一、提升班组队伍素质
重视员工培训。根据业务分类和班组成员需求，提供菜单式培养方案，提高班组成员的业务素质，改进现场培训方式，提升班组人员技能水平、服务水平和分析、解决问题的能力，班组全员培训率达到100%。实行名师带徒。在基层班组推行员工“四级岗位锻炼法”，实行新员工培养锻炼积分制管理，全面开展名师带徒工作。公司员工王秀山、张云龙被评为国家电网公司首批“农电工优秀人才”，刘志强被评为“山东电力高级专业技术人才”，宋冲被评为潍坊供电“十佳服务之星”。在名师带动下，员工素质得到快速提高。营造比学赶超氛围。加大全员普考力度，广泛开展技能竞赛和技术比武，以考促学，以赛促训。在公司各班组全面开展“立足岗位大练兵，苦练内功强素质”活动，实现岗位练兵与中心工作两不误、双促进。搭建人才成长平台。完善各类人才选拔举荐机制，实施重点人才定向培养，为员工职业发展搭建进步阶梯。注重发挥优秀人才的传帮带作用，每年评选优秀职业导师，加强员工职业规划引导，切实将优秀人才转化为职业领航人才。
二、激发班组创新活力
鼓励班组成员工作创新。开展班组“三亮一创”活动，鼓励班组成员自发钻研，创新推出“7＋7”式规范服务标准、10项“一对一”特色服务、契约式服务、一站式服务等项目，有效地提高了服务质量、水平和满意度。引领班组成员科技创新。定期组织开展“五小”、QC等群众性创新活动，加快创新成果向专利转化工作。截止目前，公司获国家授权专利6项，实用型专利3项。在省级以上刊物发表科技论文12篇，1篇论文获得华东六省一市优秀论文。促进创新工作室建设。打造了“刘志强劳模创新工作室”、“徐强带电作业工作室”、“马世相共产党员服务队”等一批创新工作室，坚持以点带面，促进班组建设整体提升。激发班组管理创效。班组及时总结工作成果，推动管理提升，《配电线路带电作业最佳实践》、《线路防护区管理最佳实践》、《电能计量装置现场检验最佳实践》等9项班组管理课题入选集团公司最佳实践库。
三、塑造班组特色文化
将公司企业文化渗透到班组建设中，努力塑造“一班一亮点，一班一特色”的班组文化，为电网生产、服务质量、队伍素质、品牌形象的全面提升提供有力保障。结合“善小360°”素质提升工程，举办了“优秀员工职业基准”讲座和“青年成长导航手册”发放仪式，加强对班组青年员工的社会公德、职业道德和家庭美德教育，引导青年员工健康成长成才。注重典型选树，培育了“用生命点燃光明的农电工——马世相”、潍坊好人杨爽、道德模范王夕鹏等一批先进典型，实现“先锋零距离引领、素质零差距提升、理念零缝隙嵌入”，提升班组队伍的综合素质。开展“尚善明德爱心光明行”活动，坚持每年开展先进班组、服务之星、技术能手和工作标兵“四争四评”活动，定期推出“明星班组”、“明星员工”，建立薪酬激励和学习激励政策，有效促进了员工学习、工作的积极性。
四、效果评估以及对对班组建设工作的思考
通过加强班组基础建设，国网山东诸城市供电公司班组管理水平全面提升。在安全管理方面，国网山东省电力公司李同智总经理在安全生产大整顿现场督察中对诸城公司“一天一警示安全”的做法表示赞同，同时肯定“四比竞赛”模式。在班组管理方面，电费班和变电运维班荣获省公司“工人先锋号”；2012年底，配网调控班、信通运维班在省公司组织的“先进班组”和“达标班组”抽查验收中获佳绩。在文明创建方面，95598远程工作站荣获“山东省巾帼文明岗”、“潍坊市优秀志愿服务项目”，配网调控班被授予“潍坊市三八红旗集体”，电费班荣获“潍坊市文明诚信窗口”。在创新成果方面，涌现班组科技创新成果38项，金螺钉QC小组荣获“全国优秀质量管理小组”，虹之翼QC小组荣获“山东省优秀质量管理小组”。信通运维班致力电力数据信息化建设课题研究荣获2012年度全国电力改革创新成果一等奖。
五、总结
班组是企业的“细胞”，是企业管理的基础、基石，是事业成败的关键。企业要不断加强对班组建设与管理工作的领导，树立“班组是我家，建设靠大家”的思想，提高组织者和参与者对班组建设与管理工作重要性的认识，将班组建设工作真正纳入企业行为，配备好班组长，把管理的触角深入到每一个班组，把责任细化到每一名员工，以此激活班组这个“细胞”，为推动企业快速健康发展提供源源不断的永久动力。
作者：唐艳萍 单位：国网山东诸城市供电公司
