1、网络管理中的问题分析
1.1在统一身份认证客户端的使用方面存在问题
房间端口的有限与上网人员的数量较多形成矛盾，通过连接简单交换设备可以解决多人同时接入网络的问题，但长期使用会出现不能通过认证的问题；因用户终端操作系统安全性高或驱动问题，致使认证客户端无法安装；因用户终端系统安装软件防火墙或还原卡，阻止了数据包的发送，导致无法认证或认证成功但无法上网；在没有禁止使用无线网络情况下，因认证客户端网卡选用无线网卡，导致无法认证上网。
1.2用户计算机系统安全问题
为提高网络安全管理水平和用户计算机系统安全，学院提供了补丁更新和网络版瑞星杀毒服务。由于用户多使用非正版操作系统，致使在补丁的下载安装过程中出现一些问题，如：一些重要补丁无法下载或补丁下载后无法安装，直接导致计算机占用过多资源，运行缓慢。在杀毒服务方面，瑞星杀毒提供了在线安装和升级服务，但由于用户计算机系统原因致使计算机安全检测失败的情况时有发生，如：由于安装软件的需要，会手动更改系统日期，导致病毒库虽然升级成功，但是计算机安全检测失败而无法上网；用户在未上网前多使用单机版杀毒软件，由于系统原因，原杀毒软件无法卸载，致使网络版杀毒无法安装。
1.3云计算和虚拟桌面服务的上线应用带来新的问题
云计算具有计算性能高、成本低、网络服务能力强等特点，在一定程度上解决了资金紧缺、资源不足、人力投入大等诸多难题，同时也带来新的问题。如：物理服务器和云计算自身系统安全保护能力尚未形成确切有效的保障，存在数据丢失和泄密的隐患；物理服务器运行多个应用程序对外提供服务，这些应用程序共享处理器、内存、带宽等资源，可能导致关键的应用程序遇到瓶颈影响性能甚至系统崩溃；物理服务器既要满足高速数据流转，又要应对不确定的流量突发，避免网络传输阻塞，保证数据的高可靠性传输；云计算具有快照恢复、虚拟迁移、虚拟容错等功能，但还不能完全保证虚拟机数据的完整性和可用性，且个别情况下会出现虚拟机系统无法启动或恢复，造成无法挽回的错误；随着虚拟机数量的增加，安全的风险也在增大，一旦某台虚拟机被攻破，将直接影响平台和其他虚拟机的安全。虚拟桌面服务提高了计算机资源的利用率，降低了成本和能耗，解决了以往客户机更新升级等维护难题，但也存在一些与云计算类似的问题。如：一旦物理服务器出现故障，在其上运行的所有系统可能停止运行，依然存在系统性能瓶颈和网络传输拥塞的问题等。
2、网络管理问题解决策略
2.1加强规范化管理
网络交换设备的品牌多样、配线架未标识、房间重新布线等，都是由于网络规范化管理的不到位造成的。针对网络交换设备品牌多样的问题，既要认真分析用户的上网需求，对现有交换设备合理配置使用，以满足当前网络运行的需要，又要积极请领经费，根据需要购置性能良好的网络交换设备，逐渐替代更新老的交换设备，并避免交换设备的品牌混杂，做到统一规划部署使用，以提高网络运行与维护的效率；针对交换设备端口无法使用的问题，要及时联系售后进行维修，确实不能继续维修使用的要做好记录备案，避免日后网络维护中使用时出现问题；针对房间号与图纸标号不符及楼宇重新布线的，详细进行比对记录，日后也要形成及时更新机制；针对配线架房间号未标识或网线未加装至配线架的，要加装配线架固定配线，认真检测后做好标签的标识，最终达到网络的规范化管理。加强安全管理1）要对用户进行上网知识科普教育，解读学院网络安全管理规定，并与之签订网络使用协议，加强监督引导，促进网络用户思想觉悟水平的提高。2）对于私自加装网络交换设备，将未申请准入的计算机接入校园网络行为的人员公开通报，并对计算机内信息进行严格检查；对于设备机柜锁损坏严重的问题，要及时更换新锁，并将机柜侧板和后板整体加固，防止非网管人员私自改接线路，影响网络使用的安全。3）在用户系统安全方面，引导用户尽量安装正版操作系统，不随意安装非工作相关的软件，及时更新系统补丁和升级病毒库，并定期杀毒以确保计算机系统安全；作为网络管理员，要合理配置服务器、交换机和存储资源，保证设备的高可用性和网络传输的高可靠性，做好容灾备份、数据中心的补丁升级和系统安全的定期巡检，保证系统平台和虚拟机的稳定运行。
2.2撰写上网流程指南、网络用户使用手册和网络管理员维护手册1）编写上网的流程指南，主要涉及软件的安装、网络信息的配置、网址的访问等，并做好备注说明，最好以图文并茂的网页和纸质宣传册形式呈现。2）编写用户网络使用手册。将上网流程指南作为第一部分，第二部分详细介绍用户在使用网络时可能出现的问题及解决方法。如当用户端提示“认证成功”，但仍然无法使用网络时，多为计算机系统安装软件防火墙，阻止了UID数据包的发送，导致无法上网，退出软件防火墙就可以解决。3）编写网管人员网络管理手册。将用户网络使用手册作为第一部分，第二部分详细介绍认证客户端的安装使用及网络线路连接问题。如在客户端的安装过程中提示“安装VC运行库时失败”，多为旧版客户端服务未成功卸载导致，需使用卸载工具（如RevoUninstaller）卸载此服务或重做系统。手册的编写既是对网络管理工作的总结与肯定，又是对其他网络管理工作者的经验借鉴，更有利于及时处置各类网络故障，有效的解决网络问题。加强用户的计算机网络水平指导用户的计算机网络水平直接关系到网络的使用效率与网管人员的工作量大小。通过集中培训、科普讲座、实地讲解、视频学习等形式加强用户的计算机网络水平指导，对促进网络管理工作具有重要意义。
3、结语
网络管理工作直接关系到信息化教学改革和教育教学工作的顺利开展，任重而道远。网络的正常运转和网络的安全运行是三分靠技术，七分靠管理，所以网络管理工作是整个网络工作中的重中之重，是所有构建于网络之上的各类应用与服务的重要基础。以上是笔者在网络基层管理方面的部分体会总结，希望能够给广大网络管理工作者提供参考。
作者：王栓杰 阎伟东 孙若曦 单位：军械工程学院
