业务员日常工作管理范文1
关键词：传统财务管理 柔性财务管理 比较剖析
随着计算机技术和网络技术在人们日常生活和工作过程中的普及，传统财务管理范式已经不能满足当前企业的财务管理需求。企业要对传统财务管理模式进行改革，将柔性财务管理范式应用到企业的财务管理过程中，以实现企业整体财务管理水平的提升。柔性财务管理模式更加注重财务管理过程中的自由性，通过诱导性力量对财务管理目标和意志的自觉转化进行实现，其是企业财务管理的未来发展趋势。
一、传统与柔性财务管理范式比较分析
传统财务管理范式主要具有以下两个方面的特点。首先，传统财务管理范式更加注重企业财务管理过程中的专业化、规范化和制度化。传统财务管理范式更加注重低成本发展策略和各部门及各层次之间的相互联系，其将日常财务管理工作看作一个有机的整体。其次，传统财务管理范式，注重财务管理过程中的层次性和对各部门职能的明确划分，并通过集权式或者相对分权式，对日常财务管理工作进行架构。传统财务管理强调的是财务管理过程中的秩序性。但是，其面临财务管理人才的缺失，不利于财务管理工作的长远规划和发展。
柔性财务管理范式建立在以人为本的价值观念基础之上，更加注重企业财务管理过程中的柔性化和人性化。柔性化财务管理范式以柔性化财务管理理论为前提，注重企业发展战略的多样化和全面性，并且企业在发展过程中更加重视与市场的有机结合，其对一体化财务管理模式更加关注，注重各个工作环节中的并行协作，其注重对集成化管理策略的实施。柔性化财务管理范式以网络技术和计算机技术为载体，打破了分工明确的传统财务管理模式，更加强调财务管理过程中的团队性和协作性。与传统财务管理范式相比，柔性财务管理范式更加注重财务管理过程中的灵活性和实效性。其能够迅速适应多变的市场环境，并不断对企业内部的管理模式和管理环境进行优化，确保其对专业化人才和综合性人才的引进。
二、柔性财务管理范式实现策略
（一）财务管理中的柔性化体现
首先，企业文化建设。财务管理涵盖的范围很广，其不仅仅是对企业资金的管理，也包括企业内部的人员管理，从而确保企业员工在日常工作过程中更好的发挥其主观能动性。柔性财务管理范式认识到了企业员工在财务管理过程中的重要作用，因此其在日常财务管理过程中更加注重对人的精神和价值观的引导。也要改变传统的经营理念和财务管理理念，将市场作为财务导向，针对客户的消费需求，在企业财务管理过程中侧重顾客关系管理。同时，企业要树立以人为本的管理理念，认识到企业员工在企业日常经营和管理过程中的重要作用，将企业员工纳入企业财务管理范畴，不断提高其财务管理过程中的积极性，以达到良好的管理效果。
其次，财务管理过程中的非理性化建设。柔性财务管理范式打破了传统财务管理的桎梏，不再强调财务管理过程中的理性原则和逻辑性原则，其更加注重非理性化建设，很大程度上提升了自身对市场的适应性。企业相关负责人不再以员工的学历、经验和职位等作为企业财务管理和分配的评定标准，更加重视对员工的爱好和特长等非理性因素的挖掘，从而激发员工财务管理过程中的积极性，无形中培养了员工的日常工作兴趣，有利于从根本上提升企业的整体财务管理水平，促进企业的良性运作和发展。同时，企业要改变控制型的传统管理模式，注重对企业员工进行激励和引导，在日常财务管理过程中，注重对员工的激励，确保企业核心价值理念的实现，提升企业员工的凝聚力，促进企业又好又快发展。
（二）企业柔性财务管理范式的实施措施
首先，应该促进企业融资形式的多样化，对资源进行优化配置，进而实现统筹共享。以国内中小型企业为例，其资金主要依靠个人投资。在融资方面相对比较被动和滞后，无法结合市场形势对融资主动权进行掌控，在融资方面普遍缺乏积极性。企业要结合市场发展态势不断对融资渠道进行拓宽，使其能够适应市场，以确保柔性财务管理范式的实施。企业负责人要对企业价值进行正确的评估，关注员工的状态，将员工的幸福指数作为企业价值的衡量标准，从而推进企业的长远发展，以实现资源的共享和优化配置。
其次，企业要加强素质建设和形象建设。企业在日常财务管理过程中，要注重结合企业的实际发展状况，建立与企业发展相配套的管理机制，以配合柔性财务管理模式的有效实施。加强素质建设即重视企业内部财务管理，对各机构和组织的功能进行不断完善，使柔性财务管理范式得以落实。同时，在企业日常财务管理过程中，也要重视树立外在的企业形象，以确保企业具有良好的信誉度，从而不断提高企业的市场竞争力。近年来，随着市场竞争的日趋激烈，重视企业财务文化建设，树立良好的企业管理形象是企业财务管理过程中不可或缺的重要组成部分。
三、结束语
传统企业财务管理范式更加注重刚性财务管理，强调的是企业财务管理过程中的服从性和纪律性。由于人文关怀的缺失，其无法从根本上激发员工的工作积极性。柔性财务管理范式，则更加注重企业财务管理过程中的人文性，其将员工的心理因素和行为因素纳入日常企业财务管理的考虑范畴，对员工进行非强制性的管理和引导，更加能够得到员工的信任，从而达到良好的财务管理效果，能够从根本上提高企业员工的工作积极性，形成良好的企业财务管理环境。
参考文献：
[1]郭文玲.传统财务管理范式与柔性财务管理范式的比较[J].财经界（学术版），2012，（12）：121+123
业务员日常工作管理范文2
【关键词】医养结合；护理员；管理体系；规范化管理；常态化
目前，世界各国已相继进入老龄化社会，如何为老年人群，尤其是失能老人提供优质的照护服务，已成为全球范围内广泛关注的焦点之一[1]。养老护理员正是在这一大背景下，适应时展需要应运而生的新兴职业。与此同时，养老护理员队伍规范化、专业化建设也日益成为养老机构医务管理工作者亟待解决的关键问题。美国、日本、澳大利亚、德国等较早进入老龄化社会的国家，其养老护理员管理体系建设日趋完善[2]。我国进入老龄化社会相对较晚，在护理员队伍建设方面尚未形成系统、有效的管理体系。我院自2009年成立以来，经过8年的探索实践，逐渐形成一套适应失能、失智老年人群照护需求的护理员队伍建设管理体系，取得了良好效果，现报告如下。
1护理员管理体系的建立
1.1建立护理员聘用管理机制
为了建立一支适应失能、失智老人照护需求的合格的护理员队伍，本院对前来应聘护理员岗位的人员一律进行面试，并制定准入标准：①富有爱心和耐心；②具有一定观察和沟通能力；③年龄在58岁以下，性别不限；④小学及以上文化程度；⑤体检合格，无传染性疾病，无精神病史，无严重皮肤病。面试且体检合格者，须进行为期2个月的试用期学习，并取得《护理员职业资格证书》，考核合格后，与本院签订合同协议书，聘用期限为2年。
1.2建立护理员培训管理机制
本院向每位新入职的护理员发放员工手册，从规章制度，劳动纪律，奖惩规定等方面组织护理员进行系统学习，使其明确工作导向，工作有章可循。手册内容包括：护理员职业道德规范，职业行为规范，职业技能规范，职业安全规范；护理员服务规范、环境规范、语言规范以及各项工作制度、工作流程规范等。我院实行边学边干和一对一的带教制度，由经验丰富、业务过硬的护理员以传帮带的形式对新入职及业务能力欠缺的护理员进行日常照护工作指导。同时，我院规定每周二、三为护理员学习培训日，结合《养老护理员国家职业资格培训教程》，通过理论授课、举办讲座、观看示教片、现场演示等多种形式，组织护理员轮流进行全面系统的业务技能培训。主要包括：老年常见病相关理论知识，护理操作技能和抢救原则，防跌倒、防坠床、防压疮全程监护，鼻饲、留置导尿护理，气管切开护理，约束带皮肤护理等；将规范洗手[3]、灭火器使用、噎食急救、Ι级压疮预防护理、床到轮椅之间安全转移、更换床单、老人穿脱衣裤等7项操作规程列为重点培训内容。此外，护理部针对日常工作薄弱环节及时点评，有的放矢地开展培训工作。本院还定期组织护理员进行业务考试和比武活动，以夯实护理基础；积极开展对外业务交流，定期邀请相关专家来我院授课，同时选派优秀护理员赴新加坡、香港、济南养老机构参观学习，开阔眼界，与兄弟单位切磋业务，取长补短。
1.3建立护理工作运行管理机制
1.3.1护理员组织管理我院实行由分管院长牵头的护理部-各护养区护士长-护理班长-护理员共同参与的组织管理模式。其中，由分管院长任护理部主任，全面负责本院护理管理；下设1名副主任，负责护理工作日常事务管理；各护养区分别设2名护士长和2名护理班长，护士长负责按照护理部每周质量检查内容对本养护区护理工作进行督导检查，护理班长负责按照每日工作流程巡视检查班组成员工作完成情况，护理员则负责每日对自己的护理工作进行自查。1.3.2护理员工作模式管理本院实行24h轮班制，采用相对固定、包干到房的形式，以每2名护理员为一个单位开展工作，每名护理员负责7～8名老人的日常照护。1.3.3护理员岗位职责管理本院制定了明确的护理员岗位职责，主要包括：①负责老人洗浴、饮食、整理床铺、换洗被服衣物、协助翻身、大小便处理等基本生活护理，如实进行生活记录并予以公示；②负责随时观察老人身体状况，发现异常情况立即向医生报告；③负责按照医嘱按时给老人服药，如老人发生便秘，必要时须进行抠便处理；④负责检查导尿管、氧气管等各种管道是否顺畅及更换日期；⑤负责病房及养护区环境卫生。1.3.4护理员操作流程管理本院专门成立由分管院长牵头的护理质量与安全管理委员会，为护理员工作制定了严格的操作流程及护理质量管理目标。操作流程主要包括：①每日操作流程：每日早晚为老人洗漱，清洗会阴；每日为老人量一次体温；每日饭前为老人洗手，准备就餐事宜；每小时给老人喝水一次，上下午各补充水果或点心一次；每两小时为卧床老人翻身扣背一次；每天与老人对话交流不少于30min；每日清扫房间，整理床铺；每日对老人生活、身体状况进行详细记录；每日参加早晚例会及工作交接。②每周操作流程：每周为老人洗一次澡，并换洗衣物及被服，如遇特殊情况则应及时更换；每周为老人泡脚两次，并及时修剪指甲。③每月操作流程：每月为老人理发一次。护理质量管理目标主要包括：①严格执行护理服务要求和礼仪要求，做到手勤、嘴勤、腿勤，说话轻、走路轻、动作轻，养成紧张有序、不拖沓的工作作风；②熟记受照护老人的姓名、身体状况、饮食习惯、性格爱好及护理重点；③老人身体、身穿衣服须整洁无异味，床铺整洁无异味，床柜衣橱摆放整齐无异味；④统一房间用物摆放，统一养护区清洁用具配置、使用及消毒，要求房间整洁，清新，无死角，清洁用品按要求交接，绿色抹布擦床头柜，棕色抹布擦窗台等。1.3.5护理员考核管理本院由护理部成立考核小组，每月对护理员护理质量进行考核，并实行“优奖劣汰”。其中日常考核占70%，年终考核占30%。考核内容主要包括：①工作规范、职业礼仪考核；②投诉、表扬，满意度考核；③安全事件考核；④养护区卫生状况考核；⑤业务考试及比武活动成绩考核等。在常规考核的同时，由护士长任督导员，定期或不定期对每一个护理员护理质量进行抽查，并将抽查结果纳入护理员考核内容。对出现违规问题的护理员根据考核标准按章兑现，奖罚分明，每年保持不低于10%的淘汰率。
1.4建立护理员监督管理机制
本院由分管院长组织，由护理部具体实施，建立完善了护理部-各护养区护士长-护理班长-护理员4级护理管理质控网络，采取多种方式对护理员工作进行监督管理。主要包括：①我院实行护理管理早晚例会和交接班制度。医生、护士、护理员每日共同参与交接班工作，不仅对前一日护理工作进行及时总结和评价，对出现的问题及时报告，及时处理，同时也对当日工作的重点、难点进行及时沟通和交接；②护理部选拔具有丰富医养结合管理经验的护士长，在护理部领导下不定期对各养护区护理质量进行抽查；③建立夜间巡查制度，每周不定期对夜间护理情况进行突击检查；④每周定期召开全院护士长、护理班长会议，针对各护养区出现的护理问题进行分析，查找原因，及时研究出台相关管理规定及整改措施，并对改进效果及护理质量进行持续关注。⑤分管院长每周定期听取护理质量与安全工作汇报，并不定期到各护养区巡视检查护理工作，对于护理不到位、存在的安全隐患等问题，能现场解决的，立即组织相关人员沟通解决；现场解决不了或属于各养护区的共性问题，则在护理部每周例会提出。⑥由院社工部每月与患者及其家属就护理员的服务质量、服务态度及日常生活起居情况进行交流和满意度调查。⑦成立老人民主管理委员会，邀请部分老人和家属对我院护理工作进行监督，推动院务工作透明化。
2实施效果
2.1人员构成比例基本合理
本院目前拥有护理员105名，其中男12名，女93名；文化程度：高中20人，初中67名，小学18名；年龄：30～40岁11名，40～50岁52名，50-58岁42名；入职时间：1年以内20名，1～3年35名，3年以上50名。该人员构成基本满足老年照护人员在文化素质、身体条件及熟练程度等方面的工作要求。
2.2护理员职业素质及职业规范得到全面提升
通过严格的管理、规范的培训，护理员的工作能力和操作技能得到全面提升。在我市举办的多届护理员技能大赛中，我院护理员均取得优异成绩。同时，护理员的工作也得到了院内老人及家属的好评，表扬信、感谢信、锦旗和牌匾纷至沓来，调查结果显示，住院老人及家属对我院护理工作的满意度逐年提高，截止到2016年度，满意度达到95.12%，与2015年度基本持平。在大家的共同努力下，我院2015年获评青岛市五星级养老服务机构称号。2015年度，我省评选出3家养老服务名牌机构，我院成为青岛市唯一一家获此殊荣的养老机构。
2.3护理工作中事故发生率明显减少
随着我院护理员管理体系建立以来，安全事件发生率逐年下降。统计结果显示，截止到2016年，我院共收治失能老人467名，卧床老人比例高达82.5%，较2015年增多7.3%，但压创发生率仅为1.49%，较2015年下降了1.1%，同时也大大低于一般医院的2.5%水平。此外，各类管道的管理是我院安全管理重点，我院对此项工作加强分析研究，制定了各类管道护理常规和考核标准，加大考核力度，大大降低了各类管道的脱管率。至2016年，尿管、鼻饲管、气管插管、深静脉置管和膀胱造瘘等非计划脱管率为8.89%、14.25%和0，均较往年显著降低（见表1）。
2.4管理效率大大提高
我院采用护理部-护士长-护理班长-护理员四级质量控制管理模式，大大提高了护理管理工作效率，节约了管理成本；同时，也使质量检查督导常态化，在工作管理上形成了良性循环。2.5护理员文化生活得到丰富以特色文化带动护理院发展。我院在严格管理的同时，通过举办春游、春节联欢晚会、组织座谈等各种活动丰富护理员文化生活，增强了护理员的凝聚力和归属感。
3存在问题及改进措施
3.1管理难度大
我院护理员多为外来务工人员，流动性大，文化知识水平较低，自身素质不高。护理员工作琐碎、繁重、风险较大，加上护理员队伍工作经验较少，往往情绪化比较强，特别是近年来随着国家对养老护理服务质量要求的不断提高，护理员感到活比以前要求标准高了，更难干了，管理难度大。在这种情况下，需要管理者要有耐心，采取科学的管理方法，因势利导。一是要充分利用近期我市出台的对护理员的扶持政策，维护他们的切身利益。二是要强化教育培训，使他们获得一技之长，使护理员的素质能够得到较大提高。三是要努力营造良好的工作氛围，增强护理员的归属感。
3.2安全养护需进一步加强
医养机构安全问题成为大家研究课题。我院同样存在老人安全风险问题，我院护理员与老人人数比1:4.5，护理员工作琐碎，经常有老人行为自控能力差，情绪波动大，不听劝阻，跌倒、摔倒造成骨折等情况，引起家属不满造成纠纷等。如何做好老人的跌倒、摔伤、走失等风险评估、风险全程管理，如何照料好有认知障碍但又能自我活动的老人，都是摆在我们面前的亟待解决的问题。我院收住多为插管老人，风险高、易出现非计划性拔管事件,我院制定警示标示和安全管理防范措施，订制了11种安全标识带，统一规范了各种护理安全标识带的使用和管理，对护理安全事故的发生起到了很好的防范警示作用；如有男蓝女粉腕带、四防牌、深静脉置管、注意安全小心跌倒、夹闭尿管3h一次、约束带使用、胰岛素治疗、留置导尿、膀胱冲洗等标示，标识管理带使用成为加强安全管理工作落实一大亮点，得到了专家们的认可和肯定。
4讨论
2015年11月，总理主持召开国务院常务会议提出“推进医疗卫生与养老服务结合，更好保障老有所医老有所养”。同年，国家九部委联合出台《关于推进医疗卫生与养老服务相结合的指导意见》，明确支持养老机构开展医疗服务，鼓励社会力量参与兴办“医养结合”养老机构。这是积极应对人口老龄化的长久之计，也是中国经济发展新常态下重要的经济增长点。2016年7月，国家民政部公布了《民政事业发展第十三个五年规划》，提出促进医疗卫生和养老服务相结合，实现医疗卫生和养老服务资源有序共享，真正实现“老有所养”、“老有所医”。在此过程中，建立高素质养老护理员队伍，成为养老照护机构高质量高水平服务老人的有力保证[4]。当前，社会对于高水平医养融合养老院的需求日益迫切。但是，养老护理员普遍存在的知识文化水平低，养老照护专业技能缺乏也是我们要面对的突出问题[5]。如何将他们变成有爱心、有较高专业技能水平、有团队意识的护理员，是摆在管理者面前的课题[6]。我院的医中有养，医养结合模式对于一个养老院的服务水平和管理水平要求较高，我院通过不断探索实践，逐渐建立起一套适应“医养结合”模式的养老护理员管理体系，队伍建设取得令人满意的效果。本院始终坚持护理管理常态化，主要包括：①日常工作考核常态化；②重点部门、重点环节管理常态化；③夜间巡查常态化；④护理督导常态化；⑤护理技能培训和考核常态化；⑥安全工作专项管理常态化。常态化管理大大提高了管理效率和护理质量，降低了安全事故发生率。此外，本院对护理流程及护理监督进行细化，如细化晨间护理，将人性化的服务语言和人性化的操作融入护理员对老人的服务中；细化夜间巡视内容及时间等；注重护理细节管理，要求护理员将小事做到位做扎实，通过小事体现大爱。我院在护理管理体系建设过程中，紧紧围绕“服务、质量、安全”这个核心，按照工作计划和管理目标，从夯实医养模式的护理根基出发，在护理管理上狠下工夫。护理管理日趋规范化、标准化，做到有制度、有规范、有评估、有考核，日常工作可追溯。通过对护理员工作的不断规范，让标准成为了习惯，让习惯符合了标准，提升了圣德护理员的整体形象。今后，我院将继续坚持和完善护理管理体系建设，努力打造一支高水平的护理员队伍，为老年人群，尤其是失能老人提供更为优质的照护服务。
参考文献
[1]谢红,王志稳,侯淑肖,等.我国养老服务需求现状及其长期护理服务策略[J].中华护理杂志,2012,47(1):14-16.
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[5]王麒媛,姜殿翠,李公平.加强护理员规范化管理提高病员满意度[J].江苏卫生事业管理,2014,25(3):110-112.
业务员日常工作管理范文3
近年来，人才竞争日趋激烈，高层经理也越来越重视人力资源的作用。但是，在很多企业存在着这样一个问题，即无法说清人力资源部门到底是干什么的，无法说清“人事管理”（Personnel Management）与“人力资源管理” （Human Resources Management）有何区别。这种混沌看法对人力资源部门的员工来说既是一种伤害，又是一种警示。它提醒我们思考的是：人力资源管理的职能和价值到底是什么？ “人事管理”之所以演变成“人力资源管理”，其根本原因，是因为人力资源管理事实上存在着两种职能，分别是行政职能和战略职能。 从行政职能的角度上看，日常的人力资源管理工作多属于战术性和行政性的工作，例如组织招聘员工、新员工培训、基本技能的培训、工资的计算与发放、考勤管理、组织文体活动、人事档案管理等等。这些大量的日常工作通常被称之为“人事工作”。由于这部分工作几乎无法从本质上对企业的核心价值产生影响，在一些发达国家，有些公司已经将这部分职能转交给社会上的专业服务公司或顾问人员。 从战略职能的角度上看，人力资源管理的理念之一，是将企业中的员工视为非常重要的资源，是企业价值的重要体现，人力资源管理工作就是将这些资源加以有效地开发和利用，使之成为提高企业核心竞争能力的重要推动力。其常规工作包括制订人力资源发展规划、协助企业进行改组和业务流程的设计、提供公司合并和收购方面的建议、参与提供业务信息与企业竞争、制订人才保留计划、帮助业务人员提升解决难题的能力等等。令人遗憾的是，不少人力资源管理者仅限于履行其行政职能，而忽略了战略职能。 人力资源管理部门的价值，是通过提升员工的效率和组织的效率来实现的。人力资源管理工作，只有与企业的战略目标相结合，并将日常工作融合到业务中去，才能创造自身工作的价值。人力资源管理人员，必须为企业的增值服务，为直接创造价值的部门努力创造达成目标的条件，才能赢得相应的尊敬。下面我把自己在这方面的一点儿体会与大家分享。 我所服务的公司尚洋电子是一家以系统集成和软件开发为主体业务的高科技企业，在保险领域享有较高的知名度。在业务方面，它的策略是“以软件为主、提供全面解决方案、强化优质服务”。但是，在快速成长过程中，像许多高科技企业一样，尚洋公司曾经被人才流失、顶尖人才难以成林、新任主管重业务轻管理等问题所困扰，也曾出现过员工不满、客户抱怨的情况。分析过去几年的经验和失败教训，公司管理层在去年的总结会上达成共识：“客户的需求决定着公司人才的需求，组织与队伍的稳定是满足客户需求、实现客户增值的基本保障，良好的人才机制是企业发展的根本动力，人力资本的增值必须高于财务资本的增值”。于是我们确立了尚洋在人力资源管理方面的战略职能——让客户、股东、员工三方共赢，即“3W原则”（Win-Win-Win）。日常人力资源管理则主要围绕着“三个增值，三个满意”这一核心思想进行变革，即人力资源部的工作要能使客户增值，使公司增值，使员工增值，目的是要让客户满意，让股东满意，让员工满意。 为实现上述职能和目标，公司加大了对人力资源开发的投入，并在人力资源部的人员配备、培训经费、咨询费用、员工薪资福利调整方面予以保证。人力资源部的职责，开始从发工资、收集简历、选择培训课程等传统的人事管理，重点转移到人力资源开发、提升公司业务价值和核心竞争力的内容上。人力资源部的员工也从日常办公室工作中，体验到了工作中所蕴藏着的高弹性、高含量的业务增值潜力。其主要思想是，通过员工个人的优化工作和组织团队的优化工作，来改善人员和组织的效率，从而提高企业的劳动效率（劳动生产率）。 所谓员工个人的优化，是指通过吸引、保留、激励、发展员工，提升其工作热情和工
业务员日常工作管理范文4
1、加强客服管理员业务培训，做到先培训，后上岗。公司对前期招聘的4名客服管理员统一安排到苏州总部，进行了15日的岗前培训，使客服管理员初步了解了物业服务基本知识，树立了服务意识，学习了一定会务服务、宴会服务技能，具备了初步的业务基本技能。分配至服务处后，服务处在紧张的前期工作之余，抽出时间对客服管理员进行了现场二级培训，加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培训。11月份会所接管后，分批安排金融会所服务人员到xxxx宾馆客房部进行实习，提高会所服务人员的服务技能。
2、针对客服管理员大多未从事过物业服务的现状，服务处加强了对客服务意识的培训引导，通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式，使客服管理员提高对物业服务工作的认识，树立亲切服务、快乐服务意识。
3、xxxx农商行物业客户服务涉及前台接待、会务服务、宴会服务、会所服务等几个方面，内容较杂，银行领导要求较高。服务处对客服工作进行了条块分割，落实到人，同时人员统一配置，统筹安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排专人负责。重要的客服工作，则召开专门准备会议，统筹各部门工作，力求做到工程保障有效，活动过程安全，现场服务到位，活动环境洁净。
4、前台接待方面，要求客服人员在来人来访接待时必须站立服务、微笑服务，与被访者核实后，请访客填写《会客单》，登记后，方可进入楼层。同时，与保安部配合，加强对来访人员的甄别、核实，全年多次劝阻推销人员、衣冠不整人员进入楼层。
5、会务服务方面，每日对会议室进行巡查，确保设施设备使用正常，发现工程、卫生等方面问题及时通知相关部门解决。会前，根据业主方要求，准备好水果、茶水，调试好音响话筒，将空调调至合适的温度，做好会场准备。重要会议，安排客服人员在楼层客梯口及会议室门口迎接。会中做好茶水添加、换烟灰缸等服务。会后，关闭灯光空调，收拾会议室，清洗茶杯等，认真做好善后工作。全年共提供会务服务人次。
6、宴会服务方面，银行根据工作需要，经常性进行宴请活动，临近年关，各类宴请更多。服务处根据业主要求，针对宴请桌数、规格不同，安排相应人员提供服务，做好宴会前准备工作;宴会期间，提供周到的现场服务，并根据领导偏好，注意了服务的针对性。全年共提供宴请服务人次。
7、11月份接管金融会所后，三名会所服务人员进入状态较快，根据服务对象不同及业主方要求，在客服部其他人员的协助下，积极提供了ktv、室、客房等会所服务，得到业主方及客人好评。全年共提供会所服务人次。
8、注重客服人员管理。每日对客服管理员仪容仪表、岗位形象、工作完成情况进行检查，及时了解客服人员岗位工作状态，发现和纠正客服管理员不符合岗位要求的行为。
9、建立仓库管理制度，明确专人负责物资申购，加强各类物资入库、领用管理。厉行节约，将闲置床架作为货架使用，部分保洁器材损坏后，修复再用。仓库类各类物资摆放整齐，入库、出库均有记录。会务物资，保洁耗材、办公用品、会所物品均专人保管，部分办公物品、保洁耗材以旧换新，有效控制了物资流失。
10、明确专人对服务处各类文档进行收集、分类、存档。对部门各项质量记录、表格表单进行经常性检查，各项记录符合公司质量记录管理要求。
二、打牢基础，全面管理，加强培训监督，认真做好安全防范工作。
1、建立健全部门各项规章制度。根据公司《保安工作手册》及相关文件的要求，编制了服务处《保安员统一规范》及保安各岗位责职，各岗位作业规程，《安全操作管理规定》等相关规章制度，并在工作中对保安员进行了培训，要求保安员遵照执行。
2、注重了保安骨干队伍建设。在工作上支持帮助保安班长，在业务上培训指导保安班长，及时为保安班长申请参加班长转正考试，提高班长收入，稳定保安骨干队伍。全年多次组织保安班长业务培训，提高班长带班管理能力。日常工作上，对保安班长进行工作监督、检查，要求班长带领全班严格落实每日工作，对个别工作疏漏的保安班长进行批评处理，对工作能力一般，模范带头作用较差的保安班长进行调整。
3、每日对保安员在岗工作状况进行检查。服务处、部门、班组三级检查，保安班长检查情况通过《查岗记录》及《保安仪容仪表检查表》进行记录，多次纠正岗位形象不规范，未能切实履行岗位职责现象。对保安员违纪违规行为进行批评教育，违反公司《考核管理规定》的行为进行扣分处理。
4、规范保安每日流程，对保安员交接班、接岗情况汇报、岗位换岗、交接班、巡视打点、更换电梯地毯、升降旗帜等日常工作编制好工作流程，进行监督检查，做好日常性、基础性工作，规范内部管理秩序。
5、制订部门月度培训计划，加强对保安员的业务能力培训，每月月末，做好下月保安培训计划，加强了保安队列、体能、消防理论与实操、物业管理基础知识，服务意识、法律法规、突发事件处理预案等方面的培训教育。开展业务考核多次，了解了培训效果，改进了培训方式，通过定期集中讲授、实操，岗位指导，班前(后)会等形式，强化保安应知应会能力培训。通过书面考试、口头询问、实操检查等形式对培训效果进行确认。
6、加强了车辆管理，在编制岗位作业规程时，注重细化了车辆检查方面内容。在对大厦汽车车库、自行车车库及车场车辆管理上，采取了指引停放、车辆检查和及时记录、贴单(《车辆违例停放通知单》、《非机动车未锁提示》、《异常车况通知单》)提示等方式，每日对于大厦范围内的车辆进行管理，发现车况异常及时与车主联系处理。注重了车辆检查的时效性，及时发现立即处理，避免出现车主离开后，发现问题再去寻找车主的尴尬。
7、做好物业设施的监管，每日对大厦进行巡检，及时发现物业设施损坏的情况并形成书面报告交服务处工程部或银行物业管理分管部门处理。对于损坏大厦设施设备的及时发现和处理，11月份两次发现银行员工车辆撞坏地库出口南侧石材，按照相关预案妥善处理。同时，加强了保安员爱护公物方面的教育引导，对个别不爱护公物的保安员进行批评教育。
8、注重了安全防范设备设施完好情况的检查，及时发现处理设备异常情况。针对前期施工遗留问题，如带云台的摄像头不能自如调整角度，楼层消防设备未与监控消防联动装置连接、电梯内未安装第三方通话系统等问题，形成书面工作联系单报银行方分管物业工作部门处理，有些问题得到整改;保安部负责人每班次对监控室设施设备进行检查，发现监控不能正常录像、消防联动柜误报等异常及时处理。尽量做到人防和技防有效结合。
9、加强了保安遵纪守法方面的教育宣导，针对保安人员来源于各省，经历复杂、文化偏低、思想道德素质不一等现状，加强了相关法律法规和公司规章制度的培训，主要培训内容为《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国道路交通安全条例》、《公安部关于保安工作的禁令》等，同时培训了《保安考核管理规定》及服务处《保安员统一规范》、《员工守则》等。加强夜班劳动纪律的监督，全年夜间查岗每月不少于4次，发现个别队员精神不振的情况，当场纠正。
10、加强保安员思想政治教育，讲明在公司具有良好发展空间，要求保安员认真工作，积极学习，全面提高自身素质。保安员做好本职工作同时，积极为银行、为客户做好人好事。全年拾获xxxx农商行发行的垂虹卡多张，并通过农商行银行卡卡部交还失主。加强了宿舍管理，制订了《宿舍管理规定》，每月对舍员打扫卫生进行排班，并进行检查。为队员创造了良好的休息环境。
11、根据质量管理要求，对保安班长、监控岗及岗位进行了质量记录填写的培训，规范保安质量记录的填写。注重了部门质量记录的检查，加强了表单收集、文件归档管理。
12、召开保安部部门例会、专题工作会议多次，形成了正常的会议制度，与保安班长及相关人员进行了有效沟通。及时了解了保安思想状况，化解和排除了个别队员之间的矛盾。
13、积极配合其他部门做好相关服务工作，全年多次配合客服部进行会务、宴请服务，主要提供相关安全保障和宴请桌位的搭设、端菜等;配合保洁部进行大厅室外天花表面清洁和国内营业厅室外玻璃厅表面除尘等。有力支援了服务处其他部门的工作。
三、规范管理，积极服务，注重巡查，及时有效做好工程日常服务。
1、公司对农商行项目很重视，早在大厦装修施工仍在进行的3月份，即派出公司工程方面的精兵强将介入现场。几名工程人员在施工现场，克服工地环境脏乱，住宿条件较差等困难，对装修施工、水电安装、水暖安装、消防监控施工等施工项目进行了有效的跟进。在工程前期介入中，了解相关设施设备的性能、使用、维护技能，并收集了相关图纸、设备说明书、施工单位负责人联系方式等相关资料，建立了设备档案。
2、进驻后，工程部在服务处统一部署下，及时编制了工程部质量控制文件，建立了较为规范的部门管理体系。部分管理制度上墙。注意质量记录的填写及整理，部门各类质量记录能够及时分类归档。
3、召开工程部内部沟通会多次，要求员工树立服务意识，积极钻研业务技能，为大厦提供良好工程保障。注意与员工的沟通，及时了解员工思想动态，个别员工因工资待遇等问题有思想包袱，及时沟通处理。对有违纪苗头的员工进行批评教育，对违纪员工坚决按照公司制度处理，全年扣分处理员工一名，劝退违纪员工一名。
4、加强大厦市电供电输入检查，每日进行检查，及时做好相关记录，维护大厦用电正常与用电安全。每日抄写电表、水表，每周汇总向服务处书面汇报一次。
5、每日巡检大厦设施设备，发现问题及时记录，报服务处书面向业主提出整改意见多次，全年共书面上报《工作联系单》27份，一些重要问题，如大厦20楼以上楼层消防设施未与消防控制室联动、地库排污泵失灵等问题得到业主的积极回复。
6、多次参加服务处与原后勤管理中心、浙江开元安装公司的联席会议，对大厦水电安装遗留问题进行协商、沟通，并根据会议决议，对施工单位整改情况进行跟踪验证。如配合原施工单位浙江开元安装公司维修大厦公共区域部门照明设施，配合浙江开元对地库排污泵进行检修等。
7、根据业主方会议室使用需要，多次协助客服部对相关会议室音控设备进行调控。为农商行召开的大型会议、大型活动提供良好的会务工程保障。同时，积极协助其他部门做好服务工作，如协助客服部进行宴会服务前准备多次，主要是拆、装桌子，搬运凳子。协助保洁部进行大厅室外天花表面清洁和国内营业厅室外玻璃厅表面除尘等。
9、全年接通知停电7次，突然停电4次，每次均能够准确完成倒闸操作任务，确保大厦供电正常。
10、 对大厦部分损坏的小件设施设备维修多次，注重了维修的时效性，在人手能安排的情况下，接到报修后及时到场，得到了业主的肯定。
四、注重细节，优化流程，加强监管，认真做好大厦清洁卫生工作。
1、 针对保洁员年龄偏大，文化水平偏低，业务素质不强的特点，加强了员工培训，以实际操作及正确使用各种洗涤剂为主要培训内容。制订了保洁工作检查标准，每日进行检查，并由被检查保洁员签名确认。
2、 前期开荒实行兵团作业，制订进度表，集中力量，每日完成计划工作量。进入正常管理期后，对楼层进行分层，要求保洁员按照所分配楼层作业，各负其责。在工作实践中，及时调整优化作业流程，如变各楼层各自分别将楼层垃圾送至一楼垃圾车为垃圾放置在各层，指定保洁员收送。
3、 规范保洁员着装、仪表、礼节。加强保洁工作监管，每日进行检查，及时发现和纠正个别保洁员着装不规范，礼节礼貌不到位现象。
4、 及时与保洁员进行沟通，通过每日召开保洁员班前会，楼层巡视时交流等形式，对保洁员进行作业指导，了解保洁员思想动态，如少数本地保洁员希望公司缴纳社保等，及时向公司反馈，得到解决。
5、 加强对重要部位，重点地域的清洁。如对会议室、领导办公室、金额会所等重要位置安排责任心较强保洁员进行重点清洁。定期对地库管道表面、地库仓库角落等卫生死角进行大扫除。针对大厦墙面灰尘较多的情况，请公司安排清洗队对农商行大厦食堂外幕墙、大厦裙楼及主楼3楼以下楼层外墙进行冲洗。效果明显，得到银行领导好评。
6、 重视保洁工作纪律检查，每日对保洁员进行保洁服务现场监督管理，对个别细节部不到位的保洁员进行批评教育。对工作消极，违反服务处《员工守则》的个别保洁员进行批评处理。对个别保洁员私自带出大厦废品进行批评教育。
7、 加强对保洁物资使用的管理，建立保洁物资出入库管理台帐，明确保洁物资领用时间，控制耗材的使用量，节约使用保洁物资。
五、坚持卫生、安全和花样、口味共抓，宴请服务与员工用餐并重，做好食堂服务工作。
1、 食堂管理是物业服务的新课题，服务处没有现成经验可以借鉴。接管后，经过与银行方食堂管理人员的磨合，服务处不断调整管理思路，以满足客户需要为出发点，不断探索食堂管理模式，食堂服务已赢得了客户的好评。
2、 食堂采购由银行方负责安排，我处负责食堂员工管理及食物烹制，我处与食堂采购员沟通，要求其采购食品必须安全、卫生。做到购买、储藏、烹制、销售全程处在可控状态，确保不发生食物中毒等意外。
3、 食堂服务对象为农商行内部员工和部分外来客人，服务对象收入高，对食物花样、口味要求较高，我处从厨师选聘，原料选购等方面注意了食品的多样化和适口性。在厨师选聘上，对试用期不合格的厨师进行调整，先后2名厨师因此未能转正。在食物口味上，要求采购人员加强把关，采购新鲜、时令蔬菜。银行员工目前对食堂伙食供应较为认可。
4、 银行方面由于工作需要，经常性需要宴请宾客。服务处积极做好宴会服务工作，除食物制作要求较高外，重视宴会现场的服务，多次圆满完成农商行领导对外宴请任务。
5、 做好食堂员工的管理，食堂现有厨师3名，厨工5名，管理人员1名。经常对食堂人员进行思想教育和业务指导，一名厨师因身体原因请长假，做好其他厨师的思想工作，保持食堂员工队伍稳定。
6、 做好食堂的卫生工作，除对食堂进行日常卫生清洁外，经常进行大扫除，食堂卫生状况较好。
六、内部管理及物业服务存在问题
2、少数员工之间未能建立和谐、协作、友善的同事关系，12月份客服部出现了因私人矛盾引发的多人辞职的，影响了公司的正常管理，在业主方面和员工内部造成了一定不亮影响。
3、少数员工业务技能较为薄弱，与公司要求、银行业主需求存在较大差距，如多数保安员尚未形成职业敏感性，工作机械，在消防管理、安防技能方面需要提高;个别客服人员，工作责任心不强，业务技能不娴熟，斤斤计较，缺乏为公司奉献精神。
4、部分安防设施设备性能不稳定，未达到设计要求。如监控室监控设备、消防设备及地库入口道闸性能不稳定，多次报行政管理部联系施工单位维修，未解决。
5、工程方面：有些前期遗留问题多次请维保单位到场处理，但问题没有得到根本解决，少数设备存在好一阵，坏一阵的现象，性能不够稳定。对一些目前由施工单位维保的设备，需要加强学习，为日后接管打下基础。工程人员在弱电方面的巡检维护技能需要加强。
6、大厦个别区域的卫生状况有待改进，确保卫生工作的稳定性。
7、食堂在蔬菜的多样化部有待改进，食堂仓库等处卫生需要提高。
8、部门之间配合有时候出现脱节现象，服务处相关信息得不到共享。
七、下步工作计划
1、首先，规范日常管理，进一步制订相关规章制度，堵塞制度方面的漏洞，管理人员每日对各部门工作进行巡视检查，对服务质量进行多频次实时监控，确保员工保持正常工作状态，及时对员工不规范操作乃至违纪违规现象进行纠正。
2、其次，加强员工培训，提高员工业务素质。目前，农商行项目管理员较多，包含项目经理在内共有9名，其中，具有建设部颁发的物业管理上岗证人员仅有两名。工程人员对于目前仍在维保期内的设备尚不够熟悉，在弱电维护方面力量较为薄弱，员工整体业务素质需要提高。我们将开展以部门为单位的培训活动，部门制订培训计划并严格落实，同时鼓励员工自学。
3、再次，提高工作的前瞻性，想在、做在业主前。通过近一年的管理服务，我们对农商行主要领导脾性喜好、银行重点工作时间段、大厦物业服务重点难点等均有了解和体会，为加强管理水平，提高服务质量打下良好基础。今后，要加强工作的前瞻性，跟得上业主需求不断提高的节奏。及时和员工沟通，了解员工思想状况，发现和调处员工之间的矛盾，不让矛盾激化，影响正常工作。
业务员日常工作管理范文5
项目化管理具有非常高的社会价值和经济价值。具体表现在以下四大方面：
1、降低成本：项目化的工作和管理可以减少日常维护工作所占用的资金、资产和工作量，降低非业务成本。
2、减少冗员：项目化的管理更关注于临时性的任务型人员组织，因此对大型企业来讲，可以投入更多业务性人力资源，减少冗员。
3、提高效率：从业务营运角度来说，项目化的管理可以大大提高工作效率，充分剔除非营运型工作造成的运营效率下降。
4、增加效益：项目化的管理可以使得中小企业减少基础投入、基础建设和日常损耗，提高业务型经济效益和运营效益。
综上所述，结合我国的现实情况，中小企业的项目化管理应贯彻以下发展方向：
小部门、大项目。在中小企业的组织结构中，应该实行类似市场经济的“小政府、大社会”，实行业务运营主导的小部门、大项目体制。日常部门、常备部门尽量精简和缩小，加大项目机构和项目团队的规模，将尽可能多的人员转移到业务性、任务性和运营性的体系中，提高经营责任人员的比例，加强战斗人员的人数和规模。一般来说，企业的杰瑞系数（企业非项目员工人数占总员工人数的比例）以3%－10%为宜。如果杰瑞系数在10%以上，则非战斗人员过多、内部阻力增加、业务税负加重、工作效率必然下降；如果杰瑞系数在3%以下，则服务人员过少、内部比较缺乏、日常保障能力下降、工作不稳定性增加。依据我国目前各行业的管理水平，中小企业的杰瑞系数低于5%时，其保障服务就容易出问题。
少常务、多任务。中小企业的底子薄、压力大、抗风险能力差，因此应该尽量仿效战斗部队和战时行政管理的模式，实行少常务、多任务的管理体制。中小企业应尽量减少常务工作的工作比例，将可以转换为任务型工作的事务都转换成工作任务，实行项目化的任务管理体制。提高工作的计划性、责任性和成功率，避免常务工作的负担和日常损耗的威胁。尽可能多地减少计划经济和官僚经济的常务性存在和损耗比例。
简战略、重战术。目前我国的中小企业中，很多都是因为选择过高的战略发展和不切合实际的基础投入，导致基础投入压力过大和资金链断裂。因此，中小企业本身应该避免好高骛远的目标、头脑发热的思路，选择切合实际的道路、合理稳定的发展目的。中小企业该更多地重视战术管理，尽量降低长期投入、加快资金回流、强化生存能力、规避市场风险。
业务员日常工作管理范文6
关键词：经济师;工作职责;特点
0 前言
经济师在企业中极为常见，其自身作用非普通职位可以比拟。此职务人员在企业中直接受高级管理者的领导，对于整个企业的日常运作发展均会起到极为重要的作用。因此，充分明确经济师的企业工作职务特点，其意义极为重大。
1 企业经济师定义概述
（1）经济师定义说明
经济师在企业运作中所扮演的角色为所有经济活动的设计统领者，主要工作为：经济策划、分析、相关风险判定等。经济师是各类经济活动的负责统领人员，直接受到上级管理人员的领导，进行经营决策及计划。经济师对于整个企业的经济脉门充分负责参与管理，是管理层中的一员，对于提升企业效应，促进其发展，其意义不容小觑且无可替代。由此可见，在企业运作中，经济师的地位非凡。
（2）经济师的专业素养标准
经济师自身需具备不断学习、不断创新的精神。作为企业管理参与层中的一员，经济师为了对整个企业运作发展的方向准确把握，需全面了解掌握一些科学知识及新闻时讯动态。从专业性角度而言，经济师应对多方面的知识熟悉了解，如社会宏观调控政策、营销学内容、管理学理论知识等。在具备充分专业知识理论的同时，经济师还需将自身的能力加以结合，更好地满足日常工作需求，提升工作质量和效率。对于一些工作中存在的问题，也应做到及时发现，及时改进，积极提出一些极具创新性的管理理念，制定落实相关计划方案，帮助企业提升经济效益，促进其发展。
经济师在内部应具有极强的团结凝聚力，而在外部则应具备极强的公关能力[1]。在日常工作中，为企业树立一个极佳的正面形象，以此增强社会外界人员对于企业自身及产品的认同度。为企业及消费者之间搭建一座沟通的桥梁，提升客户满意度。
另外，经济师还应具备极为系统化的全局意识，在最高管理者的带领之下，经济师需对整个企业日常运作中的一系列经营活动实行全面参与管理，主要涉及到的内容包括规划、指挥、调度、监管等多方面。因此，此职务人员需进行授权，明确各管理人员的相关职责，结合管理人员自身的实际能力、状况明确且合理的进行分工。经济师在进行企业发展、管理相关规划的制定时，依照所处时期阶段的不同而侧重于不同要点，明确顺序，全面系统的考量，确保每一环节工作的落实到位。
2 经济师工作职务定位
（1）经营活动参谋人员
在企业的日常运作中，有三位人员是绝对不可或缺的，即经营活动、工程技术、财务管理三方面工作的参谋人员。经济师的工作核心重点为一系列的经营活动，其所牵涉到的内容众多，范围极广，是其他两者参谋人员不可比拟及替代的。所以，从一定程度上而言，经济师便是确保整个企业经济活动顺利开展进行的谋划统筹人员。
（2）企业管理计划人员
在日常的企业管理中，其包含内容众多，如技术、生产、财务、人事等。经济师应该做的便是积极运用一个科学合理的方式增强自身的管理能力，将所有管理工作进行有效串联。通过此种方式，企业耗损得以减少，管理工作越发走向积极。另外，大部分的企业经济活动自身具有极强的随意变动性，要求职务人员的主要工作则须因之时刻做好充分且全面的准备，以备不时之需。当遇到一些棘手问题时，经济师也需凭借自身能力提出相应的解决建议，全面科学的分析企业发展现状，制定落实相关发展计划方案。所以，为了确保整个企业的良好运作，相关经济师人员需着重关注管理工作的规划设计[2]。
（3）企业学习的榜样人员
与其他职务人员相比，经济师在其工作中需在经营及管理两方面均具备加强的专业技能水平。因此，经济师自身便应全面了解掌握多方面的知识理论，还需跟随时展进行更新技能，从而有效避免将企业带入一个停滞不前的状态中。经济师肩上的负担极为沉重，需在不断吸收国内外先进理念知识、技能的同时，将国内制定的法律规范，宏观调控政策烂熟于心，确保企业的良好运作发展。另外，此职务人员自身还需针对一系列的改革政策措施进行逐一细致的分析研究，提升自身专业技能水准，为企业的良好健康发展出谋划策。
（4）优秀的领头人
经济师主要负责对一个企业进行全面系统化的管理，其自身又属于参与管理人员。因此，在企业运作发展中的危急时刻，为企业大利益着想，贡献自身全部力量的职务人员便是经济师。因此，经济师人员威信、形象的提升能够为企业领导者提供必要的助力。在必要的情况之下，顾全大局，对企业利益充分维护，帮助企业树立一个极佳的社会形象，做优秀的领头人员是经济师的职责所在。
3 经济师职务特点
3.1 经济师的基本职务特点
（1）具有全局综合意识
前文已经说明，经济师是企业高级管理层中不可或缺的一员，是直接影响企业管理发展的领导人员。因此，在经济师的日常工作中需对全局发展进行全面把握。在实践操作活动的进行中，也需充分考量全面大局。在此职务人员的日常工作中，需尽可能地制定出一些科学合理降低生产成本，提升经济、科技、社会等多方面效益的策略计划，同时又需提出落实一个极具可行性的发展策略。
（2）具有超前发展意识
知己知彼方能做到百战不殆。因此，在经济师工作人员的日常工作中，需对一些同类型企业的发展状况及相关信息动态时刻了解掌握，做到未雨绸缪。对一些日常工作中可能出现存在的问题，积极制定相应的防范措施，为企业发展寻求更多更为优质的人才。超前意识的具备和增强则能够帮助经济师工作人员将自身管理眼光放得更远，寻求到更为长远的利益，帮助自身企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，得到极为科学的可持续发展。
（3）具备极强的把关性
在企业的日常运作中，受到责任制、局限性双重影响，在运作发展计划策略的提出上建设性建议极为缺乏，一般也不具备很强的针对性。而经济师在工作中，则需从全面系统的角度上进行综合性的考量。为领导管理层的决策、为企业的发展进行严格把关，避免出现运营类问题，从而有效避免造成不必要的经济损失，出现不可挽回的局面。在对企业经济效益充分确保的同时，帮助促进推动整个企业的良好发展。
（4）具备极佳的创新性
经济师人员在工作中，需在确保自身职务工作的同时，在极为激烈严峻的市场竞争中立于不败之地，成为优质专业型人才。因此，在此职务人员工作中自身需做到勇于创新，积极改革[3]。在遇到艰难险阻时，不应"知难而退"，而是"逆流而上"，为企业的发展挑起重担。与此同时，相关职务工作人员还需做好充足的思想上、行为上的双重准备，为企业的发展贡献自身力量，充分发挥自身的作用。
（5）具备极高的决策坚定性
经济师工作人员自身的角色担当便具有双重性，一方面为高级管理层的助力辅助人员，一方面则为企业运营决策的主要执行人员。只要是与企业经营发展有所关联的大问题，经济师就必须站在全局角度上，为企业的根本大利益着想。将自身作为保障企业发展的坚实后盾，克服解决一切困难问题。
另外，在企业的运作发展中。经济职务人员的工作包含方面极广。为了确保各方面工作的顺利良好进行完成，需对各类知识理论及操作技能进行学习，真正实现面面俱到。
3.2 经济师职务的需求要点
（1）立足实际，加强职业道德
①着重关注自身的职业道德建设，与此同时不放弃经济建设工作，为管理辅助企业提供基础保障。
②将企业利益放在首位。经济师需加强自身作风的端正性建设，严格遵循职业道德规范操守。为企业的运营发展认真负责，全心全意为企业服务，将自身的全部力量用于为企业做贡献。
（2）增强提升自身理论知识水平
为了进一步促进推动企业发展，经济师需不断增强自身专业能力[4]。专业能力的增强主要分为这么几个部分：①计划技能。无论是制定何种企业运营计划，经济师工作人员应做到的是，将成本与效益作为核心，着重关注事前准备工作的充分性。②统计技能。在进行企业相关信息数据统计时，经济师工作人员需将重点放置于经营成果的统计之上。在确保相关统计数据准确的同时，对统计量与计量支付的统一相关因素给予充分考量。③预算技能。此能力的具备增强主要是为了确保经济师工作中能够对成本、效益等相关数据进行准确计算。④合同管理能力。经济师工作人员日常工作较为重要的一项任务便是进行合同管理，因此相关能力的培养提升也极为重要。
（3）加强实践，提升管理水准
经济师在自身的日常工作中，需帮助企业进一步提升管理水准，增强管理效率。积极运用一些现代科学化的管理机制，合理有效的提升管理质量。经济师作为企业管理层的助力辅助者，需对整个企业的未来发展状况充分认识了解。无论在进行何项工作时，均需始终站在企业发展的角度上，对相关因素充分考量，在企业管理中适当加入自身的业务管理。如此一来，企业自身的管理效率与质量才能够得到有效提升，获取到最大化的经济效益。在工作中全面取得领导的信任，得到其充分重视。
4 结语
不可否认的是，经济师工作人员在一个企业运营发展中的重要性不容小觑，其所发挥的作用也是其他职务人员完全无法替代及比拟的，其贡献力量极大。为了将此职务人员的作用及功能性实现充分、最大化的发挥，企业需充分认识到其重要关键性，对相关工作人员的职务工作正确定位，正确分析了解其职务特点，给予其充分广阔的发展空间，促进相关职务人员发展。与此同时，经济师工作人员自身也需加强自身能力提升及专业建设，从多个方面获取到管理者的认可与信任。只有这样，才能够更好地促进整个企业的发展壮大，促进经济师自身的良好发展，实现达成两者双赢的局面，为推动整个社会的前进发展提供帮助。
参考文献：
[1]商庆富.新时期下企业总经济师工作开展[J].商场现代化，2014，（20）：139.
[2]许之明.经济师工作职务的特点探究[J].中外企业家，2014，（2）：125.
