摘要：中小企业迫切需要改变自身财务管理职能弱化，会计核算规范性差等问题。通过融合“服务创新+服务精准+现代信息技术”，重新定义会计服务，使会计服务行业担负起助力中小企业快速发展的社会职责，促进中小企业与会计服务行业的共同发展。
关键词：会计服务；智能服务；创新；中小企业
中小企业由于企业规模、成本、资金等因素的限制，更倾向于寻求专业会计服务的帮助。特别是金税三期使用大数据对企业进行监管以来，在越来越严、越来越真的“严征管”、“重稽查”和系统管税、强制规范的税收环境下，中小企业财务面临的监管越来越严格、越来越规范。为避免财务行为的违规受罚，中小企业迫切需要改变自身财务管理职能弱化、会计核算规范性差等问题，而会计服务可以成为中小企业提升生存能力、发展能力与盈利能力的助推力量，并在助力中小企业发展的过程中促进会计服务业的创新发展。
一、中小企业的会计服务创新之路
传统的会计服务，主要采用面对面的服务方式。会计服务机构的专家深入企业进行调研，对企业财务管理中存在的问题进行诊断，提出改进财务管理、增强企业盈利能力等方面的建议。这种高水平、面对面、一对一的专业服务，伴随着高昂的会计服务成本，中小企业很难享受得起。因此，低成本、简单的会计记账服务取代了对中小企业的高水平会计服务。近些年来，记账行业的发展一定程度上缓解了部分企业会计人员短缺的矛盾，规范了会计基础工作，提升了我国企业，特别是小微企业的会计信息质量，在维护经济社会稳定和市场经济秩序等方面发挥了积极作用。但是，记账服务仅能初步满足中小企业对会计核算、纳税服务的低级需求，中小企业在成长中的诸多财务管理需求未能得到有效开发。随着互联网、人工智能、大数据、云计算等技术的快速发展，现代信息技术为会计服务行业有效拓展中小企业的会计服务市场提供了可能，会计服务将不再局限于面对面、一对一的服务方式，而是采用一种全新的智能会计服务方式来拓展中小企业的会计服务市场。人工智能不但能提供企业准确的运行数据，降低获取数据的成本，而且能在数据的识别和收集、大数据处理、辅助决策等方面提供可靠的技术支持，大大提高会计信息质量和工作效率，使企业决策更加科学、有效。通过智能科技的运用，较少人工程序，能够有效减少误差，让会计财务信息更加精准，也能有效减少因为认为原因造成恶意的违规违纪的现象。因此，借助现代信息技术实施智能会计服务，将成为会计服务行业开拓中小企业会计服务市场的创新之路。中小企业的智能会计服务创新之路见图1。图1展示了融合“服务创新+服务精准+现代信息技术”的智能会计服务之路。依靠科技力量，推动会计服务的持续创新，不但可以助力中小企业的发展，还将提升会计服务机构自身的价值，实现中小企业与会计服务机构的共同发展。
二、智能会计服务的服务创新
智能会计服务的服务创新，是会计服务机构拓展中小企业会计服务市场的利器，主要体现在服务效率创新与服务策略创新两个方面：
(一)智能会计服务效率创新。中小企业的会计核算与纳税申报一般集中在企业经营的次月初。在传统的会计服务中，会计服务机构只能集中在月末或次月初，一次性、面对面地将企业的原始凭证取回，集中进行会计核算工作。由于工作量过于集中，会计服务机构服务的中小企业数量比较有限，而且信息沟通也不够顺畅，双方沟通的时间、地域受限，沟通的成本也相对较高。借助现代信息技术，智能会计服务可以突破空间和时间的限制。会计服务机构的会计专家可以即时了解中小企业的业务需求，即时为中小企业提供所需要的会计服务；中小企业也可以即时向会计服务机构的专家表达诉求，实时查看会计服务机构的工作进度，实时查询企业会计核算的结果，关注企业成本费用的发生、收入的增长与利润的形成。
(二)智能会计服务策略创新。智能会计服务需要借助智能会计服务平台来实现，而智能会计服务平台的开发需要借助专业会计人员的逻辑思维和管理理念，需要掌握现代信息技术的专家与会计专家协同作战，需要不断完善设计理念、持续投入大量的人力、物力、财力。因此，在智能会计服务平台的开发上，会计服务机构应进行策略创新，优选会计软件开发水平较高公司联盟构建智能会计服务平台。联盟构建，不但可以逾越智能会计服务平台开发胜任能力等难题，而且不需要承担高额的服务平台开发费用，不需要花费大量的时间，也不需要投资配备大型的服务器与工作场所，更不需要进行会计服务软件的日常更新和维护。而且，会计服务机构还可以依据会计服务业务的高峰和低谷，支付在线会计服务所占用的资源费用，从而大大降低会计服务的投资成本与时间成本，同时大大提升会计服务机构为中小企业提供智能化服务的能力。
三、智能会计服务的精准服务
（一）会计核算服务的精准化。1、传统的会计服务中，会计服务机构依靠中小企业提供的原始凭证进行核算。然而，由于中小企业经营规模小、经营者精力有限等原因，企业对原始凭证的处理经常存在四个方面的问题：一是企业移交的原始凭证不齐全，经常存在遗漏原始凭证的问题。二是企业移交的原始凭证内容填写的不完整、金额差错、签字不全等。三是企业未能在费用发生的当期提供原始凭证，特别是涉及费用的原始凭证，由于部门或领导的审批延迟，原始凭证经常存在跨属期的问题。四是由于企业管理者缺乏对原始凭证合规性的判断能力，部分原始凭证可能存在不规范的问题。由于原始凭证处理的差错，经常导致企业核算数据的缺陷，甚至导致企业多缴或少缴税款，引发企业的纳税风险与违规风险。2、智能会计服务可从中小企业会计核算的源头入手，将中小企业日常生产经营业务产生的各类原始凭证，随时通过手机拍照、扫描仪扫描等方式上传到智能会计服务平台。会计服务机构通过智能会计服务平台对原始凭证进行合规性审核，还可通过与金税系统的自动比对确定增值税发票的真伪，从而快捷完成相应的会计核算，确保中小企业会计核算数据的精准性。
（二）数据筛选服务的精准化。1、数据是中小企业运行情况的真实反映，因此，企业管理者往往对数据拥有较高的渴求度。但是目前多数中小企业的数据未能得到有效利用，在数据管理上还存在很多瓶颈：一是企业的数据来源有限。企业管理层所能看到的管理数据主要集中于几个关键的财务指标、统计指标。二是来自企业不同部门的数据由于口径不同，常常使企业管理者感到困惑。三是单项独立的数据之间缺乏融合，难于对数据进行集成利用。四是数据只能在事后进行汇总、分析，不能实时了解企业经营的动态。部分中小企业虽然具有搜集数据的能力，但缺乏筛选数据、辨别数据、处理数据的能力。2、借助现代信息技术，会计服务机构可以利用智能会计服务平台帮助中小企业对业务、财务等生产经营数据进行全面的收集，将业务流程、资金流动和数据流程进行有机融合。智能会计服务平台整合的数据，就像为中小企业生产经营定制的一部数据录像片，短片中的每一个数据集合，都将帮助企业了解其生产经营的不同侧面。发现数据背后的秘密，利用数据之间的对应信息进行联合验证、交叉比对，从数据中感知企业的未来风险与机遇，是中小企业的迫切需要，也是会计服务机构的优势所在。会计服务机构可借助会计服务平台，将中小企业运行的数据转换成图形或图像，在手机、电脑等终端设备上实时、多维地展现出来，从而增强企业管理层对经营数据的理解，使庞大的数据得到有效利用。
(三)辅助决策服务的精准化。借助智能会计服务平台，会计服务机构可依据中小企业的运行数据进行辅助决策，为企业有效开展经营管理活动提供更为全面、及时、准确的信息支持。辅助决策的侧重点为：1、关注现金管理，改善中小企业的财务状况。现金是企业的血液，通过智能会计服务平台提取的企业运营数据实时关注企业的现金流，帮助中小企业高效能运用资金：一是可视化展示现金日报，帮助企业实时了解企业的资金状况。二是可视化展示现金支出明细表，帮助企业发现费用的增长点，降低成本。三是可视化展示现金支出预测表，帮助企业了解即将支付的资金状况。四是可视化展示现金结余变动趋势，提出对闲置资金有效利用的建议。2、优化供销管理，加快资金的周转。通过智能会计服务平台收集的订货合同、销售合同及企业的经营数据，分析企业供销管理中问题，为中小企业优化管理提供建议：一是可视化展示存货周转率等存货管理指标，帮助企业制定存货控制策略，控制企业进货的节奏，加快存货的周转。二是可视化展示应收账款周转率等指标，实时生成不同账期的应收账款明细表，帮助企业确定合理的应收账款赊销政策，促进应收账款的回收。3、合法进行纳税筹划，降低中小企业的税负。借助智能会计服务平台搜集的企业经营数据，关口前移，为中小企业制订合理的纳税筹划方案，帮助中小企业充分享受国家的各项税收优惠政策，在合法及合理的前提下降低企业的税负，减少企业的成本，提高中小企业的竞争力。4、完善内部会计控制，防范企业的经营风险。通过在智能会计服务平台预设指标的方式，帮助中小企业及时识别风险。当中小企业生产经营的指标超过指标的预设值时，自动预警、堵塞漏洞、消除隐患，从而规避和防范风险，保护企业资产的安全与完整。5、优化经营战略，提升盈利能力。通过智能会计服务平台可视化展示企业产品信息，对中小企业现有的经营策略进行评估，帮助中小企业分析其优势产品与不良业务，为企业提供剥离亏损业务的建议，确保企业将资金运用到能促进企业成长的核心业务以及能快速增加盈利的业务上，从而增强将企业现有资源转化成更多现金的能力，以及提升融资、维持财务杠杆的能力。6、借助大数据分析技术把握先机。在积累中小企业行业发展等相关数据的基础上，会计服务机构可以借助大数据分析技术，从行业发展的角度对中小企业的经营情况进行判断，帮助企业洞察商机、预测未来，从而把握先机赢得发展。智能会计服务创新，是开拓中小企业会计服务市场的重要手段。为中小企业提供质优价廉、高效便捷、深度多元的智能会计服务，不仅可以为会计服务行业带来新的发展机遇，实现会计服务行业新的蜕变，而且将有效满足中小企业对专业化的会计服务需求。智能会计服务创新，将是会计服务机构与中小企业发展的共赢之路。
参考文献
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作者:孙慧英 张玉洁 单位:海口经济学院
