摘要：时代的发展，科技的进步，为新媒体发展提供了一个更广阔的平台，其在增强信息的时效性，促进公共管理的民主化，维护社会的稳定性方面都有着积极的影响，但同时，由于媒体的者及接收者的文化水平不同，增加了公共管理的难度。基于此，政府中的监管部门需充分认识新媒体，能熟练的运用新媒体，充分利用现如今的大数据，创新思路以推进新媒体对公共管理发挥积极的作用。
关键词：新媒体；社会治理；影响；挑战
在当今的中国社会，伴随着互联网技术的蓬勃发展，新媒体凭借其自身的传播特点瞬间收到广大人民群众的追捧，为政府与群众沟通交流提供了新的平台，为社会的治理提供了诸多的便利与机遇。为此，政府已经开始将公共管理工作作为重要的工作职责，目的就是想抓住这次难得机遇，或是说要勇于面对这次新媒体带给公共管理的挑战，明确新媒体对现代社会的优缺点，进而发扬其优点，促进公共管理工作的顺利进行。
1新媒体及其主要特征
进入21世纪以来，新媒体已经占据了我们的工作、学习以及日常的生活的大部分的空间。现如今新媒体的表现形式体现在手机、电脑、社交媒体等，这些依靠互联网发展起来的新媒体极大方便地为用户提供着信息与服务给人们的生活带来了翻天覆地的变化。传统新媒体时代的报刊、杂志作为信息传播的主要媒介，也是知识分子们表述见解，传播思想的主要阵地，由此可以看出，传统的媒体传播者的文化水平相对较高，处处体现着知识分子和社会精英的力量，他们掌握着传统媒体的话语权，与普通受众间有着明显的界限。但进入新媒体时代，信息的制造者、传播者与接收者之间的界限几乎被完全消除了，平民在网络平台的媒体传播过程中逐渐掌握了话语权，甚至可以利用舆论的力量对社会治安产生严重的影响。在现如今这种新媒体呈现出来的涟漪式、扩散式的传播方式，可以将一个小小的信息点在瞬间激起层层涟漪，甚至是惊涛骇浪。
2新媒体对公共管理带来的影响与挑战
2.1新媒体对公共管理带来的有利方面
公共管理中的民主性得到了提高，这也正符合了我国作为社会主义国家的本质，那就是让人民当家作主。让民众参与进来一直是政府在公共管理中实现民主化的重要目标，这样国家才能真正听到民主的意见，从而达到为人民服务的目的。政务运用新媒体平台来政务消息，使得政务的信息的公开化程度进一步提高，使得政务更加透明化、公开化。地方政府开通微博、微信公众号实时的传播政府最新消息，其中包含了政府的政策、项目、规划。使得民众得以及时了解政府的规划及政策变动，让民众有提前的心理准备，也起到了民众对政府工作的监督作用，让政务在阳光进行，以此获得社会的信任，使得政府的工作更易被民众理解，从而推进社会治安良好，有效的进行。
2.2新媒体对公共管理带来的不利一面
新媒体环境下信息的真实性很难得到保证，一些虚假信息或者是有攻击性的信息会被别有用心的不法分子利用民众的从众心理进行传播和扩散以达到某种目的，扰乱社会治安，危害社会的稳定，因为这些不法分子既是新媒体的使用者又是信息的接收者、传播者。键盘侠也是当代新媒体的产物，他们在完全不了解事实情况下，肆意传播、发表言论，有意或无意的引导民众，从而掩盖事实本身的面貌，影响民众的判断力，从而对社会产生舆论的压力。更有甚者提供虚假的反馈信息左右社会舆论，使得政府在应用新媒体征求人民群众的意见和建议作为决策依据时，做出脱离实际的决策，而不能被人民群众接受，进而造成社会秩序的混乱，威胁社会安全，对人民群众的价值观、人生观、社会观造成不良影响。
3如何抓住机遇，迎接挑战
在这种新的互联网时代需对网络要进一步健全完善对新媒体监管的法律法规。比如建立健全微博平台、抖音等短视频的法律法规，加强对民众的法律法规的意识教育，全部实行实名制，追究责任，增大网络违法犯罪的打击力度，增加民众对事物的判断力，让其在内心上提高法律意识，时刻注意自己在网络上的言行举止，共同创造友好纯净的网络环境。加强对虚拟环境的监管，升级我国的技术及设备，就像上述所说的设立密码、签名认证、人脸识别认证信息。在监察队伍中引进专业领域的专业人才，提升人员的能力素质，更好的进行网络维护工作。公安机关还要专门成立网络组，培养专业的网络人才更有针对性地，直接地、有效地对突发事件做说明，对第一时间发生的违法事件加以正确的引导，及时用法律途径将网络谣言、非法活动扼杀在摇篮中。注重培养高素质、高水平的监管人才，要掌握现有体制下地监管方式方法，要立足本专业的相关内容加以创新，不断提升业务水平，以此来适应高速发展的网络环境，新媒体的监管行为也要跟上时代地步伐，让我国地新媒体走向健康发展之路。
4结束语
新媒体作为一种新兴的技术手段和工具，给公共管理带来机遇的同时也给社会治安带来了严峻的考验。新媒体对于促进政府与民众互动，信息公开化程度加大，政务高效运作等诸多方面有着不可忽视的作用，但其中出现的谣言传播、舆论环境复杂等问题对公共管理有着相当大的考验，为此，政府部门要认识到新媒体在如今社会中对人民生活的深入情况，坚持以人为本，切实以保护广大人民群众的利益为前提，充分引导新媒体向着对国家、对社会、对人民有益的方向发展，充分发挥其积极作用。
参考文献
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作者:李涛 单位:青海民族大学政治与公共管理学院
