企业征信管理范文1
进入到新的历史时期，更多新的问题涌现出来需要企业的政工队伍直接面对。然而，由于企业政工管理中的诸多方面已经不再适应目前企业的发展，就需要企业对于相关问题有所充分地认识。
1.对于企业政工管理工作没有正确的定位
在十八大报告中，进一步强调了企业要进一步深化改革，这就需要企业不断地深化思想政治工作，以使企业的发展适应中国特色社会主义发展道路。企业的发展，不仅仅关乎企业本身的经济效益，还要关注全社会的和谐可持续发展。这就意味着，企业不但要创造经济效益，还要实现社会效益。然而对于一些企业来讲，对于政工管理的认识也仅仅局限在理论层面，而没有诉诸到行动，因此缺乏实践意义，更没有可塑性。企业要实现持续而稳定地发展，就要充分地调动员工的责任意识，让企业员工主动地参与到思想政治教育当中，这些都离不开企业政工人员的努力。但是，随着企业结构的优化管理，政工人员往往是被精简的首选对象。对于政工管理工作没有准确的定位，成为了亟待解决的问题。
2.企业政工缺乏创新意识
由于政工人员的工作职责是对于企业员工开展思想政治工作，带有一定的原则性和政治性，因此长期以来都采取严肃的教育方式。一些多年从事政工管理工作的人员在基本的执行力上积累了丰富的经验，但是并没有在思想观念上跟得上时代的步伐，导致问题的处理缺乏可行性。这种多年形成的政工管理模式由于缺乏创新意识，而无法使企业的政工管理在思维观念上有所提升。
二、企业政工管理的创新措施
1.企业政工队伍观念意识的创新
企业政工管理的创新，就首先要加强观念意识上的创新。打破传统的观念，就会在行动上实现突破，但是这并不意味着企业完全摒弃传统的管理方式，而是要保留传统经验中的精华部分，在其中注入创新元素，以适应新时期企业政工管理需求。创新政工管理的目的就是要更快更好地推动企业的发展，那么，企业的思想政治工作就要与企业的发展在价值体系上相协调，通过对于企业员工开展思想政治教育，更新企业员工的观念意识，从而将企业文化层面的员工思想观念体系建立起来。
2.企业政工队伍的创新
企业要发展，需要将企业员工强大的凝聚力建立起来，企业的思想政治工作即为促进这一力量形成的强大驱动力。在竞争力不断提升的时代进程中，将政工队伍建设成为学习型队伍，使每一位政工人员都成为企业知识型的员工，从而促进了企业在文化建设中逐渐地形成凝聚力，推动企业稳步发展。要将政工队伍塑造成为学习型队伍，就需要加强定期培训工作，开展各种学习活动以促进政工人员的学习兴趣，提高政工人员的知识层次。在促进政工人员提高思想理论学习的同时，还要促进其专业技术的学习。
3.建立企业政工管理机制
要对于企业政工规范化管理，就需要将企业政工管理机制建立起来，以有利于明确思想政治工作的责任。在促进企业经济效益的工作中，适当地将思想政治工作融入其中，将企业的生产、经营、管理与思想政治工作相融合，在提高了企业的文化氛围的同时，增强员工的工作效率。在对于企业员工的绩效考核当中，除了要考核运功的工作业绩之外，还要将思想政治素质纳入到考核范畴，以此来作为领导选拔的参考项，以提高企业员工对于政工管理的重视程度，并促进思想政治工作机制的进一步完善。
4.塑造良好的企业文化氛围
在市场经济中要利于不败之地，就要将企业的品牌战略建立起来。树立企业文化，让企业的每一位员工在企业文化的氛围中加强合作意识，提升了企业员工对于企业的依赖感，并在此基础上建立起对于企业的责任意识和归属感。企业的政工管理工作，就是要形成企业的思想政治导向，以利于企业的各项政策顺利而有效地推行下去。
三、结语
企业征信管理范文2
关键词：现代企业；创新创业；竞争力；机制
创新型企业不仅在创造国家经济生产总值、促进经济发展和增加社会就业方面起着十分重要的重要，而且在推进社会技术创新方面也发挥了十分重要的作用。伴随社会经济的快速发展，企业之间的竞争也日益加大，创新创业型企业逐渐发展成为社会范围内技术创新的重要力量，同时具备创新创业能力的企业也为社会经济进步发展注入了新的动力，提升了企业的市场竞争力。但是从发展实际情况来看，我国多数创新型企业存在起点低、底子薄、规模小、信誉程度低和工作人员素质不高的问题，这些问题的存在限制了创新创业型企业的发展。基于此，本文立足于企业创新管理和企业竞争力之间的关联，就如何提升企业创新创业能力进行策略分析。
一、企业管理创新创业和竞争力的关系概述
（一）创新创业管理概述
企业管理创新是指在企业中建立适应社会主义市场经济的经验观念、组织结构、决策机制和激励约束机制等一系列新型管理制度的活动。在竞争激烈的市场竞争环境下很多企业陷入发展的困境，在这样的困境下企业想要突破发展，需要应用创新性的思维来进行管理。创新是和企业发展密切关联的活动形式，其中包含了一系列解决问题的办法，创新管理是企业根据自身发展特点所建立的一套有效的学习模式。
（二）核心竞争力
核心竞争力是企业组织员工集体学习知识的一种能力体现，其中包含了引导员工掌握协调各种矛盾纠纷的知识、技能和方法，是企业自身区别于其他企业的一种独特力量体现。企业核心竞争力不仅包含具备协调能力的知识和技能，而且也包含关于协调各个生产技能和学会应用技术和把握市场趋势的知识能力。
二、创新创业型企业发展存在的问题
在经济全球化和一体化的深入发下，处于转型和快速发展时期的创新型企业发展显示出独有的特点：第一，经济全球化的深化发展为创业型企业发展带来了新的机遇和挑战。第二，创新创业型企业在发展的过程中以其高效率、快速度的特点逐渐被社会主义市场经济所认可和接纳。第三，和一些大型企业发展相比，创新创业型企业在发展的过程中会显示出更多的活力和生机。虽然创新创业型企业在发展的过程中显示出自身独特的特点，但是由于我国多个创新创业型企业发展起点低、发展历史较短等因素的影响，多个创新创业型企业在发展的过程中显示了资金缺乏、信誉程度低和管理水平落后的问题，加上创新创业型企业发展的先天性局限，在很大程度上限制了创新创业型企业的发展。从发展实际情况来看，创新创业型企业在发展的过程中显示出了以下问题：第一，创新动力缺乏，创新能力薄弱。受自身技术水平和市场盈利的限制，创新创业型企业在发展的过程中没有引入足够的人才和技术，使得这种类型企业在发展的过程中面临较多的困难。同时，在企业创新能力缺乏的情况下，企业发展无法吸纳较多高素质人才，不仅导致企业的发展信息落后，而且也使得企业的发展难以满足社会主义市场经济发展需要。第二，创新创业企业多从遗漏市场中补位发展而来，技术能力落后。创新创业型企业多从补缺市场中发展而来，发展起点和核心技术处于落后的状态，加上改革开放的深入发展无形中也加大了这类企业的市场竞争力。第三，市场发展机制不健全。在市场经济改革的深化发展下，社会范围内的所有制经济模式得到了快速的发展，和社会主义市场经济发展相协调的机制逐渐建立，这些机制虽然促进了创新创业型企业的发展，但是受计划经济的影响，企业发展所依赖的市场机制仍然不够完善，由此在很大程度上限制了企业的发展。
三、现代企业创新创业体制建设的基本策略
（一）政府主管部门要强化对创新创业的支持
创新创业是当前社会经济政策发展的一个重要组成，在推进供给侧结构性改革深化发展方面起着十分重要的作用，同时在优化社会资源配置和积极响应国家政策导向方面也起着十分重要的推进作用。为了能够更好地推进企业的创新创业发展，政府部门需要积极总结国内外先进的创新创业经验，将以往成功的创新创业经验引进到现代企业的经营管理中。同时，政府部门还需要加快推出一系列能够为创新创业发展予以足够支持的政策，并结合企业发展实际情况对创新创业政策做出深入的解读和思考。
（二）积极引导企业利用创新创业政策的时效性来争取更多的发展机遇
为了能够更好地实现企业创新创业发展，需要引导企业立足于社会发展需要强化对企业技术创新研发和市场商业模式规划的分析和思考，把握国家发展最新的技术机会来优先发展新生业态，由此从中获得更多的发展效益。想要更好地发展创新创业，企业要立足于发展实际积极把握创新创业的时代精神力量，充分借助国家政策红利来发展创新创业，提升企业市场竞争力。
（三）政府主管部门需要加快打造完善的创新创业政策调整机制
创新创业的实施要在社会主义市场经济和国家政策的共同驱动下进行，创新企业对政策的配合表现为企业根据自身技术研发、产出和成果获得来适应市场发展变化，实现自身发展和市场经济发展需求的匹配。同时，企业的政策响应速度还需要紧跟知识经济时代变化、资源利用、创新成果应用等变化需要，通过政策性的直接投资和间接性的项目合作来将创新创业成果转变为企业源源不断发展的重要动力。
（四）保持政策的稳健性，避免政策变动对企业发展的不利影响
企业在开展创新创业活动的时候往往很容易受到社会主义市场经济发展和政府部门政策调整的影响，比如创新创业企业会因为较高的政策不确定性支付出较多的创新政策解读和能力转化成本。企业政策的不确定性不仅会提升企业创新创业成本，而且还会严重影响企业的创新发展意愿，无形中激发出企业产生较多的投机行为。为了改变这个问题，需要确保国家指定的创新创业政策和地方政府部门颁布政策的有效衔接，从而减少因为政策变动增加企业发展成本现象发生。
（五）打造促进创新创业企业发展的扶持机制
1.创设有益于创新创业发展的环境
适宜的创新创业环境包含国家政策、法律法规和市场机制等，通过营造适宜的环境能够为创新创业活动的开展提供更多支持。在发展的过程中，政府部门需要打造一个能够促进创新创业发展的政策法规环境，具体包含和技术创新相关的知识产权制度、体系、评价标准、风险管控制度等。同时，对科技创新型企业的发展还需要予以一定的政策倾斜，为企业产业结构调整和升级提供更有利的支持。
2.降低或减免创新创业企业的税费
通过降低或者减免企业所得税、中间税费、新产品研发税费来更好地推进创新创业型企业发展，促使企业各部门员工和企业经营者的总体收入增加。同时在政府部门降低对企业的直接征税之后还能够提升企业的盈余数额，从而帮助企业发展积累更多社会资本。3.加强对科技型创新创业企业发展的扶持按照《企业所得税法》所规定的15%所得税优惠税率规定来适当地降低创新创业型科技企业发展税务，从而鼓励科技企业不断创新发展。同时创新非高新技术企业开发区域内的增值税转型发展，按照国家高新技术开发区设立的高新技术企业所得税标准来执行相关政策，从企业获利年度开始的一年到一年半时间内规定企业免得所得税。
四、结束语
创新创业型企业是新时期能够充分满足社会主义市场经济建设发展的企业类型，创新创业型企业不仅在创造国民生产总产值和推进社会经济发展方面起着十分重要的作用，而且在缓解社会压力方面也起着十分重要的作用。但是从发展实际情况来看，受内外因综合作用的影响，创新创业型企业发展面临较多的局限，如市场竞争力薄弱等问题，在新的历史时期需要现代企业立足于发展实际情况，积极思考和研究如何创新现代创新创业企业发展，从而更好地拉动社会经济增长。
参考文献：
[1]李岩.创新创业之关键,仍在体制机制的设计[J].华东科技,2017(12):3.
[2]陈.创新创业与企业竞争力[J].科学与管理,2015,v.35;No.192(03):5-15.
[3]郑云坚,王泽宇,孙煊婷.创业、创新政策对创业企业影响分析[J].中国行政管理,2016(05):154-155.
[4]陈超.瑞士中小企业科技创新创业机制研究[J].上海市经济管理干部学院学报,2017(01)
企业征信管理范文3
一、企业行政管理之理论思考
1．企业行政管理的内涵。企业行政管理指的是在企业正常的运作过程中，企业内部行政管理系统为了能够实现企业的长远发展，而通过一定的法律、原则、制度和方法对企业进行职能性管理的总和。详细来讲，行政管理可以有广义和狭义两种划分。从狭义上来看，企业行政管理就是在企业发展中，企业行政管理者和工作人员从企业发展实际出发、企业行政管理系统的行政流程对企业的生产和发展进行有效的管理。广义企业的行政管理指的是总经理作为企业的最高负责人，行政副总对管理工作进行负责，进而把总经理制定的企业发展目标和方向传达给各部门并得以贯彻实施的一个完整的体系。
2．企业行政管理的基本特点。首先，企业行政管理的实时性。在企业发展的过程中，企业行政管理的方式和手段非常直接，对于企业工作具有很大的针对性，进而能够在企业发展中作出实时的反应。同时，企业行政管理在处理日常事务的过程中，行政管理能够及时有效地发挥作用。其次，企业行政管理的强制性。通常情况下，企业行政管理的强制性决定了企业行政管理的实时性。在企业的发展运行过程中，一旦企业发展遇到一定的问题，企业上级行政管理部门就会从企业利益出发下达各种指令和命令，下级组织必须无条件的服从，从而保证企业各个环节的顺利运行。再次，企业行政管理的纵向性。一般而言，企业行政管理主要是通过企业行政组织内部的隶属关系进行自上而下的纵向指挥和协调，是行政主管部门对下级的要求，这体现了企业行政管理的纵向性。再次，企业行政管理的盈利性。企业发展的最终目的是为了实现经济效益，企业行政管理亦如此。企业行政管理的最终目的就是通过行政管理活动，为企业的长远发展提供商品和服务而谋取尽可能大的经济效益。
二、当前企业行政管理在企业发展过程中的重要性分析
1．加强企业行政管理能够提高企业的发展和适应能力。企业行政管理是企业发展运行的中枢神经，在企业发展中的意义重大。企业行政管理涉及到企业运行的整个过程，是行政管理者和企业员工相互联系和沟通的桥梁。随着当前市场经济的发展和企业竞争的激烈，企业行政管理面临着一些新的问题和挑战。为了能够更好地适应市场的激烈竞争，企业应该不断加强企业管理，不断创新企业行政管理理念，提高企业的发展和适应能力，为企业的长远发展奠定重要的前提基础。
2．加强企业行政管理能够提高企业的综合竞争力。近几年来，随着经济全球化的发展和企业竞争的日益激烈，我国企业得到了突飞猛进的发展，在国内有私营企业、民营企业、外资企业等，这些企业之间形成了激烈的竞争。因此，对于当前企业的自身发展来看，企业要想在激烈的竞争中取胜，就必须不断提高自身的竞争力。我国企业在发展过程中可以通过企业行政管理，努力打造学习型企业，强化企业成员的学习，使企业积极学习先进的管理理念、经营理念和科学技术，并且将其转化到企业的生产和发展中去。只有这样，才能够不断提高企业的综合竞争力，实现企业的稳定运行。
3．加强企业行政管理能够更好地实现企业的发展目标。通常情况下，在企业运行过程中，企业行政管理具有以下几个方面的重要功能：第一，计划功能。企业行政管理的计划功能就是确定管理内容的目标和决定如何达到这些目标；第二，组织功能，企业行政管理通过完善企业不同级别之间的职责关系，加强各个环节之间的有效合作，实现行政管理工作的稳定运行；再次，指挥功能，指的是采取具体措施，调动和协调企业行政管理人员按要求完成各项工作；四是控制工作，即对指挥工作的各项措施进行监测、控制与调整。企业内部行政管理系统为了能够实现企业的长远发展，而通过一定的法律、原则、制度和方法对企业进行职能性管理，通过以上各个功能的有效组合，更好地实现企业的发展目标。
三、新时期创新企业行政管理的路径
1．创新企业行政管理体制。首先，积极优化企业行政管理规章制度。在当前企业的发展运行中，现代行政管理最为核心的特征是法制化的管理。依法行政是现代行政管理发展的大趋势，健全行政管理法规是提高行政效率的法律保证。所以必须加强行政管理法规的建设；其次，大力深化企业行政管理体制改革，建立企业行政管理新体制，就是要根据现代企业管理学原理，按照科学化、市场化和规范化的要求，从企业自身发展的实际出发，以自身的发展目标为立足点，不断完善企业自身的行政管理体制；再次，要积极完善行政机构。在企业的发展过程中，要按照社会主义市场经济体制的要求，大力推进机构改革，精简机构和人员，不断完善现代企业制度，实现企业的长远健康发展。
企业征信管理范文4
关键词：知识管理；核心竞争力；逻辑关系
工业革命以来，知识在经济发展中一直发挥着重要作用，取代资本、劳动力而成为最有价值的资源要素。同时伴随着信息技术的突飞猛进、消费市场日趋多元化、市场环境越发复杂，人们逐渐意识到知识是企业创造竞争力的核心。知识管理作为获取、存储、学习、共享、创新知识的一种管理方式，被认为是企业的生存之道。核心竞争力是企业竞争力的基础和获得竞争优势的根源。研究企业知识管理和核心竞争力间的逻辑关系，将为企业发展指明未来道路，进一步增大企业的市场份额。
1.文献回顾
1.1知识管理
国外学者最早将知识管理定义为“运用集体智慧提高应变与创新的能力，是帮助企业共享隐性知识与将隐性知识显性化的新途径”。常荔（2000）认为知识管理就是借助于现代信息技术，通过对企业外部知识和内部知识的捕获，为企业实现显形知识和隐性知识的共享提供新的途径。郑刚（2008）构建我国高新技术企业知识管理系统，指出知识管理系统性要求的重要性。张欣（2011）将知识管理能力归纳为“知识保护能力”“知识获取能力”“管理实践能力”“知识创新能力”四个能力构面。综上，对知识管理研究还存在较大的探索空间，尽管知识管理与信息和人有着紧密的联系，但如何有机地将知识进行转化，三者的相互融合、传导整合值得进一步挖掘与讨论。
1.2核心竞争力
1990年，美国著名学者在哈佛商业评论上将核心竞争力定义为“是组织对企业拥有的资源、技能、知识的整合能力”。Barney.J.B（1991）提出了企业核心竞争力的四个条件：价值性、异质性、不能防制性和难替代性。20世纪90年代，有相当多的国外学者对核心竞争力内涵进行补充和完善，掀起研究热潮。国内学者基于西方学者对核心竞争力理论研究的基础上也纷纷提出了自己的见解。刘世锦、康荣平等人（1999）提出企业核心竞争力是帮助企业获得超额利润、保持持久竞争力的能力。桂萍（2002）从生命周期理论论述了企业核心竞争力的重要性。现有的研究在一定程度上丰富了企业核心竞争力理论，并且给出了培育企业核心竞争力的具体对策。但核心技术不等同于核心竞争力。核心技术必须与企业发展的基本目标相一致，必须与企业生产经营、组织管理、市场营销等其他价值活动相互协调和相互促进，才能最终形成核心能力。
1.3两者关系研究
企业持续核心竞争力的来源是知识的存储、运用水平，企业当今面临的外部环境是知识经济和信息时代，因此其核心竞争力主要依赖于该企业知识资本的大小。企业核心竞争力与知识之间有着极其密切的关系。马小勇（2001）验证了知识管理能力是提高企业竞争力的重要内部基础；徐建中（2008）提出提升企业知识管理能力是增强其核心竞争力的重要前提；许方球（2009分析了知识管理各流程与核心竞争力间的关联关系。洪江涛等（2013）发现知识管理对核心竞争力有着直接的正向影响。在知识管理与企业核心竞争力的关系研究领域，呈现出两种主要的研究思路：一是从理论和实践两个方面加以论证探讨知识或者知识管理与企业核心竞争力之间的联系；二是探讨如何利用知识管理促进企业核心竞争力的发展，从知识管理战略、知识价值链、知识管理系统及其知识资本等方面实现培育和提升。
2.企业知识管理与核心竞争力的逻辑探索
2.1企业知识管理对核心竞争力的内在作用机理
知识积累的初始化进程萌生核心竞争力。在经营活动中，企业把自己的内部资源（包括知识资源）和必要的外部资源注入经营过程，经过某种组合和转化方式，得到产品或服务以及增值了的知识。隐性知识经消化和吸收成为企业的内部资源，直接形成和增强了企业的核心竞争力，这便是知识积累内部化进程。内部化进程中所积累的特有的隐性知识体系构成了企业核心竞争力的基础，它将是知识经济时代企业获得持续竞争优势的源头。
2.2企业知识管理对核心竞争力的促进作用
企业组合资源的过程，实质上是知识的获取、共享、应用和创新的过程，即知识管理过程。通过实行知识管理，企业大大缩短了研发、设计、制造及营销等各个过程的时间。企业新产品进入市场的时间越短，就越能提升企业的核心竞争力。此外，知识管理通过团队协作与知识共享，发掘员工头脑潜力、激发其创造热情而实现企业的创新。促使企业自身创新能力得以培育和不断增强是知识管理的一个突出特点。所以说知识管理对企业核心竞争力的提升具有促进作用。
2.3企业核心竞争力对知识管理的导向作用
核心竞争力的营造可帮助企业重新认识和整合内部及外部已有的和新的知识，从而使自身素质发生改变的动态过程。核心竞争力可以为企业将来的发展提供知识保证。企业选择核心竞争力作为其知识管理的重点，可以保证用于企业知识管理的资源具有更高收益的回报，还可以显著减少需要进行管理的知识内容，从而实现知识管理与企业其他业务流程的有机结合。
3.结论
企业征信管理范文5
危机管理是一种新型行政管理方式，推行危机管理不仅有利于改善电力企业应对各种突发事件的能力、问题解决能力，还可以使企业因危机产生而出现的损失得以减少。因此，重视危机管理是创新管理方式的一项重要内容。在推行危机管理时，对各种行政决策进行动态分析、有效调整不可或缺。企业实现发展则需要开展经营活动，在经营时不可避免的会产生一定的危机。
一旦危机出现，将会损伤以及破坏企业发展活力、发展进程。在创新管理方式的过程中，应注意对危机进行有效防治，避免危机产生时影响到电力企业实现深入改革；同时应培养与增强危机应对魄力，于危机当中谋求生机。实践证明，对电力企业进行改革时，危机四处潜伏。对此，在改革电价与体制时，要注意创新管理方式，采用危机管理方法：结合当前电力发展状况，适当考虑未来发展方向，将垄断机制打破，竞争中求发展。总而言之，危机管理应当作为创新管理方法的一种重要途径，以保证企业改革顺利进行。
2、创新电力行政管理文化，促进管理机构的完善
企业文化管理是内部管理的一项重要内容，对行政管理文化进行创新，有利于增强员工的归属感与凝聚力，从而改善行政机构及其管理效率。在新时期背景下，电力企业要确立经营活动当中所坚持的各项服务宗旨与服务方针，并以服务方针为基础，建立起独特经营理念与管理理念，从而运用先进管理理念完善行政机构以及改进管理效率。
另外，对行政管理文化进行创新，还可以改善电力企业公众形象，有效提升公众的满意度。为了能够提高管理效率，也可以在电力企业内部定期举行精神文化活动，从而将员工潜在的拼搏精神以及追求精神激发出来，确保工作氛围不断向高效化以及和谐化的方向改进。通过上述分析可知，创新行政管理文化极为重要，应当营造和谐与上进的文化，以便能够提升行政管理能力。
3、完善激励机制与领导体制，促进管理效率的提高
对于新时期背景下的电力企业而言，要有效提高管理工作的效率，则对企业当中的人才进行管理也是一项非常有效的途径。在管理员工时，应注意根据企业发展实际情况建立高效激励体制。高效激励体制的建立离不开适当报酬、奖励，以及合理评估标准。首先，应在电力企业当中完善薪酬管理体制，保证薪酬管理系统具有差异性、公正性、公平性的特征，以便可以让员工获得满足感与成就感，从而保证其对于企业的忠诚感得到有效激发，工作效率得到提高，并因此提升行政工作效率。另一方面，应注重对行政管理的领导机制进行改善。
就一般情况而言，要保证行政管理机制实现科学化，则要保证以下四个方面的工作能够做到位：第一，首长负责，监督部门与咨询机构相互结合，确保行政首长可以有效指挥行政工作；第二，保证行政领导人员明确自身职责，拥有足够的权限；第三，确保行政工作当中的各项环节能够实现有效衔接，避免出现信息不对称以及沟通渠道不畅等问题；第四，充分考察电力企业当前的发展状况，并在此基础上对行政管理咨询机构进行改进，保证机构的科学性以及高效性，从而有效预防因领导个人因素而致使管理效率受到不良影响。
4、结束语
企业征信管理范文6
在时展的客观要求下，电力企业的体制改革取得了一系列成就，对人们的生产生活以及社会发展都产生了重要影响。在电力企业内部管理中，行政管理是重要组成部分之一，它是在激烈的市场竞争中提高竞争力的关键，要实现行政管理工作的创新和完善，就需要结合当前行政管理的现状，采取有效途径实现管理水平的提升。
关键词：
电力企业；行政管理；创新
电力企业作为一种特殊的服务型企业，它的经营发展状况与人们的生产生活密切相关。随着现阶段社会各行各领域对电力能源需求量的增加，电力企业加强内部管理，提高供电服务质量势在必行，国家根据市场化发展趋势也出台了一系列这方面的政策文件，进一步推动了电力企业的体制改革步伐，针对于当前电力企业内部行政管理工作存在的问题，需要电力企业在时展背景下，采取一系列有效措施来实现管理创新，从而推动企业的长远发展。
一、电力企业体制改革和行政管理创新的关系
1.战略目标的一致性。电力企业体制改革具有时展的必然性，改革的目的是为了提高企业的经济效益，对现有的资产运营责任进行明确，从而建立一个科学系统的运营管理体系，实现企业的长远发展。而行政管理工作则是对各个生产要素进行校核的一个过程，也是对现有企业资源进行优化配置的过程，因此，可以将其创新目标归结为是对企业内部所有资源进行科学配置和规划，促进企业体制改革，提高整体运营效率的活动。
2.内容相同性的要求。在电力企业发展中，它的体制改革和运行机制改革的主要内容是相同的，都是对内部关系进行调整，明确细化内部各部门之间的权责，包括管理制度、营销策略以及运营体系等等，而不论是体制改革还是行政管理创新，都需要加强这方面的重视。
3.彼此之间的独立性。在体制改革过程中，运作机制转换不可避免，对现有制度进行创新改革的最终目的是为了使企业管理更为科学。从企业改革和行政管理创新两者关系来看，各自都具有一定的独立性和内在的联系性，改革可以给行政管理创新提供各方面支持，而行政管理创新又可以推动企业改革的顺利进行，两者需要同时进行，共同推动电力企业经营发展的稳定有序。
二、电力企业行政管理现状分析
1.行政管理体制的不健全。行政管理体制的不完善，会直接导致行政管理各项工作的效率低下，具体来讲，包括有两个方面：首先，企业没有审时度势，及时对现有行政管理体系进行创新和完善，甚至于部分企业的行政管理体系长年没有改变，这样在时代不断进步的形势下，管理效率会大大下降；其次，部分企业所出台的新的行政管理制度，虽然各方面都有涉及，但是，在具体执行上却很不理想，很多管理工作只是停留在表面，没有真正落实到位，制度的权威性和约束性也没有完全发挥出来，最终导致管理效率的下降。
2.行政结构的不合理。电力企业在现代社会中发挥着极其重要的作用，它是各项经济活动顺利开展的基础。在当前我国大多数电力企业中，存在的一个普遍性问题就是工作地点范围广和岗位多的问题，这一问题所造成的直接后果就是企业现有的管理结构严重不合理，管理结构的冗余复杂，使得各项行政管理命令难以及时传达到各部门，执行力稀浆。除此之外，这种不合理的结构还会导致部门间的信息交流和传达受阻，下级部门向上级部门汇报信息需要经过多个部门，这就导致了信息汇报的不及时，不能在第一时间解决管理中出现的问题，使得管理效率下降。
3.信息管理的时效性不高。所谓的行政管理就是管理命令具有一定的强制性特点，在命令下达之后需要在第一时间予以执行并上报执行效果，这一过程中就要高度重视信息管理，这也是行政管理对企业进行管理的一种有效手段，在对管理信息进行科学规划和安排下，可以保证企业各项管理机制的高效运行。但是，现阶段我国大多数电力企业的行政管理部门在对管理信息进行处理时，对于先进的信息技术应用不够，或者是在技术水平上还不够完善，使得信息的规划和决策难以及时体现在实际工作中，这样就导致了信息原有价值的丧失。
三、新形势下电力企业行政管理创新的途径
1.营造良好的行政管理氛围。电力企业的行政管理创新工作并不是一蹴而就的，它需要一个漫长的过程，尤其是管理制度的创新，此外，更重要的是要有一个良好的管理氛围作保障，而这也是电力企业行政管理制度创新的基础。首先需要做的就是对企业管理层的教育和培养，企业管理层是整个企业管理的核心，只有管理层具备了与时俱进的创新意识，才可以使行政管理的各项创新对策在企业内部高效落实，因此，就需要加强对管理层的文化教育和培养，同时还要在日常管理中总结经验，不断发现实践中存在的问题并予以解决，这样也可以为行政管理机制的创新提供必要参考信息；其次还需要做的就是塑造积极的企业文化，跟上时展步伐，创造良好的企业文化，在文化氛围的影响下使行政管理创新工作高效开展，发挥应有作用；最后还需要在结合传统行政管理机制的运行的情况基础上，对其进行针对性创新，把存在的运行障碍和不利因素及时消除参考企业员工的意见形成一个更加民主的管理机制，充分体现员工的主人翁地位，这样可以提高员工的工作积极性，以更好的心态投入到工作实践中，从而带动行政管理效率的提升。
2.建立管理制度创新保护机制。随着社会用电需求量的增大，电力企业的行政管理工作创新，一方面需要牢牢把握自身经营实际，做到有的放矢，另一方面还要建立一个健全完善的保护机制，对行政管理制度的执行和落实提供有效的保护作用[3]。对于保护机制的建立和完善，不仅可以给创新部门提供更大的创新空间，对企业内部收集的创新意见进行汇总整理，而且还要为创新部门的工作开展建立一个包括申报、评价以及奖惩等在内的工作机制，对部门工作人员起到激励作用，提高工作积极性和创新性。
3.行政管理结构的优化完善。行政管理结构的优化是提高行政管理效率的重要措施，现有的行政管理结构过于繁琐复杂，企业内部信息在传送时需要经过多个部门，这样会导致信息的时效性下降，而且也会造成信息的不完整，因此，对管理结构进行优化就要从整体上入手，根据行政管理部门工作开展的特点来调整结构设置，对结构中各个部门的职能进行强化，也可以适当的删减冗余部门，实现部门间的高度协调，从而使行政管理可以得到高效落实，在问题出现后也可以第一时间采取措施予以解决，从而提高了行政管理工作的效率。
4.提倡危机管理，强化危机意识。电力企业的在很大程度上会受到市场环境的影响，而市场环境又具有很强的波动性和不确定性，因此，要保证企业的稳步发展，就需要在行政管理工作中渗透危机意识，提倡危机管理，对企业未来发展中可能出现的各种风险有事前防范，在危机中寻找新的发展机遇[4]。此外，电力企业在体制改革、电费改革以及行政创新时，还要对未来发展趋势以及自身地位稳固性有所考虑，敢于打破常规，在不断化解危机的实践中强化风险意识，进而促使行政管理工作得到进一步的创新和完善，保证企业在激烈的市场竞争中稳固自身地位。
四、结语
电力企业作为国民经济健康运行的重要支撑，在市场环境变化以及社会用电需求量增加的形势下，加强体制改革，创新行政管理就显得十分重要，这是提高综合竞争力的关键。由于行政管理工作涉及到诸多方面，因此，就需要在把握企业实际的基础上，有针对性的采取创新手段，建立健全管理机制，从而提高行政管理效率，推动企业长远发展。
作者：曹晓君 沙小睿 单位：国网江苏省电力公司苏州市吴江区供电公司 国网江苏省电力公司苏州供电公司
参考文献：
[1]史晓辉.电力企业行政管理创新问题研究[J].中国市场,2015,(10):47-48.
[2]王钦兵.探究新时期电力企业行政管理的创新[J].管理观察,2013,(32):56-57.
企业征信管理范文7
关键词：班组管理；企业；核心竞争力；影响
班组是企业最基本的单元，班组内各成员之间是否友好相处，班组和班组之间能否团结协作，对职工的工作积极性有重要影响，企业的生产经营、各种政策的落实与执行、经济效益等都与班组密切相关。因此，抓好班组建设，是企业管理的关键，也是提高企业核心竞争力、促进企业健康稳定发展的必然选择。现将自己对加强班组管理的一些想法总结如下：
一、什么是企业核心竞争力
企业的核心竞争力就是企业的决策力，它包括企业如何把握全局、抓住机遇的判断力，大胆突破、勇敢参与竞争的创新力，取长补短、勇于进取的文化力，保证产品质量、诚实守信的亲和力。是企业的文化、技术、人才等的总和。企业核心竞争力在企业竞争中起主导作用。是企业生存和发展的前提保障。
二、提高认识
自上而下提高认识，转变观念，真正认识到班组在企业管理和生产经营中的重要作用。采取各种有效策略，充分调动员工的工作积极性，挖掘每个员工的潜力和智慧，促进企业的发展。使每个员工都认识到加强班组建设的重要意义，班组建设不仅是企业的生存和持续稳定发展的需要，更是每一个员工愉快工作、幸福生活、实现自身的价值、创造更多财富的需要。比如有的企业由不同的车间组成，每个车间又分为若干个班组，企业的生产和经营、发展战略等都以车间为对象，但最终的工作任务还是要交到各班组去完成。班组的工作能力和技术水平直接关系到企业的生产和经营，因此，企业领导及高层管理应从实际出发，随时关注班组的管理和各种动态，建立和完善各种管理制度，发现问题及时进行修正，特别是产品质量、安全等问题。逐渐形成人人重视班组管理、人人关心班组建设的新气象。为提高企业的核心竞争力打下必备的基础。
三、建立健全各种管理制度
建立和完善各种制度，加强班组管理。建立岗位责任制，细化每个员工的工作任务和职责范围，员工必须按照岗位责任制履行自己的职责。严格劳动纪律，实行考勤制度，班组成员每一天的出勤情况都记录在案，对于迟到早退、请假等也要有严格的记录，用事实说话，对违反劳动纪律的员工，根据情节的轻重，给与必要的处罚和处分。实施量化考核制度，对班组每个成员的工作任务完成情况、理论学习、参加各种业余活动、对企业的突出贡献、劳动纪律等各种情况都有详尽的记载，量化考核的结果和员工的绩效相关联。实行奖励激励制度，对于工作努力、业绩突出的班组成员要给予适当的鼓励和奖励，从而调动员工的工作积极性。无论哪种制度，都应该符合员工的实际情况和具体需求，在实施的过程中要做到公平、公正、公开．让广大员工心悦诚服，使他们在这些制度的激励和鼓舞下，努力工作，积极进取，进而提高工作效率，提升企业的核心竞争力。
四、培养团队精神，增强凝聚力
企业内部是否齐心合力直接关系到企业的顺利发展。摘要：随着社会经济的不断发展，企业之间的竞争日益激烈。企业管理是企业生存和发展的重要保障。提高企业的竞争力成为企业管理的一项重点内容。班组是企业的最基本的组成部分，也是企业各项工作的直接执行机构，因此，如何抓好班组管理，对提升企业核心竞争力有重要意义。关键词：班组管理；企业；核心竞争力；影响团队精神是企业凝聚力的基础和前提保障。而班组是企业的基本组成部分，因此，培养团队精神，是班组建设的一项重要内容。团队精神仅仅做到班组各成员之间的和睦相处是远远不够的，而是要使班组内每个成员都能够真正认识到自己是这个集体中的一员，言行举止都要以集体的利益为重，重视整个班组的共同利益和经济效益。各个成员之间要相互鼓励、彼此尊重和信任，大家通力协作，共同完成好各项工作任务，对于个人在工作中遇到的困难和家庭生活中的出现的问题，大家要互相关心互相帮助，共同渡过难关。每个人都要集思广益，为班组集体献计献策，尽自己的最大努力维护班组的集体荣誉。通过培养团队精神，增强员工的集体荣誉感和归属感。通过团队的通力合作增强企业的生命力和集聚力，进而促进企业的生存和发展。
五、构建和谐的工作氛围
良好的工作氛围，会使人心情舒畅，干劲倍增。因此构建和谐的工作氛围对班组管理和建设起着积极的促进作用。首先要保证员工有一个良好的工作环境。根据企业的具体情况，适当改善员工的工作环境，满足员工的最基本的需求，比如喝水问题、卫生间、休息室等，让员工感到班组的温暖和单位的优越。丰富员工业余文化生活，休息时间、工作之余，为员工的生活增添一些色彩和和谐氛围，比如可以放一些音乐、流行歌曲，开展一些有益的活动，比如联谊会、卡拉OK大赛、棋类比赛、各种球赛等等，通过丰富多彩的活动，既是对员工紧张工作的一种放松和缓解，又是增进员工之间的友谊、构建和谐同事关系的有效途径。班组和班组之间要友好相处，为企业的发展贡献各自的力量，正确认识班组之间的合作关系，都是为了共同的企业，只是分工不同而已。班组之间取长补短，共同进步。企业和谐的工作氛围，不仅能调动员工的工作积极性，更能提高班组团队的凝聚力，增进班组成员间和班组与班组之间的团结，形成良好的风气。减轻员工的压力，促进企业核心竞争力的提升。
六、结束语
加强班组管理是一项艰辛而漫长的工作，需要坚持不懈的努力，自上而下要高度重视，齐抓共管，通过提高认识、建立完善各种管理制度、培养团队精神、增强凝聚力、构建和谐的工作氛围等，加强企业的班组管理和建设，提高企业的核心竞争力，促进企业的发展和进步。让我们为企业能够在激烈的竞争中占有一席之地而不懈努力。
参考文献
[1]刘雅雪.试论班组建设在提升企业核心竞争力中的作用[J].现代国企研究,2015,02:228.
[2]周连籽.夯实基础管理提升企业核心竞争力[J].经营管理者,2017,11:94.
[3]邵波,王献国,申海洋.加强班组管理建设提升企业核心竞争力[J].经济研究导刊,2013,07:41-42.
企业征信管理范文8
（一）服务工作取得的成效
1、业务的范围不断扩大
电信从传统的固话业务、网络业务，逐步发展到小灵通业务、3G移动业务、服务器托管与租用业务等等，这些业务范围的扩大，有利于为用户提供更加全面的服务。但是另一方面，业务的种类繁多也给电信公司的管理及服务带来了更高的要求，因为每一项业务都面临着竞争，每一项业务在竞争中如果败北，都会给电信的形象造成伤害，每一个客户都需要得到精心的维护，其中一个客户的离开都会带来一系列业务的损失。
2、信息化管理步伐加快
现代企业管理需要信息技术，信息化管理已成为企业实现可持续发展和提高市场竞争力的重要保障。作为信息专业部门的信息化工作，我们？？电信公司为降低成本、提高效益和管理水平，加快了信息化建设步伐，并初显了成效。信息化建设既强化了管理，又降低了成本和扩大了销售。信息化发展有利于公司为客户提供优质高效的服务，使得公司在竞争中占据了有利的位置。
3、面临的竞争日趋激烈
当前由于铁通公司、移动公司、联通公司等都开展了很多与电信重复的业务，竞争入去白热化，使得中国电信正面临话音业务走向低值化和微利化，增量不增收的现象已经开始显露。同时，随着移动通讯、网络通讯等的快速发展，移动传统的固话业务规模在逐步萎缩。失去了用户规模增长原动力、面对着传统业务萎缩危机的中国电信企业，面临着一个关系到未来生存和发展的关键时刻，如何加强服务文化建设，推动服务创新，提升服务品位，达到留住客户、发展客户，保持各项电信业务持续、健康、稳定的发展，不断地提高企业的经济效益和社会效益已成为企业和员工面临的重大课题。
（二）服务工作存在的问题
1、员工竞争服务意识需要进一步加强
电信公司是我国计划经济时代的产物，长期的垄断性经营在公司文化上形成了深远的影响，这种影响虽然在社会主义市场时代的竞争中，在企业的改制中受到了极大的冲击，发生了很大的改变，但是在我们员工的身上，传统的东西很难一下子消失殆尽。一些员工缺乏竞争意识与危机意识，混日子等待退休的现象仍然存在。员工的这种心态直接影响了电信公司的服务水平。同时，在市场推销中，电信公司缺乏现代市场营销的经验与意识，很多新的业务都是靠员工的个人“人脉”，走“官方”道路。这样的意识适应不了现代市场经济的发展要求，缺乏长远发展的动力。
2、品牌服务意识需要加强
当前，经调查，服务业重点行业企业中有八成以上的企业有树立品牌意识，近五成企业认为其服务产品具有较高的知名度和美誉度，近六成的企业认为顾客对其服务产品具有较高的满意度。但是，当前电信行业的部分业务与移动、联通等相比存在着明显的劣势，在激烈的市场竞争中没有第二只有第一，这种劣势严重影响了电信公司在社会上的良好形象，给品牌建设造成了极大的损害。总体来讲：电信公司的经营范围的扩大过程中，重视了规模的发展，没有保证每一个业务的高质量服务，打造精品，宁缺勿滥的意识不强。
3、管理水平需要进一步提高
受长期计划经济影响，电信公司在建立现代企业制度方面还有很长的路要走。加强企业经营管理不仅是企业自身发展壮大以逐步适应社会主义市场经济体制的要求，更是增强国际竞争力、跻身世界经济的需要。由于人才的缺乏，企业管理中缺乏先进的经营理念、组织形式和营销手段，造成服务质量、层次不高和竞争乏力。管理人员综合能力不高是当前发展中存在的主要问题。
4、企业文化建设亟待加强
企业文化是一笔未存银行却拥有巨大利息的财富，是企业的灵魂和支柱。企业文化整体性差、人性化管理没有落实、团队合作精神薄弱。主要原因一是企业文化意识还有待提高，内容有待进一步丰富，员工的凝聚力和创造力不强。二是强化员工素质培训的投入力度不够，企业内部没有形成一种积极向上的良好学习氛围和风尚。企业尚未建立的人才培育机制。
二．提高服务水平，增强企业竞争力的措施
（一）进行人力资源管理，建设优良服务群体
经济快速增长主要依靠科技进步，人才是科技的载体。当今和未来的国际竞争，说到底是人才的竞争。电信行业要在竞争中获胜就必须紧抓人，也就是紧抓以人为本这个概念。紧抓员工和顾客的心理这样才能在经营中获得最大的效益。
1、加快人才培育和引进步伐
我们要取得人才竞争的主动权，就必须大力实施人才战略，形成育才、引才、聚才和用才的良好环境与政策优势。一是要建立好战略型人力资源制度。二是充分加快人才引进和培育步伐，特别是要通过市场加快对创业型、综合型、高级管理型、高层次科研等人才开发和引进，对高级人才实施优厚政策。三是要完善各行业的用人、留人机制，真正发挥人才的作用。
个人素质的差异会导致服务的差异。因此首先要做好员工选拔工作，这就要把好员工招聘关。我们需要的是有一定社会关系和交际能力，聪明、灵活、乐观、诚实、有文化、有气质、并有一定工作经验的员工，只有这样的员工才能给公司带来一种朝气，给服务注入一股活力。
2、加强职工人员培训
对员工进行有目的的培训，这表面看是一种投资成本，而实际却是一种投资。对充分利用人力资源以获得竞争优势的人力资源战略也起着举足轻重的作用。一方面，要加强对职工的服务意识及理念的培训，增强职工的客户意识；另一方面，进行仪表言语的培训，因为这些影响着公司的外在形象。同时，还要对企业职工进行思想道德教育，作为一个国有大型公司，电信行业员工应该增强社会责任感，这也是企业综合实力的一个重要优势，应该发扬而不是放弃。
在新员工加入公司用后，我们便要做好其培训工作。让他们了解协和、融入协和的企业文化、岗位说明、公司的服务规范及其它制度等。在此过程中我们要给他们竖立一个学习的榜样，让其在优秀的员工指导下进行操作，最后理论和实践考核全部通过后方能上岗。
（二）提高职工服务意识，建立良好客户关系
1、树立人本理念
要求员工在服务实践中必须做到：①在为客户服务中，应该想客户之所想，体察客户心理，当好客户参谋，解决好客户的各种难题。“客户永远是对的”。把客户视为企业的主宰。企业把客户作为企业的主宰，既是由企业的经济属性，即企业谋求更高盈利的原始经营动机决定的，也是企业的社会性质决定的是奉献与获取经济利益相统一的服务理念的具体体现。②关爱社会，树立形象。电信企业要增强社会责任感，树立一个良好的社会形象，有助于企业与客户之间关系的处理。如：号户结对、扶贫助教等。
2、重视、关心员工心理与生活
做为管理人员，不可能整天与顾客打交道，而只有一线员工才是真正与顾客面对面。所以，我们首先要真心为员工着想，比如说安排好员工食宿，科学排班，使员工劳逸结合，并及时解决员工的各种困难。只有这样，才能让员工认识到公司是重视他们的，从而会更加努力的工作，而服务意识也会不断提高。
3、树立竞争意识
职工要有同其他公司的整体竞争意识，同时要有内部的竞争意识。这些竞争意识的培养一方面要靠企业的培训与指导，另一方面更要靠企业内部管理机制的引导。良好合理的竞争机制是激发良好服务意识的基础。
4、提倡用心服务
用心服务是实现用户至上的手段与作为，最终是公司的立足点。要求全体员工日常的服务中与用户心心相印，积极与用户沟通，想用户之所想，急用户之所急，凡是用户想得到的服务，公司和全体员工都应该做到，凡是用户尚未想到的服务，公司和全体员工都要超前谋略和设计，主动想到并向他们提供服务。
（三）打造企业服务文化，促进长远发展
服务文化是企业文化的一个重要组成部分，是企业文化建设的一个新的增长点。它是企业在长期的对客户服务过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和；是以服务价值观为核心，以创造客户满意、赢得客户忠诚、提升企业核心竞争力为目标，以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。
1、建立用户至上文化
“用户至上"规定公司生存与发展的方向，是公司向客户提供电信服务的出发点和归宿，是一切经营活动的主导信条和最高宗旨，是成为全体员工行为的基本准则和公司经营成效检验的最终标准。这是培育企业服务文化的最高理念。
2、培育与熏陶服务文化
具有能动性的员工是用心服务和成功服务的关键，而培育服务文化，树立员工用户至上的宗旨，增强员工用心服务的意识是一项重中之重的基础性工作。因此，电信公司要紧紧围绕对员工服务文化的培育，通过服务文化熏陶，让企业文化转化为日常的、即时的、自觉的电信服务行为。
3、建立企业共同价值观
企业要建立一种共同的价值观念，激发员工的情感，陶冶员工的情操，使广大员工的思想境界、精神状态得到升华，作为企业员工共同接受、长期培养的价值取向，进而形成企业独特的文化内涵。作为国家企业的电信企业，其价值观要追一种社会责任感，追求公平竞争、平等交易、诚实守信，提升企业的良好形象，做好社会主义市场经济的带头人，这种形象如果被观众认可，将极大地增强企业的竞争力。
（四）转变管理方式，提高现代化管理水平
1、提高现代化管理水平
电信企业走过了计划经济的历史年代，面临着新的市场经济的大潮，需要的是彻底的转变，转变成为标准的现代企业制度。现代的企业制度就要以出效益与效率作为最根本出发点，以市场和消费为导向，建立长远的战略目标，加强人力资源管理。同时，要加快企业信息化建设等步伐，让职工熟悉信息化服务手段，用信息化等高新技术来转变经营管理模式、降低成本和提高效益。
2、注重形象日常管理
电信公司要在公众心中留下一个良好的形象，提高服务的质量，一个良好的日常形象管理是必不可少的。如：注重营业大厅环境的建设，建立便民服务台等，免费为客户查询通话费和打印话费清单，不间断在进行业务介绍和新技术、新业务的介绍，公布服务项目、服务承诺及电信资费标准等。
同时，员工的服务语言与行为要逐步规范。“您好”“再见”无不体现着我们的服务水平。员工在平时服务过程中，往往因为生意较忙或自己忽略，而暴露出很多问题，要利用交接班或另外通过谈话对其加以指正。另外，还要树立服务模范，让其他员工会把自己和他对比，从而形成一种比学习、比服务的氛围。
（五）建立高效率的服务评价系统
做好服务工作，首先要健全、合理、规范的管理制度，为此他们根据多年的工作实践和班组的实际，建立健全各种规章制度并加强考核。
1、推行首问负责制
这样可以避免问题被推脱，顾客被踢皮球。有利于建立一步到位的服务，让顾客满意。属于本部门范围能立即答复的当场答复并认真做好解释工作，客观原因不能当场答复或不属于本人职责范围的问题做到：向用户说明原因取得用户谅解，可用电话解决的当场与相关部门联系解决或将用户带到相关人员处办理。
2、建立良好的社会评价体系
可以聘请社会监督员，对客户服务中心工作进行背靠背的服务监督检查，客观真实地反映客户服务中心服务现状，并将其明查暗访情况作为考核班组组员服务工作的重要内容与组员绩效挂钩，有力地促进服务工作的改善。同时，要认真解决用户反映电信的热点、难点问题。每月根据各位营业人员在工作量、通信质量、业务考核、社会监督评分、用户现场评价五方面综合评比出服务之星。在监督栏上公布并给予表彰。
