网络服务范文1
网络服务合同范文1甲方：_________
地址：_________
乙方：_________
地址：_________
一、声明：
本合同由_________(以下简称甲方)与向甲方申请服务的乙方_________(以下简称乙方)签订。
二、服务内容：
甲方向乙方提供服务类型为：_________，服务价格：_________元/年;
三、服务期限：
甲方收到乙方服务款后两个工作日内开通服务。服务期：自正式开通之日起一年。
四、甲方的义务：
1._________网络将严格遵照相应的服务内容为乙方提供规定时限内的服务;
2.若因_________网络设备或技术故障造成服务暂时中断，_________网络将以故障所造成的中断时间双倍顺延乙方的服务时限(即：中断1小时补偿2小时);由于_________网络原因给乙方造成其他直接经济损失的，甲方的最高赔偿额不超过乙方已支付的服务租用费;
3.甲方每周对客户数据备份一次，如系统出现故障导致网站当前数据丢失，将以备份数据进行恢复。特殊情况下，备份数据无法恢复，甲方将以延长服务时限1周做为补偿;
4.乙方委托甲方申请注册的域名如未能生效，甲方将如数奉还注册费用;如因甲方原因造成乙方正式生效的域名失效后被他人抢注，赔偿将以乙方当年向甲方所缴纳的域名年度运行管理费为限;
5.甲方保证乙方注册的域名所有权归乙方所有，乙方对此域名享有独立的处置权。若乙方需转移域名，甲方将协助乙方完成域名转移工作。
五、乙方的义务：
1.乙方应保证所提交的资料真实，有效。
2.乙方应依本合同的约定支付服务费，按时为域名和邮箱，自助建站等续费，甲方不负有提前通知的义务;
3.乙方有义务维护自己域名和邮箱，自助建站上的数据，口令，密码的完整性和保密性。因乙方维护或保密不善致使相关信息泄露或由于第三方盗用乙方帐号和密码进行各种操作而造成的直接和任何间接损失，由乙方自行负责。
六、关于虚拟主机的双方义务和权利：
1.服务承诺，甲方责维护主机，操作系统，网络连接，确保系统平均正常运行时间大于_________%。同时乙方要遵守甲方的相关规定。为了绝大多数客户的利益，乙方对单个客户的系统占用资源和流量有权进行必要的限制。为了保证乙方的数据更加安全，请乙方也及时自行备份数据。
2.不支持_________，_________等大量占用系统资源的交互式程序;乙方网站如要提供电子公告服务，需要依法在当地电信/通讯/新闻管理机关备案并获准开展电子公告服务的批准文件传真至我公司才可开通。
3.禁止发送垃圾邮件，下载及性内容;如果乙方安装或自行开发的(_________)程序占用系统资源超大，甲方将对乙方给与警示，并会对系统资源进行限制，直至乙方网站符合甲方系统运行规则，当然乙方也可选择将网站进行升级或转出。
4.为了保证绝大多数乙方的权益，甲方提供的空间不支持做聊天室，广告交换服务，(包括网站排行榜)，及所谓的美丽图库，软件下载，mp3下载等不法信息。
七、免则条款：
以下原因导致的结果，甲方不承担任何责任：
1.乙方在线填写订单到本站收到乙方付款之前的时间，域名被他人先行注册;
2.因信息填写不正确引起的所有权纠纷与使用问题;
3.由于乙方原因导致的损失或责任，包括未能按时缴纳域名年度运行管理费;
4.鉴于计算机及互联网的特殊性，因黑客，病毒，电信部门技术或政策调整等引起的事件，或甲方为进行服务器配置，维护而短时间中断服务，或由于internet上通路的阻塞造成乙方服务器访问速度下降，不属于甲方违约，因此造成乙方损失的，甲方不承担责任;
5.甲乙双方任何一方因为不可抗力和事件影响网络正常运营，从而全部或部分不能履行本合同或迟延履行本合同的，双方互不承担责任;
八、其他约定：
1.乙方申请的信息资源只能供自己使用，不得转让或出租。由于转让或出租造成的不良后果，乙方将承担直接和连带责任;
2.乙方需严格遵《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》，《中国公用计算机互联网国际联网管理办法》，《中国互联网络域名注册暂行管理办法》等有关法律法规和行政规章制度;
3.乙方需遵守互联网既定法规与国际惯例，不得向发送恶意的，挑衅性的文件或垃圾邮件。甲方有权在事先不通知的情况下予以暂停服务和要求违规者立即改正，关闭或转出网站;
4.乙方利用网站从事违犯国家政策法规的活动时，甲方有权停止提供服务;
5.因电信线路故障或国家政策调整等原因造成的暂时性服务中断，甲方不承担相应责任;
6.本合同一式二份，双方各执一份，具有同等法律效用。
九、争议解决：
本合同于其履行过程中如发生争议，双方应本着友好合作的精神协商解决。协商不成，双方同意提请_________仲裁委员会仲裁。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
网络服务合同范文2甲方：_________
乙方：_________
甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》，经友好协商，就甲方购买乙方网络服务及涉及的相关事宜签订合同书如下：
一、总则
1.乙方同意为甲方提供网络服务。
2.网站的信息必须符合中华人民共和国现行的各项相关法律，若网站的信息出现违反中华人民共和国现行的各项相关法律的内容，甲方应承担相应的法律责任，且乙方有权终止对此甲方的服务，即关闭此网站甲方的信息。
二、乙方责任与权利
1.乙方根据双方达成共识为甲方提供国际域名服务。
2.乙方必须保证网站上数据的准确性、可靠性、可看性、合法性。
三、甲方向乙方购买服务项目及相关事宜如下
服务项目：_________;服务年限：_________;费用空间：_________;对应网址：_________;国际域名_________。
四、合同款及付款方式
1.本合同规定的网络服务费用为_________元整，大写_________元整;
2.协议正式签定生效后，甲方须在本合同签订之日起一次性以现金或银行转帐方式向乙方缴付网络服务全部费用。
五、网络服务
乙方在收到甲方全部费用后_________个工作日内生效。注册者未在服务期届满前续费，有权自服务期届满之日的第二日终止提供服务并注销有关网络服务。
六、相关服务介绍
乙方为甲方提供相关网络服务控制面板，可自行修改相关信息。
七、未尽事宜，双方协商解决。
八、本合同一式二份，双方各执一份，签字盖章后生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
网络服务合同范文3甲方：
乙方：
为共同开拓市场，经双方协商，达成如下协议：
一、 甲乙双方就《*****信息系统维护合同》部分项目进行全面的合作。
二、 甲方将维护合同中的终端设备的修理、修配业务(含硬件耗材)交由乙方处理。
三、 其合作时间为20xx年11月8日至20xx年5月7日止。
四、 本合同劳务金额为人民币86871元，大写捌万陆仟捌佰柒拾壹元正。在双方签订合同后由甲方一次性付给乙方。
五、 如一方违约，另一方有权终止协议，并违约一方需支付合同金额30%的违约金。
六、 未尽事谊由甲乙双方协商解决。
七、 本合同两份，甲乙双方各执壹份，双方盖章签字后生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
网络服务范文2
关键词
发现服务
元数据仓储
图书馆资源整合
评估标准
1.背景
当代信息革命推动着经济和社会的发展与变迁。信息技术的迅猛发展与广泛应用，直接导致数字信息资源无论在生产上还是在使用上皆呈现出持续激增的态势，“数据海”替代“数据库”，成为一个能够更加恰当地描述数字资源规模的新词。在此背景下，图书馆通过各种来源和手段所购、所建和所藏的各种类型的学术资源也同样地呈现出持续激增的态势。以北京大学图书馆为例，自2005年至2010年。用于传统印刷型资源采购的历年经费基本持平并呈现微弱递减的趋势，而用于商业电子资源订购的经费的增长幅度则超过了100％。北京大学图书馆自建的数字资源，无论是通过对印刷版资源进行数字化加工获得的后天型(digitized)，还是通过直接采集获取的天生型(born digital)，也在近10年间由几十个GB的规模增长到近百个TB的规模。那么，对于图书馆所购、所藏、所建的海量的学术信息资源，其可发现度与可获取度，是否能够满足读者的需求，并在使用体验方面能够与当代读者在其所习惯的网络环境中的便捷发现与有效获取的体验相媲美，是图书馆在跨越了资源建设高峰期之后，所面临的又一个挑战。
自世纪之交伊始，图书馆界一直以提升读者对图书馆信息资源的发现与获取的有效性和友好性为目标，致力于包括资源、系统和服务的整合。近20年来，图书馆应用系统的发展趋势，可以粗略地划分为3个周期。过去的上一个周期，适逢数字资源建设的高峰，图书馆界的努力和尝试集中于作为资源建设重点的商业电子资源的整合与服务，围绕着电子资源管理(ERMS系统)、期刊导航(A-Z list)、基于元搜索的联邦检索(Meta Search)和基于OpenURL的资源链接服务(Linking Service)等几个方面所展开。其中，尤其以基于元搜索的联邦检索和基于OpenURL的资源链接服务得到图书馆的认同和广泛应用。基于元搜索的联邦检索，可谓图书馆界认同并效仿以Google为代表的网络检索引擎的一次有益尝试，其应运而生为图书馆提供了针对多个异构系统整合检索的解决方案，得到非常广泛的应用，据统计，目前全球已有4000多个图书馆用户在使用基于元搜索的联邦检索。未来的下一个周期，是图书馆界对于全面胜任各种类型资源管理的“统一资源管理系统(URM)”的翘首以待，对于自1970年代以来一直占据图书馆系统的中心地位的以MARC记录为核心的传统图书馆集成管理系统(ILS)，URM将实现在理念上的根本性超越，在架构上的革命性变革，在功能上的实质性提升，和在图书馆工作流程和效率上的极大改善，最终成就后ILS系统时代图书馆对于其资源进行高效统一管理的理想。那么，在当前的这个周期，图书馆所关注的则是资源发现在深度和广度上的进一步深化和扩展。近年来，随着读者对于传统的图书馆书目检索系统日益加深的不满，下一代图书馆界面带来了图书馆检索界面旧貌换新颜的变革。下一代图书馆界面是图书馆界对下一现层产品的一次突破性的探索，也是业界在技术层面上解除前端系统和后端系统耦合的一次成功尝试，表现出图书馆界挣脱传统观念的禁锢和束缚，迎接满足网络环境下读者体验需求的新界面运动的热情。但是，下一代界面虽然因为分面导航、标签云、Web2.o交互等功能的应用而在用户体验方面有很多突破和创新，但它所涵盖的资源范围仍然局限在图书馆传统的印刷型资源，也就是书刊目录和本地自建数字资源这个有限的范畴内。为了不辜负读者对于一个覆盖范围更为广泛的，甚至是全部图书馆学术资源的发现层产品的期待，或者说为了使新界面运动在资源整合方面有更大作为，开拓网络级发现服务成为必然的趋势。
2.网络级发现服务(Web Scale Discovery Service)
2.1缘起和发展
前文提到，基于元搜索的联邦检索的问世，迎合了图书馆界对速增长的异构系统(主要是商业电子资源)进行有效整合的强烈需求，从某种意义上说，基于标准协议的联邦检索技术可以被视为面向文章索引和全文级别的发现产品的一个早期尝试。但是，在受到业界期许和青睐的同时，元搜索型联邦检索无法回避其在技术上的先天不足：(1)检索相关：对同时检索资源的限制；检索速度方面难以克服的缺陷；检索表现对于每一个目标资源和网络表现的依赖；(2)结果相关的、归并、显示和排序：同样是因为受制于来源不同的目标资源，很难确定一个较好的算法和一个规整统一的显示方式，而相关度排序的问题更为复杂和棘手。(3)标准相关：缺乏目标资源的记录结构；缺乏相关的标准检索协议，通常使用Z39.50、API和XML网关，甚至通过HTTP进行元数据抽取。所有以上种种，造成元搜索型整合检索技术在10年中应用迅速而广泛，但效果不尽理想。
与此同时，自2004年10月Google Scholar学术搜索问世之后，很快受到广大的网络用户，尤其是对于学术信息资源的检索和获取有着迫切需求的教育和科研机构的用户的关注和广泛使用。GoogleScholar以Google对数十亿网页的网络漫游、数据抓取和索引技术为后盾，大胆地将网络搜索理念应用到学术资源领域。以文字为导向的简洁界面、与网络搜索媲美的响应速度和免费使用的天性吸引着大量用户乐于尝试和体验，其中相当数量来自Google品牌效应下为数庞大的既有用户群。而其资源的海量性、全球性、来源的多样性、版本和格式的丰富性，进一步迎合和满足了互联网时代“以内容为王”的用户需求。Google Scholar后台的超大规模元数据索引是其能够提供高相关度、信息清楚规范的检索结果的基础，主要由来自“合作伙伴”、“网络抓取”和“引文提取”三部分的资源记录整合而成，其中包含许多首次得以集中呈现在统一平台中供检索的资源，能够帮助用户更加充分地发掘和利用“学术深层互联网”(Academic Invisible Web)的内容和开放获取资源。Google Scholar的功能设计则为用户带来了学术资源搜索中的全新体验，甚至反过来影响着他们的搜索习惯，例如优化的综合因素的相关度排序、深至全文的索引度、文章级的
资源链接和获取粒度、丰富的版本关联、与Web ofScience和Seopus并列的文献索引库引用次数、便捷的引文链接、相关文章推荐、网页快照等，
随着Google Scholar学术搜索的榜样效应和开放获取理念的不断深入人心，基于海量元数据的元数据仓储技术成为追捧热点，元数据索引服务开始进入图书馆界视野，基于元数据仓储的网络级发现服务面世并得到迅速而广泛的应用。
2.2原理和特点
与Google Scholar的原理类同，网络级发现服务是通过对海量的来自异构资源的元数据和部分对象数据通过抽取、映射、收割、导人等手段进行预收集，并通过归并并映射到一个标准的表达式进行预聚合，形成统一的元数据索引，通过单一但功能强大的搜索引擎向终端用户提供或是本地分布或者远程中心平台的统一的检索和服务。网络级发现服务的技术框架并不是一种创新，但是这种类型的商业服务在图书馆界的应用却是一个全新的尝试。
网络级发现服务的核心是基于一系列的经过预处理的格式统一、内容丰富、结构清晰的元数据仓储所构建而成的“统一”或“中心”索引，这个基于标准的表达式的索引进而能够灵活地构建各种分类和分面，为按照知识本体进行组织和揭示提供支撑，并进而保障了发现服务强大高效的检索速度和良好的结果相关度排序。发现服务所涵盖的内容从类型上看，包括印刷版资源，比如图书和期刊；自建的本地数字内容，比如机构库和数字特藏；订购的远程电子资源，比如电子书和来自出版商或者集成商的全文内容和文摘索引等。发现服务中心索引的元数据和部分全文内容的主要来源包括：与出版商或者集成商签约获得的商业电子资源，包括期刊和报纸文章、电子书、学位论文、会议论文、乐谱、音视频资料等；开放获取的网络仓储资源，比如OAIster、HathiTrust、e-Print、Open Library等；以及本地资源系统，比如图书馆集成管理系统、数字内容管理系统(或者特色库)和机构仓储等。可以说，网络级发现服务的最核心的特点在于海量的元数据和基于标准化索引的快速检索。
发现服务的主要特点可以用“唯一”、“全面”和“便捷”来加以概括。“唯一”指界面和体系架构的设计，发现服务允许用户在一个唯一的界面中对图书馆的全部资源进行检索和获取，这个界面具备了和用户既已习惯的那些著名检索站点相似的风格和成熟度，成为图书馆学术资源发现的起始点。“全面”指资源的覆盖范围，包括数量和质量两个方面。发现服务承诺的是对图书馆全部资源的覆盖，包括印刷型资源和电子／数字资源；本地自建和远程订购资源；元数据、文摘索引和全文内容；网络开放获取资源。这些资源是多来源、多格式和多元素的，资源元数据的质量通过一系列的预处理而得到保障，具备完备性、丰富性、准确性和规范性。“便捷”指包括检索、显示和排序等方面的用户体验。发现服务得以实现快捷高效的检索和更为精准、优化与可靠的结果集相关度排序，很大程度上依赖于统一的中心元数据索引。发现服务并融合Web2.0相关功能，利用AJAX、Mashup等网络技术，达到提升网络环境下的用户体验的目标。
2.3产品、市场与类型
发现服务自2009年面世后，图书馆界的系统商和内容商相继投入该产品的研发，其中受到广泛关注的几个产品分别是：OCLC的WorldCat Local(2008年正式推出)、Serials Solutions的Summon(2009年7月)、Exlibris的Primo Central(2010年6月正式)，EBSCO的EBSCO DiscoveryService(EDS)(2010年1月)，以及Innovatives的Encore Synergy(2010年4月)。与此同时发现服务在图书馆界的应用也得到非常迅速的推广，据不完全统计，截止2011年6月，全球范围内已经应用几大主流网络级发现服务的图书馆已超过500家，保守估计其年度增幅达到40％以上。
发现服务从系统架构上可以分为两种类型：混合型和单一型，混合型在元数据统一仓储的基础上，仍然调用传统的基于元搜索的联邦检索系统，目的是以后者补充目前元数据仓储中元数据覆盖的不足。而单一型则完全摈弃基于元搜索的联邦检索技术，力求实现对于图书馆全部资源元数据的覆盖，并在此基础上构建一个完整统一的元数据索引。混合型发现服务不可避免地仍然受制于基于元搜索的联邦检索在检索速度、相关度排序等方面的制约，但在元数据覆盖不甚理想的现状下，不啻为一个可用的补偿。单一型发现服务因为只需处理一个中心索引，显然在检索效率和相关度排序方面回避了混合型所面临的技术难点和复杂性，但不免更依赖元数据的规模和质量，也就是与内容商的签约合作，前文介绍的几个发现服务产品中，Primo／Primo Cen－tral和EDS属于混合型，Summon属于单一型。从目前的发展趋势来看，随着开放获取理念的进一步深入人心，各个发现服务都不断地新的签约内容商的名单，通过签约获取的元数据的数量不断增长，质量也不断地提高。但是，要达到近乎完美的元数据覆盖率，还需要假以时日，尤其是在中国市场中，谋求中文内容商的合作是一项更为艰巨的任务。
3.发现服务的评估与选型
北京大学图书馆自2010年春季学期开始，在相关厂家的大力支持和配合下，先后对三个目前在中国大陆市场上比较活跃的发现服务产品进行了全面深入的试用。试用全面覆盖了北京大学图书馆所藏、所建和所购的馆藏书目、数字特藏和商业电子资源，涉及逾百万条书目记录，7种类型的数字特藏，约230个商业数据库，近5万种电子期刊。对本地资源，试用完整地对数据映射、收割和导入，对信息揭示和资源获取等环节和因素进行了多次测试和评估，其中对馆藏书目的试用主要关注CNMARC的映射，以及对本地ILS系统OPAC相关的实时馆藏状态的实现。对商业电子资源的试用则主要包括对发现产品元数据索引中电子资源规模和质量的考察和对本馆所购电子资源的覆盖程度的比对。通过试用和调研，总结出一些可供业界参考的评估要点和标准。
3.1界面和检索
发现系统的界面和检索一般是以Google或者其他类似的开放网络解决方案为参照，但在设计上也各有不同。一般而言，发现服务都既提供类似Google的单一检索框，也提供保留传统图书馆检索模式痕迹的高级检索功能。有的发现服务更为推崇并完全效仿Google，为读者缺省提供的是一个类似Google的单一检索框，而有的发现服务的设计仍然希望保留传统的图书馆检索的习惯，为读者缺省提供包含可定义的不同类型的资源集合的界面。对于发现服务而言，界面不仅仅是狭义上的用户界面，而是一个发现框架，需要基于对用户需求的求证来加以确定和选择，在调研和选型中，需要考虑界面是
否简洁、易用、富于现代感，最重要的是要在最大程度上满足和吻合网络环境下的用户习惯，而不是契合图书馆员的传统观念和习惯。北京大学图书馆就发现服务进行的用户调查结果显示，用户倾向于简洁易用的检索界面和方式，在直接进行全部资源检索和首先选择检索范围之间更多的用户选择前者。
由下一代界面在图书馆界首先应用并由发现服务继承的分面导航既是发现服务的一个必备功能，也是一个显著特征，一方面，分面导航引导用户循“面”而逐层地调整并缩小检索范围，直至发现适意的结果；另一方面，分面导航也为不断深入的相关检索提供了没有终点的检索路径。常用的分面选项包括是否全文、资源类型、主题、日期、作者、地区、馆址、语种、分类、流派等，分面选项可以按照不同的资源范畴进行组织，可以按照不同的检索目的来呈现，比如，检索图书和馆藏目录时，呈现诸如作者、地域流派、出版年等专有的分面，而在检索其他类型资源时，这些专有的分面则被自动隐藏。分面导航与元数据的质量以及可获得性成正相关，因此各发现服务也根据元数据的情况在分面导航方面各有创意，比如有的发现服务提供是否是同行评议期刊、是否排除报纸，以及是否扩展到本馆馆藏之外等分面选项。分面的质量、用户使用分面的方法，以及分面的直观性，也许比有哪些分面更为重要，也是由于分面导航的重要性，图书馆往往希望能够根据本馆资源的特殊情况而进行个性化的分面定制。分面导航本地化定制功能，应该成为发现服务的必备功能。
相关度排序是在发现服务评估与选型过程中需要重点关注的一个方面。一般来说，发现服务应用一种“固化”的相关度算法，对于元数据的不同字段给定不同的权重，可以作为相关度算法的匹配来源的字段通常包括但不限于：文章标题、主题、作者提供的关键词、被引用次数，还有流通状态、受控词等。由于发现服务面向海量的全部的图书馆学术资源，即使是单一语种的相关度排序已经是一个难点，那么中英文混合的相关度排序，就是一个需要更加关注和投入的项目，
丰富的Web2.0功能也是发现服务的一个特征，发现服务提供的包括检索词提示和纠错、标签、评论、网络摘要甚至维基等各种资源和服务的混搭。检索词识别、提示和纠错，要求发现服务能够支持弹性检索语法，提供即时的检索提示，并根据同义词以及预先处理的授权资料，来实现检索词的识别、提示和纠错，此外，可视化功能也在发现服务中有所应用。
3.2容
3.21元数据――规模与质量
发现服务的核心是它所覆盖的内容，也就是它的中心元数据索引。元数据的质量和规模直接关系到资源的可整合性、可发现性和可获取性，这就要求元数据的来源是合法的，即通过签约直接来自出版商和内容商。通过页面抓取、网络爬虫等技术手段间接获取的元数据，在完整性、时效性、稳定性等各方面都无法获得保障。发现服务通过对来自不同出版商和内容商的元数据进行包括、修正、增补、聚合等规范化处理而生成一个所谓的超级元数据。系列的元数据处理工作对于元数据质量至关重要，新生成的超级元数据应该具有唯一性，以及非常丰富的数据元素／字段，除了基本的元素／字段外，还包括封面、书目、文章被引次数、同行评议、分类法、甚至部分全文内容。与出版商和内容商签约合作，还保证了可靠而稳定的元数据更新频率。出版商和内容商以一个固定的周期提供元数据，这个更新频次应该能够基本保证发现服务的时效性。
3.22商业电子资源――覆盖率
发现服务对于图书馆订购的商业电子资源的覆盖，是发现系统评估的一个重要方面，可以从两个层面进行衡量。第一个层面是针对发现服务商提供的几个指标进行审核，这些指标至少包括该服务所应用的元数据索引的规模以及资源内容和类型，各类资源所占的具体数量和比例；签约出版商的数量和详细清单；所覆盖的期刊数(包括含有全文文章的期刊数)，等等。第二个层面是通过与本馆订购的数据库、期刊进行准确详细的比对并提供资源覆盖分析报告，获得发现服务对本馆商业电子资源覆盖的具体数据。通常覆盖率分析报告是基于期刊级的比对分析，具体而言是将图书馆馆藏列表中活跃的ISSN经过去重之后，与发现服务统一索引中的ISSN进行比对。例如，北京大学图书馆提供了27800个英文期刊的ISSN，去重后共有18940个独有的ISSN。各发现服务提供的覆盖率大致介于90％到95％之间。在不能覆盖的期刊中，同行评审的期刊一般相对较少。以上两种对商业电子资源覆盖率的衡量方法，主要依赖于发现服务商提供的数字和报告，图书馆也可以自行设计一些方法，对商业电子资源覆盖的情况进行检验。北京大学图书馆针对几个使用率高的重要数据库，每个数据库挑选10种左右的期刊，进行重点评估。另外也有所选择地在发现服务商提供的测试环境中对若干个本校教授的著作情况进行检索，对检索结果的数量和内容等进行分析。有可能的话，进一步征求这些教授对于检索结果情况的反馈，以便从作者的角度获得对发现服务的评价信息，
3.2.3本地馆藏――MARC映射与RTA
以北京大学图书馆为例，在连续几年的读者调查中，OPAC都被列为用户不满意的图书馆服务的十大项之一，事实上，很多图书馆对发现服务的一个重要的期许是在一定程度上，甚至全面地替代ILS系统的OPAC，尤其是那些还在沿用传统的OPAC而尚未应用下一代界面的图书馆。发现服务也致力于支持图书馆本地ILS系统。馆藏书目的发现，至少有两个关注点。我们希望对于MARC记录的映射处理可以根据图书馆的需求或者偏好客制化地映射到发现服务的标准化的元数据表达式中，并能够按照图书馆的偏好进行检索结果的显示，包括馆藏书目相关的分面的定制。作为采用CNMARC的图书馆，这个需求尤其重要。另外，发现服务应该实现与OPAC的同步，通过有效的技术手段抓取并实时显示OPAC的动态馆藏状态，即RTA(Real Time A－vailability)。MARC记录映射客制化和RTA实时馆藏状态的实现是评估发现服务在处理本地馆藏目录方面的优劣的两个基本要点。另外，馆藏目录数据的增删改与发现服务的同步机制，是否实时，如果不是实时，更新同步的频次的情况等，也是关注的一个方面。
3.24数字特藏――数据接口
图书馆的数字特藏建设，往往有着不同时期、不同资源采用不同系统和不同格式标准这样的多样化特点。发现服务对于本地数字资源的处理的关键，一是数据的收割和获取，二是不同的数字特藏在结果显示方面的深度融合与展现的设计，对于支持OAI收割的特藏资源，通常仅仅需要图书馆提供相应的IP和参数即可自动完成，而对于不支持OAI收割的特藏资源，则需要图书馆自行整理输出数据，通过FTP等传输手段发送给发现服务，然后进行统一处理和索引。发现服务应该可以处理多种数据格式，包括MARC、XML、Excel、Ascii等。
3.3开放接口
开放的API接口允许用户开发和集成本馆的各种特定应用服务系统，比如统一认证系统、图书馆门户等，是保证发现服务的开放性和灵活的客制化的重要条件。发现服务支持的API接口，包括但不限于Web Services、X－services、Deep Links、OpenSearch、Plug-ins、Adapter等。
3.4中文化和本地化
国外的服务和产品都在不同程度上面临着中文化和本地化的工作，发现服务也一样。采用以Uni－code为基础的UTF-8字符集，能够支持对于包括简体和繁体中文在内的多种语言的检索是最为基本的要求。在中文环境中，需要重点关注的是中文资源的元数据导入到中心索引的过程中，如何处理包括GB2312、GB18030、Big5等原始字符集，这里涉及到这些原始字符集与UTF-8的转换。
除了多语言环境都必然面临的字符集的选择和转换外，中文化的特殊工作还包括如下几项：与中文检索相关的汉语词语切分、中文相关度排序处理、中文简繁体汉字通检索功能、拼音的检索和排序以及跨语言检索等。
中文电子资源内容的覆盖是发现服务目前在中国市场推广应用的一个首当其冲的瓶颈，也可以说是其本地化的一个重要项目。在对外文商业电子资源达到90％以上，甚至95％以上这样较为理想的覆盖率的同时，发现服务对中文商业电子资源的覆盖还处在艰难起步的阶段。发现服务对于出版商和内容商的支持与合作的依赖，在此表现得尤为突出。截止目前，与出版商直接签约合作的方式在与中文出版商和内容商的商讨和谈判过程中尚未获得成功。由于这种现状，有的发现服务转而另辟蹊径，通过调用联邦检索引擎等技术方式实现中文资源的发现。而另外的发现服务，仍然坚持寻求与中文出版商和内容商签约合作而获得元数据以及全文内容的方式，最终实现对中文资源的无缝发现。图书馆在中文资源发现的实现中，也应该担负起应有的责任，向中文出版商和内容商宣示开放获取的理念，寻求合理合法的支持，比如要求获取本馆订购的中文资源的元数据并在合法的前提下向本机构的用户开放等。
4结语
面对不断变化的网络环境，OCLC与JISC合作，于2010年进行了一系列用户需求的调查研究，形成12个研究报告。研究报告根据用户需求，针对图书馆系统包括数据等方面，提出了如下几个方面的观点：(1)图书馆系统应该保证对资源的无缝接入和获取；(2)图书馆员需要考虑更多类型的数据格式和内容；(3)图书馆系统和内容必须随需应变；(4)图书馆需要拥有类似网络搜索引擎的功能和界面；(5)高质量的元数据变得越来越重要，而且它是在图书馆应用中需要依靠的非常重要的内容，等等。可以看出，发现服务在一定程度上吻合了用户对于图书馆系统和数据的需求，这应该也正是发现服务应运而生并迅速被业界接受和广泛应用的根本原因。
网络服务范文3
通过计算机网络通信的概念可以知道,计算机网络通信的最大功能,就是使不同计算机之间,能够进行数据的交流,从本质上来说,目前网络应用的所有技术,都是建立在这种数据交流的基础上,世界上最大的网络就是因特网,这个网络采用了TCP/IP标准,通过这个标准,能够使不同的设备和操作系统之间,实现网络通信的功能,随着移动设备的发展,现在的计算机网络已经不仅是连接计算机,也包括了手机、平板电脑等移动设备,而且随着科技的发展,越来越多的新设备出现,采用TCP/IP协议就能够使这些设备很好的连接起来,而且在成本和维护上,所需要的费用都比较低,由此可以看出计算机网络通信的特点,首先就是连接不同的终端,其次就是网络通信的功能多样化,不但能进行文件的传输,还包括邮件、多媒体服务等,最后就是网络通信的速度快,随着网络用户的增加,人们对网络的速度有了更高的要求,目前光纤网的传输效率较高,我国的主干线都采用光纤传输方式。
2计算机网络通信的发展
计算机网络通信是随着计算机的发展,而兴起的一门技术,在计算机出现的早期,受到计算机体积和性能的限制,计算机的数量比较少,当时的计算机只能执行一些简单的计算任务,因此人们并没有想到把计算机连接起来,使不同计算机之间能够进行数据交流,随着晶体管和集成电路的使用,计算机的体积得到了大幅的减小,而性能得到了很大的提升,其存储的空间也不断增加,当时不同计算机之间的数据交换,只有通过软盘来进行,但是软盘的存储空间很小,通常只有1.44MB,现在看来这样的空间连一首歌曲都装不下,但是在当时的背景下,计算机中大多是文本类的文件,基于DOS操作系统的软件也比较小,因此软盘能够完成存储介质的职能,但是对于远距离计算机之间的数据交流,就很难用软盘等存储介质来进行,网络通信正是在这种背景下产生的。
3计算机网络服务体系搭建
3.1计算机网络体系的结构
目前的计算机网络体系中,主要采用上世纪80年代提出的七层结构标准,这也是目前的国际标准,主要包括物理层、链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层,其中应用层是最贴近用户的,提供一些基本的网络应用和网络服务,如用户使用的一些网络软件,观看一些视频网站中的内容,都是通过应用层来实现的,因此一个良好的应用层,应该具有足够的带宽,同时保证数据的安全传输,目前应用层的服务模式主要有两种,第一种是传统的服务器和客户机模式,在这种模式下,客户机向服务器发出请求,服务器进行必要的处理后,把处理的结果发送给客户机,因此这种模式的服务效率,与服务器的性能有很大的关系,随着用户数量的不断增加,对服务器的要求越来越高,如果单纯的提高服务器性能,又会提高网络的成本,因此人们研究了P2P模式,在这种服务模式中,没有服务器的概念,每个计算机既是客户机,同时也是服务器,互相之间可以获取数据和提供数据,这样就很好的解决了用户数量增加给服务器带来的压力。
网络服务范文4
1．1 _________媒体（以下简称_________）同意按照本协议的规定及其不时的操作规则提供基于互联网的相关服务（以下称网络服务），为获得网络服务，服务使用人（以下称用户）应当同意本协议的全部条款并按照页面上的提示完成全部的注册程序。用户在进行注册程序过程中点击同意按钮即表示用户完全接受本协议项下的全部条款。
2．服务内容
2．1 _________网络服务的具体内容由_________根据实际情况提供，例如论坛（bbs）、聊天室、电子邮件、发表新闻评论等。_________保留随时变更、中断或终止部分或全部网络服务的权利。
2．2 _________在提供网络服务时，可能会对部分网络服务（例如电子邮件）的用户收取一定的费用。在此情况下，_________会在相关页面上做明确的提示。如用户拒绝支付该等费用，则不能使用相关的网络服务。
2．3 用户理解，_________仅提供相关的网络服务，除此之外与相关网络服务有关的设备（如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费）均应由用户自行负担。
3．使用规则
3．1 用户在申请使用_________网络服务时，必须向_________提供准确的个人资料，如个人资料有任何变动，必须及时更新。
3．2 用户注册成功后，_________将给予每个用户一个用户帐号及相应的密码，该用户帐号和密码由用户负责保管；用户应当对以其用户帐号进行的所有活动和事件负法律责任。
3．3 用户必须同意接受_________通过电子邮件或其他方式向用户发送的商品促销或其他相关商业信息。
3．4 用户在使用_________网络服务过程中，必须遵循以下原则：
（1）遵守中国有关的法律和法规；
（2）不得为任何非法目的而使用网络服务系统；
（3）遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序；
（4）不得利用_________网络服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为；
（5）不得利用_________网络服务系统传输任何骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料；
（6）不得利用_________网络服务系统进行任何不利于_________的行为；
（7）如发现任何非法使用用户帐号或帐号出现安全漏洞的情况，应立即通告_________。
4．内容所有权
4．1 _________提供的网络服务内容可能包括：文字、软件、声音、图片、录像、图表等。所有这些内容受版权、商标和其它财产所有权法律的保护。
4．2 用户只有在获得_________或其他相关权利人的授权之后才能使用这些内容，而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。
5．隐私保护
5．1 保护用户隐私是_________的一项基本政策，_________保证不对外公开或向第三方提供用户注册资料及用户在使用网络服务时存储在_________的非公开内容，但下列情况除外：
（1）事先获得用户的明确授权；
（2）根据有关的法律法规要求；
（3）按照相关政府主管部门的要求；
（4）为维护社会公众的利益；
（5）为维护_________的合法权益。
5．2 _________可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方同意承担与_________同等的保护用户隐私的责任，则_________可将用户的注册资料等提供给该第三方。
5．3 在不透露单个用户隐私资料的前提下，_________有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。
6．免责声明
6．1 若_________已经明示其网络服务提供方式发生变更并提醒用户应当注意事项，用户未按要求操作所产生的一切后果由用户自行承担。
6．2 用户明确同意其使用_________网络服务所存在的风险将完全由其自己承担；因其使用_________网络服务而产生的一切后果也由其自己承担，_________对用户不承担任何责任。
6．3 _________不担保网络服务一定能满足用户的要求，也不担保网络服务不会中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。
7．服务变更、中断或终止
7．1 如因系统维护或升级的需要而需暂停网络服务，_________将尽可能事先进行通告。
7．2 如发生下列任何一种情形，_________有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的网络服务而无需通知用户：
（1）用户提供的个人资料不真实；
（2）用户违反本协议中规定的使用规则。
7．3 除前款所述情形外，_________同时保留在不事先通知用户的情况下随时中断或终止部分或全部网络服务的权利，对于所有服务的中断或终止而造成的任何损失，_________无需对用户或任何第三方承担任何责任。
8．违约赔偿
8．1 用户同意保障和维护_________及其他用户的利益，如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给_________或任何其他第三人造成损失，用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。
9．修改协议
9．1 _________将可能不时的修改本协议的有关条款，一旦条款内容发生变动，_________将会在相关的页面提示修改内容。
9．2 如果不同意_________对服务条款所做的修改，用户有权停止使用网络服务。如果用户继续使用网络服务，则视为用户接受服务条款的变动。
10．用户管理
10．1 用户单独承担内容的责任。用户对服务的使用是根据所有适用于服务的地方法律、国家法律和国际法律标准的。用户承诺：
（1）在_________的网页上信息或者利用网易的服务时必须符合中国有关法规（部分法规请见附录），不得在_________的网页上或者利用网易的服务制作、复制、、传播以下信息：
（a）反对宪法所确定的基本原则的；
（b）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（c）损害国家荣誉和利益的；
（d）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（e）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（f）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（g）散布淫秽、色情、、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（h）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（i）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
（2）在_________的网页上信息或者利用网易的服务时还必须符合其他有关国家和地区的法律规定以及国际法的有关规定。
（3）不利用_________的服务从事以下活动：
（a）未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的；
（b）未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；
（c）未经允许，对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；
（d）故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；
（e）其他危害计算机信息网络安全的行为。
（4）不以任何方式干扰_________的服务。
（5）遵守_________的所有其他规定和程序。
用户需对自己在使用_________服务过程中的行为承担法律责任。用户理解，如果_________发现其网站传输的信息明显属于上段第（1）条所列内容之一，依据中国法律，_________有义务立即停止传输，保存有关记录，向国家有关机关报告，并且删除含有该内容的地址、目录或关闭服务器。
用户使用_________电子公告服务，包括电子布告牌、电子白板、电子论坛、网络聊天室和留言板等以交互形式为上网用户提供信息条件的行为，也须遵守本条的规定以及网易将专门的电子公告服务规则，上段中描述的法律后果和法律责任同样适用于电子公告服务的用户。
若用户的行为不符合以上提到的服务条款，_________将作出独立判断立即取消用户服务帐号。
媒体（盖章）：_________用户（签字）：_________
网络服务范文5
1.1 _________媒体（以下简称_________）同意按照本协议的规定及其不时的操作规则提供基于互联网的相关服务（以下称网络服务），为获得网络服务，服务使用人（以下称用户）应当同意本协议的全部条款并按照页面上的提示完成全部的注册程序。用户在进行注册程序过程中点击同意按钮即表示用户完全接受本协议项下的全部条款。
2.服务内容
2.1 _________网络服务的具体内容由_________根据实际情况提供，例如论坛（bbs）、聊天室、电子邮件、发表新闻评论等。_________保留随时变更、中断或终止部分或全部网络服务的权利。
2.2 _________在提供网络服务时，可能会对部分网络服务（例如电子邮件）的用户收取一定的费用。在此情况下，_________会在相关页面上做明确的提示。如用户拒绝支付该等费用，则不能使用相关的网络服务。
2.3 用户理解，_________仅提供相关的网络服务，除此之外与相关网络服务有关的设备（如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费）均应由用户自行负担。
3.使用规则
3.1 用户在申请使用_________网络服务时，必须向_________提供准确的个人资料，如个人资料有任何变动，必须及时更新。
3.2 用户注册成功后，_________将给予每个用户一个用户帐号及相应的密码，该用户帐号和密码由用户负责保管；用户应当对以其用户帐号进行的所有活动和事件负法律责任。
3.3 用户必须同意接受_________通过电子邮件或其他方式向用户发送的商品促销或其他相关商业信息。
3.4 用户在使用_________网络服务过程中，必须遵循以下原则：
（1）遵守中国有关的法律和法规；
（2）不得为任何非法目的而使用网络服务系统；
（3）遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序；
（4）不得利用_________网络服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为；
（5）不得利用_________网络服务系统传输任何骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗的或其他任何非法的信息资料；
（6）不得利用_________网络服务系统进行任何不利于_________的行为；
（7）如发现任何非法使用用户帐号或帐号出现安全漏洞的情况，应立即通告_________.
4.内容所有权
4.1 _________提供的网络服务内容可能包括：文字、软件、声音、图片、录像、图表等。所有这些内容受版权、商标和其它财产所有权法律的保护。
4.2 用户只有在获得_________或其他相关权利人的授权之后才能使用这些内容，而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。
5.隐私保护
5.1 保护用户隐私是_________的一项基本政策，_________保证不对外公开或向第三方提供用户注册资料及用户在使用网络服务时存储在_________的非公开内容，但下列情况除外：
（1）事先获得用户的明确授权；
（2）根据有关的法律法规要求；
（3）按照相关政府主管部门的要求；
（4）为维护社会公众的利益；
（5）为维护_________的合法权益。
5.2 _________可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方同意承担与_________同等的保护用户隐私的责任，则_________可将用户的注册资料等提供给该第三方。
5.3 在不透露单个用户隐私资料的前提下，_________有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。
6.免责声明
6.1 若_________已经明示其网络服务提供方式发生变更并提醒用户应当注意事项，用户未按要求操作所产生的一切后果由用户自行承担。
6.2 用户明确同意其使用_________网络服务所存在的风险将完全由其自己承担；因其使用_________网络服务而产生的一切后果也由其自己承担，_________对用户不承担任何责任。
6.3 _________不担保网络服务一定能满足用户的要求，也不担保网络服务不会中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。
7.服务变更、中断或终止
7.1 如因系统维护或升级的需要而需暂停网络服务，_________将尽可能事先进行通告。
7.2 如发生下列任何一种情形，_________有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的网络服务而无需通知用户：
（1）用户提供的个人资料不真实；
（2）用户违反本协议中规定的使用规则。
7.3 除前款所述情形外，_________同时保留在不事先通知用户的情况下随时中断或终止部分或全部网络服务的权利，对于所有服务的中断或终止而造成的任何损失，_________无需对用户或任何第三方承担任何责任。
8.违约赔偿
8.1 用户同意保障和维护_________及其他用户的利益，如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给_________或任何其他第三人造成损失，用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。
9.修改协议
9.1 _________将可能不时的修改本协议的有关条款，一旦条款内容发生变动，_________将会在相关的页面提示修改内容。
9.2 如果不同意_________对服务条款所做的修改，用户有权停止使用网络服务。如果用户继续使用网络服务，则视为用户接受服务条款的变动。
10.用户管理
10.1 用户单独承担内容的责任。用户对服务的使用是根据所有适用于服务的地方法律、国家法律和国际法律标准的。用户承诺：
（1）在_________的网页上信息或者利用网易的服务时必须符合中国有关法规（部分法规请见附录），不得在_________的网页上或者利用网易的服务制作、复制、、传播以下信息：
（a）反对宪法所确定的基本原则的；
（b）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（c）损害国家荣誉和利益的；
（d）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（e）破坏国家宗教政策，宣扬和封建迷信的；
（f）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（g）散布、色情、、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（h）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（i）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
（2）在_________的网页上信息或者利用网易的服务时还必须符合其他有关国家和地区的法律规定以及国际法的有关规
定。
（3）不利用_________的服务从事以下活动：
（a）未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的；
（b）未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；
（c）未经允许，对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；
（d）故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；
（e）其他危害计算机信息网络安全的行为。
（4）不以任何方式干扰_________的服务。
（5）遵守_________的所有其他规定和程序。
用户需对自己在使用_________服务过程中的行为承担法律责任。用户理解，如果_________发现其网站传输的信息明显属于上段第（1）条所列内容之一，依据中国法律，_________有义务立即停止传输，保存有关记录，向国家有关机关报告，并且删除含有该内容的地址、目录或关闭服务器。
用户使用_________电子公告服务，包括电子布告牌、电子白板、电子论坛、网络聊天室和留言板等以交互形式为上网用户提供信息条件的行为，也须遵守本条的规定以及网易将专门的电子公告服务规则，上段中描述的法律后果和法律责任同样适用于电子公告服务的用户。
若用户的行为不符合以上提到的服务条款，_________将作出独立判断立即取消用户服务帐号。
媒体（盖章）：_________ 用户（签字）：_________
法定代表人（签字）：_________
网络服务范文6
关键词 网络信息服务商 服务流程
中图分类号：G354 文献标识码：A
一、网络信息服务概述网络信息服务是指在网络环境下信息机构利用计算机、通信和网络等现代技术从事信息采集、处理、存储、传递、和提供利用等一切活动，其目的是为了给用户提供所需的网络信息产品和服务。豍
正是由于信息技术的迅猛发展，尤其是互联网的快速发展，网络技术的不断普及，才不断加速并发展了网络信息服务。伴随着互联网的发展，随之产生了数量巨大的网络信息资源。据中国国家互联网中心调查报告统计，截止到2012年12月31日，中国内地互联网发展的基本情况如表1所示。
二、网络信息服务商
在数量浩如烟海和即刻迅速变化的互联网时代，及时而全面地掌握在互联网上产生的关于主要媒体、消费者反映、竞争对手动态和整个行业相关的网络信息，是一个企业进行科学的决策的重要依据，也是必不可少的一个环节。对于这种专业性的信息工作，由于涉及面非常广泛，数据量相对较大，一般企业是很难独立完成这种关乎大量的网络信息内容的收集、存储和分析工作。在这种情况下，以技术和服务为核心概念的网络信息服务商应运而生。
网络信息服务商按照所涉及的业务范围和所擅长领域的不同而被分为：媒体监测公司、网络资讯服务公司、媒体舆情监测公司、互联网信息研究公司等。
目前，大多数的网络信息服务商都专注于自己所擅长的领域为客户提供信息服务。网络信息服务商以提供最终竞争情报解决方案为出发点，建立自己的网络信息监测系统，通过云计算技术的运用，可以做到快速、准确、全面、定制地为企业提供所需的网络信息，并及时进行跟踪反馈。
三、网络信息服务商提供服务的内容
网络信息服务商是为企业提供定制的网络情报信息及建议解决方案，所涉及内容及覆盖范围可由企业方面和信息服务商商定。网络信息服务的具体内容包括：服务对象自身品牌信息，服务对象自身产品信息，服务对象所处行业动态信息，服务对象竞争对手情报信息。
（一）服务对象的自身品牌信息。
自身品牌信息是消费者和企业本身所能接收到的所有与企业自身品牌相关联的的信息。品牌信息的内容实质包含了我们常见的文本、符号、声音、视频、图像等因素。消费者和企业本身所能听到看到的一切关于企业的品牌类信息，都属于企业自身品牌信息的范畴。企业对消费者的相关营销信息和服务类信息更是构成企业品牌信息的重要要素。
（二）服务对象的自身产品信息。
企业的自身产品信息包括：自身新产品上市的相关信息，网络信息中对于自身产品的分析与评价，对于自身产品和竞争对手相关产品的对比信息，如：价格、参数、性能、销售渠道和售后服务等。还包括对于自身产品的缺陷和对于产品的投诉等相关负面信息。
（三）服务对象所处的行业动态信息。
企业所处行业信息具体包括：企业客户所处行业的重大政策法规的出台的相关信息，行业内新产品研发、新技术产生等情报信息，行业内巨头企业的主要动向等信息。
（四）服务对象竞争对手的情报信息。
对于一个企业来说，与自身所处同一个行业，或在业务上存在竞争关系的其他企业都可以被视为企业的竞争对手。竞争对手情报信息具体包括：竞争对手的品牌信息，竞争对手的企业信息，竞争对手的企业高层信息，竞争对手的产品信息，包括产品上市研发信息、竞争产品召回等负面信息和其他相关信息。
四、网络信息服务商的网络信息服务流程
网络信息服务商的监测系统在以互联网为依托的基础之上，通过常见的几十种搜索引擎和为企业定制的专属搜索模块定时抓取互联网信息，这些搜索引擎覆盖常见的网页、新闻、微博、视频、论坛、社区、博客、电子化报刊杂志等信息。抓取信息时通过关键字的设定与词组匹配来进行信息收集，而收集回的信息进入系统之后，又可以通过语义分析等智能匹配技术将信息进行二次筛选。与二次筛选同时进行的还有情报信息的属性分析过程，监测系统的属性词库同收集进入系统的信息进行标题、关键词、摘要等主旨内容得匹配，从而判断信息的属性。从大类上可将信息分为正面信息、中性信息和负面信息，而企业所最关注的负面信息又可以细分为敏感信息和危机信息。当系统监测到负面信息时，企业会在第一时间以邮件、手机客户端、电话等多重方式接收到相关信息，方便企业及时地应对和处置，并进而为下一步的决策提供依据。
由此，经过二次筛选后的信息就是可用信息了，依据相对应的标签被存储在监测系统的服务器中，而这些标签则是根据企业对情报信息的需求提前设置好的。这些被存储的信息是相应的字段存储在数据库中的，这就使其可以方便的被马上调出，发送给企业一方供其利用。存储好的信息也可以在监测系统中，作为信息服务商的下一步分析和决策报告的数据基础。对于存储在系统中的可用信息，可以在存储系统中进行进一步的加工和精细化处理，比如：翻译成企业所需的语种、调整或修改原数据的错误部分等操作。
此时，对于这些整装待发的情报信息，就可以进行最重要的一步工作了——制作决策报告。
（作者：河北大学硕士研究生，研究方向：信息分析）
注释：
豍张广钦.信息管理教程.北京大学出版社，252.
豎中国互联网发展状况统计报告（2013年1月）.中国互联网信息中心，2012：5～7.
