摘 要：在互联网科技日渐成熟的背景下，电子商务逐步诞生与发展，并且呈现出快速化、裂变式的发展态势，改变了人们的生活方式，同时也给企业传统的财务管理模式带来了巨大的冲击。由于企业客户需求多样化发展、个性化需求不断诞生，财务管理核心逐步由产品转变为客户，信息成为企业竞争的核心，从而导致企业的财务管理环境发生改变，同时财务管理目标、财务管理研究对象及内容、财务处理方式均出现了不同程度的变化。企业的传统财务管理模式不再契合电子商务经济的发展，必然要通过新型财务管理模式的构建应对电子商务所带来的冲击。为此，文章在电子商务内涵分析的基础上，明确了电子商务背景下企业财务管理模式的变化，而后基于电子商务背景提出了企业财务管理模式创新的路径。
关键词：电子商务；财务管理；零思维；网络财务模式
2009年淘宝举办双十一购物狂欢节，双十一当日交易额屡创历史新高，2021年双十一成交总额高达9651.2亿元，较上一年度同比增长了12.22%，交易涉及多个行业并且参与企业的数量比上一度有所增长。在电子商务运营模式取得巨大成功的同时，越来越多企业投身于电子商务的竞争之中，重塑了企业之间的竞争格局。在电子商务背景下，企业所应用的传统财务管理模式与电子商务的战略发展需求不相契合，企业必须结合电子商务特点优化与调整财务管理模式，增强财务管理模式与电子商务发展的适应性，方能稳固自身在行业中的竞争地位，才可实现长效发展目标。
一、电子商务概述
世界贸易组织对电子商务的定义是利用电子方式完成货物或服务的生产、销售、交易以及传递。此定义说明，电子商务并不是简单的商务活动电子化，也不是指利用网络完成商品的交易行为，现代电子商务已经发展为企业运营数据化与信息化的高等级革命活动。传统商业模式中的经销商被计算机信息技术、国际化互联网通信平台所取代，这是电子商务的主要特征，打破了时间与空间的限制，可在网络上高效配置资源并完成商品交易，产品或服务的销售、财务处理以及行政管理工作均呈现出了数字化的发展趋势。从事电子商务的企业利用第三方交易平台产品或服务信息，客户自行搜索所需产品，下单支付交易生成，电子商务企业根据客户订单发货并为其提供售后商品退换服务。整个交易过程由第三方交易平台监管，之后再建立客户、电商企业的信用档案。
二、电子商务背景下企业财务管理模式变化分析
（一）财务管理环境有所改变
在电子商务模式诞生与应用发展的过程中，企业所面临的生存环境不断改变，在其影响下企业的财务管理环境也有所改变。这一改变主要体现在三个方面。
1.客户需求多样化与个性化
财务管理中，客户需求逐渐分化，呈现出多样化与个性化发展趋势，企业传统财务管理模式下所应用的规模化与大体量生产方式易出现产能过剩问题，必须针对性地调整产品生产方案，以满足客户的个性化需求，而生产方案的改变必然要求财务管理工作针对性地做出调整。
2.客户替代产品成为财务管理核心
电商模式下，财务管理的核心不再是产品，而是客户。因企业奉行顾客至上的经营理念，因而财务管理也应配备与之相对应的管理模式。企业不再是基于产品类别展开会计核算及数据统计，而是逐步转变为以客户类别为核心的财务核算方式。
3.信息成为企业竞争的关键
企业之间竞争的关键点是信息掌握量。网络时代背景下，信息成为战略性资源，精准、全面、具有时效的信息成为企业制胜的法宝，但市场走势判断、客户需求定位均需以健全的数据库为基础，因而企业财务管理中需要加强信息化建设，方能实现信息的及时与精准获取。
（二）财务管理目标逐步调整
在财务管理环境转变的过程中，财务管理目标已由传统财务管理模式下的最大化盈利转变为满足客户需求。传统企业发展中，以为企业或股东获取最高利益为目标，注重企业所有人及其他股东的利益保障。电子商务背景下，企业经营管理中的利益相关者有所转变，客户群体量日益增加，电子商务企业对客户群体的重视度越来越高，需要根据客户这一核心构建财务管理制度及模式，要以客户需求的满足、客户利益的维护为管理重点，只有这样才能确保企业及其他利益者能获取最大化利益，需要针对股东、供应商、债权或债务人展开关系网的编织与梳理，从而对企业价值提升、社会价值展现产生驱动。
（三）财务管理研究对象及内容发生变化
当今时代逐渐从互联网+时代向人工智能时代转变，衡量企业综合素质能力时，信息技术能力、前沿技术应用水平等软实力成为关键的指标。特别是对电子商务企业而言，互联网、信息技术等设备及工具成为支撑企业运营的关键，为此，电子商务企业在研究财务管理时，对象不再是传统的资金运作，而是转变为全方位的信息维护，并且管理内容也逐步实现了有形资产向无形资产的转变，即由人力资源管理、资产资源管理以及原材料管理转变为软件系统管理以及信息技术管理等。财务管理研究对象的转变利于增强企业对客户需求的了解，根据客户的需求制定管理规划、深度挖掘客户的潜在需求，基于财务管理内容调整而展开财务管理对象的深入研究，并实现安全与有效的信息维护与管理。
（四）财务处理方式逐渐更新
电子商务背景下，诞生了多种新的记账方式，取代了传统财务处理方式。企业不再利用传统的手工记账或统计核算方式，而是利用会计电算化处理系统，在计算机的支持下展开财务处理，财务处理的重点转变为数据统计与分析，财务处理更加高效与精准。同时，财务信息传递方面也充分利用了网络的优势，数据获取与传送效率更高、时效性更强。此外，还诞生了OA办公系统等多种新型财务处理工具，简化了财务处理的过程，增强了财务分析工作的便利性，通常此类软件中会内置常用财务公式或模型，可极大地降低财务人员的工作量，提高财务处理工作的准确率与高效性。
三、基于电子商务背景的企业财务管理模式的构建路径
在企业财务管理环境转变、财务管理目标调整、财务管理研究对象及内容变化、财务处理方式更新的境况下，企业迫切需要通过财务管理模式创新优化应对电子商务运营模式对传统财务管理模式所产生的冲击。新型财务管理模式的构建应用从理念转变、架构调整、硬件更新、制度完善、监管加强、保障强化、流程梳理、内控加强、风险预警等方面着手。
（一）建立“零”思维财务管理理念
财务管理的零思维是指尽可能减少企业能耗、节约企业经营成本，零思维包含两方面内涵，一是零存货，二是零营运资本。
1.零存货
零存货是指不留库存，根据客户需求实施生产。电子商务模式下，企业需要结合客户需求制订生产计划并计算各个环节的预算，可依托于互联网的便利性，实时与客户展开沟通，将客户订单情况及时传递给原料采购及生产部门，由其按照订单量的多少采购所需生产材料并合理规划生产，因而不必囤积原材料，不会产生半成品及产成品积压现象，不必占用大量存货资金，此种零思维的财务管理理念更为契合电子商务企业以客户需求为核心的财务管理模式。
2.零营运资本
财务管理当中，营运资本的计算方式是以流动资产减去流动负债，零运营资本思维是指企业运营中仅预留足够支付短期债务的现金流，不必准备多余的流动资金。这是由于电子商务模式下企业的营运效率较高，资本周转率也较高，即便增加了流动性比率对企业风险抵御能力也不具备提升效果，并且留存大量流动资金还可能增大企业的财务风险。
（二）构建网络财务模式架构
网络财务管理架构的构建有助于为高效、快捷的财务信息处理与传递提供支持。客户订单生成、生产计划制订、原材料采购、生产实施、产品出库、售后服务、收入确认、成本核算、财务报表统计、投融资风险分析、风险控制整个过程均要利用智能化与规范化的方式进行管理，要在财务管理系统之中将各环节所产生的信息全部录入，根据合同、订单以及采购单等完成信息凭证的生成，从而建立明细账及总账。在网络财务模式架构的基础上，利用现代化的财务管理模式可最大化减少主观因素的影响。电子商务背景下，以客户下单为起点是网络财务管理系统的显著特征，可在传输快捷、顺畅的信息传输工具的支持下，在高额资本投入所引进的软件技术应用下通过无形资产模块管理保证采购、销售、存货的一体化发展，从而实现财务管理向业财融合发展的格局的转变。
（三）依托数据库及ERP系统共享信息数据
理念更新、架构调整之后需要进一步完善企业硬件设施并引入先进的技术，从而为新型财务管理模式的建立提供软硬件支撑。
1.引进ERP系统
企业可配备全套的ERP系统，并将之应用于整个运营环节之中，实现各部门数据信息向财务部门的汇总，由财务部门人员负责信息数据的统计分析并做出相应财务管理决策。ERP系统的引入既可增强数据的全面性与精准性，也可加快财务数据链运行速度，缩短其运营周期，可为各部门业务工作的高效开展提供有力支持。
2.构建数据库、应用云计算技术
为实现企业信息的高效存储、完成财务信息共享目标，电子商务背景下，企业需构建完善的数据库，并将云计算网络技术应用于自身的财务管理之中。电商模式下，企业会产生大规模的交易信息，应用传统会计凭证存储的方式无法实现大体量的信息存储，信息管理与维护也十分不便。而应用云数据方式则可更加便捷与高效地完成数据信息的交换与存储，可在线完成财务处理，突破了时空地域的限制，能显著提升财务处理效率。
（四）更新与完善财务管理制度
电子商务背景下，企业财务管理中不断出现新的问题与情况，财务管理要求也不断更新。因此，企业需要立足社会经济发展状况，根据自身网络财务系统的建设情况，科学制定与实施财务管理规章制度，从而对财务管理人员的工作行为产生有效约束。应在原有财务管理制度的基础上，把握电子商务发展的趋势，逐渐建立与完善财务管理制度体系。一方面，应对电子商务环境下企业新型财务管理标准的建立、新型财务管理方法的引入以及新财务管理流程的实施做好保障，构建与之相对应的保障制度，合理划分各部门职责，通过明确分工保证财务管理工作可实现线上与线下两个环节的相互牵制与约束，形成内部相互监督的财务管理环境。另一方面，还要制定财务管理信息访问权限设定制度及财务信息备份制度，以防止重要财务信息泄露或丢失。
（五）严格监管财务管理工作
电子商务时代背景下，信息技术应用率逐步提升，财务管理工作呈现出了明显的自动化及信息化特征。为增强企业财务流动情况与实际经营状况之间的关联性，保障企业经营管理的高效开展，需要将财务管理监督控制工作作为重点。电子商务开展的过程中，一些企业采用刷单等方式虚增销量，以达到提高商品销售额的目的。监管部门可通过严查企业财务报表发现这一问题从而对其给予严惩，如此方能规范企业发展。监管部门应担负起自身的监管职责，详细审查与分析企业呈报的财务报表，在对不法行为的严格监管下营造利于电子商务发展的良性、公平的发展环境。
（六）构建基于电子商务的财务安全保障体系
电子商务经济发展能够对企业财务管理的网络化发展产生有益作用，如电子商务交易过程中，企业必然要增设网络转账业务或开展网络核算，然而依托开放性网络开展各项业务时会面临一定的安全威胁。因而，财务管理工作开展中，必然要注重财务网络环境安全性的提升。一方面，企业在网络财务系统研发与引进的过程中，要尽可能实现财务软件系统性能的完善配备，保障软件系统具备高兼容性。另一方面，要针对财务网络系统做好安全防护，在电脑上安装与升级杀毒软件，同时还要制定严格、规范、全面的财务岗位管理制度，对财务人员的安全防护意识进行强化，从而保障电子商务模式下财务管理能在更加安全的环境中开展。
（七）调整组织结构、重新梳理业务流程
新型财务管理模式的构建，要以了解电子商务模式下财务管理工作所受到的影响为基础。电子商务经济发展中，企业各个部门间关联度更高，企业需要以扁平式网络组织结构替代以往金字塔形的组织结构，从而提高各部门与财务部工作的配合度，依托于组织结构优化增进业务、财务两个部门之间沟通的通畅度，从而保障财务管理工作高效开展。同时，企业应对自身的业务流程进行重新梳理，增强财务管理工作的统一性。如会计核算方面，可利用网络化处理方式取代传统的会计核算方式，从而弥补信息滞后的缺陷。此外，企业还需优化会计核算流程，建立实时核算模式，从而保障财务信息的高效与精准获取。
（八）加强财务内部控制、展开全面绩效评价
电子商务经济发展的过程中，企业财务管理工作面临的挑战更多，财务风险发生率更高，因而企业需要通过内部控制的强化保障网络体系下企业的财务安全。企业应以电子商务产生的影响变化为依据，立足多个层面优化与完善内控流程，应做好各岗位职权的合理划分，规范设置财务网络系统的登入权限，增强所有人员的密码保护意识。同时还要加大财务票据管理力度。电子商务环境下企业票据管理中必须应用到电子发票，然而若是存在虚假电子票据，则会诱发财务管理风险问题，给企业造成经济损失。因而财务人员应仔细辨别票据真伪，防止虚假票据兑付现金。此外，企业需要严格开展内部控制绩效评价，科学确定评价指标，从前、中、后三个方面优化与完善内部控制评价体系。
（九）制定与实施风险预警机制、强化审计管理
为防范企业财务风险，企业需要科学编制现金流量预算表。增强此表编制的精准性，利于在企业出现财务风险时发出预警提示，为企业管理者及时做出补救措施提供支持，从而防止企业正常运行受到影响。同时，电子商务企业需要合理设计财务风险指标。应尽可能降低各指标之间的重合性，通过风险指标的科学选用增强预警体系的精准性。此外，企业应注重内部审计工作的高效开展。应保证审计部门的工作独立性，利用互联网平台全面审计财务工作的各个环节。企业还可与第三方审计机构展开合作，从而增强财务审计的客观性与公正性。
结语
新时代背景下，电子商务作为新兴产业模式逐步发展，企业为应对电子商务发展所带来的变化，必然要转变传统的财务管理模式，了解电子商务模式下自身财务管理工作出现的新情况与新问题，从而在新型财务管理理念的引入、财务管理方式的创新与优化下，构建更加契合电子商务发展环境的新型财务管理模式，从而保障企业能在电子商务经济发展大潮中抓住契机、快速发展，增强市场竞争中自身的优势性。企业需要引入零思维，通过对零存货、零运营资金理念的应用，减少企业运营成本，降低企业风险。还应构建网络财务模式架构、依托数据库及ERP系统共享信息数据，在健全的财务管理制度、监管的财务管理工作、完善的财务安全保障体系、科学的业务流程、严格的内部控制、高效的预警机制的保障下科学构建电子商务背景下企业的新型财务管理模式。
作者：陈俊平 单位：河南质量工程职业学院
