摘要：电子信息技术在各个领域中多有建树，由于电子信息技术具有独特的优势，因此，可在公共管理中应用这一技术。公共管理包含的内容比较多，与人们的生活和工作息息相关，将电子信息技术融入公共管理之中，就能进一步提高公共管理的效率与质量。
关键词：电子信息技术；公共管理；应用
公共管理是一个综合性较强的行政管理部门，其主要包括公共政策、行政管理、人力资源管理等方面的内容。在公共管理工作中应用先进的电子信息技术，不仅可以提高管理效率，还能提高公共管理工作的整体效果。
一、电子信息技术和公共管理概述
（一）电子信息技术。电子信息技术主要是采用先进的计算机技术、智能控制技术和现代通信技术等高科技对信息进行获取、加工和处理的一项综合技术。在电子信息技术中主要包括三大基本技术。第一项是传感技术，主要对信息进行采集。第二项技术是通信技术，主要负责对信息进行传递。第三项技术是计算机技术，主要利用计算机对数据进行处理。
（二）公共管理。公共福利可分为广义福利和狭义福利。在广义公共福利中，社会全员将会享受到国家和社会所提供的政策支持，从而满足其物质与精神需求。狭义的公共福利主要是指对社会弱势群体提供相应的福利和服务。公共管理关注管理方法和管理战略，相关部门和人员在开展公共管理时需严格按照法律与制度的要求进行操作。政府在公共管理中起到至关重要的作用，政府要承担社会治理的责任。由于公共管理和企业管理之间存在较大的区别，因此，公共管理的价值取向比较多元化。公共管理强调政府绩效的重要性。政府绩效可以提高政府的公信力和执行力，使政府能够对工作进行改进，提高广大人民群众的满意度。
（三）电子信息技术在公共管理中的应用。在公共管理中，应用电子信息技术可确保管理人员对各项信息和数据进行分析和对比，确保信息得到有效的归类，为管理人员提供完善的查询服务和检索功能。要打造专业的公共管理系统，充分发挥电子信息技术的作用，确保公共管理活动得到进一步细化，明确管理人员的职责。要建立不同的功能与服务模块，将不同类型的公共管理活动进行有效整合，这样就能明确工作的方向，对工作的事项进行清晰划分。电子信息技术可确保各项数据和信息得到有效共享，为公共管理工作提供更多便利条件。
二、电子信息技术在公共管理中的作用
（一）对信息资源进行有效整合。采用电子信息技术进行公共管理时，可充分发挥出电子信息技术的优势，确保各项资源得到有效的整合与管理。由于电子信息技术能够实现信息的广泛传播，因此，可有效提高信息数据的管理效率，为人们提供更有价值的内容。由于数据和信息的类型众多，要保证其得到清晰的处理，就要对其进行合理分类，而这则离不开电子信息技术的支持。随着电子信息技术不断完善，公共管理工作也得到进一步改进。相关部门须转变传统的公共管理方式，打造更加完善的公共管理体系，充分发挥互联网的作用，确保各项资源得到迅速共享。
（二）降低公共管理成本、提高工作效率。电子信息技术可逐渐代替传统的办公方式，实现无纸化办公。将电子信息技术与公共管理相结合，就能提高管理效率，降低管理成本，减少不必要的支出。采用电子信息技术可确保公文在互联网中得到传输。进行文件拟稿和签发工作时，电子信息技术可转变传统的复杂流程，只需借助互联网即可实现公文流转，相关人员在处理和审阅公文时就能进一步提高效率。各个部门也可随时传递和流转公文，有效提高公共管理的效率。
（三）提高管理人员的管理能力。管理人员在应用电子信息技术处理各项事务时，需熟练掌握技术的操作要点和操作方法，结合公共管理工作的实际情况，有效提高工作质量。管理人员要具备较强的综合素质和管理能力才能胜任新时期的公共管理工作。因此，管理人员在应用电子信息技术的过程中，要不断学习先进的知识，掌握行业内最新信息，不断完善自身知识结构，就能为公共管理工作作出贡献。
三、电子信息技术在公共管理中的应用对策
（一）对人工管理和机械管理进行有效整合。由于公共管理是一项非常复杂的工作，在应用电子信息技术处理各项管理事务时，需保证人工管理和机械管理得到有效的整合。尽管电子信息技术可以减少人工的参与度，但工作人员依然要参与到管理工作之中，这样才能更好的发挥出电子信息技术的作用。要由具备专业能力的管理人员负责操作电子信息技术，合理处理人工管理和机械管理之间的关系，管理人员要积极学习先进的电子信息技术知识与操作技能，加强对管理人员的培训，提高管理人员的业务能力，结合工作的实际情况，恰当使用电子信息技术进行处理，使其树立全心全意为公众服务的意识，利用电子信息技术发挥公共管理的社会职能，确保公共管理工作更加与时俱进。
（二）提高电子信息设备的完整性。为了进一步提高公共管理水平，在应用电子信息技术的过程中，需充分发挥出电子信息设备的作用。公共管理部门要加大对电子信息设备的投入力度，购置先进的设备和软件，满足管理人员的管理需求。要指导管理人员正确使用各项电子设备，设置专业的维护人员，定期对电子信息设备进行保养、维护和软件升级，确保各项设施配套齐全，使设备始终处于最佳运行状态，这样才能发挥出设备的效能，在公共管理中才能发挥出更加重要的作用。
（三）对工作流程进行调整。在公共管理工作中，应用电子信息技术后，就要转变传统的工作观念和工作思路，对工作方式进行调整。由于公共管理工作涉及到的内容和事物比较复杂，要根据现有的工作条件对各项工作进行合理处理，协调好各个部门之间的工作。考虑到应用电子信息技术后的工作流程与原有流程之间的差异性，要打造先进的信息沟通系统，确保各项业务之间实现高质量高效率顺利的衔接。要加强与前台业务和后台信息收录系统的联系，对不同业务进行统一管理。为了进一步发挥出电子信息技术的作用,须明确政务处理的核心内容，将多个部门的工作进行整合，合理规划，确保公共管理事务得到统一处理。要将电子信息技术作为各部门沟通的主要载体，确保各项资源得到共享和传递，避免产生信息孤岛现象，提高工作的实效性。
（四）提高公共管理人员的业务水平。为了进一步发挥出电子信息的作用，要确保公共管理人员具有良好的业务能力，这样才能推动我国公共管理工作迈向现代化方向，减少在工作过程中存在的问题。为了达到最佳的工作效果，要加强对工作人员的培训，使其能够不断提高自身业务能力，熟练掌握电子信息技术的操作技能，为广大人民提供优质的服务。公共管理工作与常规的管理工作存在较大的区别，涉及到的各项事务更加复杂，覆盖面积比较广泛。因此，工作人员要根据现有的工作条件开展公共管理工作，还要对各部门的工作进行合理协调，更新管理方法和管理理念，融入先进的电子信息技术，对公共管理流程进行改进，保证公共事务信息的安全。
四、结束语
综上所述，要正视电子信息技术在公共管理中的作用，采取有效的措施提高电子信息技术的有效性，使公共管理的服务质量和服务效率得到进一步提升。由于公共管理工作比较复杂，管理人员在开展管理工作时，需熟练掌握电子信息技术的操作技能，对各项资源进行有效整合。为了进一步发挥出电子信息设备的作用，要由专业的人员对设备进行保养和维护，购置先进的设备，确保软件定时更新。严格保障公共管理信息的安全，打造完善的信息安全管理体系，优化工作流程，全面保障公共管理工作顺利开展。
作者:段树新 单位:铁岭市委党校
