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商务与市场营销范文1
关键词：电子商务；发展阶段；环境
电子商务深刻地影响着旅游业的发展，改变着旅游企业的内部结构，以网络为支撑的电子商务对旅游产品的市场营销产生着重大影响，电子商务应用于旅游行业既是机遇，又是挑战。面对着迅速发展的信息化时代，我们应迎接机遇和挑战，加快电子商务在旅游行业中的应用，优化产业结构，促进旅游行业的电子商务可持续发展。
一、电子商务、旅游产品与市场营销的关系
电子商务是信息技术迅猛发展的产物，具有开放性和全球性的特点，成本低、效率高。旅游产品是指旅游企业在旅游过程中向游客销售的所有服务和产品。旅游产品丰富多样，旅游组织向顾客提供不同的产品和服务，有自己的产品服务组合。电子商务应用在旅游行业，形成了旅游电子商务，是指买卖双方通过网络订单的方式进行交易，是一种预约型电子商务，旅游电子商务是以网络为载体，用电子手段运作旅游业，灵活方便，受到旅游消费者的欢迎。电子商务在旅游行业的应用使旅游企业获得最优化的运作方式和最大化的效益，现实了网络与经营的结合。在网站上旅游信息，简化了工作量，消费者预定旅游景点和配套设施更加方便，提高了旅游效率，突破了地域限制，扩大了经营范围，提高了旅游企业的竞争力。电子商务和网络营销是一个整体，电子商务与营销网络之间要共享信息和资源，系统之间互联互通，共用基础数据，沟通前后资源，电子商务可以看作网络营销的前台，网络营销依托电子商务提取大量的数据，进行数据整合。旅游景区的市场营销结合景区的特点，创造游客难忘的旅游体验，满足游客购买景区旅游产品及服务的愿望，旅游景区的市场营销应以体验产品为核心，策划各类体验活动，设计体验产品与服务，关注游客旅游过程中的经历。
二、旅游企业开展网络市场营销是时代的需要
21世纪，知识经济迅猛发展，高技术产业是知识经济的主要标志，以信息产业为龙头。而信息产业的代表是计算机和通信，因特网的发展速度超过了其他所有技术，因特网用户出现跨越式发展。随着上网人数的增加，人们的生活工作方式发生了巨大的变化，在因特网上订购旅游产品的人数急剧增加，旅游企业对开展电子商务势在必行。
电子商务的应用，为消费者提供了个性化的信息服务，如预定门票、支付费用、财务办理等，旅游消费者在旅游的全过程得到适时服务，伴随旅游者整个行程，为客户提供完全个性化的需求。旅游的每一个环节都可能发生突况，或旅游者自己改变行程，旅游电子商务帮助用户处理旅游中遇到的突发事件，既节约时间又节省费用。要实现旅游者的价值最大化，旅游服务行业就要提高产品和服务质量，减少旅游者的旅游成本，较少体力和精神的消耗，丰富旅游体验，促进旅游电子商务的发展。因特网营造了以顾客为中心的环境，为企业拓宽了营销渠道，创造了新的商机，开拓了市场。
三、旅游业发展电子商务的策略
不是所有的旅游企业都适宜开展电子商务，电子商务的开展需要计算机在普通居民日常生活中的普及；需要广泛而成熟的互联网；建立基本的信用体系；信息化的企业管理等基本条件，我国现阶段一些地方还不完全具备这些条件，但发展前景广阔。我国旅游网数量不少，但没有真正形成规模，国家级自然保护区、大型旅游集团、风景名胜区，管理信息化程度高，资金雄厚，人员素质高，客源广，吸引力大，更适宜开展电子商务服务。旅游企业开展电子商务要创建高效低耗式自动化服务体系，为每个访问者提供个性化服务。在网站设计上，应考虑不同需要的访问者，尽可能根据个人兴趣使其得到不同的信息，经常更新和补充数据库中的信息，完善多媒体界面，提供更多服务功能，如给客户提供“看样订房”服务。电子商务为旅游企业提供营销手段，旅游者获得旅游信息更便捷。电子商务在旅游行业应用促进旅游经营业务的多元化，让消费者体验了“不出家门，全在掌握，只有想不到，没有做不到”的全方位服务，游客感受到旅游是一种高品质的精神享受，既拓展视野，又陶冶情操，提高了旅游服务的质量。
总之，旅游业是最早发展电子商务的行业，网络旅游是电子商务第一行业，电子商务的应用促进了旅游业的发展，旅行企业应用电子商务，进行网络营销，越来越受到人们的普遍关注。随着旅游电子商务的发展，明确旅行企业电子商务的发展道路，构建电子商务发展模式，避免重复建设，是摆在人们面前的问题。
参考文献：
[1]冯庆川.初探中国景区目的地营销的有效途径[J].旅游经理人，2005.
商务与市场营销范文2
随着我国改革开放的不断深入，经济发展迅速，人民的生活水平也逐渐提高，促进了电子商务的快速发展。为了能够更好地满足电子商务的需要，就需要加强对固有的营销理念进行创新，通过改变企业的营销方式，抓住在电子商务发展的过程中的机遇，从而实现企业的进一步发展。在企业发展的过程中，都形成了一套适合自身发展的市场营销策略，但随着近些年电子商务的发展，这些市场营销策略很难与电子商务实现进一步的融合，阻碍了企业进一步的发展。因此，为了能够更好地满足自身电子商务发展的需要，就需要结合企业的实际情况，通过对社会的市场进行考察，质量适合自身企业电子商务的发展的营销战略，从而推动企业电子商务的发展。
一、工商管理中的电子商务与市场营销概述
（一）基本概念
在工商管理中，电子商务已经占据了重要的地位。与传统的商务形式相比，电子商务在进行交易时，需要借助先进的科技和网络技术，同时对于时间和空间也没有什么限制，相对于传统商务来说是十分自由的，具有很高的靈活性，同时又可以有效地进行交易活动。根据电子商务的交易程度不同，可以将电子商务进行层次划分，分别是简单的商务活动和深层的商务活动。层次较浅的电子商务进行电子合同的签订，这在电子商务的交易程度上是较为简单的。层次较深的电子商务则是进行全面的交易，通过利用网络进行商品与资金的交易，同时，进行全面的电子商务也包括物流等。进行电子商务，能够有效地推动我国经济的发展，为我国的经济注入新的活力，同时还能够带给人们便捷的生活方式，提高人们的生活水平。由于我国当前的经济发展十分迅速，为了更好地适应电子商务的发展，对于电子商务的市场营销方式也进行了新的方式转变，从而更好地迎接未来电子商务发展的挑战。与传统的营销方式不同的是，在进行电子商务的市场营销时，往往借助于新的科技和网络技术，通过利用互联网进行广泛传播，从而促进电子商务的交易。在进行电子商务的营销时，必须要借助先进的网络技术水平，通过利用互联网，从而对营销实现宣传，促进电子商务的发展，从而推动我国经济水平的进步。
（二）我国电子商务与市场营销的优势
进行电子商务的市场营销方式具有很大的创新性，通过利用互联网，打破了传统营销的时空限制，从而使传统商务活动中的地理劣势转变为优势。同时，在电子商务的交易过程中，通过网络实现两者之间的交易，能够打破交易的时空限制，使交易的过程中，能够更加的便捷。通过利用互联网进行交易，公司通过提供全面的商品信息，使客户能够对商品进行更加全面的了解，在买卖的过程中，可以兼具实时性与有效性，能够保证减少商品的损耗，同时，能够提供给客户更加满意的服务。在进行市场营销的过程中，可以更好地将信息通过网络传递给客户，同时通过网络可以更加准确地了解客户的需求，从而对该商品作出合理的准备，做出更好的库存准备，杜绝商品的浪费，进而降低生产成本，获得最大收益。在电子商务交易过程中，通过网络可以更好地实现买家与卖家之间的沟通，提供买家与卖家双方的交流平台，使商家能够更好地满足客户的需求。同时客户还可以通过网络来反馈商品的信息，将商品的不良信息进行反馈，可以使商家对商品进行更好的调整，同时对价格更好的把控，提高产品的性价比。
二、电子商务与市场营销的关系
（一）电子商务与市场营销相互依存
在工商管理之中，进行商务活动时，就必须要进行市场营销。同时，在电子商务之中，市场营销也是必不可少的，两者之间是相互依存的关系。电子商务需要借助网络才能实现交易的成功，同时还需要对市场的信息进行收集，从而更好地做出电子商务的调整，在进行交易之前，必须要对商品进行推销和宣传，才能使客户更好的了解商品的价值，而这些都是市场营销的过程。所以，在电子商务的过程中，市场营销是必不可少的，没有市场营销就很难促成电子商务活动，同时，如果没有电子商务，市场营销也就缺乏了载体，市场营销也需要电子商务才能够更好地进行自身的创新与发展，电子商务在进行商务活动时，是需要更多的网络设备来完成，因此，更加依赖于市场营销。电子商务的发展离不开市场营销策略的推动，同时，市场营销又是为电子商务进行商务活动而进行的，因此，市场营销与电子商务两者之间相互依存，相互促进双方发展。
（二）电子商务对市场营销的影响
在进行电子商务的过程中，可以给市场营销提供便利，打破时空的限制。在进行传统的商务活动中，如果想更好的进行市场营销，就需要进行多道工序，加大资金和人力的投入，进行市场营销的活动十分复杂。但是在电子商务的活动中，可以有效的避免这样的问题，由于电子商务依托于互联网与客户进行交易，可以直接与客户进行交流，在交流的过程中进行营销，通过与客户进行信息的交流，能够使客户对于商品的信息更加了解，从而降低生产成本。在进行电子商务的过程中，通过对网络销售途径进行挖掘，可以更好地拓宽公司的销售渠道，从而促进公司的发展。随着电子商务的快速发展，可以有效地增加企业的销售份额，促进中小企业生产规模的扩大，同时，借助互联网，可以使中小企业能够更好地融入到全国甚至全球市场之中，从而推动世界经济全球化的进一步发展，使我国企业能够更好地享受经济全球化的红利。由于电子商务依托网络，企业可以更好的与客户进行交流，根据客户对商品信息进行反馈，对这些商品信息进行收集，从而更好地指导厂家进行生产方式的更改，推动产品的升级，使产品能够更容易的得到客户的喜爱，同时，企业也可以根据客户反映的信息及时对客户的市场营销进行调整，完善对客户的服务，从而能够让客户获得良好的印象。在进行网络交易的过程中，可以根据客户的需求进行生产，可以有效的控制生产的数量，避免在生产销售过程中不必要的浪费，从而有效地降低企业营销的成本，使企业能够进行更大效益的营销。
三、实现电子商务与市场营销发展的途径
（一）完善市场营销战略
由于当前社会主义市场经济的不断发展，市场经济体制不断完善，因此，为了能够更好地满足于电子商务市场的需要，对于我国电子商务的营销策略与需要不断进行调整和改进。随着最近几年电子商务的发展，电子商务企业之间的竞争愈发激烈，为了能够使企业在竞争中不断提高自身的实力，获得更多的客户，实现自身经济水平的提高，就必须加强对市场营销策略的创新和模式的更新，使市场营销策略能够更好地适应企业的发展情况。同时，企业必须要加强对自身销售模式进行创新，在销售的过程中，更要注重用户体验，满足客户的需求，使营销模式更加适应现展的需要。當前，客户往往更注重的是产品的质量以及产品的售后服务情况，因此，在进行营销策略时，要注重对这些方面进行宣传。电子商务的销售模式对于推动我国企业的市场营销具有重要意义，电子商务依托网络进行销售，可以使企业能够更好地了解市场的情况，从而做出更好的营销方式。
（二）发展电子商务营销模式
随着我国电子商务技术的发展，使我国人民在消费过程中能够获得更大的便利，进行网购的规模不断扩大。随着我国网络技术的发展，人民网络知识逐渐普及，进行网购的规模愈加庞大，因此进行市场营销规划时，往往可以采用电子商务的模式，通过网络进行市场营销宣传和策略研究，从而能够促进企业更好地发展。当前，对于大多数企业来说，都已经开始了网上销售的电子商务模式，打破了固有的传统销售方式，通过网络进行企业的市场营销，使企业获得了更高的知名度，提高了企业商品的品牌价值。进行电子商务的销售模式，可以更好地对产品的生产进行预测，从而减少产品生产的不必要浪费，使企业能够获得更大的销售利润。通过进行电子商务的营销模式，能够更好的降低企业的营销风险，更好地保障商品的销售，同事，在销售的过程中，还可以更好的对于营销方式进行调整，以期获得更大利润。
（三）转变企业营销的方向
要想更好地适应电子商务的发展，就需要加强营销理念的转变，通过对市场进行分析，做出更好的营销策略。在如今的商务活动中，要以消费者为主体，注重消费者的需求，通过进行电子商务营销，能够使企业与客户进行更好的交流，从而满足客户的个性化需求，使产品更具个性化，提高产品的价值。在进行电子商务时，要注重对客户的个性化需求进行分析，同时，根据客户的个性化需求进行生产，避免进行大规模的生产方式，从而提高产品的价值。公司要将市场营销方向向客户转变，坚持以客户为主体，同时提高自身的服务水平，形成公开透明的销售形式，能够更好地满足消费者的需求，使消费者获得更好的服务。同时，对于客户的需求信息进行收集，实行更好的市场营销策略，加强和客户之间的关系。
商务与市场营销范文3
关键词： 商务英语 市场营销 双语教学
一、双语教学
在我国，双语教学主要指用一门外语（目前绝大部分为英语）作为课堂用语进行除外语学科以外的其他知识性学科的教学。市场营销学开展双语教学，因为面对的是英语能力较强而专业知识相对薄弱的学生，应以市场营销学的基础知识为载体，创造专业英语知识的环境，逐步实现学生用英语进行专业方面交流的目标。
二、市场营销学课程双语教学的必要性
1.市场营销学课程特点
市场营销学课程引导学生以营销学的理论及分析方法解决企业在营销中出现的问题，分析企业的竞争力，针对具体企业的特点，提出有助于解决企业问题的决策。这就要对这门课程采用更合理有效的方式方法进行讲授，所以双语教学是针对本课程的特点展开的。市场营销学的双语教学具有全程性、综合性、专业性、实践性的特点。通过该课程的学习，要求学生掌握扎实的市场营销理论知识，达到一定的专业英语听说写作水平，具备国际环境下营销的实践作战能力，对企业跨国经营的战略思路和大局观。
2.商务英语专业的特点
商务英语就其内容而言，本身就是集英语语言与经济学、法学、营销学、国贸学和其他各种商务知识于一体的。就其研究目的而言，是研究语言在商务领域里应用的科学。从文体角度看，商务英语有自己独特的文体风格和语言特点，以及大量的专业词汇。市场营销学这门课程本身就是来自国外，使用双语教学一方面能使英语专业的学生在学习过程中不出现断层的感觉，另一方面有助于学生掌握了解相关的专业词汇，逐步到达用英语进行表达、学习、思维的理想境界。
三、市场营销学双语教学双语教学模式探讨
随着中国加入WTO，国家需要复合型、国际型的人才。从就业的角度看，用人单位对商务英语专业毕业生的要求越来越高，许多用人单位除了看重毕业生本身的英语水平及应用能力外，对其熟练运用英语进行专业知识的表述，用英语进行案例分析的能力特别看重。将国际市场营销学作为双语类课程进行讲授，不仅能加深学生对于专业知识的理解，而且能增强学生的英语能力，更重要的是能让学生用英语自由地表达对专业知识的掌握。同时学生有浓厚的双语学习兴趣，这为在商务英语专业中市场营销学实施双语教学奠定坚实的基础。
1.选择合适的教材
选好合适的教材是双语教学的第一步。市场营销学课程因为与国际接轨的程度很高，目前有大量的国外原版教材被不断引入，比如国外很多高校在使用的菲力普・科特勒的《市场营销学原理》，还有麦克・丹尼尔编写的《市场营销学》（第八版）等都是全英文的权威教材，每章阐述不同理论和案例，整体性和章节间的内在联系性强，很适合市场营销学的双语课堂。鉴于国内对市场营销学双语教学要求的紧迫性，不少院校参与翻译、编选商场营销学的英文版教材，比如高等教育出版社出版的徐小贞主编的《国际市场营销学》英文版教材，其中提供案例并安排各种讨论问题。
2.互动式的教学方式
在教学方式上，应以互动方式激发双语教学的学生，突出互动性，采用形式多样的教学形式。可以采用以学生为主体，回答其他同学、老师的提问，以增强学生的自主学习能力、运用英语的表述能力和团队精神；采用特定的营销场景的设定，模拟实际营销调研及决策的过程，以培养学生运用专业知识思考问题和解决实际问题的能力；采用实际案例的分析和点评，以提高学生进行认识问题和分析问题的探索性学习能力。我们从教学实际出发，采取分层次和分阶段的由易到难的教学形式，大力推进双语教学。即从讲授专有名词、定义、定理、板书的标题、小结用英文，到授课内容部分用英文、辅之以中文解释，逐步过渡到全英文的双语教学。
3.pair-drill的训练模式
Pair-drill即双人训练模式，每个教学章节介绍后，要布置与中国营销密切相关的案例分析作业，双人一组用英语讨论。学生在案例分析阶段可以充分利用信息化的手段，做好CAI课件，然后用英文陈述。学生通过双人联系，能扩大营销学专业英语词汇量，学会用英语分析企业的问题，为以后的职业发展搭好坚实的专业语言基础。双人训练模式可以充分调动学生上课的积极性，起到相互督促寻求进步的作用。Pair-drill训练需要不间断地坚持才能达到效果，其是以学生为主体，教师起到督促和指导作用的训练模式。老师要对学生的表现作出点评并给予恰当的平时成绩。
4.ESP的双语教学
市场营销学英语最明显和重要的词汇特点是包含大量的ESP。ESP（English For Specific Purpose）指“专门用途英语”或“特殊用途英语”。市场营销学专业用语具有简洁性、准确性的特点，有一些普通的词汇在商务英语中具有固定的特殊含义，还有很多缩略语。商务专业的学生专业知识匮乏，这就增加了双语教学的难度，要求课堂上下要注意收集整理ESP，并在实践中学会熟练使用。
目前许多高校的英语专业已具备了实行双语教学的各项必要条件，使得商务英语专业市场营销学实施双语教学成为现实可能。学校应当采用适当的方式，激励教师和学生一起参与双语课堂的实践。市场营销学由于专业性较强和学科交叉性较强的特点，在双语实践中比较复杂，其双语教学模式有待进一步探讨。目前关于双语教学的研究广泛性东西多，具体性东西少。市场营销学的双语教学要求教师以双语教学理论为指导，结合市场营销学的特点进行再创造。
参考文献：
[1]张荣，王小玲.论双语教学（英文）[J].西南民族大学学报（自然科学版），2003（4）.
商务与市场营销范文4
[关键词]旅游业；电子商务；网络营销；创新发展
[中图分类号]F274[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）45-0047-02
在互联网技术与应用不断普及的背景下，我国网民的数量呈现出直线递增的趋势。同时，由于人们生活水平的不断提升，给旅游市场的快速发展创造了良好的条件。当前我国旅游电子商务发展迅猛，以携程网为代表的旅游电子商务在网络环境下，取得了快速的发展。在市场竞争越来越激烈的背景下，如何有效开展旅游电子商务的市场营销，提升旅游电子商务企业的市场竞争力，成为研究的重要问题。
1旅游电子商务市场特点分析
旅游电子商务作为我国旅游事业的一个主要组成内容，在互联网和信息技术不断发展的环境下，旅游业与电子商务的结合越来越紧密。旅游电子商务网站的建设、推广等受到了商家和技术人员的广泛关注。在人们旅游消费需求不断增长、旅游电子商务市场供应多元化的今天，国内旅游电子商务市场的发展呈现出下面一些特征：
一是，我国旅游行业的发展步入了一个相对稳定的时期，旅游市场供给增长速度快，导致市场饱和，旅游企业之间的竞争在不断地加剧。二是，在旅游行业发展带动下，我国旅游电子商务的潜在需求程度高，但是因为技术等因素的影响，使得成交率相对较低，用户旅游购买力需要进一步的改善。三是，由于我国旅游电子商务行业发展处于初始阶段，这就出现了旅游电子商务行业产品同质化等问题，这影响着我国旅游电子商务的发展。
2旅游电子商务网络营销模式的设计
为了有效地提升我国旅游电子商务的网络营销水平，需要我们在分析我国旅游市场特点、客户群的网络意识与接受能力、旅游电子商务发展的规律等因素的基础上，结合现有的旅游电子商务运行体系，来设计新颖独特的旅游电子商务网络营销模式。
2.1会员制营销
在旅游电子商务市场中，会员制营销模式指的是旅游电子商务企业，通过以某项服务或者高附加值旅游产品为主题，将企业当前拥有的高价值的客户组建一个俱乐部形式的旅游团体，然后针对这个团体制定相关的旅游宣传、旅游产品介绍、销售等相关的营销行为，为这一高价值客户群提供差别化的服务，进而提升这部分客户对企业的信任。
2.2许可电子邮箱营销
这种营销方式指的是：旅游电子商务网站在获得用户同意的前提下，借助电子邮箱进行旅游电子邮件的发送。旅游电子商务网站通过将旅游企业的相关旅游产品、信息等发送至客户的电子邮箱，引导客户进行电子邮箱信息的定制，从而有效地提升与客户之间的沟通效果，提升客户对品牌的忠诚度。
2.3主题营销方式的应用
当前在旅游市场网络营销的发展过程中，越来越多的网络途径给旅游市场营销创造了条件。例如通过微博、社交网络等进行旅游电子商务的传播，具有一定的创新型。主体营销就是通过快速、高效的网络进行传播的，通过有目的的挖掘、使用某一主题来进行旅游电子商务的营销，成为一个新的特征。
2.4互惠营销方式的应用
在旅游电子商务营销的过程中，互惠营销指的是：旅游电子商务网站对已有的客户提供一些相关的优惠活动，目的是通过已有客户的满意体验，来吸引已有客户身边消费者购买同一旅游产品的营销方式。当前我们国家访问量最多的网站为搜索引擎网站，为了更好的提升对潜在市场的开发，加大对搜索引擎的建设和营销非常重要。
2.5联盟营销方式的应用
在旅游电子商务市场竞争不断激烈的环境下，旅游电子商务企业仅仅依靠自身的营销资源，在面对市场竞争的时候，往往表现出了一定的局限性。所以，旅游电子商务网站可以通过在网络营销的过程中，与联系密切的旅游企业、单位等构建旅游企业联盟，借助联盟里面各个旅游企业的资源共享等，在一体化网络营销的模式下，提升自身产品的吸引力，进而借助合力实现互利共赢的网络营销局面。同时，借助旅游联盟进行市场营销，能够扩大旅游企业的网络营销途径。
2.6SNS营销方式的应用
为了更好的提升旅游企业网络营销的效果，旅游电子商务企业可以通过SNS这一平台创建属于自己公司的营销小站，借助定期的广播和活动信息的更新，向企业的目标群体发送相关的旅游产品、旅游服务信息，同时通过主动的、实时的营销来提升SNS营销的有效性。旅游电子商务企业还能借助这一平台上具备旅游消费倾向的潜在客户的分析与调查，来掌握旅游市场最新的旅游需求，进而为设计更为人性化的旅游产品与旅游服务，创造旅游网络营销的新局面。
3旅游电子商务市场与网络营销的创新实施
3.1转变顾客的消费观念
充分利用网络营销的信息功能，旅游信息，宣传旅行社。除了通过网站介绍旅游信息外，还可以链接旅游新闻等信息，丰富网站内容。旅游网站可以和其他风景旅游名胜区的网站建立友好合作关系，并与桂林生活网、中国旅游热线等在线网上媒介展开充分合作，借合作伙伴的力量，使网站的营销推广活动有效开展。
3.2做好景点信息并制定个性化旅游路线
在网站的景点介绍，可以图、文、声、像并茂的形式展示，制作动态旅游表演视频，如制作印象刘三姐的部分视频，使游客从网上轻松地收集详尽的动态信息。通过详尽的旅游信息，吸引潜在的消费者进行旅游。
3.3加快网络的安全性与便利性发展
为了确保旅游信息的安全性，必须满足一系列重要条件，其中身份认证和数字签名是法律切入网络营销的突破口，是发展网络营销必须要解决好的立法前提，它与书面功能、网络安全、电子证据的可信性等问题息息相关，只有在用户身份被认证无误后，才能相应地解决和管理用户的数据访问，才能让客户用得放心。
3.4加强售后服务并建立客户关系管理
通过客户关系管理，积极主动科学而有效地搜集和获取信息、管理信息，建立完善的客户关系管理系统是网络环境下企业生存之本。旅游行业在开发新客户的同时，更要重视与老客户的关系，老客户不仅是企业的重要财富，而且可以降低企业的成本。此外，还可以推广网上社区，培养稳定的客户。
4结论
综上所述，在我国电子商务不断发展的环境下，旅游电子商务给传统旅游业的发展，创造了良好的条件，旅游电子商务是一个连接网络与旅游市场的纽带，在未来的发展过程中，会扮演着越来越重要的角色。因此，这就需要我们在分析旅游电子商务市场需求特征、发展趋势的基础上，进行旅游电子商务网络营销模式的创新研究与设计，为促进我国旅游电子商务市场行业的快速发展，提供智力与技术方面的支持。
参考文献：
[1]郑丽.我国旅游电子商务的发展及其关键制约因素分析[J].改革与战略，2009（7）.
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商务与市场营销范文5
传统销售模式及商品流通过程为：厂商经由总、分、经销商、分销商和零售商等多个流通环节，最后到达最终用户手中，中间经过的流通环节少则两三个，多则五六个，每一环节都涉及流通、储存和公司营运等一系列费用，这些费用将毫无疑义地摊在商品上，经过层层加码，商品到达最终消费者手中的销售价已远远超出了实际价值，严重损害了消费者利益。同时，复杂的流通环节又不可避免地给不法之徒创造了制假贩假的机会，对厂商、消费者都造成了无可估量的伤害。这些在市场经济时代往往被忽视，可随着知识经济的蓬勃兴起，最终消费者的权益得到了高度重视，严重偏离实际的商品售价，得到了消费者的抵制，这也说明一点，传统销售模式已越来越跟不上经济的发展。
于是出现了两种崭新的销售模式：特许经营和厂家直销。特许经营早在80、90年代就席卷全球，90年代进入中国并蓬勃发展，近一两年更是如日中天，其作为一种规模化、低成本、高成功率的智慧型商业扩张模式，越来越被各国政府看好，并得到相关政策支持，这种销售模式将不可避免地成为本世纪的主导商业模式。厂家直销作为一种销售模式理论上也为人们所倡导，省去商品流通的中间环节，最大限度降低商品流通成本，可在某些领域却不大适合。
而相对特许经营模式，现代电子商务的出现，既有挑战又有机遇。一方面，许多电子商务网站的出现，将与传统的商业企业争夺市场份额；另一方面，特许经营商业企业如能发挥优势，现代电子商务系统，将给其带来更多商机，将有利于实现低成本的高效市场运作，提高市场竞争力。
电子商务与特许经营的结合点
如今，在发展电子商务过程中，还存在着两大问题：网上产品质量的不确定性及商品实体如何进行物流配送的问题。从最形象的角度来说，网上产品质量不确定性是指消费者花一定的成本在网上并不能买到与之价格相当的产品；物流的配送是商品最终如何到达消费者手中进行消费。
1、 网上产品质量的不确定性困扰着电子商务的发展，是电子市场运作效率低下的主要原因。
在电子商务时代，可以把网上产品定义为传统实物产品和数字产品。对于传统产品，消费者还是比较喜欢到实地去尝试，从而摸清产品质量，广告虽然在某种程度上使消费者对产品有了一定的了解，但产品质量的不确定性依然存在，因为消费者从大量的电子商务网站上只能了解到产品的性能、价格、大致外观等，无法知道其真正的质量；而对于数字产品更是如此，数字产品多数属于经验产品，它们的质量只有在使用后才能了解，且许多数字商品只会被购买一次（如天气预报等），这一特点使厂家找不到一个好的方式来使消费者相信它们的产品质量，因此消费者也不会轻易购买。消费者在不了解产品质量的情况下，交易就变得不那么简单，消费者是不会轻易做出购买决策的，厂家生产出来的产品如没能很快进入消费者手中，将会出现产品积压、库存等营运成本增加，市场运作效率将十分低下。
网上产品质量存在不确定性的原因
①Internet上产品信息的真实度很难识别，除非你能通过网页进行实地考察。即使能做到这一点，在电子化市场中，销售者的身份也并不容易识别，因为一家电子商店――网上商店，可以在一天内建立起来，而在第二天消失。
②信息的不完全对称。虽然众多电子商务网站可以在不同程度上弥补信息不对称的不足，但是电子市场在实际运作中并没有如此高的市场运作效率。
③网络服务的时效性也会影响产品质量的不确定性。生产者可以在新产品问世之前做广告宣传，但从时间方面来说，该信息的服务质量取决于信息传递到消费者手中的速度有多快，所花费的时间有多长。由于目前的Internet没有根结点，也就是说目前的Internet是不归于任何组织、单位所管，所以目前厂家没有办法控制信息使之及时传递到消费者手中；没有办法保证消费者得到完全的、不被恶意修改的信息。因而消费者也会对厂家所作的广告宣传持一定的怀疑态度。
④价格的不一致性。目前在我国电子商务网站的建设中虽然省去了建设物理商场的投入、大量售货人员的人力支出，但是由于进货批量小、进价高，更加上IT形象包装的运营成本、巨额的广告推广费用等，网上商品的价格不具有明显竞争力。一些商务网站为了生存、为了让消费者认同他们的价格，会利用假冒伪劣商品来替代，故价格的不一致性也是电子商务时代网上产品质量不能确定的因素之一。
如果没能很好地解决以上问题，电子市场将会出现所谓“柠檬市场”。也就是说产品的卖方对产品质量比买方有更多的信息时，低质量产品将会驱逐高质量商品，从而使市场上的产品质量持续下降。比如Jacky想买一把白色雨伞，质量好的白色雨伞，Jacky愿意付20元，而对于质量差的白色雨伞，Jacky只愿意付8元。Boss1经营了一家网上商店，他向顾客提供高质量的白色雨伞，成本16元。Boss2也经营了一家类似Boss1的网上商店，只是他出售质量差的白色雨伞，成本6元。如果Jacky对Boss1和Boss2的情况很了解，他肯定愿意访问Boss1的网点，并下定单购买他所提供的产品。然而，如果不了解，考虑到购买到质量比较好的白色雨伞和质量差的白色雨伞的机会均等，Jacky愿意支付14元[（20+8）/2=14]。如果许多Jacky都在网上购买白色雨伞，那么14元就成了电子市场的均衡价格，然而成本高于14元的Boss1网点就难于生存。所以Boss1在赚不到利润时便会退出市场，于是电子市场价格变成Boss2的成本价6元，最后电子市场上只剩下“柠檬”。如果所有的Jacky对差的白色雨伞的需求为0，则白色雨伞市场将彻底消失，电子市场的运作效率将为零。
解决“柠檬”问题的方法
一是让消费者试用。这种方法是消费者在购买新产品前，厂家提供免费试用。若试用完毕，用户对产品不满意可不付款。但这种试用制度本身存在很大局限性，比如某些信息是不可以试用的，一旦试用过后，信息本身就没有存在的价值，如天气预报；而对于有些可以试用的商品，如果存在不想付款的恶意消费者，在试用了产品之后并不付款，等到试用期满后再次试用。这种试用使厂家多出试用样品的成本，而这些试用成本也将毫无疑意地摊在最终的商品售价上，使得市场运作效率低下。
二是利用第三方，即中介。中介可分为两种：非盈利性中介和盈利性中介。对于非盈利性中介，从一般意义上说是由政府牵头，由政府出资金、出设备、出人员来检验产品质量，对不合格产品进行查封或披露，从而引导消费者，保证消费者利益。但非盈利性中介，往往由于缺乏足够资金和设备而难以对市场中的每一种产品都予以测试；盈利性中介要保证产品质量，其本身必须是中立的、可信的，并配有能够测试产品的必要设备，但是盈利性中介作为市场的一部分，它也面临着生存问题，所以它们也并不一定就是绝对中立的，有时也会同厂家结盟，共同欺骗消费者；即使盈利性中介能做到真正意义上的中立，消费者在购买它们的信息时也将会被要求付一定的信息费，这也必然增加了产品的成本，增加了中间环节，提高了销售价格，与电子商务初衷相违背，降低了市场运作效率。
从特许经营组织建立的三个主要条件可知，消费者对成功的特许经营企业已经了如指掌，他们不会对产品质量产生怀疑，在消费者心目中，成功的特许经营组织就是高品质优质服务的代表。这就是本文所强调的特许经营可以与电子商务进行结合的原因：特许经营完全可以消除电子市场所面临的最大产品质量问题：即网上产品质量的不确定性问题。这样在电子市场上进行的交易就会变得十分简单，厂家与消费者之间彼此已经了如指掌，他们见面就可以成交，电子市场的运作效率就不存在低下的问题了。
物流对电子商务发展的影响
电子市场的运作是集商流、物流、信息流、资金流“四流”为一体，只有“四流”的高度集成，市场才能高效率运作，但是日前的物流配送体系还远离真正意义上的现代电子商务物流配送体系，表现在：
①在传统的经营模式下，企业与供应商、销售商及最终用户之间是相互独立的，企业与外部的信息交流渠道是不畅通的，信息传递缺乏高效率。这与电子商务时代所倡导减少中间环节、降低产品成本的宗旨大相径庭。
②有些电子商务网站本身也在建立或配置相应的物流配送体系，而在我国，建立一条全国性的物流配送网络，所付出的价格是极为昂贵的。就算能真正建立起这样的一条全国性的物流配送网络，所付出的成本也是最终要摊在产品的售价之内，这同样会严重损害消费者利益；同时建立这样一条全国性的物流配送网络也要花费大量时间，但时间不等人，市场不等人。
③有些电子商务网站利用第三方（中介）进行商品配送。利用这种方法进行商品配送也存在不足。比如高科技产品（电脑等），消费者在购买这些产品时不仅注重产品实体本身，更注重其附加在产品之上的服务。利用第三方进行商品配送，不能把标准化、特色化服务同时“配送”给消费者。消费者在需要这些服务的同时，还要去找厂家或电子商务网站，同时厂家和网站也不能及时了解消费者所反馈的信息，阻碍了市场运作效率的提高。
④现阶段也有电子商务网站同一些物流公司形成松散加盟，由于它们之间的强强结合可弥补一些传统物流配送及电子商务网站本身自建物流配送网络的不足，但是这种松散加盟的配送网络由于其内在原因，仍存在诸多问题，这种情况在我国表现得尤为突出。目前，我国国内松散加盟企业的物流配送体系，还没有真正达到整个物流配送过程的电子化，大都还仅仅依赖原先的商业销售网点，不大注重物流配送的服务水平，他们所提供的服务，有很多还不能达到专业化的物流配送水平。
商务与市场营销范文6
信息技术的发展和进步以及网络的普及，使电子商务成为经济发展的主要趋势之一，这就对市场营销产生了很大的影响，并对市场营销带来了机遇和挑战。
1.1电子商务对市场营销的积极影响
首先，电子商务为市场营销提供了便利条件，在传统的市场营销发展中，需要经过较多的程序，环节复杂且人力资源的投入较大，但是电子商务下的市场营销摆脱了这一束缚，通过互联网直接实现了厂家与客户的联系，这就大大的缩短了工时，进而节约了企业的生产和销售成本。同时在互联网的支持下，客户可以及时的了解厂家的信息动态，进而为有效的交易创造了有利的条件，同时通过网络上产品信息的和推广，会对潜在客户的挖掘起到积极的促进作用。其次，电子商务有效的拓宽了企业的发展空间。电子商务的不断发展，促进了企业营销活动范围的扩大，特别是在互联网的帮助下，各个中小企业能够快速的进入全球市场，进而实现与全球经济的接轨。例如阿里巴巴的电子商务服务，实现了企业与厂家在网络上的实时联系和交流，这样企业可以明确的了解客户的需求，进而有针对性的组织生产和营销，进而提高了对客户服务的质量，拓展了客户的价值空间。与此同时，企业根据客户的要求进行生产，可以有效的控制生产量，提高了资金的利用率，不仅降低了企业营销成本，而且还降低了客户的投入费用，如各种交通费用等。再次，对电子商务改变了市场营销的观念，为市场营销的发展注入了活力。与传统的市场营销不同，电子商务下的市场营销改变了过去仅仅围绕四个因素进营销的观念，而是从各个因素着手，去对营销方法和模式分析，进而建立新型的企业与客户关系，大大的拓展了市场营销的范围。总之，电子商务的发展为市场营销提供了一个全球化的市场，成就了网络营销，有效的推动了市场营销发展的速度，提高了市场营销的质量，对企业以及客户都起到了积极的促进作用。
1.2电子商务为市场营销带来的挑战
首先，市场营销的竞争加剧。电子商务为各个企业提供了发展的平台，这就加剧了企业市场营销竞争压力。就我国市场营销而言，企业、市场以及科技的需求，需要市场营销改变策略和发展方案。其次，电子商务的发展使得市场营销面临着财政和税收方面的问题，引发了金融风险，一方面，税务部门未指定完善的网络营销规定，进而导致了网络税收的流失，另一方面，网上交易的透明度大大加强，并表现出实时性和交互性，这就增加了网络交易的数量，简化了交易的环节，容易引起支付清算风险，再加上电子货币具有较强的流动性，加剧了金融风险。再次，加剧了企业管理风险，鉴于电子商务的发展还不完善，企业未制定完善的电子商务下的市场营销发展规定，这就为市场营销了发展带来了风险和威胁，例如信息的延误风险和信息泄露风险。与此同时，企业还面临着市场营销的技术和信息风险，这主要是因为网络硬件措施以及网络安全不够完善，特别是黑客的袭击，给企业的市场营销带来了严重的威胁，加上互联网上信息的真实性控制不完善，容易出现虚假信息，一些企业违背网络市场营销发展的相应规定，虚假信息，严重的影响了市场营销的市场秩序，严重时，会有不法分子借助电子商务进行经济犯罪。
1.3我国电子商务与市场营销的发展现状
近年来，我国的电子商务获得了较快的发展，为市场营销起到了积极的推动作用，但是还存在着诸多的问题：首先，企业的现代化程度不高，制约了电子商务的发展，特别是企业的管理制度不完善。其次是市场不够成熟，未建立完善的市场管理体系，致使出现虚假信息。此外，人员素质不高，作为一个新型的技术类服务，电子商务的发展依赖大量的工作人员，但是部分工作人员的素质和业务水平不高也是制约电子商务发展和市场营销创新的一个关键因素。
2发展电子商务与市场营销的有效途径
鉴于电子商务成为经济发展的主要趋势，我国应该改变传统的经济发展关键，加快对电子商务的推进，并对营销策略进行改进和创新，进而实现我国经济与世界经济的接轨，为各个企业的发展创造有利的发展条件，这就需要从以下几个方面着手：
2.1优化电子商务与市场营销的市场环境
电子商务的发展和市场营销工作的开展是建立在市场基础之上的，因此需要优化市场，进而为电子商务的发展创造有利的条件，这就需要针对电子市场制定相应的规章制度，对电子市场进行管理和监督，确保信息的准确性与完整性。与此同时，对危害市场安全和影响市场秩序的行为予以严厉的打击，最终为电子商务的发展营造一个公平有序的市场环境。
2.2企业制度的创新和改革
