工作励志文章范文1
一、考评时间
2013年1月1日至2013年12月30日止。
二、组织领导
成立县民政局政务信息领导小组。政务信息领导小组下设办公室，由担任主任，信息统计员由担任。
三、信息要求
要着力提高上报信息质量，围绕工作的热点、难点和疑点问题选题，反映有趋势性、倾向性和超前性的情况和问题；要增强信息的针对性、指导性和决策价值，确保信息的准确真实，经得起实践考验；要实事求是，力争内容的真实，数据的准确。调研文章和总结，要提练好的做法，成为推动工作、破解难题的“良药”；要深入研究工作落实过程中存在的问题，提出改进工作的意见、建议和具体可行思路的文章，力求观点鲜明，针对性和可操作性强，切忌泛泛而谈、空洞无物。要正面反映民政工作中的活动情况，推动工作落实的新举措、好办法，工作新成效、新亮点，紧急突发事件等。
四、明确任务
骨干信息员必须每人每月上报各类信息2篇以上。
五、报送方式和制度
1、民政政务信息一律用电子文稿，打印初稿后送审核签发后发至办公室处统一上报。
2、实行登记制度。各信息员上报信息数由办公室负责收集，实行月登记汇总。
六、奖励和通报制度
1、各信息员完成信息实行通报奖惩制度。办公室对各骨干
信息员完成任务情况及用稿情况每月书面通报一次。对完成基本任务的给予每条10元的奖励，如在县人民政府网或本县其他信息（报刊）上采用的则每篇奖励20元，未完成任务的给予通报批评并扣除当月补助50元。每月的报送情况于次月5日前通报。
2、信息员在超额完成县级信息任务后（同时鼓励非信息员的其他干职工积极投稿，按以下标准给予奖励：
（1）凡报送的信息被省委办、省政府办采用或省部级领导有专门批示及民政部网站采用每条信息奖励500元。
（2）凡在《人民日报》、《新华社》版面和《江西日报》头版头条采用的稿件，每篇奖励500元，刊登了500字以上文章的稿件，每篇奖励400元；其它版面的信息每篇奖励200元。
（3）在《中国社会报》、《中国民政》、《乡镇论坛》、《中国老龄》杂志发表理论、调研文章的每篇奖励500元；在《中国社会报》、《中国民政》、《乡镇论坛》、《中国老龄》杂志上刊登了500以上文字的标题新闻稿件，每篇奖励300元，简讯每篇奖励100元。
（4）在《社会工作》杂志发表理论、调研文章的每篇奖励300元；刊登了500字以上的文章稿件，每篇奖励200元；简讯每条奖励60元。
（5）在《日报》头版头条采用的稿件每篇奖励400元;刊登了500字以上文章的稿件，每篇奖励300元；其它版面采用的信息每篇奖励100元。
（6）凡在省民政厅《民政工作通报》、《民政工作动态》、《老龄工作动态》，每上一条标题的稿件奖励50元，信息奖励30元；江西民政网站、老龄网站采用每条信息奖励30元。
（7）凡在市民政局《民政信息》、民政网站、老龄网站和县委《龙南信息》、县政府《龙南政讯》、龙南报、“三城同创”、“手机报”“10+1”简报、和谐平安创建简报、新农村建设简报、龙南纪检监察、科学发展观简报、机关效能简报等县中心工作简报，每上一条标题新闻稿件奖励30元，信息奖励20元；龙南电视台等采用每条信息奖励20元。
（8）凡在以上报刊、杂志、信息、简报等非民政工作以外刊登的信息以及发表的理论、调研文章或信息。奖励按以上同级别的标准二分之一奖励。业务股室网站下调一级奖励。
3、信息报道费按月发放，次月的5号前将稿件复印件交处汇总。
4、同条信息多投，取最高级别奖励，不重复计算。
工作励志文章范文2
新形势下我国的公共图书馆事业取得了前所未有的成就，不仅馆舍面积、藏书量、人员素质、图书馆覆盖率等都获得了很大的进步，而且公共图书馆的自动化、网络化与数字化也成绩斐然。地市级公共图书馆、民族地区图书馆也得到了巨大的发展。随着社会的不断进步，文明程度的不断提升，信息的海量增长，大众对信息的需求越来越具体、复杂，要求越来越高，对图书馆的依赖程度也不断提高，这一切，对公共图书馆完善服务体系提出了前所未有的机遇与挑战。未来的时间，公共图书馆要把握机遇，寻求更好、更多的服务方式，来多元化的满足读者的需求。探究多元化的志愿者服务机制在图书馆中的应用，加强志愿者服务在公共图书馆中的使用效能，成为了弥补公共图书馆在财力、物力上的不足，促进公共图书馆的发展与进步，争取早日实现我国公共图书馆事业的全面繁荣与兴旺的一个新源泉。
一、公共图书馆开展志愿者服务机制的意义
志愿者的另一种称谓我们比较熟悉：义工，在早期的港台电影中我们经常会听到这一词语，他是指基于社会责任及义务，自愿贡献自己的时间、精力、技能，为促进社会的改善和发展，无偿参与社会服务的人员。在国外和我国港澳台地区，志愿者服务历史悠久，他们成为了图书馆事业的重要参与者和建设者，是图书馆与读者之间的纽带和桥梁，产生的效益也是巨大的。公共图书馆引入志愿者服务的积极作用存在诸多积极因素：
1.缓解人力资源的不足，优化图书馆员工的知识结构。我国公共图书馆基本都是事业单位。编制、经费有限，近年来随着社会的不断进步，文明程度的不断提升，信息的海量增长，大众对信息的需求越来越具体、复杂，要求越来越高，对图书馆的依赖程度也不断提高，对服务的细则也更加精细。在这种情况下，积极招募和适当使用志愿者，是解决这个问题的可行途经和有效办法。
2.志愿者良好的精神风貌和工作表现，成为了图书馆发展的新源泉。由于志愿者大多都是热爱公益事业和具有奉献精神的年轻人，他们的工作热情和无私奉献的精神，激发了图书馆员工的工作激情，提高了他们的工作效率。同时，志愿者通过亲身参与图书馆业务，更能了解图书馆工作及图书馆精神，这有助于提高社会对图书馆的认知度，整体提升图书馆的社会形象。
二、公共图书馆志愿者服务机制目前存在的问题
1.图书馆志愿者服务机制起步较晚，管理制度等方面有待完善。在国外和我国港澳台地区，志愿者服务历史悠久，民众参与志愿服务非常普遍，而我国大陆地区的志愿者活动起步较晚。没有现成的规章制度可以效仿学习，国外的经验也面临着“水土不服”的诸多因素。人员管理方面由于未设专人专职管理岗位，导致志愿者管理工作职责不明确，积极性不高，对志愿者需求未能及时响应。
2.缺乏有效的管理制度。目前，我国还没有专门针对志愿者或志愿服务的国家法律或部门法规，省一级的地方性法规仅有广东、山东等省份通过的有关青年志愿服务的条例。因此，公共图书馆在引入和开展志愿者服务时可参照的相关管理条例非常有限。大部分公共图书馆在这一方面还是缺乏制度化的建没，志愿者服务操作不规范、随意性强，志愿者就像救火队，随缺随招，用完就算。
3.岗位设置单一，志愿者专业特长未能得到充分的发挥。许多图书馆在志愿服务岗位安排上以解放部分劳动力为着眼点，导致大部分有一定专业优势的志愿者也只能从事简单劳动，志愿者优势和服务意愿得不到体现，难以获得相应成就感和归属感，同时也忽视了读者的需求。
4.培训形式单一。志愿者上岗前必须进行培训，但是许多图书馆志愿者的培训工作很少有综合系统的培训，有的图书馆甚至连最基本的图书馆业务培训也没有。这样，将无法让志愿者全面、深入地了解公共图书馆具体的服务范围与技能，更无法提高志愿者的素质以及其工作能力，由于志愿者缺失对图书馆的了解，也导致了图书馆整体形象的缺失。
5.激励保障机制欠缺。监督机制的构建和适度的激励保障机制既是对志愿者精神和劳动的尊重和认可，也能解决志愿者的后顾之忧。我国公共图书馆基本都是事业单位。经费受到严格的限制，由于相关制度不够完善，没有成熟的奖励机制。这些都会影响志愿者的心态，从而导致志愿者流失。
6.人员流动大，队伍不稳定。由于管理机制不健全等因素，导致志愿者队伍很不稳定，志愿者来源构成是其中一个因素，短期服务为主的学生志愿者在这方面的特点更加明显，但许多志愿者满怀热情来到图书馆，因为管理、激励、保障、个人才智得不到很好发挥等各方面的原因，热情逐渐消退，服务质量逐渐降低，甚至退出志愿服务。
三、解决措施
1.建立健全公共图书馆志愿者保障机制 建立完善的志愿者服务管理机构，规范志愿者的管理工作。图书馆志愿者服务涉及的内容是多元化的，它需要多个部门下的分工与协作，志愿者管理，如招募、考核、培训、激励等都是确保志愿者活动有效开展的环节，这一系列的工作必须有专门的部门负责进行统筹安排，有专人进行管理才能做好这项工作，具体措施为：
2.制定志愿者服务机制相关规章制度，建立志愿者人才资源信息库。志愿者管理机制的完善还必须要有章可循，严格的规章制度是有效开展活动的重要保障，完善的规章制度才能带来管理上的规范。志愿者行为带有较强的随意性和个人倾向，如果没有制度的约束，志愿者可能会出现“自己想做的时候才做”“到时有空就做，没空就不做”的情况。各个图书馆还要根据本馆的实际情况制定一系列符合本馆馆情的志愿者管理制度，如《志愿者管理办法》《志愿者激励措施》《志愿者工作规范》等，明确志愿者的权利和义务，从而使志愿者管理工作从招募、培训、服务、考评到激励的整个过程，以及服务活动都有法可依、有章可循。同时也要注重风险控制，强化意外事故风险控制，规范职业行为。图书馆在为志愿者提供公益服务平台的同时，也要为志愿者在工作时间内的行为负责，承担相应的风险。
3.细化志愿者指导和培训。细化对志愿者指导是志愿者服务工作必不可少的一个重要环节，可以帮助志愿者认识自身的优势与不足，不断改进工作方法。培训能使志愿者尽快熟悉图书馆的工作流程和工作环境，培训内容应包括素质和技能培训两方面，素质培训指培养志愿者的服务礼仪与综合心理素质和团结协作精神，技能培训包括图书馆主要工作流程内容、馆内规章制度、图书分类和排架规则以及对读者服中的注意事项等。培训的形式应该是多样的，可以由资深馆员授课、岗位实习、资深志愿者作报告、分享交流等多种形式进行培训，寓教于乐，务求实效，激发志愿者参与、投入服务的热情和延续性。
4.提供多元化、人性化的志愿者岗位。志愿者来自各行各业，有不同的知识背景、不同的社会工作经验，图书馆需要做到因人而异，并结合馆情、志愿者人员情况，提供适合他们发挥特长的志愿者岗位，充分利用志愿者本身资源，使志愿者在无私奉献的同时，增加知识和能力；既吸引读者。又为志愿者提供一种新的学习模式，达到双赢结果。
5.完善志愿服务的激励制度。志愿服务具有自愿性、无偿性和动机的多元性，这些也决定了志愿者与职工不同。那么最有效的管理方式就是激励，利用激励机制调动志愿者的积极性，利用激励机制留住志愿者。采取的激励措施必须是多种的、综合的、立体的。我们可以一方面通过倡导志愿者文化、用社会的认同感使其感到自身价值，也可以通过颁发证书、通报表彰等方式来让志愿者在服务过程中得到、受到表彰，产生长期服务、奉献社会的意愿。更为重要的是图书馆应该提供充分的个人锻炼和发展的机会。
6. 规范志愿者招募程序，加强政府的扶持与推广，形成地方图书馆志愿者服务品牌。志愿者服务的普及和政府的扶植密不可分，我国政府长期以来一直致力于推动志愿服务事业健康发展。
工作励志文章范文3
关键词：励志教育 开展原因 开展意义 主题活动 开展的效果
中图分类号：G631 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）01-0253-01
中学生德育工作一直是国家关注的主要话题，随着社会主义的不断发展，科教兴国和人才强国战略的不断实施，中学生德育工作也随之完善并且得到了很大的提高。我校是地处城乡结合部的一所完全中学，通过开展以励志教育为主要形式的德育教育取得了很好的教育效果。
一、开展励志教育的原因
随着社会经济发展，城乡结合部的人们生活渐渐富裕，部分优秀学生转入市县中学读书，造成了城乡结合部中学学生素质偏低，导致教育、教学、管理等的难度加大，学生厌学、不学，应付学习，没有理想目标等问题也层出不穷。许多学生不懂得父母辛劳、不懂得求学的意义，他们贪玩、任性，出现了玩电脑、玩手机，沉迷网络的坏习惯，他们在学校各种违纪行为时有发生，渐渐失去了W生本真，丧失了上进心，虚度了宝贵的中学求学时光。
二、开展励志教育的意义
我校正是地处城乡结合部的一所中学，基于学生的现状，在教育教学的同时，“以负责任的态度引导学生的成长”，以励志教育为抓手，强化学生德育工作，教育学生学会感恩，教会学生做人，唤醒求知欲，激发成才心。
三、开展励志教育的具体内容
1.文化引领，创设励志氛围
我校以名人励志故事、励志名言装点校园，布置教室、宿舍励志园地，学生到校、课外活动等时段，在校园广播中播放名人励志故事与励志歌曲、视频及电影，给学生以力量，激发求知欲，使学生们在拼搏向上的励志文化氛围中不断得到熏陶。
2.阵地建设，打造励志课堂
以积极践行社会主义核心价值观为基础，加强学生德育教育，培养学生正确的“价值观”。根据学科特点构建不同模式的特色励志课堂，建立“预习―自我评价―展示”的励志激励评价机制，培养学生在课堂中的气势，营造一种积极向上、焕发活力、不懈追求的课堂气氛，让学生在激励的氛围中学习与成长。
3.多种形式，丰富励志活动
3.1撰写励志信。结合学校每周德育教育主题，撰写励志信，对学生进行指导与要求，告诉学生为什么这样做，教给学生该如何做是对的，并精选其中的段落或者全部，在每周升旗仪式上给学生们进行宣读，随后将励志信打印张贴在班级励志园地中，学生们在诵读时间进行励志诵读，使励志信教育的效果持续发酵，让学生时刻警醒我要做对、做好。
3.2建立励志卡片。在励志卡片上，学生写下自我认识，如我的优缺点、对做得不好的方面提出的改进措施、阶段与长期奋斗目标等。在班级每日例会上，鼓励学生针对当天的所作所为，对照励志卡片进行反思，改进缺点与不足，肯定优点与收获。
3.3开展励志诵读。利用学生到校的闲余时间、课外活动、主题班会课等时间，组织学生进行3--5分钟的励志美文、正能量文章诵读。通过励志诵读，使学生的人格优化，促进身心健康。
3.4组织励志演讲与征文比赛。经过一个学期的励志教育，学生们对于励志的内涵、意义都有了一定的了解，同时在自己的行为习惯等多个方面都有不同的改变。组织学生将自己接受学校励志教育的真情实感、真实体会写出来、讲出来。
3.5评选先进，树立榜样。榜样的力量是无穷的。在励志教育活动中，有一些同学受到励志教育的影响有了明显的变化，学校通过组织评选“感恩励志星”，在校园树立在学习、纪律、文明、礼仪、道德、奉献、爱心、感恩、品德等方面优秀的励志明星与榜样。
4.校本开发，编写励志教材
在总结励志教育经验的基础上，我校整合现有德育教育资源，通过课程化设置来落实德育教育的基本内容与基本目标，把原有的德育教育活动方式纳入广义的德育课程中来，形成课程体系。在学校感恩励志教育活动指导小组的领导下，我校编写了开展学生德育教育校本教材―《励志二中》。
工作励志文章范文4
关键词：高校图书馆 志愿者 管理机制
中图分类号：G251 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.21.064
图书馆志愿者（Library Volunteer）是不以利益、金钱、扬名为目的，为了知识信息的自由、平等、广泛有序传播而参与图书馆服务或活动进而奉献社会的个人和团体。欧美、加拿大、日本和中国香港、台湾地区图书馆，志愿者活动开展很早，招募工作已经规范化、制度化和常态化，服务内容和管理机制比较成熟。1994年12月5日中国志愿者协会成立，1996年福建省图书馆率先建立图书馆志愿者组织。高校图书馆志愿者活动开展较晚，管理和服务上有很多不足，管理理念和管理机制不成熟。高校图书馆必须借鉴国内外志愿者管理的先进经验，开展志愿者管理机制创新研究。
1 高校图书馆引入志愿者的意义
1.1 促进图书馆建设和发展
图书馆为满足读者需要，不断增加新的服务内容和形式，大部分图书馆人员知识结构单一，在开展专业性较强的活动和讲座时常力不从心；吸收各种专业、能力背景的志愿者参与图书馆服务，扩展服务内容和服务范围，更好地为教学科研服务。
1.2 搭建图书馆与读者双向沟通的桥梁
图书馆通过志愿者搜集读者意见，了解读者需求，扩展服务内容和范围，提高用户对图书馆的认识和充分利用，提升图书馆的社会价值和地位。
1.3 在校风、学风建设中发挥积极作用
志愿者在“奉献他人，提升自己”精神鼓舞下，树立正确的人生观、价值观，将思想品德教育、知识学习、能力培养融入志愿者活动中。搭建专业教育与通识教育的桥梁，树立良好的校风和学风。
1.4 促进大学生全面发展
志愿者参与图书馆服务，利用专业和特长发挥作用；锻炼了组织协调能力、社交能力、问题解决能力；通过参与图书馆知识培训，提高搜集信息的能力；促进大学生自身的全面发展和成就感。
2 高校图书馆志愿者管理存在的问题
2.1 志愿者服务与管理制度不完善
高校图书馆引入志愿者服务较晚，缺乏相关的政策、法规以及规范的服务与管理制度。参照国外相对完善的管理制度，结合各校情况规范完善本校志愿者服务的相关制度，完成《图书馆志愿者管理办法》，明确志愿者的权利和义务，是志愿者活动持续开展的保障。
2.2 岗位设置单调重复
一般是基础服务工作，如馆内向导、日常管理（书刊上架、整理、维护阅览秩序等）居多。缺乏挑战和新内容，无吸引力，志愿者积极性容易降低。
2.3 缺乏评价考核标准
志愿者利用业余时间无偿工作，易出现请假、迟到，人员流动性大，服务质量提高不易。由于活动中缺乏统一考核标准，存在个别志愿者参与活动积极性差，工作质量不能保证的现象。
2.4 激励机制不健全
志愿者服务无偿，但各项激励机制不健全，导致工作积极性减弱、连续性差，最终流失。
3 高校图书馆志愿者管理机制创新
3.1 健全各项规章制度
美国志愿者组织（VA）于1896年成立，广泛参与到社会福利、文化、教育、体育等多个领域。1973年美国颁布《志愿者服务法》，法国、德国、加拿大、日本等国相继颁布。中国台湾2001年1月20日颁布《志愿者服务法》。我国2006年12月5日颁布《中国注册志愿者管理办法》，开始向志愿者办理志愿者手册，但全国性的志愿者服务立法没有颁布。要使志愿者工作发挥最大效果，必须在招聘、岗位责任制、考勤、奖惩等方面健全各项规章制度，为图书馆志愿者管理工作顺利开展提供依据。
3.2 岗位设置多样化、专业化、特色化
第一，图书馆日常工作包括：一般岗位，如清洁、贴书标、书刊上架整理等。还有经过培训的馆内向导馆、电子阅览室管理、数据库监测、文献传递等工作，需要有一定计算机知识，可以选取优秀的学生，通过培训完成。第二，图书馆宣传与资源推广活动。让擅长写作同学参与馆刊编辑排版等工作，参与图书馆宣传工作，参与活动策划。让擅长演讲主持、喜欢读书的同学参与读书节、图书漂流等活动，提供图书推荐的内容和海报制作。发挥退休教师的余热，让他们协助开展专题书展等阅读推广活动，参与图书馆管理服务。第三，文献资源建设。图书馆深入学院在教师学生中建立联系人，作为志愿者义务试用、评价、搜集相关学科的文献资源，为图书馆文献资源建设提建议；根据图书馆的需要定期到图书馆提供专题辅导服务。在校友会中建立联系人作为志愿者，参与、协助文献募捐和图书馆建设基金的募捐工作。
3.3 招募与培训
第一，招募工作有计划和详细的岗位要求。图书馆要通过各种形式招聘志愿者，在学校、图书馆主页、校内通知栏等；明确岗位要求，一般岗位需要人数多，工作时间固定，注意选用不同院系同学；特殊岗位要着重考察专业技能，通过面试、测试等。招聘对象主要是学生、教职工、眷属、校友、社区居民等。申请表登记项目要详细，建立规范化、数字化的志愿者档案。第二，培训工作。在宣讲图书馆文化后，首先是基本素质（时间观念和责任心）培训，其次是图书馆理论知识培训，包括布局、规章制度、业务知识、图书分类等。重视岗前实习，图书馆员对新志愿者进行业务指导，使之尽快熟悉工作。
3.4 定性定量的考核评估
根据《中国志愿者注册管理办法》对志愿者注册、颁发志愿者手册，对从事服务时数进行认定。工作记录：签到、工作内容登记、签离、时间统计等；工作评价（管理人员打分）：工作态度、技能（效率）、抽查、质量、工作热情等做出综合评价。通过考核提高志愿者服务热情和质量。
3.5 建立完善的激励机制
“奉献、友爱、互助、进步”是中国志愿者精神。以无私奉献为主的精神鼓励成为我国志愿者激励的主要方式。为保持志愿服务的长期性和延续性，美国及西方志愿服务较发达的国家不仅注重精神上的鼓励，还认为有特殊形式的物质上的激励。
3.5.1 精神奖励
在图书馆网页设立志愿者服务栏目，宣传志愿者活动。每年召开志愿者表彰大会，颁发证书，联合学生会、共青团委在学校网上公布表彰。
3.5.2 权益激励法
在校团委、学生处、学院等支持下，将考评结果纳入招生就业、评优、评奖学金、入党等。第一，国内各高校为志愿者活动发展创造优良环境，建立激励机制。成都理工大学文法学院将“义工”服务折合为思政课实践学分，将志愿者服务与学分挂钩；南京理工大学规定本科生每年必须干满20个小时义工，才能得到资助和奖学金。学校志愿者活动的制度创新为高校图书馆志愿者服务提供制度保障。第二，从志愿者中推选优秀者到勤工助学岗位。第三，建立志愿者自习区和办公室；为志愿者提供图书馆范围的优惠，如免费使用学习共享空间、借阅证终生使用等。参与图书馆义务服务的教师，图书到馆后通知预留，优先借阅等。
3.5.3 物质激励法
图书馆给予适当活动经费和物质支持：开展联谊活动，提供午餐、交通费、纪念章等奖品。
3.5.4 成就激励法
志愿者利用自身特长，施展才能，参与图书馆服务，锻炼自己；志愿者在接受图书馆技能培训后，学到新知识，增长才干，为读者服务。
高校图书馆引入志愿者，有利于大学生发展完善自我，发挥个性化资源；加强志愿者管理和服务机制，有利于图书馆扩展服务内容、服务范围，促进图书馆工作和图书馆事业的发展。
参考文献：
[1]徐恩元.我国图书馆志愿者研究综述[J].图书馆论坛，2011，（6）：102-103.
工作励志文章范文5
关键词：大运会；志愿者团队；建设；管理；思想政治教育
2011年8月，深圳迎来第26届世界大学生运动会。大运会的成功举办，不仅是过强的硬件，还与各方的共同努力是分不开的，其中建设和管理一支凝聚力极强的大运会志愿者团队是高校大运工作的重中之重。同时，大运会志愿者工作既是锻炼和培养了大学生能力的方式，志愿者们通过服务社会，奉献爱心，升华了人生价值，是大学生成长过程中有效进行思想政治教育的重要途径。因此，在比赛期间建立完善的志愿者团队，并有效地做好志愿者们思想政治教育工作是必不可少的。
大运会志愿者团队的建设必须根据大运会各场馆的实际需求，根据志愿者报名的登记信息，综合考虑其特长、爱好及专业等因素，按优势互补的原则，将志愿者以班级为单位分为若干个团队。考核时，将志愿者个人服务水平与团队的整体水平评价相结合，形成最终的考评结果。志愿者团队模型的构建能够更好地促进志愿者之间沟通与交流、降低培训难度，提高合作默契性，已达到最佳服务效果。具体团队组建可从招募志愿者、培训、管理和激励等环节出发。
一、志愿者团队的建设
（一）人员招募， 缜密筛选
大运会志愿者团队建设的关键是志愿者的招募与选拔机制。这一机制包括三个阶段：一是申请审批阶段，由各场馆团队对申请者的条件进行初步评价；二是面试阶段，所有团队开展交叉面试，通过面试初步了解每个申请者的服务动机和综合素质；三是竞争和选拔阶段，通过这一阶段，按照预计的志愿者数量来确定最适合的人选。另外，良好的道德品行和热情的服务态度是保证高水平志愿服务的前提，因此，在招募考核时，应重点对志愿者的道德品行进行全面评估，而志愿者能力上的欠缺可以通过培训进行弥补。
盐田综合体育馆通过申请、面试、选拔共选出224名志愿者，分配到22个不同的岗位，为大运会期间的周到服务坚定了坚实的基础。
（二）完善志愿者管理的组织建设
为了进一步完善志愿者管理机制，盐田综合体育馆U站以"大队-中队-小队"为建队模式，由深圳信息职业技术学院信息控制与制造系书记担任站长，副站长分别由该学院老师、志愿者指挥部工作人员及团区委工作人员共同担任。另外，志愿者分为竞赛、宣传、后勤、观众、督察、综合事务六个大队，由该学院老师担任大队长，实现了高效管理。
二、建立培训机制， 加强志愿者思想政治教育
由于志愿者本身的思想政治认识、专业知识、服务意识参差不齐，对所要从事的服务工作没有足够的认知，为了让志愿者上岗之前更好的熟悉和掌握自己所要从事的服务工作，除了合理有效的培训机制和服务过程中的指导，思想政治教育也是必不可少的。
志愿者培训分为多种形式，根据服务内容采取讲座、集体学习、小组交流等多种形式，同时配合集中培训和分散培训相结合、骨干培训和分级培训相结合、理论培训和实操培训相结合等方法全方位培训。培训分为两个阶段进行。第一阶段是基础知识培训，针对大运会背景知识、志愿者文化、中国国情等相关资料进行集中讲授；第二阶段是技能培训和演练，从人际沟通技巧、医疗救护，礼仪、摄影技术、新闻写作等方面进行实操演练，扩大知识面的同时，提升其专业服务技能。而在培训内容可以分为以下两方面：
（一）思想政治培训
志愿者们首先要在思想上对服务工作进行重视，思想政治培训主要包括服务知识、志愿者理念和文化、行为规范、深圳市情、各国文化、志愿服务与文明礼仪、志愿者心理调试、外事工作常识、深圳大运会与深圳文化生活等知识。在开赛前，盐田综合体育馆的志愿者们通过专家开展各类专题的讲座、录像资料经历了十几场场思想政治培训，大大提升了志愿者服务的基本素质，激发了他们的服务热情。
（二）专业知识及实践培训
专业培训主要根据服务具体项目进行专业、系统的培训，例如语言培训、人际交往能力培训、沟通培训、观众服务、场馆服务等。具体内容涉及到每个岗位的工作任务、业务流程和工作场地相关情况、紧急情况处理以及志愿者团队管理等方面的内容，使志愿者熟悉工作区域及他们的服务职责，掌握志愿者相关的专业知识和技能。
盐田综合体育馆运行团队给志愿开展了场馆运行通用知识、排球竞赛知识、媒体应对技巧、安全防范等4场场馆培训；各业务口分别对志愿者进行了近5次的岗位培训、3次测试赛，并通过岗位培训和测试赛检测志愿者们的培训效果和存在问题，并及时改正，使志愿者在服务期间能做到最好。
三、志愿者团队的管理与激励在大学生思想政治教育中的新思路
志愿者行动在大学生思想政治教育中发挥着巨大的作用，是大学生思想政治教育工作的有效载体，大运会志愿者团队的管理和激励是增强大学生思想政治教育的新途径，有效帮助志愿者更好的完成服务工作。大运会志愿者在参与服务工作时都有几个初衷：奉献爱心、结识不同层面的志愿者朋友、拓展人际、得到社会认同感，而招募的人员不一定完全符合志愿者行为的要求，因此，有效的管理及激励制度可以更好的帮助和约束志愿者完成服务任务。
（一）志愿者对接有条不稳
大运会志愿者都来自高校大学生，如何在赛时与场馆运行团队配合默契，无缝隙的工作对接将是前期工作的重点。在比赛前，经过三次全市测试联调的磨合和沟通，志愿者管理团队的带队老师不仅熟悉了所有志愿者业务口分布的基本情况，而且还和各业务口的经理进行了工作对接。每天开赛以来，13个业务口的22名主管每天按时到U站接送志愿者，和6名大队长进行工作交接。在交接的过程中，通过主管和带队老师的沟通，发现和解决了不少志愿者服务期间出现的问题。这些都为志愿者管理工作的有序、高效进行提供了保障。
（二）每日早晨会、晚总结，坚持不断
为确保志愿者服务质量，志愿者管理团队每天坚持会议制度。赛前早晨会，就前一天的服务情况进行表彰，鼓励志愿者精神饱满的投入到服务中。赛后晚总结，根据今天的服务情况进行小结，指出不足，加以改进。
另外，比赛期间，志愿者管理团定期召开团队工作会议、临时党支部工作会议、中队长工作会议。通过定期工作会议，随时掌握志愿者思想动态，克服身心疲惫现象，保证更优质的服务。
（三）制定了系列激励保障措施
利用激励性原则，在大运会志愿者管理过程中， 对每一位志愿者的志愿服务活动实施全过程跟踪管理， 并及时对其服务工作做出评价，以多种适当的非物质手段对其成绩与贡献给予奖励与认可。志愿者的激励表彰以精神鼓励为主， 物质激励为辅，激发志愿者的内在工作热情， 保持志愿者高昂的工作积极性， 使志愿者获得有价值的、愉快的工作体验
为了保障志愿者能全身心的投入到服务工作，盐田综合体育馆志愿者团队制订了相关的保障和激励措施，比如给与志愿者观赏开、闭幕式预演的机会， 发放纪念品、纪念章证、工作服装等，给予交通便利， 提供工作餐和休息场所等。同时，为表彰在志愿者服务中表现突出的志愿者，在赛时期间，设立了志愿者每日之星、星级中队的评选活动，徽章奖励制度，赛后评选优秀志愿者等；信息学院还对志愿者进行学分奖励，以提高团队整体的服务热情和工作积极性。
（四）创先争优，服务大运
1.成立临时党、团组织。志愿者管理团队成立了临时党支部及临时团支部，实行"党建带团建"，全面开展各种"创先争优、服务大运"党、团活动。
2.佩戴党徽、团徽上岗，争做"创先争优示范岗"。盐田综合馆志愿者中共有24名中共党员、180名共青团员从上岗第一天起就佩戴党徽、团徽上岗，充分展示党员、团员志愿者的良好形象，激发广大团员的光荣感和责任感，成为大运会志愿者的突击队和生力军。
3.积极开展"创先争优"活动。志愿者管理团队通过开展志愿者重温入党誓词、入团誓词、志愿者誓词、党员递交大运思想汇报等活动，营造"创先争优、服务大运"的浓厚氛围。
（五）开拓创新，设立志愿者心理咨询室
志愿者在服务过程中会面临许多困难，如服务技术和能力不足导致的服务效果不明显；服务内容单调而产生倦怠；志愿者情绪困扰等，因此帮助志愿者做好相应的心理辅导及思想政治教育，可有效的促进其能力的提供和自我的成长。
盐田综合体育馆志愿者管理团队在志愿者之家设立志愿者心理咨询室，由学校三名心理咨询师担任志愿者心理疏导师。当志愿者们遇到压力、心情低落的时候，都会主动来到心理咨询室缓解压力。同时，各大队长在志愿者休息时期，做好志愿者心理辅导及安抚工作。 "累了吗，工作顺利吗？"、"喝点葡萄糖水补充能量。"……一句句简单的话语都包含了老师们对志愿者关怀，让他们在工作之余也能感受到家的温暖。
（六）舒适、漂亮的志愿者之家
根据志愿者指挥部的要求，盐田综合体育馆团队已将原192平方米媒体中心调整作为志愿者之家，17平方米音响控制室调整为志愿者储藏区，另设有13平方米的志愿者办公室。志愿者之家立了志愿者办公区、党团会议区、阅读区、沙龙区、心理访谈室和储藏区等，物资齐全。同时，志愿者们利用闲暇之余，亲手制作纸花，美化我们的家，让每一位志愿者都能感受到家的温暖。
（七）"志愿者日报"，精彩不断
为了让志愿者每天都能及时看到自己的心声，了解赛时情况，鼓励优秀事迹，从测试赛开始， 志愿者管理团队的老师们每天按照不同的主题从百份稿件中挑选出优秀的文章进行修改、排版，及时印刷当日的"志愿者日报"。通过该日报，报道志愿者的工作情况、先进事迹 ，抒发志愿者的情感。到比赛结束，"志愿者日报"共出版了12期。
为期3个月的培训、10天的上岗服务，志愿者们都表现出顽强的意志、优质的服务、高度的热情。大运会志愿者的工作为大学生提供了"受教育、长才干、做贡献"的机会，更好的帮助大学生认识自己，净化心灵，弘扬社会正气，实现人生价值，对大学生思想政治教育有很重要意义，在大学生思想政治工作中发挥有效作用。
参考文献：
[1] 宋玉芳. 奥运会志愿者管理研究. 北京体育大学博士论文， 2004
[2] 谭建光，李森1中国志愿服务指南，广东人民出版社， 2007.1
工作励志文章范文6
关键词:志愿者 激励管理 志愿者管理
志愿者(volunteer)一词原意是指古代战争中的义勇军、志愿军。《中国青年志愿者注册管理办法》(试行)对志愿者的定义则是:志愿者是指不为物质报酬,基于良知、信念和责任,自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。①据新华网报道我国目前已有3.82亿多人次的青年和社会公众为社会提供了超过78亿小时的志愿服务。截止到2008年12月5日第23个国际志愿者日止,中国注册志愿者人数更是达到2946万名。②
随着志愿者规模的扩大,如何对志愿者进行有效管理成为研究的热点。激励更是管理的重要环节。因为志愿者的特点之一即自愿性,他们选择参加志愿活动的自由度,相对来说是较大的。在这种情况下,要调动志愿者的工作积极性,就需要依靠各种激励措施。本文从有关的激励过程理论的角度出发,结合国外经验,对完善志愿者激励管理进行研究与探讨。
1 激励的过程
在管理心理学中,激励就是激发、鼓励、调动人的热情和积极性的意思。③激励的作用是调动员工的工作积极性,使其更主动、自觉地完成工作,取得理想的绩效。关于激励的理论研究非常丰富,以下的行为周期模型是一种从激励过程的角度来研究的激励模式。见图1。
从图中可以看出,人的需要是激励的起点,激励形成动机,动机进一步激发人的行为,这种行为是具有目标导向性的。当目标实现后,人会产生满足的感受,并产生新的需要;若目标没有实现,则产生不满足的感受,在外界刺激下,这种需要可能再次形成动机。为了能够对志愿者进行有效的激励,首先要了解他们需要和动机,其次将志愿者的需要和志愿服务的目标结合,采用具有针对性的激励方式,促使他们做出导向目标的行为,再通过适当的奖惩,使志愿者的需要得到满足,而活动的总体目标也得到实现。
2 国外志愿者激励的成功经验
志愿者的激励是志愿者保持高度工作热情的必要条件,也是吸引各阶层人士广泛参与到志愿者队伍中来的必要条件。我国的志愿者激励管理,可以参考一下志愿服务发展较为完善的国家的成功做法。这些国家通过政府和社会各组织共同对志愿者进行激励,形成一套全社会共同执行的完整的志愿者激励措施。
2.1 美国:从小开始培养志愿服务意识
1831年,法国学者托克维尔在《美国民主》一书中所说的:“美国,一个充满义工的国家”。④在美国,当志愿者已成为普遍现象。政府和各种社会组织都采取了很多措施,鼓励年轻人参与到志愿服务中,从小培养公众的志愿服务意识。如1993年当时的总统克林顿签署了“全国与社区服务法案”,鼓励青年学生进入社会提供志愿服务。法案规定,服务满1400个小时的青年,政府将提供4725美元的奖学金。另外,许多学校规定高中生在学习期间必须当义工,为社会服务满一定时间,才能获得义工学分,这也是得到毕业证书的必要条件之一。报考大学时,义工活动情况也成为大学考察申请学生的重要内容之一。这些得力的措施使美国人从小就了解和重视志愿服务,也使年轻人愿意积极地参与到志愿服务中去。
2.2 新加坡:完善的激励配套措施
新加坡的志愿服务有完善的配套管理措施,在志愿者激励上也是如此。每年新加坡的国庆日,得到最高的等级奖励的志愿者将由总统亲自颁发公共服务勋章(pbm)和公共服务星条勋章(bbm, bbml)。这是一荣誉是全体新加坡公民都十分想往的。除了精神上的奖励外,新加坡还为这些杰出的志愿者们提供了物质上的奖励。如这些志愿者在其所服务的选区内享有免费停车的权力,其子女可获得进入最好学校的优先选择权,其在政府部门或机构中的职务还可得到提升。这些措施覆盖面广、方式丰富,对志愿者给予了精神和物质上的双重奖励,吸引了大量的社会各界人士参与到志愿者的队伍中来。
2.3 英国:引导全社会的重视与参与
英国的志愿服务开展十分活跃,据统计,英国约半数国民参与过志愿服务,尤以50岁以上人士和16至24岁青少年为最大志愿者服务群体。⑤英国的志愿者管理已形成一套完整的运作机制。在志愿者的激励上,英国为确立志愿服务的广泛的群众基础,将志愿服务活动与公民的成才就业、公司的利益等方面挂起钩来,如规定企业的公益捐款部分可免税等等。这些措施使志愿服务活动得到社会公众的全面响应。甚至许多企业也鼓励员工定期当志愿者,因为这样既可以加强员工与社会的联系,促进其身心健康,也有利于树立公司的良好社会形象。
3 完善我国志愿者激励的措施
依照激励的过程理论可知,要有效进行志愿者激励应找到志愿者的动机和需要,再采取针对性的方式来满足志愿者的需要,促使其行为符合志愿服务的目标。因此完善志愿者激励,在吸收国外经验,并结合我国国情的基础上,还需注意以下几个方面:
3.1 了解志愿者多样化的动机
在采取激励措施前,必须了解志愿者们的动机。志愿者是不计报酬、为社会无偿提供服务的人。他们为什么愿意在无报酬的前提下参加公益活动呢?他们的动机是什么?参与志愿活动的是否都只是为了“学雷锋”呢?可以参考以下这份调查的数据。
根据四川大学所做的《“西部志愿者生存状况”研究报告——基于对200名西部志愿者的调查分析》一文中,对志愿的动机调查中发现,64.4%的志愿者认为参加西部计划是为了锻炼能力,增加工作经验;有59.4%的认为参加西部计划是为了自我发展和实现;47.5%的认为参加西部计划是为了响应国家号召、支援西部;38.6%的认为参加西部计划是为了体验农村生活,丰富阅历;有23.8%的志愿者认为选择西部计划是为了缓解就业压力;也有志愿者是为了以后能享受到公务员加到分政策及其他优惠政策而参加西部计划。⑥
这组调查数据表明,志愿者的动机是多样化的。虽然志愿者们不在意物质上的回报,但他们也不仅只是为了“学雷锋”。每个志愿者来自不同的环境,其个体所受教育、所具有的经历不同,他们的需求不可能是单一的。要实现有效的激励,就要正视志愿者们的多样化的需要和动机。否则志愿者在组织中不能感受到需要得到满足,可能会渐渐失去工作热情,甚至终止进行志愿活动。
3.2 建立规范的考核与激励机制
在了解志愿者的需要和动机后,在正式施行激励措施之前,应该建立完善的机制,从制度上来规范激励过程的运作。包括对激励的对象、激励的标准、激励的内容、不同激励方式的搭配、执行的时间等等进行详细的安排与规定。
3.3 丰富激励的方式
按照激励的媒介物的不同,可以将激励的方式分为精神激励和物质激励。精神激励在志愿者激励中较常使用。如政府和一些社会组织给予志愿者的各种荣誉和表扬。这些荣誉通过各种新闻媒体的广泛宣传,除了对受表彰的志愿者是一种鼓舞外,也起到宣传志愿精神、吸引公众参与志愿活动的作用。
其次,对志愿者的激励还可包括为志愿者提供物质上的保障。不要因为志愿活动的公益性,对志愿者的激励就仅限于精神奖励。志愿者是不以物质利益为目的的。但作为一项社会活动,志愿服务同样需要消耗一定的成本,包括志愿活动中的组织宣传费用、志愿者的路费、餐费等基本生活费用、志愿者放弃工作和休息的机会成本等等,甚至志愿者在活动中可能遭受的精神和身体上的伤害。若能为志愿者提供这些方面的保障,使志愿者承担的成本和风险能够降低,解决志愿者的后顾之忧,将会更好地促进志愿者的服务热情。
另外,志愿者激励还可从志愿服务本身入手。1959年美国行为科学家赫兹伯格首次提出了著名的 “激励——保健”理论,该理论认为使员工真正感到满意的因素与工作本身或工作内容有关,称为“激励因素”,而与工作环境和工作条件有关的因素是使员工感到不满意的保健因素。⑦由此可见,要有效地激励一个人应该注重激励因素,也就是与工作本身有关的因素。对志愿者来说,让他们感到志愿服务所带来的成就感、个人的自我成长、工作能力的提高都能够满足他们参加活动的需要,激发他们对工作的热情。
3.4 完善的法律保障也是激励
从法律上确定志愿者的地位,保障志愿者的合法利益和志愿服务的有序进行,也是倡导和激励公众加入志愿者的队伍中的必要条件。但目前我国还没有全国性的相关法律,只有部分省市出台了地区性法规。为了我国公益事业的顺利发展,必须加快志愿者的相关立法的进度,通过相关立法来保护志愿者和志愿服务。
另外,在相关立法未颁布的情况下,若有条件,活动组织者可考虑为志愿者购买人身意外保险,以确保志愿者在服务期间发生意外,导致财物损失及人身伤害时,可获一定的赔偿。
3.5 注意奖励与惩罚的运用
严格来说,激励是包括奖励与惩罚的,但对于不求回报的志愿者进行惩罚、批评,似乎在情理上不易被接受。因此在实际的操作中,要求管理者需注意结合活动的具体情况设计激励措施,如果有惩罚性的措施也应从帮助志愿者自我改进和成长的角度出发,否则可能适得其反。
3.6 引导志愿者进行自我激励
除了外在的激励,也要重视引导志愿者自我激励。活动管理者可通过引导志愿者在参加志愿服务的过程中,体会个体自我成长、获取经验、提高能力、认识新朋友、获得成就感等方面的收获,以取得满足感。并使这些在活动中取得的收获成为志愿者内在的自愿参加各种活动的因素。
参考文献
[1] 黄维德,董临萍.人力资源管理[m].高等教育出版社,2005.
[2] 董克用.人力资源管理概论[m].北京:中国人民大学出版社,2007.
[3] 托克维尔.论美国的民主[m].北京:商务印书馆,1988,378-379.
[4] 江泽全.英国志愿服务发展及对中国的启示[j].广东青年干部学院学报,2004,(3).
[5] 李顺碧.美国中小学教育中的服务性学习[j].教育探,2005,(3).
[6] 宋晓玲.非营利组织人事管理模式的转变[d].厦门大学,2002-10.
注解
①中国青年志愿者注册管理办法(试行)[eb/ol].2006-11-28
②李亚杰.中国注册志愿者人数达到2946万[eb/ol]..,2008-12-05
③黄维德、董临萍.人力资源管理[m].高等教育出版社,2005
④托克维尔.论美国的民主[m].北京:商务印书馆,1988, 378-379.
