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机关作风整治活动方案范文1
一、解决突出问题，转变机关作风
为确保集中整治机关“门难进、脸难看、事难办”问题活动扎实有效地开展，发改委组织各业务股室认真开展自查自纠和调研活动，要求各股室及下属单位立足岗位，认真梳理，查摆问题，着力解决当前机关作风中存在的心态浮躁、意志消沉、不思进取、纪律松弛、门难进、脸难看、事难办作风等突出问题。针对存在问题，经过认真研究，提出了整改意见和整改验收标准：一是政治意识和大局意识方面。是不是存在政治不敏感、大局意识不强的问题；是否认真践行党的群众路线，自觉为全县经济、社会发展服务;是否正确处理部门与全局、个人与集体、眼前与长远的利益关系。二是纪律意识和工作作风方面。是不是对上级指示、安排执行不力；是不是对工作不负责任，大而化之；是不是对委内制订的规章制度视而不见，有令不行、有禁不止；是否不思进取，满足现状，当一天和尚撞一天钟。三是规则意识方面。是不是纪律制度制定不完善，保障措施不健全；是不是存在内部管理混乱，纪律松驰，自由散漫，工作随意性较大，想怎么干就怎么干现象。四是行政审批方面。是不是存在不作为、乱作为、慢作为问题，是否存在重许可轻管理问题。
通过开展自查自纠活动，机关工作人员在看到自己差距的同时，也找到了努力方向。一是通过学习，全体机关人员思想觉悟不断提高，自觉地做“对人民负责、让群众满意”的表率。二是机关人员自觉遵守组织纪律，积极投身发展改革工作中，努力在平凡的岗位上创造一流的业绩。三是增进了团结协作。各科室加强了相互沟通，通过互相尊重，互相配合，推动了单位各项工作的开展。
二、实施“阳光发改”，优化发展环境
1、推行政务公开。全面落实了政务公开，制定了规范的服务指南和办事流程，实行“公开审批内容、公开办事程序、公开审批依据、公开需提供的申报材料、公开承诺办结的时限和公开审批责任人”六公开，自觉接受社会监督。
2、实行规范管理。发改委建立、落实了上班考勤制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制等工作制度，增强了机关工作人员的责任意识，明确各股室的职责和工作人员的岗位责任，实行目标管理，量化考核。建立健全操作规范、指导有力、约束有效的各项制度和规定，从根本上规范机关工作人员的从政行为，为各项长效机制建立提供坚实有力的保障。
3、着力提高服务水平。一是做好日常审批工作。不断优化服务，提高审批效率，今年以来县发改委窗口共受理、办理行政审批事项16件，客户满意率达100%。二是做好为民服务工作，为各项目村争取了村卫生室、桥梁、饮水工程等一批惠民项目。
三、集中整治活动取得的成效
（一）机关人员素质得到提高。通过集中整治机关“门难进、脸难看、事难办”问题活动的开展，机关工作人员切实加深了对党的群众路线精神实质的理解，对中央的有关方针、政策有了比较全面、系统的把握。进一步增强了学习的自觉性，增强了责任感和使命感，更加牢固地树立起全心全意为人民服务的根本宗旨意识。
（二）机关作风进一步好转。集中整治机关“门难进、脸难看、事难办”问题活动工作为机关工作人员再次接受正面教育，真正为转变机关作风提供了良机。坚持“为人诚实，基础夯实，作风扎实，服务务实”的要求强化机关建设，对于办事人员做到“五个一标准”，即“一张笑脸相迎、一张凳子请坐、一杯清茶请喝，一句温暖问话、给予一个满意答复”。
（三）服务意识明显增强。机关党员干部职工尽职尽责，深入基层调查研究，积极主动地为项目单位服务，了解经济发展中存在的问题，尽力为企业发展提供方便，坚持开展“优惠政策送上门，业务信息传上门，排忧解难找上门”的“三上门”服务活动，切实做到深入基层、深入企业，主动上门做好各项服务工作。
四、存在问题及下一步打算
机关作风整治活动方案范文2
为进一步推动我县"工业强县"战略的实施，深入推进企业治乱减负工作和群众满意基层站所创建工作，优化经济发展环境，帮助企业促进发展，根据《关于在全县开展"服务企业百日活动"的通知》（武纠办发[20*]5号）精神，经研究，决定开展交通系统"服务企业百日活动"，制定如下实施方案。
一、指导思想
开展交通系统"服务企业百日活动"，必须以科学发展观为指导，紧紧围绕"工业强县、开放兴县、生态立县、旅游富县"战略主线，以优化企业发展环境为重点工作目标，以工业企业为重点服务主体，以有行政执收执罚权的运管、路政两部门以及行业协会等社团组织为重点治理对象，以企业减负治理为重点整治内容，不断深化机关作风建设，切实减轻企业负担，加强和改进服务，确保我县经济平稳较快发展。
二、工作目标
通过开展交通系统"服务企业百日活动"，使其成为优化我县经济发展软环境的重要抓手，通过取消和规范行政事业性和经营服务性收费项目；查处损害企业合法权益的乱收费、乱罚款、乱摊派、乱培训、乱评比等案件；出台和完善优化发展环境、减轻企业负担的政策措施；解决企业生产经营和转型发展中急需解决的实际问题等多种方式，为支持企业创业创新、促进我县工业经济又好又快发展作出贡献。
三、实施步骤
（一）动员部署阶段（9月中旬－9月下旬）
通过召开民主恳谈会和"服务企业百日活动"动员会，对百日活动进行集中部署，明确指导思想、工作目标和工作要求，分解任务，落实责任。各单位要按照目标任务分解要求，结合实际，制订具体可行的工作计划，于9月下旬前报局办公室。
（二）组织实施阶段（9月下旬－11月上旬）
按照制订的活动方案，细化责任，把工作目标任务分解到部门、落实到人，明确完成标准和完成时限，使活动分步有序推进。
1、认真开展作风治理，进一步优化企业生产经营和发展环境。着力整治向入会企业滥收会费的行业协会等社会团体；继续治理向机动车辆乱收费行为，落实各项涉企优惠政策。
2、广泛开展基层站所服务企业活动，切实为企业提供服务。开展"服务企业百日活动"要与群众满意基层站所创建、推进机关作风建设相结合，基层站所要进一步提高服务意识、服务质量和服务效率，以多种形式走进企业为企业服务，帮助企业排忧解难，促进企业转型发展。要对20*年上半年度民主评议反映的意见和建议的整改落实情况进行"回头看"，促进作风建设长效机制的落实，不断优化经济发展环境。
3、深入开展"三查"、"三抓"活动，坚决查处涉企"三乱"行为，切实减轻企业不合理负担。充分发挥新闻媒体、社会和群众监督的作用，认真开展查基层单位、查薄弱环节、查突出问题、抓典型、抓曝光、抓查处活动，坚决查处违规向企业乱收费、乱罚款、乱摊派等案件，对加重企业负担的"吃、拿、卡、要"行为进行从严惩治，切实维护企业的合法权益。
（三）总结提高阶段（11月中下旬）
把开展"服务企业百日活动"与建立健全新形势下纠风工作的长效机制结合起来，建章立制、总结提高。要突出活动的特色和成效，对活动中的好经验好做法，及时进行总结和推广；对未按要求开展工作的或达不到有关标准的部门和单位要写出书面检查，并责令其限期改正。局将组织人员进行明查暗访，各单位要及时将活动情况和经验做法以简报形式报局办公室。
四、活动要求
（一）加强领导，落实责任。各单位要从落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度，从贯彻县委县政府"创业富民、创新强县"战略的高度来充分认识开展这次活动的重要意义，切实加强组织领导，制订具体方案，精心组织落实。百日活动的效果，要作为各单位落实工作目标责任制考核的内容。
（二）真抓实干，务求实效。各单位要大力弘扬求真务实的工作作风，紧密围绕为企业服务这个主题，以治理为重点，把企业的各种负担是否真正减轻、服务水平和办事效率是否明显提高、社会和广大企业是否满意作为衡量"服务企业百日活动"成效的标准，着力解决好带有普遍性的企业负担问题。各基层站所要深入企业调查研究，制订为企业排忧解难的具体措施和阶段性工作计划，用足用活各项扶持政策，出实招、解实难、求实效，用最直接、最有效的方式助推企业发展。
机关作风整治活动方案范文3
一、深入贯彻落实各项制度，进一步规范政府行政行为
一是认真落实好各项制度。全面推行岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、ab岗工作制和限时办结制等制度，逐步形成完善的机关效能制度体系。规范权力运行，合理配置权力结构，形成相互制约，相互协调的权力运行机制。结合政府机构改革，进一步深化行政管理体制改革，理顺职责
关系，明确各级各部门的职责、权限和责任。研究出台效能建设问责制，加强监督检查，不断推进机关效能建设工作向纵深发展。二是深化行政审批制度改革。严格按照精减审批项目、精减审批程序、精减审批时间的要求，本着于法有据、于民便捷的原则，进一步清理、精简和调整行政审批项目，加强对已取消和调整行政审批事项的衔接和后续监管，防止行政不作为或者利用备案、核准等形式搞变相审批，对保留的审批事项，要按照提高效率的要求，减少审批环节，改革审批方式。重点抓好投资项目、建设项目和企业登记并联审批工作。逐步建立起一张纸审批制、一枚公章办公制、一票收费制、全程委托制、绿色通道审批制、承诺限时办结制、服务公示制和并联审批制。
二、推进政务服务中心标准建设，营造优质高效服务环境
一是加快政务服务中心标准化建设。认真按照《四川省政务服务中心标准化建设实施方案》要求，以依法行政、规范服务、提高效率为主线，建立健全公开、便民、高效、廉洁、规范、问责的服务机制，全力推进行政审批标准化、办事制度标准化、政务服务标准化、中心场地标准化、中心设施标准化建设。二是不断拓展政务服务范围。着力建立政务服务中心标准化服务体系，在巩固提升已有拓展项目服务水平的基础上，全面开展大厅接待、全程代办、特别通道、上门服务等各项服务。在规范行政审批同时，按照省市服务类型标准化体系要求，加大“两集中、两到位”工作力度，将其它未进中心的行政审批事项、公共服务事项、中介服务事项和其他社会组织服务事项纳入政务服务中心办理，将房管、社保、医保、就业等业务整合到政务服务中心集中办理，进一步规范“国有资源配置的工程建设、政府采购、矿产及土地使用权出让、国有资产转让”等招投标行为，不断增强政务服务中心的服务功能。
三、延伸政务服务网络，开展便民利民下基层活动
一是推进政务公开工作。深入贯彻落实《政府信息公开条例》，按照公开为原则、不公开为例外的要求，进一步拓展政务公开的范围和内容，围绕涉及群众切身利益的热点问题，社会关注的难点问题，以及人、财、物管理等容易滋生腐败的重点部位，抓住决策、执行、结果等权力运行的主要环节，公开行政权力运行的全过程。二是加快乡镇便民服务建设。在巩固、总结3个试点乡镇便民服务中心建设的基础上，全面推进其余50个乡镇便民服务中心建设和村（社区）便民服务代办点建设，确保实现“三级联动、分级承办、全程、限时办结、便民惠民”的工作目标。
机关作风整治活动方案范文4
根据区委对深入学习实践科学发展观活动的统一部署和要求，按照局学习实践活动分析检查阶段工作计划，我局在认真进行第一阶段“回头看”、进行补缺补差的基础上，积极组织全体党员干部职工进行了再发动，并围绕中心工作，对第二阶段的学习实践活动进行了精心策划、周密部署、严密组织。着重在征求意见、找准问题、明确方向上下功夫，把深入学习实践科学发展观活动进一步引向深入，圆满完成了第二阶段的工作任务。现将活动情况总结如下：
一、组织开展“回头看”，继续深化学习调研
在学习实践活动第二阶段转段动员大会上，我局领导班子在总结第一阶段情况部署第二阶段工作的基础上，强调了要认真组织开展“回头看”，深化“算一次账”活动。
为了真实地掌握局各党支部第一阶段活动的开展情况，我局学习实践办下发了通知，要求各党支部、科室和工程小组对学习调研阶段的各项工作进行“回头看”，对没有完成的或者完成得不够好的工作进行及时补课。在此基础上，我局学习实践办还在系统内，抽查了三个党支部，主要检查“五个一天、四个一次”活动的完成情况、会议记录情况和文字材料的撰写情况等，确保了学习调研阶段和分析检查阶段能得到更紧密的衔接。
与此同时，局还专门组织工程技术人员分别到化龙、钟村、大石等镇（街）开展调研活动，进一步深化“算一次账”活动。通过与当地镇（街）政府的有关干部群众交流学习实践科学发展观活动的经验，结合我区水利工作实际，共商促进水利建设科学发展的良策。这次调研活动以实地考察和召开座谈会的方式进行，大家通过认真分析，查找了当前我区河涌综合整治工作上存在的几个突出问题。围绕存在的问题，大家畅所欲言，互相交换意见，在转变水利建设的发展思路，进一步提高市民对水利工程和水资源的保护意识，加强清理临河违章建筑和砂石码头的力度等方面达成了共识，为今后我局在全区水利工作上，更能发挥指导、组织、协调的作用奠定了基础，从而带动全区将力量投入到水利建设中去。
二、广泛征求意见，认真查找问题
为进一步解放思想、改革创新，转变不适应、不符合科学发展观要求的思想观念，解决影响和制约科学发展的突出问题，构建有利于科学发展的体制机制。工作上，我们本着“充分发扬民主，坚持走群众路线，坚持开门搞活动”的原则，通过采取召开座谈会、走访基层单位或服务对象、发放征求意见表、设立征求意见箱和专线电话等方式，结合开展机关作风“三评议”活动，广泛征求意见，确保了征求意见活动的广泛性、客观性和真实性。
一方面，我们通过发放征求意见表、设置意见箱和投诉电话等形式，面向区各有关机关事业单位和社会公众广泛征求意见，着力查找和把握在干部作风、工作效能、服务群众、水行政审批和执法、河涌综合整治、城乡水利防灾减灾等方面存在不符合科学发展观要求的突出问题。截止20xx年12月5日，我局共发出征求意见表60余份，回收50余份。经过认真分析梳理，进一步找准了当前制约我区水利工作健康发展的几个突出问题，为下一步剖析问题、查找差距、明确目标、制定措施提供了大量的基础性材料。
另一方面，以开展专题活动的形式，深层次查找问题。为了增强征求意见活动的广泛性和针对性，我局开展的基层评议机关活动邀请了局下属各单位和各镇街水利所、禺山设计公司、佛山科诚监理公司、长江勘测规划设计研究院等服务对象的有关负责人共61名同志参加。评议人员分别对我局完成工作任务的实效、行业作风和机关作风建设实效、党建和党风廉政建设实效三个方面进行了真实的评价。对征求来的意见，我们又进行了梳理，并结合自身的实际形成了《**区水利局征求意见情况综合》，为在今后的工作上逐一对照，落实整改奠定了基础。
三、精心组织会议，深入开展批评，互相帮助提高
在广泛征求意见的基础上，我局按照区委的统一部署，召开了领导班子民主生活会。在开展民主生活会之前，局党委率先对文件精神进行了认真研究，结合工作实际，制定了《**区水利局党员领导干部民主生活会工作方案》。各领导班子成员在各自分管的范围内深入开展交心谈心，并结合前一阶段开展的“算一次账”、“三评议活动”等规定动作，针对征求得的意见和建议，联系个人思想和工作实际，认真撰写了发言材料，为民主生活会做好了充分的会前准备，保证了民主生活会的质量。
这次民主生活会以“学习和实践科学发展观，致力广州市建设全省‘首善之区’、构建更加富裕和谐新**”为主题展开。为了提高民主生活会针对性和广泛性，我们适当扩大了列席人员范围，邀请了区委学习实践活动第三指导检查组、局中层领导干部、党代表、下属单位负责人和服务对象等共16名同志参加了会议。会上，领导班子及其成员紧紧围绕主题，联系个人的思想和工作实际，认真回顾了一年来的工作，开展了相互批评和自我批评，并 且坦诚相见，互相交换意见，深入查找了班子和个人存在的问题和不足，剖析了思想根源，明确了整改方向。在此基础上，其他与会人员积极发言，提出了许多中肯的意见和建议，真正做到了敢说真话、直言不讳。这次领导班子民主生活会由于准备充分、氛围良好，达到增进团结、相互交流、沟通思想、解决问题、理清思路的目的，取得了预期的效果。会后，根据会议的开展情况，形成了《水利局领导班子民主生活会综合报告》。
局领导班子民主生活会后，局迅速下发了《关于召开支部组织生活会的通知》，组织局系统各党支部开展了以学习实践科学发展观为主题的党员组织生活会，积极开展批评和自我批评，在全系统范围内形成了分析检查、促进提高的良好氛围。
四、坚持实事求是，深刻检查分析，明确努力方向
通过开展以上活动，我局根据收集到对领导班子的意见和建议以及班子自身的深刻检查分析，认真撰写了《水利局领导班子分析检查报告》，报告中包含了领导班子贯彻落实科学发展观的基本情况、存在的主要问题、存在问题的原因、今后的努力方向和具体措施四个部分。在报告形成后，我们组织了局班子成员、党代表和服务对象的有关代表进行评议，共发放《党员领导班子分析检查报告评议表》12份，收回12份。对评议中提出的意见和建议，我局进行了收集、汇总，并将有建设性的建议充实到分析检查报告中。《水利局领导班子分析检查报告》的形成，深刻分析和查摆了问题，理清了科学发展的思路，对班子今后的工作具有指导性意义。
机关作风整治活动方案范文5
一、着力建设幸福宜居环境，城区市容市貌有大改善
1、绿化建设成效显著。
我们以创建国家园林县城为目标，注重将精品意识融入各项基础性的工作当中，提升标准，打造亮点。一是义务植树，为增强全民生态环保意识，推进生态文明、美丽建设，3月12日植树节之际，推出以“乐善至美、绿动”为主题的义务植树活动，共计植树30000余株，有效地改善了城区生态环境；二是游园建设：按照300米见绿、500米见园的标准，规划建设了计生局游园、北外环与渤海路交叉口绿地、三羊西街中石化东游园、中石化加油站绿地、中石油加油站绿地等12个游园绿地，提升了城市形象，为城区居民提供了休闲娱乐的场所。三是开展了城区盲街绿化工程，砌树池5220米，种植法桐、白蜡等1600余株，消除了绿化盲区；开展了渤海路改造工程，绿化面积4600平方米，改善了城区北出口形象；三羊西街便道硬化绿化工程，绿化面积9200平方米，有效改善了城区西出口形象；城区排水管网清淤工程，清淤全长6000余米，有效提高了城区防洪排涝能力方便了居民出行；城区道路挖补盖被工程，挖补盖被面积2800余平方米，极大地改善了城区环境质量。同时对城区道路绿化带进行苗木补植，加强和完善剪枝、涂白、浇水、喷药等日常养护措施和力度，使城区绿化建设取得显著成效；四是为加快我县城市绿化建设步伐，进一步优化人居环境，提升城市品位，打造生态园林绿化城市，按照全省城市秋冬季绿化工作会议安排，顺利完成我县冬季绿化任务，我局精心组织，在有关部门的配合下，实施了道路绿化、园区绿化、游园绿地建设、单位庭院、居住小区植树、城中村植树等工程，共植树一万七千余株。今年5月，顺利通过省级园林县城复查专家组对我县园林县城建设进行了验收。
2、环卫清扫保洁市场化
在环卫工作中推行精细化管理，就是要在环卫日常工作的基础上，用更加完美和更好的工作方法，强调细微、细小的质量标准，精细到每一段路，每一个垃圾收集车，每一个果皮箱，达到环境卫生管理的无缝隙、全覆盖。积极探索城市环卫科学化管理的新路子，大力推进环卫体制改革，以“公平、公正、公开”的方式，推行环卫清扫保洁市场化运作，集中优势力量做好管理和服务。目前城区清扫保洁面积240万平方米，43条街道，按照所处区域划分为23个标段，采用通过县公共资源交易中心公开竞标的方式，实现了环卫清扫保洁对外承包，县城管执法局环卫处通过采用打分考核的方法，加强对环卫作业过程的监管，对环卫作业时限及落实相关制度等进行监督检查，做到城区主要街道实现18小时保洁，支次道路、背街小巷要实现一天两次清扫，大大提高了工作效率和环卫保洁标准，取得了显著成效。
2014年以来，县城管执法局在认真总结环卫市场化成功经验的基础上，早谋划、早研究、早论证，严格按照标准考核以及保洁公司的工作情况，对22家保洁公司进行了综合评估，对19家工作认真，清扫保洁质量高的保洁公司合同进行续签，对3家清扫质量不达标、工作拖沓的保洁公司解除了承包合同。截止8月15日，城区环卫清扫保洁市场化第二轮承包工作全部完成。新一轮的环卫清扫保洁市场化承包工作，进一步严格了管理制度，制定了新的考核管理办法，将对清扫承包人的管理标准由25条增加到46条，分类更细，定性更准，责任更明，城区面貌日新月异，朝气蓬勃，各条街道干净整洁，为全县人民打造了一个宜居宜业、优美靓丽的城市环境，塑造了城管的良好形象。
二、着力加强城区综治管理，城区秩序进一步优化
1、大力开展市容环境卫生综合整治
一是市容市貌整治。对火车站、市场等近二十个广场、市场及学校、医院、小区周边重点部位严格管控。拆除破旧牌匾158块、治理流动摊点、店外摆放800余次、清除橱窗贴字104处、条幅45条、清理建筑垃圾96立方、清理治理小广告1600余份；二是烧烤治理。结合本县实际，疏堵结合、建管并重，推广碳烤无烟净化设备的同时，帮助部分门店联系相关厂家提供技术支持，建立示范门店、示范摊点，使大气污染现象的得到了明显改观，在全市范围内率先迎来了真正意义上的烧烤环保“无烟时代”。三是错时值班。为建立长效管理机制，彻底改变市容环境“易治难保持”现状，安排专人建立了错时值班小组，调整下午上班时间的同时，利用错时小组在中午休息空档上岗巡逻，对市容进行高标准管理。四是建筑垃圾规范管理，督促严格落实各项标准要求。目前城区14处在建施工工地已铺设过度路1200余平米，全部设置高标准施工围挡、防污地排与车辆冲洗设备，新增施工工地也在加紧设置中；城区渣土运输车辆全部加装液压密闭苫盖措施与车辆动态GPS监控终端设备，有效遏了泄漏遗撒、私拉乱倒等违规行为。五是餐厨垃圾管理及收集逐步常规化。根据餐厨垃圾车辆收集台帐，修改细化了收集路线、停车时间、所停点位，改进提高了收集效率，通过对重点部位的盯点布控，严查私拉偷倒等行为，已使越来越多的门店纳入了规范管理。六是为改善羊绒制品市场内市容环境面貌，塑造整洁、优美、文明的宜居宜业环境，自10月17日开始，组织精干力量，协助羊绒制品市场管委会集中开展市容环境整治行动，按照城市管理标准，对羊绒制品市场各条街道进行分级管理，对26家占道经营的流动摊贩，全部规范到便民服务亭统一管理，形成小吃特色一条街，并签订了环境卫生管理协议，保证卫生整洁、设施完好；对所有不规范广告牌匾进行集中整治，对国富奥城小学北侧等破旧牌匾全部拆除，共拆除更换牌匾60余处，达到整齐划一、靓丽美观的效果。同时对破损道路进行及时修复，人行便道进行美化绿化，形成了一道亮丽的风景。七是深入开展户外牌匾广告专项整治，让城市环境更靓丽。严格按照《县城区管理审批事项规范》标准，拆除破旧损坏的牌匾500余块，统一标准，统一规划，统一设计，达到整齐划一、靓丽美观的效果。落实门前“三包”责任制。依据《县门前责任区管理规定》文件要求，严格落实门前三包责任制，与城区3000余家沿街单位和门店签订责任书，发放“门前三包”宣传单，明确三包的内容、标准、范围和责任人，使城区环境显著改善。八是数字化城管建设。2014年，按照市政府重点工作目标任务要求，加快了数字化城管建设步伐，9月底通过县公共资源交易中心竞标，10月13日确定北京超图软件股份有限公司为中标单位，10月20日开始施工建设。目前，我县数字化城管建设已全部完成并投入试运行。
2、研究出台长效管理机制，推进和谐共建活动开展
为使城市管理工作真正做到得民心、暖民心、稳民心，切实实现执法效果与社会效果的有机统一，我们把为民服务作为城管执法工作的出发点和落脚点，变管理对象为服务对象，把执法融于服务之中。为提高服务水平，缩短城市管理与广大居民的距离，进一步倾听民声、了解民意，把管理与服务有机结合起来，不遗余力建立城管新机制。我局与城区300家商家门店，建立服务关系，为了便于服务，印制了服务手册，将城管管理的各项规范要求，所担负的职责，所有领导干部的电话、联系方式，分包的商户，全部给大家进行公示，并相继召开了“县人大代表、政协委员征求意见座谈会”、“深入推进和谐共建机制座谈会”，广泛听取社会各界意见，集中力量投入管理服务，畅通反馈渠道，推进城市管理执法工作进档升级.
三、着力围绕发展，争先创优，服务水平进一步提高
1、创优服务品牌，热线服务效能不断增强
通过全面推进规范化服务工作，优化服务流程，将便民服务热线工作与转变机关作风、解决人民群众关注的热点难点问题结合起来，进一步完善与人民群众沟通的渠道，通过创建城管执法局网站、开通局长信箱、24小时值守12319热线电话、微信平台等方式，全天候、不间断广泛收集居民对城市管理工作的诉求，进一步完善与人民群众沟通的渠道，今年以来受理群众投诉180余件，办结率100%；同时积极拓展网络便民服务平台，及时为民提供服务、排忧解难，受到广大城区居民的好评。
2、建设新型社区，服务全县百姓
城管局社区办紧紧围绕落实党的惠民政策，积极推进民政工作和社区建设工作开展。一是注册成立县社区志愿者协会，形成了600余人的社区志愿者队伍。协会自3月份成立以来3.23心手相牵、走进校园、社区志愿者“便民服务车”进社区活动，服务群众1000余人次；在燃气安全宣传活动宣传、“低碳环保、绿色出行”骑行等活动中发放宣传资料3000余份；在“遵守交规、文明出行”文明劝导活动中纠正交通违章130余人次，通过一系列丰富多彩的社区公益志愿服务活动，成立了志愿者之家，弘扬正能量，用实践丰富党的群众路线活动内涵；二是认真做好低保管理和社会救助工作；三是全面采集城区公共服务资源信息，入户发放《社区居民服务需求调查问卷》500余份，与业主交谈，了解社区居民需求，扮演好社区“免费中介”的角色，使居民享受到新型社区带来的便利，更好的服务社区居民。
3、破解今冬城区集中供暖难题。
为了保证今冬城区按时、保质供暖，我们早准备、早安排，专门组织力量外出考察、调研，在掌握数据的基础上，今年的供热管网建设情况，已铺设管网7.5公里，铺设管材15000米，新建换热站15座，新增小区、单位9个，新增供热面积38.89余万平方米。通过全体工作人员昼夜奋战、密切协作，于11月15日向城区居民小区、学校、单位等集中供热，保障城区百姓的冬季集中供暖。
4、城区燃气规范管理。
为加强城区供热、供气行业的监督管理，我局以组织“安全生产月”为契机，召开专门会议并制定安全生产活动方案，切实采取有效措施，强化监管责任，加大安全生产执法检查力度，推进隐患排查，积极做好宣传培训，严厉打击非法经营、储存、运输行为，查处液化气罐500罐，液化气2000公斤，消除了安全隐患，同时，加强安全生产技术培训，提高从业人员的安全技能，保障了燃气正常安全使用和运行。
通过我局广大干部职工不懈的努力，使城区，宽阔的公路上不染微尘，被称作城市牛皮癣的小广告了无踪迹，有碍观瞻的违章建筑悄然退出人们的视野，影响出行的占道经营、乱摆摊点现象得到有效规范，城的大街小巷，到处一片清洁明净、绿树葱茏，充满着勃勃生机。
四、2015年工作谋划
1、配合城区雨污分流改造工程做好城区花灌木移植、路灯迁移工程。按照城区雨污分流改造方案，经实地测算，城区乔木、花灌木移植预计投资114.7万元，移植乔木762株，绿篱色块13760平方米，花灌木260株；路灯迁移工程：预计投资842.4万元，拆除路灯141基，76盏，移装216基，新装路灯479基，新装变压器3台。
2、城区集中供暖三期工程。计划改造热源75吨锅炉1座，新建首站1座，改造制水车间1座，新铺设管网5公里，新建换热站6座，总投资约计5000万元。
3、配合新建、改建道路工程，完善配套设施，完成绿化、亮化、便道硬化建设。
4、完成雨水管网新建工程。预计投资150余万元，自清凉江生态园排水闸以北铺设直径1.5米地下排水管道650米，建设排水明渠2300米，彻底解决城区北出口排水问题。
