现代公关礼仪范文1
20世纪中叶兴起的后现代主义思潮最早始于哲学、文艺与建筑领域，随后席卷到政治、社会、经济和科技等诸多领域，受其影响，作为各学科综合交叉的教育与管理领域也出现后现代转向。后现代教育观在教学目的、教学内容、教学手段、教学过程以及师生关系等诸多领域都与传统教育不同，强调针对不同学科的具体特点进行有针对性、交互体验式的教学。对于工商管理学科来说，传统的商科教育凸显对未来商业人才的知识和技能灌输，以打造能够高效地服务企业的管理人员为使命，却淡化对学生的伦理与人格教育。在后现代主义看来，经典的工商管理模式存在诸多弊端，其中最严重的问题就是过于推崇理性主义，片面追求效率和利润，将人的情感和伦理因素边缘化。在1959年出版的《未来的里程碑———关于新的后现代世界的报告》一书中，德鲁克在管理界率先使用了“后现代”概念，他提出了后现代世界变革的四个里程碑，其中第四个里程碑就是教育。他认为，后现代是一个“教育大爆炸的时代”，后现代社会的教育应使人回归到精神价值上来，倡导将信仰作为医治现代社会诸多疾病的良方，倡导信仰在后现代世界的公司中的重要性。而在目前的工商管理学科教育中，则充斥了功利主义导向和唯科学论，将伦理价值观等规定着未来工商管理人才行动方向的重要维度在工商管理学科教育体系予以边缘化。后现代主义者猛烈批判这种教育观，主张恢复情感、伦理、信念等非理性因素在管理中的地位，并将伦理等社会性因素推演到管理决策的核心地带。根据后现代主义者的主张，工商管理学科应该强化和凸显商业伦理教育的重要性。商科专业类学生未来走向职场，面临诸多经济诱惑，极易在物质财富诱惑中丧失管理原则。此外，对工商管理类学生进行商业伦理教育还能极大地改善整个社会的伦理氛围。由工业技术和实用主义观念冲击，现代社会存在着严重的伦理与信任危机，而企业是商业伦理培育的基本单元，对商学院学生强化商业伦理教育可以提高被教育者的伦理问题识别能力、伦理决策能力及伦理判断能力，进而影响整个商业生态的伦理氛围，引领和提升整个社会的道德水平。由于特定的历史与政策原因，目前我国的工商管理教育功利主义导向更为严重。在扩招的背景下，各院校为了提高学生就业率，在专业设置、课程体系及教学方法方面坚持以市场为导向，以实用为目的，过分重视管理知识、操作技巧的传授而忽视对学生进行商业伦理教育。调查表明，在对我国115个高校样本的统计中，仅有北京大学和上海交通大学等10所高校将商业伦理课程列为必修课程，另有清华大学、复旦大学、四川大学等18所高校将商业伦理类课程列为专业选修课，这些课程包括“管理伦理学”、“企业伦理学”、“商业伦理学”“、营销伦理”、“领导伦理”和“会计伦理”等。此外，对工商管理学科进行商业伦理教育类的教研教改论文和课题也十分少见，从“中国知网”获得的数据看，从2008年到2013年发表在CSSCI核心刊物上以“商业伦理教育”为主题的论文只有7篇，而且主要聚焦于国外商业伦理教育以及我国MBA学生商业伦理教学，涉及的范围十分有限。最后，我国商业伦理方面的专门师资特别匮乏，很多教师都是商科出身，对伦理学等跨学科知识欠缺，未经系统化的商业伦理教育就直接走向岗位，致使商业伦理教学效果不佳。
二、工商管理学科商业伦理教学的国外经验
与国内不同，西方高校的工商管理学科历来比较重视商业伦理教育。在“利益相关者”理论影响下，欧美高校教育者认为，企业应该对顾客、供应商、员工、社区、公众等各种利益相关者负责，培养有责任心的未来企业经营者是工商管理学科的基本目标，因而，工商管理学科的学生应该将生产、营销、人力资源、财务管理以及研究设计等各方面纳入必要的伦理议题。美国的大型企业集团一般都有专门的伦理机构委员会，将商业伦理纳入到企业的日常管理之中，集中负责处理企业内外部的伦理道德事务，并有详细和规范的伦理道德培训计划。与此对应，欧美高校在课程设置、研究机构和评价机制方面均有比较健全的商业伦理教育体系。统计表明，早在上世纪90年代，美国90%以上的商学院就都开设了“决策与伦理价值”等商业伦理学课程，西方商业伦理研究机构达到300多个，专业刊物达15种之多，相关教材和专著数千部。哈佛大学和斯坦福大学等高校的商学院还专门组建了工商伦理系。美国的商业伦理教育以培育学生对工商管理的伦理议题敏感度为目标。未来的管理者事实上并非欠缺伦理精神，而是受传统“经济人”假设影响，往往在商业议题上对伦理问题缺乏认知和麻木不觉。商业伦理教学要帮助工商管理类学生认识到商业和社会需求、人类生活之间的相互关系，使其对商业的是非曲直有清晰的价值判断，塑造有道德意识和责任心的商业管理人员；其次，在技能层面，提高学生在经济绩效和商业伦理的两难困境中合理进行决策的能力。最后，鼓励工商管理类教师参与商业伦理研究，进而对商业实践伦理水平的提升储备知识力量。美国商业院提供了丰富多样的商业伦理教学内容，一方面教授商业伦理学的基础理论，重点使学生认知到商业与伦理的本质联系，剖析市场与企业的伦理学基础；另一方面，讨论具体的商业伦理案例，提高工商管理专业学生的伦理决策水平，相关研究者将不断出现的商业丑闻和由于伦理问题引起的商业危机事件编进教材，在课堂上引领学生对这些案例进行分析和讨论，以此开发学生处理商业伦理问题的技巧。在美国，商业伦理教学是一项倍受重视的系统工程，商业伦理的教学方式和教学手段也多种多样。主要包括：专职教师或企业高级管理者提供的讲座，分组讨论的案例教学，灵活生动的故事，选择典型素材进行视频播放，围绕商业伦理认知而撰写的成长日记，以及走进现场的实践教学。这些方法从理论认知、实践观察、模拟体验、人生成长等各个层面强化学生对商业伦理的认识和学习。当然也有不少学者和教育者探索商业伦理的更加科学的教学方式，如采用合作学习法、现场调查法、经历分享法、角色扮演和情境模拟法、道德模型运行法等教学方法。在各种商业伦理教学方法中，案例教学方法在美国商学院伦理教育中倍受青睐，该方面有利于借鉴各种成功经验与失败教训，在现实情境中塑造德能兼备的商业人才。如麻省理工的斯隆管理学院将学生未来职业规划和社会文化、价值观因素介绍到课堂案例的研讨之中，启发学生重点讨论“历史、环境与伦理”等商业伦理问题，提高学生们运用伦理进行商业判断的能力。
三、工商管理学科商业伦理教学模式改革的创新途径
后现代主义的教育观认为，知识不具有绝对的客观性、普适性和中立性，基于理性主义、中心主义、实用主义的教学过程事假定教师及其知识的权威性，将学生视为消极被动接受知识的行动者，而事实上学生对知识的接受是一种重新诠释和创造知识的过程。知识的创造者和讲授者不可能完全做到客观中立，难以规避其自身的社会背景和特殊价值偏好，因而教师不可能是真理的代言人，也不应被视为是教学过程中的权威，因而知识是动态的开放系统，需要在怀疑和批判中才能真正获得发展。后现代主义教育观充分认识到知识的相对性特征以及知识传递和传授中主观诠释、体验的重构意义，这对传统的教学观念带来革命性的冲击。工商管理学科的商业伦理教学更是具有强烈后现代主义色彩，需要进行一场基础性的教学模式改革。伦理的传授和传递与相对客观、中立的科学知识的传授截然不同，其价值色彩浓重，而价值和文化的传授不能强迫而只能是被认同，因而在商业伦理教学过程中教师的权威性更弱，只能扮演一种辅助性角色。依照这种理念，未来工商管理学科的商业伦理教学应该尝试探索以下几个方面的创新路径：其一，师生角色转换，确立学生在教学过程中的主体地位。商业伦理教师在商业知识方面具有丰富的积累，但不表明他同时是一位卓越的商业伦理实践者，因而商业伦理教育要破解教师知识权威的代言人角色，主张师生在教学过程中都是平等群体中的一员，教师只不过是这些平等者接触商业伦理理论与案例的首席解说者和故事讲述者，同时扮演参考者与协调者的角色。在这种教学过程中，教师的任务不是单方面的传授，而是通过协商对话启迪或提高学生对商业伦理议题的敏感性。其二，回归事件，还原情境，进行体验式教学。在后现代主义者看来，教学的使命是让知识在回归事件的过程中培养学习者应对生活事件的智慧与能力，教学本质上是师生基于生活事件的互动与交流。因此，商业伦理教育应该把教学视为“即兴创作”“、情境再现”和“社会交往”体验过程，激发学生身临其境、直面利润与伦理冲突的能力，将商业伦理教学视为关于师生关于伦理议题的一种特殊体验技术。其三，启动自主学习机制，商业伦理教学是学生进行自我教育和自我建构的自组织过程。商业伦理学科知识需要学生在对商业情境的理解中建构伦理的意义以在两难的管理困境中合理进行决策，这本质上是学生对商业知识和伦理知识的文本进行创造性解读和综合的过程。这种教学过程的核心是教师提供启发性的故事和案例、情境，教学主要是学生通过自我理解、自主学习，对商业伦理的知识意义进行主动建构。商业伦理教学本质是教师参与的学生在真实性的任务驱动下进行操作性自我学习的过程，在其间，教师提供有关商业和管理目的的价值观冲突，使学生从各种选择困境中获得情感体验和知识的创造性增长。
四、我国工商管理学科商业伦理教学改革的政策建议
1.建议各商科院校开设商业伦理方面的必修课程。
学生培养质量的提高反映在教学环节关键的就是开设什么课程，以及该课程在教学体系中的位置。扭转我国工商管理类专业商业伦理教育薄弱的形势，首先要从课程设置上重视商业伦理。统计显示，在被调研的10所港澳台大学中，有7所大学将商业伦理类课程设置为必修课程，而且这些课程高达6个学分，在商业院学生课程体系中占有较高比例。加强我国商业伦理教学改革，必须要开设商业伦理课必修课，提高商业伦理在工商管理类学生培养课程中的地位。具体来说，这些课程的内容体系可以十分丰富和多样，如“商业的道德判断”、“管理伦理”、“会计伦理准则”等，提高学生的学习兴趣及参与课堂的积极性。
2.打造高水平的商业伦理师资队伍。
尽管在后现代教育观看来，教师仅仅是课堂的一个参与者而非权威控制者，但教师对于商业伦理教学效果的影响仍然是第一位的。商业伦理与普通工商管理课程的不同在于，商业伦理是一门综合性的交叉学科，既涉及到哲学、伦理学、社会学知识，又涉及经济学、管理学等商科知识，这就对教师的水平有极高的要求。而目前国内尚没有商业伦理方面的专业师资，兼有商科和伦理学专业背景的教师很少。只有伦理学专业知识的教师可能缺乏对商业常识和企业经营的理解而使教学内容过于抽象；只有商科知识背景的教师可能缺乏哲学、伦理学基础而使教学内容专注于表面问题而不能使学生真正接触伦理精神的本质和掌握伦理分析方法。其次，作为跨学科的新兴课程，是商业伦理从业教师付出与收获往往难成正比，无论是在课程申报还是上，商业伦理学都面临严重的困境，未受到应有的重视，在功利主义的导向下，优质的师资力量很少会投入到商业伦理的教学和科研之中。由此，高校需要支持商业伦理科研研究，呼吁有相关基础的各学科学者加入到商业伦理的教学研究行列之中，组建相关研究机构和学术团体，并提供各种资源保障，打造优质的商业伦理师资队伍。
3.创新多样化的商业伦理教学方法。
如前文所述，商业伦理与其他课程的重要不同在于，需要回归到事件之中，让学生作为参与者身临其境进行自我创造。因而商业伦理的教学应遵循理论联系实际、经济效用与伦理道德结合，面向商业伦理难题与行动的教学原则，采取多样化的教学方式。教师应该放弃原来以自我为主导和权威的讲座式教学方式，创造性地使用辩论、案例讨论、情境模拟、角色扮演与现场参观等多种教学方法，也可以邀请企业高级管理人员就伦理困境和教授座谈，与学生互动，启发和传递商业价值观，切实提高学生的伦理决策力。
4.建立合理的评价机制，提供商业伦理教育的资源保障。
现代公关礼仪范文2
关键词：现代医院；装修改造；工程管理
1引言
现代医院由于受到土地环境和城市建设规划的制约，基本上只能在医院现有状况下进行装修改造升级。在实施装修改造的过程中需要科学管理，以促进装修改造工作更高效地开展，在不影响患者正常就医的情况下合理有效地把控工程进度与质量，降低装修改造给医院环境带来的影响。所以，医院装修改造工程是一个非常复杂艰巨的工作，我们必须重视医院的装修改造工程管理，优化管理措施，提升管理水平。
2现代医院装修改造工程管理原则
与其他工程相比，医院装修改造工程是具有公共服务功能和许多特殊功能要求的公共建设项目。因此，施工要求较高，如果医院装修改造工程不能进行科学合理管理，将直接影响到工程的施工进度和工程质量，进而影响人民群众的就医环境和医院的正常营运，给社会带来不稳定影响[1]。
2.1全过程综合管理原则
在医院装修改造工程的项目建设中，每个建设环节都是相互联系的，环环相扣，会对彼此产生一定的影响。所以，在医院装修改造工程每个阶段的实施过程中，必须坚持全过程综合管理原则，合理安排工程进度，优化综合管理方案，争取效益最大化。
2.2强化安全管理原则
在医院装修改造工程的项目建设中，涉及医院整体是边营运边施工作业，如果万一发生火灾等安全事故，由于医院施工环境的特殊性，造成经济损失、人员伤亡和社会影响比较严重。所以，在医院装修改造工程项目的建设中，必须坚持强化安全管理原则，细化落实安全生产的主体责任和监督责任，从机制上约束行为，在管理上严控风险，严把安全管理责任关。
2.3经久耐用和节能环保管理原则
医院装修改造工程需重视实用，避免造成不必要的浪费，同时也应避免做出过时的装修，从而影响到医院装修的使用年限[2]。由于医院全年无休一直在营运，所以所选的材料和设备一定要经久耐用，满足抗菌、耐擦洗、耐磨、易清洁、防撞等要求。同时考虑到医院能耗比较大，在装修改造的过程中,要始终贯彻节能环保的理念。
3现代医院装修改造工程管理措施
3.1前期准备阶段
前期准备阶段包括编制项目建议书和可行性研究报告，通过招投标选择合格的设计单位进行设计，出初步设计方案，报发改局评审，评审通过后进行施工图设计，编制工程预算，工程概算报财政审批。装修改造的前期准备工作是中后期开展装修改造工程的基础和前提。（1）初步设计和施工图设计阶段。在初步设计和施工图设计阶段，整个设计过程应与临床使用科室充分沟通，广泛征求装修改造的需求和意见，充分考虑装修改造过程中可能遇到的问题（如：结构承重安全、暖通新风问题、线路老旧化改造、医疗设备更新换代等问题）。整个设计要坚持以人为本，绿色节能的装修设计理念，设计还要考虑到医院未来发展趋势，避免短期内重复装修改造。首先考虑智能化设计[3]。将医院建筑中与电气控制相关的建筑环境、空调新风环境和视觉环境集成统一的智能控制系统，并综合考虑医院内各种环境因素，通过智能控制系统，对医院中各种末端电气设备进行实时监控，实现对医院灯光环境、温湿度环境及医疗设备运行维护和最佳控制，帮助医院实现统一智能化管理，提高医院的服务效率，节约能源和运行成本。其次加强无障碍设计，提高人性化服务。在医院装修改造的设计过程中，我们需要站在患者的角度，注意考虑功能性方面的问题。为了便于残障人员的就医需求，要考虑医院无障碍设施的建设，比如设置无障碍坡道，无障碍厕所，无障碍电梯，无障碍挂号、抽血、取药窗口等。此外，设计过程中还必须满足消防要求、院感要求和环评要求等[4]。（2）制定并实施施工动员计划。医院装修改造必将影响医院的正常就医环境，所以需要充分做好全院上下的思想动员和沟通协调工作，让大家了解装修改造的主要过程和重要性。此外，医院在装修改造时应成立专门的工作小组，明确职责分工，做好沟通协调工作，根据医院整体布局制定好装修改造施工方案和进度计划，并制定应急方案，做好应对装修改造过程中突发情况的准备，尽量做到在装修改造施工过程中将干扰程度降至最低[5]。
3.2工程建设阶段
医院装修改造工程设计等前期准备工作完成后，通过公开招投标确定勘察单位，施工单位，监理单位和设备供应单位，并正式进入装修改造工程建设阶段。基于医院装修改造工程具有复杂性,工期长的特点，工程管理措施重点应放在对成本控制管理,进度控制管理，质量控制管理，安全文明施工控制管理四方面进行探讨[6]。（1）成本控制管理。医院装修改造工程是政府投资项目，所以对于成本控制很重要。在工程建设阶段，医院要加强现场施工管理，督促施工单位严格按图施工，严把设计变更关，随时掌握工程造价变化情况，控制工程造价变化在允许范围内，严禁通过设计变更扩大装修改造规模，最后出现“决算超预算，预算超概算，概算超估算”的“三超”现象[7]。下面主要讲下材料成本和人力成本控制两方面内容。第一，材料成本控制。现代医院装修改造工程涉及材料样式多且繁杂，在工程造价中占比较大，所以要严格控制材料用量，合理确定选材用材。首先，施工单位根据工程设计和招标文件的要求提供材料，并确定其规格，材料和等级。其次是材料采购，要避免采购材料不符合实际要求和不合格材料入场，避免返工损失，影响工程进度。再次是规范材料的分类和堆放。因材料堆放需要场地，而医院本身营运场地紧张，所以施工单位根据施工计划合理采购所需材料的数量，减少仓管成本[8]。第二，人力成本控制。人是装修改造工程项目的主体，所有工程项目都是由人组织的，因此建立一支具有丰富施工经验的管理人员和技术工人组成精干高效的施工团队是完成高质量项目的关键。在实际施工过程中，现场施工管理人员需要对整个项目的施工人员，施工材料和设备进行协调和管理，以确保工程在规定的施工期间顺利进行。这就要求施工管理人员根据医院装修改造的实际需要制定完整的施工管理计划。此外，还要按施工进度安排人员和设备进场与出场，严格控制资源成本投入；并且加强对施工队伍的技术培训，提高施工人员的技术熟练程度，达到提高施工效率、降低成本的目的[9]。（2）进度控制管理。因医院是救死扶伤的公共服务场所，而医院装修改造工程一般都是在医院正常营运的情况下开展施工的，所以为了缩短对医院正常营运的时间影响和社会影响，进度控制在医院装修改造工程中相当重要。在施工前，应合理计划施工时间和施工方案，制定施工进度计划表；在施工过程中，合理安排施工时间和施工人员、材料、设备进出场，组织均衡施工，严格执行已制定的施工进度计划，并且根据实际施工情况，优化施工方案和施工进度计划，减少施工空置期。工程进度控制可以通过组织措施、技术措施、经济措施及合同措施等来实现。在保证正常医疗秩序的前提下，尽可能有序按时地完成医院装修改造任务[10]。（3）质量控制管理。由于医院装修改造工程是一项民生工程，施工质量的好坏关系到整个社会的方方面面，所以在医院装修改造过程中，施工质量控制应强调过程控制，边施工边检查边整改,及时做好检查记录和认证记录。根据施工环节可以分为事前质量控制、事中质量控制、事后质量控制三个环节。首先，事前质量控制包含施工准备工作质量控制和开工报告审核等。施工准备工作质量控制又可分为施工人员质量控制，工程原材料质量控制，施工所需机械设备质量控制，施工、检验方法质量控制，施工现场、技术、管理、环境质量控制。其次，事中质量控制包含施工过程中图纸和设计变更审查，施工安装工艺过程，中间产品质量控制。再次，事后质量控制包含竣工质量检验和工程质量鉴定文件。以上三个环节是互相补充的过程，实际上也是动态的过程质量控制，达到质量管理和质量控制的持续改进。（4）安全文明施工控制管理。因在医院装修改造工程过程中，医院整体还在正常营运，所以必须加强安全文明施工控制管理，避免发生诸如火灾、停电、水管破裂等紧急情况。首先，对施工区域进行严密围护。尽量阻止施工现场的扬尘等跑出来；严禁非相关人员（包括医院职工、病患及家属）在未经允许的情况下，擅自进入施工区域产生安全隐患；控制施工人员的活动范围，禁止在医院尚未施工的医疗区域出现。其次，施工过程中应考虑到噪声对医生和患者正常就医的影响，尽量降低噪声，在不同时间段合理安排施工内容。再次，施工现场应禁止吸烟，配备灭火器，定期对施工人员进行消防培训，安全警钟长鸣。最后，施工人员应统一穿着工作服，戴好安全帽，施工时佩戴有效工作证件进入施工场地；在施工过程中产生的建筑垃圾，做到落手清；对医疗设备需要做好保护和防护措施[11]。
3.3竣工验收阶段
竣工验收阶段是指当医院装修改造工程项目全部完成，符合设计要求，并具备相应的竣工资料文件时，医院向负责验收的单位提出竣工验收申请报告。工程达到竣工验收条件后，应按规定履行竣工验收程序逐级验收，首先进行工程竣工预验，然后建设单位、监理单位、设计单位、勘察单位、施工单位进行五方验收，最后由政府质量监督部门进行监督验收，竣工验收合格后方可投入使用。
4结束语
现代公关礼仪范文3
1.工期组织不合理。主要体现在对工程总体规划方面不够重视，企业所做各种计划没有科学根据、与实际不符合等。企业主要都是根据以往积累经验来确定工期，以及确定工期组织实施、但是，没有考虑本项工程的特殊性或与以往工程的差异。遇到新形势、新结构等新项目则是一筹莫展。完全靠主观臆断制定的工期以及相应措施往往是不得当、不合理的，必然会给材料管理带来很大麻烦。
2.管理控制方式落后。主要体现在企业内部对工程管理控制缺乏足够地重视力度，缺少完整得控制手段体系，总是凭以往经验以及管理者的主观臆想来进行控制，管理控制内容往往被检查工作所取代。检查是建设任务结束以后才能进行的，都是事后控制。对于项目管理的事前控制和事中控制，企业却没有给予足够重视。这从管理控制方式上来看依然是沿用了落后的经验管理方式，这是就是不科学。因此，工程材料也不会做到齐全和完整。
3.人员素质不高。建筑企业材料管理队伍素质整体偏低，并且人员结构层次也不是很合理。经过高等教育并获得学历的管理人员不多，大、中专学历人员占据大多数。建筑行业往往是重工程技术人员、轻项目管理人员的一个倾向。甚至，有一些企业材料管理人员由某些亲属来担任。他们本身没有经过专业素质训练，管理过程中必然会出现混乱现象。
二、现代建筑工程材料管理方法以及措施
1.建立健全岗位职责
建立健全工程材料管理部门和各级管理岗位责任制，实行管理技术负责人负责制。施工技术材料控制一般分为三个等级：项目经理对分管生产经理签订责任制；工程技术员对项目经理签订责任制；工程材料管理员对技术员签订责任制；另外，各相关工作人员也要签订材料工作协调负责制。材料采购时，应及时向经销商索要产品合格证以及检验报告；质量检测员检查每道工序的结果，必须要如实告诉给材料员，并准确填写相关内容；技术员在测量放线、施工组织、工程变更等重要环节的必要材料时，必须及时反馈给材料员。特别是工程竣工图绘制等，更需技术员和材料员就工程变更逐条地进行修改，为以后改（扩）建工作提供有据可查、真实可信的技术材料。工程建设、工程施工及工程监理单位各级管理人员要责任到位，各个建筑工种工作人员之间要互相积极配合，认识到工程技术材料在工程建设中重要意义。就有关材料不健全的坚决执行岗位职责或者处罚，确保工程技术材料及时性与完整性。
2.必须执行新规范新标准
建筑行业中的新规范、新标准是随着现代化技术以及科学的发展而不断变化的，工程项目材料管理规程也会随其适当修改及补充。为加强建筑工程材料管理规范化，使其能够真实地反映工程建筑实体的工程质量及工程技术管理水平，统一建筑工程材料编制内容及具体要求，建立准确、真实、完整的工程材料档案就很重要。根据工程材料管理的实际情况，要制定建筑工程材料管理的相关规章制度，并要求各级工程材料管理部门配备相应工程技术管理人员。经过专业技能培训，并要求考试合格具备岗位资格证后，方能从事工程材料编制、收集、整理及归档工作。
3.材料管理应客观
工程材料管理必须准确客观地反映工程实际，工程技术材料管理要务求真实，切记伪造材料数据。一些材料管理员平时懒于材料积累，等到工程交工时才手忙脚乱地拼凑材料甚至伪造材料数据，以致材料漏洞百出、材料内容失实。这就要求建设单位、监理单位、施工管理人员及施工单位负责人都应该对工程技术材料审查监督。建筑企业技术负责人必须对工程材料做到心中有数，关键部位必须亲自现场审查把关。材料管理员必须深入建筑现场，在做各种材料前，当面核对工程的具体情况，准确无误后方可填写相关材料文件。
4.管理职责分明
根据建筑工程质量检验及评定标准，规定工程质量检验评定程序及各级工程质量管理人员都应明确各自的本质职责，不可越级评定，蒙混过关。工程自检要通过现场及技术员、质检员、工长的共同检查，对各种工序施工质量进行记录。做到实际施工质量及评定结果相一致，并签字确认。对于各种隐蔽工程、工程变更及关键工序等部位，均要求有关人员见证并签字确认。坚决杜绝代签或漏签等材料管理漏洞，将各种责任落实到位。
5.加强敬业精神
材料管理员要养成三勤（嘴勤、手勤、腿勤）的工作作风：应勤问安全情况、质检情况、材料方面问题，做到及时了解工程施工与用材情况；应勤于及时通过三方报验、见证、送检；应勤于及时填写各种隐蔽工程材料并及时签证；应勤于随时到现场落实工程施工情况。
三、结语
现代公关礼仪范文4
我国的高速公路建设虽在短短的几十年取得了巨大进展，为世界所惊叹，但其中所凸显出的问题却越来越明显，是交通现代化前进道路上的一大阻碍。目前，我国的高速公路机电工程的问题主要显现在施工质量监测与后期保养维修方面。机电工程是一个复杂的体系，其项目工程质量不仅影响着高速公路的平稳运营，还涉及到了政府、企业的路建成本与维修成本，影响着高速公路现代化水平的形象问题。因此其质量的监测应是整个工程所贯穿的重点，然而，当前中国的高速公路建设的实际情况却反映着机电工程的施工与质量的种种问题。施工环境简陋，施工产品被盗，以及施工进程中单位矛盾等问题，高速公路的运营管理与安全防护问题迫切着高速公路机电项目进行管理改革与体制革新。
二、现代化管理的方法
高速公路的管理工作是现代交通业的形象代表，现代化的管理服务有助于高速公路为经济社会发展、公众出行提供有力保障。而在现代化建设管理中，合格的监理工程师和施工管理层是工程项目能否高效完成的关键，因此机电项目的现代化管理其实对监理工程师与施工队伍具有更抽象、更科学严格的要求。在机电系统现代化管理，监理工作是重心，笔者就监理的三个主要方面阐述现代化管理要求。
1、质量监理无论何种建筑工作，工程质量的好坏都影响着各方面人员的利益问题，是工程建设的核心与重点。因此高速公路机电监理的重点也应放在施工阶段的质量控制方面。对于机电工程的质量问题应防微杜渐，做好机电系统的三部分的把关工作，即应在监控系统、通讯系统和收费系统中就把所能涉及到建设质量的因素考虑在内，有针对的做好安全监测与故障排查。如监控系统里的外场设备要严格监理其材料规格、质量成分以及一些工艺的工序技术等问题，在通讯系统的光缆、收费系统的设备安置和建筑设计方面也都要遵守专业、严格的要求。
2、进度监理进度是一个工程的完成效率的最直观显示，进度的能否按时完成影响着整个工程的各个方面，机电工程的进度监理应把施工准备阶段、施工阶段、各大系统缺陷责任期的施工过程和合同规定的工期时间把握准确，以此为标尺把握大致的进度预测。一个良好的计划能够使工作的重心保持稳定，工程建设能够更快的进行。因此，监理工程师应在工程施工前就施工队伍的技术、能力和管理等方面的分析做出总体进度计划，对施工队伍提出优化建议并全程监督承包人的工作落实情况。其次，在审批承包人的资金投入与设备采购计划时也应高度重视，要使资金的流动情况与工程的总体进度相符，保证资金投入均匀合理。最后，监理工程师应做好与各专业的协调工作，保证交叉施工的平稳进行。
3、费用监理费用监理的主体对象主要是工程的施工企业，因为涉及到企业的利益，关乎企业的生存与发展，因此在机电工程建设的现代化管理中费用的监理问题也越来越受业界关注。而在工程的造价中，由于资金投入等因素的难以把握，因此成本控制在费用监理中尤显重要。施工企业对于费用的监理应首先做好目标成本的估算，把握好大致的消耗费用，以此为依据制定可行的施工方案和材料采购计划。在施工过程中，采用企业内部项目招标，确认责任制，优先购买物美价廉的材料设备，并做好其采购、保存与消耗的记录，加强现场管理，降低造价费用。在工程竣工后期，应做好剩余材料设备的处理工作，例如采用分类保存、变卖等形式回收节约成本。在企业的缺陷责任期内，合理安排工程的维护工作，保证企业的工程服务信用和成本控制。
三、结束语
现代公关礼仪范文5
【关键词】现代医院管理制度；公立医院；党建工作
1问题的提出
《关于加强公立医院党的建设工作的意见》（国办发〔2018〕67号的出台和施行，对党政关系作出明确界定，并充分发挥公立医院党委的领导作用。公立医院基层党建工作需要与现代化医院管理制度相互结合，以此满足中国特色基本医疗卫生制度的需求。从建国到现代化，我国现代医院管理制度的建立也开始逐渐打破了原有的建设机制，向着新的发展格局实施演变。公立医院作为事业单位，也行使着自主运行的权利。为了实现公立医院的公益性和效率性，就需要从政府的视角出发，建立统一的医疗机构。公立医院领导体制变迁过程中，如何处理好党政关系始终是轴心和焦点，如何将党建工作有机嵌入医院运行管理体系当中，如何提出新任务、新要求、新挑战，成为目前探究的重点。
2现代医院管理制度下公立医院党建工作的任务和挑战
2.1任务
2.1.1把好政治方向
从一定的程度上看，公立医院需要在新时代中国特色社会主义思想的指引下，在“把方向、管大局、保落实”的核心作用下，将基本的建设框架落实到具体的工作实践过程当中。主要包含的内容就是，公立医院实行党委领导下的院长负责制，明确公立医院党委职责，把党建工作要求写入医院章程，健全医院党委与行政领导班子议事决策制度。
2.1.2管好发展大局
在决策程序上，公立医院发展规划、“三重一大”等重大事项，以及涉及医务人员切身利益的重要问题，要经医院党组织会议研究同意，保证党组织意图在决策中得到充分体现。保持改革发展工作的稳定性，构建让人民满意的医院，保持现代化的延伸路径，以此促进科学技术的进一步发展。
2.1.3保障工作落实
公立医院建设需要在科学理论的指导下，从上到下保持干部和人才队伍建设顺利推进。加强精神文明建设，做好知识分子的统一工作，抓好党风廉政建设。保证党的卫生和健康方针需要全面满足的基础上，实施有效的延伸与发展。现代化医院管理制度下，公立医院也需要根据现代化的延伸路径，明确主要的任务，保持较强的作风建设，在和谐发展的视角上，让全院成为重要的“政治核心”，探寻现代化的延伸路径，让工作得到有效的保证与落实。
2.2挑战
2.2.1角色定位问题
从现代化的视角上看，医院治理体系和管理体系都出现了深刻的变革，并且在新的发展环境下，得到了进一步的延伸和发展。基于此，医院需要保持组织结构的特色性，构建有效的领导格局，需要与传统的视角区分开，需要根据现代化面临的问题，对体系进行重新定位。
2.2.2作用机制问题
医院的党政负责人，通常是在医院的上级任命下产生的。作为政治领导，认真贯彻新时代党的建设总要求，分析“三重一大”等问题，提升对应决策的科学性。此外，还需要将医院的行政职能和现代化管理制度相结合，在党组织当中，制定公立医院的核心制度，保证公立医院的运营得到规范，探索出有效的发展路径。
2.2.3工作模式问题
医院党建工作需要在行业特色的基础上，制定一套行之有效的工作模式。从现代化的视角看，医院管理制度从制定开始，就需要根据自身单位的特征，制定符合实际情况的新机制。转变原有的发展理念，将继承和创新相结合，以此建立全新的思路，推动公立医院的现代化发展。
3现代医院管理制度下公立医院党建工作的建设路径
3.1规范医院治理结构
现代医院管理制度下，公立医院需要最大限度地寻找到现代医院管理制度和医院党建工作之间的融合点。在相容性的视角上，保持科学的一致性。在设置章程制度或者治理结构时，充分体现党对公立医院的政治领导、思想领导和组织领导的有机统一。坚持新发展理念，加快提高创新能力，在循序渐进的过程中，保持党的先进性，满足医院管理和建设的需求。
3.2坚持党管干部原则
当前，医院需要贯彻新时期好干部标准，坚持党管干部的原则。换而言之，现代化医院管理制度，需要在人事管理规范的基础上，保持有效的衔接性。另外，要做好新时代党风政风监督工作，保持有效的监督性，并在考核的视角上，加强监督管理的进一步落实。
3.3开展具有行业特色和单位特点的党建工作
公立医院要以医疗服务为中心，关注职工的主要问题，结合行业的特色和单位的特点，制定科学的创新模式。从现代化的视角看，需要在“围绕医疗抓党建，抓好党建促医疗”的基础上，满足健康中国的建设需求，需要在改革深化的基础上，有效提高公益性。需要将党建工作和现代化医院的工作制度有机结合，以此来体现时代的特色性。使用微信、微博、客户端、网络、多媒体等多元化的网络方式，丰富党建活动内容，增强党工作的吸引力。同时，需要加强顶层设计，引领科学民主决策。加固“四梁八柱”，强化内部制度建设，完善医院党委会制度，建立党委委员联系点制度，健全民主管理制度。聚焦中流砥柱，狠抓干部队伍建设，抓人才队伍建设，实现“引得来、留得住、用得好”。通过制度激励，建立医务人员可持续、自我实现的人才体系。开展学习研讨会，实行党务、政务公开，做好底层推动，增强改革先锋动力。及时公开党员、群众关心的热点、难点问题，通过党委中心组扩大学习、“”等形式组织建设，构建属于现代医院管理制度的专题研讨会，为进一步的改革做好充足的准备。
3.4注重实践效果
在病毒肺炎疫情暴发的特殊时期，公立医院更应该在发挥重大疫情防控工作“主心骨”作用的基础上，将现代化制度与党建的引导作用结合起来。使用“以党建促业务，统筹部署抗‘疫’”的工作方式，加强正确的舆情引导，发挥基层组织的主要作用，并取得了有效的延伸成果。加强激励关怀，注重在疫情防控一线选树典型、锤炼干部。注重典型引领，充分发挥各宣传阵地优势，多视角、多维度宣传抗击疫情正面报道。
4结语
随着社会的进步，医院党建工作需要结合自身的特点、职工的需求，主动地适应现代化医院的管理制度理念。在不断创新的基础上，将现代化医院的管理制度呈现出来，彰显新的生机和发展活力。聚焦重点领域，发挥领导作用。形成党政合力，引领中心工作。发挥资源优势，丰富服务功能。加强自身建设，提高服务能力。
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现代公关礼仪范文6
1.目前我国医院电子信息管理现状分析
电子信息工程重点是指利用计算机科学技术来进行信息的处理与管理，系统比较复杂，这一技术的实现与通信、电子、信息技术的支持是密不可分的，我国电子信息技术经过多年的不断发展与创新，现已成为支撑社会经济主要产业中的一部分，这一产业的整体产值现已处于增长态势，增长值为25%左右，现已是我国一个重要的增长点产业，然而，信息化管理的同时，还可在不同程度上提升行政效率、提升民主参与度和为决策提供参考等，这一技术在医院管理中的应用也起到了较高效的作用，促进医院各环节的分工更加精细，管理结构得到优化，在医院数据的收集和汇总与绩效考核等方面都发挥出较关键性的效用。
2.医院电子信息化管理的意义
医院的信息化管理，在提升行政效率、扩大民主参与度和提供决策依据等方面具有显著性的作用。信息资源对于医院管理来说，已成为非常关键性的管理要素，正在将医院管理进行精细分工，对管理结构进行优化。我国卫生部规定各医疗机构需采用电子信息工程进行管理，在医院原有信息系统的前提下，对医学影像系统及临床试验系统进行整合，由此为医疗数据的汇总和统计及绩效考核奠定基础。
3.医院管理中电子信息工程的有效应用
3.1临床医疗电子数据统计系统的应用
在医疗数据的统计中应用电子信息工程，主要以数据、模型来进行相应数据的收集和挖掘，由此得到医疗数据，同时对各大数据进行对比，获取最精准的管理结果，具体应用：对临床试验系统、影像采集系统和医院管理系统中的数据进行收集，并同时实施转换，如此操作不但便于接下来的信息管理，同时还能够对数据库实施有效的规范化管理，结合我国有关规定来对医院的数据信息实施规范化管理，由此才可以构建直观规范化的数据统计。
3.2智能化绩效考核管理系统的应用
电子信息工程可以将医院财务系统、人力资源等系统进行有效融合，构建一体化信息管理共享平台，由此不但利于对医院平时管理信息的实施进行收集和汇总，同时还可进行充分的整合和分析，这样可以对各个病区和小组的运行情况随时的评价，之后可以高效的计算出各个部门及个人的绩效工资。这一管理的实施主要分为两种方法：一是，对医院各科室管理当中的成本与开支进行核算，将直接与间接的成本设置成核算基础，之后依据病患所产生的具体费用，得出各病症与治病的支出和收入，将这一数据做为参考依据，再与医院实际情况相结合，从而得出医院管理所投入的全部成本；二是，为了提升收集数据的安全性和准确性，利用信息技术的授权控制技术，来对与医院管理相关的全部报表数据信息及人员数据实施总量、发展情况与对比分析，来提升数据精准性，保证绩效考核的公正性。
3.3门诊管理系统的应用
门诊管理系统主要可以缓解缴费拥挤的情况，只需在门诊管理系统中录入病患人员需要的药品名称和治疗内容，计算机就可以自动的形成费用详单，这一功能也支持手动计算、和退费功能及编辑功能。仅需要病人提供相应的信息就诊卡片，就可以进行缴费或是退费与结算功能。同时还可向系统的管理人员询问相应的费用详情。这一系统还具有比较优良的便捷之处，就是能够对医院的整体收入额、医生收入及收入分类形成报表，并进行打印和统计，为医院的会计工作提供便利。
3.4药房管理系统的应用
针对医院药房的管理系统来说，可以对门诊医生所开的药品及费用进行记录，并及时的传递到药房的计算机当中，这时药房便可以进行及时的配药和发放药品。如药房缺少相应药品的时候，药房系统便会向药品库房自动的申请，并同时对药品的出入库实施随时记录，与病人卡片信息相对应，病人可通过电子卡片在药房管理系统当中进行缴费，之后再到取药窗口拿药。药房管理系统可以对药房人员的工作量进行统计和处理，同时还可对病患购药情况进行随时的查询。
3.5医生管理系统的应用
医生管理系统能够给医生的工作带来更多的便利，医生可在管理系统当中寻找自己看诊的病人信息及病例，由此对病人的病情进行更详细的了解和掌握，并且这一管理系统能够让医生更高效的处理医疗记录、医疗用品、诊断、手术与住院的办理服务。医生还可利用这一管理系统对所开药品的用量及药理信息进行充分的了解，像这样实时性的咨询功能能够良好的确保病人安全，同时这一系统能够对医疗所需费用实施计算，防止医生手写错误。医生管理系统能够自动的审核和录入医疗信息，对诊疗医生信息实施记录，在确定以后便不可以进行更改，同时，还可向相应监管部门上传医院诊疗信息，由此政府医疗相关监管部门可以对医院做好监管工作。
3.6护理管理系统的应用
以往医院护理管理系统主要是由人工以手记的方式来实施的，然而利用人工的方式来进行统计较易产生错误，很难考虑周全，并且，也会耗用较长的时间，所花费的人力及物力都会非常多，而且最终的管理效果也并不理想，在此情况下应用信息化技术便能够充分的发挥其优势，计算机能够通过检索来获得护士人员所负责的具体工作，所涉及的内容非常多，在没出现电子病例前，计算机仅是作为汇报各科护理人员工作情况的工具，根本无法对护理工作量进行计算，由此在具体调配的时候，便会产生经常占用护理人员的休息时间，使其经常处于加班状态，然自从电子病例出现以后，能够良好的解决了这一方面的问题。计算机能够自动形成相应工作，可以不再进行手动记录，缩短工作时间，并且还可以为以后绩效考核管理提供参考，便于人员岗位管理[4]。
4.应用案例分析
4.1门诊挂号系统
门诊挂号系统是对门诊挂号病人就诊情况进行处理，对病人挂号类别进行分类，对挂号费用进行划分，如，公费或是自费等，同时还支持病人退号功能，在病患使用此系统的时候，会通过电子卡片来替代本人的信息，持卡进行一系列的就诊事项，医院对于这一系统的维护需组织专业人员来进行。
4.2门诊收费系统
门诊收费系统可以有效解决排队问题，只需在系统当中输入病人所需药品名或是诊治项目，系统就会对相应费用进行计算，同时本系统还具有退费和编辑功能，其能够对医院的收入和医生个人收入统计成报表并进行打印，可便于会计工作的有效实施。
4.3医生管理系统
各诊室医生可利用此系统来对病人病历进行查询，掌握病人病情，然此系统还可对医疗诊断实施记录对药品信息进行查询，由此可以确保病人用药及就诊安全。
4.4相关技术特点
因思考医院管理系统扩展性，需在系统构建时对系统中数据结构其合理性进行考察，检测其传输效率是不是可以达到标准，在以后长期应用中，系统是不是可以满足现实需求。为了可以达到这些标准，医院本身需选用稳定并且安全性良好的交换机，当作电子信息管理的核心性设备。
5.结束语
现代公关礼仪范文7
[关键词]医院；电子信息；现代化管理
1.医院电子信息工程现代化行业分析
医院电子信息工程现代化泛指医疗信息技术，狭义的医疗信息化指医疗机构，包括医院核心系统、临床系统、互联网医疗系统、医院集成平台、临床数据仓库、医疗人工智能平台等[1]。医院电子信息工程现代化行业支出比例如图1所示：下述对图中各个领域加以分析：医疗机构的It系统主要包括医院核心系统、各类专业临床系统、互联网医疗系统、医院集成平台、临床数据仓库、医疗人工智能平台等；His（医院信息系统）、HCMs（医院集成管理系统），PACS（图像存档与通信系统）和LIS（实验室信息系统）是医疗机构的著名IT系统。医疗支付平台It系统主要包括社会保障医疗保险支付系统和商业医疗保险支付系统。未来可能会有市级、省级和全国医保管理平台。药品流通信息系统主要包括批发、零售、与医院合作的药房、药品流通企业开设的药房、基层医疗药品供应等环节，不包括医药企业的信息技术成本[2]。其他医疗相关IT系统主要包括独立的医疗大数据项目、商业基因检测服务企业部署的IT系统，it系统部署在医疗机构和医药机构外部，由互联网机构和新兴医疗机构建设互联网医疗网络、处方共享、医疗支付网络、健康管理等业务[3]等支出。
2.医院电子信息系统现阶段面临的安全问题
一是安全风险评估不够成熟。在管理医院电子信息系统的过程中，专家需要进行监督。目前，从人事管理的方面可以看出，一些管理人员是根据邀请进行选择的。不过想要更好地管理电子信息系统，管理人员需要选择相关的电子信息技术。大部分医院都重视信息系统的相关工作，缺乏对风险评估的重视。了解到管理的积极作用，管理者要做好电子信息系统的各种风险评估，如果检测不到系统存在的漏洞，会直接影响医院的工作，导致一些重要数据丢失等[4]。二是攻击技术不断完善。现如今，我国的科学技术正在突飞猛进的发展。有云计算、分布式迁移和移动计算机等先进技术。这些技术的出现有两个方面。保证医院的正常工作，给病人提供更多的体检机会，电脑病毒马和人为恶意势力增加。计算机网络不发达，树和病毒不被发现，进一步结痂，隐蔽，旁观者制度不健全。除此之外，管理员无法检测到入侵的树木和病毒，因此他们无法及时打开漏洞。数据出现多方面的丢失，会给医院工作人员增加非常多的工作任务，明显降低工作效率，没法提高工作质量，出现了严重的浪费情况。医院要全面提高电子系统的绝对安全，提高电子系统的攻击性。因此，医院要保证工作质量，降低病毒的侵害，在一定程度上防止病毒的入侵，让电子系统在安全的情况下正常工作[5]。三是网络攻击和威胁形式的日益多样化。如果计算机技术发展得不是特别成熟，会很少出现病毒入侵，攻击性非常小，在一定程度上不会影响系统的正常工作。不过，现在的病毒发展很快，攻击性很强，侵入计算机系统会严重破坏里面存在的数据，影响医院信息的积极发展。计算机技术正在快速进步，管理系统出现了很多的发展形势，注册终端高度智能化，提供了病毒可爆炸的危险环境，病毒木马的入侵也呈现多样化。在系统发展的进行中，病毒会不断升级，管理工作人员也没法有效检测到是否存在大量的病毒，并且会丢失很多的重要数据。所以目前电子信息系统会受到来自多方面的威胁，极大程度上影响了电子信息系统的安全。电子信息系统中缺乏安全性，是造成医院重要数据和文件丢失和被盗的原因。
3.医院电子信息化技术分析
一是应用层数据加密传输。在整个数据库当中，要确保数据的绝对安全，应该加密一些重要的访问组，进行有效的分类。在访问数据库之前，应该经过已经授权的用户。医院要科学的建设电子信息系统，有很多的建设目标，最重要的就是要提高信息之间的交流，可以根据传输方式来交换具体的信息，让医院的重要信息不被严重泄露，医院才可以从根本上共享信息，高效利用信息资源，确保医院可以正常工作。二是数据传输控制。医院都是分为很多个不同的科室，使用的信息系统比较复杂，科室也有很多的不同内容，医院内部需要完成网络计划，用户在一定程度上可以安全访问相关的服务器，并对其进行合理的操作控制。IP地址需要不同方面的管理。计算机技术可以很好地控制一些信息的正常传输，确保信息传输的实用性和绝对安全。另外，要合理地控制用户的一些操作行为，只有相关的指定人员才可以完成一系列访问工作，确保医院各种数据的安全[6]。三是服务器安全性。医院服务器在网络服务器过程中发挥着非常关键的作用。目前服务器在工作过程中会有很多的问题出现，最主要的就是不断入侵一些病毒。所以，要保证服务器在使用过程中的安全性，不能出现病毒入侵的情况。根据防病毒软件可以看出，防火墙和相应的病毒检测设备可以减少病毒的入侵。可以配置一些服务器的各种使用权限，按照计算机技术的快速发展，可以积极地攻击很多的病毒，不过现在的病毒有非常强大的攻击能力[7]。从而提高了对病毒树的防御能力，减少了hats和黑客的病毒攻击，保护了电子信息系统的安全，降低了风险。截至目前，该院在电子信息系统方面有非常明显的进步，在一定程度上可以促进医院的快速发展。想要电子信息系统可以更好地发挥作用，就要确保该系统的安全。不过，现在的电子信息系统在工作中都会出现很多的安全问题。要不断加强数据传输过程中的有效管理，科学地控制用户，让医院可以正常工作，各类信息不被泄露，在一定程度上提高相应的服务效率。
4.电子信息工程在我国医院管理的应用
一是护理信息管理应用。护理是医院的一项重要工作。所有的医生和护士可能需要同时护理一些病人或几十个病人。对病人护理数据进行统计监测是医护人员必须完成的任务之一。由于传统的统计工作是由护士手工记录病人的相关信息，这就不可避免地造成一定的误差。而且，由于护士和医生看病的人太多，需要时间统计[8]。电子信息工程的应用很好地解决了这一问题。基于电子信息工程开发的护理管理系统，通过计算机ace算法实现对护理数据的管理和统计。该算法有效地解决了数据处理的难题。超过85%的数据可以存储。其中最常见的应用是电子病历。起床很麻烦。一旦电子海图出现，电脑就可以根据实际情况自动生成案例。相关护士和护士不需要手写，节省60.7%的时间照顾病人。二是医生管理系统的应用。医生管理系统可以给医生的工作提供很大的方便。医生可以在管理系统中查找患者本人的信息和病例。这将使病人的病情更加详细。医生也利用这个管理系统充分了解用药量和药理信息，这样的实时咨询功能可以保证患者的安全。同时，该系统可以计算出医疗所需的费用，输入和记录临床医生的信息，并可以更改医院信息。三是智能化绩效考核管理系统的应用。电子信息工程可以有效地整合医院的财务系统、人力资源等系统，构建综合信息管理共享平台，从而收集和汇总医院正常管理信息。计算每个部门和个人绩效工资。这种管理主要分为两种方式。一是计算医院每间客房管理中的成本和支出，以直接成本和间接成本为计算依据，按照疾病产生的实际成本，计算出疾病治疗的各种费用，并结合医院的实际情况参考这一数据并找医生。医院管理投入的总成本是根据信息技术的授权控制技术，提高数据采集的相对安全性，对所有与医院管理有关的报表进行数据总量和人员数据的测算、开发和对比分析，并对数据进行计量，确保绩效考核的公平性[9]。四是医疗数据统计。电子信息工程可以很好地应用在医疗数据的统计过程中，不断整合医院的一些相关数据信息，在计算机网络技术的基础上建立一些数据模型，在其中输入相应的数据信息，最后获得正确的数据分析表，这也是医院的服务管理、行政管理和疾病管理的主要依据，通过人的反馈可以提高医院的服务能力。实际实现方法主要有以下不同模式。一是在之前数据信息分析的情况下，整合医院的一些相关数据信息。二是计划数据信息的处理，在技术层面上，严格根据数据存储系统的实际标准，使用科学的技术手段；在业务流程方面，要按照卫生部门推出的各种标准数据信息。联系具体的需求，针对不同的数据类型制定不同的应用主题，并对相关数据信息进行深度挖掘。采用影响数据、图形、表格等多种手段，为医院管理提供准确的信息。再次，根据医院病历信息，结合回访、手术、病房、门诊等统计数据，建立以肿瘤代码、cm-3、ICD-10为诊断标准的医学诊断数据库[10]。
5.结语
现代公关礼仪范文8
【关键词】公共关系；模块化；教学改革
公共关系是社会组织为了树立良好形象，借助传播沟通手段取得公众认可的科学、艺术及管理职能。公共关系学是研究其规律、行为的多学科交叉应用型学科。该学科在社会生活中应用及其广泛，只要是社会组织都需要拥有良好的公共关系，亟需专业人才运用公关手段帮其树立良好社会形象。这就要求相关专业学生通过系统的学习能将所学知识应用到实际生活中来，而目前传统教学无法满足人才培养所需。因此，该门课程亟需以职业能力为导向的模块化教学改革。
1模块化教学概述
从“模块化”这一概念被引入到教育领域以来，最具代表性的模式便是国际劳工组织研究开发的“MES”模式和加拿大的“CBE”模式。其中“MES”全称ModulesofEmployableSkills，模块式技能培训。其是以某一职业的岗位工作完成程序为主线，以岗位任务为模块，以技能培训为核心的一种教学模式。而“CBE”全称CompetencyBasedEducation，能力本位教育。该模式强调从职业所需能力出发，侧重岗位能力培养。相较于传统教学，模块化教学更加强调技能及能力培养。在教学中不再是单一的信息输送，而是由教师主导、学生参与，实现信息双向沟通，学生学习的主动性提升了，同时对知识的掌握也不再局限于课本理论，而可应用到现实生活工作当中。学生对于工作技能能力的提升，这也就更能贴合社会企业实际的用人需求。
2公共关系学课程模块化教学优化设置
2.1课程目标
公共关系学作为公共管理专业核心课程，是一门应用性极强的学科，重点强调学生技能及能力培养。其教学目标是培养学生具有强烈的公关意识，具备收集处理信息的能力、团队合作及公关策划能力，并具备处理公关危机的能力。因此在教学过程中应用模块化教学更符合公共关系学人才培养方案的要求。
2.2模块化构建
1）基础理论模块。在公共关系课程当中基础理论模块包括：公共关系的概念、公共关系产生与发展、公共关系三要素。这三部分属于公关知识的理论先导，只有掌握这些知识点才能为后期进行公共关系活动打下基础，该部分强调对知识的理解记忆。可通过情景导入、案例分析等方法激发学生兴趣，避免纯知识讲授的枯燥乏味。同时，通过课前搜集资料、课中小组讨论、课后完成习题等方式培养学生的探索研究问题的精神，且可以加强抽象知识点的理解记忆。2)实践应用模块。该模块包括有：公共关系调研、公关礼仪、公关专题活动、公关危机处理这四个部分内容。作为实践应用模块，重点强调将理论知识应用在实践当中去。这就需要根据能力培养目标设置课程项目任务，以能力为导向由教师带领学生共同完成项目任务，通过实践环节培养学生合作意识提高实际处理问题的能力。如，在公关调研部分，重点培养学生团队协作、人际交往、随机应变等能力。教师可根据实际所需安排某一具体调研任务，学生分小组进行调研，团队内分工协作制作问卷、搜集整理信息并分析整理调研结果，经小组讨论形成调研报告，并在课堂PPT汇报调研成果。通过该调研活动的开展，学生能深刻了解调研问卷设计及分析的方法和技巧，掌握调研问卷处理方法。再如，在公关礼仪部分，重点培养学生社会交往能力及自我调节能力。在该部分可举办公关礼仪大赛，环节设置为：形态服饰礼仪展示、交往礼仪知识抢答、求职面试礼仪现场模拟等。通过大赛使学生掌握公关礼仪知识、在模拟场景中体验公关礼仪的魅力。3)拓展创新模块。公共关系课程的拓展创新模块由CIS设计和公共关系策划两部分组成，重点培养学生组织能力及创新精神。CIS设计部分，通过实训提出现实企业的设计要求，由学生在教师指导下完成CIS设计方案。公共关系策划部分，可由教师带领联系企业，通过对企业深度走访及调研全面了解企业概况、业务范围、日常公关活动策划方案等信息，通过获取的一手资料撰写公共关系策划报告书并进行项目成果汇报，由指导教师、企业相关部门负责人组成评审团队，根据策划科学性、可行性、创意性及项目成果汇报时的思路清晰程度对公关策划报告书进行评比。也可为本校大学生策划各种校园活动或为学校提供校庆策划方案等，因为这些活动贴近于学生日常学习生活因此更能激发学生主观能动性，这些活动丰富了课堂教学内容的同时提升学生公共关系策划水平，培养学生职业素养，加强对未来工作岗位的适应性，实现公共关系活动创新性与可行性的有机统一。
3公共关系课程模块化教学的实施
3.1教学前期精心准备
为保障公共关系课程模块化教学工作的顺利实施，首先需要从师资队伍建设出发，培养教师模块化教学意识，能将系统知识进行整合梳理对学生提出模块化能力要求，根据每一模块的具体能力要求合理分配教学时间及教学资源，指导学生完成学习任务达成学习目标。同时，提升教师公关实践水平，可通在企业挂职锻炼、参加实践创新师资培训等实现。只有提升教师自身业务能力及水平才能保障实践过程中能根据学生实际情况给予指导。其次，教学案例库建设。根据模块内容需要不断充实教学案例库，结合时事热点更新案例库，选取案例贴近大学生生活，培养学生解决现实问题能力。最后，搭建实践习平台。可通过企业家进校园、学生进企业实践习等方式实现学生实践应用能力的提升。根据模块内容的要求规范学生实践习行为，交流实践习心得体会，指导学生完成实践习任务目标，并根据成果给予相应点评。
3.2教学过程不断完善
在模块化教学过程中，由于实践课时相对较多，理论课时被压缩，因此课堂时间需要有效率的利用。这就需要学生课前对学习内容进行了解，课后对内容进行总结记忆。同时，为了增强课程趣味性，带动学生学习兴趣，课程中有效互动也显得十分重要。以上问题可以利用互联网技术，依托网络平台，例如在教学过程中使用雨课堂、蓝墨云班课等APP，通过这些软件的应用实现课前指导预习，课堂中交流互动，课后完成练习作业，提高教学效率，提升教学效果。
3.3完善配套考核体系
如何在模块化教学结束后对学生的学习状态及成果进行综合评价，这就需要对考核体系重新调整，全方位检验教学效果。考试成绩不再单一由闭卷卷面成绩主导，而是加大平时表现成绩。平时表现成绩的构成除了出勤率、课堂表现及课后作业外需加入实训成绩。实训成绩就是每次实训项目成绩，该成绩根据实训项目内容由多方打分构成。例如，公共关系策划实训成绩=小组自评×20%+组间互评×20%+策划评委组打分×60%。其中策划评委组由指导教师及实践习单位组成，保证分数能体现该策划的实用价值。不同模块内容布置的实训任务不同，实训成果可以是小论文也可以是调研报告、公关策划书等等。总之通过考核形式的丰富化，能提高学生团队合作精神实现集思广益，又能培养学生独立思考能力使其更具创新精神。
4结论
公关关系学是一门应用型极强的学科，传统教学方式已经无法满足人才培养方案的需求。需根据社会企业对学生实际应用能力要求，对公关知识内容进行模块化设置。以提升学生相关职业能力为目标，调整教学方式，激发学生学习热情，提高分析处理问题的能力，培养创新精神，成为企业需要的应用性人才。
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