【摘要】线上教学质量与线上教学管理紧密相关。本文从教学督导老师角度出发，从督导方式、在线课程现状和存在问题以及不同授课平台的具体授课措施等方面，提出进一步提高线上教学管理水平和效果的对策。
【关键词】线上教学；教学质量；现状；问题；对策
庚子春季，九州战疫。由于疫情所迫，这个特殊学期，全国高校网络线上授课保障了防疫时期的教学进度。南京林大不仅率先实行按照学生课表实时在线授课模式，而且还率先实行了督导老师云听课督导模式。老师在线授课、学生远程上课、督导隔空检查。督导老师远程督导，问题和建议及时反馈，助力在线网课教学，确保在线教学保质保量、同质等效地完成。这种观念更新、适应形势的积极举措值得借鉴和推广。
1督导老师云听课
南京林业大学教学评估处有关在线督导听课的要求，又给督导老师提出了新的挑战。校院两级督导老师都是又要上课又要听课的老师，原来只需要掌握自己授课所选用的平台和工具，那么要在线听课，就得要掌握所有被听课老师所选用的平台和工具，这个任务不得不说还是非常艰巨的。慕课平台、SPOC平台、超星平台、腾讯课堂、腾讯会议、腾讯视频等平台，雨课堂、慕课堂、学习通等工具，一一认真学习，掌握其要领，要花费不少时间和精力。作为督导老师，督导听课几乎覆盖了各个平台和工具，切身体会网络对面授课老师和学生的苦和乐，才能真正从中了解线上教学的优缺点，针对性的提出督导意见。传统“课堂听课”的即时教学评价方式已经不足以应对当前的督导任务。针对直播课程，督导组老师可以以“线上听课”的方式，进入教师选用的直播课程平台，就上课时间、出勤人数、课程内容、课程效果等进行听课记录。教学督导的核心和目的是提高教学质量，教学督导老师不仅需要从教师教学的角度对课程进行评价和反馈，对网课期间的学生反馈更需要引起关注。因此，在教学督导过程中除了关注教师的课堂授课以外，还应该重视学生的意见反馈，在网课期间尤其如此。在缺乏面对面交流的情况下，学生对教师口头讲述、ppt展示、课程互动和答疑是否满意、课程效果是否良好、授课内容是否完成等尤为重要。除了对班级学习委员或教学信息员进行询问外，还可以通过班主任和辅导员间接的了解课程相关舆情信息，作为教学督导的有效内容补充。
2在线课程的现状及存在的问题
作为督导老师，自2020年2月17日开始，先后听了本学院及全校其它学院40多位老师的授课，60轮次的在线课程，综合全校督导63名教师的督导反馈来看绝大多数老师能始终如一地坚持教师本色不变、师者初心不变。迎难而上，攻坚克难，潜心网络在线教学，保持在教室里上课一样的精神状态。这其中有老师采用共享文件将ppt共享给学生，同时结合腾讯课堂、腾讯会议、腾讯视频等进行视频或语音实时直播讲解，老师们对在线授课软件的运用顺利自如，能够实现知识讲解、回顾、讨论、图画等功能，如置身于虚拟教室。在学生端大多数学生能够做到认真听课，可以电脑端或者手机端跟老师实时互动、举手答题、各种形式的讨论交流，大部分班级课堂很活跃。强大的网络系统和各种教学平台和工具，基本保证了我们正常的教学进度。但是凡事都不能只看好的一面，否则就违背了投入一定的人力物力财力设立督导进行督教督学的本意。综合督导听课的所见，目前现有线上教学依然存在如下一些共性问题：（1）教学效果受教学硬件条件所限：线上课程的效果、师生的课程进度易受硬件条件和实时网速的影响，一定程度上影响了课程的有效输出和接受。（2）师生互动存在滞后性：无论是采用直播课或是选用慕课，在线播放ppt的同时老师无法采用板书辅助教学；使用慕课的课程，虽然通过慕课堂或者雨课堂工具与学生进行互动，但实际效果和参与有效性存在滞后性，相比线下授课互动性有待提高。（3）学生上课状态较难了解：很多授课平台存在一定缺陷，比如学生能实时看到老师的画面，但老师较难通过实时画面了解学生上课时的实际状态，是否存在挂网未听课或网在人不在的情况；受实时网速的影响，学生人数的变动无法确切了解真实出勤状况。
3关于在线授课的建议
疫情特殊时期，教学场所和教学形式发生了改变，给老师和学生都提出了新的挑战。教师们在线授课和学生们云端听课，大家都非常辛苦。在完成网上授课任务的同时，如何确保在线教学保质保量、同质等效？现就实实在在的针对这些问题提出几点具体建议。
3.1了解每个授课软件和平台，扬长避短。慕课或SPOC课程这种已经录制好的优质视频等教学资源，内容都是通过精心加工过的，视频质量一般都比较高。老师们在课前已经花功夫吃透本节课视频的内容，在上课时间让学生观看学习是没有问题的，主要的问题是怎么样督促学生去学习？怎么样检查学生掌握的情况等等？除了目前老师们采用的问题讨论加练习答题等任务，本人认为应该针对本节课的知识点、重点难点、拓展知识等，进行必要的重点补充解读。毕竟同一门课网络教学资源不一定跟本校的特色和自己授课的内容完全相一致。在超星等平台上传预先录屏声音加ppt视频、在上课时进行实时播放的模式，其实老师们更辛苦，要提前在安静的环境进行讲解并录屏，有的一次课内容需要反复多次才能完成。这就对老师们提出了更高的要求，ppt制作的质量、图片、文字等都要自己好好的把控，毕竟没有经过专业的公司后期制作。如果ppt、图片、声音质量都很好，经过精心打造，可以跟第一种模式等同；如果加入了讲课头像视频，即可升级到独立SPOC课水平。如果仅仅只是简单的声音加ppt，而且讲课完全是照本宣读，上课时间段仅仅是学生自己观看自学，没有更多互动交流，我认为不是上佳之选；有些老师将其作为课前课后自学或者有特殊网络问题的备选方案，是比较合适的做法。前两种方式，尽管教育部以及主流平台在力推，但是笔者认为都只是适合线上线下+翻转这种混合模式，虽然现在都是线上教学，但老师们可以灵活运作成混合模式，即录好的视频供课外提前线上学习或课后复习，要强调的重点内容再直播讲解和学生直播互动答题（相当于在教室的线下）。否则，在实时上课期间老师就只是隔空等待在电脑旁，或只发一些简单的互动题目，学生们电脑端或手机端背靠背留言打字回答，这种模式完全违背了学校要求按照课表上课的本意（不要求按照课表实时直播的学校除外），学生什么时候都可以自学。
3.2提倡老师出镜授课增加真实感。目前大多数老师采取腾讯课堂、腾讯会议、腾讯视频、云视讯等平台分享ppt或视频实时在线讲解，这种语音实时直播讲解模式，每种软件平台各有特色，相对来讲腾讯课堂、腾讯会议、QQ直播等效果都很好，毕竟老师讲解、重点讨论、互动答题等都能做到真人真声，老师们的ppt相对也都不错，用画笔涂写或者鼠标点击指示讲解的内容，或者白板简单板书写字，语音询问学生接受的情况，答题互动也能实时解释答案或疑惑，很多老师各种功能应用自如，学生如置身于教室。但是需要注意的是不能只对着ppt念而不去真正地讲解，不去扩展思路讲解，回答问题只是在平台或QQ里文字留言，不是实实在在的交流，这种现象需要进一步改进和提高。特别提倡老师们视频出镜实时在线直播（不要求按课表实时直播授课的学校除外）。尽管老师是居家上课，跟同学是隔空相见，但是还是要以最佳的精神面貌面对学生，老师亲切的笑脸、当面的问候、当场解决学生的疑问等等，不仅给学生们真实存在的感觉，而且还能以身作则督促学生认真对待。我们要求学生提起精神不能颓废，我们老师更不能自行颓废了，在教室上课，次次都是直播，我们不仅只是露脸，而是整个人都置身其中。老师出镜视频直播的优势明显，不会让对面的学生有在听收音机的感觉。无论采取哪一种在线平台，老师们至少在开始上课、提问回答、互动交流等不需要看ppt的时候、下课前的总结等等环节，可以适当开视频出镜直播，基本不会有网速的影响，在授课过程中对某一个问题的深度讲解或者手上要使用道具比划的时候，也可以在ppt和头像视频之间切换，既当主播又是导播，这一点在一个电脑上很容易实现。不能一朝被蛇咬十年怕井绳，直播出问题的毕竟还是少数，而且只要老师用心就不会有什么问题。
3.3多角度增强学生互动交流。学生上课的课堂管理和积极性主动性的问题。在线上课老师与同学不见面，老师不知道学生在不在听或者学，有的学生挂在网上，可能走了或者在做其它事情。可以采用如下办法：（1）线上教学老师不能长时间的专注去讲解，学生的专注力不能长时间保持，所以适当的停顿可减缓听觉上的疲劳，可以出些与教学相关的问卷，耗时几分钟，但可以顺利进行接下来的教学。（2）在教学中，学生为活动主体，教师作为引导者，需要适时调节教学活动，调动学生的课堂参与程度，激发学生的能动性，课堂教学中根据老师的讲解，适当穿插练习、讨论或问卷这些教学活动来及时巩固知识要点。（3）每次课临近下课要有个教学总结，可以在雨课堂或慕课堂或其它程序中或者实时在线提问，进行本节课学习情况的考察。（4）每个平台都有签到记录、听课时长记录，还有考勤记录，都可以使用；老师上课使用平台的数据也都能实时看到有多少学生在线，掉线的学生也能看到；上课还可以随机点名抽查或点名回答问题，对于挂着而不参与的学生是个震慑，还能偶尔抓到签到了但是没来听课的学生。疫情防控以来，教学活动的组织与开展面临了前所未有的巨大挑战，倒逼高校管理者和教学活动的参与者因时而变。教学督导组作为教学质量把控的重要环节，在这个阶段更需紧跟形势变化，时刻为教学质量保驾护航。
作者:吴彩娥 单位:南京林业大学轻工与食品学院