［摘要］复合型跨境电商人才的培养是跨境电商行业发展的迫切需求，而商务英语专业的跨境电商课程体系跟不上企业对人才的动态需求变化。解决该问题，应从商务英语专业课程设置与企业实际需求相脱节的根本原因入手，基于跨境电商业务流程的业务岗位工作任务分析、制定跨境电商业务岗位胜任能力模型研究方案，构建基于岗位胜任能力模型的教学体系，设计及优化具体课程教学内容和教学方案。
［关键词］商务英语专业；跨境电商；课程体系
近年来，跨境电商异军突起，逆势增长，逐渐成为对外贸易的新增长点。据第三方机构iiMedia（艾媒咨询）的《2017—2018中国跨境电商市场研究报告》显示[1]，2017年中国跨境电商整体交易规模（含零售及B2B）达到7.6万亿元。
一、问题的提出
在“一带一路”“互联网+”的时代战略背景下，中国传统外贸产业发展挑战与机遇并存，跨境电商已经成为经济转型的重要领域和促进经济发展的趋势行业。广阔的市场空间加上有力的扶持政策，给跨境电商行业发展创造了良好契机。然而，日益增长的业务需求和人才短缺之间的矛盾，已经在很大程度上制约了跨境电商企业的进一步发展。据阿里研究院联合对外经济贸易大学国际商务研究中心的《中国跨境电商人才研究报告》显示[2]，85.9%的受访企业认为跨境电商人才存在缺口，企业需要更多的具备综合胜任能力的复合型人才。高校仅仅增加国际贸易、电子商务等专业、商务英语类的人才培养数量并不能满足企业的需求，企业很难招聘到复合型人才，而这些专业的毕业生也难以找到较好的工作岗位。复合型跨境电商人才的培养是跨境电商行业发展对各高校提出的迫切需求。
二、商务英语专业跨境电商课程体系构建问题
目前，对跨境电商人才培养的研究方向主要集中在校内相关传统专业教学模式改革、校企协同共建、基于岗位胜任能力的复合型人才培养模式构建等方面。相关研究方向主要集中在对人才培养路径和方案的框架性、思路性构建，而培养方案的具体落地实施，尤其是相应课程设置、教学内容转化的具体措施研究仍有缺失。跨境电商人才胜任力概念的引入仍停留在理念层面，未能将岗位胜任力要素与教学体系对接，指导高校教学内容及教学方法的设计。另外，该方面研究大多针对高职院校，针对本科院校的研究较少，研究成果在本科院校中的应用性相对较弱[3]。商务英语专业人才培养目标主要为从事国际贸易、翻译等行业培养人才。专业培养目标定位不明确就会导致课程设置没有针对性，缺乏特色[4]。而目前，商务英语专业毕业生的工作能力无法满足跨境电商企业的需求。人才培养过程中忽略了跨境电商这一新兴商业模式的创新性、综合性及开放性，对跨境电商与传统外贸的差异性认知不足。在课程体系构建中存在如下具体问题：1.教学实践性较弱。国内高校跨境电商人才培养多采用基于课堂多媒体教学及案例教学法的传统型教学模式及方法。教学实践的开展受限于内外部教学资源，因此，大部分本科高校商务英语专业会选择模拟实践教学法来提升学生实践技能。整体上看，教学环境僵化单一，教学效果不佳。传统教学模式下知识内化渠道单一，缺乏师生间的沟通及互动；学习空间局限于教室，学习驱动力依赖于教师的被动式学习模式并不能有效促进学生对知识技能的掌握及运用，不利于创新型人才的培养。2.教材内容陈旧。教材内容跟不上最新业务实践发展。在互联网时代，网络环境及用户消费习惯快速变化，跨境电商的特性及功能也将随之做出响应调整，否则教学内容的及时性与实践性就相对滞后。从现有教材框架体系来看，理论性与实践性兼备的综合性教材匮缺。多数教材偏向于跨境电商业务流程中的某一阶段或所需的某些技能，例如跨境电商客服、跨境电商营销、店铺美化等，造成了教材选用的困难以及各门相关课程之间的内容衔接不当。3.考核方式单一。本科院校商务英语专业对跨境电商课程的考查方式多数仍局限于传统的平时成绩加期末考试成绩的评估模式。这一模式较难检验学生的实践技能及职业素养。而本科院校很难实现高职院校采用的基于真实店铺营业额的考核方式。因此，需要积极探索在学科体系限定下合理的“理论+实践”技能双导向的课程考核模式。4.师资队伍有待加强。本科商务英语专业教师普遍缺乏实际行业工作经验，是人才培养过程中的一大难题。因此，课堂教学模式“灌输式”“偏理论”情况普遍存在。而这种教学模式下培养出来的学生与企业实际人才需求不符，造成企业人才难觅，毕业生工作难找的错配情况。应对该问题，本科院校相继提出“双师型”教师的培养措施，鼓励并支持教师进企业挂职实践，获取行业经验。但由于本科院校老师教学科研任务重、时间有限，无法保障挂职时间的连贯性，无法切实把握跨境电商操作全流程及掌握相关技能和行业动态。5.创新创业能力培养不足。本科院校商务英语专业在跨境电商人才培养侧重点上仍关注语言应用能力及操作技能层面的开发提升，对创新创业方面的意识激发、能力培养、实训指导等方面重视程度不高，导致人才培养存在结构性问题，培养出的人才多为被动迎合岗位需求的初级操作型人才，而企业实际需要的商务型、分析型中级人才及创新型、战略型高级人才培养不足。
三、商务英语专业跨境电商课程体系构建具体措施
跨境电商人才的培养应秉承“以企业需求为基础、以工作流程为导向、以胜任能力为中心”的目标，从商务英语专业课程设置与企业实际需求相脱节的根本原因入手，进行基于跨境电商业务流程的业务岗位工作任务分析、制定跨境电商业务岗位胜任能力模型研究方案、构建基于岗位胜任能力模型的教学体系、设计及优化具体课程、教学内容及教学方案，逐步形成“综合性、应用性、创新性”并重的专业课程体系。
（一）基于岗位胜任能力模型进行教学方案构建
在专业技能、职业素养、创新能力三大维度的岗位胜任能力模型框架基础上，构建由“课程建设、平台建设、基地建设”三大板块构成的课程教学体系构建，形成以“理论+实训+创业”为核心的人才培养体系。1.跨境电商课程建设与完善。跨境电商涉及不同专业，商务英语专业在课程建设过程中应打通联合其他专业交叉学习，整合各专业教师资源专师专教。课程设置应旨在提升学生核心胜任力，实现学生今后职业生涯的可持续发展。基于企业需求不仅要关注课程及工作岗位之间的关联，还要反映出课程之间的逻辑关联，并体现学生的个性差异，积极构建5大课程模块：理论知识模块、核心技能课程模块、实训模块、职业发展模块、社会实践创新模块等。通过5个模块的课程学习提升学生三大维度，即专业技能、职业素养、创新能力的胜任能力。在实践课程的设置环节，企业参与到课程标准的制定、人才的评价、双师型教师的培育、教学资源的建设过程中，实现校企联合培养，学生实践内容与企业人才要求相适应，教学过程与岗位工作流程相对接。2.教学资源平台建设、跨境电商创新创业比赛。在教学资源整合过程中应充分利用学院实训室资源，积极加强和完善课程资源库的建设，建立“校内实践平台+校企合作平台”两大模块为主体的教学资源平台，并根据教师实践教学和学生自主学习的需求进行动态调整和改进。鼓励及组织学生参加各类跨境电商创新创业比赛，如“Ocale跨境电商创新创业能力大赛”“互联网+”大学生创新创业大赛等，在比赛中实践课堂知识、提升学生创新创业能力。3.跨境电商实习基地建设。加强校企合作是商务英语专业跨境电商课程体系构建过程中十分重要的一环。合作过程中应融合企业岗位需求，参考胜任能力要素，打造一个融合教学、实践、创新创业需求的综合性校外实践基地。学校需经过考察甄选几家跨境电商企业签订长期合作协议，定期组织学生开展校外短期实践，实践过程中加强创新创业教育，提升学生职业技能及综合素质。输送毕业生到企业进行岗前培训及实习。让学生切实体验跨境电商所涵盖的业务知识，熟悉包括“亚马逊”“速卖通”“Wish”等主要跨境电商平台的基本操作和运营流程。
（二）课程教学内容及教学方案具体设计
根据岗位胜任能力设计跨境电商课程的课堂教学内容及实践教学环节，加快教学理念转型，保障课程内容选取的科学合理，并且具有针对性和适用性。以“三结合”为指导原则进行教学方案的具体设计。1.理论与实践教学相结合。理论知识的传授应以实践能力提升、创新创业技能开发为导向，要循序渐进、适度够用。实践教学的过程中融入理论教学，强调学生思维的开放性及创新性。学生在接受相关基础理论知识后，可将创业基础概念及理论渗透到课程中，继而可通过校内及校企平台进行创业教育，后期可通过竞赛挑选优秀学生进行创业指导，企业派专业人员指导优秀学生创业团队，学校提供资金及综合支持。2.课内与课外相结合。课内充分利用实训室跨境电商软件资源进行模拟训练，了解主流跨境电子商务平台的商务运作流程，在教师及企业专业导师指导下利用合作企业的线上平台账号进行跨境电子商务专业实训；课外可成立学生创业社团或在校内设立学生创业园区，鼓励支持学生进行跨境电商自主创业，在各平台开设店铺，实现课内学习课外实践提升教学效果。校内教学可进一步延伸到校外，促进职业能力的提升与创业创新能力的激发。3.教学过程与评估反馈相结合。教学方案设计时应注意教学内容的拓展性及丰富性，注重教学模式的原创性，与此同时应加强教学过程控制。每个主题学习单元应嵌套一个测试模块，只有通过测试的学生才能进入下一阶段学习，并用以评测课堂教学效果，通过线上教学平台反馈测试结果，同时教师及合作企业专业人员可安排综合评测任务对学生综合胜任能力及创新创业能力进行多样化动态化的评估，形成学习及教学闭环。现阶段电子商务创新模式的发展需求促使地方政府积极推进校企合作，加大社会紧缺人才和应用型技术人才的培养力度。各大高校尤其是地方性应用型高校应积极对接人才需求，积极探索跨境电子商务人才的培养模式，解决区域内人才短缺问题。作为新兴商业模式跨境电商对人才的动态需求变化要求在课程体系设计时应遵循以职业胜任能力培养、创新创业意识激发为重点，基于跨境电商基本流程进行课程体系的开发与设计的理念，体现出培养体系的职业性、实践性、开放性和创新性的要求。科学合理的课程体系构建对于跨境电商教育质量、跨境电商人才专业素养的提升以及跨境电商产业的发展都将产生重要的促进作用。
作者:方佳音 单位:台州学院外国语学院
