销售文化建设范例

销售文化建设

销售文化建设范文1

关键词:客户关系管理;市场营销;策略

随着网络营销的不断推广,越来越多的企业改变思维方式,从过去以产品为中心向以客户为中心的营销方式转变,将与客户之间建立长期稳定的良好合作关系作为经营战略的重要组成部分。部分企业经过细致的市场调研,在整理和分析市场调研数据的基础上根据市场情况动态灵活地运用各种营销策略,并进行客户关系管理,加强对客户信息的了解,与客户建立良好的信用关系。此外,在维护老客户的同时,提高了客户对企业自身品牌的忠诚度,通过客户关系影响力挖掘潜在客户,进而降低企业客户开发和交易成本,增强盈利能力,进一步促进企业可持续发展。因此,本文将着重对基于客户关系管理的企业市场营销策略进行探究。

一、基于客户关系管理的企业市场营销现状

(一)营销策略

基于客户关系管理的企业市场营销策略创新,为企业发展注入了源源不断的生命力。现阶段,企业市场营销策略主要表现在服务营销、网络营销、产品差别化营销和文化营销等方面。在服务营销策略上,大多数企业不仅销售优质的产品,还重视提供优质的客户服务,维护与老客户的关系,举办一些回馈老客户的优惠活动,同时开发新客户。在推出新产品时,让老客户抢先体验,满足客户的心理需求,使客户产生一种被重视和尊重的感觉,从而成为企业的忠实客户。在网络营销策略上,一些企业推出畅销产品,在官方网站上进行宣传和销售,积极开展线上促销活动,推出老带新等优惠活动,既满足了老客户的需求,又开发了新客户[1]。在产品差别化营销策略方面,少部分企业打造特色产品,以产品的特殊性吸引新老客户前来挑选和购买,并让客户对该产品产生偏好,如盲盒、限量款、联名款以及设计师合作款等,满足部分客户群体的特殊爱好。在文化营销策略上,一些企业满足不同层次、不同客户群体的需求,打造个性化产品,突出地域性、个性和人性化,树立良好的企业形象。

(二)客户服务

基于客户关系管理理论,打造人性化的客户服务是绝大多数企业市场营销战略之一,主要从产品售前、售中和售后服务三个方面来实现。在产品销售之前,企业将服务细分到各岗位,如营销人员在进行产品宣传或服务时,保持亲和的形象,产品宣传的内容与企业所提供的产品内容相一致。预先制订营销计划,根据以往产品销售数据分析客户可能会提出的问题,将问题进行归类和细分,制定相应的解决对策。在产品销售过程中,营销人员耐心听取客户建议,解答客户疑问,消除客户心存的顾虑。针对已经购买产品的客户,客服人员建立客户档案,详细登记客户的购买记录、产品信息、问题处理记录和后续跟进服务记录;对于未能购买产品的客户,营销人员进一步了解客户的真实需求,促进客户选购适合的产品[2]。在产品销售后,营销人员根据客户的档案信息和购买记录,制订专门的客户拜访计划,与客户保持联系,并在节假日进行问候,以提升客户好感度。

二、企业市场营销存在的问题

(一)营销渠道相对单一

在经济全球化背景下,企业市场营销不得不面对如何抢占市场资源,提高企业竞争力等难题,这对市场营销渠道提出了挑战。以往的企业市场营销渠道较为单一,难以满足日益变化的市场经济发展需要。一方面,线上营销渠道相对狭窄。以往的线上营销渠道较少,大多依赖于1688、爱采购等B2B商品推广平台,企业通过加入会员,在相关平台创建商铺,发布信息,在搜索引擎进行展示,增加商品曝光率。客户通过搜索商品关键词,进入推广平台,浏览和比较商品信息,从而进行商品选购。也有不少企业组建研发团队打造企业专属的线上营销平台,客户通过企业官方网站搜索商品,产生购买行为[3]。另一方面,线下营销渠道比较单一。线下营销渠道主要打造终端零售,通过发展渠道经销商销售产品。这种营销方式较为稳定,企业可以采取高返点、快速结款、优化进货渠道等措施和经销商建立长期合作关系。但是在产品同质化的市场环境下,若企业没有和经销商加深合作关系,一些经销商受利益驱使,会投奔销售政策更加优惠的企业。线下营销还会遇到越区销售等问题,串货现象可能会扰乱渠道价格体系,造成恶性竞争,不仅会使各经销商之间发生不愉快,影响经销商与企业之间的合作关系,还会给客户带来不良印象,导致客户对产品产生不信任感,从而有损企业形象。

(二)企业文化建设力度不够

企业文化建设是市场营销的一个重要环节,对企业发展的重要程度日益提升。大多数企业逐渐认识到文化建设的重要性,借鉴国内外优秀企业文化建设经验,结合自身经营战略理念加强文化建设,取得了一些成效,但也存在不足之处。其一,相对重视物质层面的企业文化建设。部分企业管理者进行文化建设时,注重对物质层面的设计规划,如营业部办公室的环境设计、企业理念标识设计、员工工作服设计以及企业广告宣传的设计,而没有重视对企业员工精神层面的文化建设,致使一些员工在阐述企业文化时,对企业经营理念、价值观和企业发展历程了解相对片面,难以发自内心地对企业文化产生认同感。其二,企业文化建设缺乏统筹规划。一些企业未能把企业文化建设视为系统性工程,单从对员工的管理等角度进行文化建设,忽视了以客户为导向的企业文化建设,导致员工没有重视对客户的服务,难以让客户对企业产生信任感,影响企业市场营销策略的实施。其三,未能将员工作为企业文化建设的主体,调动员工参与积极性。一些企业没有充分认识到员工在文化建设中所起到的主体作用,未能重视培养员工的创新意识。在下达文化建设指标任务时往往只落实到管理部门和重要岗位人员,而其他员工很少参与到其中,难以提出个性化建议。如此一来,员工对企业价值观的理解只停留在理论层面,而未深入实践过程。

(三)客户服务板块相对滞后

以往企业市场营销的核心是努力打造优秀的产品,以产品为中心夺得一定的市场份额,相对忽视了客户服务板块的打造。一是在售前服务方面,大多数企业都会重视客户的开发管理,例如,房地产行业,营销中心会和渠道人员、各经纪人建立良好的合作关系,了解将要来访的客户信息,按照客户年龄、工作领域、收入水平和购房意向,将客户进行分级管理。但是对于不是直接当事人,而是客户拜托朋友进行到访,置业顾问很难准确把握客户的真实情况,可能会造成客户资源流失等情况。二是在售中服务方面,有些企业会出现未能按时交付的情况,使客户感到不满,从而引发退款情况。这是企业没有处理好客户管理与存销系统的关系,如家装建材行业,一些销售人员对库存情况不清楚,匆忙签单,商品未能如期交付,影响客户装修进度,从而引起客户不满。三是在售后服务方面,有些企业营销人员在成交后,没有重视对客户的售后服务,不了解客户对产品的满意程度,在进行再销售时,被客户直接拒绝[4]。这种情况时有发生,营销人员没有针对每个客户建立单独的档案,对客户的实际情况把握不清楚,很难提供个性化服务,抓住客户需求点。

(四)服务监督体系不够健全

部分企业虽然有客户服务意识,但是没有完善相应的服务监督体系,在实际的客户服务过程中,偶尔会出现适得其反的效果,使企业形象大打折扣。一方面,目标责任划分不明确。部分企业在构建服务监督体系过程中,没有落实好岗位目标责任和部门目标责任,一些职能部门会出现服务交叉情况,致使客户对企业产生不好的印象。另一方面,服务监督评价主体较为单一。一些企业的服务监督体系中,监督评价主体大多为企业管理层、普通员工,而忽视了服务的最终对象是客户,客户的监督评价更能有效反映企业的服务水平。例如,某些物流公司在建立售后服务监督评价体系过程中,制定了相应的服务监督评价标准,如物流包装、运输及时性、货品完好程度等,但是在评价主体上,未能完全落实客户监督评价工作,只有遇到货品破损、货品丢失等严重问题时才会进行反馈,没有积极采取措施引导客户参与到日常的物流工作监督评价中。

三、基于客户关系管理的企业市场营销策略

(一)结合客户需求拓展营销渠道

企业基于客户关系管理进行市场营销不仅要打造优质的产品,还应结合客户需求拓宽营销渠道,增加产品的曝光率,吸引更多的客户进行购买。一方面,拓宽线上营销渠道。在已有的百度爱采购、1688等B2B商品推广平台的基础上,完善企业相关信息,如产品信息、企业信息等,标题的关键词要精准,与行业涉及的所有区域相关联,产品图片和信息要相匹配,价格透明化,产品介绍要详细,方便客户根据自身需求对产品进行挑选和购买。还可以利用论坛、生意经、博客等新媒体平台进行引流,提高企业品牌知名度。同时,企业可以建立研发团队打造线上商城,加强与关联产品企业之间的合作,形成产品关联营销方式,让客户能够在线上商城体会到周到的销售服务[5]。另一方面,优化线下营销渠道。企业要制定相应的线下营销管理规则,优化相关渠道,实现终端零售闭环。在渠道经销商方面,规定各区域经销商禁止发生串货行为,在满足客户需求的同时保障经销商利益;规定各区域总监与经销商保持密切联系,发现问题及时回馈或者提出相关解决方案。在线下营销方面,可以与相关联品牌加强合作,根据客户需求打造人气爆款,举办线下促销活动,从而提高销售额。

(二)加强以客户为导向的企业文化建设

基于客户关系管理的企业文化建设,有助于企业进行市场营销。因此,企业要加强以客户为导向的企业文化建设。首先,强化员工的客户意识。企业应强化员工以客户为主的思想意识,可以利用各种渠道宣传客户对于企业的重要意义,将客户利益与企业利益相联系,将客户至上的理念作为企业文化的重要组成部分,在实际工作中倡导员工从客户的角度看待产品质量问题,及时发现和解决客户问题。树立榜样,大力挖掘企业中的典型案例,对优秀员工进行褒奖和物质激励,以带动其他员工参与其中,营造良好的企业文化氛围。其次,识别客户需要并予以满足。企业要进行细致的市场调查,了解与产品相关的评审,收集客户、业务人员和客服人员的反馈,对产品设计人员的创作思路进行了解,从而识别客户需求。在此基础上加以分析和研究,把握产品质量和市场定位。在产品生产过程中,经过全面的质量检测确保产品达到国家标准,严格把控包装、储存和交付等各环节的产品质量。最后,重视客户对产品的反馈。在产品投放到市场后,企业要建立科学的客户反馈信息系统,收集客户对产品的建议和投诉信息。如设立企业官方公众号、微博号,开展线上问卷调查,也可以通过电话回访、邮寄调查、用户座谈会等方式收集客户反馈信息,了解客户对产品的满意度。此外,在企业举办重大节庆活动时,可以随机抽选老客户前来参加,将客户视为企业重要伙伴,让客户感到被重视,从而进一步深化客户服务意识,推动以客户为导向的企业文化建设。

(三)基于信息技术优化客户服务

利用现代化信息技术优化客户服务,对于企业进行市场营销具有重要推动作用。第一,建立销售跟踪系统。企业要做好客户关系管理,建立销售跟踪系统。利用销售跟踪系统收集客户信息,按照客户层次、年龄和收入水平分类管理客户信息,进行分级服务和满意度管理,将客户满意度评价与企业绩效机制相联系,深化客户服务意识,从而为客户提供与之相应的产品和服务,增强员工的客户管理能力,从而避免企业人员流动引发客户信息混乱,客户资源流失,有效加深客户对企业的信任[6]。第二,将客户管理系统与企业存销系统相结合。企业将客户管理系统与存销系统结合使用,可以提高营销人员的工作效率和水平,在客户想要购买产品时,营销人员可以通过企业存销系统搜索产品库存情况,制订相应的销售计划,使企业能够按照规定的时间完成交付流程,从而保障客户权益,维护企业诚信形象。第三,构建售后服务管理平台。企业要应用客户管理系统,建立单独的客户档案,记录客户的基本信息、购买记录和相关跟进服务记录,构建系统化售后服务管理平台,对客户数据进行统计分析,以便对客户进行再销售活动,并通过客户关系挖掘更多的潜在客户。对于客户满意度调查,售后服务人员要定期开展产品满意度调查,了解客户实际使用情况,将调查数据如实记录在客户档案中,以便对后续工作进行改进。

(四)建立健全服务监督体系

建立健全服务监督体系,能够贯彻落实客户服务工作,增强员工的客户服务意识,从而有效提高客户服务质量,提升企业形象,促进企业市场营销发展。一方面,落实目标责任。企业要将客户服务工作落实到各职能部门,而不单单只是营销部门和售后服务部门。建立相关的规章制度,细分到日常工作各环节,规范员工的客户服务工作行为,使员工在进行客户服务时能够基于规章制度灵活地处理好客户关系[7]。将服务质量评价与员工薪酬制度、绩效和年终奖金挂钩,促使员工增强客户服务意识,提高服务水平。另一方面,优化服务监督评价主体。企业要重视客户对服务质量的监督评价,将客户纳入服务监督评价主体当中。在进行售后服务时,将售前、售中和售后环节的具体评价内容制作成评价问卷,让客户进行评价,耐心听取客户建议,并将这些评价反馈意见进行收集、整理和分析,以便对后续服务进行改进。

结语

销售文化建设范文2

河南新飞电器有限公司以制造和经营白色家电而闻名全球。经过长达30年的努力奋斗和经营实践,新飞公司不仅为社会做出了巨大贡献,也营造出了独具特色的新飞企业文化。本文将新飞公司企业文化建设作为研究对象,首先对和企业文化建设相关的基础理论进行阐述,然后具体分析新飞公司企业文化现状,指出文化建设的优点与缺点,并在此基础上对新飞公司企业文化缺点产生的原因进行详细的分析,提出相应对策。

关键词:

新飞公司;企业文化;建设

一、引言

20世纪80年代,美国的管理学者们比较美国与日本的企业经营管理经验,提出了企业文化这一创新的思想,并使其成了西方国家企业管理的一种理念,导致西方兴起研究企业文化的热潮。我国对企业文化建设的研究伴随着我国经济的发展,经历了早期的学习阶段、中后期的探索创新阶段、再到现今企业文化成为企业的核心竞争力,这一成长过程中经历了连续不断地碰撞、磨合与创新,从而取得了众多优良的成果。这些成果不仅有利于企业文化建设理论的积累、实践经验的丰富,而且有利于广大企业的迅速发展与壮大。河南新飞电器有限公司是一家中外合资企业,由新加坡丰隆亚洲集团有限公司和中国航空工业集团合资成立,以制造和经营现代化白色家电而声名远播。新飞公司历经了长达30年的开拓与实践,不仅为社会创造了巨大的物质财富,而且也创建了独特的新飞企业文化。处在我国市场经济正在健全阶段的新飞公司,企业文化进一步围绕适应市场经济发展主题的要求进行建设,其企业文化能否通过行之有效的创建来适应本企业处于新形势与新环境条件下的需要,能否促进企业持续发展、真正成为生产力,这是新飞公司必须面对和思考的问题,也是本文研究的重要意义所在。

二、新飞公司企业文化建设现状

企业文化是指在长时间的工作或集体活动中,组织成员之间由于相互作用,或者组织创办者与领导者有目的地引导与培育,使成员之间在一定程度上形成认识和行为方面的趋同效应。也就是说,在一定的社会环境下,所有成员遵守的价值观念、共同意识、职业公德和行为准则的组合就是企业文化。

1、新飞企业文化建设的现状

(1)特色的“格言式文化”。新飞公司善于把从思想政治工作和平常管理活动中得到的有实践价值的思想与经验,精心凝练成充满个性特点与含有感化、号召作用的名言警句,纳入企业管理经营和制度建设的范围。同时,通过多种形式进行大力宣传,使众多职工在耳濡目染中建立起正确的伦理标准与价值取向,自觉地运用新飞的经营理念、企业精神、企业伦理与相关规章制度等来约束与规范自己的行为,使企业的管理工作得益于员工的自我调节、自我约束,因而在企业管理工作方面,提高了新飞的文化与管理水平,形成了独具特色的“格言式文化”。

(2)用户第一的经营宗旨。在新飞公司,“用户永远是正确的”已经成为一种重要的管理准则。为了使广大职工能够对该句治厂格言具有更加深刻的理解,自1990年起,新飞公司每年均要选取大量的管理者深入到新飞冰箱销售和维修网点,和销售员一起销售,和检修员一起识别产品质量,并且实地回答顾客咨询的问题。在实践中,卓有成效地提高了自己的市场意识、质量意识、竞争意识、危机意识和服务意识,自觉地把为客户提供优质的产品和服务作为自己全部工作的着眼点。同时,新飞坚持产品质量与售后服务两手抓,从根本上免除了用户的后顾之忧,巩固了新飞的“最后防线”。

(3)独特的用人观念。新飞始终坚持尊重知识与人才,但不完全等同于尊重个人文凭的人才观念。在用人上主要是凭能力,看功绩。但是,新飞又不完全以个人的成绩来评价员工为企业的发展所付出的劳动与努力。它对科技人才的要求坚持把创新放在首位。只要员工是给新飞搞研发,尽管失败了,但全部花费均会由公司主动支付。若研究出成果者则给予重大奖励,并以此加深科技人员的创新意识。因此,新飞中高层领导干部中,不仅有“班科出身”的高学历者,也有经过基层的奋斗最终上升到重要岗位的一般工人,他们都是凭自己现实工作中的能力与业绩被提拔上来的。

(4)质量管理与文化建设融合。新飞公司的质量文化建设是以加深职工的产品质量观念为出发点的。针对市场下滑、销售不佳的艰难境地,新飞前后制定了一连串把产品质量落实到个人的奖惩要求,归入个人经济效益与责任承担的范畴,严格进行考核,故而有效地提高了职工的质量意识,进而提高了产品的质量。同时,为了探索质量管理的“长效疗法”,把加强产品质量与职工的切身利益紧密联系起来,先后产生了“三不”、“四不准”、“四优先”和“一票否决”等一连串质量管理格言,在公司内部形成了任何人都注重质量的良好文化氛围。

2、新飞企业文化建设的不足

(1)对企业文化的认识不充分。新飞对于企业文化的认识主要是通过“一次创业”时期的“制度文化”与“二次创业”时期的“人本文化”来实现的。所以,仅仅从这两个方面进行认识,致使对企业文化的认识不充分。没有达到深层次的认识,没有真正理解企业文化对于企业的重大意义并将企业文化系统化,没有灵活地将其运用到企业的制度建设和企业经营之中去。另外,新飞企业文化建设有时会忽略企业文化的内涵,做一些脱离企业经营管理实际而缺乏反应本企业的价值取向、经营理念的文化建设活动。

(2)企业文化建设中忽视了职工的作用。新飞公司在企业文化建设的过程中忽视了员工的参与度。因为在企业文化建设中,新飞采用的是自上而下的方式,而这种方式缺乏自下而上的交流与反馈,导致新飞职工没办法参与到企业文化建设中来。从而,增大了企业推广过程中的阻力与障碍,不利于企业未来预期目标的达成和企业文化影响力的充分发挥。

(3)短期文化,过度追求指标。新飞公司在达到可持续发展、成为市场领导者的企业愿景过程中,必将其转化为可实践的各种指标,且产品的销售额就是用于比较及评定的核心指标。因而,追求销售额就成了新飞公司的最终目标。这可以从两个方面呈现出来:第一,营销人员的工资完全和自己的业绩关联;第二,营销人员的职位升迁与裁退完全根据指标的完成情况所反映出来的名词顺序进行。短期文化现象在营销部门表现比较显明,但在公司的其他部门也会有这样的现象发生,导致某些部门会用不合理的手段来达成指标。

(4)缺乏对企业文化建设的考评。新飞企业文化的形成历经了30年的不懈努力,而目前,对于企业文化和企业经济效益的相关性还没有科学、可靠的考评机制和手段。因此,企业在企业文化建设方面的投入也就不易得出准确评价,从而,容易减弱新飞对企业文化建设的积极性。

三、新飞文化建设不足的原因分析

1、传统文化的制约

新飞公司在内部实行的是领导型团队,权威意识过强,权力差距过大,抑制了员工的主人翁意识与创造意识的形成及培养。同时,新飞的员工偏向于接受集权领导和官僚结构。大多数员工会心安理得地听从领导的安排,权威意识、等级观念及奴性意识共同决定了上级对下级的专制及下级对上级的盲从局面。最后,太过注重集体主义,而阻碍了个人创新精神。

2、文化惯性的阻碍

在新飞,随着“二次创业”时期“人本文化”框架的逐步确立,部分管理人员由于对“人本管理”与“人本文化”认识不到位。不明白“人本管理”是更高层次的“制度管理”,没能正确认识“人本文化”和“制度文化”的辩证关系,思想上产生了困惑,管理与制度上出现了松懈的现象。

3、领导者行为的过度重视

新飞企业文化建设过程中对员工参与度的忽视主要原因正是由于新飞过度的重视领导者的行为。如新飞公司的总经理先后提出的“稳居国内,享誉世界”的企业理想,“国内争第一,国际创一流”的宏伟愿景与奋斗目标,“今天工作不努力,明天努力找工作”的管理文化一系列格言等等。这些“格言式文化”的建立体现出对领导者行为的过度重视,从而忽略了员工的参与。

4、经济与科技水平的限制

当前,新飞由于经济实力较低下、科技发展水平还不很高,以致职工看不到企业未来美好的远景,不愿为企业奉献自己的才华,企业文化的作用也就很难发挥出来。同时,由于新飞科学技术上没能紧跟世界步伐,导致公司缺乏相应的企业文化评估机制和手段,不能正确衡量企业文化的结果与经济效益的相关性。

四、建议与措施

1、明确企业文化建设目标

企业文化建设的首要任务是必须明确目标。企业内部和外部两个系统是企业文化建设的主要内容。企业内部主要关注于调整好管理者和员工之间的关系,激发员工的积极性,提高产品质量品质,使企业生产经营稳定有序的运行。企业外部则主要着眼于调整好企业与客户之间的关系,尽最大努力满足客户的新需求,收集整理市场信息,了解市场动向,并加大市场占有率。新飞公司目前存在的问题主要是在企业内部。因此,企业文化建设需要制定一定的制度标准来加以完善,以达到丰富企业文化内容的目的。

2、发挥职员的主体作用

在企业文化建设的进程中,新飞公司要注重融进职工的思想与认识,确保职员的主体地位,突出与依靠职员。强调突出与依靠职员的重点在于要注意吸取长期以来职工在工作中创造出来的独具特色的文化,提高与精炼职工在日常工作中创造的突破点。同时,要行使群众路线,把企业的文化内涵和企业的发展方向、职工的意志与切身利益灵活地有机结合在一起。

3、增强企业文化建设的创新性

新飞公司应在基于我国优秀传统文化的基础上,积极吸取世界各地优秀文化的精华,创造出能够体现本企业特色的文化。同时,新飞公司要把握好企业文化建设的核心组成部分,即创新。也就是说,新飞公司要在继承我国优秀传统文化的基础上,积极引进与吸收美日企业推崇的团队精神和创新精神,力争新飞文化在发展过程中日益丰富与充实。

4、建立企业文化的有效机制

新飞应该正确并灵活地运用强化理论,认可与企业文化相符合的行为,惩戒与企业文化相背离的行为,以便企业文化巩固与发展。对符合企业的价值标准的行为给予不断地鼓舞与激励,如赞扬、职务晋升、授予荣誉称号等。同时,对背离企业文化及企业价值标准的做法进行批评和处罚,包括罚款、降职、行政处罚等。企业文化是企业“软实力”的显著标志。随着全球经济、文化一体化的趋向越来越显明,在21世纪中国经济和企业的发展中,企业文化的强大活力势必会显现出来,并发挥越来越重要的效用。本文在企业文化建设相关理论基础上,从四个方面对新飞公司企业文化建设现状进行了研究,针对新飞公司文化中存在的缺陷,提出了企业文化建设过程中切实可行的对策,希望得到采纳。

作者:蒋玉鹤 单位:昆明理工大学管理与经济学院

参考文献:

[1]张德.企业文化建设[M].北京:清华大学出版社,2009.

[2]于扬.新飞以品质打动世界[J].中国对外贸易,2003,(4).[3]赵明.重整旗鼓,新飞布局2014[J].电器,2014,(1).

[4]徐建民.企业文化建设的思考[J].陕西电力,2009,(11).

[5]徐敏霞.企业文化建设的现状分析及对策研究[J].企业科技与发展,2014,(1).

[6]黄娜.人本管理在企业文化建设中的核心作用[J].科技信息,2011,(21).

销售文化建设范文3

关键词:企业文化;企业档案;档案应用;文化建设

概述

企业文化是企业在日常生产经营实践活动中逐渐形成的、为整个团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神。企业文化是企业的灵魂,渗透于企业一切经营管理活动中,并为企业的可持续发展提供动力。企业档案则是企业活动中形成的具有保存价值的文献资料总和,以科技档案为主,也包括生产经营销售、财务管理、教育卫生、党政工团等方面内容。企业档案与企业文化紧密相连,是企业文化的重要组成部分,也为宣传、丰富和发展企业文化提供重要素材资源。因此,做好企业档案管理工作,是企业文化建设的重要举措,也是不断扩大企业社会影响面、提升企业市场竞争力的现实需要。

1企业档案在企业文化建设中的特点

1.1真实可靠性。企业档案是企业日常生产经营销售和管理的历史记录,涵盖了企业诞生、发展、壮大等不同时期的重要文献资料。因此,企业档案更具真实性和可靠性,以企业档案为现实依据和素材来源,积淀、酝酿、提炼出富含企业自身特征的企业文化,将使企业文化更具宣传性、推广性,以及现实影响力。

1.2继承发展性。企业档案是企业文化的重要组成部分,也是整个人类社会发展的重要内容。新时代企业的发展理念、经营模式及技术革新无不建立在前人的基础之上。企业档案作为企业发展的真实记录,记录了企业发展历史演变的过程,继承和发展了企业文化的内涵、外延,进一步发展和丰富了企业传统文化,为企业文化建设焕发生机和活力。

1.3广泛多元性。根据《企业档案管理办法》的相关规定,企业档案以科学技术档案为主,也包括企业的计划统计档案、经营销售档案、物资供应档案、财务管理档案、劳动工资档案、教育卫生档案,以及党、政、工、团档案,等等。企业档案来自设计单位、施工单位、监理单位。企业档案具有类型多样、来源广泛的特性,也使得企业文化建设具有显著的广泛性和多元性。

1.4融合共生性。中国特色社会主义市场经济环境下,企业会经历建立、分营、融合、兼并、重组等过程,企业文化发展也是从无到有,由弱变强。各个时期的文化理念、文化内涵等在企业的发展过程中不断碰撞和磨合,从而形成企业团队共同遵守的价值观。如,准能集团公司经过几十年发展壮大,如今积淀出了能够体现准能人凝心聚力、拼搏向上、积极进取的企业文化精髓“你能,我能,大家能,准能!”企业文化体系包括了企业价值观、企业使命及企业愿景、职业精神,企业档案作为企业文化发展的历史见证,从物质和精神领域积累了各个时期企业文化的素材,见证了企业各个时期多种文化融合共存的特性。

2企业档案在企业文化建设中的作用

2.1企业文化建设的重要参考。企业文化属于企业的软实力,也是企业竞争力的重要体现。企业档案作为企业日常生产经营管理的真实历史记录,客观真实地反映了企业各个时期的重大决策、重要活动,以及关键技术革新,是企业发展的历史记忆。因此,通过企业档案信息的挖掘整理,将企业档案作为历史考证和借鉴,作为弘扬企业文化的参考,为企业文化建设注入新的精神内涵等具有积极意义。

2.2企业文化建设的直接依据。企业档案中大多记载有企业发展历程、企业各个时期优秀经营管理者的奋斗事迹,反映着企业从成立、发展到壮大的成长历程,作为事实凭证,展现各个时期企业生产经营活动中的知识信息,是企业文化建设的重要依据。

2.3企业文化建设的组成部分。企业档案是企业生产、经营的真实记录,记载有企业发展中的心路历程,是企业文化发展的重要组成部分。企业文化建设离不开企业档案的支持和帮助。除了文书类资料,还包括企业的科研资料、经营理念、声像视频等重要资料,记录着企业从小到大、从弱到强的艰难创业历程,也展现着企业经营者的拼搏奉献精神,蕴含着宝贵的企业文化底蕴。

3影响企业档案参与企业文化建设的因素

3.1隐性基因。企业档案价值包括主价值与附属价值,前者是企业档案的显性基因,反映企业生产、经营、管理及技术创造等功能,后者则是指隐藏于企业档案后的衍生物,包括企业档案的文化价值,需要挖掘、提炼和开发。企业档案在企业文化建设的应用受到其自身隐性价值基因的影响,需要对其进行深层次加工、提炼,将企业档案中的文化信息资源进行必要的整合,才能发挥其应有价值。

3.2思想认识。激烈的市场竞争背景下,相对于企业的发展壮大,企业文化建设属于一种软实力,需要长期的投入,其效益的显性往往又具有隐蔽性和滞后性。因此,企业经营管理者对企业档案在企业文化建设中的作用需要在思想上有清醒的认知,给予企业档案、企业文化建设等必要的支持和投入。若存在文化短视行为,势必会影响企业档案在企业文化建设中作用的发挥。

3.3泛企业文化现象。企业文化是企业在其日常生产经营实践活动中逐渐形成的、为整个团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神。可见,企业文化作为企业的核心价值理念、行为规范和道德标准,是企业长期发展中形成的,需要长期坚持。但受急功近利思想的影响,一些企业在企业文化建设过程中缺乏长期韧劲,存在脱离企业实际,出现“泛企业文化现象”,这也在不同程度上影响了企业档案在企业文化建设进程中发挥的作用。

4企业档案在企业文化建设中的应用途径

4.1重视企业档案在企业文化建设中的作用。一方面,在思想上要进一步提升企业管理者以及企业档案工作者对于企业文化建设重要性认识,在思想上、行为上高度重视企业文化建设,并给予企业档案管理工作必要的支持。另一方面,要将企业档案管理工作融入到企业文化建设之中,与企业文化建设同部署、同落实、同考核。此外,要在企业内部大力弘扬企业文化建设理念,将企业档案管理工作与企业文化建设有机统一起来,突出企业自身文化特色、品味,增强企业员工对企业文化的认同感。要在企业内部大力营造企业文化氛围,改善企业档案工作软硬件条件,利用企业“两微一端”自媒体平台和账号,大力宣传企业档案中蕴含的企业文化内涵和精神实质。

4.2激发企业档案在企业文化建设中的基因。首先是要发现企业档案的文化因子。要善于在企业档案中发现企业文化因子,通过建立企业数字档案馆等形式,丰富企业文化宣传载体;其次要广泛收集企业档案文化素材。围绕企业生产、经营、管理等实际,重点收集企业各个时期的具有特色的实物档案,如企业标牌、企业公章、企业新产品会,以及企业举行的重大营销、职工文体活动等资料信息。再次,要善于发掘企业档案中的企业文化精髓。通过企业历史档案资料的收集整理和发掘,切实发挥出企业档案在企业文化建设中的应有价值。

4.3丰富企业档案在企业文化建设中的产品。首先是开发文化产品。要利用企业档案,将其中的文化因素提炼出来。通过企业档案的挖掘整理,拍摄展现企业形象的宣传片,提炼企业的发展史、奋斗史和改革史。其次是引入市场化运作。根据企业规模等实际,必要时,引入市场化运作机制,利用第三方专业力量,立足企业档案开发出更为丰富多样的企业产品。再次是注重新技术的应用。随着大数据、云计算及人工智能技术在档案管理和企业文化建设中的深度应用,通过数码、影像、电子信息技术等将企业档案管理中的文化因素展现出来,拓宽企业档案在企业文化建设中的传播渠道和表现形式。

销售文化建设范文4

[关键词]档案工作;企业文化;体制机制建设

随着社会改革步伐的深入,企业经济发展逐渐演变为隐蔽性的文化竞争,搞好企业文化建设成了当前企业经济发展的重要手段。在这种背景下,企业越来越认识到企业文化的价值及作用,在企业整体运营过程中更加重视企业文化建设。企业档案是企业文化建设中的重要内容和宝贵财富,是企业文化的储备及资源库,是企业文化建设不可或缺的基石。

一、档案工作对企业发展的价值

档案工作对于企业来说是历史发展的再现,具有一定的法律效力。档案所具有的书面性、客观性和真实性,是企业运行历史轨迹的有力证据。例如在接受上级有关财务审计时,只有档案部门能够及时准确地提供单位的生产、销售、财务管理等诸多资料。这对于档案工作来说是“存档千日,用档一时”。档案工作的价值往往体现在最需要展示自身内涵的时刻,但又不是一朝一夕,存档工作必须持之以恒,方能在需要时显出其价值[1]。档案工作的根本价值更在于未来。档案工作是企业内部的安全保障,是企业文化的传承和延续。档案管理与国家军队建设有异曲同工之处,意义深远,都是面向未来、服务长远。档案管理就宏观而言,为国民经济建设服务,对促进国民经济生产和生活等多领域都有重要作用,是实现可持续发展的根本保障;从微观层面而言,档案管理工作可面向社会某一领域、组织团体及个人,对于企业来说,就是服务于生产、科研、销售、管理等系列部门,为企业各项工作的顺利开展和运行保驾护航。例如上面提到的单位财务审计,审计人员通过档案部门提供的财务档案,对单位的资金使用和运行能力进行全面审核,整个过程,档案记录都能给予充分的说明。如果没有存档、建档,恐怕很多资金流向及重大事项就不能被记录得这么完整,这就体现了档案管理的微观及实用价值。档案工作无小事,从归档到目录编排、整理、保存等诸多环节,都需要细心处理。档案建设和使用的过程就如突击队日常的养兵、练兵,都是基础工作,都需不断夯实。档案日常管理是企业进行重大决策的重要依据,其作用不可小觑。

二、档案工作与企业文化之间的关系

企业文化是企业从事生产、科研、运营、管理过程中长期形成的一种特定的价值观、道德观和企业形象及精神的总和。企业文化一旦形成,就会成为全体职工共同遵循和普遍认同的价值观和行为准则。企业文化最核心的内容是企业精神,企业精神是引领和指导企业前进的动力,是企业道德观、价值观形成的基石,是企业长远发展的内在追求和发展灵魂。我们不能脱离企业文化谈企业发展,只能在企业管理中不断加强企业文化建设,让企业精神成为向心力,使职工有团结、有理想、有信念地共同服务于企业发展,让企业文化充分发挥作用。作为企业文化中的重要内容,档案工作不但能清晰反映出企业文化的发展历程,是企业文化的存储器和大脑,也充分反映也了包括企业内外部、上下级、社会、经济等之间的一切相互关系。因此,企业档案和企业的全部活动都有密切的联系。有头脑的企业负责人,都能从长期的经营管理中认识到企业档案对企业发展的作用,都会特别重视企业档案的管理及建设工作,并将档案工作上升到企业发展的战略高度。从某种意义上讲,企业文化建设和企业档案建设之间有着相同的意义,都是为了保护和服务于企业未来和长远的发展,为企业在激烈竞争中提供不竭动力,主要区别在于存在的形态,企业档案是以具体的、实际物质的形态存在,而企业文化则是以一种高度综合的、内在的、精神的形式存在,二者之间显然密不可分。

三、档案工作对企业文化建设的作用

(一)提升企业时代文化

一是随着时代的发展进步,人们的思想价值观发生了根本性变化,这就要求社会及企业要对文化的内涵进行全新定位,不断补给文化养分,对于企业来说,这些企业文化的养分经常要从企业档案中摄取[3];二是为企业的长远发展和改革提供持续有力的支持,有利于企业适应经济全球化、市场化等整体竞争环境的变革,企业都在努力创造积极健康的企业文化,作为企业可持续发展的不竭动力;三是企业文化不但要有自己的特色,更要有时代特色,这些在企业文化档案中都会有充分的体现,所以搞好企业档案文化建设与创造积极健康的企业文化一脉相承。

(二)提升企业诚信文化

企业信用档案和企业诚信文化之间,前者是后者的载体,后者是前者的表现形式,二者相互协调统一,是企业文化建设的重要组成部分。企业诚信、质量、创新是企业立足发展的三大要素[4],没有诚信的企业很难走到最后。企业诚信文化的提升离不开企业信用的严格管理和监督,只有掌握企业真实、有效、准确的运行数据,系统全面收集企业信用数据,建立起企业信用档案规范化管理办法,才能保证企业信用数据的真实性、可靠性。因此,建立一套标准、规范化的企业信息档案是企业诚信文化建设的重要环节[5],企业一定要认真对待。

(三)提升企业特色文化

企业特色文化建设和搞好企业档案工作密切相关。企业要想适应全球经济变化和市场经济的深入变革,在不断竞争中处于不败之地,就必须具有顽强拼搏和勇于创新的精神。要以新时代中国特色社会主义思想引领企业档案工作,使企业的特色文化在不断完善企业档案的基础上不断创新、不断丰富。主要是通过对企业人文、历史发展进程、所处社会环境进行系统的分析,将提升企业的特色文化放在突出的位置,通过逐步提炼,不断完善。从而保证企业特色文化越加具有自身特色。综上所述,在我国进入新时代,企业文化建设至关重要,必不可少,而切实加强并搞好企业的档案工作对企业的整体和长远发展有着非常积极的影响,本身就是企业文化建设的重要内容。企业如想在经济高速发展的时代中处于不败之地,就要高度重视并搞好企业的档案工作。

〔参考文献〕

[1]益学荣.试论企业档案与企业文化建设[J].中国商论,2015,(18):37-39.

[2]李碧瑜.企业档案文化建设探讨[J].交通企业管理,2017,(05):67-69.

[3]张伟.浅析档案工作对企业发展的支撑作用[J].中国管理信息化,2016,19(01):132.

[4]龙秀云.企业档案与文化建设[J].中国高新技术企业,2009,116(05):82-83.

销售文化建设范文5

摘要:

随着我国经济全球化的发展,国内的企业竞争越来越激烈,企业要想在竞争中脱颖而出,必须加强企业自身的管理。在企业的管理过程中,重中之重的是企业的文化建设,企业文化的建设能加强企业的整体文化,完善企业的管理制度。企业的发展要以科学为依据。本文主要分析企业文化建设对企业管理的作用。

关键词:

企业文化;问题;解决方法;管理

随着我国的经济发展迅速,国内的企业越来越多,致使各行企业的竞争也越来越激烈。而各行企业的竞争不止经济效益的竞争,还加入了企业文化等综合实力的竞争。企业文化是企业发展的灵魂和动力,其企业管理的核心是企业的价值观,而一个好的企业文化能给一个企业带来良好的效益和员工的支持。根据资料显示,国内外发展成功的企业,都有一个共同点就是:有着浓厚的企业文化气息。可以看出企业文化是企业发展壮大的动力,而企业文化的建设对企业的生存和成长十分重要。

一、企业文化建设的内涵

企业文化(又称组织文化)普遍来讲,是在一定经济条件下企业在社会实践、经营模式中不断努力得出企业的价值观、道德规范、行为制度等准则。企业管理的发展核心是企业文化的建设。而各行的企业文化都是独一无二的,不同的企业都有自己独特的企业气息。在我国只要是企业就存在行业上的差异,但每个企业都有专属于自己企业的文化,而各企业的文化也会存在差异。

二、企业文化建设的现状

(一)管理者对企业文化的认知不足

随着我国的经济发展迅速,国内的企业越来越多,如同星星之火一发不可收拾。而我国大多数的中小型企业管理者在管理企业时都只注重企业的经营和效益。中小型企业管理者平时对企业进行管理时没有加强对企业文化的探索,致使企业文化的发展不足。

(二)管理者对企业文化的内涵认知不足

管理者在创建企业文化时认为企业的形象、目标、口号等是发展企业的重要方法。而由于管理者对企业文化的认知有偏差,使企业的综合实力受到了一定影响。在这样的企业中企业文化没有发挥应有的作用和实质性的精神,对于企业的发展没有意义。

三、分析企业文化建设在企业管理的重要性

(一)企业文化能有效的提高核心能力

企业文化是企业发展壮大的动力,能有效的提高企业的核心能力,对企业的发展十分重要。一个企业要想在竞争中成长并脱颖而出,就必须拥有企业的核心能力和一个好的企业文化。企业核心和企业文化就如水和鱼,鱼离开水就会死亡,水没了鱼就会失去存在的意义,两者共存才能长久。核心能力的发展离不开企业文化的发展,企业文化发展能不断的提高员工的信念和积极性,从而提高企业的综合实力。

(二)企业文化能打造良好的形象

企业形象代表着一个企业的精神和实力:而企业文化代表着企业的信念和综合实力,两者不能混为一谈。一个好的企业有着良好的企业文化,而企业文化在企业中的最基本表现是环境优美,而一个好的企业环境不光能给员工带来良好的工作环境,也能让企业管理者充分了解员工的文化素质和需求,使企业在经营中给人留下的良好的形象和管理水平。企业形象的好坏充分体现出一个企业的企业文化基础。

(三)增强竞争力的作用

如何增强企业的竞争力分为以下三层:(1)产品层:产品生产、产品质量、产品营销、控制成本等。(2)制度层:企业产权、企业环境、运行机制、企业品牌等。(3)核心层:企业文化、企业形象、企业差异等。

(四)企业文化能提高员工的积极性

在企业中,员工对待工作的态度,对工作的热情度等都能体现出企业文化的好坏。一个好的企业文化能给企业带来亲和力,让每个员工能把企业的发展当作自己的发展,企业的困难当作自己的可能来对待。好的企业文化能让员工认真的对待自己的工作,为企业的发展提供有力的支持。企业中最能影响员工的是企业文化,企业文化的好坏代表着员工的工作态度和企业的发展前景。

四、增强企业文化建设的策略

企业文化在建设中会受到企业管理者的不重视,使得企业文化的建设不足。企业文化以科学为依据来进行建设,根据对市场的调查得出以下几点:

(一)提高管理者对企业文化的认知

企业文化对企业的经营十分重要。企业管理者应加强对企业文化的建设,再根据市场经济的发展趋势来建设企业文化,企业管理者应把企业文化和企业管理相结合,加强企业文化在企业中的作用,企业文化的建设应科学合理的设计。

(二)以人文本,充分调动员工的积极性

企业的根本是人,企业的竞争就是人与人之间的竞争,企业最重要的就是员工,如果企业没有员工那么企业将无法运转。企业必须为员工提高优美的工作环境,为员工营造出放松和谐的工作环境,让企业管理人成为企业文化的先锋。

五、结束语

随着我国经济全球化发展,人民的生活水平和质量也有所提高,我国企业之间的竞争逐渐激烈,其中企业的竞争不光效益的竞争还包括企业综合实力的竞争,而企业文化和企业价值观在管理竞争中也有所提高。企业文化也是企业的形象,同时还能提高企业的核心能力。企业文化的建设能帮助企业提高综合实力和效益,使企业在竞争中脱颖而出。

作者:刘婷 单位:天津市勘察院

参考文献:

[1]陈永青.企业文化建设在企业管理中的重要性[J].中国商贸,2014,(31):49-50

[2]张春玲.浅谈企业文化建设在企业管理中的重要性[J].楚天法治,2015,(5):187-187

[3]黄建钢.企业文化建设在企业管理中的重要性探讨[J].东方企业文化,2014,(14):105-105

[4]叶科军.企业文化建设在企业管理当中的作用探析[J].电子制作,2013,(24):275-275

第二篇:新时期企业文化建设途径和方法

【摘要】

随着新经济条件下社会的高速发展,企业文化逐渐成为企业立足的核心,重视和加强企业文化建设不仅能加快促进企业目标定位,更能加速引领群体合力的形成,使其尽快步入正轨,朝着良好的态势发展。

【关键词】

企业文化;建设

企业文化是企业在长期经营、管理和发展过程中,从精神、制度、物质等方面提炼而成的管理理念、群体意识和行为规范总和,它是企业宝贵的无形资产和财富,集中体现了企业发展的核心主张,具有较强的感召力和凝聚力,对促进企业健康及可持续发展至关重要[1]。

一、新时期企业文化建设的现实意义

(一)引导全员与企业同步,提升凝聚力

引导企业整体和企业员工的价值及生产经营管理行为与企业自身的系统标准相向而行,通过“软硬调控”相结合的方式,使全体员工在企业使命、战略目标、战略举措、管理流程等基本方面达成共识,保证企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性,从而增强企业的凝聚力。

(二)获取全员认同感,激励其为企业做贡献

树立“以人为本”的理念,根据实际情况给予企业员工多重需要的满足,获取其认同感,并努力转化为其内心为企业贡献力量的高昂情绪和奋发进取的精神,从而激励员工自愿发挥自身潜能,为公司更加努力、高效地工作。

(三)全面宣传展示企业良好形象

按规划方案建设,并逐步形成企业文化管理模式这一过程,不仅对企业经营管理及未来发展产生积极的影响,还可以通过多方渠道全方位宣传展示企业形象,提升企业的社会知名度和美誉度。

二、企业文化建设过程中的误区

部分经营管理者盲目认为企业文化仅仅是精神层面虚拟的产物,对创造和提升企业业绩没有太多实际作用,使其在企业文化建设的规划和设计阶段已经进入了误区。

(一)缺少规划,忽略教育

没有将企业文化建设作为一项长久性、系统性的工程来抓,各部门协同工作时常出现不畅,企业管理和建设中的各项工作,如:对内对外宣传、干部管理等没有在企业精神的引领下发挥合力,且没有在企业员工中开展文化教育培训,使得企业文化挖掘程度不够,无法形成具有鲜明特点的文化理念。

(二)混淆概念,忽略个性

简单认为企业文化就是用文化来管理企业,且将现代企业文化视为传统文化,脱离企业管理实际。中国传统文化对于现代企业的管理有利有弊,应该在符合自身特色的背景下,将发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑后,再确定具有企业个性的文化管理模式。若将传统文化与现代企业文化混为一谈,势必会削弱企业自身的积极因素,制约其发展。

(三)偏重形式,忽略内涵

没有经过充分调研和深入实践,缺少对自身特点的客观认识,将几段看似深刻的愿景目标描述、几句简单易记的标语口号等基本表现形式当作核心价值层面的内涵,认为CI形象设计即可让企业员工真正融入到企业经营发展的进程中,就能够实现凝聚人心、激励员工的作用。这样并未与企业上下就整体理念达成共识,难以形成文化推动力,对企业的发展无法产生深远的影响,使企业文化成为一席空话。

三、新时期企业文化建设的方法

(1)做好企业文化建设诊断,为后续工作奠定坚实基础。在企业领导者的带动下,召集经营管理层相关人员、员工代表和邀请咨询服务单位一起,根据企业现实状况,梳理出让企业全员认同的管理理念,并广泛宣传和动员,为后续工作把脉、开方。可以通过开展专家讲座、集中讨论学习等教育培训工作和编写《员工手册》、宣传栏展示等方式加深员工对企业文化系统的认识和理解,让员工参与其中,将“要求我这样做”转化为“我应该这样做”,按照企业文化管理的要求,用文化理念指导个人行为,使之符合企业发展的需要,切实为推进文化建设奠定坚实的基础。

(2)做好企业文化建设与企业管理的相互融合,将文化管理逐渐渗透进企业发展中。加强企业文化建设必须同较完善的规章制度配套交融,企业文化从某种层面来讲是一种无形的管理力量,作为一种规范和理念,它往往能够弥补规章制度的不足,并更深入地挖掘文化管理的本质,丰富文化管理的内涵,提高文化管理的导向作用。通过企业文化与企业管理的相辅相成,聚力员工与企业一起“滚石上山、爬坡过坎”并实现共同目标,不断提升企业管理水平,进一步增强企业在市场中的竞争力。

(3)做好企业文化建设的创新工作,促进“美丽企业”不断发展。企业文化建设不是招之即来的事情,它需要经营管理者和员工打一场提炼、营造和创新的“持久战”。新时期下,企业处在不断变化的环境中,因此固守本本文化并不能适应现代企业发展的需求[2]。应充分发挥企业多层面、多环节的创新能力,并将其升华为企业价值观的核心,在激发和培养员工创新意识的同时,更好地拓展企业生产经营、技术开发、关系管理、等方面的新思路,营造企业健康、和谐氛围,有效促进“美丽企业”的良好发展。

作者:陈果 单位:重庆市铁路(集团)有限公司

参考文献:

[1]张涛.加强企业文化建设,促进企业经营管理新途径[J].经济技术协作信息,2012(19):18~18.

[2]吴梦溪.浅析企业文化发展创新的途径与策略[J].工程建设,2009(6):27~29

第三篇:深化铁路企业文化建设探索

摘要:

在当前的政治和安全形势下,通过深化铁路企业文化建设,抓实铁路安全生产,提升铁路服务质量,缓解铁路职工压力,变压力为动力,为企业和职工创设良好的发展和工作氛围,提升铁路企业的竞争能力。

关键词:

铁路;企业;职工;文化建设;对策

一、问题的提出

几十年来,安全一直是铁路运输生产永恒的主题,“安全第一”的思想已经牢牢地扎根在铁路企业的每一名员工心中。随着近年来铁路运量的快速增长和铁路企业对安全的空前重视,安全责任重于泰山,铁路员工的心理和身体承受着前所未有的压力。如何在当前的政治和安全形势下,一方面抓实安全生产,防患于未然,提升铁路服务质量;另一方面缓解铁路职工各种压力,变压力为动力,创设铁路企业良好的发展氛围,这是一个复杂又富有挑战性的课题。作为一名铁路员工,深感唯有从企业文化建设入手,挖掘企业文化内涵,抓强抓活企业文化活动,企业才能充满活力和竞争力。

二、当前铁路企业文化建设现状

目前铁路运输系统的员工达到204万余人,分散到10万公里的运营线路上,员工劳动强度大,且又具有流动性、风险性等特点,企业文化建设机遇与挑战并存。一方面企业员工延续了几十年的铁路奉献精神,能吃苦,能打硬仗,任劳任怨,爱岗敬业;另一方面是企业任务重,责任大,特殊的工作环境和条件所限,员工参与企业的各种文化活动少,而企业对员工的价值评价体系建设不完善,企业面临市场竞争压力逐渐增大,对安全与服务的要求越来越高,企业文化的作用有待进一步挖掘。

三、采取相应的对策

企业文化就是企业的灵魂。没有了企业文化,一个企业的就像是死水一潭,企业没有了人气,职工没有了心气,企业没有了活力,职工没有了动力,效益就更无从谈起,这样的企业,终究会走不下去。人是运输生产的直接参与者和行为主体,更是企业文化发展和繁荣的基础,做好职工的思想工作,改善职工的工作和生活条件,确保职工的安全,制定公平合理的价值评价标准,是企业工作的“重中之重”,也是企业文化建设的重要内容和发展方向。深化企业文化,壮大企业发展,要做好以下几个方面的工作:

1.坚持“以人为本”的理念。

尽管近年来铁路装备的科技含量越来越高,但是依然离不开铁路职工的日夜奋战。一是要了解爱护职工。要以职工为本,急职工所急,想职工所想,关心爱护职工。只有这样,才能发挥职工的潜力,为企业发展出言献策,才能坚守岗位,始终如一坚持标准化作业,最大限度地实现安全生产。所以企业文化就是人的文化,职工的文化,核心是“了解、关心、尊重、帮助、包容职工”。关心帮助职工,不要大话,而要实实在在地动真的,真心与职工沟通交流,切实了解掌握职工所“需”,从实际生活和工作中去温暖和体现。如进行实地调研走访慰问特困,让职工公平充分享受医疗、休假等福利,注重发现解决职工的心理问题,及时给以排忧解难,不仅让职工的心“暖”起来,而且还要“亮”起来。二是确立职工“主人翁”地位。目前的大部分国企,缺乏把职工真正融入到企业的治理和发展中。企业制定的各项制度,出台的各种办法,职工参与度不高,在决策过程中难以真正体现职工的思想和利益,职工不能得到应有的权利和尊重,职工的付出难以得到科学准确的评价。领导与职工层次分明,或者说是存在等级观念,在心理上让职工容易产生一种不良情绪,职工积极性难以调动起来。我们只有把职工当主人,让职工参与企业发展决策,充分享受红利分配,才能让职工有主人翁的感觉,才能够主动勇挑责任和重担,主动自愿为企业“出力流汗”。三是提升企业的凝聚力。要提升企业凝聚力,就得把职工团结起来,最好的办法就是组织积极向上的群体性活动。例如篮球、足球比赛、毽球、羽毛球、拔河、乒乓球比赛、趣味运动会、文艺汇演、知识竞赛、演讲比赛、技术比武……,通过一些寓教于乐的活动倡导企业发展理念,弘扬企业精神,凝聚企业向心力。

2.树立职工认同的价值观。

国家富强靠经济,经济繁荣靠企业,企业发展靠文化,市场竞争的最高层次是文化的竞争。战后日本惊人的发展速度,主要原因就是日本特有的管理方式,高度集中的价值观念认同。而当前企业文化建设中最为缺乏的是价值认同感。我们在推进企业文化建设时束手无策,不知怎么干,甚至个别人错误认为文化建设作用不大。其实,作为一个民族,一个企业,如果缺乏文化层面的纽带,必将一盘散沙。一个伟大的民族,必然有一种信仰,一个成功的企业,必须要有它的核心价值观,这个价值观具体来说就是企业的愿景、目标、理念、精神等。企业有了这个层面的建设,就需要得到职工的认同。脱离了实际,夸夸其谈,适得其反。企业的价值观要切合实际,对职工的承诺要兑现,要经受得起考验。有了价值观体系,更重要的是在职工中要进行广泛的宣传和发动,充分发挥企业文化阵地,让职工在心理上真心为实现企业的发展努力奋斗,让职工更有信心、有希望,有自己的奋斗目标,与企业一起同呼吸,共命运,同甘苦、共患难,为企业,也是为自己实现心中的理想而拼搏。那么我们的安全工作就不会出现被动管理,诸如以罚代管的局面。

3.塑造领导示范文化。

看一个企业的未来,就要看他的管理者的现在。从企业负责人的一言一行,每位管理人员的一举一动,就可以判断出大概。一些企业的不良之风就是从企业领导和管理者身上来的,企业也是从企业领导开始垮掉的。如果企业的文化建设从领导开始,模范带头,职工就会相互效仿,形成示范效应,这种无形的影响比发奖金的效果要好得多。领导能够亲自带头,身前士卒抓生产,破釜沉舟抓倡廉,这种实实在在的文化建设比在大会上讲一百遍都要好。如果企业领导今天在会上头头是道,大谈特谈企业发展,谈反腐倡廉,明天就被谈话,就被带走,这样的情景让职工如何想,如何做,必然导致职工无所适从,带领引导职工为企业奉献只能成为笑谈。领导的人格魅力,是企业最好的文化品牌,是企业最好的文化窗口,所产生的效果绝对是无法估量的,而且对企业的形象,对职工的塑造是正面和积极的,是一种有形的示范,无形的教育,是最好的课堂和案例。

4.创新文化建设新思路。

中国第一个登上哈佛讲台的企业家海尔集团CEO张瑞敏说:世界上所有的高科技都可以买到,唯独文化买不到。企业文化是海尔的灵魂,海尔企业文化的核心就是两个字:创新。那么铁路企业文化建设的深化、创新,当前首要任务是拓宽建设思路,让企业文化与时代同行。深化企业文化建设,不要总在过去的老路子上徘徊。改革开放30多年来,中国的经济发生了翻天覆地的变化,人的思想也在发生改变,我们不能用过去的思路和办法来教育职工,帮组职工,发展壮大企业了。而是要创新思路,与时俱进,用新文化、新理念、新价值观引领职工的文化生活,在“人民铁路为人民”的传统铁路精神的基础上,大力倡导新时期“安全优质兴路强国”的铁路精神,把企业与职工的切身利益充分结合起来。俗话说:高手在民间,实际上我们的职工中有许许多多“高手”,我们需要职工的健康,需要职工的奉献,我们更需要职工关注企业,为企业的创新发展出谋划策。把企业的发展与每一位铁路员工的发展完美地结合在一起。我们可以送图书到基层,送健康到岗位,我们还可以畅通职工信息渠道,从职工中采集合理化建议、通过职工对领导的工作作风、工作业绩进行评议,对职工的付出合理科学评价,多方式让职工体会到企业的关心和温暖,让职工切实感受到自己作为企业一员的价值,企业传递的正能量。我们可以在铁路客货窗口设立职工“委屈奖”,让受苦受累受气的职工吃到慰问餐,登上光荣榜、享受休养福利、收到委屈奖励等等。只要我们重视职工的心声,从职工的利益和企业的长远发展出发,调动起职工的积极性和创造力,铁路的服务质量就会上一个台阶,铁路的做大做强指日可待。

四、结束语

职工是运输生产企业最为关键的核心因素。我们只有深入推进企业文化建设,充分利用好一切资源,抓好人的引导和管理,不断创新安全管理方法和思路,最大程度地保护和利用好人力资源,才能确保职工家庭幸福美满,企业繁荣富强。所以说,企业文化建设任重道远。只有我们与时俱进,积极努力与探索企业文化建设,树立企业核心价值观,丰富职工文化生活,搞好企业与职工、职工与家庭的关系,深化企业文化在企业发展过程中的作用,变压力为动力,大家一起立规矩、守规矩,标准一条绳,干活一条心。那么,企业会因“我”而壮大“,我”为企业一员而骄傲。

作者:高存彦 单位:大秦铁路股份有限公司

参考文献:

[1]常智山.塑造企业文化的12大方略.北京:中国纺织出版社,2005

第四篇:国有企业文化建设发展哲学策略

【摘要】

在发展哲学视阈下,先进的社会意识可以是企业的文化,它不仅可以帮助员工规范自己的行为,还能帮助员工建立正确的人生观、价值观,从而提升企业的凝聚力,增强企业生产能力。站在发展哲学的角度看企业文化的建设,需要从“人”出发,重点提倡人的发展,打造富有个性的企业文化,将文化建设的重点和核心进行突出,进而开拓创新,建立具有现代化理念的企业文化。

【关键词】

发展哲学;企业文化;创新;发展当前经济社会发展的基本要求就是利用哲学的理念来研究国有企业文化建设。哲学的责任是紧抓现在社会中存在的一些关键问题,在解决问题的过程中掌握社会前进的脉动,找出历史快速发展的动力。国有企业文化建设需要以马克思主义哲学为主要指导思想,明确之前认知上的误区,从根本上理解国有企业文化的内在含义,探究国有企业发展的基本规律,进而带动国有企业文化的发展,提高国有企业在经济社会中的竞争力。

一、探讨哲学智慧与国有企业的文化建设

1.国有企业文化的关键要求是以人为本

历史唯物主义观点认为,人是具有自己特殊本质属性和活动规律,同时人也是有关自己一切社会生活的主体。这些观点不仅是马克思主义哲学对人本质的分析原则,也是国有企业文化发展的最关键要求。国有企业文化建设的目的是集聚所有员工的共识,以这些共识为基础探讨所形成的行为规范、思想文化、精神状态以及其价值观念,进而达到对国有企业内部员工行为的控制。

2.国有企业文化的产生、形成和发展必须具有本身的规律性

任何形式的文化都是人类社会实践的产物。在国有企业文化建设中,受到劳动交际和人际交往的影响,企业文化必然会让国有企业具有凝聚力,同时文化还可以形成员工所遵循的行为准则、思想理念、精神状态、价值观念等,国有企业文化正是在这种前提下产生的。想要提高对国有企业文化的建设力度,必须按照国有企业的本质属性、运作规律去实施。只有这样才能在当前的社会中,掌握好自己的发展优势,凝聚各种力量共同发展国有企业,从而建立起优秀的国有企业文化。

二、哲学视阈下国有企业文化的价值分析

1.优秀的国有企业文化会影响到员工的行为规范

优秀的国有企业文化产生在国有企业长期的经营过程中,同时还伴随着员工的努力不断向前发展。另外,优秀的国有企业文化也会潜移默化地影响到内部工作人员的价值观念和思维方式,它不仅能够发挥出其最佳的精神力量,而且还能集聚员工的共识,从而提高他们对工作的积极性,帮助形成国有企业的向心力。与此同时,优秀的国有企业文化也是一种较为先进的社会意识,不仅能形成员工认可的价值观,还能指导员工正确的行为规范。将员工的行为规范、价值观念整合在一起,增强国有企业的竞争力和凝聚力,使员工团结起来,向着企业今后发展的目标一起努力,从而促进国有企业的长足发展。

2.联系企业与员工深厚情感的纽带是优秀的国有企业文化

优秀的国有企业文化通常都是来自于群众生活,又回到群众生活中去,具有浓厚的群众基础,是联系国有企业和员工感情的精神纽带。一方面,优秀的国有企业文化可以将员工未来的前途命运和国有企业的发展联系起来,并建立起深厚的感情,使员工可以在国有企业处于危难时挺身而出,与企业一起度过难关,进而促进国有企业的蓬勃发展。另一方面,优秀的国有企业文化有较强的感染力,不仅能让员工积极参与国有企业的决策,还能提升员工的主人翁意识,使其认可企业的发展理念、维护企业的外在形象、关心企业的发展趋势等。优秀的国有企业文化能留住优秀人才、吸引优秀人才,还能使国有企业赢得员工的深厚情感,为国有企业发展提供新的动力。

3.优秀的国有企业文化能够提高员工的精神状态,调动生产劳动的积极性

优秀的国有企业文化是员工的精神支柱,同时也是员工奋斗的精神理念和思想基础。以人为本是优秀国有企业的基本文化,它可以将国有企业和员工自身的发展联系起来,在实现生产经营的同时满足员工对自己价值的要求,以提供个性发展机会和创造性职位来激发员工工作的积极性;它可以将国有企业的人文氛围、人际关系调动起来,给员工提供一个舒适、温馨的工作环境,提高员工的精神状态;它可以通过价值观念来对员工进行思想教育,解决工作中所存在的基本矛盾,为广大员工攻克难关提供最坚实的后盾;它可以为员工创造和谐积极的工作环境,激励员工积极地学习,让员工对企业未来的发展充满希望。

三、以哲学的视阈探讨国有企业文化建设的策略

1.将员工成长和国有企业发展结合起来,构建拥有深厚基础的国有企业文化

国有企业文化必须把以人为本作为发展基础,同时文化建设还必须高度重视员工在企业中的作用。员工不仅是企业变革的基本力量,也是企业精神财富和物质财富的创造者,企业文化来源于员工的工作实践和企业的生产经营,因此企业文化也要服务于员工本身,为员工提供正确的人生观、价值观,为其在今后的发展中奠定基础。一方面,为员工创造以人为本的福利条件、工作环境和健全的奖励制度,解决与员工紧密相关的事务,营造公平的竞争氛围和人际关系环境,只有这样才能真正调动起员工参与企业事务的积极性,为国有企业未来的发展注入新的动力,创造以员工情感为基础的企业文化。另一方面,构建以员工为本的经营管理体制,把国有企业未来的发展和员工的发展联系在一起,把优秀员工的发展归纳到国有企业的发展规划中去,提高员工对企业的归属感。

2.把握重点,突出企业文化建设的核心和精髓

国有企业必须要把握住文化建设的前瞻性和系统性,同时还要有开放的眼界和俯视全局的眼光,既能抓住重点,还能统筹全局发展,掌握好工作的关键和核心内容。除此之外,企业文化建设还要突出企业发展重点,坚持国有企业精神培育理念。企业精神是国有企业价值观的集中体现,同时也是企业发展的主要动力,更是员工在长期实践中形成的独特精神理念,因此,在进行企业文化建设时一定要紧抓国有企业的精神建设,突出建设优秀企业文化工作的关键点,同时还要紧抓典型,给员工树立一个优秀标杆,使用正确的价值观念来引导员工工作,让员工真正做到为企业服务,例如每年进行标兵奖励,给予典型人物一定的精神奖励和物质奖励,鼓励和带动其他员工向标兵人物学习。

3.将自力更生和博采众长结合起来,创建内外力量联合驱动的国有企业文化以内外因相结合的原理来引导国有企业文化建设。第一,国有企业的发展可以追溯到改革开放时期,其发展历程蕴含着我国文化的发展,因此,我们要善于从博大精深、源远流长的中国古老文化中提取有效信息,创造具有民族风俗的国有企业文化。例如儒家的仁德、法家的赏罚、兵家的谋略等,都可以为国有企业的文化建设提供可以借鉴的内容和思想;第二,改革开放的前沿阵地就是国有企业,要勇于吸收外来优秀文化,取长补短,为国有企业文化发展所用,积极加入到全球文化发展的大家庭中去,从而为国有企业未来建设发展提供新的动力,增强国有企业文化建设的质量,创造出可以面向全世界的优秀国有企业文化。例如,西方企业文化中的平等、人权、法制、自由等内容都是社会进步和现代化建设的重要保障,因此,国有企业可以将其融入到自己的文化建设当中,使国有企业快速的跟上时代的步伐。

4.培育战略眼光,改造经营理念和发展目标,建设优秀的国有企业文化

优秀的国有企业文化永远代表着时代的发展。根据国有企业发展的不同阶段、时代与社会的发展要求、员工结构的变化,不断创新国有企业文化建设的思想理念,健全国有企业文化的发展体制,放弃一些传统的旧文化,创造适合企业发展的新文化。立足于现代化建设的角度,及时掌握国家发展的战略方针和经济市场的变化特点,把握市场发展机遇,学习一些先进的经营管理策略,创造具有竞争力的国有企业文化。要善于对国有企业自身发展进行总结,不断反思和更新发展目标,培养发展的眼光和远大的追求,使优秀的国有企业文化可以付诸于实践,促进未来国有企业的快速发展。只有不断的创新才能创建优秀的国有企业文化。

5.加强企业文化中的行动能力建设,激发员工的积极性和创造性

企业文化建设不论是理念的推行还是制度的落实其根本目的是要加强每一位员工的工作积极性和创造性,从而提高企业的竞争力。员工在企业文化建设中起着十分重要的作用,员工不仅要在理念形成的过程中进行参与,还要在生产、经营管理方面进行知识和能力的运用。行动能力的建设不仅需要有管理理念的指导,还需要完善的激励制度,例如宝钢在文化建设中就增加了“用户满意工程”,通过对用户满意度的调查和取证建立完整的用户满意管理,形成“我的下一道工序就是我的用户”的共同认识和运行机制,这不仅是国有企业文化建设的重点和追求,更是其文化建设中的魅力之处。

四、结束语

总而言之,随着我国经济的快速发展,企业文化建设也越来越受到人们的关注,作为发展历史最长的国有企业,其文化建设要站在发展哲学的角度上进行考量,充分发挥“人”的作用,利用企业文化增强企业凝聚力,从而提升国有企业的生产能力以及在市场中的竞争能力,为国有企业今后的转型发展奠定基础。

作者:丁民 单位:湖南海利高新技术产业集团有限公司

参考文献

[1]李向华.加强企业文化建设的作用和意义[J].企业改革与管理,2015,(17):187-188.

[2]陈春明.论如何在国企建设中走好党的群众路线[J].现代企业教育,2014,(20):20.

[3]凌金铸,沈怡君,胡慧敏.文化行政模式与我国文化行政转型中的路径选择[J].中国文化产业评论,2015,(01):175-189.

[4]李丽燕.国有企业文化建设存在的误区及对策研究[J].科技信息,2014,(03):57-59.

第五篇:国有企业文化建设研究

摘要:

本文从企业文化的含义、企业文化的作用和国有企业文化建设的重心3个方面进行分析,从狭隘的企业文化理念走出来,正本清源,聚焦于国有企业文化建设的重心,以期促进国企文化的发展。

关键词:

国有企业;文化建设;核心竞争力

一、企业文化的定义

企业文化是企业创立、发展和变革的理念,是企业生产经营和管理活动中所创造的个性化的精神财富和物质形态,也是企业生存、竞争、发展的灵魂。企业文化由三个方面构成:物质文化:包括厂容厂貌、机械设备、产品标志、产品造型和质量等。制度文化:包括所有制形式、机构设置、规章制度和纪律等,是规范员工行为的“有形准则”。精神文化:包括价值观念、经营目的、文化观念、经营理念、行为准则、道德规范、人际关系、社会责任、优良传统和员工素质等,其中价值观念是企业文化的核心。

二、企业文化的作用

1.企业文化能增强员工的归属感和团队凝聚力

企业文化的作用之一,就是企业通过传播企业价值观念来影响员工,使员工共同努力,劲儿往一处使,实现共同的梦想。企业文化还可以增强员工的归属感,使员工成为协调一致的整体。只有通过价值观念的导向和企业精神的传播来统一员工思想,才能形成强大的凝聚力和向心力,企业才能成为有发展希望的企业。以价值观念为核心的企业文化是全体职工都认同和接受的意识和观念,正因为这种良好的群体意识,才能起到结聚作用,实现统一企业成员思想的功能。企业在成立之初,坚定的信念作为企业文化支持着开拓者们艰难困苦创业。当企业生产经营遇到困难时,企业文化又可以凝聚人心,鼓舞着员工迎难而上。企业文化既是企业传统的继承,又是企业开拓进取的动力。

2.企业文化能激发员工的使命感和责任感

每个企业都有应担负的社会责任和使命,促使企业发展和前进的动力之源是企业使命感。员工个人使命感的激发与企业文化密切相关,始终坚持“以人为本”的企业管理思想是企业文化精髓所在。通过人文管理,全体员工的心被紧紧凝聚起来,共同努力为企业创造价值。此外,企业文化也能增强员工的责任感。通过建设企业文化,让全体员工清楚地认识到企业是大家共同的家,要给全体员工灌输责任意识和团队意识,使员工的主人翁精神激发出来。

3.企业文化能增强员工的荣誉感和成就感

每个员工都有在自己的工作岗位上多作贡献,取得好业绩好成果的愿望。一个企业的繁荣昌盛关系到每一个公司员工的生存,员工追求荣誉感和成就感的同时,也会给企业带来正面影响。利用企业文化导向,通过精神激励的方法,可以减少通过物质激励所必须付出的高昂费用,降低管理成本。

4.企业文化能规范员工行为

企业文化就像社会道德一样,作为“无形准则”约束员工行为,存在于员工的意识中。企业文化是企业在经营管理过程中形成并逐步完善的,它作为一种信念被员工认同并且自觉遵守。作为一种能够提高员工生产积极性的“软制度”,企业文化规范着员工的行为,并且使员工能从实际出发了解自身的不足,通过正确渠道对企业提出实际需要,在付出努力后实现自身的价值。在这种情况下,企业会得到融洽的氛围和协调的管理环境,从而有力地保证企业战略目标的达成。从一定意义上讲,企业员工既是企业文化的执行者又是企业文化的传播者,而企业文化的精神力量,又能够统一职工思想,引导职工行为。

5.企业文化能提升企业核心竞争力

在市场经济条件下,企业文化建设作为一种管理企业的思想和方法,是企业进行思想政治教育工作的有效载体,在保证企业改革和发展顺利进行方面,具有十分重要的现实意义。优秀的企业文化不仅可以给企业带来商机,同时也对参与市场竞争的各个企业提出了更高的要求。企业间的竞争主要是形象和品牌影响力的竞争,这也是企业实力的表现形式之一。在新形势下,企业领导必须站在全局和战略高度,重视本企业文化建设,突出企业文化的地位和重要性,创造和谐进取的人文环境。企业想要在市场竞争如此激烈的情况下得到稳定发展,不仅需要通过建设企业文化,提升管理者的管理能力,还可以通过企业文化建设提升企业的综合竞争力。企业须转变观念,根据市场发展趋势,完成企业全面变革,才能提升综合实力。为了完成企业的发展变革,企业文化作为精神支柱成为管理者必须优先考虑的方面。新员工入职后,首先接触到的是企业的各种规章制度,而规章制度就是企业文化的组成部分。员工须从了解企业文化开始,逐渐接受企业文化,最后自觉融入企业文化之中,这样才能在企业中,通过发挥个人能力和影响力,增强企业的整体综合实力,而企业综合实力得不断提升是企业从容应对挑战,得到长远发展的有效保证。

6.企业文化建设能推动企业发展

企业文化作为一种意识形态,包含物质文化、制度文化和精神文化3个方面。①物质文化方面,整洁美观的厂貌,可以让职工们处于精神愉悦的氛围中。好的工作环境使职工精神饱满、心情舒畅,有利于产生工作自觉性和主动性,提高职工的工作状态,进而提高工作效率。②制度文化方面,企业制度是企业生产经营活动正常进行的保障,健全的企业制度有利于实现企业管理科学化。科学合理的评价机制、激励政策可以减少人为因素影响,使管理公平化透明化。③精神文化方面,企业发展的制约因素之一就是员工的知识文化水平差异。如果企业的职工队伍普遍具有较高的科学文化素质,这个企业就有潜在的发展优势。因为职工文化水平程度高,就具有研发新技术、新工艺的可能性,他们学习国内外先进技术速度快,企业产品的更新就更快。经济全球化使企业间竞争越来越激烈,而高素质的企业职工队伍能够适应并满足突飞猛进的科学技术发展的需要。企业在竞争中胜出,才能生存发展,否则,只有失败消亡。在现代企业管理中,企业经营收益和企业社会影响力是与企业文化活动紧密联系的,通过文化活动既可以向外界展示企业的特色和风貌,又可以增强企业凝聚力,从而推动企业的发展。成功的企业文化在企业管理过程中发挥着不可替代的作用,它是企业的核心竞争力。

7.企业文化可以对社会产生积极地影响

优秀的企业文化有助于企业和员工个人成为优秀的社会成员,对社会有积极的影响作用。企业文化中的积极向上理念和良好习惯产生于任何有影响力的个人或工作集体,可以推动社会进步。企业文化的形成基础往往与企业形成早期领导者相联系,他们将个人思想观念和经营理念等想法表达为公司哲学或以公司政策形式表现出来。在企业生产经营过程中,这些因素作为企业文化的基础开始生根并成长起来,被后来的领导和职工分享,不断延续下去。

三、国有企业文化建设的重心

关于什么是企业文化和如何建设企业文化这个问题的答案可能比世界上的企业还多。当一些企业要建设企业文化的时候,其实已忘记了企业文化早就存在了。在企业创办之前,“为什么要创办这个企业?”这个问题的答案就是最典型的企业文化,企业文化往往先于企业而存在。作为国有企业,建设企业文化本质上就是要回答为什么创办国企,为谁创办以及怎么发展和变革才能使国企更好。企业制度是企业文化建设的重要组成部分,而企业制度的核心是所有制及其实现形式,以及在这个基础上建立起来的各种制度体系。“国有”本身,就意味着最根本的所有制层面的国企文化。新中国的国企创办于1949年,那也是企业文化建设的发端。而今天国企改革本身,就是最大的企业文化建设。不同类型的国企,建设企业文化的侧重点也不相同,国有企业文化建设要找准重心。根据企业竞争强度和经营目的,国有企业大致可以分为3类:垄断性国有企业、公益性国有企业和竞争性国有企业。

1.垄断性国有企业。

这类企业包括天然气、石油、军工和高新技术产业等行业。垄断性国有企业所面临最大的问题,是因为行业垄断所获得的利润归谁所有的问题。从理论上来说,所得利润是归全民所有。根据国家政策,国有资本经营所获收益上缴公共财政后,在进行再分配时应更多地用于保障和改善民生,取之于民用之于民。这从而很好地就回答了国有企业“为谁创办”的问题。但是目前垄断性国企所面临的重点是,国有资本的所得红利,是不是能够确保很好地用之于全体国民。?设立监察部门、廉政举报和厂务公开等制度的建设,在垄断性国企企业文化建设过程中,成为了最重要的内容。

2.公益性国有企业

这类企业包括公共设施服务、教育、医疗卫生和社会福利保障业等行业。公益性国有企业在设立时,根据国家相关要求,不得以盈利为目的,主要承担社会福利和公益事业目标。在目前情况下,公益性国有企业要避免过度市场化,注重盈利而忽视公益服务。公益性企业在进行企业文化建设时,要注重通过思想引导和企业相关制度约束,杜绝利益至上现象的出现,扭转企业内部盈利为目的倾向,提高服务质量。

3.竞争性国有企业

竞争类型的国有企业与一般商业企业相同,企业的生存和发展情况完全取决于企业在市场竞争中的地位。竞争性国企建设企业文化的侧重点是通过发展和变革提高企业竞争力,实现经济效益最大化。市场经济条件下,国企应倡导的企业文化是“亮剑”精神。同时,还要按章纳税、诚信经营,勇于承担社会责任,在追求企业效益的同时不能忽视员工福利。

作者:刘琳 单位:沈阳铸锻工业有限公司

第六篇:企业文化房地产品牌建设简析

摘要:

房地产行业作为我国重要产业,近年来发展迅速。随着房地产市场竞争的日益激烈,房地产品牌建设在企业发展中越来越重要。但目前我国房地产品牌建设中对品牌使用和维护尚有不足。本文分析房地产品牌建设的必要性及房地产企业文化、品牌建设中存在的问题,探讨如何在房地产品牌建设中展现企业文化。

关键词:

房地产;品牌建设;企业文化;必要性;发展策略

房地产作为国家经济的支柱行业,既是人们生活所需,也是一种投资手段。除了建设环境、位置、房价等因素外,品牌文化也是房地产企业持续发展的重要动力。房地产品牌建设中要注重品牌文化与消费群体、消费市场、社会环境的融合,充分发挥品牌效应,促进企业经济增长和可持续发展。

一、房地产品牌建设的必要性

(一)满足消费者需求

房子作为消费者一生重要的投资之一,价格昂贵、交易时间长、增值空间大等因素造成了消费者的不安心理。房地产品牌是对房地产产品的一种承诺,是消费者对产品的认可,再通过消费者口碑推荐和示范性购买,扩大消费群体,保证产品销售质量。

(二)提高企业竞争力

品牌建设是提高房地产企业竞争力度的手段之一,房地产行业的集约化加快了房地产产品的同质化。城市化、交通条件、市容建设等因素减弱了地理位置对房地产产品的制约性,仅依靠产品特色、卖点、价格难以打动消费者,而品牌建设突出了企业特色,区分产品差异,满足不同客户的住房要求,进而提高企业市场竞争力。

(三)拓展产品销售范围

房地产品牌建设可以有效提高产品吸引力、增加产品知名度、扩展产品销售范围。现阶段商品周期不断缩短,新产品相继涌入市场,如何在短时间内占有市场,加强品牌建设必不可少。成功的品牌有效扩展和延伸产品业务范围,扩大企业销售规模和销售业绩,抢先占取房地产市场,提高企业经济收益。

二、房地产企业文化、品牌建设中存在的问题

(一)企业文化建设中存在的问题

第一,文化建设形式化。一些企业把文化建设与环境建设、企业形象相混淆,对管理机制、价值观念、经营理念不予重视,没有真正实现企业发展目标和员工价值。企业文化建设应遵循以人为本的原则,但很多房地产企业文化建设取决于领导决策,没有考虑员工建议,导致员工不愿遵守企业规章制度,影响企业文化建设进程。第二,企业文化定位不准确。认为企业文化建设就是贯彻和执行中央、政府政策精神,不能反映企业价值观念、经营理念,号召力、约束力不强,不能有效发挥企业文化建设价值。第三,房地产企业文化缺乏策略性。企业文化建设基础薄弱,没有充分的市场调研,不重视产品质量和服务水平,认为企业文化就是销售产品,一味追求经济效益,仅靠标语、口号约束员工行为。企业文化建设个体特色不明显,拿来主义明显,企业领导创新意识和创造能力有限,导致企业品牌特征不突出。

(二)品牌建设中存在的问题

房价不断上涨并没有带动房地产品牌效应的发挥。从整个房地产行业来看,有很多中小型房地产企业,这些企业在发展中忽视了品牌建设。一些房地产企业只重视品牌建设,忽视了品牌后期维护,不能为消费者提供满意的售后服务,造成企业品牌形象受损。目前房地产行业竞争主要集中于产品供应环节上,竞争力的扩大在一定程度上降低了品牌效应,进而造成房地产行业品牌建设意识淡薄。品牌建设需要有准确的市场地位,与消费者所需、品牌竞争不同,更加注重消费者对产品的认同和信任。在房地产品牌建设中,房地产商通过品牌来提高企业销售额,但企业对品牌建设还不够清楚,导致品牌宣传的笼统性。部分房地产品牌建设缺乏建设性,忽视品牌评估的重要性。地方性企业在开拓异地市场时忽视了本地房产的开发,使企业产品在市场竞争中失去优势。一些房地产企业将企业品牌和项目品牌混为一谈,依靠项目品牌提高企业品牌知名度,导致项目知名度不高,产品销售困难。小型房地产企业,试图借助项目品牌冲出房地产市场,结果却适得其反。

三、房地产品牌建设过程中的企业文化展现

(一)明确企业品牌,树立企业文化

房地产品牌建设,首先要思考:树立什么样的企业品牌、怎样树立企业品牌、怎样突出品牌特征等,进而保证企业品牌的有效性和统一性。就目前房地产行业品牌建设来说,品牌标志定位不准、形式简单,没有起到宣传、推销产品的效果。有些企业分不清企业品牌和项目品牌的区别,影响企业品牌形象,削减了品牌影响力。因此企业发展中要加强文化建设,完善企业规章制度、经营理念、价值观念,树立企业形象,进而规范企业品牌,丰富品牌内涵,充分发挥品牌效应,提高企业竞争了和经济效益。

(二)提升品牌价值,规范企业文化

房地产行业是一个特殊的行业,仅依靠广告、产品难以塑造品牌形象,如何保证企业品牌效应的有效性和持续性,增强企业行业认可度和市场知名度,提升企业品牌内在价值,是品牌建设的关键。企业品牌是企业文化的一个分支,品牌建设与文化建设相辅相成。房地产品牌是消费者对住房产品的评价,包括产品质量和服务质量。因此在品牌建设中要树立服务意识,贯穿房地产销售过程中,根据消费者所需,提高不同形式的产品服务。在工作中逐渐树立品牌形象,规范企业文化。

(三)革新品牌理念,充实企业文化

随着人们消费水平和生活质量的提高,消费者的要求也越来越高,在追求物质生活的同时更注重精神享受。因此房地产企业必须认清形势、与时俱进,在品牌建设中加强市场调研,了解不同生活水平消费者的住房需求。不断革新品牌理念,准确定位产品市场,考虑到消费群体的多样性、差异性,强调品牌设计新意、体现企业文化内涵,追求品牌个性化特征,突出企业品牌效应,积极营造利于企业、员工的文化氛围,丰富房地产企业文化。

(四)打造企业品牌,丰富企业文化

品牌建设以满足消费者需求为目的。因此房地产企业在打造企业品牌时,要根据消费者水平准确定位品牌,品牌不可过高也不可过低,既要讲究地段、价格、质量,也要重视设计、装饰、绿化。房地产企业在进行产品开发前,应对当地居民生活水平、购买能力进行调研,确认开发规模、销售价格、消费群体,保证产品的销售范围。在销售过程中注重品牌文化建设,充分发挥品牌效应,实现企业文化建设。

作者:马礼文 单位:青海民族大学

参考文献:

[1]伍冠玲.努力建设我国房地产企业文化[J].上海房地,2009(9)

销售文化建设范文6

四川省平昌县石垭乡是川东北典型的边远贫困山区乡镇。随着经济社会的不断发展,石垭乡的农村文化事业得到大力发展,有效为全乡经济社会发展提供了智力支撑和精神动力。但也存在一些不足。为此,我对当前全乡农村文化建设的现状做了详细调查研究,并结合贫困山区实际,针对存在的问题和不足,提出相应的解决对策。

关键词:

文化建设;贫困山区;多样化

1贫困山区农村文化的现状

1.1农村文化建设的主要成就

一是文化体制变革,强化农村文化融入市场经济。近几年,贫困山区的乡镇文化管理服务机构实施了一些列改革,改过去依靠政府全包发展文化的旧观念,“政府主导、社会承办、市场化运行”的管理体制得到进一步大力推行。乡镇文化管理服务机构———石垭乡文化广播服务站由过去的农民自筹经费供给改为财政全额供给的公益一类事业单位,职能也有过去的重在辖区文化事业管理转为服务辖区文化建设。石垭乡文化广播服务站深挖文化潜力,开展文化服务活动,丰富农村文化生活。二是农民阶层结构的分化,农村文化需求体现出多样化、娱乐化。随着经济社会的不断进步,农民已过去的单一阶层划分为若干不同阶层。农民工(外出务工村民),主要渴求法律维权、经营销售、生产制造、房屋建筑等方面的知识和技能。从事农业生产的农民,侧重渴求养殖、种植方面的和技能。农村文化需求逐渐倾向于生活和娱乐性。近几年,婚庆礼仪乐队、腰鼓队、歌舞厅、棋牌经营等自娱自乐文化组织在石垭乡村民中自发成立。三是农村文化发展多元化,逐步适应市场需求。政府独家主办文化功能逐步退化,其职能侧重文化管理和引导。石垭乡除有一家乡文化服务机构外,还培育了电影放映队、网吧、剧团、音像书刊制品销售、民间乐队等多种文化发展模式。四是农民文化意识不断的增强,民间传统文化得到了有效保护。近几年,石垭乡不少农民增强了认识挖掘和保护地方民间文化的重要性和自觉性。如石垭乡近几年就挖掘保护巴山民居、巴山婚俗、年俗、秧歌舞、坝坝舞、剪纸、特色餐饮、山锣鼓、山歌民歌等独居特色民间文化。

1.2乡镇农村文化工作存在的突出问题

在调查中了解到,贫困山区农村文化发展中主要还存在以下突出问题。一是农村文化队伍力量薄弱。石垭乡文化广播服务站工作人员仅2名,他们既要负责搞好本地区的文化市场管理,又要负责公益文化事业发展,人员偏少,精力不够。同时,乡镇文化工作人员的业务素质参差不齐。二是农村文化建设经费缺乏。按不低于同级财政支出的1%纳入财政预算,解决农村文化事业发展经费。但在贫困山区乡镇大多没有兑现。三是农村文化建设发展不平衡。村(居)经济基础比较好的,文化阵地建设较好;村(居)经济条件较差,文化活动经费紧缺,公益文化活动很难开展。四是农民文化生活比较单调。农村文化生活消费偏低,文化生活方式单一、品味不高,农民在农闲时的文化娱乐活动大多集中在打牌、闲聊、走亲访友,腐朽落后的思想在一些地方逐渐出现。

2乡镇农村文化事业健康发展的对策

销售文化建设范文7

关键词:乡村全面振兴;乡村文化;建设路径

2021年6月1日起开始实施的《中华人民共和国乡村振兴促进法》重申,积极促进文化建设、乡村产业、生态、组织与人才全面发展,以促进乡村全面振兴。文明乡风、优良家风、朴实民风、繁荣的乡村文化,既能解除村民的精神贫乏,又能建设乡村精神文明体系。将乡村振兴意识融入于乡村文化建设中,诠释乡村文化建设与发展新内涵,使乡村经济建设与文化建设成为协调统一的整体,逐步完善社会主义新时代乡村的蓝图建设。

1 乡村振兴战略视域下乡村文化建设现状

我国城乡发展不均衡是受困扰的最大问题。促进乡村文化建设,能加速推动城乡均衡发展,是全面实施乡村振兴的坚实保障。自脱贫攻坚战开展以来,纵然我国乡村文化建设获取了一定工作成果,但是在全面发展乡村文化方面依旧存在着某些问题。首先,乡村文化建设观念比较落后。农民从事种植业与畜牧业为主,农村缺乏高层次的劳动能力的人才,致使农村地区对于建设乡村文化态度消极,既阻碍了农村地区生活品质的提升速度,又影响了农村地区经济的发展。其次,乡村文化建设资金投入不足。各级政府对乡村文化建设资金的投入有限,致使农村地区人口的教育质量提升速度缓慢。最后,乡村文化传播途径单一。在乡村文化工作开展过程中,活动内容与形式均缺乏多元性。

2 乡村文化建设的路径探究

脱贫攻坚战取得的阶段性胜利使得广大农民对精神层面的文化生活需求愈发强烈。满足农村地区广大人民的文化生活需求,有以下途径。

2.1 转变观念,鼓励专业人才回归

全面实施乡村振兴战略、开展乡村文化建设是一项系统工程,专业的人力资源作为有力的支撑。农村人口老龄化严重,导致乡村文化建设所需专业人才资源严重短缺。鼓励优秀人才回流积极参与乡村文化建设,需要从以下方面入手。首先,面向基层文化建设人员开展定期培训。开展以先进的乡村文化建设理念为主题的培训,将人才资源有效整合,提升建设乡村的主动性与积极性。其次,各级政府部门挖掘引进优秀专业人才。提供充足的就业岗位,创新农副产品终端销售模式;鼓励法律、医疗、教育与艺术等各界人才送服务下乡,加速发展乡村文教事业,加强乡村文化自信,继续推动乡村文化产业发展。

2.2 加大乡村文化建设的资金投入

乡村文化建设的振兴必须加大资金投入。一是,各级行政部门需加大用于乡村文化建设资金的帮扶力度,确定由上级政府逐步加大乡村文化建设资金投入的机制,以转变乡村文化建设发展滞后的状况。不断优化乡村文化建设的投资渠道与氛围,号召各类企事业单位应加强对乡村文化建设投入的政策支持,进而营造多元化、创新性的投资与融资环境。二是,我国国土面积大,乡村覆盖率高,应依据不同的地域与产业乡村特色,拟定“一村一策”。结合乡村独特的产业,优化与升级产业结构与优化,推动城乡经济高速融合与迅速发展。充分挖掘不同地域的文化与经济特色,进一步提升农村经济的发展。

2.3 创新乡村文化传播途径

销售文化建设范文8

关键词:市场营销专业;诚信;诚信建设;诚信营销

西安利之星“奔驰女车主哭诉维权”事件被曝光流传后,在汽车营销市场中掀起轩然大波,引发了社会公众的广泛关注。虽在相关政府监管部门以及买卖双方沟通协商下事情得以及时解决,但这件事情引起了大家对于营销市场中存在的诚信问题进行了深刻地思考。作为向社会输送大量市场营销岗位工作人员的高职院校,如何培养及加强市场营销专业学生关于诚信问题的教育,成为了市场营销专业迫切需要解决的问题。

1诚信文化在市场营销专业中的重要性

1.1诚信建设在企业市场营销中的重要性

孔子曾说“言必信,行必果”,诚信乃为人之本,也是我国传统道德中最重要的规范之一。在营销市场中,企业诚信体现在企业在进行各项市场经营活动中不存在假冒伪劣、广告欺骗等欺诈行为。企业为了提高市场占有率,提升企业竞争力,诚信经营尤为重要,越来越多的企业开始重视企业诚信文化的建设,尤其是对于员工诚信意识的培养及诚信经营的管理。

1.2高职院校在校学生的诚信状况

“诚信”即诚实守信,诚信作为当今市场经济下大学生崇高理念之一,是学生走向社会及未来职业发展需求的必备基本素质。在高职院校中,通过学校思政课堂的教育,学生能在主观上意识到诚信的重要性,但在客观上,却因家庭环境、经济方面等因素而导致失信行为的发生。如学生恶意拖欠学费、考试舞弊行为以及市场营销专业学生在企业实习就业过程中因缺乏诚信意识存在的失信行为。因此,在市场营销专业教学过程中,应该重视学生诚信意识的教育,积极培养学生诚信待人,诚信服务的诚信经营理念,全面开展市场营销专业诚信文化建设。

2市场营销专业诚信文化建设过程中存在的问题

我院校市场营销专业在诚信文化建设过程中,主要面临以下两个问题:首先,课堂诚信内容的教育停留在表面的说教。诚信教育虽在相关市场营销专业课程标准及授课教案中都有所体现,但教师对于诚信教育仅仅停留在诚信理论知识的讲解上,许多教师在授课过程中对于诚信教育总是一带而过,没有将诚信教育融入实践过程中,导致大多数学生对于诚信重要性认知不足,从而出现种种失信行为。其次,对于市场营销专业学生的诚信考核评价难以进行量化。目前我校市场营销专业尚未建立一个关于学生诚信教育考核评价的机制,仅通过道德层面上的诚信教育,学生还未能形成诚信自我约束意识,无法对学生在未来步入社会实践工作中的诚信行为进行评估。

3市场营销专业中的诚信文化建设———以柳州城市职业学院经济管理系为例

3.1“诚信”元素融入市场营销专业课程实践教学

教师作为人类灵魂的工程师,担负着教书及育人两大重任。这要求教师不仅应具备基本的知识文化水平,还需具有高尚师德。因此,首先本院校将诚信文化理念落实到专任教师身上,通过开展诚信专题教育讲座等方式全面提高教师队伍对于诚信文化的认知水平;其次,将诚信文化融入市场营销专业课程教学设计中,如在《销售管理》、《市场营销基础学》、《商务谈判》等专业相关课程教学设计中,通过诚信文化主题活动设计、情景模拟等教学形式将诚信教育与职业道德教育有机融合,增强学生诚信销售及服务等职业道德意识,养成良好职业行为习惯。例如,在《销售管理》课程教学中,可结合营销行业中存在的假冒伪劣产品销售、以不符合正式法律法规名目乱收费现象开展诚信案例教育。

3.2开展校企合作,将“诚信”文化教育渗透学生社会实践过程

校企合作是高职院校培养高素质技能型人才的重要模式,是帮助院校实现专业培养目标的基本途径。我校通过与相关企业开展产学一体化合作,积极鼓励学生通过在企业实践工作中将专业知识得以灵活应用的同时,将诚信教育贯彻到整个企业实践活动中。在校企合作机制下,企业把学生诚信教育作为一个重要内容纳入学生实习实践教育,就业入职教育中;随后建立相关入职考核机制,对学生的诚信服务等职业道德理念进行考核,考核通过后方可成为企业正式员工。此外,企业建立相关诚信管理激励机制,对学生在实践过程中诚信行为进行监督,针对学生表现进行相应奖惩,从而加强学生对于诚信重要性的认知。通过企业对学生在社会实践中的诚信教育,使学生具备诚信营销的基本素质,提高学生的诚信实践能力。

4结束语

诚信是我国传统道德中最重要的规范之一,尤其体现在生活与工作中,诚信是一个人必备的基本素质。作为向社会培养专业技能人才的高职院校,更应该重视学生诚信文化的教育及诚信管理。在市场营销专业教学中,加强对于学生诚信文化的教育,帮助学生提高自身基本素质,以更好满足当今市场经济背景下销售行业对于员工诚信营销的基本素质要求。

参考文献