企业后勤总务工作总结范文1
关键词：高校后勤；企业文化；刍议
经过十余年的发展，高校后勤企业通过科学与规范化的管理，以优质高效的服务为学校教学、科研和师生员工提供了强有力的后勤保障，并且通过市场的开拓，参与社会竞争，逐步实现了社会与经济双效益的同步发展。文化是一个组织存在的灵魂，高校后勤企业市场化的运作，要获得可持续的长远稳定发展，企业文化的建设必然成为最为迫切且现实的问题。
一、高校后勤企业文化的主要内容
高校后勤企业文化的主要内容是一个由精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四个模块构成的系统结构体。
（一）良好的精神文化是后勤企业文化的核心，它是用以指导后勤企业开展各种经营活动的精神力量，是后勤企业广大员工在长期的经营服务过程中形成的，经过后勤领导集体有意识的科学升华、提炼的价值观念、企业精神、经营思想、道德标准、团体意识等精神财富的总和。无论是制度文化、行为文化或物质文化都是精神文化的客观体现，也是高校后勤整体风貌的体现。
（二）制度文化是后勤企业文化的中间层，它是后期企业在经营服务实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定，包括与后勤服务相关的各种规章制度，管理体制，组织结构及其运行机制，行为规范等等。高校后勤制度文化是精神文化的表现形式，同时也是行为文化和物质文化落实的保证。后勤制度的存在能够促进后勤企业的经营理念与员工的价值观念形成高度统一，制度文化作为一种行为规范的模式，能使后勤企业得以有序地组织起各种资源为实现目标而努力。
（三）行为文化是后勤企业文化的表现层，它是后勤企业实体和全体员工在生产、经营、管理、服务、学习、娱乐活动过程中形成的文化的总和，它是后勤企业经营理念、制度规范、精神面貌、人际关系的动态体现。其中包括了企业行为和员工行为，企业行为包括企业与企业之间行为，企业与顾客之间行为，企业与员工之间行为，企业与政府之间的行为，企业与社会之间的行为等，员工行为包括员工与顾客之间的行为，员工与员工之间的行为等。如后勤员工在服务过程中的行为态度、质量直接反映了该企业员工管理、培训、激励制度的科学性和有效性，同时也折射该企业的经营理念。
（四）物质文化是后勤企业文化的显现层，它是后勤企业提供的产品、服务以及各种物质设施等构成的器物文化，是后勤精神文化、制度文化、行为文化的具体外在表现，是广大师生最直接感知的实体文化。后勤企业除了要重视产品与服务的质量和新产品的开发之外，还应该重视标识化的外部表现形态比如校园、食堂、宿舍环境，后勤网站、后勤标志、后勤橱窗、统一服装、徽章等等。
二、高校后勤企业文化的作用
（一）引领高校后勤企业发展
高校后勤企业文化是高校后勤企业的灵魂，企业文化作为企业精神、企业价值观、企业经营理念的体现，它决定了后勤企业追求的目标、价值取向和经营的思维方式与处理问题的原则，这些方式和原则指导着后勤企业经营者进行正确的决策，指导着员工采用科学的方式和正确的态度从事服务活动，进而提高后勤服务水平和服务质量，提高师生的满意度。优秀的后勤企业文化能够使企业有着崇高的理想与追求，总能引导企业往更健康，更积极方向可持续发展。美国学者托马斯・彼得斯和小罗伯特・沃特曼在《追求卓越》一书中指出“我们研究的所有优秀公司都很清楚他们的主张是什么，并认真建立和形成了公司的价值准则。事实上，一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功。
（二）增强高校后勤企业凝聚力
由于高校后勤企业经营范围比较广泛，包括了餐饮、公寓、校园、物业、水电、运输管理等诸多方面，经营的产品或服务品种众多且复杂，同时后勤员工队伍根据岗位的需要存在着学历、年龄、技术水平等参差不齐的问题，这就使得整个高校后勤企业的在管理与协调上容易出现较大的困难，而高校后勤企业文化给员工带来了，明确的共同的价值观、共同的理想与目标，使企业与员工的步调一致，形成统一的整体，以人为本的制度文化和行为文化，在企业中形成一种团结协作，互相信任，友爱互助的和睦氛围，强化团体意识，使企业员工之间形成强大的凝聚力和向心力，也能够降低管理熵值增加效应。
（三）提高高校后勤企业环境育人水平
高校后勤是高校的一个子系统，那么高校后勤文化也是高校文化的一个组成部分，学校文化最核心的任务就是育人，促进人的全面发展。高校后勤企业在经营过程中与其服务对象――广大学生的接触是最为广泛的，高校后勤文化已经渗透到学生生活的方方面面，其不同程度会影响到学生的价值观念、行为方式和处世原则。因此，塑造高校后勤文化，就是要树立一种后勤企业的优秀精神，并以这种精神作为后勤企业员工的行为指南，实现后勤企业的现代化管理。此外，通过对后勤员工行为及形象的规范设计、后勤服务模式设计、后勤服务网络宣传等方式营造出一种团结向上、科学规范、服务育人的内部公众心理环境和氛围，高校后勤企业文化通过管理、服务、环境等方式感染和熏陶学生，实现了对学生教育培养上的积极影响，达到了育人的目的。
（四）建立高校后勤企业良好的形象
高校后勤企业作为一个现代企业实体，在市场中运营，必然与各类社会公众比如消费对象、供应商、政府、合作伙伴等产生各种联系，良好的企业形象有助于企业在发展过程中有更强的市场竞争力与更广阔的发展前景。高校后勤企业形象是后勤企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被广大师生和公众所认同的企业总体印象。高校后勤企业文化的建设，通过精神文化、制度文化、行为文化、物质文化的塑造与培养，有助于高校后勤企业良好形象的建立。良好的高校后勤企业形象是一种无形资产，它可以有效转化为有形财富，推动高校后勤企业全面发展。
三、构建高校后勤企业文化的几点思考
（一）确立科学的高校后勤企业文化核心价值观
高校后勤企业文化的价值观是后勤企业文化的核心和灵魂，选择正确的价值观，是塑造后勤企业文化体系的首要任务。高校后勤企业文化要保有持久的生命力，应该找准高校后勤的特殊性和优势所在，弄清楚哪些是必须坚持的，哪些是其所特有的，高校后勤社会化改革一直以来是以实现企业化、社会化和经营化为目标，但它有着不同于现代企业的特点，利润最大化是企业一切经营行为的首要考虑目标，而高校后勤在追求经济效益的同时，要坚持社会效益优先原则，在两种效益发生冲突的时候，社会效益应该放在首要位置，因为“三服务，两育人”始终高校后勤服务的宗旨，即为教学服务、为科研服务、为师生员工服务，坚持管理育人、服务育人。因此，高校后勤企业文化的核心价值观应该建立在全心全意服务于广大师生员工基础上，提供丰富的全面的物美价廉的产品和服务，诚信为本，以人为本，为高校的稳定与安全，建立起科学规范的后勤管理服务保障体系。
（二）整体塑造、系统设计高校后勤企业文化的结构体系
在高校后勤企业文化构建中，明确了科学的核心价值观之后，首先围绕着该目标，需进一步提炼出与之相适应的企业精神、使命、远景、宗旨、定位、服务观、经营观、人才观等全面的精神文化理念；其次根据已提炼的精神层文化和企业实际需要，建立和健全高校后勤系统各项规章制度、岗位责任、操作规范、考核激励、监督评估等服务保障标准体系；再次在精神文化的引导与制度文化的保障中，大力推进智能化管理，运用先进的科学技术手段，使管理信息化、便捷化，大力引进国际通用和先进的企业管理标准体系，使后勤管理和服务工作进一步规范化和标准化；最后在以上部分设计规划完成之后，聘请专业设计机构进行后勤企业视觉形象系统规划，通过视觉形象系统的实施，以直观的方式可以使企业形象和文化内涵在企业员工与公众心中产生较大的反响。
（三）强化高校后勤企业文化的渗透与实施
高校后勤企业文化落实过程分为四个步骤，首先，把企业文化体系的内容编制成手册，让全体员工认识，了解，感知自己的企业文化内涵，可通过考核的方式组织员工初步掌握本企业的文化体系，对其形成初步的感性认识。其次，通过宣讲、培训或研讨的方式，借助一些知识竞赛、专题讲座、主题研讨、心得交流会等活动激发员工个人的学习热情，促进知识的吸收与消化，使员工认可企业文化，对企业文化产生理性的认识。再次，通过开展工作计划、总结，表彰先进，树立榜样，宣传报道，有奖征文、演讲，外出参观学习、文体活动等使员工获得更多体验与交流的机会，加强员工对企业文化的进一步认同。最后通过丰富的实践活动，如工作技能比赛、主体活动月等实践环节，让员工自觉将企业文化理念变成行为养成习惯融于后勤服务工作之中，在实践中，工作中展现企业文化。
（四）重视高校后勤网站的建设与丰富
传统的高校后勤服务基本上是面对面的服务模式，服务琐碎且效率低，随着学校规模的发展和师生人数的增加，高效、优质的服务需求对后勤原有的服务模式和服务内容提出了新的挑战，充分运用高校后勤网站，改进后勤服务方法，提高后勤服务质量，建设现代化的高校后勤企业文化已是大势所趋。在信息迅速传播与交融的网络时代，特别是高校后勤服务的主要群体大学生与教师，其年轻化、知识化的特征，决定了高校后勤企业文化的建设离不开高校后勤网站的推动，网站已经成为后勤企业形象展示，信息，商业拓展，内部沟通交流的重要阵地。高校后勤网站主要建设内容包括高校后勤新闻网，高校后勤电子商务网，高校后勤BBS三大模块。鲜活、丰富的新闻信息平台，快捷、便利的电子商务平台，平等、自由的BBS交流平台，全面的、快捷的、动态的信息宣传和渗透，对高校后勤企业塑造形象，传播文化，扩展服务，扩大知名度与美誉度有着良好的帮助。
优秀、健康的高校后勤企业文化不是自发形成的，而是需要精心的塑造、长期的积淀，和与时俱进的更新，需要高校后勤企业管理层与企业全体员工上下一心的共同努力。优秀的高校后勤企业文化一旦形成，它将是一笔无形资产，对高校后勤往高层次发展，竞争力的提升产生重要的积极作用。
参考文献：
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[2] 杨安， 石琴.新形势下高校后勤文化的特点[ J] .高等建筑教育， 2003（ 3） .
[3] 黄睿.浅析高校后勤企业文化及其塑造[ J] .北方工业大学学报， 2003（ 6） .
企业后勤总务工作总结范文2
后勤管理过程中需要把所有的管理、业务活动看成一个流程，从管理角度看需要突出流程管理的连续性．以后勤管理的全流程观点来取代后勤管理过程中个别活动或者个别部门的观点，强调后勤管理过程中全流程绩效代替个别活动或个别部门的绩效，从根本上解决好职能部门本位主义的思维模式，提高后勤管理的整体水平［2］．后勤管理过程中需要把服务企业发展作为一种价值目标，流程化管理过程中需要强调流程管理的创新思维模式，把后勤管理的经营策略和流程管理的方向紧密结合在一起，同时需要强调信息化工具的使用，从根本实现后勤管理的自动化、电子化、信息化管理流程模式．
国有大中型企业后勤业务流程管理的必要性
后勤流程化管理是实现内部控制的重要手段后勤管理过程中需要监管部门对其运行情况进行全方位分析，通过加强后勤内部保障机制建设，实现后勤服务经营各个管理模块流程化，从而能够对企业内部进行有效性控制，保证后勤管理步入规范化轨道．国有大中型企业后勤管理过程中需要建立完善内部控制制度，对企业内部管理流程和管理制度进行梳理，从而达到控制实现一体化流程控制的根本目标，降低后勤管理过程中的各种风险，把国有大中型企业责任化管理融入到流程管理的各个环节中去，因此不管是企业后勤管理的风险控制、风险识别还是监督检查都需要以业务流程为载体和依据，从根本上实现后勤管理的科学化和流程化［3］．后勤管理流程化是提高管理质量的保证后勤管理部门为企业发展提供良好的服务是其主要职责，从后勤管理的整体状况看，如果单纯依靠员工的觉悟是无法提高后勤管理整体质量的．只依靠员工觉悟提高后勤管理质量是不可靠的，具体实施过程中需要建立一整套标准业务流程，这才管理职责不清晰等问题，因此在实施过程中存在相互推脱责任的现象．国有大中型企业后勤管理过程中需要以业务处理流程为提高后勤管理质量的关键，不管是业务人员和操作人员都需要按照相关的标准对其进行管理，才能保证后勤管理质量，从根本上提升后勤管理的整体水平，实现后勤管理的服务职能．后勤管理流程化是提升执行力的重要途径后勤管理流程化实施过程中需要根据企业的岗位职责、部门职责设计规章制度，从根本上规范后勤管理流程．国有大中型企业后勤管理过程中存在为主线，明确每个业务处理流程的主线，具体实施过程中需要明确哪个流程、哪个部门负责、哪个岗位实施、具体采取什么样的措施，从根本上明确流程职责，提高后勤管理的整体效率．
企业后勤总务工作总结范文3
保教工作计划范文一、情况分析 在全体保教人员的共同努力下，我们较为圆满地完成了XX年的工作任务 取得了一些成绩，也存在着一些问题。 主要成绩：很抓了保教人员的业务学习，保教人员的儿童观、教育观得 以进一步更新。
行政后勤工作计划为全面贯彻落实中央关于扩大内需、深化医药卫生体制改革的部署要求和全国卫生工作会议精神，强化内部管理，改善服务环境，提高服务质量，加强市直医疗卫生单位行政管理、后勤保障服务和社会治安综合治理等工作，充分发挥行政后勤工作的职
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后勤综合治理工作计划本学期，后勤综治工作总的指导思想是以学校工作目标为指针，继续坚持以“安全”为核心，以“教学”为中心，以“服务”为宗旨，以“落实”为重点。
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6月中学后勤工作计划范文XX年，我学校后勤工作计划还将以指导思想、工作重点、工作措施、环境卫生、安全意识等工作为全部内容。并围绕大方向展开了详细的工作计划。在我校领导的正确带领下，在所有后勤人员的共同努力下，后勤工作与教师教学工作，师生的生活方面
学年第一学期幼儿园后勤工作计划范文本学期，我园后勤各岗位围绕幼儿园的工作目标，团结一致，为幼儿、家长提供优质的服务。通过总结与反思，我园后勤组制定新学期工作目标。力求新学期有新的改变，更大地提高，为幼儿、家长、教职工提供一流服务。
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后勤综治规划同时也是难点。校住宿生占在校学生的三分之二以上，宿舍管理是后勤工作的又一重点。特别是今年招生人数猛增，给住宿安排带来了巨大压力，宿舍先后进行了三次大调整，给宿舍管理提出了更高的要求。
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秋季学校后勤工作计划范文1、 期初根据各部门的教学需求，及时配齐教学设置，使教学工作正常进行。2、及时检查，并做好各项维修工作。并通过班主任时时对学生进行爱护公物教育，力争把损失降低到最低限度。3、做好校园花草树木的保养工作，营造良好的育人环境。
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企业后勤总务工作总结范文4
关键词：高职院校；产学研结合；后勤企业；超市
高职教育的目的就是培养高素质高技能的应用型人才，产学研相结合是其人才培养的必由之路。如何进一步加强校企合作，加强真实情境下的实践教学，提高产学研结合的水平呢？我们认为，高职院校后勤企业走产学研结合的道路，是一条行之有效的途径。
一、高职院校后勤企业走产学研结合道路的必要性
（一）是解决院外社会实践教学基地严重不足的一条重要途径
由于办学经费严重紧张，高职院校的实验实习实训条件极其不足，除了电脑多一些，理科、工科、文科实验实训设备普遍严重匮乏。其次，我国大学生到企事业单位实习缺乏强制性的法律保障机制，企事业单位因为接受大学生实习影响其经济效益或涉及其人事、财务的秘密，大多数并不欢迎大学生到单位进行专业的实习；少数主动接纳大学生实习的单位，也是把学生当成廉价劳动力来使用，让他们从事一些辅的工作，很难让学生深入到自己所学的专业领域，实现理论与实际的结合，巩固、提高以前的所学，了解实际中的所需，发现自己的不足，促进今后的学习。而高职后勤企业可以为学生提供一个学习与实践相结合的真实环境。
（二）是培养双师型教师的一条有效的途径
高职院校教师年龄较轻，基本上是出了家门进校门，高校毕业又进入高校任教，自身对社会企业单位相关的职业岗位（群）的知识、技能了解不多，更没有亲身从事较长时间实际工作的经验，致使教机电的当不了技师、工程师，教企业管理的可能没进过企业的门，教金融的自己并不会炒股，只会脱离实际地纸上谈兵。其结果就是高职院校毕业生专业技能与就业的职业岗位（群）所需的技能难以高度吻合。高职后勤企业可以为年轻教师提供一个教学、科研与实践相结合的基地。
（三）是学生勤工俭学的有效途径
高职学生大部分来自城市的普通市民家庭和农村村民，其中有相当一部分来自困难家庭。校内后勤企业是他们最安全、最方便又最容易找到的岗位。
（四）是高职后勤企业自身生存与发展的需要
高职院校往往由多所计划经济体制的学校组合升格，以前学校后勤保障系统实行的是计划经济体制。几十年运作下来，人员包袱十分沉重：一是数量过剩，二是年龄偏大，三是思想观念、行为习惯，只适应“朝九晚五”的计划经济体制，养成了按领导安排办事的惰性，缺少市场经济体制所要求的开拓创新、勇于竞争的意识和能力。而实行后勤社会化改革之后，后勤集团等企业的成立，能够打造一支适应市场经济条件的需求、能为广大师生提供满意的后勤服务的队伍。
二、高职院校后勤企业走产学研结合道路的可行性
（一）国家有关政策的支持
首先，国家关于高校后勤社会化改革的政策支持这一设想。“高等学校后勤社会化改革过程中，成立的各种高等学校后勤服务实体所从事的为高等学校提供餐用副食购销及其他服务性业务，均应享受改革前的相应优惠政策。”［1］国家财政部、税务总局自2000年以来了一系列对高校后勤企业实施税收优惠的政策，大力扶持高校后勤企业的建设。由于国家政策的支持，近年来，高职后勤企业有了一定的发展，能够逐步地接纳教师、学生的实习和勤工俭学。
（二）高职校内企业具备现代企业制度所要求的企业的主要特征，有可能建设成现代比较规范的企业制度
第一，国家（通过学校）以各种形式（如“零租赁”、“委托管理”等）把房产、设备、资金等资产注入后勤企业，以合同的形式明确这些资产的所有权属学校（终极权利是国有资产），经营权属后勤企业，处置权按合同约定办理。
其次，要求学校和后勤企业实施“事企分开，权责分明”。高职学院作为后勤企业资产所有者，对后勤企业的管理具有监督权、管理权。而后勤企业作为资产经营者，其权责范围，一是运用后勤的全部托管或租赁的财产（包括学校投入、企业积累、员工及其他渠道所投入的），依法自主经营、自负盈亏，在国家法律和学院宏观目标的约束下，按照市场需求（包含校内、外两个市场）自主组织生产经营；二是在坚持后勤企业“三服务两育人”前提下，努力提高劳动生产率，提高社会效益、经济效益，实现资产的保值增值；三是后勤企业以其全部财产，独立享有民事权利，承担民事义务。这样，后勤企业可以成为一个既从属于学校又具有一定独立性的经济实体。
再次，《公司法》规定，“公司实行权责分明、管理科学、激励、约束相结合的内部管理体制”。这就把高校后勤原有的行政管理体制改变成了企业管理的模式。后勤企业必须按照现代企业制度的运行规律，建立起一整套科学的企业管理制度。现代企业制度要求实行科学的管理，实质是企业必须面向市场，按价值规律、供求规律、竞争规律和社会化大生产的规律去组织、管理企业。高职后勤企业管理制度包括以下内容：企业组织制度、企业领导制度、企业人力资源制度、企业财务与成本核算制度、企业安全文明生产与质量制度、企业绩效考核制度、企业分配制度、企业监督与审计制度、企业采购供应与物流保障制度，等等。［2］
（三）学院现有条件具备了开办后勤企业的可能
湘潭职业技术学院通过几年的发展，现有在校学生13000多人，在校教职工近1000人。其中主校区师生家属总人数已达到8000多人。该校区周围又没有大型购物场所，开办超市很有必要。鉴于经济管理系的学生到大型商场、超市实习时被当作廉价劳动力使用、难以真正进入专业实习，学生实习很难获得真实的专业工作经验，学院决定将校内超市开办成学生经营超市，使经贸管理类专业探索出一条真正的产学研相给合的路子。
三、具体做法
（一）管理模式的选择与确立
按照高校后勤社会化的有关政策，该院学生经营超市的宗旨是“自主经营、独立核算、自负盈亏”。按照“零租赁”模式由学院提供场地、设备，并借给超市少量的资金。
在超市管理体制上，按照事企分开的原则，由学院后勤处代表学院作为甲方，学院经贸管理系成立了超市营运指导小组作为乙方。甲乙方签订了《超市经营协议》，形成了甲乙双方的契约关系，明确了双方的责权利。后勤处代表学院对超市进行宏观管理，对超市经营质量、安全文明卫生及价格按照协议进行全程监控，建立了财务监督审计制度，规定每月报送一次财务报表，每学期进行一次财务决算，每年进行一次财务审计。超市则按照协议的要求，依法自主经营，自负盈亏。
在超市的内部营运机制上，经贸管理系的教师成立了超市营运指导小组。组长负责全面工作，协助与学院、与校外实习基地――湖南步步高、心连心等超市有限责任公司的联系，负责聘请校外专家来校指导，安排专业教师到校外大型超市学习；副组长负责超市的内部管理：物流、营运、资金、安全、安排指导老师等工作；其他成员分别按各自的专业负责采购、财务、营销、内部管理、企业文化、学生实习等工作。经贸管理系的学生成立了超市学生实践工作小组，设组长1人，副组长2名。他们直接组织、监控超市每天、每班经营。超市学生实践工作小组下设四个小组，市场组负责市场调查，商场组负责超市现场经营管理，财务组负责超市的财务工作，策划组负责超市的促销工作。每组均配备专业教师进行指导。
从以上的组织机构来看，在超市工作的教师，既是超市经营的实践者，又是学生实习的指导者；在超市工作的学生，既是学生，又是进入完全真实工作环境的正式实习员工。他们把经营、教学、学习和科研完全地结合了起来。
在分配机制上，学院主动让利，首先保证指导教师、实习员工的工资，然后，利润的大部分留归系部，作为系部的科研经费和实习教学经费，少量上交学院，作为学院实习教学的专项经费。
（二）实际运行情况与效果
学生实习超市的经营宗旨是：“实训平台，学用结合，学生经营，服务师生”。经贸管理系调整了教学计划，加强了实践教学的时数。指导教师带领学生分期分批进入超市工作，从进货、销售、防损、会计核算、成本核算、安全文明卫生、促销到利润、资金、帐目等各项事宜，师生全程、全面、深入地参与。几年来，参加商场实习实训的学生达2000人次，彻底改变了单纯依赖校外实习基地开展学生实习的困局。实习生获得了一定的收入。既减少了实习经费的支出，还每年为学院创造利润十几万元。
在大型超市专家们的指导下，通过近一年的实践，教师们编写了学生实习超市的《超市管理手册》、《超市实训手册》，其中包括《商品进货流程》、《收银流程》、《收银员工作职责》、《柜台营业员工作职责》、《保安员工作职责》、《防损员工作职责》、《值班柜长工作职责》、《理货员工作职责》、《采购员工作职责》、《维护员工作职责》、《超市实习员工的素质要求》、《销售时点情报管理系统》、《商场管理信息系统》。师生在一个完全真实的超市经营环境中，把课堂上所学的营销、物流、超市管理、会计基础、会计电算化、成本核算等各种知识，进行真实的操作，使知识变成技能，知识、技能又上升到相应的经营管理能力，真正实现了实践能力和创新能力的培养。
而在校外实习基地实习时，学生很难如此全面、深入地进入到每一个环节、每一个岗位，尤其是其中的采购、会计核算、成本核算、利润、资金、帐目、销售时点情报管理系统、商场管理信息系统等核心管理岗位。采购、资金、销售时点情报管理系统、商场管理信息系统是超市经营的核心与机密，社会上的超市当然不会让实习生接触它们。但学院自办超市却全部开放，直接让学生操作。学生掌握了它们，就掌握了整个超市的运营全貌，这样就能实现“零距离”上岗。毕业生一进入工作单位，当然能做到“上手快，留得住，有后劲”，受到企事业单位的欢迎。近年来，湖南步步高、心连心、满堂红、家润多等一家又一家大型连锁超市年年到该系招聘毕业生，人数不断增加。在这些公司担任门店长或基层经理等负责人的学生已有好几十名，得到了社会用人单位的重用。
四、高职院校后勤企业走产学研结合道路存在的问题及对策
（一）存在的问题
1.法律地位不够明确。严格地说，高职院校的后勤企业还不是具有独立法人资格的企业。《公司法》规定：“公司以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏。公司在国家宏观调控下，按照市场需求自主组织生产经营，以提高经济效益、劳动生产率和实现保值增值为目的。”许多高职后勤公司的人、财、物没有真正从学院独立出来，采用“零租赁”方式租用学校的资产，这些资产都只是国有资产，因此后勤公司也就不具有独立的法人财产所有权和处置权，也就不可能真正地“自主经营，自负盈亏”。《公司法》规定我国的公司只有两种：一种是有限责任公司，一种是股份责任公司。这两种公司都必须符合法定的类型，法定的条件，按法定的程序注册登记后，发给公司营业执照，才是合法的公司，才具有企业法人资格，享有相应的权利和义务。否则，虽然名字叫公司，但其实质却不合法。目前高职院校绝大部分后勤企业都没有与学校实行严格的分离，没有依照法定的类型，法定的条件和法定的程序进行注册登记，因此没有法律的保障，不为社会所承认。这样的“后勤实体”在社会活动中不能独立签订合同，收费开不了票据，员工参加社保不能建立单位户头，自有资金和自有资产也不能形成。［3］另外，在我国，凡是在工商局注册的单位统统按企业缴税；在民政部门注册的社会团体，基金会、民办非企业等单位和在政府编制委员会批准的国有事业单位，都不属于企业，他们的税务政策与企业不同。高职后勤企业按何种性质的单位对待，国家还没有一个明确的规定。
2.税收政策也不明朗。国家财政局、国家税务总局于2000年、2003年、2006年、2008年四次发文，“对从原高校后勤管理部门剥离出来而成立的进行独立核算并有法人资格的高校后勤经济实体（简称高校后勤实体）”给予多方面的税收优惠，但这不是法律的规定。所以，高职院校的做法就是对学校后勤企业保持“分而不离”“独而不立”的观望状态。这样，高校后勤企业也就不具有本质上的企业属性。
3.营利与否，性质不够明确。从高职院校后勤的市场中，环卫保洁、报刊收发、会议接待等属于服务型工作，一般实行按任务确定经费总额包干，大多属于保本服务，无甚节余。水电抄表、物业管理、各类通讯等管理型工作，因不可预见因素增加，这类工作也没有多少节余。而校内交通、浴室、餐饮、绿化、医院、宾馆、基建维修、水电改造、商店超市、工厂等属于经营型工作，这类工作在校园内有一定的市场垄断地位，其利润还不算小。现实中许多学校在对经营型后勤工作的安排时，都会考虑他们的经济利益，在保证优质低价的同时，学校往往收取少量的管理费以用于弥补学校的管理开支。发达国家一般都从法律上规定了高校学生服务机构的非营利性质：如法国高校后勤事务的承担机构称为大学事务中心，大学事务中心是具有行政性质的国家公立机构，工作人员都为国家公务员，工资由国家统一发放，不与经济挂钩。事务中心由国家投资，以经营宿舍和食堂为主，自主经营，但不以追求利润为目的，经营的结余均上交国家。同时对高校自办企业或国家举办的同类的服务组织都实行免税。［4］现在，我国的法律还缺乏对公益性组织或企业的清晰界定。这样就使高校后勤企业财务制度不能形成独立的体系。
4.内部管理体制不够健全，无法留住真正的人才。因法律地位、营利与否性质的不够明确，导致后勤企业在分配制度上无法建立起长效的激励与制约机制：正式员工身份不能确定，外聘员工不能与正式员工同工同酬，大部分外聘员工不能按法律法规享受保险、福利和晋升晋级。其结果是懂经营的人才难以留住，留下的大多数是原高职院校后勤老职工，他们由于长期习惯于计划经济下的工作模式，难以为后勤企业带来较高的社会效益与经济效益。后勤企业无法获得优良的人力资源，自身难以发展壮大［5］。因此，经营模式作坊化甚至于变成夫妻店，管理制度不健全，有制度而不能认真执行等现象比比皆是，致使后勤企业经常发生严重亏损无法支撑。企业与学校管理部门也因行使不同的职能，从局部和短期的角度看又代表不同的利益而产生许多的矛盾：经济利益方面，企业方总是最大限度地追求利润和个人收入，而学校管理部门追求服务的优质和廉价；政策方面，企业方总是希望在人事、财务、分配方面争取比较灵活有利的政策，而管理方往往不愿意在这些方面放得太宽，以防危及学校利益；监控方面，企业方既不愿意真正接受监控，也不愿意建立一整套行之有效的内部监控机制，而管理方为了维护学校的利益，往往设法建立严格的考核和监管机制。这种博弈造成管理无章可循或有章难行的局面，不符合现代企业制度的要求，不能给实习生提供一个真正的现代企业的样本，不能给他们以现代企业的熏陶，一些学生甚至可能学习到其中投机取巧或违法乱纪的东西，对他们产生不良的影响。
（二）对策
高职院校后勤企业走产学研结合的道路，优势就在于高职院校后勤企业属于学校所有，教师、学生在其中经营、实习，可以进入一个全真的环境，增加教师实践经验，提高教师实践教学能力和科研能力，培养学生专业技术能力和“零距离就业”的能力，提高学生的创新意识和创新能力。但目前高职院校后勤企业还不是真正的企业，与现代企业制度所要求的“产权明晰、政企分开、权责分明、管理科学”还有较大的距离。因此，我们一方面要大力推行高职院校后勤企业走产学研结合的道路，另一方面也应采取以下的对策，进一步完善和拓宽高职院校产学研结合的道路。
1.国家有关部门应尽快制订法律和政策，明确高校后勤企业的法律属性，明确其注册登记条件，明确其公益性的属性，明确其对本校大学生及教师服务的免税政策（其对校外服务可以收税）。以利于高校后勤企业在一个规范的法律环境中生存、发展。
2.高职院校的领导则应当在“明晰产权、事企分开”，坚持后勤企业姓教的原则下，给后勤企业一个相对宽松的生存、发展环境，该管的管住，该交给市场的交给市场，该放手的大胆放手。“扶上马送一程”、“放水养鱼”，让后勤企业逐步发展壮大。应当相信，有法律的约束，有政府职能部门的监管，有学校的监控，后勤企业肯定会加强自律，控制风险，在自身发展的同时为学校承担更多的责任。
3.现有高校后勤企业应当参照现代企业制度的要求，在坚持企业姓教的前提下，尽快建立起“权责分明、管理科学、激励和约束相结合的内部管理体制”，以促使自己在已经出生虽未正名的情况下，规范管理、发展壮大。
4.对于高职教育的产学研结合的推广，政府应当要求企事业单位更多地承担相应的法律责任，采用法律措施或税收、货款、政府补贴等财政政策，促使机关单位、企事业单位，积极参与产学研结合和人才培养的工作。
5.高职院校则仍应当积极、主动地与政府机关单位、企事业单位进一步加强联系与合作，进一步拓宽产学研结合的道路。
参考文献：
［1］ 教育部国家计委财政部建设部人民银行税务总局.关于进一步加快高等学校后勤社会化改革的意见［Z］.1999-12-14.
［2］ 中华人民共和国公司法.
［3］ 李珂.影响高校后勤社会化改革进展的主要问题［EB/OL］.中国农业大学，中国院校后勤信息网.
企业后勤总务工作总结范文5
【关键词】电力企业 后勤管理 信息化
1 电力企业后勤管理的特点
1.1 后勤管理工作的服务性
电力企业的后勤管理工作的宗旨就是服务，这也是基本的出发点。后勤管理工作的服务性主要体现在三个方面：一是为电力的生产和运营提供强有力的后勤保障基础。一般情况下，电力企业的电力系统安全以及设备等资源都是由后勤管理部门来管理，所以，后勤管理部门要确保各种服务措施做到位，落实到实处，及时快速的解决；二是为电力工程或者电力事业提供必需的物质条件；三是为企业的工作人员提供服务，将每项后勤管理工作做好对提高工作人员的工作环境和生活环境具有重要意义。
1.2 后勤管理工作的保障性
后勤管理工作是企业发展的重要支撑和保障，电力企业只有在日常的运转中出现问题才能体会到后勤保障工作的重要性。这些问题的发生是不可预知的、随机性的，认为这些都是琐碎的小事，所以很容易被人忽视。但是这些小事处理起来往往非常困难，处理不好就会对企业的运行造成一定的影响。后勤工作要做到满足企业所有的保障要求是很难做好的，所以需要实行科学、有效的措施来加以保障。做好后勤保障工作才能使电力企业持续平稳发展。
1.3 后勤管理工作的复杂多样性
电力企业的后勤管理工作涉及的范围比较广，工作任务处理起来也比较复杂，既要处理人与人之间的关系，也要处理人与物之间的关系。后勤管理工作不仅要解决电力企业工作人员的物质需求、生活环境等，还要协调好各部门之间的工作、本企业的业务与外企业的业务协作工作。所以，电力企业的后勤管理工作是一项非常复杂而且繁琐、系统的工程。
2 电力企业后勤管理信息化的创新对策
现代企业管理中运用信息技术已经成为一种趋势，随着电力企业体制改革的不断深化，企业越来越重视内部管理，所以要对后勤管理信息化进一步创新和落实。
2.1 进一步完善信息化管理建设的总体规划
电力企业后勤管理工作的信息化建设主要的目的就是依据后勤管理工作的这些特点，把工作人员从琐碎的日常工作中分离出来，利用先进的、科学的信息化管理模式，进一步提高后勤管理工作效率。所以对后勤管理工作信息化建设的总体规划进一步完善是非常有必要的。完善信息化建设的规划内容应该包括所有的业务领域，涉及到所有的部门[1]。
2.2 后勤管理信息系统的内容建设
电力企业后勤管理工作的信息化建设的内容需要在后勤管理工作内容的基础上，依据日常后勤管理工作的特点，结合企业实际发展情况，制定出具体的、有针对性的措施，制定完善的信息系统建设内容，主要的信息系统建设内容应该有以下几个方面：
第一，设备资产的管理。电力企业后勤管理对设备、资产的数据管理工作非常复杂，需要实行一室一档的管理模式，管理项目的内容包括通讯设备、办公设备等，同时建立相应的账目信息以及日常维修信息。信息化的管理平台可以把设备、资产的使用信息进一步形象化的表现出来，这些有关信息非常方便查找和清点，使设备的应用效率进一步提高，确保各种设备、资产信息的可靠性和准确性。
第二，办公事务的管理。办公事务涉及的内容主要包括会议、订餐、清洁、预算等一列相关事宜。采用信息化技术，不仅能够加强对办公事务的管理成效，才能够实现对工作过程的监督，有助于整体管理水平的提升。此外，办公事务信息化管理有助于人性化理念的实现，有助于管理力度的加强，对于后勤服务水平的整体提升有着重要的促进作用。
第三，安全保障的管理。安全保障管理工作主要是针对单位中的安保人员以及车辆。信息化管理技术的应用有助于安保人员工作的开展，有助于加强车辆管理效率，对于营造安稳、可靠的企业大环境非常重要。
2.3 制定完善的后勤信息化管理制度
电力企业的后勤信息化管理是一项新的管理手段，所以对这项新技术、新项目要制定科学、合理的管理制度来加以保障和监督。电力企业在推行数字化、信息化管理模式以后需要制定完善的、与之相对应的管理制度，使这种信息化管理模式可以顺利的实施和落实。后勤管理与人密切相关，所以建立完善的管理制度不仅可以提升信息化水平，提高后勤管理工作效率，而且可以使员工快速适应新的管理模式，使员工积极、主动的参与这种信息化管理模式当中，进一步发挥创新。
2.4 加强信息化管理模式的应用和推广
信息化管理模式是企业管理现代化发展的需求，也是提升企业管理水平的重要途径，对于电力企业后勤管理的强化、发展都有积极作用。为了确保后勤管理信息化的有效开展，电力企业必须根据自身的实际情况，制定科学的发展目标，并加强宣传工作与培训工作，提升工作人员的意识与技术水平。例如，电力可以可以建立针对后勤管理的办公平台，通过平台加强宣传力度，提高工作人员对信息化管理的认识度和关注度。由于信息化管理模式对工作人员的技术水平有更高的要求，电力企业要重视对员工技能水平的培训，特别是一些年龄较大的员工，确保他们具有足够的业务能力，确保后勤管理工作的正常运行。
3 结语
电力企业的后勤管理采用信息化管理是时展的必然趋势，也是电力企业以后的发展方向。电力企业应该充分认识到信息化管理对企业发展的重要性。后勤信息化管理需要电力企业结合自身的实际发展需求和后勤管理工作特点，建立适合自身可持续发展的后勤信息化管理模式。
企业后勤总务工作总结范文6
[关键词]大型国有煤炭企业 后勤管理 流程化
中图分类号：F26.91 文I标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）30-0065-01
前言
最近几年我国煤炭产业可以说面临巨大的挑战，相应的后勤服务特别需要得到改善，通过全面优化后勤服务体系，建立生活后勤流程化，并且根据当前的情况整合和充足关于后勤的业务内容。通过这种方式，能够全面发挥后勤服务的优点，并且促进资源共享以及优化配置。本文探讨了当前大型国有煤炭企业的后勤管理流程化的思路，提出了几个建议。
一、大型国有煤炭企业后勤管理流程化的模式探讨
对于当前大型国有煤炭企业的管理层来说，相应的后勤管理需要应用事业部制的管理方式，后勤部门属于管理的核心，把后勤当作独立事业部进行统筹管理，这样就有了经营资金场所，同时还需要明确后勤管理的总目标、总原则和总任务。后勤事业部则需要自主运行，企业则需要支持后勤遵循企业的模式运行，参与到市场竞争中，并且尽可能的自负盈亏，在激烈的市场竞争中凸显自身的特色，并且进行良性发展。在这种管理形式下，在后勤管理中建立餐饮部、物业管理部以及保洁部门，这三个部门属于专业化管理公司的主要构成。相关的保卫部、培训部、商务中心以及洗涤部门需要和业务部门独立运营，进而构成财务不独立，把资产管理者当作中心的煤炭企业派出机构，不仅需要对集团的董事会负责，还需要管理后勤相关的重要国有资产。
二、大型国有煤炭企业后勤管理流程化构建思路
（一）拓展后勤服务内容
通过持续的拓展服务内容，可以促进后勤服务内涵的构建，进而创建出全新的服务项目，切实提升服务水平。例如国内某矿业服务企业就增加了特色食堂窗口，专门为员工和相关家属提供特供美食。食堂保持全天候的营业，同时在洗浴中心增加了专栏区和茶点休息室，重新优化了行经线路，这位员工的日常生活提供了较大的便利。净水厂使用了最先进的净水设备，并且全天候的监控水污染分的状况并且采取处理措施。在直饮水区域为企业员工提供随时饮用的优质水。维修中心的专属食堂被认定为市级示范餐饮服务部门，被当作了教学示范基地。相关服务部门同时建立了伙食管理协会，吸收了员工代表参与其中，满足了员工的广泛需求。在班中餐的管理中，严格遵循“口味大众、营养搭配和荤素搭配的原则。同时全面征求相关服务单位的建议和意见，为广大的家属和第一线员工提供必要保证[1]。
（二）完善当前的工作制度规范
煤炭企业中的后勤部门和其它企业的后勤有着较大的区别，其后勤管理内容和实际的生产关系密切，并且影响着实际生产的质量，在相关方面的要求和规定十分严格。所以在拟定相关规范过程中，需要全方面的拓展覆盖范围，从最基本的方面开始制定规定，比如抹布的使用、清洁用具的摆放和储存、相关设备的选择和购买，工作制度全面覆盖每个岗位[2]。
（三）打通服务后勤沟通交流的途径
对于大型国有煤炭企业来说，需要从管理干部和员工的思想着手，通过宣传栏、班前会以及干部大会等方式落实公司的相关决策内容，把大会的精神内容传播给相关的员工，并且创建积极向上、和谐的氛围，这样可以有效发展基层员工的后勤入伍服务意识。例如，企业董事长可以设立直通信箱，设立职工群众和后勤服务管理网上平台，这样可以有效的加强基层职工和管理层的沟通，是提升工作效率的有效方式，促进了决策科学化以及民主化水平的提升。同时也缓和了服务者和接受服务者的关系，让情感和信息的交流更加通畅，创建了相对和谐的关系，全面体现了和谐的企业文化以及以人为本的管理思路[3]。广大基层员工可以及时的了解相关后勤服务的具体状况，如此以来，抱怨减少了、理解更多了、心情美好了、疑问消除了。再比如，某煤炭企业就鼓励服务单位和生产单位的配合和相互协调，增进支持和理解，并且获得了良好的效果。通过这些方式，相关后勤人员会树立发展意识，并且持续提升工作质量。
结论
综上所述，在当前国内煤炭企业后勤流程化的过程中，相关后勤服务公司必须明确自身的竞争实力，并且加强对自身的改革，进而为煤炭企业后勤流程化提供保障，建立新的发展格局。
参考文献
[1] 提高煤矿企业安全技术培训效果的思考[J].王振江，王公忠，张建国，王国际.煤炭技术.2011（03）：65-66.
[2] 战略人力资源的4P管理模式[J]..经济管理.2001（13）：94-95.
[3] 我国企业核心竞争力的组合与构建[J].宁建新.经济管理.2001（12）：46-7.
