工作与总结范文1
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之?盎嵴倏笞榛嵋椋ゲ阕槌せ岫栽诟鞣矫姹硐钟判愕难г庇枰员硌铮杂薪降难г苯泄睦?;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我......这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持"把简单的事做好就是不简单"。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奋学习，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话："选择了建行就是选择了不断学习"。作为电话银行**中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的"惰"性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬"钉子"精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
一、效完成外呼任务。在进行每天的外**，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于**的客户我们要多进行预约回拨;再例如**行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;
二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握"一口清"，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;
工作与总结范文2
出纳是按照有关规定和制度，办理本单位的现金收付、银行结算及有关账务，保管库存现金、有价证券、财务印章及有关票据等工作的总称。以下是小编为大家准备的《出纳工作总结与计划【三篇】》，供您借鉴。
出纳工作总结与计划一、日常工作：
1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。
2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。
3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。
4、坚持财务手续，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)，对不符手续的凭证不付款。
二、其他工作
1、迎接公司上市财务审计，准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。
在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。
2.完成领导交付的其他工作。
三、回顾检查自身存在的问题，我认为：
一.学习不够。当前，以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。
二.对针对以上问题，今后的努力方向是：
加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学习，争取在明年取得会计从业资格证书。
综上所述。在过去的几个月中，付出过努力，也得到过回报。人到中年，用严肃认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的2021年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。
出纳工作总结与计划一、工作总结：
1.严格按照公司的管理制度进行资金的把关，杜绝浪费及不正常的开支。
2.按规定认真收取营业款，核对无误后除备留日常费用开支款和自采款外，余款在每天上午十点以前存入公司指定账户，同时与总部出纳进行核实。
3.严格保证现金的安全，及时收回公司各项收入，防止收付差错。
对收入和付出的现金及支票都会双重复核，以确保准确无误开出收据，及时收回现金存入银行。
4.严格执行借款手续，按时催收各专柜的租金和水电费及其他有关费用及时按时与借款人结算借款金额，按相关规定和流程结清前一天的借款，并掌管保险柜、保管有关印章和空白收据及发票。
5.坚持以财务的规章制度为准，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)，对不符手续的凭证不付款。
6.根据总部会计提供的依据，确认无误后井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。
7.坚持每日进行库存现金盘点，严格保证现金的安全，防止收付差错及时登记现金和银行存款日记账，做到日清月结。
每天核对现金日记账与总账。
8.配合主管会计做好各种账务处理，保守公司秘密，每天下班终前向主管会计报送现金日记账和相关附表的报表。
9.做好凭证、账簿和有关业务记录的保管与移交工作。
二、2021年的工作计划
1.吸取14年遗憾与不足及收获的经验，来进一步完善自己的工作。
2.严格执行本职岗位工作制度，发挥财务控制、监督的作用。
3.学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平和知识技能。
4.加强与上级领导沟通，把分内的工作做好。
5.完成领导临时交办的其他工作。
以上是我工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，我的2021年将在充实、喜悦、收获中度过。
出纳工作总结与计划一、日常工作：
1、与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。
2、清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。
3、核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。
4、做好____年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。
二、其他工作
1、迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交办公室。
2、为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。
3按照公司部署,做好了社会公益活动及困难职工救济工作.
在本年度工作中
1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。
2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。
3、根据会计提供的依据，及时发放教工工资和其它应发放的经费。
工作与总结范文3
首先由一名储备干部到柜长我有了很到的转变。作为一名储备，只要完成本职工作，并辅助主管与柜长处理日常事务即可，而作为一名柜长在将区域内人员管理好的同时，还要在货品分配上有明确细致的分化，在开展工作之初的确有些吃力，但是在主管及各领导的指导，同事的帮助下，我从自身寻找不足，严格要求自己，不断学习充实自我，较好的完成了自己的本职工作。通过近一年的学习和工作，自身发展取得了新的突破，工作方式有了很大的改变。
二 自我磨练
“梅花香自苦寒来”自信自强勇攀高峰的工作态度，才能激励员工为企业创造价值。刚来到鑫博大，作为一名干部人员 最为重要的就是在员工面前树立健康积极的形象，这样才有助于工作的开展，提高员工的销售业绩。而展现这一面貌的重要环节，在于每日的会议以及与员工的沟通。也许是因为不经常在很多人面前发言的原故，我说话时总是结结巴巴不知所云，胆怯紧张占据整个心头，对此我感觉非常失落尴尬，但，人总是越挫越勇，在对自己发言时存在的不足深思并找出原因后，我主动向上级领导申请，在会议上多发言，锻炼自己的胆量，在上级领导的帮助和员工的鼓励下，我的发言也越来越流畅，员工的反应也越来越好，但我一定戒骄戒躁努力奋进。
同时，在刚开始处理售后问题的时候，因为自身的业务水平不足，在遇到许多较为刁难的顾客时不敢主动的去和顾客交流沟通怕引起不必要的争端，但没有尝试就没有发言权，问题总是需要解决的。学习如何巧妙而圆满的解决问题的方法才是重中之重，在领导的指导下，我不断的纠正自己的方式方法，从而得到了顾客的信任并增强了自己的自信心。
三 货品方面
工作与总结范文4
20xx年，人力资源中心初建，在集团领导小组的帮助下，在各个部门的大力支持和本部门的共同努力下，紧紧围绕“20xx年集团主要工作指导意见”的文件精神，认真开展各项管理与服务工作，充分发挥了本部门“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，现将人力资源中心今年主要的工作开展情况汇报如下：
一、20xx年工作总结
（一）强化企业制度建设，规范企业各项管理。
1、全面贯彻落实《员工请假、考勤制度》等各项人事管理制度，规范员工行为，严格考勤纪律，建立长效的监督检查机制。每月对各公司考勤、绩效、工资情况进行审核，年底督促各公司对各项补贴执行情况进行自查、纠正，保证集团制度化管理落到实处。
2、针对集团及各公司人事档案管理不规范的现象，制定《华氏集团人事档案管理制度》，并已下文在各公司予以推广实施，从而使员工人事档案管理工作更为科学化、规范化和制度化，在企业经营活动中充分发挥其作用。
3、对企业现有各项规章制度进行了全面梳理，编纂《人事行政工作手册》，为人事行政管理工作提供简便易行的管理文件。
4、为配合武昌项目的启动，编制武昌项目组组织架构，撰写前期各项管理制度，为新项目的顺利启动提供制度保障。
5、为增强企业凝聚力，充分调动员工工作积极性、创造性，结合企业实际情况制订《华氏集团员工福利制度》，进一步完善企业福利体系，创建和谐劳资关系。
（二）加大员工培训力度，打造学习型企业。
1、为提高集团员工综合素质，定期（每周六下午）组织集团及各公司员工参加在岗培训共计17次；根据各公司及部门实际需求，不定期组织专业培训共计23次。培训内容涉及财务筹划、房地产项目开发与管理、商务礼仪，以及EXCEL表格的高级操作、货品推销技巧、保安技能培训等多方面。
培训前期进行培训需求调查，拟定培训计划；培训期间做好培训管理，做好签到和培训记录；培训后期根据参训情况登记员工个人培训档案记录卡，做好培训评估和反馈。
通过近半年多的努力，在集团内部创建了良好的学习氛围，员工的综合素质和工作技能都在一定程度上得到有效提升。
2、完成“打造职业操手”培训计划及部分教材编写工作，为企业培养优秀的职业操手打好基础。
3、针对集团干部梯队成员的需求，制订详细的培训方案和计划（包括综合素质和专业技能培训）。
4、为进一步满足经理级以上员工学习需求，创办集团内部刊物《**集团经理人文摘》，促进部门交流互动，拓展员工学习渠道，提升企业凝聚力。
（三）合理优化公司人力资源配置。
1、为满足公司用人需求，人力资源中心开展了各类人员的招聘工作，采取网络招聘、猎头找茬及行业人脉网络介绍等方式不断为公司补充新鲜血液，共招聘高管2 名，引进中层管理人员3名，为企业的业务开拓和发展做好人力资源储备。
2、为培养、打造合格的职业操手，逐步改善企业干部队伍结构，组织完成华氏集团干部梯队成员的推荐及选拔工作，对符合条件的若干年轻员工纳入干部梯队培养，为集团储备后续人才，逐步实现重要岗位领导干部的年轻化、知识化、专业化。
3、为满足集团业务发展需要，完成6名员工跨部门职务调整工作，办理相关异动手续，进一步优化集团人力资源配置。
（四）规范企业招聘、员工入职及离职流程。
1、为规范企业招聘，提高招聘效率，制作集团招聘面试题库；并制定《**集团招聘流程指引》。
2、完善员工入职流程，制作集团管理层员工及各公司一线员工的入职培训PPT教案，指定专人对新入职员工进行入职手续办理及入职培训，使其能迅速了解、融合公司。制定员工离职流程，设计《员工离职手续清单》，确保离职程序严谨，无遗留问题。
（五）全面推行员工绩效考核，以考核推动绩效。
1、每月按时组织各公司、部门高管完成集团高管月度绩效考核工作，统计考评结果，并根据需要组织考评复议工作，确保其时效性、准确性和公平性。
2、拟定《基层员工奖励方案》，激发基层员工工作积极性、主动性和创造性。
3、制定20xx年年终考核评先及员工表彰具体方案，鼓励企业先进员工。
（六）做好人力资源管理基础工作，建立良好信息沟通平台。
1、配合公司组织架构调整，组织开展定岗定编定员和修订岗位说明书工作，理清工作流程和岗位间管理关系。
2、建立集团及各公司人员花名册信息库、档案库，全面掌握集团人力资源状况。
3、开放华氏集团OA办公平台，建立企业内部的通信平台，使单位内部的通信和信息交流快捷通畅，员工能及时了解企业的发展动态。
此外，企业文化建设方面，对在企业服务满“十年、五年”的员工进行年会嘉许，提升员工的忠诚度；组织、安排年会文艺活动节目，丰富企业员工业余生活。
总结20xx年人力资源中心的工作，部门各项管理工作已经切入管理的基础阶段，取得了一些成绩，但同时我们也深刻地认识到要全面实现规范化管理，切实发挥本部门的各项职能，工作中仍存在着差距和不足，如：各项制度在执行上尚有待规范；人力资源中心各项工作尚需深入一线；需进一步发现、培养人才，优化人力资源等。
二、20xx年工作展望
（一）建立企业培训制度，全面提高员工综合素质，增强企业的综合竞争力。
1、从制度入手，以制度来保证工作的进行。制定《培训管理制度》，依据此制度的贯彻和执行，实现规范培训管理工作，形成多层次抓培训、管培训、搞好培训的局面。
2、根据集团打造职业操手、培养干部梯队成员的要求及各部门培训需求，编制季度、月度培训计划。
3、采用培训的形式：企业高管授课，派出需要培训人员到外部参观学习，选拔一批内部讲师（内部讲师由各部门经理或业务精英承担）进行内部管理和工作技能培训，购买先进管理科学光碟、软件包、书籍等资料组织内部培训，争取对有培养前途的职员进行轮岗培训，以老带新培训，员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。
4、计划培训重点内容：执行管理、房地产营销管理、人力资源管理、沟通技巧、新进员工公司企业文化和制度培训等。
5、培训时间安排：内部讲师授课根据公司业务情况的进度适时安排培训。外派人员走出去参加学习根据业务需要和本部门培训计划安排；组织内部视频教学或读书会原则上一个月不得少于一次。
（二）以“对内体现公平性，对外具有竞争力”为原则，对集团薪酬体系和福利制度实施改革。
1、完成公司现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置、部门职能和各职位工作分析，提交集团新的薪酬设计方案，确定公司员工薪资等级、薪资调整标准等方案。
2、改善员工福利制度，设立员工生日Birthday party、员工生病住院（或直系亲属丧事）慰问、员工婚、育贺礼等各项经费标准，出台具体执行办法，使员工福利工作制度化、标准化，为企业留住核心、骨干人才。
3、逐步推行5天工作制，实行员工年休假制度，进一步吸引人力，留住人才。
（三）设立科学的管理制度体系，用制度管人，按规章办事。
1、编制《**集团员工手册》，内容包括企业文化理念、企业精神、企业发展简史、企业奋斗目标、员工考勤、请假制度、员工奖惩制度、员工福利制度等内容，保证每位员工人手一本，作为传播企业文化的载体，辅助管理的工具。
2、制订《员工行为规范》，内容包括企业形象、员工个人仪表仪容、上、下班行为规范、沟通礼仪、商务礼仪、接待礼仪等，以此营造和谐的工作环境，塑造良好的企业形象。
（四）立足企业发展规划进行人力资源储备，规范员工入职，严把进人关。
1、根据企业发展规划和经营战略制订人才储备以及企业人力资源规划，网络各类专业人才和高级管理人才，打造年轻化、专业化的职业团队，为新项目成功启航奠定基础。
2、规范企业员工入职：指定体检定点医院，新入职员工体检合格后方可办理入职手续；根据签定合同年限及工作表现，约定试用期，试用期考核通过后，予以转正。
（五）修改完善绩效考核方案，使之更为合理，达到激励员工的目的。
通过完善绩效考核体系，达到绩效考核应有效果，有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。
（六）建立集团内部沟通机制，创建良好工作氛围。
1、人力资源中心在20xx年将加强员工面谈的力度。 设立人力资源总监接待日，一周一次。员工面谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或提出相关
想法或建议时进行，平时人力资源中心也可以有针对性地对与员工进行工作面谈。面谈时进行文字记录，面谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或副总经理进行反馈，重要信息及时反馈集团总裁。
2、设立“员工意见箱”，保证员工的思想、建议、意见能及时反馈给集团领导。
（七）注重企业文化塑造。
1、借助《经理人文摘》，记录企业成长历程，促进各部门交流互动，加强对优秀员工、优秀团队的宣传力度，弘扬正气，树立楷模，提升企业凝聚力。
工作与总结范文5
__年，在区委、区政府的正确领导下，双塘街道认真学习贯彻落实党的__会议精神，紧紧围绕新“三中心、一高地”的战略目标，以经济建设为中心，以城市建设为重点，全力促民生、保和谐，加快推进率先基本实现现代化指标，街道各项事业蓬勃发展。现将主要工作总结如下：
一、立足实际、优化服务，区域经济保持良好发展态势
__月份,街道共完成公共财政预算收入__ 万元，同比增长5.45 %，完成必成目标进度的__ %；全社会固定资产投资5.2亿元；社会消费品零售总额同比增长17%,服务业增加值同比增长15%，街道经济发展态势良好。
（一）优化服务，确保税收稳步增长。积极采取专业化、人性化、个性化的措施重点加强对通服大厦内江苏号百等总部企业的服务工作，以服务促税收，今年以来，通服大厦税收按照既定目标稳步增长，预计全年税收达1.4亿元，逐步成长为税收稳定的亿元楼宇。
（二）招才引智，高标准打造国创园。街道以精细化服务为工作抓手，积极“走出去”招才引智，全力打造人才与高科技集聚的园区， 截至目前，国创园共入驻工业设计、科技文创类企业48家，其中人才类32家，非人才类16家。
（三）完善制度，强化外出招商工作。今年街道出台《__街道__年招商选资工作考核办法》，采取街道、科室、社区三个层面的奖励方法，极大地提高了招商工作积极性。创造性的实行“北上、南下，东进“的招商选资模式，多次组织赴北京中关村软件园等地参加考察、招商活动，并和相关园区建立了较为稳定的合作关系与人才引进渠道。
（四）勤征细管，强化护税协税网络。加大对“三小税种”的管理力度，实行社区属地化管理，优化服务，依法征缴监管，努力做到应纳尽纳。同时，加大对“三小税种”钉子户的清理力度，定期开展税收额定和检查，维护正常的税收秩序。
二、加强保障、改善民生，社会事业取得长足进步
（一）关爱困难人群，社会保障体系不断完善。低保方面，落实“应保尽保、应出即出”的低保政策，截至11月份，全街道享受低保的家庭942户，1617人，共发放低保救助金850多万元，为146户223位住房困难人员申请了住房保障，为辖区内救助对象办理大重病救助96人次计__元，发放医疗救助券977张计29310元。残联方面，截至11月份，共为292人办理了残疾人免费乘车船市民卡，发放“四类定补”、“低保重残”生活补助金三十六万八千元，发放燃油补贴二万零四百一十元，并先后帮助22名残疾人实现就业。老龄方面，截至11月份，共为 555名老人办理了安康通服务，为121名老人办理了手机安康通服务，为66位老人办理了送时服务，全年发放高龄补贴190多万元。
（二）健全工作机制，社区工作开创新局面。一是广泛调研，采用实地查看、征求意见、个别交流及集体座谈等多种形式对我街道在上世纪80年代中后期和90年代初关于社区服务的理论探索和实践过程进行追溯、整理，从既往的经验中寻找有益的启示。同时组织赴上海、深圳等地学习考察其他地区在提升社区服务、强化居民自治等方面的经验和做法。二是改善社区硬件设施。通过新建、改建、扩建、租赁、共享等途径，极大地改善了三个社区的办公服务条件。为社区群众提供了更加宽敞、便利的活动场所，使有限的载体资源发挥更大的服务作用。三是制定《社区工作考核办法》和《社区工作人员绩效考核办法》，注重考核实效，倒逼社区工作不断创新管理方式，提升服务水平。
（三）面向基层群众，扎实做好工、青、妇工作。工会方面，今年以来街道工会顺利完成新增建会目标12家，进一步扩大了工会在街道辖内的覆盖面；有效的开展了职工互助保险工作，为多名骨折群众办理工商保险理赔手续；根据上级工会文件精神，街道工会出资18000余元开展了为一线职工“夏送清凉”活动取得良好成效。青年工作方面，街道团工委积极发挥作用，在青年节期间组织各团支部开展主题团日活动，在文明创建期间，组织志愿者800余人次开展志愿服务20__余小时，进行文明劝导、垃圾分类宣传、环境清洁。妇女工作方面，今年共为已婚育龄妇女安排健康检查792人，RTI检查542人； 1-10月份办理二孩准生证33个，为440人办理独生子女证申领手续，为300人独生子女伤残、死亡家庭发放扶助金共905300元，为计划生育家庭发放公益金220__元。
三、高度重视、拆治并举，环境 综合整治工作扎实推进
（一）攻坚克难，动迁拆违取得阶段性胜利。在整治行动第二、三阶段中共拆违461处，23760平方米，为居民修建封闭式车棚1900平方米，砌围墙520米。在重点项目拆迁中，街道安排得力领导、社区干部参与拆迁，积极牵线约谈，有力推进了拆迁进度。对司法强拆及违建拆除中难度较大的地块，积极做好善后工作，确保无恶性事件发生。同时做好拆迁地块维稳工作，牵头相关部门妥善处置各类突发事件。在363“动迁拆违、治乱整破”专项行动中实现了零补偿、零强拆、零事故、零上访，街道被区委、区政府授予“动迁拆违、治乱整破”先进单位。
（二）确保长效，综合治理成效初步彰显。一是以城市管理联动执法、综合执法为抓手，集中力量先后对升州路等主次干道进行了全面整冶，确保长效管理。同时结合文明城市创建组织清除“三乱”、清运杂物垃圾，清除卫生死角，目前己有2个小区、一个单位院落两条街巷和六家驻区单位通过市城治委标准化建没验收。二是把12345、12319等问题菜单，民生工作站居民反映的问题和上级的要求作为环境整治的工作重点，切实解决居民关心的热点难点问题。三是精心组织力量对老旧小区进行有效整治，今年共有弓箭坊高层小区等四个小区整治出新，金沙井等四个片区24条街巷进行雨污分流。
（三）精心筹划严密组织做好扫雪防冻、防汛、防台风、春节烟花爆竹有限开禁、夫子庙灯会保障等常规工作。
四、多措并举，综合治理，社会环境平安稳定
（一）多管齐下，保持大局稳定。通过创建无毒社区、“五有五无”社区对街居实行网格化管理，社区综治环境持续良好；重视反工作，对辖区内98名__功人员进行了分类细化管理，落实“三包一”的帮教工作；对关爱解脱对象经常送温暖，巩固帮教效果；扎实开展好防、控各项工作，实现“三个确保”、“一个零指标”的工作目标；广泛开展普法教育活动，对外来务工经商人员开展形式多样的法制宣传教育，全年共进行了4场法律咨询活动。
（二）加强调解，消除隐患。全年参加市、区各类会议值班保障78人次，共排查矛盾纠纷40场次。各级调委会调解矛盾纠纷件93件，调解成功90件，调解率为100%，调解成功率为98%。狠抓工作，杜绝隐患，基本做到了大矛盾不出街道，小纠纷化解在社区。
（三）注重实效，“12345”政府热线满意率稳步提高。1-11月份，我街道共受理“12345”中心交办件524件，综合办结率达94.8％，群众综合满意满意率达89％。
五、加强学习、提高能力，党的建设不断增强
（一）以强化自身建设为切入点，不断提升引领发展的能力。
认真学习贯彻党的__精神与区委一届一次全体（扩大）会议精神，结合新秦淮新情况确定新目标新定位；街道工委中心组与机关干部始终坚持每月集中学习讨论，不断提高思想政治素质，提升为民服务本领；街道精心组织开展民主生活会，认真查摆问题解决问题，开展批评与自我批评，提高了街道工委民主议事能力。（二）配强社区领导班子。今年，街道顺利完成了社区党组织换届选举工作，本次换届选举采用“公推直选”的方式选举产生党委（党总支）委员70名，其中，书记10名，副书记11名。经过换届，一批政治素质高、发展能力强、工作作风实、群众基础好、善于做新形势下群众工作的优秀人才走上了社区党组织领导岗位。（三）高度重视，继续认真开展民生工作站工作。今年，街道各社区工作站累计开展接待11次，收到交办问题113件，现已解决104个，还有9个问题正在协调处理。
双塘街道__年工作计划
一、工作思路
深入学习贯彻落实党的十八届三中全会与区委一届一次全体（扩大）会议精神，继续围绕区委、区政府关于打造“三中心、一高地”、建设现代化国际性人文绿都核心区的发展战略，立足双塘实际，开拓创新，锐意进取，积极融入新区发展：重点围绕楼宇经济加快提档升级，打造高端一流商贸区，围绕国创园建设，筑巢引凤，努力将其建设成我街道创新驱动发展高地，围绕门西老城区开发，加快推进文化旅游休闲区规划建设，逐步探索出一条具有双塘特色的社区治理新模式，不断优化美化城市环境，保持社会大局和谐稳定，为建设繁荣昌盛新秦淮、新双塘建功立业。
二、目标任务及具体措施
（一）科学谋划，加快经济结构转型升级，壮大区域经济
1.紧紧围绕建设“三中心、一高地”发展战略，立足实际，科学谋划街道发展新格局。
一是认真学习今年赴上海、深圳等地学习考察的宝贵经验，特别是在新形势下如何做大做强“楼宇经济”方面的先进做法，不断优化服务，强化招商引资，在引进基地型、总部型、旗舰型的重大项目上取得新突破，推动楼宇经济提档升级，为街道经济发展提供支持，为新秦淮建设国际商务商贸中心贡献力量。
二是加快建设创新驱动发展高地，高标准打造“国创园”。为企业提供动态式全程服务，重点引进品牌突出，附加值高的文化创意企业，力争把 “国创园” 打造成为高品质创新驱动发展高地。
三是加快建设“文化休闲旅游中心”。我街道地处城南老区，文化底蕴深厚，文化资源丰富。街道将充分利用这一文化优势，围绕建设“文化休闲旅游中心“这一发展目标邀请相关规划、建设方面的领导专家开展考察与调研，通过科学规划，有序开发，引导社会资本参与建设。努力把双塘建设成为具有深厚历史内涵、浓郁人文气息、鲜明休闲特质的文化旅游休闲中心，使之成为我街道一道亮丽的“文化名片”。
2.持续不断转引税源。加大优质税源转引力度，重点转引一批规模大、税收多的异地纳税大企业，力争在税收增量上有新突破，形成新的经济增长点。
3.坚持不懈招商引资。以更大气魄开展招商引资，实行“北上、南下，东进“的招商引资模式，瞄准中国500强企业，服务好大商机，力争引大企业，做大项目。
（二）民生至上，不断创新社区管理方式
1.开拓思路，创新举措，逐步探索出一条具有双塘特色的社区治理模式。一是深化 “四部一中心制”改革，设立市民服务中心，整合归并社区行政事务和政务类公共服务，切实减轻社区行政负担，提高服务效能，更好的为民服务。二是与中国著名议事规则专家袁天鹏团队合作，在社区开展基层民主自治试点，进一步增强社区自治功能。三是多方收集证据，申报双塘街道为“全国社区服务发源地”，并通过公证形式予以固定。通过不断创新基层民主形式，总结历史实践，不断激发基层活力，以适应新形势下社区服务、管理的要求。四是大力扶持社会组织发展，探索政府购买公共服务的有效形式，将社区自治以外的工作逐步交由社会组织承接，构建多元参与的社区治理新格局。
2.改善基础设施，提升服务本领。完善和提高社区基础设施建设，通过购买、无偿提供、资源共享等措施，争取政府资金的投入，逐步完善社区基础设施。继续加强对社区班子、社工社会专业知识、服务技巧等方面的培训工作，切实提高为民服务本领。
3.落实“应保尽保、应出即出”的低保政策，加大对困难家庭在住房、看病、上学等方面的帮扶力度，切实让困难家庭的基本生活得到保障。
4.健全管理制度。优化服务，继续深化落实计生人口、妇女儿童、扶贫帮困、双拥优抚、残疾人和老年人、劳动维权、就业创业服务工作，扶助弱势群体，落实保障制度。
5.宣传移风易俗。严格规范执行殡葬改革工作，火化率达100%，无出现乱埋乱葬现象。
（三）继续推进城市环境综合整治，美化城市环境
一是加快推进“动迁拆违，治乱整破”的“9322”专项整治行动，重点开展背街小巷、老旧小区和窗口地区环境综合整治，精心筹划，严密组织，严格按照上级的时间节点要求，完成专属区域的环境整治及动迁拆违任务，完善网格化管理机制，达到大幅提升城市环境品质的目标。
二是认真开展垃圾分类及黄标车淘汰工作，按照市、区各节点要求，完成宣传、发动、摸排工作。
三是依照相关指示精神全力推进食品安全监管、红十字会及卫生工作等专项工作。
（四）创新管理，切实维护社会安全稳定
一是健全社会治安防控体系，抓好四项排查，狠抓工作，杜绝维稳隐患。加强突发事件应急处理，积极调处矛盾纠纷，不断增强群众安全感。
二是进一步加强对街道、社区司法、综治工作人员的思想教育，切实提高政治素质和工作水平。
三是继续抓好“五有五无”社区创建工作，确保区域范围内五无的不发生。
四是加强“六五”普法工作，抓好各类人群的普法教育，重点加强对机关干部、青少年、流动人口等重点普法对象的普法学习。
（五）扎实推进党的建设，组织保障更加巩固
一是进一步强化党员干部理论学习。组织党员干部开展学习活动，丰富学习内容，落实街道工委各项议事制度规则。精心组织街道工委民主生活会，提高街道工委民主议事能力。
二是强化社区党务人员队伍建设。针对新一届社区党组织书记，以加强社区党组织领导班子作风建设为抓手，强化社区党务人员队伍建设。
工作与总结范文6
一、统计工作
1、每日做好生产一线职工的个人产量与次品数据的汇总与登记，并间断性地抽查相关数据是否准确;推荐：工作总结专题
2、每月汇总并公布职工的出勤、个人产量、次品等。做好产量月报表上报生产经理和财务部门，包括生产车间和包装车间;
3、每月月底进行一次彻底的盘库，主要有原材料、辅料、半成品、成品。整理分析数据后上交财务部等相关部门;
4、每月将生产部各种人员流动情况及考勤，奖罚，请假等数据汇总上报行政人事部;
5、协助人事部门招聘、登记求职人员信息，刊出宣传橱窗;
6、配合生产部和修改各类制度、通知、考核等;
7、自从公司实行免费餐以后，每日进行就餐人数统计;
8、年底将部分数据用表格的形式进行汇总与分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生产表》、《年度成品包装产量表》。
二、2012的工作计划
努力完成本职工作之余，学习更多有关财务、统计方面的知识，以提升自己专业学识。
积极参加一些和专业有关的培训，有效提高对统计数据的准确性，并做好数据的登记与分析。
三、总结经验与不足之处
有人反映人数统计方面存在问题，那是否职工产量也是如此。关于这个问题是我统计中的疏忽，但产量我可以大胆地说，不是百分之百的正确，却有99%的准确!工作中经常会出现这样那样的问题，我们要勇于正视错误，并且解决错误。有则改之，无则加勉!
