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酒店精益化管理范文1
关键词：电力企业；精益生产；六西格玛
近年来，随着电力市场的扩大，电力企业之间的竞争日益加剧。面对电力行业的新形势、新问题，如何提高企业的运营效率是个必须面对的问题。虽然电力企业在电网容量、装备水平、服务水平得到了显著提高。但是，内外部环境的一些深层次要求仍使这些企业备感压力。为此，笔者探讨电力企业可以选择精益六西格玛作为生产运营管理的重要手段，使企业管理形成一个系统、有效的管理方式，带动公司绩效的全面提升。
一、精益化管理的起源
随着世界经济一体化的发展，在企业生产与运营管理领域也进行着管理哲学和技术的进化。自20世纪80年代以来，发展出两种影响广泛的管理方法，精益生产与六西格玛。精益生产起源于日本丰田，经过近半个世纪的实践和演变，已跨越了它的诞生地，作为一种普遍的管理哲理在各个行业传播和应用。六西格玛诞生于Motorola，作为一种降低缺陷的方法，在实践中得到了不断的充实和发展。虽然六西格玛与精益生产具有不同的管理哲学和方法论，但其知识集是互相交叉互为补充的，精益与六西格玛本质上都是基于顾客驱动的持续改进模式，在企业生产与运营管理过程中可以互相促进，因此越来越多的企业将它作为运营管理的重要手段。
二、电力企业实施精益化管理的设计
1.电力企业精益化管理的设计思路
2.电力企业精益化管理的步骤
根据上述思路，电力企业精益化管理工作分为三个步骤：
3.精益化管理的机制设计
(1)分层管理机制
电力企业精益化管理分为公司统管项目和基层自主项目两大类，公司统管项目由公司精益化管理推进办公室负责推进，自主项目由各基层单位精益办负责实施。
(2)立项评审机制
精益化管理立项评审严格按科技项目管理流程进行。每年年末，公司精益化管理推进办公室及各业务部门以公司的战略目标及部门预算为指导，集中策划公司级精益化管理，并形成选项指导意见下发至各单位。各基层单位根据选项指导意见提出候选项目，公司精益化管理推进办公室组织业务部门专家对候选项目进行评估筛选，不符合公司发展战略的不予立项，无须立项就可实施的改善以自主管理活动或合理化建议的方式进行。
(3)过程监控机制
精益化管理根据层级分别实施，并聘请咨询公司对项目的开展进行定期辅导。项目实施严格按照D（定义）、M（测量）、A（分析）、I（改善）、C（控制）路径进行，侧重以数据说话，有效结合C&E Matrix（因果矩阵）、FMEA（失效模式分析）、SPC（统计流程控制）、ANOVA（方差分析）以及目视化管理、价值链管理、TPM（全面生产维护）、错误防范、工作场所组织等方法工具。在项目推进过程中，公司精益化管理推进办公室定期对项目进行专业检查，并根据项目进度安排中期评审。
(4)成果推广机制
项目完成后，项目组提交结项申请书、工作报告、技术报告等文档，公司科技信息部组织专家对项目实施成效进行结项评审。结项半年后，公司精益化管理推进办公室组织对项目进行后评估，具有推广应用价值的项目成果和举措在全公司范围内宣传并应用。
4.精益化管理的人才建设
为了鼓励广大员工参与六西格玛精益运营的积极性，电力企业可以设立独立的人力资源培养体系：一级员工、一二级员工、三级员工、四级员工，各层级构成金字塔形分布。
(1)一级员工
一级员工是精益化管理中的关键角色，主要工作是全面部署实施战略、确定目标、协调资源及监控项目实施过程，并负责本单位精益化管理活动的整体推进。其核心任务包括：①充分认识变革，确定精益化管理推进方向；②支持精益化管理全面推行，制定战略性的项目规划；③根据项目的重要性、实施的难易程度，确定项目实施的优先顺序；④合理分配资源，检查进度，确保按时、按质完成既定目标；⑤了解精益六西格玛工具和方法的运用；⑥管理、领导二级员工和三级员工。
(2)二级员工
二级员工的职责具有较多的管理性质，负责在特定的领域或部门开展精益化管理工作，是精益化管理的高级专家。其主要职责为：①作为指导者，推动三级员工及其团队正常开展项目；②协助三级员工在项目推进过程中完成关键任务；③为团队在收集数据、诊断、改善、控制等阶段及与管理层沟通等方面提供指导和帮助；④任培训师，为一级员工、三级员工等提供精益六西格玛知识和工具培训；⑤协助管理者和一级员工选择合适人员参与项目。
(3)三级员工
三级员工是精益六西格玛实施的中坚力量，主要任务是：①在一级员工及二级员工的指导下，带领团队运用精益六西格玛工具和方法完成项目；②确定项目每阶段需要完成的任务，包括组织跨职能的工作；③为项目团队成员提供工具及技术应用的专门培训；④拥有良好的人际关系和组织技巧，令团队始终保持高昂的士气与稳定的情绪；⑤项目完成后的报告和总结。
（4）四级员工
四级员工是非全职参加精益化管理的基层管理者或优秀员工，他们的作用是参与精益化管理的管理和实施，并把精益化管理的理念和工具带到企业的日常活动中去。在精益人力资源体系中，四级员工的人数最多，也是最基本的力量。他们的职责是：①提供相关流程的专业知识；②参与项目团队，并与非团队的同事进行沟通；③促进团队观念转变；④参与项目的实施。
5.人才培训与评估体系
级别评定采用培训与实践相结合的方式。各级人员首先必须参加指定机构相应级别的课程培训，考核通过后颁发培训证书。培训后回单位参与项目实施，四级员工至少必须完成一个跨部门的项目，三级员工必须负责1—2 两个大型项目的实施。项目完成并通过公司评审后，由个人向各单位精益办提交级别资质评定申请，单位审核通过后，上报公司人才评价中心，公司人才评价中心定期组织专家进行评审。
三、电力企业班组精益化管理的实施
班组管理是企业管理的基石。随着电力体制改革的不断深化，电力企业内部的作业单元日趋增多，班组设置的数量和类别也比过去复杂。电力企业班组精益管理的核心内容是“一个中心，两个坚持”。即以员工培训（T）为中心，坚持提高效率（P）、保证质量（Q）、降低成本（C）、5S管理（S）等管理项目（PQCS），坚持计划（P）、实施（D）、检查（C）、处理（A）等管理循环（PDCA）。
1.员工培训
班组主要是从事生产经营活动。按时保质保量完成生产经营活动所赋予的指令或任务，是班组的基本职责。班组员工培训的出发点和落脚点就是围绕生产经营活动进行。因此，员工培训是班组精益管理的中心环节。
培训的内容主要有三点：
（1）提高员工的工作绩效。
（2）提高员工的工作技能。
（3）端正员工的工作态度。
其中，员工的工作绩效包括生产效率、质量保证能力和定置管理（5S）活动成果；员工的工作技能包括岗位应知能力、岗位应会能力和多功能作业能力；工作态度包括责任心、上进心、协作服从性和出勤情况。
培训的方法主要采用在职培训，由班组长具体负责开展。
2.质量保证
精益生产要求每个班组实现“零不良品”，保证产品是百分之百的合格品。电力企业的产品即向客户提供电能和服务，其质量特性与质量体系主要有三类。
（1）电能质量：电压合格率、频率、谐波。
（2）服务质量：供电可靠性、客户满意率、劳动生产率。
（3）供电设施质量：设备可用率、事故率、线损率。
电力供应与服务的过程控制就是对电网的输、变、配用电的过程控制。那么，班组在精益管理中若能紧紧把握“两票”、“三制”，则能有效地保证质量并实现安全生产的目标。
“两票”、“三制”的具体内容是：工作票、操作票，交接班制度、巡回检查制度、设备定期试验轮换制度。“两票”、“三制”是班组保证工作质量，实现安全生产的关键。
3.成本降低
为了保证在竞争中获取最佳的利润，企业必须在整体上展开降低成本的各种活动。班组作为企业控制成本的最基本单元，更要不断地进行改善优化。降低成本的外延很广，包括提高安全生产水平、改善生产管理技术和设备工器具等带来的效果，甚至还包括提升班组员工士气和推动“5S”活动带来的效果。
4.5S管理
5S 管理是指整理、整顿、清扫、清洁和素养实践证明。5S 活动是班组精益管理的基础，是降低成本的活动源头，是安全生产的软件，是标准化的推进者。5S 活动更能营造轻松愉快的作业现场和工作环境。
酒店精益化管理范文2
1 电力发展应满足社会发展需求
电力发展首先应满足市场需求，确保国民经济高速持续健康发展。虽然我国电力工业经过半个多世纪的发展，特别是经过改革开放二十多年来的高速发展，扭转了长期缺电的局面，供需基本达到平衡，发电装机容量和年发电量均跃居世界第二位。但按人均计算我国的电力生产和消费仍处于很低的水平，尚不到世界人均水平的一半。1999年世界一次能源消费总量为87．99亿t标准油，其中美国消费22．7亿t标准油，占世界一次能源消费总量的25．8％，居世界第一位。我国（不含香港、台湾、澳门地区）一次能源消费总量为8．75亿，标准油，约占世界一次能源消费总量的10％，居世界第二位。而1999年世界人均一次能源消费量为标准油1．48t，其中美国人均消费量达8．14t，我国人均消费量只有0．698t，约为世界人均水平的一半，不足美国的1／10。同时，我国电气化程度还很低，发达国家电能在终端能源消费比重中约占30％，我国只占10％左右。
党的十六大提出全国建设小康社会的发展目标，到2020年国内生产总值（GDP）将比2000年翻两番、经济的增长必将推动能源消费的增长，预测到2020年全国电力装机容量将达到10—13亿kW，期间年均新增装机容量要达到0．35—0．5亿kW。预计到2050年GDP比2020年将会再翻两番以上，需新增发电装机容量约在10～15亿kW左右。因此我国电力发展任务十分艰巨，必须吸取上世纪末的教训，在制订发展规划时必须留有充分发展余地，以满足全面建设小康社会的需要。
2 认真研究能源资源短缺对电力发展的影响
电能的出现是现代社会文明的重要标志和基础，与其他能源形成相比具有无比的优越性，它在终端能源的比例正在不断提高。但全球用于发电的一次能源是有限的，根据目前已探明的储量和消费量，石油可用45年、天然气可用64年、煤可用200年左右，而我国可供开采的石油、天然气、煤分别是20年、60年、100年左右，一次能源短缺将严重制约我国电力工业的可持续发展。因此，在进行电力中长期远景规划研究时要做到未雨绸缪。
根据远景发展目标到本世纪中叶我国将达到世界中等发达国家水平，人均GDP达到25000美元。若全国GDP单耗为1999年美国GDP单耗水平（272t标油／百万美元）的一半，则届时我国的能源需求量将达到70亿，标准煤以上，是目前我国能源消费量的6倍；即使届时我国GDP单耗达到目前日本的水平（1999年为96．2t标油／百万美元），我国能源消费总量也要超过50亿t标准煤。我国人均能源资源占有量远比世界平均低，其中煤炭仅约为世界人均水平的50％，石油、天然气分别约为10％、5％。能源短缺必将成为将来电力发展的“瓶颈”，影响国民经济发展。
3 优化电源结构，合理开发电力资源
我国是世界上少数几个以煤为主要一次能源的国家，是世界上最大的煤炭生产国和消费国。我国煤炭资源储量约为2．6万亿t，其中，原料煤占27％，动力煤占73％。虽然总储量低于美国，但年产量却超过美国，占世界总产量的30％。水能资源理论蕴藏量为6．76亿kW，其中可开发装机容量接近5亿kW，发电量约2．24万亿kwh，居世界第一位。按发电量计，我国可开发的水电资源约占世界总量的15％，到2001年底我国水电装机容量已达0．77亿kW，居世界第一位。风能资源较丰富，10m高度层的风能资源总储量为32．26亿kW，其中实际可开发利用的风能资源储量为2．53亿kW，到1999年末全国风电装机26．83万kW，目前我国最大的新疆达坂城风力发电场的装机容量已达8．74万kW。
我国水能资源大部分集中在西南地区，东部地区水能资源蕴藏量只占全国的7％。
煤炭资源主要集中在大别山－秦岭—昆仑山一线以北地区，占全国总资源量的94％。
全国石油分为六个含油气区，即东部、中部、西部、南部、区及海上含油气区；天然气陆上主要分布在中部和西部地区，分别占陆地资源量的43．2％和39．0％。
风能资源，主要是东部沿海及其附近岛屿；新疆北部、内蒙古、甘肃北部和黑龙江、吉林东部、河北北部及辽东半岛的风能资源也很丰富。
中国具有比较丰富的太阳能资源，而地热资源主要集中在南部和云南、四川西部。
我国以煤为主的一次能源消费结构，严重脱离了世界能源消费结构的主流，1999年世界一次能源消费构成是：煤炭25．9％、石油38．6％、天然气22．9％、水电2．5％、核电7．5％、其他2．6％；而同期我国一次能源消费构成是；煤炭68．0％、石油23．2％、天然气2．2％、水电和核电占6．6％。这种以煤为主的“低质型”能源消费结构是造成能源经济利用效率低、污染严重、产品能源成本高、市场竞争能力差的根本原因。因此，应从可持续发展的战略出发，尽快制定出适合我国社会、经济、环境可持续发展的能源发展战略，实现向高效、清洁、低碳或无碳排放的天然气、核能、水能、太阳能、风能方向发展。“十一五”规划和远景电源建设目标重点应放在西部水能、天然气资源开发利用上，并着手进行新能源开发研究。
4 应提高能源利用效率和节约能源
我国不仅是世界能源生产和消费大国，而且还是能源利用效率较低的国家之一。
据统计，目前全国能源利用效率不到32％，比先进国家约低10个百分点；若考虑开采、运输，我国能源系统总利用效率不到10％。同时我国是世界上单位GDP能耗最高的国家之一，按1995年价格计算的GDP单耗，1999年世界平均为每百万美元270t标准油，而我国每百万美元GDP能耗为908t标准油，为世界平均水平的3倍多、日本的9．5倍，即使按世界银行提供的购买力平价（PPP）计算也高出发达国家1－3倍。
1999年我国火力发电的供电煤耗为399g／kWh，而日本火力发电的供电煤耗仅为317g／kWh，2001年我国火力发电的供电煤耗降到385g／kWh，仍比日本高出68g／kWh，全年多耗煤炭近0．8亿t，不仅增加了电力生产成本，提高了电价，增加了用户电费负担，而且造成环境严重污染。
我国即将成为全球第一能源消费大国，治理环境污染已成为我国经济发展中必须考虑的重大问题。
提高能源利用效率和节约能源不仅是我国能源资源短缺、国民经济可持续发展的需要，而且也是为了全人类的生存和发展的需要。因此，在进行电力中长期远景规划研究时应把提高能源利用效率和节约能源作为一项国策加以研究，制定措施，落实政策，在积极引进技术、设备的同时，要立足国内，加大科技和人才的投入，改造、更新国内设备，用世界最先进的科学技术、最合理的手段、最大范围内提高能源利用效率，千方百计地节约能源，使有限的能源发挥最大的作用，确保国民经济和电力工业可持续发展。
5 电源建设和电网建设应统筹规划、同步建设
在进行电力中长期远景规划研究时，要避免电网建设落后于电源建设的历史重演。由于上世纪八、九十上代电力严重奇缺而制约了国民经济高速发展，国家曾出台一系列优惠政策，促进电源发展。而电网建设投入较少，因而造成上世纪末部分地区要电用不上，有电送不出的被动局面。
为解决电网建设滞后的矛盾，国家投入几千亿元的巨额资金进行城乡电网改造，但由于历史欠账太多，至今仍未彻底解决。历史的教训是沉痛的，在进行电力中长期远景规划研究时，一定要对电源建设和电网建设进行统筹考虑，同步建设，做到有电能及时送出，要电能及时送来，充分发挥电能经济效益，坚决杜绝窝电。
6 应从建立全国统一、开放的电力市场出发
由于我国幅员辽阔，各地区地理、自然条件差异较大，电力资源分布不均，迫切需要电力的东部沿海经济发达地区却缺乏电力资源，西部经济欠发达地区却是能源资源的宝库。因此，在制定电力中长期远景规划是，必须树立全国一盘棋观念。西部地区要利用当地资源丰富的特点，大力实施“西电东送”、“西气东输”工程。北方煤炭资源丰富就要大力发展火电，东部沿海及京津唐地区缺乏电力资源，可通过输电线路购买电力资源，从而实现能源资源、经济资源的优势互补，达到相互支持、协调发展、共同富裕的目的。同时努力实现电力资源“水火互济、南北互供”，建立全国统一、开放的电力市场。鉴于当前电力供应紧张，五大发电集团正在充分利用资金、人力资源的优势，进行电力资源开发，这对加快电力发展将发挥重大作用。但由于失去了统一管理，容易造成各自为政，因此，必须深化改革，加强电力监管，切实维护各方的合法利益。
7 要把加强需求侧管理（DSM）工作纳入规划研究之中
开展电力需求侧管理工作，具有节约电能和转移用电负荷，优化电网运行方式，促进资源节约和环境保护，节约电力建设投资，改善电网运行的经济性和可靠性，抑制电价的上升幅度，减少电力用户的电费开支等重要作用。目前，世界上已有30多个国家和地区正在系统开展电力需求侧管理工作，并取得了良好的效果。
我国自1992年开展电力需求侧管理工作以来，得到政府有关部门的高度重视，取得了显著成绩。实施DSM，对社会可以节约能源，减少污染物的排放，缓解环境的压力；对电力用户可以减少电力消费，降低生产经营成本，有利增强产品市场竞争力；对电网企业可以缓解高峰时段电网高峰的压力，有利于提高供电可靠性和服务水平；对发电企业可以提高发电设备利用率。因此，要把电力需求侧管理工作纳入电力中长期远景规划研究之中。
8 加大科技、人才投入，积极开发新能源走可持续发展道路
能源是世界各国争相研究、开发、争夺的重点。作为世界能源生产与消费大国，必须把能源开发、研究作为重要国策来抓。
全国应成立专门研究机构，有计划地培养一支高素质的新能源开发人才，来进行能源开发研究。
作为世界煤炭资源储量大国之一，火电生产在我国仍是主要电力能源，目前我国每年CO2排放量已占全球总排放量的13％以上，是仅次于美国的第二排放大国。如果到2050年我国人均能耗达到美国现在人均水平的一半，那时我国年CO2的排放量将占目前全球CO2总排放量一半以上，这是国际社会难以接受的。因此，减少CO2排放量是确保我国经济可持续发展的一项重要国策。
电力工业要通过开发研究高效发电新技术和煤炭洁净燃烧发电技术，实现先进、清洁的“绿色煤电”。
我国一次能源资源虽然短缺，但可再生能源资源丰富，水能储量和可开发量居世界第一位，风能居世界第三位，海洋能、生物质能也比较丰富，在充分利用西部水能、天然气资源优质的同时要充分利用当地风能、太阳能、地热等资源的优势，开发风能、太阳能、地热等能源。光伏发电是21世纪最有希望达到工业规模应用的新型发电技术；风能发电现已成为世界上发展最快的可再生能源；燃料电池、生物质能发电、海洋能发电、地热能发电及储能新技术都要抓紧研究。
酒店精益化管理范文3
【关键词】山区；供电企业；精益化管理
1、背景说明
国家电网公司在确立了“一强三优”的战略目标后，提出了集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设的“四化”要求，2011年在此基础上进一步确立了创建“世界一流电网、国际一流企业”的宏伟目标。浙江省电力公司始终坚决贯彻执行国家电网公司的相关要求，早在2010年就开展了精益化管理在省电力公司的应用研究，明确了一系列精益化改进的方向和突破点。基层供电企业应将精益化管理贯穿到日常各项具体工作中。
缙云县供电公司地处浙江中南山区，属于典型的山区供电企业，与平原地区相比，在电网规划、电网运检、营销服务等方面存在较大差异，不能简单套用平原地区的管理模式。本文从精益化管理的角度审视电网规划、电网运检等重点工作，系统梳理实际管理中面临的主要挑战，确定重点改进方向，并提出相应的实施建议。
2、山区供电企业面临的主要挑战
2.1负荷预测难，规划难度大
山区供电企业因经济发展模式单一、自然因素复杂等多种原因，准确负荷预测难度很大。春季总体上负荷较低，但在春茶制作时期因众多炒茶机同时使用（通常晚间使用），负荷波动巨大。夏、冬两季多数人家一般也不使用空调，但出现极端高温或低温天气时，家家户户几乎同时使用空调，负荷短时间内急剧增加，2013年的夏天就是一个好的例证。
负荷预测是电网规划的基础，负荷预测难直接导致规划难度加大。在大部分情况下，缙云县供电公司较多布置35kV电源相对合理，但考虑到短期负荷突增，或极端高、低温天气，显然110kV电源更加科学。问题在于35kV电源省公司一般不批，110kV或220kV又要求有售电量支撑，山区供电企业左右为难。
2.2故障频率高，抢修难度大
山区气候条件复杂，台风、雷暴、冰灾等灾害性天气导致线路发生故障的频率较高。缙云每年7～9月迎峰度夏期间，由于台风、雷暴等恶劣天气影响，线路故障频率较全年其余时间增加一倍以上。冬季遇到极端低温，导线容易结冰，有时导线截面积能够达到平时的7～8倍，大大增加线路断线的可能性。
山区路况整体较差，特别是偏远山区，山高路陡，交通极为不便。一旦发生故障，从现场勘察、故障点查找、人员组织到工器具及材料准备、故障排除等工作，每个环节都要花费较长时间。另外，缙云地区部分10kV线路或380V线路上还挂接了小水电工程，相关故障发生后，调度人员必须及时协调小水电相关人员停止发电，一定程度上也会延长抢修时间。
2.3供电区域广，运检任务重
缙云县全县面积1504平方公里，其中山地面积大约占80%，总体上线路供电半径偏长，给日常巡线、抢修等工作带来很大难度。以大洋地区为例，大部分地区处于800米以上的高海拔山区，最长供电线路达到23.5公里，而省内杭嘉湖平原地区，供电半径一般在2～3公里以内，不可相提并论。大洋地区一条96基杆的10kV主线全长14公里，加上支线长度共有30～40公里，巡视完毕至少需要两天时间。
“十二五”期间，缙云县电网将快速发展。预计到2015年底，缙云县供电公司管辖35千伏送电线路68条，线路长度613公里；35千伏变电所14座，主变容量17.955万千伏安，10千伏配电线路220条，线路长度1900公里。
电网快速发展带来运检任务的快速增加。由于人员配置与区域售电量、企业利润等指标密切相关，山区供电企业的人员配置相对较少，无法完全满足电网发展和运检管理的需要。
3、山区供电企业精益化管理实施举措
3.1精益规划，前瞻智能
做好负荷预测工作，从源头上保证电网规划的前瞻性。规划人员不为既往经验所限，通过建立科学模型，清晰预判电力负荷中长期趋势，并落实到具体的电网规划和电源布点工作中。
同时，做好老旧线路改造工作，提高网架结构的合理性。近期充分利用国网公司加大配网改造力度的有利时机，加大配网尤其是老旧电网的改造力度，积极推进配电自动化工程，建设具有信息化、自动化、互动化特征的智能配电网。中长期在县城主要供电区域，参照“双环网、双接入”的结线方式，提高供电可靠性，并积极创造条件应用配网馈线自动化。
3.2精益设计，防灾抗灾
山区配电网较平原地区更易遭受台风、雷暴和冰灾袭击，对此，设计人员精心设计线路走向，确保线路具有防灾抗灾的能力。当线路经过竹林密集处且无更好的线路走廊时，根据相关规定采用铁塔跨越的方式，保证线路的安全距离；对重要的10kV主网线路，采用防雷设计标准；在海拔比较高易发冰冻灾害的地区，采用抗冰灾设计，设计原则为遭遇特大自然灾害时保杆断线的方法，水泥杆穿孔设计，拉线加固。
3.3精益运检，快速排障
在技术方面，通过在部分10kV线路上安装PLC智能型负荷开关，并开展事故信息上传功能的探索和事故隔离功能评估，实现两个目的：一是整条线路可以实现多分段，故障发生后停电区间最小化。二是故障发生后，可在最短的时间内（5秒）确定事故区间，并且将事故区间隔离，对非故障区间实现最短时间内重新供电。目前缙云正在所属的10kV主线和支线上全面推广应用以上研究成果。
在管理方面，通过快速报修、随“季”应变、分区布点、一专多能、资源整合等方法全面提升运检管理水平。快速报修指加强台区服务建设，引导用户直接向台区经理或属地供电所（含服务站）报修。随“季”应变指强化春季巡视管理和夏季抢修管理，预防与抢修并重。分区布点指短期结合上级公司“大所制”要求，综合考虑故障发生区域、交通便捷、抢修力量、物资储备等因素，充分利用现有的办公值班地点设置故障抢修值班点；中长期争取在每个乡镇有一个供电服务站或临时值班点，在充分利用社会抢修力量的基础上实行多点分布。一专多能指供电营业所运检班人员要尽快全面掌握线路运行、维护、检修、抢修等基础技能；营业班人员要学习并掌握运检班的业务技能，运检班也要熟悉营业班的相关业务；同时学习带电操作的相关技能。资源整合分三个层次，当前阶段充分挖掘供电营业所内部现有人力资源的潜力，高效保质地完成相关任务；中期可以首先考虑整合各个供电营业所和配电运检中心的人力资源，切实推进运检管理的专业化、标准化；长期在充分调研、严谨论证的基础上，积极探索电网故障抢修故障的外包管理，与具备相关资质的社会资源形成长期战略合作关系。
3.4精益服务，预防故障
鉴于低压用户故障在故障总数中的占比较高，重点做好用户电表进出线是否状况良好、用户及所在线路是否存在超负荷的可能性、用户的家庭保护安装后是否投运等隐患排查故障，有效预防故障发生。
4、山区供电企业精益化管理实施效果
通过以上精益化举措付诸实施，缙云县供电公司综合管理水平有了明显提升。2013年迎峰度夏以来，故障频率减少了大约40%，故障抢修时间缩短了30%以上，供电可靠性和停电时户数等指标得到明显改善。
酒店精益化管理范文4
中等职业教育作为培养技能型人才的摇篮，对经济社会的发展起到了重要作用，但是由于诸多因素的影响，中职教育出现了困境。如何让中职教育走出困境，实现中职生的职业稳定和长远发展，是值得大家关注和研究的问题，笔者以北京市外事学校酒店服务与管理专业学生为例，从职业指导的角度，研究了针对中职生开展职业教育的措施及其意义。
中等职业教育的发展现状
中等职业教育是职业教育的一支重要力量，作为教育与职业连接的主要桥梁之一，它既具有教育的一般属性，也有与职业相对应的产业属性，为国家的经济建设和社会发展作出了积极的贡献。许多中等职业学校都经历过20世纪90年代初的辉煌、90年代末的衰落和现阶段发展的彷徨。随着国家政策对职业教育的倾斜，近几年中等职业教育发展形势有所好转，但仍不容乐观。
由于受社会发展形势和周边经济环境等因素的影响和制约，中等职业教育的发展参差不齐。就目前的形势看，北京市中等职业教育的发展遇到了一些前所未有的困难，如招生规模不断萎缩、生源质量不断下降、社会认可度不高等。如何走出这些困境，重回中等职业教育的辉煌期，就需要在很多方面下工夫，如国家政策的大力扶持和引导、优质师资队伍建设、拓宽就业渠道、提高就业质量等。
学生留岗率状况调查及原因分析
北京市外事学校酒店服务与管理专业招收的是初中毕业生，学制三年，前两年是在学校学习专业技能和理论知识，主要学习与酒店行业发展和需求相适应的各项技能、服务意识和基本素养，第三年学校统一安排学生在校企合作的北京市内各大五星级酒店进行顶岗实习。近几年在顶岗实习的管理工作中，笔者发现学生在顶岗实习岗位上出现的不稳定因素越来越多，顶岗实习结束后学生在原单位原岗位的留岗率也越来越低。
为了切实了解北京市外事学校酒店服务与管理专业学生顶岗实习结束后实习生的留岗率、流失率及背后的深层原因，全面提高人才培养的质量，有的放矢地开展学生职业指导工作，我们通过书籍和网络查阅文献资料，多次讨论、反复研磨，设计了两份调查问卷，分别面对学生和企业。为了提高问卷的准确性和客观性，学生卷是在2011届毕业生、2012届毕业生和2013届毕业生中随机抽查的100名学生中进行了3年的追踪调查，企业卷是针对北京市外事学校酒店服务与管理专业学生实习的20家酒店中针对人力资源主管进行。
通过对调查问卷的统计和分析,我们总结出造成中职生在酒店流失的原因主要有六点。
第一，酒店提供的工资待遇与学生的期望之间存在一定差距。大部分学生期待自己的月收入为3000元以上，而只有少数企业能提供满足这个期望，大多数企业能提供给应届毕业生的月薪仅为2000~3000元。
第二，酒店所提供的培训与中职生所期望的长远发展规划存在差异。大多数学生期望酒店能为中职生提供有利于自身长远发展或开阔视野的培训，而大多数酒店提供的培训基本上都是停留在提高员工的专业技能方面，很少考虑员工的实际需求。
第三，学生在校通过自身努力考取的职业资格证书与酒店认可的职业资格证书之间存在一定程度的不对称性。酒店岗位中主要重视员工的能力和思想道德，学生获取的一些资格证书不能体现在能力或薪酬上，学生会片面地觉得这些资格证书的含金量很低，其实主要原因是企业和学校的考核标准不同，学生的技能实践能力与实际工作岗位需求之间还存在差距，需要岗位培训和经验来弥补。
第四，很多学生的人际交往能力较弱，很多事情不能多角度看问题，不能进行辩证的分析，导致同事关系、上下属关系比较紧张，学生的心理落差比较大，想换一个新的环境去改变这种局面。
第五，很多学生自身的职业目标不清晰、不明确，缺少长远的职业生涯规划，做事情容易受外界环境的干扰、容易冲动、不计后果，换工作的频率很高，很少考虑职业的关联性或相关性。
第六，缺乏自信，缺少自我认同感，很大一部分中职生曾经学业成绩不理想或是老师严重的“问题学生”，他们曾受到过很多来自家庭、学校和社会的指责或批评，经历过不少挫折，表现在工作岗位上就是不自信、不独立。
开展精细化职业指导的措施
导致以上问题产生的根源有很多，作为培养高质量职业人才的学校应该担负起引导学生职业长远发展的责任，对学生进行有效的职业指导则是一条很好路径。所谓职业指导，“是为求职者就业、就业稳定、职业发展和用人单位合理用人，提供咨询、指导及帮助的过程。”
笔者认为对中职生进行精细化职业指导，需要从以下三个方面入手。
1.开展贯穿学生整个中职阶段的全程式职业指导
中等职业学校的学生大多刚走出初中校门，大概15岁，对职业的概念很模糊，基本上停留在感性认识阶段，而三年后他们就要走向社会，从学生转变成职业人，其中的惊恐和渴望可想而知。因此，这三年需要老师对学生进行跟踪的全程式职业指导。
高一阶段，学生对职业基本上是懵懂的，他们只能从自己的所见所闻中来认识职业、认识社会，基本上停留在对职业的幻想阶段。此时对学生的职业指导主要表现在职业理想的规划上，经过职业指导的分析，对于自己兴趣相关的职业有了一定的现实认识，明确了自己的职业目标，了解了这些职业需要什么样的技能，如何能够在这些职业中取得成就等重要问题。
高二要开展一些专业化课程、职业指导典型活动分析或职业指导类的游戏，着力开展一些职业指导教学训练。对于酒店专业学生来说就是要培养与职业相关的餐饮服务技能、客房服务技能、会议服务技能、前厅服务技能等，同时还要培养学生的学习能力、沟通能力和创新能力。
高三阶段的顶岗实习前，要对学生进行面试心理辅导，克服学生的紧张、焦躁、怯场心理。在顶岗实习过程中，职业指导教师要经常走进企业、走进学生的工作岗位，了解学生在顶岗实习中遇到的问题，定期组织学生，针对这一时期的问题，开展有针对性的职业指导，逐步培养学生在实际岗位中处理问题的能力。全面的职业指导能够使学生尽快地适应职业生活，也就可以使学生实现顺利就业。
2.开展惠及每个学生的全员式职业指导
学生的全员参与主要体现在：“能够接受职业指导的理念，了解职业指导对自己今后职业生涯发展的作用，具有主动参与意识；能够积极投入到职业指导教学训练中，不断地提出反馈；能够积极主动地进行体验和实践。”在中职学校开展职业指导时，一定要注意开展全员参与的职业指导训练，要调动全体学生都参与到职业指导训练活动中来，要让每个学生都得到切实的体验，才能最大程度地起到职业指导的良好效果。
3.针对学生个体的不同特征和实际情况，开展个性化职业指导
由于每个人的兴趣爱好、性格特征和家庭环境等因素各不相同，职业指导同心理指导一样，不能只是笼统地进行,要结合每个人的具体情况进行特殊指导。
中职生由于生理年龄和心理年龄都偏小，对有些问题的理解往往不太深入，不能举一反三，不具备将普遍原理运用于自身实际的能力，所以对于他们而言，个性化职业指导显得尤为重要。需要职业指导教师投入更多的时间和精力，为每个学生建立一份职业指导档案，将他们存在的问题进行分类，实施系统、持久的职业指导，并根据不同时期、不同地点、不同学生的特殊情况进行一对一的辅导和训练。
开展职业指导的意义
职业指导是中职教育不可缺少的重要环节，在中职学校开展职业指导对于学生而言，是一门重要的必修课，同时对学生的顺利就业和职业长远发展意义重大，主要体现在以下三个方面。
1.有利于学生更清楚地认识自我，提高学生的综合素质
学生在职业指导的前期，必然会有对自我的分析。无论是萨帕的职业生涯发展理论、霍兰德的职业性向理论，还是施恩的职业锚理论或者麦克里兰的胜任素质理论都倾向于学生在对自己的兴趣爱好、气质能力、就业取向分析的基础上，对职业进行选择。有助于学生认清自我，了解自己一些比较稳定的气质和特点，客观地分析自己的优缺点，更客观地对自己进行评价。
职业指导不仅仅表现在理念上的指导，更是和一定的社会实践相结合的指导。在职业指导工作中，通过一定的实践活动，如实习、社会实践及模拟面试等，能够使学生将学到的知识用于实践，提高动手实践能力。另外，通过举办相关部门主管人员主持的讲座和活动，他们的现身说法和学生的自主实践，有利于将学生学到的理论知识转化为自身素质。
2.有利于学生更客观地认识职业，确定职业目标、实现稳定就业
中职生属于初次就业，他们对社会、对职业、对就业政策的了解很浅显，对劳动力市场的状况更是没有充分的了解，很难确定自己的职业目标和理想。因此，“要帮助他们了解职业、了解职业的特点、职业的文化、存在的利弊等，尤其要结合职业的需要，促进其学习知识、掌握技能、更加有针对性地提高自身素质，最终帮助确立正确的职业观、树立崇高的职业理想。”
从目前北京市酒店行业的发展形势和用人状况看，中职生是酒店业发展的中坚力量，很多中层管理者都是原来的中职毕业生，由于他们突出的专业技能和稳定踏实的作风，一步步从基层服务员一路荣升到中层管理甚至高层管理人员，可见，中职生在酒店业中的发展前景还是很光明的。从现有的用人需求看，酒店对中职生的需求量还是很大的，但由于很多中职生看不到酒店美好的发展前景，缺乏长远的职业生涯规划，不安于做基层服务工作，或自身定位不准确等，跳槽现象呈现愈来愈严重的趋势，导致酒店面临供需矛盾尖锐、人才断层的尴尬局面。
因此，对学生的职业指导有助于他们明确职业的发展前景，制定长远的职业生涯规划，克服盲目、冲动，实现稳定就业，同时也能为企业留住适合的人才，实现人资匹配，达到企业运行的最优化和效益的最大化。
3.有利于掌握科学有效的决策方法，助力学生的长远发展
“授之以鱼，不如授之以渔”，职业指导教师不仅要帮助学生分析自我、了解职业，实现顺利就业，而且要教会学生一些职业分析的科学方法，让他们在离开学校怀抱，自己独立走向社会，遇到职业选择困难时，也会运用这些科学方法对自身情况进行分析。
可以运用到职业分析中的科学方法很多，例如SWOT分析法（又称为态势分析法或优劣势分析法）、生涯平衡单法、成本收益法、匹配分析法等。这些简单有效的方法经常运用于职业指导教师进行职业指导的实践当中，教师要注意：在平时运用这些方法时，可以将这些科学方法的适用范围、使用规则和分析原则告诉学生，并有意对学生进行方法运用的训练。这样，学生在离开学校时，也可以自己正确、熟练运用，从而有利于学生的长远发展。
酒店精益化管理范文5
【关键词】运用新理念，推进物业企业财务的新发展
近年来，广州远洋物业管理有限公司（以下简称广远物业公司）在持续不断地改革中求发展，其中财务管理模式的改革就是重要的一环。财务管理贯穿于企业经营活动的各个环节，为经营管理提供最及时、最真实的财务数据，财务数据又是财务模式的具体体现。为了使物业公司的生存和发展更具有竞争力、生命力，适应市场的要求，我们引用了“精益企业”理念对广远物业公司财务管理模式进行了改革。
“精益企业”理念是根据日本丰田公司采用精益方法生产经营的成效提炼出来的理念。主要的原则是：“彻底铲除无法为使用某个产品或服务的终端用户提供附加值的那些活动”及“要不断地在过程中寻求和提高改进的方法”。根据“精益企业”理念的基本原则，本文就改革过程中的一些问题进行探讨。
一、找出无法为财务管理提供附加值的环节
避免无效劳动和浪费的关键是区分创造提供附加值的活动和不创造提供附加值活动以及浪费。物业公司目前下属分支机构（部门）已达15家，管辖着70万平方米的物业小区以及房产租赁业务，是涉及物业、医疗、酒店、餐饮、幼儿园等行业的综合型的管理公司。由于管理范围大、涉及行业多，实际上造成了管理上粗放、链条长和难度大，个别部门（单位）各自为政，人为操纵财务数据，收入、成本费用等会计信息不准确。另一方面，资产、资金管理的分散，使资产、资金的使用存在一定经营风险。因此为了财务的统一管理，提高资金使用效率，增强工作效率和执行力，对财务实行集中管理势在必行。
二、统一财务核算、避免无效劳动和浪费
为了实行财务集中管理，广远物业公司决定逐步实施全面财务集中管理，具体步骤是：（1）撤消大楼管理中心会计、出纳岗位，仅设兼职出纳,由公司财务部负责会计工作。（2）撤消黄埔酒店（含招待所）会计岗位,由公司财务部负责会计工作。（3）上川岛远洋酒店的财务业务由财务部接管。（4）将原天河幼儿园会计抽调公司财务部工作,负责天河幼儿园、大沙地幼儿园会计工作。（5）医疗中心启用药品进销存电脑系统，由公司财务部直接对各医疗点药房进行购销核算。（6）湛江分公司每月分期将相关单据寄给财务部，帐务由财务部本部集中核算处理。通过上述循序渐进的过程，本着避免无效劳动和浪费的原则，节约了5个会计岗位、3个出纳、收费岗位的人工成本，将会计账务、固定资产、银行资金全部收归财务部统一管理，统一核算，实现了集中全面统一核算、分级管理。财务集中核算后，各部门（单位）的财务数据及评价分析科学、明确，相关单位的内部交易规范准确，提高了会计信息的质量。公司财务部的管理、监督与服务职能得以实现，工作的积极主动性得到很大提高。
三、持续改进，实施新流程
实行集中核算后，整体的会计核算基础工作得到夯实，如：会计账务处理实时审核的问题、凭证附件及签批不规范的问题、凭证摘要编写规格不统一的问题，会计信息的时效性也得到了显著提高。但是，从“精益企业”理念的角度来看任何改进都不是一蹴而就的，它是一个渐进的过程。完成了财务集中核算后，会计数据的及时、明晰使得财务服务管理层经营决策的能力明显增强，但财务的监督和控制职能还需进一步加强的问题随着集中核算工作的深入逐渐凸现出来。根据“精益企业”理念我们又开展了第二步骤的改进：
（一）用先进的电算化技术实现财务集中管理。
针对广远物业分支机构多且分散在异地，各自独立帐套的情况。财务部将广远综合门诊部及下属三家分支机构的财务软件或手工帐改为全部应用金碟财务软件网络版，通过财务软件网络版的运用，公司的财务信息更加及时、明晰，财务部本部能实时监控各分支机构的账务处理、资金周转，更好的实施财务集中管理，进一步强化了财务管理职能。为将来广远物业实现ERP系统管理，打下初步的基础。
（二）改进工作流程。
为确保财务集中核算能够顺利实施，提高广远物业公司的财务管理和会计核算水平，我们本着“职责明确、分工合理、衔接有序、运转流畅、操作规范”的原则，重新对财务部的工作流程进行了梳理。
在梳理过程中，我们采取“自上而下、自下而上、人人参与”的办法，由全体财务人员集体研究讨论，集思广益，制定了会计集中核算规范的格式和统一的要求，使各项账务处理有章可循，有规可依，减少了工作盲目性和随意性；对每个岗位的工作职责、操作流程、注意事项都进行了详尽的书面文件；在执行新的规程过程中发现问题时，及时进行修改和补充；针对每个人的素质能力，进行适当的岗位流动，将财务人员每年的业务培训制度化，培养综合型人才。通过上述流程再造，促进了各岗位间的工作交流和衔接，提高了财务部的工作效率和全员的业务水平，保证了财务数据的及时、准确。
（三）改进收费管理流程。
随着公司规模的扩大，涉及的业务越来越多，各部门往往从自身原有职责出发，未能从公司生产经营目标的高度来处理问题和确立工作流程，任此发展将损害远洋物业的长远利益。为此财务部继续深入各部门、各单位，实地了解收费情况，对收费流程进行梳理，研究各项工作流程的合理性。通过调研,结合实际情况将财务收费的内容细化、分解、再整合，并辅以完善的管理制度。分别对物业管理部、医疗中心、黄埔远洋酒店等部门的二十多名收费员进行了75人次的集中培训。培训通过POWERPOINT的形式进行，对收费中应注意的事项、业务流程做了重点解释。通过培训，使大家对财务规章制度以及医疗中心如何规范化操作有更深一步的了解，从而可以对照实际工作中的差异，纠正一些做法，逐步与规范化操作缩小距离。
（四）完善资金管理流程
广远物业公司的营运资金主要来源于租金及物业管理服务取得的款项，但从点多线长面广，资金零星分散，客户用现金来缴费的情况较多，“坐支”现象时有发生。财务部在公司内部建立统一管理、集中调度的资金使用的管理制度，严格执行收支两条线管理方式，各单位实现的销售收入必须全额及时清缴，费用由总部审核拨付，将资金管理权高度集中在财务部门。
今年为统筹调度、监管分支机构资金使用，集中强化公司整体的资金管理水平，公司借助中远资金计划部资金管理平台，为各分支机构开立内部银行账户三个，注销除基本户、税务缴款账户以外所有的银行账户。分支机构建立以中远财务公司账户为核心，其他账户集中归集的管理平台，并执行财务公司银行账户由公司本部审批支付，其他账户开通网上查询功能的管理框架，使公司本部做到实时监控分支机构资金大额支付，监管分支机构日常开支。当下属分公司(单位) 银行存款余额较大时，财务部有权要求调拨回本部，减少资金沉淀。全面及时地掌握公司整体的资金状况，实现统一调度。
四、追求完美，我们下一步的发展方向
（一）、推行全面预算管理体系
对于企业来说，企业内部每一个部门和每位员工都是经营的影响者，而广远物业的员工普遍认为：“预算控制只是各部门经理、财务部专业人员负责的工作”。因此，目前广远物业公司的预算工作基本为：财务部参考历史数据进行初步测算，公司领导据此与各部门经理讨论后，制订出当年指标的方法，没有全体员工的参与，不能完全有效地对公司整体经营活动进行规划。拟借“精益企业”理念，以全面预算管理为核心，在全公司范围内积极开展“降本增效、节能减排”活动。
公司要不断组织各种培训，让预算控制观念成为每个部门、每一个员工个体的自觉行动。要制定符合实际的各项收支指标，再将指标层层分解，分门别类细化到最末端，使预算控制目标明确、责任到人。要结合各部门（单位）的特点，推出不同的成本考核方案：在管理部等实行每个小区(楼盘)成本指标、人均服务用品消耗定额指标；对行政办公部门费用开支实行刚性约束，“限额支报、超支不补”；对经营部门的费用开支则采取“以收定支”的方法，进行弹性预算管理，费用额度随实现的销售收入浮动，即实施了控制，又保护了经营积极性。
各部门（单位）配备预算管理员，使每项预算工作有计划、有落实、有监督、有考核。半年及年终进行预算管理绩效评比，促使每个环节、每个员工都在控制成本过程之中，通过严格控制预算执行过程，考核预算执行结果，及时纠正调整偏差，将公司的经营目标渗透到经营的各个环节，增强企业的竞争能力。
（二）建立财务部绩效考核体系
目前广远物业公司财务部业务涵盖的部门、分支机构越来越多，财务部人员由最初的3人增加到17人，业务繁多且地点分散，给人员管理工作造成一定难度，财务部拟针对每个岗位，设置一套绩效考核方案。
在制订绩效考核方案之前，首先对财务部原岗位设置及业务分工情况进行认真梳理，将原来性质相同的业务进行合并，业务性质相近的项目进行重分类和分工，对人员结构也进行调整，财务工作分工更紧凑，工作效率更高，服务质量更好。
对经理级人员，其考核指标主要从财务管控能力、资本运营能力、沟通协调能力、学习发展能力等方面制订绩效考核方案，体现其胜任素质程度和管理绩效水平。
对主管级人员，其考核指标主要从分析判断能力、问题解决能力、沟通协调能力、专业学习能力、工作积极性等方面制订绩效考核方案，体现其胜任素质程度和工作绩效水平。
对普通级人员，其考核指标主要从会计核算能力、专业学习能力、工作主动性、协作性、及时性等方面制订绩效考核方案，体现其胜任素质程度和工作绩效水平。
通过以上方案，结合成一个完整的考核体系进行有效考核，提高财务部的服务质量、管理水平。
在JIT战略中，只有顾客认同的价值才是真正的价值。《物权法》实施后，业主的维权意识增强，对物业服务的质量、项目方面将会提出更高的标准，这对我们的财务管理工作提出了更高的要求。如何得到业主的普遍认同，提高物业管理的工作效率和经济效益，有待我们继续解放思想，积极探索和实践。
参考文献
［1］【美】布鲁斯A汉德森 乔治L拉克 著.李超.王珏 译.《精益企业：让精益思想贯穿企业的每一个角落》 .北京：企业管理出版社，2005.8
［2］王德敏 编著.《财务部岗位绩效考核与实施细则》.北京：人民邮电出版社，2009.2
酒店精益化管理范文6
大家好！
今天，我们在这里召开民主生活会，学习贯彻落实集团民主生活会精神，总结认识14年工作出现的问题，明确01年的工作思路。借此机会，我讲几点意见：
过去的2014年是充实忙碌而又快乐的一年。2014年集团和公司虽经历全球金融风暴的洗礼，但太阳神酒店经过14年度的调整、变革、发展，已取得初步成效。公司保持着健康、稳步、持续的发展势头。
回顾2014年以来酒店在思想、工作、学习等方面的情况，总的来说是开展得比较好也比较顺利。回顾总结成绩的同时，我们酒店在工作上也确实存在一些问题：班子成员相互之间以及班子成员与干部职工之间交心谈心沟通交流还比较欠缺，特别是创新不够，思想政治工作还不够深入，酒店各项规章制度有时执行不够到位，干事创业锐气不足、畏难发愁的思想观念还普遍存在，队伍建设还存在薄弱环节，职工政治理论素质还有待提高。上述问题的存在与我们的工作作风和工作方法有直接的关系。
2015年，是集团公司实施“科学发展，对标一流，五年实现神宁经济总量翻两番”发展战略的第二年。也是我们接管太阳神大酒店后经营管理发展的关键一年。这一点我们非常明确。2015年公司虽面临诸多不确定因素，但我们一定会抢抓机遇、奋发进取、调整思路、创新管理、参与市场、谋求发展。
对此我们整改措施应该包括一下几方面：
一、加强领导班子建设
（一）坚持解放思想。切实树立“公罪不可无，私罪不可有”观念，内化于心，外化于形，在工作中，敢于无中生有、敢于先失后得、敢于争强好胜、敢于干事不怕事，不断提高自身综合素质和岗位能力水平。
（二）认真贯彻落实民主集中制原则。按照各种会议制度，定期及时召开办公会议、中层干部会议，重大问题集体研究决定，及时解决要解决的问题，增强班子的凝聚力和战斗力。
（三）改进工作作风。坚持与职工勤沟通思想，多征求他们对一些工作的看法与意见，让他们从内心深处热爱这个集体，关心这个集体，建设这个集体。
（四）强化大局精神，自觉增强廉洁自律意识。“顾全大局，廉洁自律”是我们优化作风促和谐的要求。工作中，不吃不该吃的请，不受不该受的礼，不做不该做的事，不建不该建的议，不逾不该逾的矩。摆正位置，找准角色，做事公正廉明能周全。应该时刻维护集体形象，维护个人形象。酒店干部要严格要求自己，廉洁自律，把集团、酒店的利益放在首位，把发扬个人廉洁正派的工作作风，不贪图享受，办事公正，不谋私利。努力做到“少一点应酬，多一些学习”，“少一点铜臭味，多一些书卷味”。并自觉把自己置于集体的监督之下，默默工作、无私奉献不计较个人得失。
近年来，酒店各级管理层也相继涌现出一批主动拒绝收的现金、购物卡、礼品等优秀事迹的管理人员，他们是我们工作的光荣楷模，全体员工应当以他们为榜样，积极发扬“廉洁自律和优化作风促和谐”的精神。
二、加强内部管理
（一）财务管理。严格实行财务预算管理，自觉树立预算约束观念，各班子成员要带头遵守预算申报制度、预算审核制度和资金拨付管理制度，该报告的要报告，该审批的要审批，从严控制招待费用，反对铺张浪费。
（二）人事制度。建立能上能下的用人机制，做到任人唯贤，不搞任人唯亲，继续推行岗位聘用制和干部轮岗制，适时实行双向选择，竞争上岗，切实增强干部职工“能力席位”紧迫感和“能力恐慌”危机感，培养干部职工大局意识、责任意识、能力意识。
三、加强专业知识学习，提高自身业务水平。
爱岗敬业，是时代对我们提出的期望，也是集团和酒店发展必备的精神。为了适应岗位要求，大家要树立“未雨绸缪”的忧患意识，必须扎实练好基本功，熟练掌握服务技能。首先，我们的管理者要主动学习业务知识，带头钻研业务，不断充实自我，提高自己的专业化能力，才能更好的发挥管理者的执行能力。其次，酒店员工要明确培训的重要性，主动多参加培训，不断积累自己、完善自己，以适应企业不断发展的需求，在工作中体验自身的价值，为自己今后的提升奠定基础。
四、以“四化”标准为要求，全力提升服务质量。
现代星级酒店“四化”标准是组织机构专业化、内部管理制度化、服务程序标准化、服务效果人性化。酒店业作为服务行业，靠的就是服务。要用服务塑造太阳神品牌，用服务塑造企业形象。我们要继续以“四化”标准为要求，在此基础上还要做到三个要，即一要继续制订和完善各项制度，做到内部管理军事化；二要提高服务标准，做到服务设施规范化、精细化；二要端正服务作风，做到服务态度优良化。以此推动新的一年里酒店服务质量的全面提升。
