摘要:为避免文化创意产品设计的同质化，文章基于用户需求对图书馆文化创意产品设计进行研究，围绕用户的文化消费需求、个性化需求和归属感需求对图书馆文化创意产品的设计原则进行探讨，并提出文化价值优先并活化典藏资源、明确用户细分并开发多元产品、结合地域特色并树立品牌形象的设计策略，以期为图书馆文化创意产品的设计实践提供参考。
关键词:用户需求;图书馆;文化创意产品设计
1相关概念解析
1.1用户需求。用户需求是人希望却尚未满足的愿望。著名的马斯洛“需求金字塔”显示，人的需求是多层次的，当人在社会生活中进行任何一个简单的决策时，都包合多层需求的博弈。人们为了满足需求去购买产品或服务，而支付成本的多少则反映了需求的价值。因此，研究用户需求成为产品开发过程中至关重要的一环，只有充分了解用户的期待和目标，确认用户消费决策的出发点，才能成功的开发产品。随着经济发展，市场的供给方式也基本完成了从以前以生产导向的供应消费到如今的以需求导向的设计生产。现在，越来越多的企业通过洞察用户需求，预测未来趋势，引领产品设计，掌握市场先机。
1.2图书馆文化创意产品设计。文化创意产品，是指以创作、创造、创新为根本手段，以文化和创意为核心概念产出的任何制品或制品的组合[0。文化创意产品设计通过对文化的特征、元素和人文精神进行解读和重构并实现物化，形成具体的产品或服务，其在不同的领域皆有发展，如旅游景点、动漫、游戏、电影、美术馆、博物馆等。综上所述，图书馆文化创意产品可以定义为在图书馆体系内，借由图书馆馆藏资源开发的，能够体现图书馆深厚文化内涵的，满足用户需求的，同时起到传播图书馆文化、价值及扩展图书馆社会教育职能的产品[2]。
2基于用户需求的图书馆文化创意产品设计意义
随着文化创意产业的蓬勃发展，国家也出台了相关政策支持博物馆、图书馆等文化文物单位开发自己的文化创意产品。但相比其他领域，这些单位的文化创意产品开发水平仍处于起步阶段，设计流于形式，体验感薄弱，同质化明显。这其中，图书馆的文化创意产品更是开发难度大，周期长、规模小。原因在于图书馆与博物馆、美术馆等拥有众多具有丰富表现力的艺术藏品不同，图书馆的藏品是以典籍著作为主，导致其大多采用结合现有产品进行载体替换、原文印刷的产品开发形式，而随着经济社会的发展，物质生活的富足，人们的需求变得多样且个性化，文化与产品的简单结合已经达不到当前用户的需求，用户期待在产品中能获得对图书馆文化新的体验感受，而图书馆文化创意产品也只有满足了用户的需求才能真正实现产品的价值所在。因此，在图书馆等文化文物单位的文化创意产品开发中，用户需求的研究具有重要的意义。通过对用户需求的研究，才能拓宽设计思路，精准定位市场，真正实现对图书馆传统文化进行有针对性的“转码”，形成更适于表现、通俗易懂、易于接受的形式，从而激起消费者的购买欲望，实现产业融合，带动图书馆的长久可持续发展。
3基于用户需求的图书馆文化创意产品设计原则
3.1文化消费需求――合目的性原则。随着经济社会发展，物质生活的富足，人们的需求逐渐向精神文化需求转移，消费结构也随之发生改变。图书馆文化创意产品的用户消费目的主要来自于对文化的追求。因此，以用户需求为导向的图书馆文化创意设计首先要合目的性，设计及其结果必须符合用户的需要和价值追求。图书馆文化创意产品作为图书馆文化传播的载体，设计时需将馆内典藏、特色元素、标志建筑等文化体现在产品上，再通过创新手段融入现代美学与流行元素以凸显其价值，迎合用户的文化消费需求。
3.2个性化需求――情感性原则。情感性设计原则是指产品通过设计更加符合用户的生活习惯、思维方式、心理活动等，注重挖掘用户的个性化需求，对产品的外在形式、丰富度、多元性上都提出了更高的要求。基于图书馆的公共性，其用户有不同身份地位、年龄性别、职业地域甚至国籍，不同背景使得他们的需求多样且个性。由于图书馆文化主要方式仍是文字，艺术表现力较弱，而且图书馆的文化创意产品独有的知识性也与其他消费品不同，因此，为了使产品能够更准确地传递文化价值，使用户有良好的体验，使产品能够实现对不同背景用户的慰藉，需要对消费群体进行细分，根据特定的用户需求进行情感性设计。
3.3归属感需求――可识别性原则。产品的可识别性是指产品有清晰的意象、易于认识并且区别于同类产品，通常通过差异化设计实现，包括产品的造型、色彩、材质和品牌的差异化。图书馆与其他文物单位、旅游景点不同，其受众大部分为对获取知识有强烈需求的当地居民，小部分是外来旅游者，当地居民对图书馆怀有独特的故乡情节与依赖心理，他们会在图书馆文化创意产品中寻求归属感与认同感，而外来游客也希望在图书馆文化创意产品中获得地方纪念性价值。因此，以用户需求作为导向的图书馆文化创意产品设计需遵循可识别性原则，通过凸显图书馆文化及当地特色，以用户心理上与情感上的归属感需求。
4基于用户需求的图书馆文化创意产品设计策略
4.1文化价值优先并活化典藏资源。文化价值是指客观事物所具有的能够满足一定文化需要的特殊性质或者能够反映一定文化形态的属性[3]。图书馆拥有丰富的馆藏资源、厚重的历史和地域鲜明的文化积淀，图书馆文化创意产品将其文化价值具象化，体现在外在表现形式上，以满足有文化消费需求的用户。而产品形态源于设计素材、设计想法和创意[4]。对于图书馆而言，除了图书馆标志性元素如标志、建筑、设施等，其他文化元素如各种古籍、畅销书、名人名言、文学典故等都不具备鲜明的艺术表现力，但这一部分却是图书馆文化价值最重要的体现。为了满足用户精神文化需求，在文化价值优先的基础上，活化典藏资源显得尤为重要，设计师需要充分调动主观能动性，运用创新的手段在馆藏基础上再创作，以新颖的外在形式来激发消费者的购买欲望。如美国国会图书馆以23位美国总统的文件为设计来源制作的印有29条经典竞选口号、总统印章、行政日期的马克杯系列；大英图书馆基于作家简·奥斯汀的名著元素设计制作的书本茶壶系列；中国国家图书馆以我国珍贵古籍彩绘人物戏剧图谱《庆赏昇平》中的状元为创意灵感设计制作的金榜题名徽章系列。这些产品不仅蕴含丰富文化内涵，还对文化素材进行结构重组的“转码”，突破了馆藏本身的形式，满足了用户的文化消费的需求。
4.2明确用户细分来开发多元产品。图书馆作为公共文化机构，其用户来自不同职业、性别、年龄、地域甚至国籍。不同的背景使得用户之间有着巨大的个人需求差异。而图书馆文化创意产品作为用户对图书馆体验的延伸，应考虑到不同用户的个性需求。即文化创意产品在与消费者进行知识、情感交流时，应该在不同消费者面前扮演不同的角色。例如老年用户更倾向于表现出体贴与关心的产品；青年用户倾向于表现出活力的产品；儿童用户则更喜欢可爱有趣、夸张生动的产品[5]。因此，需对图书馆文化创意产品的用户进行细分，并根据用户群体的行为特点和需求偏好进行个性化设计和多元产品开发，使用户在交互过程中得到慰藉感知、满足情感需求。如《哈利波特》作为大英图书馆畅销馆藏之一，有着巨大的群众基础，大英图书馆基于哈利·波特系列开发出了多达144件、涵盖服饰、配件书籍、饰品、背包等20多种类型的文化创意产品，丰富多元的产品满足了书迷影迷、明星粉丝、参观者等不同用户群体的多样化需求[6]。同时，它们还根据用户在价格上的需求在各个类别和系列提供不同价格区间的产品供用户选择。中国国家图书馆也以中国传统文化作为设计灵感推出了具有中国传统韵味的琴棋书画珍贵木质书签、卡通孔子纸胶带、芥子园信封、甲骨文手工皂、舆图领带等面向不同用户群体产品[7]。
4.3结合城市符号去树立品牌形象。图书馆作为公共文化事业，是一座城市文化沉淀的空间，是一座城市历史的鉴证者，代表着一座城市文明的尺度与精神的厚度。每一个图书馆都封印着城市几千年的历史，而将这些城市的兴衰过往展现给人们也是图书馆文化创意产品价值链最重要的文化动力之一。当图书馆文化创意产品贴上本城市独有的文化符号标志时，不仅能激起本地居民的集体认同感和地域归属感，也能让参观者和外宾从中了解当地特色，从而产生购买欲望。每一个城市都有一个或多个的文化符号，因此，设计师需在馆藏资源的基础上对城市的文化符号进行全方位多维度的深入挖掘，将这些人、事、景、物等符号转化为图案或形态，与创意进行融合，以地域特色塑造出产品视觉上的可识别性，创造出图书馆独有的品牌，使图书馆文化创意产品得到价值升华，实现产品文化的完整性，让用户从外到内，从大环境到小细节都能够沉浸在文化创意产品创造的文化气息与地域氛围中，满足不同用户群体的需求。同时，差异化的图书馆文化创意品牌形象也能形成更大的增值空间，有效地解决图书馆文化创意产品同质化的问题。例如，甘肃省嘉峪关市图书馆通过对嘉峪关的关城、沙海及酒钢等元素进行提炼，设计推出的百炼钢嘉峪情系列文化创意产品。福建省莆田市图书馆推出的印制有当地脍炙人口的方言童谣、特产、莆仙戏脸谱的明信片、挂画与书签等。
5结语
图书馆文化创意产品是图书馆文化与用户沟通的桥梁，更是一座城市文化灵魂的重要载体。以用户需求为导向的图书馆文化创意产品设计，是图书馆文化创意产品可持续发展的重要前提，通过对用户需求的分析，明确了图书馆文化创意产品与其他文化创意产品的定位差异，为开产品发提供了方向，有利于传统文化元素向创意设计的转化，使图书馆文化创意产品具有高度的文化属性、鲜明的个性化特征、丰富的款式、突出的地域特色，给用户带来更好的使用体验，从而实现图书馆文化创意产品的核心价值。
作者:黄歆 单位:福州工商学院
