摘要:文章首先说明了网络环境下高职辅导员工作中存在的问题，然后指出了网络环境下高职辅导员工作模式优化的重点与具体对策，以为今后的辅导员工作提供参考。
关键词:网络环境;高职院校;辅导员工作
高职学生学习生活离不开辅导员的引导和教育，辅导员对高职专业人才培养起到重要作用。当前网络技术、大数据技术、云技术等在高职院校应用越来越广泛，辅导员引导学生的方式发生改变。如何利用网络对学生进行心理、行为引导，提升高职院校的教学质量，需要辅导员进行工作创新，改变工作模式，创新引导策略，给学生提供全面、健康、优质的引导和服务。
1网络环境下高职辅导员工作中存在的问题
1．1辅导员工作制度不健全。网络环境下的高职学生受网络思想影响较深，新时期辅导员工作需要与时俱进，采用新的工作方法，但与之配套的网络育人机制并不完善，缺少一定的规章制度和体系性建设规划。在这样的背景下，辅导员网络育人很难形成强有力的体系化引导。而且，受传统工作模式影响，辅导员在思想意识上很难积极引入网络育人工作模式，无法认清自己的角色和作用，在开展网络育人时表现出反感、抓不住中心、懈怠等情绪或行为，使辅导员网络育人的作用无法发挥出来。
1．2辅导员工作时间和能力不足。网络环境下的高职辅导员工作，是传统教育在网络环境下的创新与完善，同样需要专业团队进行专业化教育，网络育人也需要具备网络技能应用能力，这两方面来说，辅导员都不是科班出身，能力有限。而且，辅导员面对的是学生，对学生日常管理工作范围广，事务繁多，很少有时间实施网络育人工作。而体系化网络育人需要较多的时间，两者产生矛盾，辅导员网络育人只能任务式完成，效果一般。
1．3辅导员工作形式和内容单一。受传统教育模式影响，网络育人的工作模式往往被误认为是网络环境下的传统教育，辅导员在日常工作中只是把育人工作搬到网络上进行处理，形成形式主义的网络育人路线。这种网络育人方式不仅缺乏内容创新，其枯燥程度还使学生十分反感，无法达到网络育人新模式的预期效果。因此，网络育人不仅要完善和多元化内容素材，还要变枯燥的教育内容成为有趣的学习素材，充分利用感性教育，让学生体会到温暖，才能引导学生走向积极向上的思想境界。
1．4辅导员工作缺乏交流。网络育人缺乏交流就达不到预期效果，辅导员在开展工作的过程中，需要多方沟通，多方了解，才能有效开展网络育人工作。但受到传统工作模式影响，辅导员之间，辅导员与专业课教师之间，辅导员与学校部门之间，辅导员与学生团体之间，辅导员与学生个体之间缺乏有效的沟通，使网络育人规划呈现独立性，无法协作实施，不但浪费资源，还增加工作环节，使辅导员工作过程不流畅，衔接不到位，难以达到高职院校教育的目标。
2网络环境下高职辅导员工作模式优化的重点
2．1转变思想，积极适应网络环境下的工作模式。网络育人模式下，辅导员应该积极投身到网络生活中去，探索和钻研网络育人的新方法和新路径，从感性教育入手，与学生共同参与到网络生活中去，使辅导员工作走进学生的朋友圈、论坛、聊天群，成为学生生活的一部分。同时，辅导员要加强与学生的网络交流，走进学生的内心世界，了解学生的思想动态和心理困扰，帮助学生走出困惑，使学生对辅导员产生情感认同，使辅导员工作更有保障。参与网络生活主要表现在以下两方面:一是将部分事物放到网络平台上处理，既有利于与学生的沟通，又有利于信息收集，为后续调整思政教育策略起到重要作用。二是设置网络沟通平台，辅导员要及时响应和回复学生的动态，与学生形成朋友关系，对网络育人的深化具有重要的保障作用。
2．2了解学生，运用网络技术收集学生的各项信息。辅导员对学生开展教育工作要有大量的信息数据做基础，才能有针对性地开展教育工作。信息数据包括辅导员工作的网络素材、学生网络活动数据、在线反馈数据等等。辅导员要有利用数据分析工具的能力，对收集的信息数据进行分析和挖掘，了解学生的心理状态，行为喜好，价值取向以及思想状态等等，做到知己知彼，有针对性地开展教育引导工作，帮助学生树立正确的人生观，价值观，职业观，激发学生的学习兴趣，全面提升学习效果。因此，辅导员要做好网络信息收集者的思想准备，积极投身于信息收集工作之中。并在信息收集过程中，能够区分和辨别有价值的信息数据，尤其是学生的网络活动数据，要重点收集了解学生的心理状态，及时发现问题，解决问题。
2．3整合素材，针对学生特点整合网络教育素材。网络育人需要辅导员用心去制作教育素材，在制作过程中将经验心得及理论融入到素材中去，使学生在接受教育的过程中感同身受。辅导员工作素材要短小精悍，熏陶性强，感染性强，能够在情感上与学生形成共振，引导学生积极向上，形成正确的世界观价值观、职业观。辅导员创作工作素材，不是一项简单的工作，需要不断钻研，不断与其他专业教师沟通，不断地与学生沟通，不断与其他辅导员沟通，搜集资料，加工中融入总结心得，才能创作出短而精的网络教育素材。
2．4正确引领，多元化网络形式助力学生三观的树立。辅导员主要是在学生日常生活中开展日常工作和思想指导，通过辅导员的指引，使高职院校的学生在政治上、思想上、情感上、学习上、行为上、就业上形成正确的思想和规划，解决学生遇到的困惑和问题。运用微博、QQ、微信、学校官网、贴吧、论坛等网络形式的宣传，引领学生形成积极向上的正确思想，落实辅导员的思想责任和工作责任，完成辅导员从传统工作模式转化为网络育人的工作模式，做一名合格的高职院校学生网络思想的引领者。
3网络环境下高职辅导员工作模式优化的具体对策
3．1建立健全辅导员工作制度。网络信息具有开放性、共享性、即时性的特征，应用网络开展辅导员工作，可使网络育人具有网络信息的特征，满足广大高职学生的需求。辅导员可充分利用网络育人的工作模式，利用自身的理论经验和网络技术能力，与学生团队和教师形成网络教育新力量，为广大学生提供丰富多元的教育素材，并构建闭环网络育人体系，形成信息收集，信息处理，信息，信息反馈这样的闭环体系，使网络育人有的放矢，及时解决问题，流程清晰，过程有序。网络育人的闭环体系各有功能和作用。第一，信息收集是指辅导员将网络中的育人素材、学生上网行为和习惯、教师教学素材、学校微信公众号信息、学生微信群，QQ群信息等等，将这些信息收集起来进行汇总与整理，为后续的数据挖掘和价值分析做好准备。第二，信息处理是指辅导员将收集到的信息进行分类整理，去除无用信息，利用大数据挖掘技术对有用信息进行价值挖掘，分析学生的心理特点，上网习惯，价值取向等，使网络育人更加具有目标性。第三，信息是辅导员利用当前多元化的网络平台和APP进行教育素材的宣传，是辅导员工作实现网络化、共享化、开放化、即时化，学生可以利用任何合适的时间进行学习。第四，信息反馈是网络育人效果的体现。辅导员可开放反馈平台，学生可匿名反馈，并把自己的感悟、建议、困扰等一同反馈给辅导员，使辅导员了解网络育人的效果、质量和问题所在。这一过程又可以转化为信息收集环节，使网络育人不断调整优化，逐渐完善。
3．2深化辅导员之间的交流学习及能力培养。网络育人模式下，辅导员要积极利用学生爱上网的习惯，鼓励学生积极参与网络教育，主动进行在线交流、互动和讨论。辅导员在网络育人过程中，要积极应用人性化手段，通过与学生的心灵沟通，掌握学生的心理困惑，解决学生实际问题，并避免应用说教这种不对等的形式来引起学生的反感，达到感性熏陶，人性化引导的目的。同时，不同专业的辅导员，甚至是不同学校的辅导员要加强横向交流，探讨辅导员工作的方法和经验，提升自己网络育人的能力和理论，提升辅导员网络育人的质量和效果。对于高职院校的辅导员而言，虽然具有一定的思政水平和理论基础，但绝大多数辅导员都非思政教育专业出身，网络育人的应用能力也是在不断实践中摸索成长，在面对更新速度过快的网络育人平台和网络技术时，往往表现出明显的欠缺，因此面对辅导员开展网络技术培训是必要的。网络技术培训主要以应用为主，将文字、音频、视频制作等作为培训的主要内容，提高辅导员应用网络技术制作思政教育宣传素材的能力和水平。同时，鼓励辅导员运用微信公众号、抖音直播、b站、论坛等作为思政教育的载体和平台，跟紧时代气息，寻找与学生的共同话题，无形中完成教育目标。
3．3运用网络技术创新辅导员工作形式和内容。在网络框架下，高职辅导员要积极思变，与时俱进，研究和探索网络育人新模式，多与学生沟通，了解当下高职学生的心理需求，从而寻找更易接受的育人方式完成思政教育，使思政教育效果更佳。例如辅导员可以利用网络平台的APP进行教育视频录制，或开通网络直播，抓住高职学生直播粉丝心理，将教育内容精准输入到学生。利用网络平台进行工作宣传，开通辅导员微信公众号、辅导员抖音等网络平台模式，丰富高职院校辅导员工作的载体。网络育人模式下，高职辅导员教育工作能够从“辅导员+学生”这种单方面模式转化为“辅导员+学生组织+学生”“辅导员+学校部门+学生”“辅导员+专业教师+学生”等教育组合棋式，形成网络教育合力，提高高职院校辅导员工作效果。以辅导员工作室为纽带和桥梁，作为网络节点，形成网络拓扑图，完成“点对面”“点对点”“点化面”“面化点”等合力育人路径。辅导员工作室传播和收集教育信息，对学生反馈的数据利用大数据技术进行整理和分析，挖掘辅导员工作漏洞，有针对性地开展教育引导，打造点面交融的教育新体系，全面提升辅导员工作质量。
作者:陈骁 单位:陕西交通职业技术学院
