［摘要］
在我国高职教育特定的发展条件下，高职院校的市场营销专业在课程教学方面一直沿用传统教学模式，专业教师通常还是以讲授理论为主要内容，同时以案例分析、情景设计等教学方法，此种方式导致学生学习积极性较低。在就业过程中，学生缺乏相对优势和就业竞争力，随着新的教学理念的出现，学生的学习积极性及动手能力均有待提高。文章以“销售管理”课程为例，积极探索翻转课堂教学模式改革，以期对市场营销专业课程起到引领作用，从而推动本专业人才培养以适应行业企业岗位要求。
［关键词］
翻转课堂;销售管理;积极性;最大陌生化
传统课堂教学在学生学习积极性调动及学习成果转化方面有着一定的局限性，而“翻转课堂”的出现对其产生了极大影响与触动，“翻转课堂”教学模式不仅给学生提供了自主学习的环境，同时也使学生在轻松自主的学习氛围下，以自身兴趣为出发点，能够自主自愿地学习，“翻转课堂”教学模式让教师与学生关系变得更加融洽，学生不再是被动地学习，通过激发与培养学生的创新思维，最终显著提高教学效果。“销售管理”课程是市场营销专业的专业核心技能课，该课程是为毕业生在将来晋升为销售主管、渠道主管、区域经理、销售经理等高级职位进行知识和技能的储备，本课程采用翻转课堂教学改革尝试，为市场营销专业其他专业课程采用翻转课堂起到示范作用。
1“翻转课堂”国内外研究现状
翻转课堂是指重新调整课堂内外的时间，将学习的决定权从教师转移给学生。在这种教学模式下，课堂上的学习时间，完全由学生主动地进行项目的学习，学生们可以共同研究解决现实面临的各种问题，从而获得更深层次技能的学习。教师一改往日在课堂上讲授课程知识点信息的形态，而相关课程信息则需要学生在课前自主地学习，学生可以看教师制作的微课视频、发送的视频讲座、听播客、阅读电子书等，还可以通过互联网运用多种沟通工具与同学进行讨论交流，教师也可以通过网络平台随时与每个学习者进行一对一、个性化指导交流与互动。
2翻转课堂特点
(1)教学视频短小精悍。世界著名的教学名师成果如:萨尔曼•汗的数学辅导视频、乔纳森•伯尔曼和亚伦•萨姆斯的化学学科教学视频，有着共同的特点———短小精悍。互联网教学平台上，多数的视频都只有几分钟(通常为3～5分钟)的时间，比较长的视频也只有十几分钟。每个教学微视频都针对某个特定问题，针对性较强，学生用关键字、关键词就可以比较方便地查找，有利于学生个性与自主地学习。(2)教学信息清晰明确。点播频率较高教学视频有一个显著的特点，就是在视频中看不到教学者的模样，只是通过用手不断地书写一些教学内容或图片，并缓慢地填满整个屏幕，同时配合书写还有讲解的画外音，这是“翻转课堂”的教学视频与传统的教学录像的不同之处。在学生自主学习的情况下，视频中若出现教师头像以及教室里的各种物品摆设，都会分散学生的学习注意力。(3)重新建构学习流程。通常情况下，“信息传递+吸收内化”是学生整个学习过程。首先，“信息传递”，主要由教师和学生、学生和学生之间的互动来实现;其次是“吸收内化”过程，其是在课后由学生自己来完成，因为缺少教师引导及同伴的协助与鼓励，“吸收内化”过程常常会让学生感到挫败，丧失学习的动机和成就感。“翻转课堂”教学模式重新建构学生的学习过程。
3“销售管理”课程翻转课堂教学改革实践
(1)学生分组互动学习方面。在教学过程中，采用了小组合作方式，在进行学生分组过程中，主要以最大陌生化原则，即课下联系频繁、关系较好或同一宿舍的学生尽量不分到同一小组，而且本着男生女生混合分配、性格及学习态度适当搭配的方法。(2)指导学生合作学习方面。首先，在课前进行自主学习任务书的编制，教师先完成基本内容编制后，通过教学平台发到学生手机中，由每个小组进行课前认真学习后，填写各组的学习目标、学习内容，每个小组可以根据自己的学习能力及接受能力，自行确定目标与内容等;在完成教师填写部分时，需查找完成学习任务、达成技能目标所需的资料(设计课件、搜索文字材料、制作微课视频)，应让学生也积极参与到自主学习任务书的编制中来。其次，针对每个学生的不同表现(学生的积极性)采取不同方法进行激励，如:表现不积极的学生，尽量让其参与到小组任务完成过程中来，鼓励他们进行小组成果汇报，在全班同学面前培养他们的学习积极性，同时在进行考核时，将自我评价与小组评价分值调整到每次课业成绩的20%，以期让学生提高自身的学习兴趣及主观能动性。最后，在课上时间，每个小组进行课前成果汇报时，及时指出其不正确的地方;在小组进行任务汇报时，针对其他小组提出的问题进行解析或答疑;同时，在设计成果汇报形式上，采用PPT小组共同参与汇报、情景模拟、情景剧等形式，能更好地锻炼学生的语言表达能力、自信心提高、团队合作意识培养、积极参与能力的培养等。(3)学习成果检查方面。建立课堂讨论群、课程公共邮箱、使用蓝墨云班App等教学平台，在讨论群中，上传教学资源如制作的课程微视频等，同时学生也可以将不同的工作任务成果上传群共享或公共邮箱，以便教师与学生进行课业完成情况的检查、批改、情况反馈;使用蓝墨云班App任务点、让学生进行作业上交、考试等。(4)学习成果评价方面。采用教师评价、小组自评、小组互评方式相结合的方式。各个小组的课前任务完成情况、讨论任务的积极性、小组任务完成情况进行综合评价，分别占据不同权重(10%～20%)。在小组互评方式中，又细分为电子作业、纸质作业、课上成果汇报(手抄报、情景剧、现实产品销售等方式)等方面。
4结论
(1)思想的共鸣。在第一次课上，一定要让学生了解翻转课堂这种授课方式的优势，让学生在心里就接受这种全新的教学模式，以期在心理上与学生达成共鸣。特别需要强调的是，对于新生来说，这种教学模式更易于让学生接受。(2)积极性的调动。教师应针对学生在每次课上出现的各种问题进行解决，对表现不积极的学生，应尽量培养其团队意识，让其感受到自己的不良表现会影响到全组的成绩，最终将其积极性调动起来。同时，尽量采用多种教学成果展现形式，让每位学生都参与其中，让其在学习过程中，感受到学习的快乐，并要依据学生的不同表现，及时地给予学生表扬。(3)设计难度适中的工作任务。在设计工作任务及编制自主学习任务书过程中，应对课程中涉及的技能进行分解，同时考虑学生的可接受能力，选择难度适中的工作任务，对于学习能力较强的小组，可让其设定难度高的工作任务或项目，针对不同层次学生，设计有针对性的工作任务，让每位学生都能获得必要的知识与技能。(4)成果展示方式的多样化。由于学生为1995年出生的较多，对于学生来说，他们喜欢接受新鲜事务、思想观念先进、想法也较多，这样可以利用他们的优势进行多样化成果展示方式的设计，如:PPT、绘图纸上绘画书写、制作视频、现场表演等方式。通过多样化的展示方式，让学生有新鲜感，每次上课都会觉得是一种挑战。
作者：王蕾 郭世春 王萌萌 单位：秦皇岛职业技术学院
参考文献:
［1］陈巧霞.高职市场营销专业实践教学的研究［J］．课程教育研究:学法教法研究，2014(11):24－25．
［2］黎俊，邓业成，韦剑欣.探讨“翻转课堂”下学生自主学习能力的培养［J］．中学教学参考，2015(14)．
［3］周红梅.翻转课堂教学模式浅析［J］．品牌，2014(10)．
［4］杨秀秀.浅析“翻转课堂”教学模式的价值与限度［J］．中国科技博览，2015(32):125．
［基金项目］
秦皇岛职业技术学院院级课题“翻转课堂教学模式改革探索与实践———以《销售管理》课程为例”(项目编号:QZYY15010)
