移动互联网发展下的运营研究

2022-09-21 15:07:59 来源:写作指导

 

在移动互联网时代,传统的信息产业运作模式正在被打破,新的运作模式正在形成。手机厂商、互联网公司、消费电子公司和网络运营商积极参与到移动互联网市场的中。随着移动互联网的逐步发展,互联网企业的触手已伸向通信行业,正在一步步瓜分运营商的领地,对运营商的固有业务造成了极大冲击,使得运营商的移动互联网转型之路更具挑战性。   如何解除互联网企业带来的困境,是运营商身处移动互联网时代必须面对的难关。显然,运营商既想继续扮演传统通信的领头羊,又想当好互联网服务提供商,就必须以互联网思维有所侧重地改造传统通信行业,在推出具有自身特色的通信产品的同时,优化客户的互联网体验,创新用户需求挖掘策略。2011年是令人眼花缭乱的一年,从1月苹果iPhone4的,到中国移动和中国联通以及小米手机等互联网巨头相继推出自有的手机操作系统,到4月全球移动互联网大会的召开,再到8月乔布斯的逝世,整个互联网领域以及IT行业都充斥着移动互联网的身影。乃至重大金融会议的召开,仍忘不了提及“移动互联网”。2011年,是中国移动互联网之年。   自2010年以来,我国移动互联网的市场格局逐渐展开,领先的通信运营商应用体系的布局已经成型,互联网厂商也已全面介入,硬件厂商也基于APPStore等模式开始快速介入移动互联网产业格局。有专家说,我国的移动互联网已进入快速发展时期。但是,这种观点只是相对于我国移动互联网从雏形显露至今的发展历程而言,与国外移动互联网发展迅猛的国家相比,我国的移动互联网仍只处于初级阶段。如在日本和韩国,移动互联网凭借出色的业务吸引力和资费吸引力,已成为人们生活中不可或缺的一部分。   根据赛迪智库统计的《2012年我国互联网发展形势前瞻》研究报告显示,2010年底我国手机网民为3.03亿人,2011年6月底达到3.18亿,预计2011年突破4.8亿。   虽然我国移动互联网总体上还处于初级阶段,但移动互联网用户的爆炸式增长潜藏着庞大的手机网民数量,我国移动互联网的后发优势显而易见。   资本投资风光依旧早在2011年3月的时候,多家风投机构就已公开表示,未来12个月的时间将重点关注移动互联网领域的投资机会。于是,大量热钱涌入这个行业,掀起了新一轮的投资热潮。   据统计,2011年上半年,已经披露的中国移动互联网投资案例为31起,其中,披露金额的投资案例为24起,总投资额为3.18亿美元。从目前统计的数据和调查分析来看,2011年上半年,中国移动互联网市场投资的案例数或投资规模,都超过2001年以来历年的全年情况。市场机构预计,这一投资热潮还将持续,且2011年投资规模已刷新历年纪录。   随着WiFi的深度布局、智能手机的广泛普及,移动互联网的产业发展环境得到有效改善。同时,“开源”概念的深入为中小应用开发者提供了参与产业的条件,激发创新应用的产生。此外,加之高端用户的不断涌现以及付费能力的增强,以上所述种种使得移动互联网的投资热潮风光依旧。   清科集团董事长兼首席执行官倪正东表示,2011年这一波移动互联网热潮绝对不能错过,因为2015年是中国移动互联网的收官之年,一旦错过此次机会,其意义与当初我国错过个人计算机的发展契机一样。正是基于这样的观点,2011年以来,针对移动互联网投资的私募基金与产业资本相继提速发展,如盛大设立针对移动互联网的投资基金、联想的LE基金和创新工场等。   运营商适时转型移动互联网时代是资源整合的时代,是设备与服务融合的时代,是产业间相互联系、互相进入的时代。随着移动互联网的发展,产业间以及产业链各环节之间的技术和资金门槛已大大降低,互联网企业相继将移动互联网相关部门进行升级,以此加速移动互联网产业的布局。传统通信行业在此推动下,也积极向电信、互联网、媒体、娱乐等产业融合的ICT(InformationandCommunicationTechnology,信息和通信技术)产业演进,而原有的产业运作模式和竞争结构在新形势下也已显得不合时宜。   在产业融合和演进的过程中,不同产业原有的运作机制和资源配置方式都在改变,风险与机遇并存。而此次过程中所遇到的困难险阻,与这个时代所孕育的机遇前景相比之下不值一提。目前,相关领域的企业都在积极转型,最明显的当属通信行业。   在移动互联网时代,传统的信息产业运作模式正在被打破,新的运作模式正在形成。对于手机厂商、互联网公司、消费电子公司和网络运营商来说,这既是机遇,也是挑战,他们积极参与到移动互联网的市场竞争中。   自3G发牌以来,我国三大运营商把握住了移动互联网爆炸式发展的契机,积极寻求转型,凭借资源整合能力和资金技术实力,向上延伸涉足手机操作系统,向下延伸深度定制终端,增强用户黏性。   然而,随着移动互联网的逐步发展,互联网企业的触手已伸向通信行业,正在一步步瓜分运营商的领地,如谷歌推出移动支付服务谷歌钱包。他们以移动通信网通信业务为基础,兼并终端公司,发力进军通信行业,从而达到获取产业主导权的目的。   互联网企业的“入侵”,对运营商的固有业务造成了极大冲击,使得运营商的移动互联网转型之路更具挑战性。中国移动通信集团总经理助理李慧镝认为,挑战主要体现在以下四点:一是数据流量的爆炸性增长,对网络承载能力提出更高的要求;二是业务收入增长与流量增长不匹配,对运营商的精细化管理带来更大的考验;三是移动互联网生态环境和商业模式的变化,对运营商传统运营模式造成巨大冲击:四是移动互联网正形成云端立体化竞争局面,原有产业链格局受到挑战。   如何解除互联网企业带来的困境,是运营商身处移动互联网时代必须面对的难关。要么,成功解除到达另一高端;要么,受制于人。   古人有言“以其人之道,还治其人之身”,一语道破运营商反击互联网企业的谋略。既然互联网企业凭借自身网络优势,企图改变通信行业格局,那么运营商也大可以互联网思维来改造传统通信业务。硬碰硬对于三大运营商来说更有利,毕竟固定而庞大的用户规模是互联网企业所无法比拟的。#p#分页标题#e#   移动互联网正在从功能性应用走向内容和服务。对于运营商来说,以互联网思维改造传统通信行业关键在以下五个方面。   一是人无我有。凭借通信网络和平台优势,增强传统通信功能,优化用户体验,打造运营商特有的互联网通信产品。互联网通信产品,是融合互联网和传统通信双方的产品,必须兼顾通信业务和互联网体验。因此,运营商要以互联网软件开发标准来优化通信业务,通过对软件的快速迭代开发,对通信产品进行持续优化。   此外,在成功打造运营商特有的互联网通信产品的同时,还要注重用户体验。运营商要从用户的角度,对通信产品的定位、功能、交互流程和用户界面等方面进行细心周密的设计,以互联网应用的体验标准来进行功能和体验优化。   二是充分发挥通信网络平台优势。运营商拥有通信网络平台的优势,目前包括短信平台、软交换平台、会议平台、终端状态信息、位置信息、网络QoS保障等。运营商需要充分发挥这些优势,从网络适配、用户覆盖、产品稳定性等实现与互联网公司差异化的互联网通信业务。   三是有效管理和充分挖掘用户关系链。为保障通信业务的准确性和减少垃圾信息的传递,运营商要加强用户关系链的管理,并且要充分挖掘用户关系链。在社区平台达到一定规模后,可以通过开展病毒式营销推广运营商自有业务或合作业务。   四是推动手机终端通信模块升级,调整重内容、轻服务的终端定制策略。运营商在保持原有终端系统功能(如服务短信、语音、通讯录等基础通信功能)的同时,提供标准的应用模块,并支持动态升级。这样一来,既可形成统一的用户通信体验,又可降低研发成本,使其专注于硬件开发。   五是集成互联网应用,打造“社区+应用+终端”的移动互联网通信开放平台,构建新的通信产业链。通信作为运营商的主营业务和优势能力,无疑在综合平台中处于核心地位,也是平台拓展其他能力的基础。其他平台能力,如认证、位置、支付等,需在技术能力和业务模式上与通信进行深度融合,使用户在使用该平台的任何应用时可以方便地进行通信。   总的来说,以互联网化的思维改造传统通信行业,要求运营商既要在关键环节充分发挥移动互联网功能,又不能舍本逐末。首先,要有所为有所不为,轻重有度。通信领域是运营商的重点所在,因此与互联网结合紧密的领域可以适当放手,比如交给第三方去做。其次,要开放共赢。降低合作门槛,积极寻求合作,积极为产业链搭建平台。   根据三大运营商最新公布的用户数据,截至2011年10月底,我国3G用户规模接近1.1亿户。但电信分析师付亮表示,在这1亿多的用户规模中,应用服务的重视用户数量并不多。因此,虽然目前三大运营商在移动互联网领域的转变速度仍然较慢,在业务的审批、服务热点的发现以及推广方面上,均落后于小、快、灵的互联网企业,但是运营商后发优势明显。此外,我国移动互联网仍处于初级阶段,这意味着运营商在探索服务内容、满足客户需求上拥有相对广阔的提升和发展空间。   移动终端技术受制于人移动互联网是许多产业的交叉点,各种宽带无线通信、移动通信和互联网技术都在移动互联网业务上得到很好的应用。因此,移动互联网的技术多样化是接下来各产业所必须实现的目标之一。其中,终端技术的发展引人注目。   鉴于目前支撑移动互联网无线接入技术有三种,即无线局域网接入技术WiFi,无线城域网接入技术WiMAX和传统3G加强版的技术,因此,终端必须具有多种接入能力,即多模终端。   终端是业务推广的脉搏,随着移动互联网业务的逐渐升温,移动终端的解决方案也将不断增多。目前,已有相关的终端创新产品的出世,如Intel推出的MID,则利用蜂窝网络、WiMAX和WiFi等接入技术,并充分发挥Intel在多媒体计算方面的能力,支撑移动互联网的服务。   与此同时,随着3G移动通信的发展,移动互联网开始呈现爆炸式增长,手机操作系统呈现出多样化特点,如微软的Windows系统,Linux操作系统和Google的Android操作系统。众所周知,移动互联网的发展离不开3G技术的发展,而3G技术的发展又离不开智能终端的发展。   三大运营商也早已意识到发展智能终端的重要意义,于2005年起,相继成立了独立的终端公司,从事终端产品的定制、采购和销售。其运营管理模式,也从以前的“按省运作的区域化模式”向“垂直管理的专业化模式”转变。相关人士表示,未来围绕手机终端特性的创新不断涌现。   在未来的发展中,移动终端在整个移动互联网产业链中扮演越来越重要的角色。但是,由于处于初级阶段,我国移动互联网的关键技术如主流终端操作系统、终端核心芯片等均受制于国外企业,这使得运营商在改造传统通信行业的过程中承受的压力太大而更显被动。   在与时俱进体现应用价值和进一步挖掘市场需求的历程中,运营商有目标有谋划——以互联网思维改造传统通信行业以及对移动终端的重视。显然,运营商既想继续扮演传统的通信领头羊,又想当好互联网服务提供商,更多的是为了实现新兴产业模式实践者的成功演绎。   面对互联网企业来势汹汹的攻掠,三大运营商抱团进行集团战略转型,稳住其通信业领航者地位。   它们将移动互联网行业应用的发展作为集团发展的重中之重,拉动移动业务增长的前沿阵地。而从目前三大运营商竞争形势来看,大多以调整个人应用服务的价格、绑定优势终端(如iPhone)和推出优惠套餐等手段为主。而仅以此手段不足以吸引核心用户,即使短时间内积累了一些用户,其忠诚度也难以评估。因此,常常出现三大运营商之间服务收费的孩子气较量,只能下调不能上调。为改变这一尴尬格局,运营商必须创新用户需求,挖掘策略,推出富有自身特色的通信服务和优化的互联网体验。#p#分页标题#e#   移动互联网给运营商提供了转型发展的契机,也给了各运营商公平竞争的机会。移动互联网的行业应用是一片浩瀚的蓝海,只要你有才能有谋略,或抢占先机或后发制人,就肯定能在这片蓝海中取得一瓢饮。