商务人士范例6篇

商务人士

商务人士范文1

新一代EliteBook精英笔记本

会上,惠普全新推出了相比以往版本更轻、更薄的商用笔记本HP EliteBook 1020,包括HP EliteBook 1020 G1标准版和HP EliteBook 1020 SE旗舰版两个版本,厚度仅为15.7毫米,可以为用户提供企业级性能。其中,HP EliteBook 1020 SE还采用了镁锂合金和可循环使用的碳纤维材质,重量突破性的只有1千克。

“HP EliteBook 1020精英笔记本的推出,是一次材料与机械工程的技术革新。作为极致轻薄商用笔记本,该新品不仅能够帮助用户在更多的场合实现移动办公,还能大幅度提升办公效率,”惠普打印与信息产品集团 (PPS)中国区个人信息产品部中国区副总裁洪淑珊表示,“对用户来说,在时尚和轻薄的基础上,笔记本出色的安全性能,以及是否能够应对高速发展的移动生活方式引发的苛刻需求,也是用户考虑的重要因素,HP EliteBook 1020精英笔记本将为此提供全面的解决方案。”

因此,HP EliteBook 1020两款笔记本专为企业级移动办公而设计,续航时间长达9小时,可轻松支持用户全天候不间断办公。作为EliteBook系列精英笔记本的传承,这两款新品均通过了美国军用标准测试(MIL-STD 810G)――可以经受住跌落、震动、暴露在极端高温、湿度和高压等恶劣环境的考验。而且,这两款笔记本均采用无风扇设计,让用户充分体验极速运行、静音视听的全新感受。

在惠普客户端管理解决方案(HP Client Management Solutions)和英特尔博锐TM技术的帮助下,这两款笔记本可在企业现有IT环境中轻松集成和部署。并且,两款新品均预装有惠普独有的企业级安全系统,开机认证功能、指纹识别功能和独有的HP Sure Start软件。该软件可自主修复BIOS,从而帮助用户更好的保护设备,并确保数据和身份的安全。

HP EliteBook 1020精英笔记本配备了可选的触摸屏,而 HP EliteBook 1020 SE精英笔记本则配备了12.5英寸的 Quad HD (QHD) 2560 ×1440高分辨率显示屏。值得一提的是,这两款产品都采用了HP Premium 键盘,这也是惠普EliteBook精英笔记本系列产品首次使用该键盘。另外,HP EliteBook精英笔记本和旋转本的升级版本,将全面搭载新一代×英特尔博锐处理器。为了在协同工作环境中实现更好的通信质量,所有新推出的HP EliteBook精英笔记本都配备了能有效降噪的HP Noise Reduction Software软件。

会上,惠普还推出了Elite系列中首款可拆分式笔记本HP Elite x2 1011 G1 ,该产品轻薄时尚,对角线为11.6英寸,搭载Windows 8 Pro系统,可在平板电脑和超级本之间轻松切换。同时,该产品也通过了美国军用标准测试。惠普还提供各种可选配件,包括与英特尔公司合作的WiGig企业级无线底座(industry-first WiGig enterprise wireless dock)、旅行键盘、保护套和Wacom触控笔。

此外,惠普还了HP EliteBook 810 G3新产品。作为惠普首款商务旋屏笔记本的再升级版本,HP EliteBook 810 G3在性能上较上一代有了进一步的提升:搭载 Windows 8.1系统、英特尔第五代 Broadwell U 系列处理器和固态硬盘,并提供可选的超薄扩展坞和具有自我修复功能的 BIOS 解决方案,帮助用户大幅度提升工作效率的同时,还能减轻企业的IT负担。

惠普此次推出的新产品在安全功能上有很大提升,HP Client Security和HP BIOSphere可确保笔记本上的数据和设备自身的安全。此外,惠普本次的其他HP EliteBook精英笔记本还包括:HP EliteBook 1040 G2精英超极本、HP EliteBook 850 G2精英笔记本、HP EliteBook 840 G2精英笔记本、HP EliteBook 820 G2精英笔记本等。

8款移动解决方案及其生态系统配件

随着移动互联网的成熟发展和普及应用,人们可能改变的不仅是办公地址,还包括办公方式。

“移动设备正在不断改变我们的工作和生活方式,这给IT管理也带来了很大的挑战。现在IT部门不仅要支持员工移动化办公,还要保证数据的可管理性和安全性。”洪淑珊表示,“惠普的产品拥有安全、易管理和耐用等特点,与独立软件供应商(ISV)提供的强大解决方案配合使用时,可做为整套生态系统,为企业构建更强大、更安全的移动办公环境。”

不过,当前的很多移动解决方案都对个人设备进行管控,或只为员工提供单一的平台或设备。而惠普采取的是模块化设计方案,能为用户带来更安全的专业设备。此次,惠普的新版笔记本将支持多种操作系统,可为用户提供生态系统应用。另外,惠普的合作伙伴还将为用户提供多款全新应用软件,为各行业带来全套移动解决方案,涉及教育、户外服务、医疗卫生、公共安全和零售等行业。惠普的平板电脑新品分别搭载微软和安卓两种系统,所有的设备均内置安全系统,并可根据客户移动办公的特殊需求进行定制。

此外,惠普此次的新平板电脑还包括:

HP Pro Slate 8 和HP Pro Slate 12平板电脑这两款新品均装载安卓系统,高清晰度和惠普企业级的硬件安全标准。非常值得一提的是,惠普为这两款新品配备了一个HP Duet Pen(手写触控笔)配件。它是首个能在平板电脑和普通纸张上同时使用的电子笔,也是惠普仿真生态系统(Blended Reality Ecosystem)中的套件之一,配合HP paper Folio(手写文件夹组合)使用,无论是在屏幕上还是在普通的纸上,都能数字化输入,帮助员工提高效率的同时,让分享变得更简单。

搭载微软操作系统和英特尔凌动处理器的HP Pro Tablet 10 EE G1平板电脑和搭载安卓系统的HP Pro Slate 10 EE G1平板电脑,专为教育、医疗、制造和零售业的移动办公而打造,拥有坚固耐用的品质,并通过IP-52的灰尘、水分和冲击测试;配有可选手写笔和有线键盘。

高性价比商用平板电脑HP Pro Tablet 408 G1,搭载Windows 8 Pro 系统和英特尔凌动处理器,配有支持远程工作的配件,拥有企业级功能。

HP ElitePad 1000 G2移动医疗解决方案专为提高医疗人员工作效率和增强医患互动而设计,具有耐用、轻巧、方便清洁的产品特点,并有专门的抗菌处理方案来保护机器,符合IP 54标准。

HP ElitePad 1000 G2移动工控解决方案是办公室内外、户外或制造过程中的理想移动解决方案。产品达到IP65的防水防尘标准,并通过美国军用标准MIL-STD 810测试,拥有长达20小时的续航时间,并配备2D条形码扫描器来快速输入信息。

全新的HP Mobile Retail Solution零售移动解决方案是多用途的销售终端移动解决方案,该产品配备两个内置的区域来安装支付设备,能对接现有的POS解决方案。零售人员可用手带、肩带来携带设备,能轻松查询产品供应情况,从而满足客户需求并改善结账体验。

商务人士范文2

服饰表达的第一印象,远比你说的第一句话重要。

标准

两件式深灰色、黑色或深蓝色西服套装

无翻边袖口的长袖白衬衫

UBS银行配饰:领带

黑色经典款男士鞋

黑皮带

和金钱打交道的商务圈子有自己独特的一套识别标准,这些准入准则能够让自己人迅速找到同伴,更重要的是让陌生的客户迅速找到可以信赖的对象。在拍摄《华尔街2:金钱永不眠》的时候,剧组专门派人到各大证券经纪公司和电话交易所研究当前的华尔街着装风尚,为的就是摸准这个圈子的着装门道。

本期我们带来了一份《瑞士银行(UBS)服饰标准》,以瑞银为例,剖析商务男士的着装之道。

“我们用这样的委婉手段表达确切的观念:互相尊重、有责任、正直的经营;尽心尽力、可靠、忠贞的态度。我们的服饰风格通常反映着行为方式,人们主要由此对我们下判断。深灰色、黑色和深蓝色的衣服显得干练、讲究、稳重;仔细拾掇过的外表也让能自己获得内心的平和与安全感。”瑞银新闻发言人针对此份着装标准如是总结。

禁忌

上装

袖子太短或太长

肩部剪裁不合身

胸部或腹部太紧

衣袖被卷起

胸前敞开

男士衬衫

肮脏的袖口和衣领

袖子太短

胸部或腹部太紧

短袖或带硬袖口的衬衫

领带

领带打得太短或太长

领结与衬衫不相配

领结和脸型不相配

裤子

小腿部分不合身的裤子,码数太小或裤脚太紧

无皮带的裤子

褶痕紊乱的裤子

内衣

内衣能透过外衣被看见

鞋子

肮脏、不保养、鞋跟磨损的鞋子

棉质、薄底浅口皮鞋

塑胶材质绉布底鞋子

短统袜

袜子过短以至露出脚部皮肤

花式或带装饰条纹图案的短统袜

男士尼龙袜

手部

肮脏不护理的指甲

色彩不适合、过于花哨的指甲

干燥开裂的手部皮肤

头发

肮脏不梳理的头发

颈部头发不利索的短发

染色时间过久以至头发根部色差太明显

发梢开叉

西服套装

《服饰标准》指示:

深灰色、黑色和深蓝色经典款职业西服

笔直的双扣式上装和西裤构成了一套经典款职业西服的主要元素。你站立和行走时,上装的纽扣都须系上;但最底层的一颗纽扣应该一直松开。坐着时,上衣也应该松开。其它时候衣服应该系着纽扣,但不要让它看起来太紧,背部底下的裂缝也不可张开。领子应符合你的形体,颈背上不可产生褶痕。衣肩的比例要自然:过大的衣肩会让西服看起来太大,而头太小。相反,衣肩太窄会过于紧并且让头看上去过大。上装应能遮盖臀部。注意你的裤脚,即鞋子上方处,应轻微形成褶痕。

技巧和建议

天气热时,可以不穿上装,但要穿着长袖衬衫。

只有显眼的褶皱才会让你看上去讲究;因此不时要翻新它们。

不建议你的上装口袋太鼓,这样会破坏服装的魅力。

同样,不要在裤子的口袋里放体积过大的钱包。

把你的上装适宜地挂在衣架上,架形要大,肩部位置要有弧度。这样才可保持衣服的形状。

男士衬衫

《服饰标准》指示:

专业衣着的基本元素:无硬袖口的白色长袖衬衫

如今,衬衫轻薄修身的时髦剪裁改善了舒适度。在领口处,衬衫应留出至少一指的宽度。相对手腕而言,衬衫的袖口翻边不能过大。袖子正确的长度是, 当手臂弯曲时,袖口翻边低于上装袖子大约1.5至2.5厘米,并且可被清楚地看见。衬衫领子应高于上装领子大约1至1.5厘米,并且不能在领带下晃动。不要穿着短袖衬衫或带硬袖口的衬衫。

技巧和建议

衬衫胸前的口袋应空着,除非盛放钢笔或佩戴你的徽章。

衬衫最上端的纽扣也要系上。

领带

《服饰标准》指示:

佩戴UBS银行的领带是强制性的

打结的技巧有许多,一条正确佩戴的领带应考虑到腰带环的高度。

技巧和建议

每次脱下西服后,记得松开领带并把它悬挂起来或重新卷起来。在重新佩戴同一条领带前,留出至少一天时间让布料和衬里得以休整。

最好让专业人员为你去除衣服上的长期污垢。污点越新,能去除的可能性越大。

不要自己洗或熨烫领带

佩戴领带饰针已经过时了,但许多人依然认为它在装饰上是有效果的。

领带尖在任何时候都不能扎进裤子里。

打结技巧

简易结(活结领带)

活结领带有点不对称,它很瘦长,适合提花领子、领尖带纽扣的领子以及英式领。

简易温莎结

这款颀长的领结适合提花领子(也叫肯特领)、领尖带纽扣的领子和英式领。它适合出席各种大场合;但要考虑到你的身材,肥胖者佩戴这种领结会显得比例失调。在这种情况下,选择稍有体积感的领结会更合适。

双重温莎领

这个领结由于厚实度高,能减少形象上的滑稽感。它适合燕尾服或领口较宽的领子。领子两角相距越远,结打得越大。每天早上都要打领结,不要只是把它松垮地挂在衣柜里。

皮带&鞋子

皮带《服饰标准》指示:只能佩戴黑色皮带

鞋子《服饰标准》指示:黑色经典款男士鞋

西服若不搭配合适的鞋子是不协调的:实际上,鞋子构成了我们外形的基础。在礼仪上,配有鞋带的、皮底的黑鞋必须和深灰色、黑色或深蓝色的西服搭配,例如经典款“布洛克鞋”、优雅的“牛津鞋”和“德比鞋”(Derbys),线条都修长雅致。不配鞋带、饰有花纹或扣饰过于粗大的鞋子都不适宜。同样,西式长统靴和短统靴也是不允许的。此外,鞋子必须非常适合你。

技巧和建议

保养到位的鞋子给人的印象要好得多;保养不仅仅关乎外表。

合理的维护保养能延长鞋子的寿命。我们建议你及早更换鞋后跟;同样地,在鞋底穿洞前换上新的。

穿鞋时要借助于鞋拔,这样能防止损坏鞋后跟的里衬,此外也能防止袜子出现褶痕。鞋子不穿的时候应把鞋带完全松开。

鞋子穿戴后,留出至少一天的时间,让鞋皮干燥休整。

用木质鞋撑,把鞋子撑开;也可以用纸团当填充物。平时把鞋子静置于角落。

一天当中更换一次鞋:穿着“新鞋”,你会自我感觉更好并在工作中表现更佳。

短统袜

和强制穿黑皮鞋一样,在工作中只允许穿黑袜。最好选择稍高些的袜子,以防坐下时你的腿部会露出来。过短的袜子和正规的制服不相配。

技巧和建议

商务人士范文3

2.明月千里寄相思,短信祝福送祝愿。古有海内存知己,天涯若比邻,今有客户你,合作发展创伟业。祝愿你事业家庭两兴旺,祝愿你月圆人圆庆团圆。

3.尊敬的客户,接上级通知,中秋送月饼要缴纳月饼税,所以我们决定:今年中秋不送礼,发条短信祝福您,祝您和您的家人:幸福团圆,喜笑开颜,身强体健,财神挂牵,福运常伴,逍遥似仙!

4.中秋到,祝福早,谢意飘,幸福跑,财源跳,团圆笑,明月皎,事业好,生活妙,生意巧,伙伴邀,合作好,钱赚到,愿你中秋合家团聚,欢声笑语。

5.年年中秋待月圆,月圆最是许愿时。亲爱的客户,喜迎中秋到来,我的祝福常在,祝你生活如月饼一般多馅,事业如秋实一般丰硕,家庭如月圆一般美满,中秋快乐!中秋节祝福短信

6.中秋佳节,有月,有饼,有祝福,生意场上,有你,有我,有情谊,亲爱的客户,在这中秋佳节,借这皎洁的月光,借这怡人的微风,借这一毛的短信,传递我们无尽的祝愿,祝您中秋快乐,幸福团圆!

7.中秋佳节情愈浓,明月皎洁表初忠,平日里生意相提携,节日祝福加倍感谢,愿您的生意兴隆,财源茂盛,生活幸福,温馨安定,中秋节快乐,我的客户。

8.月到佳节分外明,中秋祝福我先行。先行必先客户您,一路合作感情深!我的祝福很简单,简单祝福全兑现-----人团家圆事业成,幸福满满健康天天!祝中秋快乐!

9.手机一响,祝福喜降,相识一场,情谊久长,短信一行,感恩满腔,月饼一箱,请君品尝,亲爱的客户,感谢您对我们的信赖与支持,在这中秋佳节,送上一份真挚的祝福,祝您中秋快乐,全家安康!

商务人士范文4

在商务英语专业化师资培养中,一种途径是从现有经贸类教师中筛选优秀师资培养而成,另一个途径是从外语类教师中筛选优秀师资培养而成[4]。由于商务英语对语言能力的要求较高,商务英语主要还是以语言能力培养为目的,因此第二种途径成为商务英语专业师资力量培养的主要途径,即主要从外语类教师中筛选优秀师资加以培养。因此,以语言类教师为基础的商务英语专业化师资培养非常必要。加强培养的方式现在主要有如下几种。

(一)鼓励教师参加经贸类学历教育

目前校商务英语教师主要是取得硕士学位的研究生,专业以语言类和文学类为主,缺乏商务和经贸等专业知识背景。承担商务英语专业教学,需要系统地学习商务和经贸类专业知识,为了系统地学习相关知识,接受商务和经贸类专业的硕士或博士学历教育是较好的途径。目前国家规定取得硕士学位的人基本上不可以再就读硕士学位,这虽然对商务英语教育的师资培养不利,但短期内难以改变,因此只能就读商务和经贸类专业的博士学位,这对相关教师来说,是个不小的考验,但还是可以实现的。对高校和国家来说,要从我国的实际出发,为商务英语教育的教师多提供就读商务和经贸类专业博士学位的支持,无论是政策还是经费上,都尽可能提供支持,这是我国快速提升商务英语教育水平的重要途径,不可轻心。而且要鼓励商务英语教师尽可能就读商务类和经贸类专业水平较高的博士点就读,快速提升专业水准。

(二)校本培训

校本培训是指以学校为基础,利用本校的教学资源,通过多种形式培训教师,以学校的需求和教学方针为中心,目的是提高教师的业务水平和教育教学能力。培训方式主要有:优秀教师与年轻教师结成师徒;举办短期培训班;校际之间的观摩与交流;反思性教学;课题带动法;组织教师研究教材;远程教育等[5]。有些高校本校就有较强的商务和经贸的教学资源,商务英语专业的主管单位可以组织年轻教师旁听这些商务和经贸类课程,让商务英语专业的教师掌握商务和经贸类学科的基础知识,并学习相关优秀教师的教学方法和理念。甚至可以组织去外校学习商务和经贸类课程。及时组织教师举行教学研讨会,加强专业教学室的组织功能,反思教学中存在的不足。还可以设立相关的研究基金,鼓励商务英语专业的教师开展相关的课题研究,通过课题研究系统地了解和分析商务和经贸课的应掌握的相关专业知识和讲授方法。可组织有一定商务和经贸知识的教师编写商务英语教材,通过编写教材来提升教师的专业水准。可购置国内外相关的网络课程,组织网络学习,提高商务英语教师的专业水平。

(三)外派国外学习

外派商务英语专业教师去国外学习商务和经贸类学科知识以及教学方法和理念,是近年来国家和各高校非常重视的工作。国家设有专门的公派高级研究学者、访问学者(含博士后研究)外派国外学习的相关政策,在经费基本保证了国家全额资助,外派学习期间国家留学基金提供一次往返国际旅费及规定留学期间的奖学金和生活费[6]。这对商务英语教师的培养是个很好的机遇。各高校要紧紧抓住这样的好机遇,多派商务英语教师外派国外学习。商务英语除了要培养教师地道的语言能力外,更要掌握最新的国外商务和经贸等专业知识,更要了解国内外的文化差异,外派国外学习可以实地学习到国外相关专业的最新教材和最新教授的专业知识,也可以切身体会到国外的文化,了解国外社会尤其是商界与国内的差异。

二、商务英语专业化师资培养应以外派国外学习为主

(一)外派国外学习是商务英语教师培养的最佳途径

商务英语教师不仅要拥有扎实的英语“听、说、读、写、译”的能力,掌握国外的商贸政策、法规以及专业知识等,还要了解国外的文化。在国内,无论是商务科学还是经贸科学等都与国外有着一定的差距,对国外文化的了解,如果仅凭国内的课堂讲授和实践,还是远远不够的。只有设身处地地在国外的现实环境中细细体会,才会真正了解国外的文化,了解国内外文化和礼仪方面的不同,才能掌握商务礼节[7]。因此,外派商务英语教师国外学习,除了在课堂上学习商务和经贸等专业知识外,还要鼓励教师深入了解国外文化和风俗习惯、社交礼仪等,掌握相关知识,提升个人的国际商务综合素质,成为有一定国际水准的商务英语教师,从而提升国内商务英语的教学水平。外派国外学习是商务英语教师培养的一条有效途径。

(二)外派国外学习的方式

1.鼓励商务英语教师去国外就读商务类博士学位。前面讲到,鼓励现有的商务英语教师就读商务和经贸类博士学位,是快速提升商务英语教师水平的重要途径。在可行的条件下,外派商务英语教师去国外就读商务和经贸类博士学位,则是最佳的选择。这虽然对教师本人和学校甚至国家来说,都有不小的挑战,教师本人要做好专业上的充分准备,要有信心学成归来,学校和国家要从经费上做好相应的预算和投入。虽然会让教师本人付出更多的个人努力,学校和国家要付出更多的经费。但从效果上来说,从国外直接获得商务和经贸类专业的博士学位,可以系统地学习国外最先进的商务科学理论和实务,了解国外的文化,系统地提升教师的专业水准。2.外派商务英语教师去国外做访问学者。我国非常重视外派访问学者的工作,这对于提升我国高校的师资水平起了很大作用。访问学者一般通过科研项目合作或公派出国,在国外高校或科研机构通过科研项目合作或学习提升个人的科研能力和专业知识。公派访问学者所获是多方位、多层次的,可以学习到本专业领域的新知识、新技术和新动态、新进展,教育规律研究成果和先进教育管理经验。对于商务英语教师来说,可以通过外派国外做访问学者的形式,在相关高校学习商务和经贸类的相关课程,参与相关实践活动,提升个人的商务知识和教学水平[8]。由于时间短,教学内容可自由选择,学习很有针对性,因此这种形式很受国内许多高校的欢迎,通过半年或一年的访问学者活动,可以快速提升商务英语教师的专业水准。3.外派商务英语教师参加国际商务和经贸活动。外派商务英语教师参加国际商务和经贸活动,是通过实践提升商务英语教师能力的一种有效途径。通过与国内外商务人士的接触,可以让商务英语教师通过实地观察认识到商务人士所必须具备的专业知识、能力,尤其是个人的特殊能力,如亲和力、组织力和洽谈能力等[9]。

(三)从国际商务的实际需要出发,加强外派商务英语教师国外学习的力度

商务人士范文5

【关键词】情商;优质护理

【中图分类号】R74 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2013)05-0793-01

护士的情商,是一名护士在服务病人的全过程中不可缺少的一种智慧和智能,在护患沟通和为病人护理、治疗及康复时必须具备的一种能力和修养[1]。在护理工作中能否真正做到关心、同情病人,理解、宽容病人,主动热情地为病人服务,力所能及地解决病人所需,确实做到情感上的转移,取决于护士情商的高低,决定护士自身乃至一个医疗机构的兴衰和成败。2011年10月神经内科成为我院第二批启动的“示范工程”试点病房,我科紧紧围绕“夯实基础护理,提供满意服务”的主题,一切“以病人为中心”的服务理念,把“为患者提供安全、优质、满意的全程护理服务”作为我们护理工作的目标,不仅在改变分工模式、护理排班的基础上,不断强化健康教育落实,更加注重护士的身心健康,加强护士情商的培养,使护士与患者的满意度大大提高,现将做法及体会报告如下:

1 理解情商内涵 全员重视参与

1.1 提高护理管理者及护士的认识水平 培养护士“情商”,首先要提高护理管理者的认识水平,从而进一步提高护士的认识水平,要促使护理管理者和护士认识到情绪情感是“情商”的基础,情绪情感是“情商”主体对客观世界的认知、体验所引起的特殊反映。如果“情商”主体认识和体验得不到主客观的真实情况,就可以产生错误的情感及情绪的调控行为。在临床护理中,将负性情绪转嫁给同行护士、医生甚至患者等,就可能导致冲突。

1.2 积极优化护士情感品质 “情商”的高低取决于情感品质的优良,因此管理者要注重优化护士良好的情绪情感。(1)优化护士情绪情感的倾向。使其指向热爱护理事业、忠于职守、勤奋学习、精益求精、热情体贴、认真负责、互尊互助、团结协作、仪表端庄、慎言守密等高尚品质。(2)优化护士情绪情感的深度。要使护士认识到护理服务是“救死扶伤”,深刻认识“天使”服务的价值和意义。(3)优化护士情绪情感的稳定度和效能。情感越稳定,效能越高,其行为动力就越强。

1.3 进一步提高护士的“情商” 因为意志坚强的人,其调节自己情绪情感能力就强,即“情商”就越高,其克服困难、奋力进取、走向成功可能就越大。

1.4 努力增强护士的智力能力 智力能力越强,认识自然、改造自然就越顺利,人的情绪情感就越稳定并不断地向良好的方向发展,情绪情感稳定就是“情商”良好的表现。

1.5 培养护士的交流素质 护士交流水平高,掌握交流、沟通技巧,可形成良好和谐的人际关系,可避免各种冲突的发生。

2 护士情商的培养方法

2.1 开展护理心理学讲座 引导教育护士要学会纠正不良情绪,可采取合理发泄、自我安慰、自我控制、目标转移、他律疏导等方法,及时进行情绪情感的调节[2]。讲解关于临床中不良情绪影响、语言沟通技巧等方面的知识,协调与他人的关系;注意工作的方式、方法和接待艺术,学会如何去缓解、疏导患者的负性情绪,加强语言艺术,减少一句话纠纷。

2.2 督促引导在职学习 护士通过相关专业及边缘学科的新知识、新理论、新技术的学习,完善自身认知体系,有助于护士在工作中各种关系的处理,从而体验到高情商给自己带来的益处,更加重视并影响周围的同事,从而全员提高。

2.3 举办经验交流活动 每月组织一次“EQ沙龙”活动,人人畅所欲言,护士之间针对临床护理上遇到的问题分析讨论,分享成功的经验,如新人院患者如何建立良好的第一印象,促进信任关系的语言如何表达,健康教育中与不同年龄、不同文化程度、不同社会背景的人交流,采用不同的方式、语气、语调、语速提供适宜健康教育的沟通技巧。遇到护患者沟通不畅时该如何互相补台等等,活动中让护士身心放松,减轻压力,利于日后工作的开展,情商逐渐得到了提高。

2.4加强实践锻炼 培养护士的情商,最关键的一环还是在实践中加强锻炼。在实践中要有意识地培养情商,把实践视为培养高情商的好机会和好场所。不然,终日忙忙碌碌,心中无数,即使参加实践,进步也不快。

2.5充分尊重护士人格 护理管理者对护士人格的尊重是促进护士情商发展的关键,护士得到了尊重,其情商的重要性得到护理管理者的重视,护理人员的情商培养才可能落在实处,真正得以发展与促进。

3 体会

在人们越来越重视情绪、情感与社会人际关系的相互作用,推广人性化医疗制度的今天,护理管理者不仅要重视对护理人员个人素质和专业素质的培养,更要加强其情商的培养。因为只有具备高情商的护士才能迅速识别病人情绪变化,营造一个和谐的就医环境和建立积极健康向上的护患关系,以积极良好的沟通方式促进患者早日康复,防止和化解护患纠纷。使优质护理服务品质进一步提高。

参考文献:

[1]杨月.护理研究[J].护士情商内涵及应用.2008:7.22.

[2]潘绍山,孙方敏,黄始振.现代护理管理学[M].北京:科学技术文献出版社,2000:105―106,110―113.

商务人士范文6

一、中国高校国际商务专业发展过程回顾

中国高校国际商务本科专业是从2001年之后才逐渐发展起来。在这之前,国际商务的人才培养更多地体现在职业技术教育之中。2010年,国际商务硕士学位设立,无疑对于推动中国国际商务人才培养具有重要的意义。

(一)中国高校国际商务本科专业发展现状

教育部部属院校一直没有国际商务本科专业,个别学校设有国际商务方向。直到2003年,中国政法大学利用本科专业自主设置权,率先设置了教育部专业目录以外的国际商务本科专业。之后,西南财经大学、山东大学等重点大学才开始设立国际商务本科专业。截止到2010年,具有国际商务本科专业或方向的学校为55所高校(见表1)。由于是专业目录以外的专业,所以,最早设立国际商务本科专业的主要是地方院校。

中国政法大学率先设立国际商务本科专业的初衷是,国际经济与贸易专业是计划经济的产物,国内设置国贸专业的学校过多,其专业课程只局限于国际贸易实务,缺乏对企业国际化全方位的学习,不能满足市场对跨国公司人才的需求,于是设立对传统国际贸易专业进行改造的国际商务专业。在保留传统国际贸易核心课程的基础上,加入了工商管理、金融课程组,考虑到商务与法律的内在联系以及中国政法大学的法学优势,加入了更多国际商法的课程,凸显其法商结合的专业特色。

实践证明,中国政法大学的这个预判是正确的。目前,中国开设国际经济与贸易专业本科教育的学校已超过610所。随着上世纪90年代企业外贸经营权的开放,外贸公司的垄断地位被打破,国际经济与贸易专业的市场地位也迅速下降。根据麦可思研究院的《2012年中国大学生就业报告》,国际经济与贸易专业由于就业率低、薪资较低,连续3年被评为红牌警告专业。传统国际贸易专业被亮红牌的另一个原因就是没有错位发展。就实务实操能力来讲,本科国际贸易专业毕业生不如中专和职高的学生,职高学生作为跟单员、制单员、商务文秘比本科生更踏实,而且业务熟练。倒是国际贸易本科生高不成、低不就,既不甘心成为制单员,又没有从事高级国际商务活动的技能。《中国人才蓝皮书2010》明确指出,“2010年外贸人才需求达79万多人。未来三年,负责外贸公司重大投资和战略投资的决策人才最为短缺,需求缺口2/3以上,业务营销人才欠缺30%左右,专业管理人员估计欠缺一半以上,服务外贸人才估计欠缺七成到八成,投资人员的供求缺口也在60%左右。”这两份看似矛盾的报告恰恰反映了中国国际经贸人才培养的致命问题,一方面,大量的国际经济与贸易专业过剩,课程设置不能满足市场需要,学生就业难;而另一方面,市场对国际商务人才的需求却存在很大的缺口。

可喜的是,还是有一部分国际经济与贸易专家学者看到了问题所在。2005年,为了响应国家的“人才强商”战略,由全国国际贸易学科协作组牵头,开始推动国际商务硕士(Master of International Business――MIB)的工作。随着教育部大力发展研究生专业学位思想的确立,2010年硕士专业学位类型增加到40个,其中包括国际商务专业硕士。MIB的设立不仅有利于国际商务高级人才培养体系的完善,而且倒逼了国际商务本科的人才培养。2012年教育部修订专业目录,把国际商务归为工商管理类,编号为120205。有了合法的身份,MIB也解决了学生的出口问题。于是,南开大学、中央财经大学这样的高校在有了MIB授予权以后,开始增设国际商务本科专业。很多学校的国际经济与贸易专业也开始修订方案,尝试加入一些工商管理课程。

(二)中国国际商务专业硕士的设立

2010年设立国际商务硕士学位,无疑对于推动中国国际商务人才培养具有重要的意义,但是,招生伊始就困难重重,市场反应并不像专家预想的那样乐观。首批有78所高校获得MIB培养资格,但只有65所高校在2011年招生,学生数为1079名;2012年67所高校招收学生1355名。最近几年招生情况有好转,但是,总体来讲发展很不平衡,好的学校人数在70到100人左右,更多学校是十几个学生、几个学生。很多高校反映,由于挤占了MBA的名额,而MIB与MBA收费悬殊,学校短期经济利益受损,于是,有的学校干脆停招,这就是有些学校虽然有MIB培养权,但是却没有招生的原因。由于相当多的学校招生人数过少,达不到规模经济,无法像当初设想的那样进行实践教学和精英教育培养方式的改革,结果所谓的国际商务专业硕士,不过是传统的国际贸易、世界经济学术型研究生培养的翻版,高级国际商务人才仍然是奇货可居。

二、中国高校国际商务人才培养存在的问题

从开办国际商务专业伊始,很多问题就困扰着我们。比如对国际商务专业缺乏认知度;学界对国际商务的学科归属存在争议;培养方式上重理论、轻应用,重课堂教学、轻实践和创新能力的培养,重学术能力、轻职业能力的培养;缺乏高水平、复合型、“ 双师型”师资队伍的制度保障体系等。

(一)社会对国际商务专业缺乏认知度,行政体制改革与教育体制改革不配套,学生就业遭遇尴尬 从开办国际商务专业伊始,至今被问及最多的问题就是什么是国际商务专业,国际商务与国际贸易专业有什么区别。企业和行政机构对国际商务专业缺乏认知度,直接影响到学生的就业。2007年,中国政法大学第一届国际商务本科生毕业,在报考公务员时就遭遇了尴尬――在公务员招生岗位里没有列国际商务。后来我们让学生以国际贸易专业报名,审核时学校开具证明,与用人单位沟通解决了一部分问题,但是,仍有学生虽然分数很高,却与公务员无缘。不仅本科生,2013年第一届国际商务专业硕士毕业,仍然面临同样的问题,以致于这个问题被作为案例写入《国际商务》教材中。在企业招聘中,经常在人力资源目录中找不到“国际商务”的职位。然而事实上外贸企业的进出口业务、市场营销、商务管理等岗位都适合国际商务的毕业生。

根据国家商务部对国际商务人才的分类,我国所称的国际商务人才,广义是指具有一定国际商务知识和能力,在商务领域、政府部门、企事业单位和社团组织中,从事对外贸易、国际经济合作及国际商务运营等相关工作的人员;狭义是指高级国际商务人员,特指当前最紧缺、最急需的跨国经营管理人才、国际商务营销人才、国际投资管理人才、国际经济法律人才和国际商务谈判人才等五类专业人才。国际商务硕士专业学位对应的学术型硕士专业是国际贸易学专业、世界经济专业,三者共同构成较为完善的培养开放型经济体系高素质专门人才的研究生教育体系。国际商务专业毕业生遭遇的尴尬,说明社会缺乏对国际商务专业的认知度,政府体制与教育改革不配套。

(二)学界对国际商务的学科归属存在争议,导致办学指导思想不统一,突出自己母体学科的重要性,是高校国际商务人才培养滞后的直接原因

国际商务是经济学与管理学的交叉学科,是商科教育的一部分。相比社会对国际商务内涵的不了解,国内学界对于国际商务这种交叉学科归属的争议就更大。国际商务本科归属于工商管理,除中国政法大学以外,大部分学校国际商务本科都是获得管理学学士学位,而国际商务专业硕士设立是由国际经济与贸易专业的专家推动的,因此MIB被授予经济学硕士学位。这样的学科归属本身,就反映了中国经济学和管理学对国际商务学科的困惑和相互争夺,其结果是办学指导思想的不统一。这种非要把国际商务归属于某一个学科的执念,使得经济学背景的强调经济学,工商管理背景的强调管理学的重要性,而很难把国际商务作为一个整合的学科,做到跨学科发展,好些的学校也只能是国际经济与管理的简单叠加,缺乏经管融合的国际商务核心课程的开发。

(三)培养方式上重理论、轻应用,重课堂教学、轻实践和创新能力的培养,重学术能力、轻职业能力的培养

中国的国际商务专业脱胎于国际经济与贸易专业,授课教师由于自己知识背景的局限性,都对理论教学、学生所谓学术能力的培养驾轻就熟,因此,无论本科还是硕士,都反映出培养方式单一,重理论、轻应用,重课堂教学、轻实践和创新能力培养的特征。在专业硕士培养上,以学术能力培养代替职业能力培养,这样培养出来的学生即使顶着国际商务的帽子,但骨子里依然是行传统国际经济与贸易专业之实。因此,虽然经过十几年的探索,中国高校国际商务人才培养有了一定的发展,但是,离培养出高素质、精英型的国际商务人才的目标依然任重而道远。

(四)缺乏提供具有国际化视野以及高水平、复合型、“双师型”师资队伍的制度保障体系

国际商务专业具有很强的应用性、复合性、实践性和国际化特征,这就需要教师必须具有国际化视野,教师本身的知识结构必须具有“复合型”,这种“复合型”可以表现为具有两类学科背景的跨学科,或者既掌握专业知识又精通实务,或者既懂专业知识又具有良好的语言能力。而目前我国高校体制下的老师大部分知识结构单一,谙熟本学科的专业知识和技能,而对相关学科的知识则知之甚少;或者只有理论知识,而缺乏实践经验,大部分老师都是从校门到校门,这些教师具有经济理论知识水平高、宏观经济层面动态把握准确、新知识新技术掌握快等一系列显而易见的优点与优势,但他们缺乏实际教学经验和国际商务业务的实际应用能力也是不容忽视的硬伤。

当前对教师的评价体系也不利于“双师型”教师的成长。各高校在争创研究型大学的过程中,将教育资源向科研领域倾斜。在大幅提升科研成果在教师工作考核指标中,权重的大背景下,我们看到专心致力于教学的教师数量和比例在不断减少和下滑。教师对教学内容、教学方法等进行改革和探索的原动力也在消减之中。此外,中国高校普遍缺乏产学研的真正合作,在这样的氛围下,很难使学生实践能力、职业能力的培养有根本的突破。

三、“斯诺命题”折射的经管学科之争是制约中国国际商务专业发展的根本原因

由于中国存在着学科划分过细,学科之间割裂、文化冲突严重的“斯诺命题”。具体到中国商科教育,就表现为经济与管理学科在国际商务学科归属上的激烈争夺。

现有的国际贸易、国际商务专业不能培养出满足市场需要的高素质人才,不是偶然的,这只是中国高等教育人才培养与市场脱节的一个具体体现。国际商务专业硕士培养权到底是给经济学院还是管理学院?这在很多高校都展开过激烈的争夺,有的学校为了息事宁人,只好在经济学院和商学院都分配一定的国际商务专业硕士名额,而国际商务的学科交叉性注定这个学科既不属于经济学,也不属于管理学,因此,仅靠某一个学科根本无法培养出有国际化视野、懂经济和国际化经营,通晓国际惯例的合格的国际商务人才。

对于国际商务的学科归属,英美国家也存在一定的争议,但是远没有中国这般激烈,这与中国经济管理学科不合理的划分有关。在美国,经济学远远没有中国经济学既包括理论经济又包括应用经济这般庞大,经济学仅仅是纯理论研究,属于人文科学,而商学院涵盖面广,其工商管理包括的范围很大,相当于中国的管理学和应用经济,因此,在美国,国际商务专业设置并不十分广泛。原因是美国对外部市场依存度不高,其工商管理教育已经具有应用经济与中国定义的管理学的交叉性,只需要略微稍加一些国际沟通课程就可以,所以,国际商务是否能成为单独的学科,是否需要单独设立专业,也存在过争议,很多国际商务专业是作为工商管理学位内的一个方向存在,授予工商管理硕士和博士学位。不过随着美国更多地参与国际经济合作,国际商务本身作为自足、完备的学科体系得以确立,包括哈佛大学、纽约大学在内的世界著名高校也设立了国际商务本科或者硕士项目。英美国家对于国际商务的争论,更多地关注学科范式、学科体系,而不是学科归属。英国和澳大利亚国际商务既不属于经济学,也不属于管理学,而是单独设立了商务学位。总体看来,西方国家国际商务人才培养的外部环境更为宽松,他们的商科教育比较发达,且与企业联系紧密。博雅教育的回归,自由教育(liberal education)模式的兴起,正好切合了国际商务是一个整合的学科特点。

  而对受制于“斯诺命题”、教育体制相对封闭的中国来说,过细的学科划分,商科学位的缺失,经济与管理的泾渭分明,非常不利于国际商务人才的培养,特别是在国际商务专业硕士的培养上。中国的国际商务专业硕士(简称MIB)实质上是经济学院与管理学院MBA竞争的产物。尴尬的是,经济学院没有MBA,而如果不吸取MBA的精华和办学理念,MIB是做不好的,特别是在现在MIB收费低、招生名额少、达不到规模的情况下,如果没有MBA作为依托,仅靠经济学院很难给MIB学生开设高质量的案例、企业经营模拟课,而没有职业专业技能训练的MIB,不过是原来国际经济与贸易专业、世界经济专业学术型研究生的翻版。如果把MIB放在没有应用经济为支撑的管理学院,学生如何获得国际贸易、金融学知识呢?因此,尽管现在有94所高校有MIB招生权,但是,能够培养出适合市场需要的高级国际商务人才的高校并不多。

四、跨学科发展特色办专业是中国高校国际商务人才培养的必然选择

前人的实践已经告诉我们,破解“斯诺命题”的方法就是面向问题研究、跨学科发展。因此,从思想上、体制上突破经管学科的相互封闭,是受困于“斯诺命题”的中国商科教育的必然选择。

应用复合型国际商务人才的培养模式不能套用以往那种象牙塔般、封闭式的方案,而应凸显培养模式的跨学科性、开放性和国际化特征。为此,第一,打破学科界限,实现人文科学与自然科学、人文科学与社会科学、经济学与管理学、经济学与法学的交叉和融合;第二,打破院系界限,合理配置校内资源;第三,打破学校界限,实现校际、学校与科院,学校与企事业单位的产学研联合;第四,走出国门,实现不同国家高校之间、学校与跨国公司之间的联合。

在中国国际商务人才培养的实践中,时时刻刻会感受到经济与管理学科之间的冲突,要实现以上四个开放并不容易,除了解放思想,体制上也必须突破现在这种经管学科泾渭分明、专业划分过细的教育体制,英美国际商务专业发展的经验值得我们学习和借鉴。

(一)淡化国际商务学科归属,下放专业自主权,从体制上大力推进国际商务人才培养的跨学科发展

跨学科发展是英美国际商务人才培养的共同经验,也在中国学界逐渐达成共识,但是,实际操作却受困于现有体制。中国经济学院与管理学院的分立导致学生知识体系的学科缺陷由来已久,只是这种矛盾在国际商务专业集中爆发了,而如果不在思想上、体制上打通经管学科的篱笆,中国就很难培养出知行合一的高素质国际商务人才。在学科设置上,中国应该更多借鉴美国商学院的经验,逐渐改变现在经管院分立、分离的现状,将已有分立的经管院逐渐改造为经管学科融合的商学院,这不仅有利于国际商务的人才培养,也有利于金融等各种应用人才的培养。

在国际商务的学科归属上,中国可以借鉴英国和台湾的经验。比如:英国国际商务人才培养涉及的学位在各个培养层次上都非常广泛,在专科和本科层面上,英国国际商务人才培养涉及的学位有文学学士学位(BA)、理学学士学位(BS、BSC、SB)和应用文学和科学学士学位(BAAS)等;在研究生层面开展国际商务教育,授予的学位有商务管理硕士学位(MBA)、商务与管理硕士学位(MBM)、会计专业硕士学位(MACC)、管理硕士学位(MM)、市场研究硕士学位(MMR)、管理博士学位(PHDM或商务博士学位等。英国这种国际商务人才培养可以授予多学科学位的做法,从学理上是说得通的。有学者认为国际商务不是一个专业,而是一个学科体系,是一个整合学科,它的学科基础非常庞大,包括心理学、社会学、经济学、管理学、政治学、历史学、法学、国际关系、区域研究和比较研究等。但国际商务不同于这些单独学科,它本身是一个自足、完备的体系。国际商务作为一个整合学科的竞争优势和价值贡献在于把全球知识和当地知识协同结合。

目前,就我国现有的学科设置,承担国际商务人才培养的并不是只有国际商务专业,国际商务人才培养的本科层面主要集中在国际商务、国际经济与贸易专业,硕士层面是国际商务专业硕士,国际贸易、世界经济学术型硕士,但是细想起来并不局限于此。现在跨境电商发展迅速,那么电子商务、物流管理、全球价值链管理其实也是培养国际商务人才的。这样看来,纠结国际商务专业的学科归属实在没有必要,宽泛的国际商务概念也有助于增加社会对国际商务专业的认知度,有利于学生就业。台湾地区早已经视国际商务、国际贸易、国际企业管理为一个专业,都是研究国际化经营的,至于名称不同,只是专注点不一样而已。按照这样的学科边界,我国目前实际上培养国际商务人才的学校数量非常巨大,有些学校既设立了国际贸易专业,也设立了国际商务专业,而其实培养的都是国际商务人才。因此,中国国际商务人才培养重要的不是扩张数量,而是重在提高质量。610所高校设立国际贸易本科不管出于主动还是被动,其实都必须适应市场要求进行课程改革,把国际商务人才作为自己的培养目标。

国际商务作为一个整合的学科,包含的内容非常丰富,不宜沿用计划经济下严格统一的专业管理办法,而应该下放专业自主权。中国政法大学国际商务本科能够率先改革取得成功,关键在于开办之初运用了专业自主设置权,在课程设置上完全自主,不受核心课程的限制,学生做毕业论文的方向可以随便选题,贸易、金融、管理、财务管理、市场营销、电子商务都是国际商务的一部分,甚至学位都由学生自主选择经济学或者管理学学位。对于国际商务学生的毕业走向,我们不认为进外贸公司是专业对口,去进出口银行、证券公司、国际会计事务所不也是国际商务专业的对口单位吗?由于国际商务是整合了全校资源打造而成,学生知识面广,适应性强,就业容易,就业质量高,所以,中国政法大学学生对国际商务的专业荣誉感比较高。倒是国际商务成为教育部专业目录专业后,像其他高校一样,中国政法大学的学生也开始对最后毕业的管理学学位纠结不已。可见,灵活的学位授予权、自主的专业课程设置对于国际商务专业的发展至关重要。

(二)学习英美国际商务人才的培养方法,发挥国际商务专业硕士的引领作用,探索有中国特色的国际商务人才培养模式 由于教育体制不同,各国国际商务人才的培养模式也存在差异。英美国家国际商务专业建设中都考虑到自己的国情。相比美国依托于工商管理国际商务专业自我天成,英国作为一个历史上对外贸依存度比较高的国家,相比美国更重视国际商务人才的培养,英国也是世界上最早开展国际商务人才培养的国家之一,他们的课程体系完备,案例教学、商务模拟的实践教学方法很值得我们学习和借鉴。

中国是一个经济对外依存度很高的国家,对国际商务人才有强大的市场需求。虽然与国际商务人才培养有关的相关专业很多,但是,中国与美国不同,中国高校商科教育薄弱,必须专门设置国际商务专业。国际商务硕士学位的设立恰逢其时,围绕着MIB,不仅会聚集起一批专注于国际商务学科研究和人才培养的专家学者,形成一个国际商务人才培养的氛围,也有助于发挥MIB的引领作用,协同相关专业,结合中国地域特征,探索适合中国的国际商务人才培养模式

(三)注重错位发展,完善国际商务人才培养体系

英美国际商务人才培养的共同特点就是,注重不同层次市场的需求,从初级到高级,相应地,学生层次从职高、大专生到硕士和博士研究生。层次不同,人才培养的目标和要求也有很大不同。比如:英国职高和大专生注重商务操作运用能力的培养;对高级国际商务人才就有很高的数量技术分析的要求,并力图把国际商务研究与国际商务操作运营教育结合在一起,使培养的高级国际商务人才具有国际化和创造性的特质。

中国要注重错位发展,对于职高和本科要有区分度,同时大力发展国际商务专业硕士教育。尽管目前仍有一定的困难,但是依然应该坚持国际商务人才的精英教育。目前,中国最缺乏的是高级国际商务人才,因此,应该在MIB基础上设立商务博士学位,形成完备的学科体系。

(四)以问题为导向,注重国际商务特色专业建设

用跨学科的方法突破“斯诺命题”的目的是解决单一学科无法解决的问题,国际商务的跨学科性和开放性特质,注定了国际商务专业不能是千校一面的版本,而必须走特色办专业的道路。中国政法大学的实践也证明,国际商务人才培养只有立足本校学科背景、特色建专业的重要性,才能满足市场多样化的需求。

总之,建立国际商务培养体系是一项浩繁的系统工程,中国高校国际商务专业人才培养的探索刚刚开始,相较于课程体系的改造、师资水平提高等问题,更重要的是思想的解放、教育体制的改革。只有坚持国际商务的跨学科性、开放性和国际化特征,走适合中国国情的、立足本校学科优势的特色办专业道路,才能培养出适合市场需要的、高级的国际商务人才。

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