医院科研诚信管理制度范文1
1.山东大学公共卫生学院，山东济南 250012 2.蚌埠医学院第二附属医院，安徽蚌埠 233040
[摘要] 随着医疗市场竞争的加剧，市场营销中顾客忠诚的管理理念逐渐受到医院的重视和研究。该研究对影响患者忠诚度的因素进行分析并提出如何提高患者忠诚度的意见和建议。
[
关键词 ] 患者；忠诚度；因素；建议
[中图分类号]R197.1[文献标识码] A[文章编号] 1672-5654（2014）12（c）-0090-02
伴随着国家医疗卫生体制改革日渐进入深水区以及国家卫生计生委《关于推进县级公立医院综合改革的意见》等文件的出台，医院之间的竞争日趋激烈，特别是《意见》中明确提出将支持、鼓励社会资本举办医疗机构，这势必会引起新一轮的市场竞争，特别是对公立医院的运营带来一定的挑战。医院之间的竞争毋庸置疑是对患者的竞争，因此，如何吸引并且留住更多的患者是医院管理者当前必须思考的问题，患者忠诚度理论逐渐被引入医院经营管理中来，并被做为课题加以研究。
1 患者忠诚度的概念
患者忠诚度是指患者将来长期在该医院进行医疗卫生服务的一种意愿，以及由此导致的患者反复进行消费的行为，这种行为不受任何外部环境的影响和作用[1]。可以理解为患者因为受到医院的医疗费用、服务质量或者其他因素的影响，产生对医院的信赖感，从而在其有需要的时候会再次来该院，它具备心理和行为两个层面的含义，从心理层面即是患者从内心对该医院的认可、维护和关注，从行为层面来看即表现为在有需要时重复、持续来该院就诊，或介绍他人来该院就诊。
忠诚患者的意义在于不仅可以为医院带来较大的经济效益，还在于可以作为医院的传道者，无形之中免费替医院做宣传，提高医院群众可信度，不断提高医院的知名度，扩大医院的影响力，进而不断增强医院的竞争力。鉴于此，研究如何提高患者忠诚度，首先就要了解影响患者忠诚度的因素。
2 患者忠诚度影响因素
2.1医疗技术水平
医院的质量是其生存和发展的生命线，医院技术水平是衡量医院能力的重要标准，是医院竞争能力的重要体现，也是患者选择医院的重要参考因素。熊莉娟等[2]通过对某医院住院患者忠诚度影响因素的研究，结果提示患者愿意再次来院就医或向他人推荐医院的首要因素为医疗技术水平。可见较高医疗质量水平是患者忠诚的前提。
2.2医疗服务质量
当医疗水平满足了患者的需求时，他再考虑的就是心灵的需要，当他被医疗机构重视、关注时，就体现出不易转移的忠诚度。[2]患者从跨入医院的那一刻起即在感受医院所带给他的各种服务，心理上即开始了对医院的评价过程，医院各环节的服务质量和效率直接影响了患者对医院的满意度。而患者高满意度是产生患者忠诚度的必要条件。所以说医疗服务质量是直接影响患者满意度，间接影响患者忠诚度，与患者忠诚度密切相关。
2.3和谐的医患关系
作为构建和谐社会的一个重要方面的和谐医患关系，其基础是医患双方相互尊重、彼此信任。只有患者感觉被尊重，感觉可以信任医生、信任医院，才可能会建立对其的忠诚感。如果试想医患关系遭遇危机：医生接诊怕患者找茬，患者就医更怕医生不负责任，医患双方如何建立信任关系。这种信任关系，直接影响了其对医生、医院的忠诚感，决定了忠诚度。良好的医患关系是提高患者满意度和忠诚度的助推器。
2.4约束限制条件
患者就医约束限制条件是指患者在选择医院过程中的强制性因素，使得患者不能顾及心理意愿，而无法自主选择医院。约束条件与患者行为忠诚度呈正相关关系。即医院对患者的制约条件越多，患者对医院的依赖性就越强，对医院的忠诚度就越高。常见的约束限制条件有政策约束、地理位置约束和医疗技术约束等。
2.4.1政策约束约束，特别是医保政策约束，是当前医院在竞争中最想获得的约束条件，因为直接关系到患者医疗费用的报销，涉及患者切身利益，所以也是患者选择医院时考虑最多的约束因素。随着医疗卫生体制改革的深化，国家逐渐采取措施引导、鼓励群众基层就医，实行双向转诊，从某方面来说，这将促使政策约束的作用进一步扩大。
2.4.2地理位置约束交通发达，卫生资源丰富的地区来说，患者自由选择医院的空间相对较大，此约束条件对患者就某医院的忠诚度影响较弱。但对于交通欠发达、卫生资源贫乏的地区来说，此约束条件将直接决定患者的就医选择，影响患者的忠诚度。
2.4.3医疗技术水平约束机构是个特殊机构，肩负着救死扶伤的使命，医护者的水平和医院的技术被看成衡量医院能力的重要标准[3]。医疗技术水平主要综合医院的硬件水平和软件水平两个方面进行评价。随着医疗服务市场化竞争的加剧，各大医院都争相购置高精尖的医疗设备，硬件实力水平相当，对患者忠诚度的影响已相对较弱。但医护人员的诊断、治疗技术水平等软实力，因医护人员培养周期较长，提高难度较大，是医院竞争实力的真正体现，是医院真正吸引和留住患者的有效途径，对此类医院患者忠诚度相对较高。
2.5患者诉求应答情况
由于对医疗健康卫生知识水平的差距等原因，患者在就医过程中产生的需求和诉求呈现多样化，而对患者诉求应答的效率和效果直接影响了患者对医院的信任感，影响患者的忠诚度。当然，医院在服务上的失误现象是很难完全避免的，针对这些失误现象，如果发现当时采取积极的补救措施，则能很好的提高患者的忠诚度。对于医护人员未及时发现的失误，有些患者采取隐忍的态度，这部分患者就直接流失掉，并且很可能会产生“坏口碑”负面宣传医院，其它患者则直接投诉至医院，而如何很好的应对和解决患者投诉问题对患者忠诚度将有直接的影响。
3 提高建议
患者是医院生存和发展的根本，如何吸引和留住更多的患者，需要医院积极采取措施提高患者忠诚度。
3.1不断提高医疗技术水平和服务质量
医疗技术水平和服务质量始终是患者诊疗最关心的问题，这已在邵建祥等研究中得以证实[4]。为此，较高的医疗技术水平和服务质量才是患者对医院产生忠诚感的前提。医院只有通过规范医疗质量管理,狠抓人员培训，不断提高技术含量、诊断和治疗水平才能吸引患者，给患者接触医院的机会，再通过优质服务，让患者感到放心、舒心，信任医院，从而产生忠诚感。医院要建立健全医疗质量与安全管理体系，不断优化服务流程，牢固树立责任意识，努力把握好各环节质量，以真正实现为患者提供高质量、高效率的医疗服务。
3.2真正做到“以病人为中心”
全院职工要牢固树立“以病人为中心”，“一切为了病人”的思想，努力做到“医护人员围着患者转、医技围着临床转、行政后勤围着一线转”。建立适应现代医院管理的理念，转变观念，实现由“重疾病”向“重患者”转变，由“重技术”向“技术与服务并重”转变[5]。不断完善制度建设，优化、改善服务流程，认真执行“医患沟通制度”，及时关注患者的服务需求，不断提高服务质量和效率。同时，国内学者胡峥毅等[6]在对公立医院患者忠诚度影响因素的研究中得出结论，对于医疗技术好，水平高的大医院，患者尽管在情感上有偏好，但在选择时则会更看重收费合理、价格公道的医院。所以医院要不断规范收费行为，努力降低患者就医成本，才能真正实现患者满意，提高忠诚度。
3.3努力构建和谐医患关系
医务人员和患者之间存在严重的信息不对称，患者通常缺乏相关的疾病知识及真挚信息，对疾病与诊治相关信息的需求程度高，对医务人员的耐心程度和提供信息量期望高[7]。并且患者看待、评价医院和医务人员的服务的眼光也是越来越挑剔，而医务人员由于长期的工作压力，要应对社会上当前紧张的医患关系和“挑剔”的患者有时确实力不从心，但是，如果医务人员不克服困难，通过努力缓解医患关系，只能让自己的执业环境越来越艰难，更难谈让患者建立忠诚度。医院一方面需要加强医护人员医德医风教育，积极鼓励通过劳动创造价值，对索要收受红包、回扣等不良现象进行严厉打击，努力树立清正廉洁的医院形象，让患者就医安心。另一方面，要畅通医患沟通渠道，医院可通过设立患者信箱、开通医患沟通电话、召开医患座谈会等方式广泛听取患者的意见和建议，并对有效的意见和建议付诸实施，提高患者对医院管理的参与感。再者可通过召开病友会，举办健康和疾病知识宣教讲座等方式，提高患者对疾病的科学认识，降低对医方的猜疑。
3.4争取建立稳定的顾客关系
随着医疗市场的竞争加剧，医院需引进市场营销的管理理念，紧跟国家医改步伐，紧抓“基层就医”和“双向转诊”的政策信息，积极采取措施创造更多的约束条件。医院可采取通过与各级医院签订双向转诊协议，探索建立区域医疗卫生联合体和医院管理集团的办院模式，建立医院稳定的顾客群体。同时，亦可通过严格控制患者住院费用，争取医保管理部门授权降低住院门槛费，提高患者住院报补比例的方式吸引和留住患者。另外，通过开设家庭病房，开展健康体检工作，母婴、妇儿保健工作等，通过长期为群众建立服务关系，并为其建立完整的健康档案，可吸引和留住有价值的患者。
[
参考文献]
[1]林华彬.从提高患者忠诚度建立良好医患关系[J].现代医院，2006,6（3）：105-106.
[2]杜伟,陈伟庆,吴蓉,等.健康管理与患者忠诚度相关性的研究[J].现代医药卫生，2011，27（5）：677-679.
[3]王玉梅.患者忠诚度影响因素研究进展[J].护理学报，2014，21（7）：28-30.
[4]邵建祥,陈余清,王洪巨,等.某三甲医院住院患者满意度与忠诚度现状调查[J].中华全科医学，2012，10（2）：261-263.
[5]宋喜国，刘瑞林.门诊患者忠诚度与医院服务营销策略[J].卫生经济研究，2011，9（291）：40-41.
[6]胡峥毅,朱小英.公立医院患者忠诚度影响因素研究[J].中国农村卫生事业管理，2012,32(7)：693-695.
医院科研诚信管理制度范文2
【关键词】
和谐社会;和谐医院;先进;发展
构建社会主义和谐社会,是我们党从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务。如何构建社会和谐,成为人们热切关注的一个话题;作为社会主义国家的公立医疗服务机构,构建和谐医院、尽快适应和融入和谐社会,也是医疗单位亟待解决的问题;医院是社会的一个组成部分,医院和谐建设,离不开社会和谐,构建和谐社会是医院和谐建设的根本保证。
1 保持共产党员先进性是构建和谐社会的关键,也是构建和谐医院的生命线
保持共产党员先进性是决定社会主义和谐社会构建的关键,只有始终保持党的先进性,不断增强党的活力,提高自身战斗和领导力,才能为构建和谐社会提供强有力的领导保障。
而构建和谐医院,必须抓住党的先进性建设和党员队伍“保先”,充分展示当代共产党人和医务工作者为民服务的风采,弘扬救死扶伤的崇高品质,发扬一心一意为群众做好事、办实事的无私奉献精神,用坚定的理想、强烈的责任心和出色的工作能力去诠释共产党员的先进性。每位党员必须在群众中起到核心作用,从自己做起,从具体事情做起。
我们医院的医疗骨干百分之八十是共产党员,全国五一劳动奖章获得者和省、市劳动模范都是共产党员,他们在医疗活动中发挥无私奉献精神,对技术精益求精,把病员当亲人,在各项公益医疗活动中都有他们的身影,他们受到患者的普遍赞誉。所以保持医务人员中的共产党员先进性是构建医院和谐和的生命线。
2 发展是构建和谐社会的基础,也是构建和谐医院的必由之路
构建和谐社会,关键在于发展,以发展求和谐,以和谐促进社会更快发展。社会只有不断发展、不断的达到一个新的水平,才能达到一个更高层次的和谐状态。
建设和谐医院,要在社会上树立良好形象,提升医院品位,就必须不断地发展和壮大自己,不断的在服务质量、医疗技术、人员素质,医疗设备上加以提高和更新,才能在社会和患者中树立崇高威信,才能在行业中处于领先地位,才能满足群众日益增长的医疗服务需求。质量和效益是医院发展的两个轮子,保持两者平衡发展是构建和谐医院惟一选择。我院在十一五规划增加了高压氧舱、磁共振、64排CT等大型医疗设备,21层病房大楼启用。医疗设备的更新,每年递增资金在10%以上。加强了专科建设,省临床重点专科和专科建设4个,市医学重点专科和临床重点专科达16个。硕士研究生导师和各类优秀医务人才达数百人,由于医疗力量不断加强,服务质量不断提高,医患关系从根本上得到改善。因此,发展是构建和谐医院的必由之路。
3 诚信友爱是和谐社会遵循的守则,也是和谐医院的生命之源
一个社会如果没有良好的道德规范,就无法构建和谐社会,而诚信友爱就是社会主义和谐社会的基本道德规范。如果说社会是一个组织严密、功能齐全的系统,那么,诚信友爱就是这个系统内部各个构件之间的纽带或剂。没有诚信,人际关系紧张,就不会有友爱;没有友爱,就不会有和谐。
一个医疗单位也是如此,诚实守信,仁爱尽至,时刻为病患者提供实实在在的医疗服务,尽最大努力为患者解除痛苦,群众就会信任你。我们要克服诚信危机,创建诚信友爱医院。
首先要加强医院诚信建设的管理和监督。坚持“以人为本”,制定切实可行的诚信管理制度,赋予诚信准则具体的内容。同时,要加大对诚信建设和监督力度,尤其是社会监督,促进医院诚信建设。
其次,要加强诚信意识的教养和教育。诚信道德教育是对心理动机的自律性约束,是一种无形的力量。诚信教育与法律规范相互补充、相互促进,是实践诚信的道德基础。因此,大力开展诚信教育,强化诚信道德观念和意识,提高全员诚信素质。把事业信仰、行业使命、医院精神、医院价值观、医院道德、医院作风及职业伦理用润物细无声的方式灌输给每一位员工,使得广大医务人员在医、教、研、防的实践中逐步建立起良好的职业习惯、职业规范和道德准则,用诚实守信的行为方式来自觉履行医院的各项工作。才能自觉地用诚信的理念内化为自身的实际行动,树立起良好的诚信品质和职业素质。
第三,要加强医院诚信建设领导班子是关键。领导者要身体力行,做诚实守信表率,尊重、关心每一位员工。通过领导的言传身教,使医务工作者在医疗服务中,讲究信誉,诚实工作,才能把医院诚信建设的基础夯实。
因此,我们要用诚信友爱赢得社会、赢得患者的信任,赢得和谐医院的建设和发展,也是和谐医院建设的生命之源,我们要克服诚信危机,创建诚信友爱医院。
4 “法治”是构建和谐社会的重点,健全制度是和谐医院必备环节
“法治”作为构建和谐社会重点之一,要做到真正意义上的“依法治国、建设法治国家”,还得继续完善市场经济体系的建设。通过市场经济制度的根本确立,为国人营造自由、公平、公正的竞争环境,使市场规律、法律充当交易竞争的裁判员。
一个医院要办成和谐医院,没有一整套完整制度体系,没有科学的医学标准,是无法完成的。一系列规范的诊疗常规、完善的管理制度是建设社会主义现代化医院的有力保障。
5 着力解决社会焦点问题是构建和谐社会及和谐医院的民心所向
社会热点、焦点,反映了社会成员对涉及切身利益问题的关注程度,常常由于涉及面广、解决难度大、后果严重等特点而导致社会运行风险增高,甚至影响社会稳定,危及和谐社会的构建。
医院科研诚信管理制度范文3
杨x同志认真贯彻执行党和国家的方针政策，全心全意为患者服务，积极参加卫生系统开展的纠风工作及“诚信服务杯”竞赛活动，发挥了较好的表率作用。从医二十年来，她钻研业务，精益求精，竭诚为病人服务，用精湛的医术，努力解除病人的痛苦，在为病人提供的医疗服务过程中，始终坚持“以病人为中心，诚心诚意为病人服务”，关心病人的痛苦，努力满足病人实现自己身心健康的价值愿望，同时还要在时间上，利益上作出牺牲，乐于奉献，又甘于奉献。她常说“既然选择了医疗卫生行业，就意味着一生选择了奉献”。她是这么说的，也在这二十多年的时间里默默的这么做了，这就是她的为人，她的秉性。
一、以人为本，诚信服务
作为科主任，最好的奉献就是管理好科室，在科室的管理中，坚持以科学发展观为指导，开展以人为本的服务理念，发扬救死扶伤的人道主义精神，在全科范围内提高服务意识，注重诚信服务，构建和谐的医患关系，立足本职工作，为患者提供一流的医疗护理技术。同时重视青年医生的岗位培训，坚持科室业务学习制度，制定切合实际业务学习计划，坚持每周进行一次业务学习讲座，医生轮流讲课，学习本专业及相关知识或本学科领域的新发展，使每位医师的业务水平有较大提高，患者满意率达98%以上。
在杨x主任的倡导下，组织全科医务人员积极开展“诚信服务，礼貌待患”的活动，把全心全意为病人服务，善待每一位病人作为科室从医准则，学习外国的先进服务观念，服务方式和服务作风，倡导互相尊重，互相理解，互相学习，互相支持，共同维护科室的荣誉。在临床工作中，注重每个人的积极性，教育和提高科内医护人员的服务意识，培养和树立全新的服务理念，在她的带领下，科室人员提高了服务意识，杜绝了生冷硬顶现象，全科礼貌待患，团结和谐，齐心协力做好工作，使科室工作人员，整体素质有了很大提高。大家对她的评价是工作兢兢业业，对患者和蔼可亲，严以律己，宽以待人，她用自己的行动，赢得了患者的信赖，赢得了同志们的好评，赢得了院领导的信任。
二、廉洁行医，医德高尚
从医二十年来，她从不收取患者的感谢之物，拒绝患者钱物和吃请，拒收药品回扣，自觉抵制不正之风。一年来她拒吃请20余次，拒收红包8000余元。特别是担任科主任的几年中，她和护士密切配合工作，加强科内各项制度的贯彻与运行，大胆工作，狠抓医疗质量和医疗安全，身为科主任以身作则，立足本职工作，热心为患者服务。有一男性重患54岁，以双肺重症结核酒精肝硬化住院治疗，一天，刚要下班回家的她，突然听到该患者出现呼吸心跳停止，她第一个出现在抢救现场，给患者行心肺复苏的抢救，给患者行气管插管，由于当时院内无闲置的呼吸机，于是和科内同志给病人抢救维持呼吸整整一个晚上，使病人生命得以挽救。而她一夜没有合眼，稍加调整后又投入到了第二天的医疗活动中，查房、病案讨论、会诊……，这样的事举不胜举。她经常利用节假日休息时间来院查看病人，参加危重病人的抢救，从不计较个人得失。
三、遵纪守法，严于律己，勤学苦练，业务精湛
杨x同志在二十年的行医中，模范遵守各项规章制度，规范医疗服务行为，文明行医，自觉抵制不正之风，要求同志们做到的，她首先自己做到。在那场SARS病毒面前，经受住严峻考验，无私无畏，积极投身到发热门诊工作中，表现非常优秀。
杨x同志是一名优秀的内科医生，在刚毕业不久，参加全市青年医师竞赛中获得“西医能手”称号，同时不放弃每次学习机会，在孩子刚满一岁时，她克服了重重困难，扔下孩子去北京医科大学第三附属医院进修学习一年。她不但负责科内查房工作，还负责科研培训工作，每天查阅大量文献及资料，不断地扑捉结核领域新技术及新理论。她不断进取钻研，并多次在部级和省级医学刊物上，她的肺癌临床疼痛学调查、肺结核合并糖尿病200例临床治疗体会、老年肺结核的临床治疗、耐多药结核病的临床治疗观察、肺部隐球菌感染的临床病例分析等等，在部级省级医学学术会上交流，并多次获院先进工作者。
医院科研诚信管理制度范文4
关键词：医院 财会人员 诚信 素质 措施
医院财会人员素质的高低和诚信问题直接影响着医院财务管理水平，也是现代化管理制度的要求，所以较高的道德水准和业务素质是财会人员所必须具备的，简要说，财会人员要具备以下基本素质：要热爱本职工作，爱岗敬业，有崇高的职业理想，有责任感。要奉行节约的美德，量入为出，量力而行，提高医院的经济效益。财会人员在工作中要发扬会计工作的无私性，不谋私利，廉洁奉公。还要遵守《医院财务制度》、《医院会计制度》，增强自身的法律意识。具备多方面分析和解决问题的能力，不断学习，提升业务水平。这样，才能保证医院财会管理健康有序的进行，更好的适应市场经济的发展要求。
一、 医院财会人员面临的问题及现状
（一）财会人员的业务素养、综合能力还有待提高
在新形势下，财务工作不仅仅是对账务进行核算，还包括通过报表、数据分析对未来的经营趋势进行预测、预警，并据此进行政策上、方向上的把握。但是在现实工作中，一部分医院财会人员只具备完成上级交给的具体工作的能力，而且知识更新速度慢，已经无法跟上现代管理理念的发展速度。在业务方面操作也不够系统、规范，在规避风险方面的能力也明显不足。医院的工作特殊性较强，特别是对于一些临时性的工作，财会人员无法保证工作的准确性和及时性，这就很难将自身的专业知识、职业素养等能力运用到医院的不断发展的进程中，难以发挥自身的作用。
（二）服务工作不到位，对内对外协调关系的能力不足
个别财务人员没有强烈的服务意识，对广大患者和医院各部门表现出一种“敷衍”的态度。医院的财务部门是医院的极为重要的服务部门，同时也可以成为医院的“中枢机构”。作为财务人员，首先要把职业道德放在首位，严格遵守各项法律法规和财务制度，为医院资金有效使用，为病患服务，为医院各科室各部门服务。但在日常的工作过程中，由于工作任务重、时间紧，领导交办的事情多，没有处理好各部门之间的关系，而对于具体的一般性事务则在一定程度上表现出“应付”心态，无法及时的为医院各部门提供所需的资金，甚至有些人还利用职权，故意拖延解决资金，这不仅大大影响了医院的工作效率和正常运转，还会造成很坏的影响。此外，和外部单位如药厂等的联系协调能力也需要进一步加强。
（三）人员管理机制存在问题，结构不合理
在人员在知识与能力上不能够互补。目前很多新考入的大学生、研究生虽然是高学历人才，但是在财务方面缺乏一定的经验，同时对一些财会的专业知识没有真正掌握，因此无法在财务工作上“挑大梁”。而虽然一些从事多年财务工作的财务人员，虽然具有了较为丰富的经验，但是很多人甚至没有取得中级职称，加上学历等方面的不足，职业素养、知识水平还无法达到现代医院对财务的要求。既有高学历又有经验的财务专业人员相对不多，所以说既能够胜任实际工作，又能够宏观决策上提供财务信息的人相对较少。
（四）缺乏诚信意识，无视制度法规
部分医院财务工作者在工作过程中，将“金钱至上，金钱万能”奉为人生哲学，为了迎合领导意图，为谋私利，而无视我国的法律法规。特别是违规违纪做假账，药品回扣等方面，不仅破坏了医院财务管理秩序，有损医院名誉形象，也使医院和国家都遭受重大的损失。
二、提高医院财会人员的诚信与素质的措施
（一）树立“终身学习”的观念，不断提高自身素质
作为医院财会人员，一定要坚持“终身学习”的理念，不断提高个人业务能力与水平，也要充分认识到学习的重要性，准确把握自己的实际情况。同时还要提高自己的综合素质，主动学习各种财务知识、计算机知识、医疗知识、管理知识、法律知识。在医院进行优化配置、资金运作、日产管理等方面，为领导提供有力的数据保障，提供合理化的建议，为医院的现代化建设发光、放热。
（二）树立为人民服务的理念，加强内外协调关系的能力
要切实提高自己的服务意识，提升自己的服务质量，做到一切为了病患的切身利益着想。同时，医院纪律监察部门也可以进行服务质量评比，每月选出服务之星来激励每一位财会人员，并进行适当的奖惩。
（三）改进人员管理机制，采取优胜劣汰制
树立危机意识，采取优胜劣汰制，鼓励工作人员不断提高自己业务水平和工作能力。同时，根据实际需要，将有财务、会计、计算机等专业的有学历大学生与有实际经验的财务人员搭配工作，优劣互补。同时，通过竞聘等手段，选拔既有管理能力、财务专业知识又有实际经验的人才做财务主管，真正优化合理配置财务人员。
（四）建立全面的人员培训制度
医院不仅要加强医务工作者的培训，同时也要加强财会人员的业务培训。建立畅通高效的培训渠道，及时将不同岗位的财务人员送出去进修提升，还要进行定期换岗，争取成为医院各个财务岗位的多面手。
（五）以诚信为本，杜绝腐败等一切违法乱纪的行为
提高诚信意识和法律意识，树立正确的价值观和人生观。同时要加强外部监督和自我监督，严格按照财务规章制度办事，规范使用医院资金。对于违规违法行为坚决制止，时刻保持清醒的头脑，杜绝滋生，真正做到诚信为本。
综上所述，提高医院财会人员的诚信与素质有利于提升我国医院财会人员的竞争力，提高了医院科学管理水平，增强医院适应市场竞争环境的能力，大大增强了我国医疗系统的综合竞争力，使医院持续稳定健康的发展。
参考文献：
[1]李卫兵.浅谈医院财会人员应具备的素质与提升策略[J] .中国医院管理与研究，2005，11（21）：511-513
医院科研诚信管理制度范文5
【关键词】新形势 医学研究生教育 思考
医学研究生的素质如何与我国医学的发展有着莫大的联系。随着医学研究生的逐年扩招，很多高校的师资力量跟不上院校的发展。而医学研究生的研究水平也只停留在表层上，未得到深入发展，这一点从他们所研究的课题中可以看出。此外，目前很多院校培养出来的医学研究生缺乏临床实践经验，虽然满腹理论，但是由于实践少，基本达不到社会用人标准。特别是在医疗卫生体制改革的今天，很多人有这样的想法：当前医学研究生教育与社会脱轨，不能满足卫生体制改革的需求。面对这些新形势，笔者认为，应深入思考研究生教育，并提出适应新形势发展的研究生教育方式、内容等。
一、利用多种途径，培养研究生健康的心理素质
医学研究生的心理素质较为稳定，波动性不大。但是，在新形势下，如就业压力的增大、难以均衡恋爱、学业、家庭等关系，医学研究生很容易产生心理波动。此外，从研究中发现，很多医学研究生定位过高，但与现实存在差距，因而容易产生落差感。如果医学研究生不能及时调整心态，极易导致他们出现自我否定、焦虑等心理。那么，在新形势下，应如何培养医学研究生健康的心理素质呢？首先，鼓励医学研究生从容、积极地面对不同的压力。可以从了解压力入手，进而分析压力来源，并结合自身情况，找出缓解压力的方法。同时，可以引导学生多关注社会发展动态，依据外界形势调整目标、方向，使之符合自己的心理期望值。其次，增加心理健康教育。医学研究生的心理教育的侧重点在于有效激发他们的心理潜能。院校增加心理健康教育，并明确教育侧重点，有助于医学研究生健康心理素质的培养与形成。
二、提供实践机会，提高研究生临床业务素质
临床型和科研型是当前研究生培养的两大主流方向。由于研究生培养和发展方向有所不同，但都应注重提供一定的实践机会，促进医学研究生临床业务素质的提高。临床型医学研究生的侧重点在于临床实践；科研型的则把焦点放在科研上，如掌握课题研究。由于医学研究生教育发展方向的不同，因而在实践水平上也有所差异。但随着社会的发展，社会上的众多医院都要求医学研究生同时兼具临床实践能力和科研能力。因此，如何协调不同方向的医学研究生教育成为热点议题，值得深入思考。
笔者认为，无论是临床型和科研型的医学研究生，都应多提供实践机会。为了督促学生实践学习，应建立相对应的考核制度，分理论考核和实践考核。通过医学临床实践，学生逐步掌握专业知识，并能提前体验医学工作，熟悉各个流程，更好地适应医学发展需求。当然，提供实践机会并不是简单的联系实践点，还应注意指导，引导学生实践的同时多思考、多学习。因此，各高校应重视医学研究生的实践工作，促使他们的临床业务素质不断提高。
三、注重诚信教育，培养研究生良好的诚信品质
由于就业压力的影响，目前很多医学研究生在展开学术工作时存在诚信缺失的现象，主要表现为：直接剽窃别人的作品；请人等。如果高等院校不注重引导学生树立学术规范意识，那么，在一定程度上可以说高等教育培养的人才是失败的。医学研究生只有树立起良好的诚信品质，其整体素质才能得到有效提高。因此，在诚信缺失的今天，高等院校应注重对医学研究生进行诚信教育，促进他们良好学风和学术道德的形成。此外，还应该注重医学研究生的纪律教育。由于医学研究生外出实践机会的增多，因而应增强纪律教育，以形成良好的学风。针对诚信教育这一块，各高等院校还应制定相对应的监管制度，将医学研究生的诚信建设工作坚持到底。
四、深化教育改革，培养符合医疗改革的研究生
面对我国医疗体制改革的形式，高等院校只有深化教育改革，使培养出来的医学研究生才能更符合新形势的发展。首先，依据自身院校的发展实力进行招生，不能盲目扩招。例如，在招医学研究生时，要考虑教学资源、承受能力，以培养高素质、高质量人才。其次，将课程改革进行到底。医学研究生在完成既定课程学习后，引导他们选修其他辅助课程。在教师队伍方面，注重师资力量的建设。在课堂教学方面，创新教学方式方法，多采用研究型学习、讨论式学习等。再次，加强实践能力的培养。只有给予充分的实践机会，研究生的医学水平才能得到有效提升。最后，引导医学研究生树立正确的就业理念。医学研究生虽然学历高，但如果都希望留在大城市，就会造成诸多地方出现医学人才奇缺的现象。其实，小地方也有施展能力的天地。因此，应引导医学研究生明确就业观。
总之，新形势下，作为高等院校工作者，应多思考医学研究生的未来发展趋势。在分清新形势下，提出与之对应的教育发展策略，医学研究生将会得到更广阔的发展。
【参考文献】
[1] 彭芳，毕清，郝敏. 浅谈医学研究生教育的趋势[J]. 医学与社会，2010（06） .
医院科研诚信管理制度范文6
【关键词】药剂科 管理
药剂科是医院的一个综合性的职能科室，是医院的重要组成部分，负责医院药品的供应并负责调剂、配制制剂、指导临床合理用药、监督检查药品质量，因而工作性质既具有很强的专业技术性，又具有很强的经营管理性。随着医疗体制改革的不断深入，以及相关法律法规的颁布，药品的管理模式也在发生着巨大的变化。为适应新形势的要求，药剂科必须从单纯的药品供应保障向药学服务的综合性多学科方向发展。本文将对药剂科在新形势下的战略地位及如何加强其管理及自身发展进行简要论述。
1 新形势下药剂科的战略地位
药品管理法赋予了药剂科重要的职责《药品管理法》、《医疗机构药事管理办法》赋予了药剂科以下重要职责:①要认真贯彻药品法规，根据医院临床与科研、教学需要购、销合格药品、把好质量关；②开发、研制新的制剂，加强制剂室建设；③承担新药临床研究，参加药品评价；④考察所用药品的质量、疗效积极开展药检工作，建立和健全药品监控和质量检查制度，防止不合格药品用于患者，开展药物不良反应监测，定期向卫生行政部门和药品监督管理部门报告；⑤ 严格特殊药品的供应与管理，防止滥用与流失；⑥开展临床药学研究；⑦协助医师处理药物中毒急救工作，通过对毒物的分析，加速诊断和合理选用药物，或为中毒急救提供有关资料和信息；⑧严格审核、评估、调配处方，认真执行处方点评制度促进合理用药等。因此，药剂科已由生产、供应、调配、管理型逐步扩展到药学研究、教学训练、药品质控、药品监督、情报信息、合理用药等多方位管理职能，并成为医院药政管理的职能机构。
2 加强药剂科质量管理的建议
2.1重视药品质量 提供好质量的药品是药剂科最基本的职责，因此药剂科应把对药品质量的管理放在首要的位置。对药品质量的把关包括采购、验收和保管这些过程。
医院在卫生主管部门的领导下，建立药品采购监督委员会、药品遴选专家和药事委员会，对临床使用的药品从集中招标网上，以公开、公平、公正、诚信交易的原则，既要考虑满足临床用药需要，又要考虑到患者的经济承受能力，选择质优价廉的品种并选择有实力诚信、证照齐全的经销商，同时应与经销商签订质量保证协议书，明确经销商所承担的法律责任。
2.2开展药品的电子化管理 药品的电子化管理是实现医院系统化、规范化、科学化管理的必然趋势，是现代化医院必不可少的基础设施与技术支撑环境。实现药品的电子化管理，可以合理、全面、准确地以药品编码体系为基础，记录药品从入库到出库到各药房及各个科室的整个药品流通中各个环节所发生的事件，随时提供药库的库存、药品流向和消耗的全面管理，能根据现有库存，药品效期情况，提供采购计划或应暂停采购的信息。
2.3开展临床药学研究 临床药学是近年来医、药结合的新兴学科，它的主要任务是药师深入临床与医师密切合作，参与临床药物治疗方案设计与实施，协助临床医师选药与合理用药，维护患者不受或减少与用药有关的损害，提高临床药物治疗水平。随着医学的进步和医院的发展，医院药剂科已经不再只是单纯的管理药品的部门，药剂科还应该引进并培养高素质的药学人才，开展广泛的临床药学研究，为临床合理用药提供科学依据。就目前而言，应着重开展的临床药学研究主要包括以下几方面：①合理使用抗生素的研究。②开展血药浓度监测。③开展药物不良反应(adr)监测。
2.4重视窗口服务 当今医院之间面临的竞争不仅是医院技术的竞争，也是服务水平和服务特色的竞争。药剂科作为一个提供窗口服务的科室，应该以患者为中心，提供以人为本的服务。在窗口直接接触患者的药剂人员应规范服务语言，讲究服务的艺术性，注意自己的语气、语调及语速，要让患者感到亲切柔和及心情舒畅。目前，在广大人群中已经形成了“大病去医院，小病去药房”的局面，为适应这一已形成的形势，药剂科应成立咨询台，由执业药师负责接受患者的咨询，这样，患者可以直接从药房购买到一些自己需要的非处方药，以减少患者挂号、开处方排队等现象，在方便患者的同时也可以提高医院的社会效益和经济效益。
3 结语
伴随着社会进步，医药卫生领域正发生着巨大的变化，医院的药剂科也必须成为集医疗、科研、教学和管理一体化的重要职能部门。因此药剂科必须加强自身建设，在科学规范管理好药品的同时，更要开展临床药学研究，并为患者提供优质的服务，以适应医院发展的需要。
参 考 文 献
