摘要：随着我国信息技术的不断发展，“互联网+”“人工智能”“大数据”等技术逐渐渗透到人们生产生活的方方面面，各行各业都因此有了前所未有的改变。信息技术革命使得人们对于档案信息资源的需求越来越多，相应地，也为企业的档案信息资源建设带来了新的挑战。因此，充分了解“互联网+”背景下企业档案信息资源建设现状，并根据其中存在的问题，提出行之有效的改进对策，能够使企业档案信息建设更好地适应现代化、国际化水平，进而为人们提供更好的档案信息服务。
关键词：互联网；档案信息建设；档案信息服务
1企业档案信息资源建设的概念、目的及原则
1.1档案信息资源建设的概念
从目前企业和学术界对档案信息资源建设的研究来看，尚未形成一个明确的定义。一般来说，档案信息资源建设指的是以互联网、大数据、计算机技术为手段，将企业的档案信息资源整合起来，进行科学的管理与开发，并利用各种传播媒介，使用户能够通过网络服务点来获取自己所需的档案信息。
1.2企业档案信息资源建设的目的
企业开展档案信息资源建设主要有两个目的，一是实现档案的科学化管理和数字化处理。现代企业在开展档案工作时，不仅要将各类复杂的档案信息资源进行收集，还要将直接档案资源和间接档案资源进行信息化处理，以建立起能够实现档案开发知识化的档案资源中心，使企业的档案信息处理更为科学、规范；二是实现档案信息资源的有效利用。档案信息资源的收集和处理是为了能够让企业更好地为档案资源的服务对象提供服务，这就要求企业必须建设良好的档案信息资源管理平台，以保证档案资源的利用效率。
1.3企业档案信息资源建设的原则
企业开展档案信息资源建设的目的是通过信息技术手段来实现档案信息的社会化服务，因此，在档案信息资源建设的过程中应当遵循以下原则：一是服务性原则。档案信息资源的来源是多样性的，服务的对象是广泛的，不仅有企业内部员工，还要为企业外部的用户提供信息服务。通过建设档案信息资源共享平台，企业、客户群体、厂家等市场参与者都可以进入到平台之中，享受到平台提供的档案信息服务。二是需求导向性原则。企业收集、处理的档案资源信息虽然具有广泛性特征，但这并不意味着企业要将一切档案资源都收归于平台之中，而是要对客户群体市场进行细分，充分了解用户的档案信息需求，并在此基础上为其提供具有高度需求导向的档案信息，这样才能够保证档案信息资源的利用效率。三是效益性原则。企业开展各项活动的目的是盈利，开展档案信息资源建设也同样与企业效益分不开，因此，企业在建设过程中应当充分筛选那些可以为自身发展带来经济效益的档案，剔除不具有共享价值的档案信息，以保证企业的经济效益。
2“互联网+”对企业档案信息资源建设的影响
互联网催生了大数据、云计算、智能平台等新技术的出现，为企业档案信息资源建设带来了重要影响，主要体现在以下两个方面：
2.1使企业档案信息资源的来源更加广泛
在传统的档案信息资源建设中，企业获取信息的主要途径是通过企业内部的各种纸质材料，信息来源十分有限。而“互联网+”的出现使得企业得以运用各种技术手段和媒体平台随时随地地获取信息，以文本、图片、聊天数据、影像等形式产生的即时数据日益增多，加之大数据等技术手段的出现，企业能够更好地收集、整合和处理这些资源信息，还能够在原有数据的基础上不断地通过计算生成更具有价值的新数据，这使得企业的档案信息数量和质量都有了前所未有的发展。总的来说，“互联网+”环境下企业获取档案信息资源的途径主要有三个：一是市场调研。通过市场调研来获取数据是企业档案信息资源管理的常态化工作，互联网的出现使得档案工作者能够通过多种方式来开展市场调研工作，并利用大数据技术在线上完成信息的收集与整理，使企业的决策更具科学性。二是社交平台。互联网的出现催生了各类网络社交平台，如微信、微博、QQ、博客等等，这些社交平台有着极为庞大的用户量，因此成为社会信息交互最为频繁的信息通道。档案工作者利用这些平台能够及时准确地了解社会舆论的关注点，并有针对性地为其提供所需要的档案信息。三是搜索引擎。搜索引擎是人们日常生活工作离不开的重要工具，以百度为例，每天用户的搜索量高达数十亿条，这也为档案工作者了解和分析用户行为提供了重要的信息源，因此对这类数据进行科学分析，能够为企业的生产和决策提供重要的参考价值。
2.2有利于企业档案信息资源的整合与开发
随着市场经济的不断发展，各行各业的发展都出现了新契机，同时也使企业之间的竞争压力越来越大，在这样的市场环境下，哪一家企业获得的档案信息更丰富、档案信息处理越科学，越能够在市场竞争中抢占先机。而“互联网+”的出现，则使企业档案信息资源整合与开发变得更加快捷、科学。在档案信息资源整合方面，“互联网+”背景下企业档案可以全部转换为可供计算机识别的语言，并利用信息技术处理软件进行批量化处理，在此过程中，静态的信息逐渐被转化为动态数据信息，信息资源的价值被最大化地挖掘出来。此外，利用海量的数据分析技术，能够将企业复杂的信息资源充分整合、归类，实现信息的分类处理，在保证信息资源完整性的同时，更方便企业和其他用户的筛选和使用。在档案信息资源的开发方面，由于企业的档案信息资源的处理具有动态化的特征，因此企业处理档案信息的难度较高，而在“互联网+”背景下，企业对档案信息资源的开发可以借助各类技术工具的支持，如数据库技术、信息处理技术等等。档案信息资源的分析人员可以利用云存储、MAS、CNAS等处理技术快速提取有用信息，并将其转化为通俗易懂的文字、图像，传达给决策者，使决策者能够一目了然地掌握信息内容并作出相应的决策。
3“互联网+”背景下企业档案信息资源建设存在的问题
3.1软硬件设备落后、技术缺乏统一标准
企业档案信息资源建设，需要引入一定的硬件设施和先进的技术手段等，这样才能够保证企业获得广泛的档案信息资源，并能够进行科学化的处理。然而，在许多行业尤其是传统行业当中，档案部门中的高科技产品十分匮乏，普及程度较低，部门的档案信息资源收集和处理还停留在实体档案的管理模式中，无法满足档案信息资源建设的实际需要。一些企业在“互联网+”的影响下，虽然也为档案部门添置了一些现代化的硬件设备，如扫描仪、打印机、计算机等，但是实际利用程度较低，仅仅通留在浅层次应用上面，这使得企业花费重金建立的档案网络没有真正发挥出实际作用，造成了企业资金浪费，严重影响了企业档案信息资源建设的良好开展。另外，企业档案信息资源的建设也缺乏统一的标准，尚未形成一种合理、多元的价值指标。以电子档案管理工作为例，按照相关规定，企业档案部门在存储实时数据之前，先要对这些数据进行初步的处理和编码，在经过关联整合后再采取统一的结构和形式进行存储。然而在实际操作过程中，一些管理人员常常越过第一步骤，直接录入到系统当中，造成了档案数据混乱。
3.2档案信息资源重复建设问题凸显
“互联网+”为企业档案信息的管理提供了丰富的技术手段和多样化的软件，而企业在应用这些技术和软件时常常没有结合企业的实际情况和现实需求，导致多个档案管理软件并存。由于我国在档案管理方面缺乏统一的技术标准，因此没有一个通用性的软件系统能够适应各个企业的档案管理需求，这就导致企业内部多个档案管理软件同时使用的问题出现，例如，一些企业的档案管理软件既有网络版本的软件，又有单机版本的软件，甚至还存在多个档案数据库，这些数据库之间的兼容性较差，档案信息无法通过数据库平台进行整合，因此各个平台近乎于独立，无法实现资源共享，不仅增加了档案管理人员的工作难度，还造成了企业资源浪费。
3.3档案信息资源管理的专业人才匮乏
“互联网+”背景下企业档案信息资源建设的内容更加丰富，所涉及到专业知识和技能较之以往变得更加复杂，这就要求企业必须具备拥有多项知识技术的复合型人才。计算机网络技术的应用和发展，给档案管理者的操作能力、管理能力、业务知识都提出了新的要求，而现实情况是，许多企业尤其是中小企业的档案人员管理机制不够健全，档案管理人员的知识缺乏更新，逐渐与现代档案信息资源管理工作脱节，无法胜任管理工作。还有一些企业的档案部门的人员较少，甚至是由其他部门的人员替代，这些“代办”人员本身不具备良好的档案管理知识，一般只能完成简单的信息检索、录入工作，这就导致企业档案信息资源建设滞后，不利于企业的决策。
4“互联网+”背景下企业档案信息资源建设的优化对策
4.1完善企业软硬件基础设施
企业开展档案信息资源建设，必须有完善的基础设施建设作为基本保证。这不仅需要企业添加各项硬件设施，如打印机、复印机、扫描机等，还需要建立起一个功能强大、安全可靠且具有良好兼容性的系统管理平台。通过这一平台，不仅能够使企业收集、存储和整合海量的档案信息，对动态的数字资源进行管理，还能够实现多个服务器与存储设备之间的连接，提升档案信息资源管理平台的协同共享能力。为此，企业应当结合自身实际情况，选择适合自己的管理系统和平台，以保证其功能最大程度地发挥出来。此外，还要制定持续性的资金投入计划，用以软硬件的更新与维护，以保证各类设施和平台的正常运转。
4.2提升企业档案信息资源管理技术的创新能力
“互联网+”背景下，企业档案信息资源建设离不开管理技术手段的创新与变革，这其中的创新主要体现在两个层面。一是技术手段上的创新，即要求企业档案部门必须运用非结构化的数据采集工具，将企业独立存在的信息资源充分整合起来，并进行科学的分类、汇总，最后输入到系统平台当中，以保证企业各个部门能够快速检索到自己所需的档案信息；二是数据库的创新，档案信息的动态性特征决定了企业数据库也要随着环境的变化而不断变化，动态地调整系统参数，因此，企业要结合自身实际，在充分考虑到产品性能、安全管理、性价比、兼容性等内容之后，选择适合自身档案特点的数据库技术，以保证档案信息资源的有效管理。
4.3培养和引进专业的档案信息资源管理人员
专业的人才是企业开展档案信息资源建设的前提。随着社会的不断发展，如今企业的档案信息资源管理工作已经不再是静态的、被动的服务，而是一项动态的、综合性的管理活动，其涉及的专业知识、技术手段、操作能力十分复杂，这就需要企业的档案信息资源管理者要具有信息管理、数据库管理、系统管理等多种知识。为此，企业可以从内部培训和外部引进两个层面来着手开展。在企业内部，对档案部门的“老员工”进行知识和技能的培训，使其能够接触并掌握最新的档案管理知识和技术，提升企业的人力资源价值；在企业外部，应注重引进具有各项档案管理知识和技术的复合型人才，提升档案管理团队的工作能力，并通过“一帮一”的方式来带动其他员工更好地参与到档案管理的学习当中，进而保证整个团队的知识更新速度，使员工能够更好地适应现代化、信息化的档案信息资源管理工作当中。
5结束语
企业档案信息资源建设并不是将现今的信息技术套用到档案管理当中，而是在企业管理者的档案改革认知转变的基础上，以档案信息资源的有效获取为出发点，以先进的技术和硬件设施为基础开展的档案信息管理工作。因此，本文探讨了“互联网+”背景下企业档案信息资源建设存在的不足之处，并提出了相应的优化对策，能够为企业更好地整合档案信息资源，提供更加良好的档案信息服务提供一些帮助。
作者:唐姝 单位:大庆油田档案馆副研究馆员
