摘要：人力资源管理是一门实践性、应用性、操作性很强的课程。由于情景模拟教学法的仿真实践性、互动协作性、体验趣味性、自我认知性等特点，决定了其在人力资源管理课程教学的适用性。人力资源管理课程中实施情景模拟教学法主要有内容选择与情景设计、团队组建与明确主题、角色扮演与引导控制及小组总结与教师评价四个环节与步骤。
关键词：情境模拟教学法；人力资源管理；适用性
当前，高素质、复合型、强实践能力的人才，成为决定一个组织持续发展壮大的重要因素。顺应时代的要求，高等院校理应承担起高素质人才培养的重任。高校人力资源管理专业、人力资源管理课程应该成为高等院校承担起这一历史重任的支撑。传统的人力资源管理教学方式仍然比较普遍，单向的、填鸭式、满堂灌的教学方式不仅无法使学生深刻理解和掌握人力资源管理的相关知识理论，更无法达到提高人力资源管理操作技能之目的。理论和实践的严重脱节，显然是无法培养符合社会发展需要的高素质、复合型、实践能力强的人才。为此，创新教学方式，发挥学生在教学过程中的主动性、创造性、积极性成为必然的选择。情景模拟教学法的采用和探索，能有效改革传统教学方式的弊端、丰富教学过程、增强教学乐趣和提升学以致用的成效。
一、情景模拟教学法的内涵与特点
模拟教学方法是根据罗伯特•利兹马等人创设而来的，当时被称作为“模拟游戏”［1］，亦即教师为了达到特定的教学目标，根据相应的教学内容，创设与现实工作或生活情境逼真的场景，由学生模仿真实场景的角色，运用课堂上所学的知识、理论和技能，提出观点解决问题，获得相关知识、技能和经验的实践性教学方法。情境模拟教学法实际上是互动教学法、案例教学法的延伸，其实质是改变传统的以教师为中心的教学模式，让学生在教学中发挥主体的作用。学生主体精神的发挥和学生实践能力的提高是情景模拟教学的两个基点［2］。情景模拟教学法中教师起场景设计、过程指导、角色评价及教学总结的作用。由于人的知识、经验和技能来源于现实的生活和工作场景中，通过在课堂教学中模拟真实的生活和工作场景，使学生嵌入到真实的场景中，有意识地将学生的知识技能与体验连接起来，使得知识的获取是在应有社会情境中，能确保所学知识和经验的完整性、适用性、贴切性。此外，通过模拟场景，能使得学生对所学的知识和技能快速运用到特定的场景中，而不是掌握了一堆事实性的资料无法运用到具体的生活和工作实际，增强学生对工作的适应性。总而言之，当人们置身于真实的场景中，所获得的体验和知识，才是有助于日后的工作和生活的，也才是最有用的。相比较于传统的教学方法，情景模拟教学法具有以下几个特点：
1．仿真实践性
情景模拟教学的第一大特征就是仿真实践性，即将现实中的场景、情景、角色、社会关系、工作生活方式等搬到学校、课堂，教师根据特定的教学内容需要，在课堂或学校模仿、创设现实中真实的情景，试图再现真实的、具体的场景。当然，模拟仿真的情景无论如何也达不到真实的情景，毕竟实验性质的模拟仿真有意无意忽略了现实中某些特定的影响因素。在仿真场景中，学生并不是被动的观看角色，而是要亲身参与扮演特定的角色，按照拟扮演角色的要求行事，从而不断实践相应角色，锻炼自己，获得知识和技能。
2．互动协作性
在模拟的场景中，每位同学虽扮演不同的角色，但角色并不是相互孤立的，每个角色和其他的角色产生千丝万缕的关系，在行为上角色是互动的。因为，真实场景中每个个体都是因为工作、生活、某种社会联系活跃于特定的场景中，或者说在特定的场景中，每个个体都是在相互接触、交往的。围绕着发挥学生的主体地位，情景模拟教学法在设计以后，就把任务交给了学生，无论是场景的布置、角色的扮演、资料的准备、问题的解决等，都需要学生之间相互协作，共同面对、共同完成，这一过程必然会增进学生之间的团结、协作的精神。
3．体验趣味性
由于教学场景和环境是仿照真实的场景设计的，学生能在课堂中就感受、感知现实真实场景的人、事、物等，感受真实场景中的各种表现、氛围和情绪，体会到自己所扮演的角色、所从事的工作、所采取的行为，也能直接体验到在特定的场景中自我的行为方式和表现。与此同时，这种体验是在鲜活的场景中进行的，每个个体都模拟扮演不同的角色，让自己意念上有身临其境之感。这种角色扮演的兴趣与意念中的期待促使了情景模拟教学法寓教于乐、寓学于乐，活跃课堂教学氛围，提升教学效果。
4．自我认知性
自我认知是对自我的洞察、理解和评价。自我认知，重新审视和发现自己，审视清楚自己的思想、性格、心理、态度、期望等，能发现自身的不足从而采取规避和弥补措施，能发现自身的优势和特长从而置身于正确的岗位和事务，能发现自己的潜能与特质从而有效规划自己的未来。情景模拟教学要求学生进行角色扮演和行为模拟，这一方式能让学生在角色要求、角色扮演时、角色扮演后对自己是否适合某一角色进行重新审视，也能让学生反思自己在特定场景下的行为是否妥当，还能让学生对自己未来的职业路径和生活方式进行重新规划，以认清自己、少走弯路。
二、情景模拟教学法在人力资源管理教学中的适用性
情景模拟教学法在人力资源管理中如何运用，一些教学者和研究者也进行过实践和研究。但对情景模拟教学法为什么能在人力资源管理课程中得到良好的应用，其内在机理是什么？研究却较少。保证情景模拟教学法在人力资源管理教学中取得实效，必须弄清楚它们之间内在的逻辑关系，或者说情景模拟教学法为什么在人力资源管理教学中是适用的。对人力资源管理课程的要求及情景模拟教学法的特点进行比较分析，可以发现两者之间存在一些契合点。
1．人力资源管理是一门实践性很强的课程
人力资源管理是一门实践性很强的课程，从人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理到员工关系管理，每一模块在实际管理过程中都有很多的方法、操作规程、技巧等。以人力资源的招聘为例，校园招聘、社会招聘、网络招聘等多种招聘方式都可能采用，而笔试、结构化面试、无领导小组讨论、情景模拟测验等都是可以采用的有效具体方法。这些方式方法紧密联系实际，基于特定的场景和情境，其所产生的效果大不相同。为此，人力资源管理课程教学中宜采用实践性较强的教学方式，既能增强学生理论联系实际的能力，加深对理论的理解，又能让学生根据不同的场景熟练掌握人力资源模块的操作方法和技能。情景模拟教学为学生搭建了一个仿真的管理平台［3］，其仿真实践性正好满足人力资源的教学要求，能有效改进教学环节，提升教学效果。
2．人力资源管理课程要求以学生为中心
人力资源管理课程的特点，要求学生既要深刻理解人力资源管理的相关理论，又要熟练掌握人力资源管理的操作的技术和相关经验。传统的人力资源教学理念，是让学生在记忆知识后，通过书面案例的形式或者学生自身寻求实践的方式增强对人力资源知识的理解、实际操作技能的获得。这一教学过程，教师在其中起主导作用，学生仅仅是被动接受的角色，学生的主体精神没有得到发挥。从教学效果看，传统的教学方式除了让学生记忆相关的知识之外，对知识的理解、技能等都无法有效提升。情景模拟教学法无论从理论讲授还是实践操作都以学生知识的获取和技能的掌握为中心，突出了学生的主体地位。
3．人力资源管理课程突出知识和技能应用性
人力资源管理课程另一个突出的特点是知识、技能的应用性，即课堂上学到的知识和技术善于用到实践中有效解决人力资源管理的各类问题。有别于实践性特点，人力资源管理的应用性特点突出了学生对人力资源管理知识和技能的掌握，突出了学生对人力资源管理情境的把握，强调灵活并善于将所学的方法运用到特定的情境并能有效解决人力资源管理的现实问题。情景模拟教学法提供了学生应用所学知识和技能解决现实情境中相关问题的可能。情景模拟教学法以真实情境为背景，要求学生对情景进行分析，并根据情境采取相应的方法、技术，能极大锻炼学生的灵活应变能力和知识应用能
三、人力资源管理教学中实施情景模拟教学法的具体过程
1．内容选取与情景设计
首先，所谓内容的选取，其实就是选择人力资源管理中某个具体的教学内容，根据教学内容来设计模拟场景。如前所述，人力资源的模块较多，每个小模块都可以分解成很多的教学内容，比如招聘，就可以选择结构化面试、无领导小组讨论等内容。内容的选取特别考验教师，需要教师有深厚的知识功底和熟练的操作技能，直接决定着情景模拟教学的效果。内容选择应遵循贴切性、重要性、宏观性、启发性的基本原则。其次，内容选择好了以后，需要人力资源管理教师将与所选取内容相关的知识点、方式、技能、理论等为学生讲清楚、讲透彻，让学生将掌握的知识点和理论与实际场景联系起来，善于将所掌握的知识和理论迁移到情景中，并转化为角色扮演所需的相应能力。再次，为了确保情景模拟教学的顺利实施，需要编制一份详细、清晰、责任明确的情景模拟的计划和方案，方案对情景模拟教学的每个环节、每个步骤都做出详尽的安排，以指导学生按照方案的要求进行模拟。方案可以由老师带领着一个情景模拟教学法实施小组来负责草拟、修改、完善，这样做的好处是让学生熟悉整个过程，从而更好地完成情景模拟教学。最后，认真细致布置情景模拟的场景、情境，准备相应的设备、素材及开展模拟教学的相应条件，为学生提供尽可能接近真实场景的模拟环境和情境。
2．团队组建与明确主题
团队组建是模拟前的重要组织工作，团队组建关系到每个组、每位同学的兴趣和积极性。通常情况下，团队的规模不宜太大，也不宜太小，从数量上来说，教学经验中5－7人为一组效果比较好，组员的关系相对简单，而且完成任务的效率较高、效果更好。超过10人的小组，团队很难开展工作，角色认知不清、关系模糊混乱、互动失序无效时有发生，严重影响情景模拟教学效果。团队组建可以采取学号制、自由组队的方式，但无论采取哪种组队方式，需要对每组结构进行相应的考虑，组员在知识、能力、性格方面最好有效互补，避免强强联合、弱弱集合造成的学生消极应付现象。团队组建完毕后，需要对每个队、每位成员进行主题的分配，让每位同学明确自己在模拟中扮演的角色和任务，并按照规定和要求完成角色模拟和任务。教师可以采取指定的方式或者学生自选的方式确定角色，要达到最佳的效果，可以采取教师指定和学生自选相结合的方式。角色分配和主题明确了以后，让学生课后准备，明确场景及角色的要求，为了取得好的效果，各队可以在课后准备阶段先期进行模拟。准备或模拟过程中，对一些要求不理解、有困惑的可以向教师求教，教师通过指引的方式培养学生独立思考和解决面临的困惑。
3．角色扮演与引导控制
这个阶段是将所制定的情景模拟教学法计划付诸实施的重要环节，主要的工作是角色的扮演和现场引导控制。角色扮演主要由各小组和同学们完成，现场引导控制主要由教师完成。根据情景模拟教学法实施方案，每位同学根据各自的角色要求、行为方式，按照事先安排好的规程依次逐步进行模拟。每位同学所模拟的行为必须忠实于角色的要求和规范，不能按照自己的意志和喜好偏离规范。教师需要对现场模拟活动进行引导和控制，引导就是按照目标、角色要求等对同学的思想加以指引，以免同学对角色和目标等理解不透，造成精神不集中或走神。在情景模拟教学法中，教师不再是讲授者，而是学生思想和行为的指导者和引导者，要善于引导学生去“表演、思考、解决情景模拟中的特定问题，从情景模拟中获得体会和感悟，深化对主题知识的认识。”［4］控制是对教学规程、步骤、环节的掌控，避免教学过程偏离方案预设的轨道。控制的成效依赖于教师角色的准确定位。如果学生有的行为偏离了预定的主题和内容，老师需要及时制止，并让学生调整到预设的主题上来。当学生表现时，因为没有记住或把握角色和主题的要求而导致模拟中断，需要老师及时做出反应，提醒帮助学生回到模拟活动中来，确保情景模拟教学的顺利推进。
4．小组总结与教师评价
总结评价是情景模拟的最终环节，总结评价是对整个环节、整个表现做出评判，为下次的情景模拟积累经验。总结评价务必全面、客观、公正、民主、科学，否则会打击学生的积极性，进而影响情景模拟教学法的使用效果及推广运用。总结评价可以分为两个阶段，一是小组自身的总结，二是教师的评价。小组先对小组自身的行为表现进行总结，总结自己组在情景模拟时表现好的地方、不足之处等。小组总结既是自身反思提高的过程，也是教师进行评价的前提。人力资源情景模拟教学中，很多老师只注重教师评价，而忽视了小组自身的总结。这样的情形除了让学生产生沾沾自喜的心态之外，无法促进学生进行有效的自我反思，必然会使情景模拟教学法的效果大打折扣。 评价主要是教师对各组的表现进行评判。评价的内容一般应包括学生对相应内容的熟悉程度、角色扮演的真实性、团队成员的协作配合度、所学知识的联系紧密程度等。一般而言，评价主要是由教师完成的，实施过程中可以探索由学生自评和教师点评的方式。小组之间根据相应的标准相互之间打分或评价，然后教师对各组的表现进行点评后再总评。教师在评价各组的优劣时候，要注意拿捏好相应的度，不能过于强调不足，否则会挫伤学生的兴趣及积极性；也不能极力地讨好与表扬，否则会使学生洋洋得意而自满；还要注意对不同组的评价尺度要大体一致，不能根据个人喜好过于肯定某组、也不能过于否定某组，造成小组之间的鸿沟，从而影响教学效果。
参考文献：
［1］罗伯特•利兹马，劳伦斯•贝尔，乔治•威廉斯．大学教法学［M］．蔡振生，译．北京：高等教育出版社，1987．
［2］何影．主体精神与实践能力：情景模拟教学的两个基点［J］．教学研究，2012（4）：79．
［3］丁国颖．情景模拟教学法在高职管理学课程中的创新应用［J］．教育现代化，2017（34）：152．
［4］王东毅．人力资源管理课程中的情景模拟法探索［J］．知识经济，2010（20）：125.
作者:杨艳玲 周家明 单位:云南民族大学
