一、问题的提出
幼教这一特殊行业，职业性质上具有机械繁琐性、工资收入低、行业要求高、家长和社会附加压力大、工作环境女性多及正式编制少等特点，这无形中构成了幼教工作者的压力情境，造成教师流动性大，大量教师出现职业倦怠等现象。为此，幼儿园如果想在当今社会竞争中保持良好的竞争优势、创出一流水平，首先得稳定师资队伍，使教师快乐安心地工作，充分发挥他们的聪明才智和个性。那么，如何才能做好这些关于人的工作呢？本人作为一名工作多年的幼教管理工作者，经过多年的实践探索，认为最好的办法就是实施有效的人性化管理，本文主要对人性化管理在幼儿园中的运用方面提出了部分探讨性建议。
二、理论上的认识
人性化管理是现代管理理念中的一个重要组成部分，它是以人为本，以人为中心，依据人的不同个性进行的有效管理，它是在基于人性的管理策略运用中逐步形成的，是管理者运用人的心理因素、情感因素来激发人的工作热情，在尊重人、信任人、激励人、爱护人的基础上最大限度地调动人的积极性、主动性和创造性，使人意识上从“要我做”向“我要做”转型，行为上从“他律”到“自律”，从“不自觉”到“自觉”的转化过程。
三、实践中的运用
（一）构建人性化的制度管理模式
工作中，我们常用的制度管理有刚性管理和柔性管理。刚性管理也称理性管理，单纯的刚性管理会出现“高工作、低关怀”现象，容易扼杀人的积极性、主动性和创造性；柔性管理也称非理性管理，单纯的柔性管理容易导致人心涣散，工作效率低下。因此，我们倡导刚性管理与柔性管理相融合的制度管理模式，做到宽严相济，制度化与亲和力相辅相成。在具体实施过程中，我们首先应把目光转向非理性因素，利用非理性管理充分发挥对教师的教育和激励作用，然后再将理性与非理性管理进行有机结合。做到既有严格的规章制度，又能重视满足教师的需要和情感交流，既严格有序，又灵活有情。在执行规章制度时融之以情，以导为主，以身作则，建立和谐融洽的人际关系，“高工作、高关心”能促进教师积极、主动地开展工作，实现现代教育管理中真正的人性化管理。
（二）营造良好的人文环境
良好的人文环境，会使教师心情舒畅，提高工作效益。为此，要努力营造良好的和谐氛围，让幼儿园成为教师情感的港湾、事业的基地、焕发生命光彩的精神乐园，为教师的幸福人生提供良好的服务。
1.尊重教师。
管理要以教师为本，园所管理要建立在“尊重平等”之上，管理中要充分尊重教师的人格、工作和建议。为教师创设自主参与管理和参与决策的空间，保障他们有充分的发言权，如：通过教代会、工会等渠道让教师参加幼儿园目标的制定、讨论策划幼儿园规划、审议幼儿园分配、面对面的个别访谈及背对背的园长信箱等系列活动，广泛听取教师意见及建议，千方百计让教师畅所欲言，感受到幼儿园对教师的尊重，从而主动将自身看作是幼儿园的主人，将自身的发展与幼儿园的发展联系到一起，最终对幼儿园的发展起到极大的推动作用。
2.激励教师。
在鼓励信任的基础上，善于捕捉教师的闪光点，多看他们的长处与优点，用至尊至爱与真诚的赏识去唤醒内心和激发潜能，激发每一位教师的专业热情和工作乐趣。如：在恰当的时候给予教师一个会心的微笑、一个亲切的动作、一个温暖的眼神、一句鼓励的话语，这些都能产生巨大的激励效应，让教师激情四射、奋发向上，在工作中贡献自己的全部智慧和热情。
3.关爱教师。
首先要走入教师内心世界，了解他们的内心想法和需求，这就要做到“管人先管心、管心先知心、知心先关心、关心先真心”；其次多开展一些贴心活动，如：在员工生日、三八妇女节、教师节等特殊日子里，开展一些集体联欢活动，在端午节、中秋节等传统节日里，给教师送上一份真诚的祝福，逢年过节慰问退休教职工和家属，当教师生病或家庭生活方面有困难时，及时给予慰问和关怀，当教师工作有压力时及时疏导压力等等，这些活动能使教师感受到被关心的温暖和快乐，感受到“家”的亲切感和归属感。
（三）促进教师专业成长
1.给予教师适度的压力。
根据教师不同的个体特点和最近发展区，适时、适量、适度地给予一定的压力，使其潜能得到最大发挥。首先要营造适度压力的工作氛围，加强教师的任务意识。如：开展“早操质量评价”、“环境创设评比”和“岗位练兵”等常规评比活动，在给予教师适度压力的同时，也保证了教师常态教学质量的提高。其次要注重对不同层次的教师施加不同程度的压力，促使其不断实现自我发展。如对于园内的骨干教师，为他们提供更高的挑战，让他们承担更重要的岗位，帮助其获得更广范围内的认可。
2.提供平台展示。
根据教师的发展需求，在不同层次范围内搭建锻炼展示的平台，使其在一定范围内展示、亮相，从中体验成功的艰辛和快乐，帮助他们树立自信、获得发展。如：组织教师参加教师基本功大赛等，帮助教师找到自信，发现差距。鼓励每位教师每年都能在适合自己展示的平台上锻炼1~2次，并争取逐级上升展示平台的层次，不断地挑战自我，使自己跳一跳，能看得更远，专业发展之路走得更好！
3.重视培训学习。
首先，应经常给教师创造外出学习的机会，接受幼教专家的点拨，通过幼教专家的引领，使教师们领会最新的幼教理念，并把幼教理念与自己的幼教实践有机结合，把学到的知识进行推广，以点带面，扩大学习成果。其次，可根据教师需求经常分批组织教师到市区姊妹园学习培训，以此优化教师的思维习惯，吸取姊妹园教师的长处，增强与姊妹园之间的交流。同时，要坚持园本培训。一方面经常邀请幼教专家来园进行专题培训和现场指导工作；另一方面要经常开展优质课评比、主题环境评比、区域评比等业务评比活动，引领教师在专业技能技巧方面共同进步。
4.充分发挥教师的个人特长。
每个教师都有自己所擅长的技能，有的擅长课堂教学；有的擅长绘画、跳舞；有的擅长家长工作等等。要实施人性化管理，就要了解每位教师的特长，将他们的作用价值最大限度地发挥出来，当他们拥有一个自身特长得以发挥的平台时，会更加坚定在幼儿园长期工作的想法。如：在幼儿园决定某位教师负责幼儿园的大型活动设计时，就要给予充分信任和支持，为其提供充分发挥特长与潜能的空间，让教师感受到自身特长的优势及自身价值所在，这能最大限度地调动教师的积极性和主动性，能更加坚定教师在幼儿园长期工作的决心。所以，管理者要做到对每位教师的个人情况心里有数，并为他们创造展示、锻炼的平台，在工作安排上做到扬长避短，各取所需，将他们的个人优势充分发挥出来，促进幼儿园各项工作的有效开展。
（四）突出考评的人性化
1.建立促进教师发展、促进幼儿园工作水平的评价制度。
评价的目的在于促进发展，要以促进幼儿园工作水平、促进教师队伍整体素质的提高和促进教师发展为目的，制订科学合理的评价标准，采取多元化的评价模式，为教师创造一个积极、宽松的工作环境。
2.尝试动态性、发展性的评价。
教师是发展中的个体，要不断适应环境和调整自己。评价的过程是教师运用专业知识审视教育实践，发现、分析、研究、解决问题的过程，也是其自我成长的重要途径。发展性教师评价通过多种渠道收集体现教师教学表现和水平的资料，这种评价既关注教师原有的教学水平，更关注教师教学水平的动态发展过程，为教师将来的发展提供指导和相应的机会。这种动态的评价让教师把评价的视点转移到自身的教育行为中来，辩证地看待自己教育教学中的问题和成功，有助于提高教师的职业素养和教育教学能力，激发教师不断改进教学的主动性和创造性，促进教师自我价值的实现和提升。
3.评价要做到客观公正。
对教师工作的评价要尽量做到客观、公正，要认识到考核评定工作只是反映教师工作的某些方面而非全部，切忌把评价结果绝对化。要认识到评价工作也只能在一定程度上起到激发积极性的作用，教师的工作动力根本上来自教师的自觉努力和高度的责任感。
4.评价的统一标准与个性化相结合。
每位教师都有不同的背景，其职业素养、受教育程度、教学风格等方面均有个性差异。教师评价要有明确的标准，这对于提高评价的准确性、客观性和可操作性是必要的，同时也为教师的努力提供了方向和目标。但是我们需要在多样化的教学背景中检验统一性、标准适用性，在统一的标准与个性化之间取得平衡。
5.加强沟通，鼓励教师对评价的积极参与。
倾听教师的声音，与教师进行有效的沟通能促进教师的积极参与，评价中的交流本身就是促进教师转变和达到评价目的的重要途径。因此，要加强评价过程中与教师的沟通，让教师认识到自己的工作状况将影响到自己在社会或幼儿园中的形象与价值，才能使教师积极参与评价。
（五）管理者严于律己，重实干
1.以平常之心处事。
管理者与教师只是分工的不同，在人格和义务上是平等互助的。当教师处在最忙碌或面临困惑的时候，主动伸出手来扶一把，送上一句贴心的问候，提出一个小小的建议，与教师同甘苦、共谋策，只有这样才能真正激发教师自主工作的热情。
2.以关爱之心待人。
随着社会的发展和进步，管理者对教师的关注点也在悄悄发生着变化，过去关注的是“我对教师要求什么”、“我要教师做什么怎么做”。现在关注的是“教师需要什么”、“教师渴望什么”。在对教师进行《当今教师需求调查表》中，我们了解到，教师更需要的是来自领导对自己工作上的关注、指导及生活上的关心。为此，管理者要为教师创设良好的工作环境和心理氛围。要注重加强与教职工之间的心灵沟通，这种沟通须是双向的，是触及心灵的，要在表达自身意见的同时，用心倾听教职工内心深处的真实想法，并牢记在心中，与教师建立起真正的友谊。
3.以敬业之心治园。
幼儿园的很多工作都是烦琐而细小的，但当你凭着一颗敬业之心去从事你的工作时，你就觉得责任远大，重视每一件小事，能折射出一个人的责任心和敬业心。我们在完成每一件事时，态度应该是要么不做，要做就要做好，凡事要做到位，凡事要做精致，日复一日就会沉淀下来，就会在整个园内形成一种敬业负责的文化氛围。作为园长，虽然不需要事必躬亲，但必须站在幼儿园发展的高度，尤其是为教师的业务出谋划策、指明方向，所以领导同教师一样，要勤于学习和反思，全面提高自身的业务素质。同时要做到严于律己，要求员工做到的必须自己先做到，同时，要经常深入一线检查指导工作，及时了解教师的工作情况与思想状况。
四、实践后的体会
经过多年的实践和探索，本人对人性化管理的价值取向有了较为深刻的认识。人性化管理对于集体、管理者与被管理者来讲，三方不是单行的互动，而是多方的互动。即是集体、管理者对被管理者的人性化体现，同时被管理者对集体或管理者以及被管理者之间都要体现人性化。人性化管理应融于文化建设之中，倡导和谐管理，不断增强被管理者的归属感，由此汇成一股强大的凝聚力，为幼儿园的发展提供源源不断的动力。
作者：张小容 单位：重庆邮电大学幼儿园