企业信息化工作总结范文1
关键词：信息化；信息化规划；烟草工业
中图分类号：F426.89 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2011) 23-0000-01
Enterprise Information Planning Study of the Tobacco Industry
Zhang Minghao
(Jilin Tobacco Industry Co.,Ltd.,Changchun 130000,China)
Abstract:The content of the information technology planning,basic steps and the tobacco industry in the application of information technology planning in depth and systematic studies,the establishment of information technology for the tobacco industry's strategy planning methods.
Keywords:Informatization;Informatization planning;Tobacco industry
随着全球信息技术的飞速发展，特别是全球互联网的出现和普及，信息技术迅速渗透到社会经济各个领域，信息化浪潮席卷全球，人类进入一个崭新的时代――信息经济时代。因此，企业信息化的重要意义也越来越突显出来，而信息化规划作为信息化建设的基本纲领和指针，在企业信息化进程中起着举足轻重的作用。
一、烟草工业信息化及其规划的内涵
企业信息化是指企业利用工业工程理论、技术和方法，对企业业务流程进行优化再造，利用计算机技术、网络通信技术和数据库等信息技术，并与管理技术相结合，控制和集成化管理企业生产经营管理活动中的所有信息，实现企业信息的集成共享和有效利用，以提升企业经济效益和综合竞争能力。烟草工业作为一个十分特殊的行业，从宏观经济上分析有十分显著的计划经济特征，同时从企业层面分析又有十分明显的市场经济特征，烟草工业企业间市场竞争异常激烈。
产生烟草工业信息化规划的动因最主要来自于烟草工业变革和信息化建设的迫切需求，特别是烟草工业信息化建设所具有的综合性、系统性、变革性和持续性的特点和及对信息化规划的要求。烟草行业是一个特殊的行业，实行烟草专卖制度，烟草行业既沿袭着传统的计划经济体制，同时也表现出显著的市场经济成分，工业企业间竞争异常激烈。卷烟作为国家专卖商品，统一组织生产和调配是烟草行业的特征，但卷烟和其他商品一样，也需要根据市场的需求调控生产，通过品牌和企业形象的确立，吸引广大消费者，通过完善的分销网络和物流配送控制市场和客户。因此，烟草工业也迫切需要通过先进的信息技术对传统的运营模式、业务流程进行改造和整合，提高企业的整体实力和竞争能力。
二、信息化规划的基本步骤
采用与咨询公司合作编制企业信息化规划的方式，信息化规划一般要经历项目准备、需求调研与分析、建立远景目标、业务流程优化和确立业务模型、详细规划和设计、执行并监督结果等六个阶段。
（一）准备阶段。主要任务包括企业收集准备相关资料、签订项目合同、成立项目组、制定工作计划、技术培训、宣传动员等。本阶段最高领导人的高度重视和直接参与至关重要。
（二）需求调研与分析阶段。主要任务包括制订调研大纲，调查与分析企业业务现状和IT现状，确定企业发展方向和目标，对企业变革的可行性进行评估，分析现状与目标之间的差距，撰写现行系统调研报告和需求分析报告。
（三）确立企业远景目标。主要任务包括确定企业远景目标并寻求突破，确定业务与IT变革的途径，对各个被选方案进行评估，评估变革对企业造成的影响等。
（四）业务流程优化，建立业务模型。本阶段将主要通过召开各类研讨会的形式来进行，然后通过专业的分析工具整理出阶段性的成果。本阶段的主要任务是；定义新的业务模型并确认其中关键的业务结构，并确定转型策略。分析以往变革的驱动力和阻力，对新业务、组织和IS／IT设计的原则、目标及衡量标准达成共识。制订新的业务结构和IS/IT框架结构，建立并接受新的业务模式。
（五）信息化规划详细设计。本阶段的主要任务是：制订宏观行动计划，确定优先级。设计新系统总体架构，总体功能结构，制订IT组织架构、基础设施框架和应用系统框架，制订总体实施计划等。
（六）执行并监督结果。本阶段是对规划进行实施，主要任务是：制订成功的评估标准，选择实施公司，项目实施，总结与评估实施的过程和结果。
三、烟草工业企业信息系统规划设计
系统总体设计主要包括系统的总目标和总任务，总体功能组成、系统总体架构、系统各组成部分之间的关系等内容。因此，在规划设计总体结构时，要充分考虑信息系统目标与企业战略的适应、业务流程的优化、系统功能合理化分和现有资源的优化整合等要素。从企业信息化实际情况和国内外信息技术发展状况出发，充分考虑企业生产经营特点和竞争要素，以优化后的业务处理为主线，从系统的角度划分系统的功能结构，设计系统的信息流和网络结构，整合现有信息资源，重点解决信息集成问题，为各分系统的设计提供指导。
由于信息系统的核心任务是对企业内部及外部的信息进行收集、加工、存储和输出，使各级管理人员在需要的时候，能够及时得到准确无误的有效信息，以便做出正确的决策。信息是对企业内部人员、物料、设备及其相互作用的性质、状态、数量等属性的数据描述，即实物是信息的重要载体、企业内部的物流反映了信息流，并受到信息流的控制。因此，以企业内部的物流为基础，信息流为主线，通过对现行系统的分析．结合现代化管理思想和方法，再对现行信息流进行分析、综合、优化，规划出新系统的信息流程。
总之，做好企业信息化规划，可以为企业的长远发展提供强有力的技术支持，还可以保证信息系统健康有序发展和企业信息的整体集成。以信息化规划做指导，可以保证企业信息系统健康有序的发展。可以实现信息系统的最佳投入产出比。只要有一个好的系统规划并按照规划去进行系统的建设，就基本上可以以最少的投入收到尽可能大的效益。
参考文献：
[1]张根保等.企业信息化[M].北京:机械工业出版社,2002
[2]成红,邵云飞.电子商务与企业信息化的若干问题探讨[J].科技与管理,2002,1
企业信息化工作总结范文2
关键词:企业集团；信息化；问题；对策
在今年全国两会温总理的政府工作报告中，给出了一个最具深刻含义的指标：2012年，国内生产总值（GDP）增长的预期目标为7.5%。从去年的8%，到今年的7.5%，应对经济危机、转变发展方式，实现经济转型的决心体现在数字中。由此可见，今年在强调保增长的同时，更要在环保、节能、产业结构调整、转型升级等方面取得重大进展。近年来，中国企业500强中，江苏企业集团入选的数量位于全国前列、居长三角之首，为江苏的经济可持续发展作出了重大贡献，但在如何深化“两化融合”，以工业化带动信息化，以信息化促进企业集团转型升级上，仍是一项必须予以高度重视的研究课题。
一、企业集团信息化建设的现状
1.我国企业集团信息化历程
改革开放30多年来，企业对发展信息化的认识普遍提高，信息化建设不断加快。关于我国企业信息化历程，我国数量经济学和信息经济学的创始人、著名经济学家乌家培教授指出：一是从生产自动化与管理信息化的关系的角度划分为：20世纪50-60年代的生产自动化阶段，70-80年代的管理信息化阶段及90年代以来出现的生产自动化与管理信息化相融合的网络一体化阶段。二是从信息技术应用的角度划分为：用电子计算机替代手工操作进行辅助设计和辅助制造以及单项管理等的替代阶段，用电子计算机进行集成制造和集成管理等的强化阶段，在电子计算机与电信结合形成信息网络后对企业业务和管理流程进行重 组、创新的变革阶段。三是从信息资源管理的角度划分为：数据管理、信息管理、知识管理三个阶段。就目前的整体水平来看，我国企业信息化大多还停留在发展的第二阶段，开始步入第三阶段，但总体仍落后于发达国家10 - 20年左右，且存在发展不平衡的问题。
2.中央企业集团信息化建设走上了快车道,起到表率作用
2007年，国务院国资委《关于加强中央企业信息化工作的指导意见》，初步建立了央企信息化水平评价体系。2009年，国资委又发出《关于进一步推进中央企业信息化工作的意见》，明确要求目前的142家中央企业根据2007年信息化水平评价结果，制订各自企业信息化发展的“登高计划”，推进了央企信息化工作，出现了一批具有“信息化企业”特征的世界一流企业。如国家电网公司坚持“一把手”领导、“一体化”规划、“一标制”管理、“一盘棋”运作，围绕“SG186”工程总体任务，统一思想，统一行动，强化信息化项目统一归口管理，把信息化工作作为企业的紧迫任务和重要使命，打造国际一流信息化企业。宝钢集团有限公司信息化建设紧密围绕企业核心价值，有力地促进了企业发展目标的实现，“以用户需求为驱动，倒逼营销、采购体系和生产体系的协同”，谱写了信息化与工业化融合的新篇章。中石化集团利用信息化打造上下贯通的核心共用管理平台，建立起自上而下的经营管理平台和生产营运指挥平台，提高管控能力、堵塞管理漏洞、细化企业管理、提高管理质量和管理效率，帮助企业成为具有较强国际竞争力的跨国能源化工公司。
3.江苏部分企业集团借助信息化转型升级，信息化进程加快
作为省属龙头企业省国信集团，2008年成功上线集团资金管理信息系统以来，整合集团成员企业资金资源，合理调配资金，年均为集团节约财务费用超过亿元。作为优秀的民族家电零售企业，苏宁电器集团借助信息系统，根据自身发展，调整组织架构，转向了“集团军群”式的管理方式，精细化、联动式的管理风格逐步树立。南京钢铁集团打造“管理高度集中，产销高度衔接，数据高度一致，信息高度安全，人员高效配置”的现代化管理信息平台,进一步增强了企业市场竞争力。一批江苏企业集团的信息化在企业经营中，发挥了显著的成效。
二、江苏企业集团信息化建设存在的主要问题及分析
经过多年的努力，我省企业集团信息化发展取得了很大的成绩，但已不能满足日趋激烈的市场竞争和经济结构调整与产业转型的需求，加快信息化建设已经成为共识。我省企业集团信息化过程中面临众多的风险与危机，集中表现为：各个公司各自为政，管理失控；数据分散，难以监控子公司运营状况；产生信息孤岛，业务流程脱节。产生这些问题的原因很多，从集团信息化管理层面入手分析主要缘由是：
1.领导方面。一些大型、特大型企业的领导人，尚未充分适应经济全球化、全球信息化的环境。大多数企业集团由分管业务的领导兼管信息化，没有设置专门的CIO岗位，存在信息化需求的控制和引导失当现象，把信息化作为形象工程来做，浮于表面，脱离集团决策支持和规范管理的“真实”需求。
2.规划方面。作为企业集团，信息化总体规划大多能够围绕企业集团发展战略，遵循“统一领导、统一规划、统一实施”，但往往在制定或执行信息化总体规划过程中出现两种极端，使得规划成为“空中楼阁”：一是规划过于笼统原则，由于信息化技术专业性很强，涉及技术平台标准、数据标准和数据接口标准等，下属单位对过于笼统、原则的规划，无从实施。二是规划过于强调细节，对于业务分析、流程分析过细，规划表现的极为复杂，不但规划篇幅很大，阅读和理解非常困难，而且因为过多涉及管理和决策流程，规划贯彻实施难度过大。
3.管理方面。集团总部对下属及控股企业信息化，常常缺乏信息化项目审批、预算审批和规划等管理控制环节，在实践中大多采用指导性管理模式，加上集团规划本身问题，以及下属单位技术水平及资源状况等诸多制约因素，形成了实质性的松散管理现实，难以满足信息化专业性强、技术要求高的客观要求。信息化项目建设一般是跟着需求走，哪边需求比较紧迫，就先满足哪边的需求。集团信息化管理不到位，就会形成信息化项目生命周期不长、投入成无底洞的“钓鱼项目”不断出现、项目成本控制失控，以及信息系统孤立，信息孤岛“前赴后继”产生的局面。
4.组织方面。集团总部设立信息技术专业部门，对信息化实施专业管理，但下属单位常常没有设立信息化专业管理部门，信息化管理职能有的归到办公室兼管，有的由财务部门、业务运行部门或工程部门兼管，而这些部门的负责人往往关注本部门主要业务，对信息化也缺乏专业知识，对于信息化建设责任落实、资源支持往往不到位。
5.协调方面。信息技术部门定位为技术服务部门，对于集团信息化建设，由技术服务部门协调，往往力不从心。在信息化的初级阶段，IT部门是变革的倡导者，当企业的信息化发展到一定程度，应用部门的需求会非常旺盛，此时的IT部门需要引导和控制需求，那么IT部门的角色就要转变为变革的控制者。当企业信息化发展到成熟阶段，应用部门也会变得成熟，此时的IT部门需要做的主要是技术支持，那么IT部门的角色就要转变为变革的服务者。在IT部门的角色转变中，与应用部门的关系也在不断转变，对IT部门的协调、沟通能力要求较高。
6.人才方面。集团信息化实质是经营、管理、决策与信息技术多方面知识紧密结合的体现。企业集团基层单位，往往考虑到人手少及节约经费等，对信息技术人员的培训不够，加之信息技术人员大多配备不足，忙于日常系统运行维护等事物，学习钻研新技术时间、精力和热情往往缺乏，总体上造成企业集团不同层面的信息技术人员力量薄弱。
三、加快江苏企业集团信息化建设进程的对策
要解决企业集团信息化中存在的问题，就要根据企业集团信息化管理的内在要求，结合企业集团主营业务和管理模式的实际，强化企业集团信息共享和集中管理。具体而言，要采取以下对策加快企业集团信息化建设进程。
1.更新观念，理清需求，明确企业集团信息化建设目标
牢固树立信息化是企业集团核心竞争力的重要组成部分，是实现企业集团战略目标的基本途径的观念。以提高企业的核心竞争能力为终极目标，积极稳妥地推进信息化建设。具体说来，企业集团的信息化建设必须满足相应的需求和建设目标：
(1)科学决策支持。单体企业运作的是“产品”，而企业集团运作的是“企业”；单体企业关注的是具体生产和经营，而企业集团关注的是决策、管理体系和控制效率等，可以说集团总部生产的就是“决策”。因此，信息系统是企业集团领导感知自身和成员企业的“数字神经系统”，是科学决策的“感觉器官”。
(2)规范操作流程。提高企业集团管理水平的重要标志之一是按照国家法律法规的要求、集团总部的要求和自身规章制度的要求，规范各经营管理岗位的操作流程，通过信息化途径是实现规范操作流程的根本途径。
(3)提高协同效率。优化集团内部资源配置，实现资源共享，充分发挥各成员企业的优势，在各成员企业和业务单元层面上建立起有效的协调机制，从而实现上中下游产业一体化协同发展。
(4)控制经营风险。重点实施：集中式财务管理，实现总部高效财务监控和财务资源的聚合优势，保障集团战略目标的实现以及整体利益的最大化。集中式业务处理，为实现企业集团有效管理，整个集团供应链、客户资源，实现集团对物流、商流、资金流的有效控制。集中式决策管理，实现企业集团信息的集中管理是集团总部掌握成员企业运营状况做出科学决策的前提条件。
2.强化组织保障，完善企业集团信息化建设有效推进的保障机制
建立“集团一把手”、集团CIO（首席信息官）和集团总部信息专业管理部门构成的集团三级信息化管理组织架构。强化决策、管理和操作层面的全员信息化教育、培训，提高对信息化的认识和理解，普遍提高相应的专业信息化技术和通用信息操作水平。坚持贯彻集团信息化“一把手工程”的原则，确保信息化人、财、物等资源保障到位。
集团各成员单位，规模较大的业务板块及成员企业，须成立相应的信息化专业管理部门，规模相当较小的企业要设立信息化专业管理岗位，负责具体落实、配合集团信息化建设。
3.强化集团信息化体系建设，严格控制项目风险
集团信息化是涉及面广、触及层次深复杂的系统工程。应从集团信息化应用体系、技术体系、信息资源体系、标准体系、IT管控体系五个层面强化集团信息化体系建设。
(1)集团信息化应用体系：重视企业集团信息化规划，构建企业集团“一体化”应用系统，提升集团管控能力。从集团战略决策、集团管控、业务协同等不同维度分析存在的问题与挑战，总结信息化应用需求，为制定适合的集团信息化战略，构建先进的集团信息化架构与实施蓝图。通过加强信息化管理规范建设，减少集团及下属企业信息化的重复投资，保障信息系统在全集团的集成应用。
(2)集团信息化技术体系：在结合集团生产、管理和经营等方面业务特性的基础上，以集团统一数据中心建设为手段，以集团主数据建设和决策分析系统建设为核心内容，构建集团智能化、集中化、虚拟化的新一代云计算数据中心，为集团提供动态、灵活的基础设施服务，并将核心应用系统逐步迁移到云平台上。
(3)集团信息化信息资源体系：统一信息资源模型设计，加强信息标准和规范建设。企业集团信息资源模型是整个数据资源管理的基础所在，它定义企业集团数据资源的整体结构，分类以及数据间的层次关联关系，为数据中心建模、数据编码建立、数据资源统一部署以及主数据管理等数据资源建设工作提供模型指导，实现数据资源集中管理、分类共享。
(4)集团信息化标准体系：加强标准体系建设，规范和促进企业集团信息化建设有序、高效、快速和健康地发展。在企业集团信息化建设过程中，标准是规范技术开发、产品生产、工程管理等行为的技术法规。统一标准是信息系统互通、互连、互操作的前提。集团信息化标准体系包括：
①集团信息化建设原则：企业信息化标准体系主要服务于企业信息化工作，企业信息化标准体系的编制，不仅要与国家和国际标准接轨，而且要紧密结合有关行业信息化的政策，结合国际国内信息化标准现状与发展趋势。
②集团信息化建设目标: 保障企业集团信息化建设的标准性和规范性，为集团各项信息化建设的统一协调提供依据。
③集团信息化标准架构: 为更直观地反映信息化标准所涉及的各个方面，本标准体系规划分别从IT管控、信息应用、关键技术三个纬度构建集团的信息化标准体系。
(5)集团信息化管控体系：推动集团信息化管理、控制体系建设，确保集团信息化管控执行力，保障信息集成共享和管理科学高效。企业集团通过引入信息化管理体系及系统，制订符合企业特点的技术标准；加快信息代码、数据源定义、应用平台和业务流程等标准化建设；推进信息系统开发的标准化，确立统一的系统设计、程序开发和项目管理规范；推进系统间信息交换接口的标准化，实现系统集成；建立健全信息化管理规范体系，确立工作管理、规划计划、项目招投标、项目实施、项目验收、系统运行维护、安全和标准等管理办法及实施细则；加大对技术标准和管理规范的执行力度。主要包括：管理思想从“管理IT基础设施”向“管理IT服务流程”转变，管理模式从“面向职能管理”向“面向流程管理”转变，运作模式从“被动式服务”向“主动式服务”转变。
企业信息化工作总结范文3
【关键词】煤炭企业；信息化；考评
0 引言
随着煤炭企业信息化的深入发展，企业信息化考评体系的建立是企业进行信息化管理的首要工作和基础平台。一方面，企业信息化规模的增大促使其逐渐成为提高企业核心竞争力的有效手段和途径；另一方面，如何在战略计划的制定与实施过程中对信息系统进行定位，如何正确认识本企业信息化的绩效，如何了解本企业信息化的建设与应用水平，以促进企业的信息管理绩效，这些已经成为企业所日益关注的核心问题。因此针对这些问题，开展了对大型煤炭企业信息化考评体系构建的研究。
1 国内外研究现状
目前，在信息化的全面评价指标体系方面，国外进行了一些分散、独立的研究主要侧重于软件质量的测量，其注意力主要集中在获取利润，减少和避免投资风险上，而他们对信息化评价对国民经济和社会发展的意义与作用的关注和研究的较少。国内评价方法和体系都是处在战略管理的层面，是对社会信息化的宏观评测。对大型煤炭企业来说，更重要的是评测体系如何与管理职能、方法联系，如何全面掌控企业的信息化状况和绩效，如何指导企业深入应用信息化，如何推动企业信息化建设。
2 大型煤炭企业信息化考评体系构建理论依据
2.1 考评体系的设计原则
考评体系设计应遵循以下原则：
（1）统一性、整体性。考评体系应作为一个整体全面地反应企业信息化建设的各个方面。
（2）可操作性。所选取的指标应该尽量与企业现有数据衔接，新指标应定义明确，便于数据采集。
（3）引导性。通过考评体系设定，能指导企业信息化发展路径和前进方向。
（4）定量与定性分析相结合原则。企业信息化环境与效益的定量评价非常困难，一次定性与定量分析结合是客观评价信息化水平的重要原则。
（5）稳定性。考评体系将在一段时期内保持相对稳定，局部可根据具体情况作一定调整，从而使该体系真正对企业起到指导作用。
（6）简明性。评价指标应简明，交叉少，覆盖面大，指标设置应具有一定的综合性，指标之间的逻辑关联要强。
（7）可延续性。所设计的体系不仅可在时间上延续，而且可以在内容上拓展。
（8）灵活性。评估专家根据可能发生变化的实际情况，可对指标灵活运用。
2.2 考评指标的权重方法
2.2.1 指标权重理论基础
具体权重根据德尔菲法、层次分析法，结合政策导向确定。
（1）德尔菲法
德尔菲法是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反覆的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。
（2）层次分析法
层次分析法（Analytic Hierarchy Process简称AHP）是将决策总是有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法。层次分析法的特点是在对复杂的决策问题的本质、影响因素及其内在关系等进行深入分析的基础上，利用较少的定量信息使决策的思维过程数学化，从而为多目标、多准则或无结构特性的复杂决策问题提供简便的决策方法。尤其适合于对决策结果难于直接准确计量的场合。
2.2.2 权重指标分配
考评体系设计四级指标，一级和二级指标为各企业指标体系的共性指标，三级和四级指标为企业的特性指标，也是量化考评打分指标，即数据采集项。其中四级指标是企业重要应用系统的特性考评指标。
企业信息化考评指标总分计算方法：
I=Σ（Pi*Wi）
I表示指标体系的总得分；Pi表示第i个指标的得分，各指标得满分都是100分：Wi表示第i个指标的权重，所有指标权重的和为100%。
3 大型煤炭企业信息化考评体系构建
3.1 考评体系总体设计
考评体系设计四级五细则，包含4个一级指标，16个二级指标， 86个三级指标，5个应用系统考评细则，包括财务系统、资金系统、医保系统、设备管理系统和人事培训系统。一级指标和二级指标为共性指标，三级和四级指标为数据采集项。一级指标包括：信息化保障环境、信息化管理制度、信息化基础设施、信息化应用水平。
3.2 考评体系指标内容
3.2.1 信息化保障环境
信息化保障环境占考评权重的10%，总分100分，反映企业信息化建设的基本条件和支撑环境。包括4个二级指标：组织领导工作机制（40分，占总权重4%）、信息化规划及投入（20分，占总权重2%）、信息化工作执行力（30分，占总权重3%）、信息化教育培训（10分，占总权重1%），和9个三级指标。
3.2.2 信息化管理制度
信息化管理制度占考评权重的15%，总分100分，反映企业信息化制度、日常业务管理、人员素质等方面的情况，包括5个二级指标：规章制度（20分，占总权重3%）、技术资料（20分，占总权重3%）、工作记录（20分，占总权重3%）、网管资料（20分，占总权重3%）、业务人员（20分，占总权重3%），31个三级指标。
3.2.3 信息化基础设施
信息化基础设施占考评权重25%，总分100分，反映企业信息化在硬件设施、信息安全等方面的情况，包括4个二级指标：机房系统（25分，占总权重6.25%）、网络系统（25分，占总权重6.25%）、服务器（25分，占总权重6.25%）、信息系统安全（25分，占总权重6.25%），33个三级指标。
3.2.4 信息化应用水平
信息化应用水平占考评全总50%，总分100分。反映企业在信息化应用、系统集成方面的水平，考评体系以应用为本，因此信息化应用水平在四大考评指标中占比重最大。包括3个二级指标：企业通用系统（60分，占总权重30%）、专用系统（30，占总权重15%）、系统集成水平（10分，占总权重5%）。企业可根据自身的情况，灵活设置三级指标。另外，企业可根据应用系统的战略性、重要性设置某一应用系统专用的详细考评指标，即四级指标。本考评系统以煤炭行业为例，列出了13个三级指标，5个四级指标。
3.3 考评体系运转保障
面对信息化建设日趋重要的大型煤炭企业，从战略层面，探索并深化信息化绩效和管理水平的精益管理模式和方法，推进企业的信息化建设，提升企业的信息化运行监管和效能监察，已非常重要。
企业信息化考评体系的有效实施需要做到以下几点：
（1）企业需建立一套合理有效的考评制度体系来保障。
（2）企业需有专门的管理机构来组织考评，形成统一的、全面的企业信息化绩效评价。
（3）考评要坚持实事求是，客观反映企业信息化现状，数据采集要真实准确。
（4）评价办法公开，评价过程透明，评价结果公正。
（5）考评方式要科学。
4 结束语
该体系在中国平煤神马能源化工集团进行了试点应用并在不断完善中。体系能否达到预期的目标，关键在于有力的保障条件。企业在应用时除了建立考评制度外，可融入技术手段进行考评，使考评数据更真实准确。
【参考文献】
[1]王英凯.基于德尔菲法和层次分析法原理的科研项目评价模型[J].西财经大学学报，2001.
企业信息化工作总结范文4
【关键词】信息 质量 服务
一、信息工作的重要性
在现代企业管理中信息作为一种重要的战略资源，被越来越多的企业管理者重视。
1.信息工作为企业科学决策、加强管理提供服务和依据。一是信息工作是宏观经济形势、行业形势等外部信息的载体。企业所涉行业的重大信息和国家相关经济形势等烦杂的信息经过梳理、删选，会定期通过信息形式发送到企业管理层，为企业决策提供支撑。二是信息工作是企业内部生产经营状况反映的高效载体。信息工作的是各单位生产经营运行情况的文字报表，工作人员每天对本单位经营生产等情况进行总结，包括生产效率、工效以及工作的目的、发展意图等数字难以体现的深层次内容，及时准确反映企业的运营质量。三是信息工作是工作总结推广的载体。优秀的基层信息工作者善于总结和挖掘信息，及时总结基层的先进工作做法，通过量化、数字化的方法把做法办成经验，通过信息报送工作进行推广固化，从而提升和改进整个企业的工作质量。
2.信息工作是实现上情下达和下情上达快捷工具。一是信息工作是企业领导工作部署、工作决策最高效的传送媒介。在保证表达真实工作意图的前提下，信息工作者会以最快的速度将信息刊发，相较于公文具有时效优势。二是信息工作是基层工作动态最高效的报送媒介。基层单位对于管理层的各项工作要求、重大决策部署的传达落实情况通过信息第一时间传达报送到管理层，同时也是对基层工作执行的监督，有助于提升管理和落实。
3.信息工作引导正确舆论导向。一是信息工作不允许存有夸张的描述和个人感情，是各项工作客观真实的反映，信息真实更具说服力。二是信息的受众是企业决策人员和管理层，这些人员也往往正是生产、经营、宣传等各项工作的组织者，真实的工作信息的沟通有助于企业管理和职工士气的提升。
二、信息收集报送工作存在的不足
信息收集报送工作受工作人员业务素养、工作涉及面、对基层工作的了解以及问题辨识分析能力等因素制约，存在一定的不足。
1.信息与新闻报道区分不清。报送的信息运用修饰语言较多，但经过信息编辑之后只有两三句实际内容，信息报送工作抓不住工作的关键重点。
2.报送信息的重复性大，工作亮点不突出。主要表现：一是报送的信息重复性很大，今天说的事情、采取的措施，可能几天后换了一个说法又报送过来。二是信息报送量比较大，但是反应本单位经营管理的关键信息却没有报送，信息出现漏项。三是信息报送工作“疲劳”，工作人员感觉"无信息可报"。
3.存在报喜不报忧现象明显。对本单位存在的问题、困难报送少，喜欢报送正面的成绩等“锦上添花”的工作，而被省掉的这部分信息往往更有价值。
4.信息收集工作缺乏必要的调研，信息深度不够、归纳不全，造成信息质量不高。主要表现在：一是信息数字不准确，重要的数据没有经过严格审核。二是信息中列举的工作泛泛而言，不同单位间报送的信息大同小异，没有真正展示本单位工作。三是综合信息报送少，对重要问题的挖掘深度不够。
5.出现信息迟报、漏报现象。部分信息报送人员对信息的意识、观念不强，本单位工作情况掌握不够，造成信息的迟报、漏报，信息的时效性和全面性不能得到保证。
三、提升信息管理工作的措施
提升信息工作是一项系统工程。需要信息工作管理者和基础信息编报人员要有一定的业务能力，养成良好的工作素养，更要在工作中不断总结提升。
1.抓好信息工作人员业务素质的提升。一是定期开展业务提升培训。培训是最直接有效提升工作能力的途径。信息管理部门要定期对新入职信息工作人员进行培训和周期性业务提升培训，并在师资力量引入方面加大力度，切实提高工作人员基本业务素养。二是加强日常的业务沟通和指导。就信息报送情况及时与基础进行沟通，及时指正信息收集等工作存在的疏漏，坚持当日发现当日指出，这样更能促进基础业务的提升。
2.提高信息收集工作的全面性和信息挖掘深度。一是信息工作者积极参与本单位各项工作会议，了解企业的各项重点工作及进展情况。参与、了解的工作多，就会发现可总结、报送的信息多，自然不会再出现信息雷同、“无信息可报”现象。二是重视调研工作，增加综合类信息数量与质量。经常深入到基层调研，及时了解生产、经营等工作的真实情况，搜集、核对数据，以工作的了解提升信息挖掘的深度，及时发现、总结、推广各部门的先进生产、管理经验。三是强化工作导向，提高信息的全面性。反对“报喜不报忧”不仅要信息工作者敢于揭本单位的短，更重要的是研究如何补短。总结工作存在的不足，不仅是要查摆出来交给领导，更重要的是同步总结自身优势和以采取的措施，展示基层工作的主动性和改变劣势的决心，企业决策者才能更精准的研究制定解决措施；同时这也是对信息工作全面性的要求。
3.注重信息工作者业务素养的培养。信息工作者要养成两个习惯。一是坚持学习的习惯。因信息工作涉猎范围较广，信息工作者要养成学习了解各项工作业务；要学习文字写作工作，提升语言表达的严谨性和准确性。二是要养成善于思考的习惯。不断的思考归纳本单位的工作思路、工作成果、工作方法，不断提炼总结，形成优质的综合类信息，形成可供推V的经验，服务企业发展。
企业信息化工作总结范文5
关键词：房地产企业 信息化
我国的房地产业经过20年的发展，已经成为国民经济的重要产业，但与发达国家和地区相比还存在很大差距，主要表现为：房地产产品科技含量低，房地产专业人才缺乏，房地产企业数量多、规模小、水平低、抗风险能力差等方面。
随着知识经济的到来、中国的入世以及房地产行业买方市场的形成，房地产行业的竞争势必会越来越激烈。专家预测，在竞争中通过优胜劣汰，一批规模实力不足的企业将被淘汰，最终沉淀出一批有实力的大型企业，掌控行业的发展态势，形成“10％的发展商做90％的市场”的格局。鉴于此，随着信息技术的日益普及和房地产企业在国内的迅猛发展，经过地产界一批有识之士的实践，我国一些房地产企业信息化已取得了卓有成效的成果，但就总体而言，其信息化的水平远低于其它行业，信息化的过程中许多问题层出不穷，投资与收益不平衡。为此，本文专门就房地产企业信息化建设过程中容易发生的问题进行了探讨和研究，提出了房地产信息化建设过程中的“一个核心、两项变革和三个保证”。
房地产企业信息化建设的核心
房地产业属于资本密集性产业，相对于其他行业来说，它是一个进入门槛较低、有较好利润空间、行业技术壁垒相对匮乏的行业。房地产企业的竞争力主要表现为企业发现和把握市场有效需求的能力和满足有效需求的能力两个方面。因此，及时获取房地产市场顾客需求信息、了解竞争对手状况、掌握各种政策、法规信息，提高企业的决策速度和决策质量，为顾客提供满意的房地产产品和高质量的服务成为未来房地产企业赢得竞争力的关键。
房地产企业信息化正是房地产企业借助现代信息技术的强大功能，通过对企业内外部信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高其决策、开发、经营、物业管理的效率和水平，进而提高房地产企业的经济效益和市场竞争力的过程。房地产企业通过实现信息化，可提高其产品的科技含量（如数字化小区和数字家居），增强产品的市场竞争力；可将原来通过杂乱无章的数据进行有序的发掘、整理和加工，形成信息，并对信息的分析、判断、汇总得出有价值的知识，为科学决策提供有效的支持和帮助；可促使房地产企业的组织结构、业务流程和管理流程更加合理，从而增强企业的应变能力；可进一步整合房地产企业的各项资源或生产要素，使其在一定技术条件下达到他们最佳结合，从而大大提高企业的生产经营效率和管理效率；可使房地产企业应用快捷的信息交流平台跟踪先进科技成果，从而提高企业的创新能力。
因此，在市场竞争日趋激烈的今天，房地产企业信息化建设必须紧紧围绕提高企业竞争力这一核心，只有正确认识到这一点，房地产企业管理者才能把企业的信息化建设工作真正放在“是企业总体发展战略重要组成部分”的高度，才能充分意识到推进企业信息化正是当前房地产企业适应国际潮流、应对环境变化，在融入全球经济发展中不断增强竞争力的战略性选择。也唯有如此，才能充分地保证企业在信息化投资上的博弈最终达到比较平等的均衡，使企业在信息化的过程中获得最大的收益。
房地产企业信息化建设中的变革
组织结构的变革
目前，大多数房地产企业使用的组织结构是职能制+项目制的混合结构。这种组织结构的优点是分工明确，部门职责清楚，但缺点是由于严格按照刚性管理的要求设计，员工与上司之间，员工与员工之间等级森严，员工的信息、意见和建议只能通过这一组织结构逐级汇报，不能超越；同时，由于各部门缺乏交流甚至相互掣肘，部门员工只对自己工作负责，不考虑整个流程的效率，从而使工作效率低下。因此，若不对现行的组织结构进行变革，信息化建设势必出现“手工翻版现象”和“大量信息孤岛”的结果。
根据房地产企业的特点和所处的环境要求，其组织结构的变革思路主要在两个方面，一方面，企业可以通过利用IT和IS，使产生信息的工作与处理该信息的工作尽可能地有效结合，从而压缩总部和项目组的决策层次，使其向扁平化方向发展，以提高组织的应变能力；另一方面，可先构建一个虚层即知识库层，在项目结束后，把项目组获得的经验、技术等传递到此层先保存起来，随后进行加工整理，最后通过网络实现组织成员共享。变革后的组织结构如下图所示，其中，经营管理层负责制定企业的远景目标和战略，负责执行日常管理工作；项目小组层是项目小组在项目实施结束后，回到知识库层，把他们在项目中获得和创造的知识（成功与失败的经验教训、工作中获得的体会等）进行整理并存储到知识库层；知识库层不是一个组织实体，它是一个“知识蓄水池”，主要是将经营层和项目小组层创造的知识以文本、数据的形式存储到计算机中，并重新分类和整理。之后，将存储的知识借助于集团内部信息网络，在组织内部迅速扩散和传播，达到知识共享的目的，实现经营管理层和项目小组层的创新。
组织文化的变革
组织的变革势必会带来企业文化的变革。企业文化是将组织结构牢固结合起来的潜在力量。国内外许多企业的信息化的实践表明，企业信息化的难点不是技术，也不是资金，而首先是管理思想的变革和理念的更新，企业信息化的过程，实际上就是引进现代管理理念的过程。
房地产企业组织文化变革的第一个思路是要形成信息文化。信息文化建设的核心就是要树立信息价值观。所谓信息价值观就是指管理人员及员工上下对信息、信息资源的价值和重要性的认知，其实质上确立信息资源观念，肯定信息的价值，尊重信息工作者，切实发挥信息在企业运行、管理和发展过程中的特殊作用。企业通过对员工的培训，首先培养员工的信息意识，使员工认识到信息的重要性，认识到“信息是企业的生命”；其次还要通过培训提高员工采集、使用信息的能力，保证所有员工能通过计算机和网络，可以实现信息的快速交流。
房地产企业组织文化变革的第二个思路是要形成学习文化。通过信息化建设，员工可以利用开放的网络，随时学习世界上先进的管理知识和管理方法，学习他人的成功的工作经验和工作方法。这种学习文化的的形成，可达成员工之间有效沟通、相互合作的氛围，从而消除部门和部门之间、上级和下级之间的隔阂，使员工改变过去只干自己活，不管他人事的片面工作方式，最终提高企业整体工作效率。同时，员工和组织还可通过网络向其竞争对手学习，以便做到“知已知彼，百战不殆”。
房地产企业实现信息化的保证
领导重视是信息化顺利实施的保证
信息化工程对于一个企业来说，不是“搞不搞”的问题，而是“怎样搞”的问题。信息化建设对于一个企业来说不但是一个技术问题，而且是一个与企业管理活动紧密结合的问题，它涉及到企业的方方面面。众多的信息化实践证明，没有企业高管对企业信息化工作的重视，信息化建设最终很难取得理想的结果。据调查，房地产企业的大部分高层领导虽然对信息化普遍比较支持，但这种支持往往很多是口头上的，缺乏有效的实质性支持，如资金的持续投入、人员的配备等，这恰恰反应了管理者对信息化建设的目的并不明确，这也正是导致大部分企业信息化建设失败的主要原因。房地产企业信息化建设是一项耗资大、历时长、涉及面广的系统工程，它的实施一定要受到企业一把手在内的高层管理人员的重视。只有这样，才能确保信息化建设中所需的人、财、物资源，才能实现信息化建设中遇到的业务流程再造、组织结构变革，信息文化建设等管理问题。
信息制度是企业信息化正常运行的保证
俗话说：“没有规矩，不成方圆”，信息化工程成败的关键是是否有完善的制度保证。企业的许多信息是由企业内各个部门或岗位生成、提供或采集的，这些信息在采集、加工和发出的各个环境中人们都可以轻而易举地对信息内容进行干涉。因此，企业信息的真实性在很大程度上不是依赖于技术和设备的保证，而是要依靠科学有效的管理制度来保证使所有信息在采集、传递过程中不受到人为的篡改。所以，房地产企业必须要制定相应的信息制度，确保企业信息管理和信息工作正常高效运行，规范信息的应用，保证信息的安全、实效性。从而实现管理从“人治”到“法制”。
信息化人才是企业信息化成功的保证
推进企业信息化，人才是根本。人才短缺是大多数房地产企业普遍存在的问题。房地产企业信息化建设必须要有一批既懂房地产企业经营管理，又懂现代信息技术的复合性人才，籍此保证企业日常工作的顺利开展，对企业网络、网站、软件进行日常维护，研究信息化技术与房地产企业结合的问题。为此，房地产企业必须要为自己培养一支信息化人才队伍，建立好企业的用人、留人机制，一方面企业可以积极与有关部门、高等院校、科研院所及有关信息开发机构合作，组织形式多样的企业信息化人才培训，提高信息人员的技能和业务素质，为试点企业信息化建设培育一批业务、信息技术和经营管理三结合的复合型人才。与此同时，为了充分利用大公司大集团现有的人才资源，企业间还可以建立房地产企业信息化人才库，并以此促进企业间信息化交流与合作。
参考资料：
1.吕萍等，《房地产开发与经营》，中国人民大学出版社，2002
2.吴伟良，《房地产企业战略管理基础》，上海人民出版社，2003
3.彭加亮，《打造房地产核心企业竞争力》，上海人民出版社，2003
企业信息化工作总结范文6
关键词：企业信息化 组织保障 项目组织
国内IT组织建设中的不足
企业内部高素质的信息化人才严重缺乏。企业IT人员在网络维护方面基本能够满足企业的发展需求，但是在信息系统开发、实施、维护方面欠缺太多。同时，由于企业发展速度过快和管理技术更新加速，企业内部原有的信息技术人员很难满足企业进行大型的信息化工程项目（如ERP、CRM）建设的需要。
IT组织未与业务充分整合。企业的管理层认为IT只是一种后台支持功能，而不具有战略意义的核心业务，信息主管或CIO则认为多数高层经理对IT根本不了解，在大多数的企业中，IT部门仿佛扮演着遵守指令的角色，无法与业务单元建立正式的组织连结。IT部门的角色只是管理IT运营，对IT项目的负责，而业务部门对IT项目的成败不负任何正式的责任。
没有CIO或者CIO的重要性不突出。对大多数企业来说，CIO这个职务相对来说是个较新的观念，到目前为止发展也有限，而且CIO在IT运营和项目管理上扮演着管理的角色，而不是从企业战略的角度出发去领导业务和IT战略的整合。
没有信息化指导委员会。企业的组织架构里缺少一个总部级的IT部门——信息化指导委员会，导致企业IT投资管理混乱，信息化项目的优先顺序、分配资金、成效追踪等随意性强。
企业信息化建设组织体系构建
对大企业来说，信息化建设已经成为必然的趋势，可以说，谁掌握好了信息技术，谁在企业管理中应用好了信息技术，谁将信息技术与管理技术融合的越好，谁就能在市场竞争中拥有更多的主动权。信息化建设是一个巨大的系统工程，需要企业投入大量的人力、物力和财力，需要企业对信息化建设的资源进行有效管理，在近10年的理论研究和实证研究里，我们发现，企业可以通过建立三级的信息化组织体系，使IT组织与业务充分整合，发挥信息化建设的价值。
成立信息化指导委员会
信息化指导委员会，由企业一把手主持，与系统有关的副总裁及信息化工程项目实施小组组长（项目经理）为领导小组成员，共约5至7人，在企业内部建立“信息化一把手工程”。信息化指导委员会的主要工作包括：制定方针策略，指导项目小组；设定项目目标、范围及评价考核标准；批准项目计划，监控项目进程；调配人力和资金；推动培训工作；解决项目小组不能解决的问题；研究企业管理改革措施；研究企业工作流程的调整与机构重组；审批软件二次开发方案并验收；审批新系统的工作准则与工作规程，保证项目能够正常进行；对项目成败全面负责。
转变信息中心为信息事业部
企业中一般都有信息中心这一职能部门，但是当企业实施大型的IT项目的时候，信息中心的地位和职责范围往往已经不能适应项目实施的需要。因此，特别是对于大型的集团企业来说，企业本身的信息技术实力较强，可以提升信息中心为信息事业部，统一调度和控制整个企业的信息资源，从而在一定范围结束企业内部的信息孤岛和信息项目的无序状态及重复建设投资。信息中心的角色将从原来的主要是辅助参谋机构的角色（信息后勤者、信息服务者）转变跃升为企业核心信息资源控制者的角色。信息事业部直接由企业的CIO或者副总裁负责，在为企业服务的同时也可以对外进行业务；并且在信息事业部发展到一定阶段后，可以成为独立的信息服务公司。
成立矩阵式的信息化项目实施小组
企业实施信息化工程往往导致组织、业务流程与功能发生变化，因此成立一个由企业最高管理层及各个业务部门人员组成的矩阵式的项目实施小组显得尤为重要，而不是单纯由IT部门去实施整个过程。项目小组的成员包括各主要业务部门的主管或业务骨干，这些人员不仅熟悉本部门的工作，也了解其他相关部门的情况及相互关系。项目实施小组对总裁和领导小组负责，人数约为6－10人，主要的工作包括：制定实施计划，保证计划的实现；指导、组织和推动职能组的工作；负责数据准备，保证录入数据的准确、及时和完善；负责组织原型测试和模拟运行，对管理改革的问题提出解决方案和建议；组织和开展企业内部的培训，担负起教员的工作；主持制定新的工作准则和工作规程；提交阶段的工作成果报告。
企业管理信息系统是一个企业的神经网络，信息化的建设是企业发展战略中的重点。如何更好优化企业现有的资源，加快企业信息化建设的步伐也是企业管理人员需要谨慎考虑的问题，本文根据近年来的研究积累，总结了企业信息化组织保障模式，为实施信息化建设的企业及咨询公司提供参考。
参考资料：
1.余志峰等，项目组织【M】，清华大学出版社，2000
