酒店管理软件范文1
【摘要】随着经济全球化的深入发展和人们生活水平的提高，外地出差和旅行的人也越来越多，对酒店的需求越来越大。与此同时，各种酒店也如同雨后春笋一样一个个冒出了头，在这种需求大供应更大的市场环境中，唯有提高酒店的品质才能在竞争中立于不败之地。而提升酒店品质的关键在于改善酒店的管理方式，现阶段，酒店管理的形式过于老旧，已经不适应现代酒店的发展，所以酒店需要对管理模式进行改善，实用新型的管理策略来进行经营管理，才能增加收益，是酒店在竞争中立足。本文根据我国当代酒店管理存在的问题，通过分析探讨给出解决措施，是酒店得到更好的经营管理。
【关键词】酒店经营管理 主要问题 对策分析
当今形势下，许多行业的革新跟不上时代的变化与发展，导致出现了很多危害行业发展的问题。尤其是酒店行业相比与其他行业更早进入国际市场，学习了国际上在当时较为先进的管理方针，但是之后就一直是在模仿和沿袭旧的管理方法，没有根据行业的变化做出创新性的调整，导致许多问题的出现，许多酒店因经营不善倒闭。所以，现代酒店为了获得利益，得到发展，必须要依据时展并结合自身实际情况调整经营方针、经营策略、经营目标等经营行为，解决酒店管理中存在的不足，推动酒店一步步发展壮大起来。
一、现代酒店管理存在问题
（一）信息系统应用不统一
在当今大数据背景下，酒店管理离不开网络和信息技术，国内的酒店通常会选择一些应用系统来辅助管理，但是我国的应用系统技术发展的不够成熟，很难有一家软件供应商的应用系统符合一家酒店各个部门的需求，因此，常常出现一家酒店应用好几种不同的软件系统来进行管理，这样，不仅不利于酒店的统一管理和资源整合，还降低了酒店的工作效率，造成了极大的资源浪费。一个员工在不同的部门就要学习不同的软件操作，浪费了酒店的学习资源，也耽搁了员工的工作时间。而且软件系统是需要维护的，不同部门使用不同的软件在维护时就要耗费多几倍的精力与财力，十分不划算，再加上不同的系统资源整合的不方便，非常不利于酒店开分店、扩大经营。还有一些酒店，在选择软件系统时，过分看重价格，不注重功效和使用感受，一味地选择价格低的软件系统，很容易导致客户对酒店不满意，影响酒店形象，长此以往，客源会大大减少，很难经营下去。所以，酒店在选择软件系统时，应该结合自身实际情况来选择一个质量上乘、功能齐全又适用的软件系统，并让各部门统一采用，这对酒店的统一管理、资源整合、都很有帮助，也能让入住的客户感到满意。
（二）酒店预定系统应用不完善
当前我国预订酒店主要通过一些网络平台的预订系统，但这些预订系统的应用还不够完善，通常只能网络预订一个大致的时间，而且客房保留时间还比较短，在客户到达酒店时还要进行登记、审核、等一系列复杂的入住程序，还要持有本人的相关证件，在保证安全的同时也带来了极大的不方便。在国外，预订酒店就非常的简单便利，只要通过中央预订系统就能够轻松地预订酒店，手续也非常简单，客人可以根据自己的账户信息在网上登记入住，避免了时间的浪费，也不用担心酒店不予保留自己预定的房间。在一些高档的酒店，客户可以甚至可以使用手机、电脑等电子设备通过酒店的无线网络来实现一系列自助服务，这对保护隐私和提高效率非常有帮助。还有很多客户不自己预定酒店，而是把这些出行事务交给旅行社打理，但是旅行社大多数情况下都是直接与有合作的酒店联系，手工预定，如果能将旅行社与酒店预订系统结合起来，必定提高效率，促进酒店预订系统的发展。
（三）酒店软件产品稳定性不好
中国酒店行业发展多年，基本比较成熟，也有着趋紧完善的管理模式。但酒店的信息化管理从国外传入的时间比较短，发展还不够完善，用来提高酒店管理水平的软件还够完整，稳定性也不好，无法解决传统管理模式的缺点。国内的很多酒店在软件开发时并没有请专业人士来设计研究，只是根据自身以往的管理方法，把管理系统从书面上搬到了网络平台上，并没有发挥信息化系统的优势，对改善酒店经营管理水平的帮助很小。另外，软件开发商为了吸引客户，会根据客户的意见不断对软件系统进行修改的添补，这样就导致系统的稳定性不高，带来很多问题。
二、现代酒店经营管理问题的解决措施
（一）提供个性化服务
酒店行业属于服务业，在市场运营操作中要提供让客户满意的服务才能够在激烈的竞争中取得胜利，获得发展。管理酒店时不仅要时刻谨记“顾客就是上帝”，为顾客提供优质的服务，更要明确市场目标，为不同的顾客提供有针对性的个性化服务。比如：对于视力欠佳、腿脚不灵便的中老年顾客，要在卫生间等地做好防滑措施，安装明亮的灯具；对于开车的顾客，要及时提供停车服务；对于喜爱运动的顾客，要及时介绍酒店内运动场馆的位置；对于儿童客户，要设立一些适于儿童玩乐的设施。根据这些个性化服务，让顾客体会到酒店管理者的用心，从而提升酒店管理的品质。
（二）注重员工的专业素质培养
具有高学历、专业素质强的酒店管理人才通常能身兼多职，充分满足现代化酒店管理的需求，但是这样的人才一般都到高档酒店任职，导致我国经济型酒店缺乏高素质的专业管理人才。因此，经济型酒店要注意对员工专业素质的培养，要根据酒店的实际经营状况和特点，为有能力的员工安排适当的学习课程，从而塑造出高素质的酒店管理人才，提高酒店管理品质。
（三）注重经营策略，实行标准化管理
经营策略是指导经营行为的标准，尤其是在当今信息化时代，网络经营在酒店经营中占据着重要地位，因此，当代酒店一定要注重网络经营策略，不断完善相关的网络技术。其次也要对酒店使用的软件系统实施标准化管理，使各个部门使用统一的、功能全面的软件系统，这样才利于酒店进行资源整合，提高管理水平。
三、结语
当代酒店管理者进行酒店管理时，必须要完善线上和线下两种管理系统，并且注重管理人才的培养和酒店个性化服务的提供，才能解决酒店管理存在的问题，真正做到现代化的酒店管理。
参考文献：
[1]况黎黎.酒店管理中存在的问题和对策[J].旅游纵览月刊， 2016，（4）.
酒店管理软件范文2
王同飞起初认定：自己的产品是国内技术含量最高的产品，而且能够为酒店节约大量开支，因此酒店老板应该主动来找自己合作。所以，一开始王同飞的经营方式就是“坐等商机”。只是简单地在公司网站上了产品信息，在百度等搜索网站买了一个排名，然后“守株待兔”。为了尽快打开市场，他对产品定价很低，相当于同类产品的30%―60%。而且定价很死，不打折。而按照行业规则，酒店去采购软件，肯定希望在报价上面给予一定折扣。但王同飞偏偏违反了游戏规则，给人一种“不尊重客户”的感觉。
王同飞前期的经营方式对于商来说，也是极其有害的。商之所以想这个产品，也是看好这个产品，希望通过销售这个产品，获取丰厚的回报。结果，碰见王同飞这种“技术另类”，直接将价格定得死死的，给予商的利润空间很小，不到10%，导致商不愿下大力气去推销该产品。所以他的整个销售渠道网络基本上是空白，即便有一些也很不牢固。
目前绝大多数酒店宾馆采购酒店管理软件，具体执行者和决策者是酒店网管或者IT部门的负责人。但这些人都是“打工者”，采购价格高低他们并不太关心，因为他们不是“掏钱者”。真正的“掏钱者”是酒店的老板。但老板很少有精力来具体操办“采购酒店管理软件”这种“小事”，真正具体把握的还是那些“打工者”。但对于这些人来说，只要软件价格不是很离谱，那么价格高与低就没有多少差异。所以王同飞所宣称的“低价格”并不能产生多大的吸引力。
酒店管理软件范文3
“We don’t like you.省略最重要的合作伙伴之一希尔顿酒店集团提出，希望通过德比软件来对接自己的酒店数据，这意味着Booking.省略理想的模式。
在此之前，Booking.省略只和希尔顿旗下的100多家酒店合作。希尔顿要求在不改变酒店既有收益管理模式前提下售卖房间，而希望希尔顿把数据推送到自己的后台系统用Booking.省略难以相信的是解决这个问题的居然是一家中国公司。
现在，通过德比软件的对接服务Booking已经上线了3000多家希尔顿酒店。正是这种个性化的数据对接服务让德比软件在竞争激烈的全球酒店预订行业中找到了自己的机会。
张焕杰称，依靠每张订单收取几美元的技术服务费，2011年德比软件收入超过2000万元。德比软件与全球5万多家酒店建立了合作，已签约的客户中有40多个大的酒店连锁品牌，包括希尔顿、洲际、凯悦等全球十大酒店集团中的6家。
德比软件所做的酒店数据对接并不是一个新业务，而是一个看起来非常成熟的业务。目前全球酒店业有1／3的订单（包括线上和线下）是通过GDS平台来完成的。GDS类似于银行业的信用卡组织，把不同酒店的数据集中起来，然后以标准数据格式提供给不同的销售终端。而且GDS中也已经有了类似Visa这样的成熟品牌，如Amadeus、Sabre和Travelport等。GDS通常上线一家酒店要收200美元，每张订单收费6至7美元。
除了更低的收费，德比软件的机会在于，它能保留酒店个性化的数据结构，在传递过程中数据基本上不会出现损耗。比如说，德比软件能够支持酒店不同的价格体系，如前台现付返佣、预付加价、模糊预订、今夜特价、团购等。
德比软件并不是张焕杰和藕锋在旅游领域的第一次创业。他们曾在美国做过一家反向定价的旅游网站，即消费者提出对房间和价格要求后酒店主动找到消费者，其模式跟Priceline类似。因为遭遇9・11缺少融资做市场推广，当初的构想以失败告终。两人再次创业时决定把公司开在更容易找到融资的中国。
2002年12月创立德比软件时，张焕杰和藕锋的想法是，搭建一个数据云平台把酒店和Google、携程这类的在线直销、分销商连接起来。所有与德比软件签约的渠道都能为酒店所用，酒店则可以在一个账户内完成对各渠道的实时管理。
“德比软件不但修建高速公路，还利用云存储设立了仓库，从这个角度讲，德比软件很像一家数据物流公司，”藕锋说，“接入德比软件平台的每一家分销商同时也可以做供应商。”
这个看上去有美好愿景的模式在中国实现起来困难重重。当时，国内很少有连锁酒店，如家也才刚刚起步。大多数单体酒店连自己的网站都没有。德比软件首先面临的问题是，帮助没有CRS平台的酒店建立自己的系统。最初的几年里，张焕杰和藕锋一面卖软件给上海国旅、山东旅游局、四川旅游局等单位赚钱养活公司，一面着手研发适用不同酒店的后台管理系统。
2006年初，德比软件推出了一套酒店管理软件DHotelier，但大部分酒店对德比软件这个新的分销平台根本没有概念。“没几个人能听懂，这些概念离他们太遥远了。我们给酒店做网站，然后解释说这个网站是个开放系统，如果有渠道来谈合作，你们就表示要用自己的系统。至于这个系统要怎么接让他们来找德比软件。”张焕杰说。
就这样，以给酒店做网站的名义德比软件发展了北京建国饭店、昆仑饭店、新锦江大酒店、虹桥宾馆等一批酒店用户。而这些客户也根据张焕杰的“指点”为德比软件带来了一个分销商合作伙伴中航信。中航信当时想进军酒店业，尝试与德比软件建立了对接。与中航信的合作至少证明德比软件的商业模式是可行的，德比软件也因此在2006年10月获得北极光和中华创投的650万美元首轮融资。
拿到融资后的张焕杰做出了一个他自称“头脑发热”的决定。在酒店分销系统之外，德比软件又推出了服务旅行社的一个名为DAgency的平台，旨在提高旅行社与酒店的合作能力。这项新业务的开展日后让德比软件付出了惨重的代价。
这个旅行社管理系统研发花了一年半时间，投入了2000万元做研发和推广，但推向市场后效果不如预期。德比软件的主要目标客户群中小旅行社还处在“草根生存”阶段，根本拿不出钱为德比软件的服务埋单，德比软件签下的800多家旅行社基本都是免费在用。
没有专注造成的另一个后果是，原本的酒店业务收入两年时间里几乎没有增长。依靠卖软件和收取订单服务费，德比软件每个月收入差不多10万元，而每个月的成本在250万元左右。这已经让德比软件难以 为继，更糟糕的是，2008年底已经签了投资意向书的投资人在最后一刻撤销了对德比软件的注资，资金链的断裂让德比软件一下子陷入绝境。
“最困难的时候企业必须先学会给自己止血，让投资人看到你的态度，不然钱投下去就没了，没人会投的。”德比软件不得不“断臂求生”，整个砍掉了DAgency所有相关业务，两周内员工从230人裁到70人，关掉了四川、广州的分公司，把每月的损失降至70万元。后来在北极光和几位投资人200万美元帮助下，德比软件才勉强渡过生存危机。
迫于资金压力，又加上本土酒店业务拓展不尽如人意，2009年下半年，德比软件开始把主要精力放在海外市场。欧美国家酒店业发展相对成熟，对GDS的模式已经很熟悉。“签一个国际酒店集团的大客户跟在国内签一个单体酒店花费的时间和精力差不多。”张焕杰和藕锋那时几乎跑遍了世界各地大的酒店集团。
计划在中国市场布局的酒店集团像希尔顿和洲际成为德比软件早期谈成的客户。但仅靠手里为数不多的分销商渠道，德比软件的收入很难成规模。推动希尔顿与Booking.省略母公司Priceline要求对德比软件做技术尽职调查，还要求其必须通过全球最严格的PCI安全认证，当时中国没有一家企业以公司名义通过这个认证。PCI认证流程非常复杂，从文件怎么存储、是否有源程序控制软件、工程师check in和check out程序到门禁系统如何安装都有细致规定，在最穷的时候德比软件花了6000美元购买了符合PCI要求的防火墙。光是通过PCI认证德比软件就用了5个月时间。
此外，德比软件还根据Booking.省略系统不需要做大的调整就可以完成对接。为酒店和分销商定制个性化的接口也是德比软件与只做标准的GDS服务商的一个主要区别。在张焕杰看来，互联网产业的未来不在标准之争。一流的企业不是做标准，而是做企业的合作能力。
德比软件内部有一个40多人的对接部负责设计不同的接口。“对接不是写一行代码或者做一个程序架构那么简单，最重要的是对用户的需求有非常精确的理解。”藕锋说。不同酒店的需求也千差万别，德比软件通常先做出一个半成品，工程师和客户经理再与酒店方反复沟通改进，以前做一个接口需要两个月时间，现在两三个星期就可以完成。
衡量对接工作好坏的一个关键点是低错误率。在同一时间，理想的状态是酒店官方报价与给渠道的价格是相同的，但受不同系统的数据传输方式等因素影响，现实中会造成价格的差异。德比软件对接的错误率平均在1%至3%，与Booking.省略与希尔顿的合作正式上线，其他酒店集团也陆续采用德比软件的对接服务。在欧美，很多酒店集团不愿花几千万美元自建CRS系统，而是选择使用第三方CRS平台。直接与CRS平台服务商合作对于德比软件是一个高效的方式。与德比软件合作的30多个酒店品牌就是来自第三方CRS服务商Synsis。
另外，德比软件还在美国设立了分公司，员工全部来自国际酒店集团或者在线旅游服务公司，这些雇员的背景对德比软件拓展当地业务有很大帮助。分公司也设置了客服部以保证提供24小时的技术监控服务，遇到问题德比软件要求尽量当天就拿出解决方案。
德比软件的服务对合作双方的系统技术架构有很高要求。两个系统对接可能要在几分钟之内抓取几个G的数据，这对带宽和系统的运算能力都是一个挑战。很多酒店和分销商的系统不能同时处理大规模的并发，这在一定程度上限制了德比软件业务发展的速度。“做B2B平台业务起步时滚雪球的速度很慢，一旦成长起来手松开后雪球也会自然越滚越快，用户转移成本很高，这会形成一个难以超越的竞争壁垒。”北极光创投合伙人姜皓天说。
酒店管理软件范文4
一编写目的
宾馆在正常的运营中需要对客房资源、顾客信息、结算信息进行管理，利用宾馆管理信息系统及时了解各个环节中信息的变更，有利于提高管理效率。
开放性的、应用系统可灵活伸缩的、面向最终用户的现代tims（旅游信息管理系统）的服务性系统，不断满足饭店业务需求、市场环境的拓展和管理模式的变化。系统开发具有超前意识，强调系统的标准化、系列化，模块化设计，有明确的功能模块结构和技术支持模块结构，按饭店不同的星级、规模和资金条件，分若干档次，充分利用当前性价比最佳的技术产品组成模块，灵活组合集成。便于系统维护、修改和升级，便于各饭店根据自己情况，分批分期实施技术改造，便于系统动态的跟随世界先进技术的发展。
现代化的宾馆是集客房、餐饮、通讯、娱乐，商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店宾馆组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，世纪星星级酒店管理系统正是为此而设计的，本系统是一套适用于大、中型星级宾馆使用的优秀系统，操作简单，灵活性好、系统安全性高，运行稳定，实是管理者的世纪星选择。
世纪星宾馆管理系统是按国家星级宾馆标准化业务程序流式设计，采用先进的数据库系统和开发工具，经反复验证，实际运行，并在全国用户受到好评。
世纪星星级酒店管理系统是采用c/s结构，在windowsnt/9x下运行的一套全方位、可按模块进行高度集成的酒店管理系统，设计到销售部、前厅部、餐饮部、管家部、仓库、财务等主要职能部门，功能全面，中心数据库支持远程直接访问，查询速度快，性能稳定，是目前国内非常优秀的一套酒店管理系统。
二软件功能模块组成和系统功能分析
系统提供以下功能模块，可按不同规模酒店选用不同的构成模块。
客房入住登记、收银客房仓库管理
中餐收银管理西餐收银管理
娱乐收银管理总经理查询
财务管理总仓库管理
桑拿收银管理程控电话计费管理
劳资人事管理美容美发管理
商务中心管理商场超市收银管理
客房vod、宽带收费管理ic卡一卡通
系统开发的总体任务是实现宾馆各种信息的系统化、规范化和自动化。
主要完成功能：
有关客房标准的制定、标准信息的输入，包括标准编号、标准名称、房间面积、床位数量、住房单价、是否有空调、电视机、电话以及单独卫生间等。
客房标准信息的修改、查询等。
客房基本信息的输入，包括客房编号、客房类型、客房位置、客房单价、备注等。
客房基本信息的查询、修改，包括客房编号、客房类型、客房位置、客房单价、备注等。
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剩余客房信息的查询等。
订房信息的输入，包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、备注信息等。
订房信息的修改和查询，包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、备注信息等。
结算信息的输入，包括客房编号、客房种类、位置、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、结算日期、备注信息等。
结算信息的修改和查询，包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、结日期、备注信息等。
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三、网络架构
系统采用多层结构，在酒店内部设专用数据服务器，不提供internet访问，确保数据的安全。系统可增设web服务器，提供预订、客史等资料以提供经授权的外部internet访问，web服务器及内部数据服务器之间采用专用接口程序进行房态、客史等资料的上传及在线预订资料的下传，双向接口程序可进行接近实时的资料传送，确保在线预订资料的及时反应。
四、开发工具
世纪星酒店管理系统采用delphi开发，排除了软件的扩展、再升级的忧虑，确保了用户当前与长远的利益。delphi是当今世界上最优秀的企业级的开发工具，有其众多的突出的优势。同时,我们可以依照客户不同的需要提供其它工具所开发的系统。
五、数据库系统
microsoftsqlserver、oracle等都是高性能的数据库管理系统，专为分布式客户机/服务器计算环境而设计。它与microsoftwindowsnt/windows2000server或unix搭配能为企业提供强大的商业应用。世纪星星级酒店管理系统通过odbc或直连驱动程序能和microsoftsqlserver、oracle等挂接使用，充分满足酒店的营运需求。
系统设计
一个大型的计算机管理系统，必须有一个正确的设计指导思想，通过合理的选择数据结构，网络结构，操作系统以及开发环境，构成一个完善的网络系统，才能充分发挥计算机信息管理的优势，根据天溢实业有限公司下属俱乐部的实际需求及我们多年的设计实施经验，本系统的设计按照下述原则进行。
1实用为主
系统以用户需求为目标，以方便用户为原则，同进融入先进的管理经验，在通用的成熟的世纪星酒店管理系统的框架下，根据用户的实际需求功能情况，为用户进行二次开发，度身订造一套先进的管理系统，并且将在统一的windowsnt/9x图形界面下提供各种实用功能，尽可能降低使用前的培训、实施和使用中的维护时间。充分满足现在及未来的各种需求，真正为管理及决策提供强有力的支持。
2先进灵活
系统充分应用现有成熟的网络技术、软件开发技术，先进的客户/服务器结构，及高性能的32位大型网络数据库，满足大型连锁客户的日常运营、移动办公、开展电子商务等的需要。同时用户可自行灵活设置参数和各种代码，适应自己的特殊需要。
3稳定可靠
通过选用先进的开发软件，成熟的网络结构及安全可靠的数据库，再配合硬件的优化选型，从而保证系统的可靠性与容错性。
4维护扩展方便
本系统的所有设计均遵循国际上现行的标准进行，以提高系统的开放性，方便以后业务的扩展和系统扩容，便于软、硬件的维护、升级等，使系统能适应企业未来的需要。
六国内外酒店管理系统
在80年代初发展起来的国内的酒店管理系统，充分吸收了国外管理系统的精华，再结合国内的实际情况，逐步发展成熟，到90年代初期已形成了几个较成熟的软件系统，同时，产生了几家专职从事宾馆业计算机管理系统的公司。到了90年代中后期，随着计算机在酒店中的普及应用，计算机技术的不断发展，酒店管理系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的系统特点及发展方向不断涌现，主要体现在系统基本转到客户机/服务器模式下的windows版，功能更加细致完善，系统更加稳定可靠。据一位业内人士称：“对软件开发商来说，小的软件商慢慢淘汰。对用户来说，国内大的系统慢慢进入五星级酒店市场，而以前基本被国外系统所垄断。”
从全国市场分布角度看，华东之上海、浙江、江苏、山东，华中之湖南、湖北，华南之广东，华北之北京等省市，电脑普及率及应用水平相对高一点，但相对而言市场基础也好。新建酒店及一些老酒店尚未使用电脑管理，许多老酒店也因各种原因需更新电脑系统，总的来说，市场虽没有前几年那么增长快，但还是有很大的潜力可挖的。
技术带来的广阔前景，放到市场上考察，技术对产业的推动似乎就不那么游刃有余了。论及科技在实践生产中的应用，一个事实不容忽视：技术、市场、观念、人-机关系众多因素会成为顺畅使用技术的滞障，这直接表现为开发-应用矛盾，需求-供给矛盾。与其说酒店需要it提供技术，不如说它们更需要新的管理模式。目前一些酒店对酒店管理系统的应用仍停留于‘记帐式’，远未上升到对其管理模式的改变。业内人士认为：“酒店管理软件绝对不是‘记帐型’，而是‘管理型’的，并且是提供决策的科学手段，其关键点是让酒店既能开源又能节流。”酒店如果不在管理模式上突破，不惜重金买下的管理系统只能成为酒店的“高价摆设”，而管理模式的突破关键在于酒店决策层观念上的突破。在观念上取得重大突破，面对目前鱼龙混杂的it市场，酒店就会择其善者而为之。
酒店管理系统市场前景广阔，利润回报丰厚。但事实上，酒店业本身早就进入了微利甚至亏损时代，加之市场竞争激烈，软件开发商的单个项目利润大不如前，从而导致一些实力不足的开发商被淘汰出局。使用了该系统的酒店，因为失去了原开发商的技术支持，也不得不更换软件系统，从而造成投资上的浪费。一方面是整个行业没有一个自律机构，国家没有一定的评审机制及相应的等级制度，使一些根本无条件的公司能进入市场参加竞争。另一方面，目前酒店业的投资主体各种各样，对软件的重要性认识不够，要么误选开发商，要么不正常压价，导致酒店和正规软件商双方均被损害利益。固然，酒店业涉及的信息系统和产品众多，却缺乏统一的行业标准使各个供应商相互协调，一方面造成资源浪费与互不兼容，另一方面也阻碍了整体水平的提高，无法完全符合酒店的需要。
在技术开发与酒店需求上，酒店it现存需求-供给矛盾：
其一：技术功能与酒店需求错位。目前的管理软件系统未能有效解决酒店目前面临的关键问题--销售与成本控制。现在酒店管理软件多是用于内部运作和管理，其主要诉求点在于提高效率，还谈不上直接降低成本。在某种程度上，酒店运用电脑以后，人工成本未必降低，甚至有可能增加。运用电脑以后，仅是管理的量化程度提高、数据的流转速度加快。然而酒店迫在眉睫的矛盾是，在行业不景气的情况下，总在权衡投入成本与产出效益的比重。在中国酒店行业尚处于比较困难的现阶段，开源节流尤为重要，直接对市场的技术要求日益凸显，而目前酒店直接面对市场的销售手段还停留在拜访、打电话、发传真等传统形式。现有的软件不能直接帮助开源节流，这是目前技术与需求的差距。一个软件开发商发出这样的感叹：“目前再好的酒店软件也不能使酒店有的经营有特色，对客人有直接影响。譬如，已在其他行业运用得非常纯熟的crm（客户关系管理）概念，在酒店国内的酒店业中尚未得到充分应用。”这也是酒店不愿意在it方面投入更多的主因之一。
其二：科技与服务主体错位。目前的酒店it未能直接对客服务，而只是辅助管理的“幕后英雄”。
国外酒店集团it运用的成功典范有：marriott作为企业战略一部分的收益管理系统，通过自动识别，挖掘单一客人的消费潜力，增加整体收入。
calson的全球预订系统，是业内最高效最具扩展能力的预定系统，同时还通过一个在线数据库实施全面顾客满意计划。courtyard的intranet把所有的内部手册和印刷物电子化，减少了耗材和劳动力成本。ritz-carlton设立专职为住客提供it方面的技术支持服务。radisson为旅行社提供的在线预定系统根据订出的客房数量回报给旅行社。impac在每个酒店的大堂摆放触摸屏设备，进行顾客满意度调查。promus通过电脑化的绩效工资系统，增强了员工的士气，减少服务中的差错。
总体而言，国内酒店it技术开发的现状是：1、需求不明确，使酒店项目工程性强，产品化不足，开发商的总体成本居高不下，研发缺乏原动力。2、没有行业统一标准，厂商各自为政，市场分化导致产品整合难度大。3、产品推广依赖行政手段和关系网，抑制了新技术的引进和技术的创新，不利于形成自己的产品特色和质量控制。
4、国外优秀品牌的低价进入，垄断了国内高星级市场，开发商利润空间式微。
七选题含义:
在21世纪的今天，以客户需求为导向、勇于创新、求实务实、持续学习、追求卓越”的经营理念，为广大中小企业的经营管理提供有力的保障.全力以赴为广大用户提供满意的产品和服务，同心协力为信息化产业的高速发展作为更大贡献。
八参考：
酒店管理软件范文5
关键词：C／S结构；酒店；管理系统
一、引言
随着科学技术的迅猛发展，信息技术水平逐渐提高，生活中方方面面的改变都在影响着人们的思维方式和思想观念。社会中的各行各业也都在积极将新型的科学技术引进到自身的企业当中，酒店管理行业也自然不能例外，也应加强自身与新型信息技术的融合，对C／S结构基础下的酒店管理系统研究则十分必要。
二、C／S结构体系简介
所谓的C／S结构就是客户／服务器体系结构的简称，是一种计算机体系机构，在C／S结构体系当中，运用了硬件和软件两种资源方式，这种C／S结构能够更好地符合企业实际发展的需求，对应用系统的转移和扩充都能够起到极大的促进作用。（一）硬件配置在C／S结构中，整个结构是通过局域网的连接或者采用网卡、网线等手段将多个计算机连接到一起的，其中一台配置较高、性能较好的计算机作为主服务器，其他的计算机作为客户机，并且还配有诸多服务器，每台服务器都具有各自不同的功能。（二）软件配置在C／S结构体系中，软件的配置也十分严格，在服务器中安装的软件是具有各类服务器操作系统和具有服务的软件，每个服务器根据其具有的性能的不同而安装不同种类的软件，使所安装的软件能够符合服务器功能的需要。
三、C／S结构体系的主要功能
软件是客人与客房中间的载体，能够起到桥梁和纽带的作用，前台可以通过软件进行客人基本信息和客房信息的查看和掌握，以实现为客人提供更好的服务。此外，还可以利用C／S结构体系对值班的酒店员工进行排班和管理。还有部分主要功能如下所示。（一）系统管理功能酒店可以利用C／S结构体系设置酒店的房间、餐厅等原始的信息，对操作人员进行在口令方面的限制等进行设置。（二）客房预订功能对于需要提前预订客房的客人，酒店还可以利用C／S结构体系进行客房的预订登记，无论是散客预订还是团体的预订，预订的期限都没有过多的限制，完全按照客人的需求，为客人分到房间或者相应的房间数量。同时，对于有客人在预订过后因事情变动等原因提出改变住房日期或者取消住房等要求时，酒店也可以通过C／S结构体系中的修改预订和取消预订等功能来实现。（三）客人入住管理功能对于前来入住的客人，酒店方需要对客人的身份进行核实和登记，确保入住宾客的合法身份。通常进行入住的宾客有两种，即提前预约过的宾客和直接入住的宾客，入住的宾客类型一般为团体入住和散客入住两种。酒店方可以根据宾客入住形式的不同给予相应的优惠政策。（四）收银结算功能通过利用C／S结构体系也可以实现酒店的结算收银功能，对于入住时间结束的散客或者团体在离店时需要进行费用的结算，对宾客的结算提供外币兑换功能和转账等业务。（五）打印报表功能利用C／S结构体系打印报表是酒店管理中应用比较广泛的一项功能，对酒店中的内部工作人员的工作登记和来往宾客的信息都需要打印成各种各样的报表，其中还有酒店中的一些比较细碎、繁琐的各种费用报表等等。
四、C／S结构体系的关键技术
（一）C／S结构体系界面风格的设定对于C／S结构体系的界面风格设定方面，应力求简洁实用。由于前台需要接见各种各样的宾客并且需要进行宾客信息的登记和查询等，服务种类繁多且复杂。因此，对于C／S结构体系界面风格的设定应简约大方，赋有实用性，将宾客预订、入住登记等几个比较常用的功能放在比较明显的位置。此外，前台的界面风格要保证高度的统一性。（二）C／S结构体系中的查询操作C／S结构体系中的查询操作是酒店管理中用到的频率最多的一项功能。在C／S结构系统当中运用Modify函数编写出一种能够在任何窗口下运用的查询方式。在查询状态下，操作者无论输入哪一个查询的属性作为查询条件，都可以显示出与其相关的信息，并且也支持多种查询信息同时进行查询的操作，保证查询信息的精准性。（三）C／S结构体系报表以及打印在酒店管理当中，用到报表打印功能的地方特别多，而在C／S结构体系中主要是通过PowerBuilder中的Query功能来实现的，在此功能当中将所要建立的报表的各项信息选择出来并设置好相应的数据范围，就可以进行报表内容的填充了。在报表的打印方面，首先需要进行页面设置。在页面设置中选中所需打印报表的纸张大小和字体样式等，之后通过ActiveX来实现报表的打印。
五、结束语
随着时代的不断发展，各行各业对新技术手段的需求都在不断的增加。软件设计的重点问题不是软甲的编码过程而是社会对软件的需求度高低，软件的开发与设计只有与时代的潮流相符合，充分地满足当前社会发展的需求，才能使软件的作用得到更好的发挥。在酒店管理应用的C／S结构体系中也存在着诸多问题，需要在日后的应用和研究中不断地积累经验，才能使软件开发得到更大的进展。
作者:赵志强 单位:沈阳师范大学
参考文献：
［1］翟广宇．基于C／S结构的酒店管理系统［J］．兰州工业高等专科学校学报，2014，（02）：19－22．
酒店管理软件范文6
微软公司SQL Server产品市场经理郝雪莹解释了这三大方向：第一，SQL Server 2012为用户提供更强大的性能和安全支持，尤其是最新的AlwaysOn功能，更好地支持大规模关键应用；第二，强大、灵活的分析能力，自助式分析工具Power View和PowerPivot可以更好地支持全员BI，从而解决业务问题；第三，快速实现商业方案从服务器到私有云或公有云的创建及扩展。
在大数据方面，微软将把SQL Server作为帮助机构实施大数据分析的重要工具加以推广。SQL Server 2012能够与微软的基于Azure的Hadoop部署一起应用。
SQL Server 2012在全球范围内已被包括沃尔沃汽车、露华浓、LG化工等在内数百家行业领先的客户部署并用于生产。在中国，金蝶、用友、超图等解决方案合作伙伴，瑞金医院、中国广东核电、速8酒店、完美国际、携程网、中国南方航空公司等企业用户都已成功部署SQL Server 2012。
超图软件：Always On使GIS数据入库性能提高30倍
在采用全新的微软SQL Server 2012后，超图软件SuperMap GIS用户显著降低了在数据管理方面的总体拥有成本（TCO），SQL Server的性能和可靠性都有大幅提高。在关键任务应用方面，微软SQL Server 2012给超图提供了更好的支撑。内置于SQL Server 2012的Always On作为一种全新的集成化高可用灾难恢复解决方案，可以预防潜在的划或非划停机事件对关键任务造成的负面影响，大幅提升系统整体可用性。北京超图软件股份有限公司助理总裁李绍俊表示，由于SQL Server免费内置的Always On特性，DBA将10%的处理负载从主数据库转移到辅助数据库，并通过自动化的故障转移提升效率达两倍以上。
基于SQL Server 2012的超图GIS平台，地图数据入库性能提升了30倍，数据查询性能提升了6%。
SQL Server 2012还提供了对非结构化数据的更好支持，这使SuperMap GIS能够存储地理信息中的结构化与非机构化数据，并对数据进行统一的管理、分析和利用。
借助SQL Server 2012对云的支持，SuperMap GIS用户可以轻松应对本地数据量增长带来的挑战。现在，超图软件可以充分利用现有在微软平台的IT投资，构建私有云模式的数据平台，并将数据从本地SQL Server模式迁移到云中，实现动态扩展，并通过单一的集成化配置及监控工具来管理部署在本地或企业私有云环境中的数据库，从而大大简化管理的复杂度。
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