商业运营方案范文1
【关键词】改革 教学手段 案例教学
工商管理案例教学起源于1908年建院的美国哈佛商学院，其本质是以学生为中心的、理论与实践相结合的互动式教学。案例教学的方法已历经百年，不仅遍及美国，也被美国以外的许多国家所接受，成为现代工商管理教育的重要方法之一。联合国教科文组织曾对课堂讲授、案例研究、研讨会等九种教学方法进行研究，分别在知识传授、分析力培养、态度转变、提高人际技巧、接受度和知识保留力等六个方面对各国专家做了广泛调查，结果发现案例研究的教学方法综合效果名列第一。在《资本运营》的课程教学中过度强调理论的教学会让学生觉得枯燥和乏味，严重脱离实际。而企业界在经营过程中大量资本运营的经典案例为《资本运营》的课程教学提供了丰富、生动的素材。在该课程中大量采用案例教学的方法，不仅使得学生的综合素质得到了全面的提高，加强了师生之间的交流和互动，也完全符合我院经济管理学部培养应用型本科工商管理类人才及省级工商管理重点专业建设的需要。在该课程案例教学过程中我们主要做了以下尝试：
一、精心选择经典案例，紧密贴近学生实际
根据以往的教学经验，大多教师在跟工商管理专业的学生进行课堂教学的过程中会跟学生讲解很多案例，尤其是国外企业的“洋案例”。通过案例来加深学生对基本概念和基本理论的理解。但通过对学生的教学反馈调查后发现，学生普遍反映很多案例陈旧、过时，没有新意。尽管国外企业案例的运用可起到借鉴国外先进管理经验的作用，但是由于地理阻隔、文化差异等原因，往往使学生对“洋案例”背景理解不到位，学生常常会有“隔靴搔痒”的感觉。很多案例老师在其他的课程里面已经讲授过了。而且老师在课堂上讲的案例很多都是大企业的案例，例如国内的海尔、联想、国美、苏宁，国外的麦当劳、肯德基、耐克、微软等，似乎所有的案例都不外乎围绕这些大企业展开，学了四年也就知道这几个大企业。这种情况反映了一个严峻的事实：本土化案例缺乏，教师重视不够，缺乏充分准备。针对这一现象，我们完全抛弃了以往的传统案例选择的方式，即照搬照抄现有的参考资料上的案例。完全根据最新的信息，包括最新的专业期刊杂志、报纸、书籍、及其网站等精心自编适合课堂教学的案例，在编写案例的过程中我们主要把握了以下的基本原则：
（一）案例要有代表性
能反映《资本运营》课程中所涉及的基本的概念、原理和方法，与教学内容紧密相连。资本运营案例的内容都应该来源于企业经营的实践，因此选择的案例应贴近时代贴近生活、只有这样才能如实的反映现实，教师在选择一些新的典型的有借鉴意义的事件或现象，经过加工整理、精心策划作为案例。
（二）案例形式要多样化，呈现的手段要不断变化
案例形式多样化，才能满足学生求新求异的心理特点。一般来说，案例可以是一个完整的事件，也可以是寓言故事、数据、图表等；案例的呈现方式可以是口述、小品表演或多媒体课件等。总之，选择案例的形式和呈现的手段要围绕激发学生的兴趣，能引导学生在思想上产生共鸣，便于提出问题，分析讨论问题，乃至去寻找解决问题的途径；要注意案例与教学目标的结合点。只有这样，才能使学生的心灵受到震撼，积极主动地去思考，真正参与到教学过程中，自主探究也有了其实际的意义。一般而言，适用的案例应是学生比较熟悉的，紧贴学生的生活实际的案例。这样才能使学生产生共鸣。
（三）精心自编本土化案例
“本土化”案例的使用往往可以克服“洋案例”教学的缺点，特别是“本地化”案例教学作用更好。所谓“本地化”案例是指在学生生活与学习所在地的那部分企业案例，是一种更有区域性的“本土化”案例。由于便利的地缘和人缘关系，学生、教师均比较熟悉本地企业，也容易获得本地企业最新和最具体的案例资料，甚至能够得到本地企业的支持（包括参观、实习和派相关人员到课堂讲解）。这就极大地增强了案例教学的针对性和实用性，激发了学生对案例学习的兴趣，也提高了参与程度，从而提高了案例教学的效果。这些案例大多来源于最新的专业期刊、报纸、书籍及其网站等。在贴近学生实际方面，选择的案例不仅有大企业的，更多的是中小企业的一些比较容易理解的经典案例。此外还大量编写了一些关于当前的社会热点和学生感兴趣，易理解的浅显案例，这些案例的采用受到了学生的极大欢迎。
二、精心组织案例讨论，创新教学模式
商业运营方案范文2
主题词：mms业务 国际漫游 直连方案 grx方案 dns／enum 计费和结算 qos
近年来，sms业务在移动数据领域保持持续高速发展。随着移动通信技术和网络的进步，人们期望能够在2．5g和3g时代找到类似于sms的“杀手应用”，多媒体短消息（mms）业务无疑在很大程度上被赋予了这种角色定位。
据emc和gsm协会统计，截至2003年3月，全球共有超过100家运营商在提供mms业务，覆盖了六大洲40多个国家。尽管数量众多，但是目前绝大多数运营商之间的mms业务尚未互通，这相当于形成了多个mms业务孤岛，无法充分发挥mms业务的全网优势。因此，实现mms业务网络之间的互联互通、开展mms国际业务将会成为mms网络提供商2003年所面临的主要问题之一。
mms系统简介
见图1所示，mms系统包括以下网元：mms终端、多媒体消息中心（mmsc）、mms用户数据库、外部应用服务器、增值应用服务器以及非mms终端处理系统。此外，为配合mms平台提供mms服务，需要wap网关、gsm／gprs网络资源等设备的支持，还应与现网中的计费系统、网管系统互联。这些网元的具体功能为：
（1）mms终端／mms用户：mms 终端通过 mms 用户提供多媒体消息服务。mms用户是多媒体消息终端上的一种应用，提供用户浏览、编辑、处理多媒体消息等功能，以及发送、接收、删除等操作。
（2）mms中继服务器／mmsc：mmsc对多媒体消息进行存储和处理，包括消息的输入、输出、地址解析、通知、报告等；同时负责多媒体消息在不同mmsc之间的传递等操作。mmsc还产生原始服务使用记录。
（3）mms重定向器（ms redirector）：在全网用户设置mmsc统一资源定位器（url）的条件下，该设备负责用户归属mmsc的路由的查询。该设备根据超文本传输协议（http）包中的msisdn号码确定发送方用户归属的mmsc，并向wap网关返回重定向消息，使wap网关将该http请求转发给该mmsc。
（4）mms用户数据库：存储用户服务信息，例如服务类型、个性化服务信息等。
（5）外部应用服务器：多媒体消息中心支持与多种外部应用的接口，可以将一些已存在的消息系统扩展到多媒体消息应用上，这些消息应用包括e－mail系统、语音信箱系统等。
（6）mms增值应用平台：基于多媒体消息平台的增值应用平台。
（7）非mms终端支撑应用：提供对非mms终端手机用户使用多媒体消息服务的支持；该设备与mmsc通过mm7接口进行通信。
（8）wap网关：技术上遵循wap论坛定义的mms规范。
（9）域名服务器（dns）／电话号码映射（enum）：发送方归属的mmsc通过查询dns／enum获得接收方归属mmsc的域名。
（10）计费系统：mmsc可作为计费信息采集点，将计费信息传递给计费系统。
mms国际漫游方案分析
运营商之间的mms业务网络互联主要是要求实现mmsc之间的mm4接口，该接口采用基于ip的简单邮件传输协议（smtp）。另外，gsma制定了prd ir．52标准，用于定义mmsc之间的mm4接口，目前已有众多的mms运营商遵循该标准实现互联。
对于采用gprs承载mms业务的运营商而言，实现mms业务网间互联的关键就是通过ip网络连接，遵循mm4接口协议规定将双方的mmsc互联，其间要考虑诸多mms网络本身的相关因素。
mms运营商之间互联可以采用直连和通过grx（gprs roaming exchange）网络建立连接等两种方案。
1．直连方案
直连方案见图2所示。mms运营商之间通过直连方案实现互联可以采用3种方式：
·通过在公共ip网上建立隧道的方式，如采用ipsec技术；
·通过专线直连的方式，如采用fr和atm等；
·通过在专线上构建vpn的方式。
采用以上3种直连方式实现mms运营商系统间的互联最直接的优点就是使两个运营商之间的互联实现起来简单快捷，有利于业务的快速互通。但是，直连方案的缺点也是显而易见的：
·在公共ip网上建立隧道连接的方式能够最快速、简单地实现网络间的互联。但是，互联网本身是一种“尽力而为”的网络，其qos很难得到保证，这对于mms运营商而言是很难忍受的。因此，运营商一般不会采取这种方式。
·对于采用fr和atm等专线直连或基于这些专网构建vpn的方式，尽管qos和安全问题较容易得到解决，但是成本费用问题将会凸显。尤其是当要求互联的境外运营商数量很大时，实现点对点国际直连专线的成本将会大幅度增加。因此，这类专线直连的方式主要用于短期内少数的运营商之间的互联，作为特定区域之间的解决方案或过渡方案。
2．grx方案
（1）grx简介
grx网络用于连接不同运营商的gprs骨干网络和其他grx网络，实现gprs网络间的互联互通。与直连方式不同，grx网络是一个由第三方专业化运营管理的ip网络，负责不同运营商gprs网络间的互联。由于grx网络作为gprs漫游网络的核心节点，与之连接的gprs网络可以通过该grx网络与整个gprs漫游网络所覆盖的gprs网互联。因此，gprs运营商可以通过与一个或少数几个grx运营商实现互联，便可在网络层面实现与众多gprs运营商的互联互通。
目前，全球共有20多家grx网络运营商，连接了全球绝大部分的gprs网络。2002年2月，芬兰运营商sonera和爱沙尼亚运营商emt通过sonera的grx网络实现了世界第一个mms国际漫游与互联。2002年6月，sonera和中国香港csl通过sonera 和aicent的grx网络实现了亚欧之间第一个mms国际漫游和互联。随着mms业务的普及，将会有越来越多的mms运营商采用grx网络实现mms的国际漫游。
图3是gprs漫游网络的示意图，其中，gprs运营商通过bg与一个或多个grx运营商连接，从而实现与整个gprs漫游网络上所有的gprs网络互联。
（2）组网方案
与直连方案相比，通过采用grx网络实现mms业务国际漫游，提供mms业务的gprs运营商可以避免与所有的漫游伙伴建立大量的直接连接，而只需与grx运营商之间建立少量的连接即可满足漫游需求。因此，mms业务运营商实现漫游的关键之一就是选择合适的grx运营商作为合作伙伴，并根据业务需求采用恰当的方案互联。
基于gprs运营商与grx运营商的bg之间可以采用3种方式连接：
·基于第一层的连接，如专线或光纤直连；
·基于第二层的连接，如atm或帧中继连接；
·基于第三层的ip vpn连接，如通过ip公用网构建ip／mpls vpn网络连接。
grx运营商一般都能够提供这3种方式的连接服务，mms运营商可以根据自身漫游业务的需求选择联网方案。例如，在初期mms国际漫游业务量不大的情况下，mms运营商可以选择费用较低、带宽较小的连接方案；随着业务量的增加，则可以选择提供更大的带宽以保证服务质量。
另外，承载于gprs的mms业务网络，可以将mmsc和ggsn分别划归mmsc子网和gn子网。对于已经采用grx方案实现了gprs国际漫游业务的运营商而言，gn子网通过gn接口与bg相连。当运营商提供新的mms业务时，可以将由mmsc等设备构成的mmsc子网通过mm4接口与原bg相连，再通过同一grx网络实现mms业务的漫游。当然，这需要该grx运营商提供mmsc路由的功能。图4是mms业务网络通过统一bg出口连接grx网络的示意图。
（3）互联条件
以上介绍了mms运营商通过grx网络实现互联的方案，表1简要分析了mms运营商与grx运营商互联对双方网络服务上的要求。
漫游方案比较
通过以上分析，现将mms国际漫游的部分方案进行比较如表2所示。
综合考虑上述因素，在漫游伙伴较多的情况下，grx方案较其他两种方案具有优势。当然，考虑到一些商业和业务因素，当漫游用户的去向相对集中（如漫游用户主要集中在为数不多的几个国家）的时候，也可以采用专线与对方运营商网络直接相连的方式。
mms国际漫游中应重点考虑的问题
在采用grx方案时应重点考虑的问题包括dns／enum、计费和结算以及qos等。
1．dns／enum
mms业务要求能够支持 e．164地址和e－mail地址的相互解析，因此，dns／enum系统对于mms运营商和提供mms漫游的grx运营商而言，都是至关重要的。
由于目前enum规范尚未正式出台，部分移动运营商在初期推出mms业务时，采用的是静态地址映射表的方式。但是，从长远来看，enum是mms业务和未来更丰富的移动数据业务的地址方案。因此，运营商在部署mms业务网络、发展国际漫游业务时，应将grx运营商能否提供完善的dns／enum解决方案作为一个重点考虑因素。
2．计费和结算
与sms业务一样，mms业务一般也采用主叫计费模式。为此，对于mms国际漫游业务，发送方的运营商应当向接收方的运营商支付多媒体消息存储、通知和转发等费用。
尽管现有的mms业务一般都是承载于gprs网络，但是mms与一般gprs网络国际漫游业务计费方式不同。gprs国际漫游业务需要计费系统支持tap3格式的计费文件（tap1，tap2，tap2＋都不包含gprs计费信息，只有tap3格式的计费文件才能对gprs进行完整计费）以及tap3计费。而mms业务一般采用类似于sms的按条数计费的方式，因此，即使不支持tap3的计费系统也可满足要求。
对于连接mms漫游双方的grx运营商而言，应当能够提供支持大量计费数据传输的安全通道。该通道不仅能提供与grx网络直连的mms运营商之间的计费信息传递，还应能支持跨越多个grx网络的mms运营商之间的计费信息传递。
3．qos
mms国际漫游业务中，qos也应作为一个重要的问题加以考虑。如果采用的是专线直连方案，则qos主要由漫游双方保证即可。如果采用的是grx方案，则可以分为两种情况分析：
商业运营方案范文3
关键词：营运管理；实践；设计
作者简介：池丽华（1965-），女，福建闽清人，上海商学院管理学院，副教授；周勇（1962-），男，浙江奉化人，上海商学院管理学院，教授。（上海?200235）
基金项目：本文系2010年上海市教委重点课程建设项目阶段性研究成果。
中图分类号：G642.0?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）29-0095-02
所有组织内部的管理活动都可以采用营运管理的思路与方法。营运管理（Operation Management，OM）的基本定义是对组织中负责制造产品或提供服务的系统进行设计、运行和改进。换句话说，营运管理是提供一套以尽可能少的投入生产出尽可能好的产品与服务的思路、体系、方法、技术。在制造业、零售业以及专业服务业等一切商业领域，营运管理已发展成为一种职业，如直接从事营运督导工作或者从事供应链管理和质量管理工作，甚至提供专业服务的咨询公司也需要资深的营运管理专家。在工商管理类专业中开设“营运管理”课程，旨在培养学生系统思考问题的方法及发现问题与解决问题的能力，因此课程教学方法要不断改革，而案例教学、实践课业、项目调查等实践环节的设计尤为重要。
一、营运管理课程特点
上海商学院（以下简称“我校”）属于行业院校，办学定位于商贸服务业，人才培养定位是应用型专门人才。因而在人才培养方案中，实践教学环节高于一般院校，更为强调课程的实践教学改革。
我校开设的“营运管理”课程不同于其他院校，课程名称与讲授内容均有所不同。更多的院校采用“运营管理”或者“生产运作管理”，主要内容是围绕制造领域，对产品制造过程的所有环节实施管理活动的介绍，对产品进入流通环节以后的运作管理内容相对介绍较少。这门课程更多是面对流通领域，特别是流通最终环节的零售业，其运作流程和管理活动大大有别于制造业的运作管理活动，而且零售业也习惯称为营运管理，“营”是经营管理，“运”是流程与运作管理，因而是把经营管理和流程式管理相互结合的一种管理活动。这门课程成为我校的特色课程，其具体特点表现在两方面。
1.行业特色明显
为体现课程特色，对课程内容进行重新设计，一方面体现营运管理从生产制造与服务过程向供应链两端延伸的发展趋势，总结并提升以信息化为基础的标准化营运管理体系的内涵；另一方面以连锁商业为主要教学内容，对生产制造过程只进行基本原理的阐述。由此，我校自编了《商业营运管理》教材。在教材的编写中有很多零售行业专家参与，文中的案例多是编者对来自企业的实际案例的采集整理。教材将生产运作的管理知识运用于商业企业，特别是连锁商业，围绕提高企业经营效率介绍了商业营运管理的一般规律及运用的管理工具，结构上划分为“营运管理基础”、“总部营运管理”和“店铺营运管理”三大部分，不仅从理论上总结了营运管理的要素、原则与方法，而且突出消费者需求变化与信息技术更新对营运管理模式和解决方案的影响，为教学过程深入研讨指出了方向。这是一本典型的商科院校相关专业学生学习商业企业运作管理流程与方法的较为实用的教材。本教材已获得2011年度上海市优秀教材二等奖。
2.课程实践性强
所谓实践性，包含两方面内容，一方面是教学内容中引用大量案例。企业经营中遇到的一个个小问题都可成为编写案例的素材。这些案例引导学生从实践角度回答如下问题：如何持续改进工作·如何建立标准化营运管理体系·如何有效实施营运督导·如何开展绩效评估与绩效管理·如何提高店铺的经营业绩·如何控制商品质量与服务质量·如何提升顾客的满意度·如何分析和利用经营数据·对于正在学习而缺少实际经验的学生而言，案例教学可以帮助其加深对基本理论的理解，亦对其逻辑思维结构进行训练，激发学生的学习兴趣。另一方面是学生实践动手能力的训练。上述问题可以设计成学生实践课业，通过调查发现营运管理中存在的问题，学会应用各种管理工具和思维尝试去解决问题，并形成分析报告。
针对以上课程特点，认为“营运管理”课程实践教学设计是本课程教学的重要环节。
二、“营运管理”课程实践教学设计
1.案例教学设计
实践教学中将案例分为：问题型、困惑型、探索型、成功型与失败型等几种类型。问题型案例是通过对事件的描述让学生去发现案例中存在的问题，这类案例更多是针对管理流程及操作环节设计的；困惑型案例是通过对现实问题的描述，让学生运用所学的理论去寻找解决问题的对策；探索型案例倾向于对企业面临的未来不明朗的事件探索出可能的解决思路，此类案例更多是营运管理战略问题；成功型案例和失败型案例是对企业过去成功经验或失败经验的总结。各种类型案例穿插运用于课程教学中。一般设计思路是：每章开讲的引导案例多为问题型案例或困惑型案例，由问题引出本讲的主要教学内容，如重要概念和基本理论。讲述过程中穿插成功型或失败型案例，而课后更多布置给学生的案例是困惑型或探索型案例，给他们留有充足的思考空间，并要求以小组讨论方式，采用头脑风暴完成案例分析报告。
由于课程授课课时有限，需要学生发挥自主学习的积极性。可以借用课程中心网络学习资源平台，实现对案例资料的学习，并通过该平台的学习互动，适时解决学生可能遇到的问题。而这一平台可以为学生提供大量的行业适时信息，也可与各类相关网站连接，让学生在学习过程保持对行业最大程度的关注。
2.实践课业设计
商业运营方案范文4
目前，在激烈的电信业市场竞争环境下，传统电信业务正步入新的融合时代。电信、信息、数字媒体、消费电子等产业将走向更全面深入的融合与互通。这就促使运营商寻求新的运营模式，力争在产业变革的潮流中取得新商业成功。
IP技术已经成为下一代电信业务的承载技术。但众所周知，IP技术融开放性与复杂性于一体。目前，在基于该技术体系的新运营模式下的运维管理领域，普遍存在以下三方面的问题：
第一，多业务承载涉及网络环节增多，网络的高度灵活，路由自动计算，故障很难人工发现，从而导致故障定位效率低下，进而用户满意度持续降低；第二，对于共享式网络，难于获取实时精确的网络与业务性能数据，无法掌握网络性能KPI指标与业务的性能瓶颈，只有通过用户感受才能知道，以至于用户黏度持续降低；第三，缺乏科学实际的网络规划方法与工具，无法支撑构建科学的网络，难以保证网络与业务的健壮性。
因此，必须有“医护专家”式的运维管理解决方案解决上述问题，从而达到“精准诊断、高效治疗、提前预防”的良性循环。华为从以下三个方面提供高效、整合的解决方案服务于运营商的成功转型。
快速故障诊断提升用户满意度
华为医护专家解决方案通过业务层与网络层的联动实现了高度智能化与自动化的独特解决方案，从而实现快速故障定位，提高运维效率。具有华为特色的逐跳式端到端故障定位、逐层式联动故障定位形成矩阵化的故障定位模型，将业务与网络进行精准联动，提高了故障定位的准确性与效率。
逐跳式端到端故障定位是通过从网络的接入到汇聚再到核心的端到端逐点跟踪定位技术实现故障位置的精确定位，可定位到具体设备或路径。
逐层式联动故障定位是通过丰富的OAM工具实现从接口、路径、管道、业务到应用的逐层联动诊断，精确判定IP语音、视频、数据等业务故障点，定位故障位置；再结合丰富的专家经验库，实现精准自动化的故障诊断，给出故障原因、危害等级与恢复措施。
在部署方面，提供内置软件探针和附加硬件探针两种更加灵活的部署形式。内置软件探针在成本方面有显著优势，而华为率先提出的附加硬件探针方案在多厂商设备复杂组网情况下具备领先优势。
这样就形成了矩阵式、灵活、全方位的故障诊断解决方案，通过该解决方案，一方面将运营商从枯燥繁重的故障诊断工作中解脱出来；另一方面快速与准确的故障定位，帮助运营商保证业务质量，提升用户满意度。
实时性能管理防患于未然
直观、层次化的性能数据统计与分析协助运营商对当前的业务与网络进行精确的评估，并为未来的业务与网络规划提供决策支持。华为医护专家解决方案提供网络、业务与用户的全方位实时监控，可以提前感知、发现网络的运行隐患，把脉网络运营状况，防患于未然：
首先，华为医护专家解决方案通过对网络与业务的实时性能KPI指标(网络时延、抖动、丢包、连通性)数据的挖掘分析，适时调整相关网络与业务的配置参数，改善其KPI指标，从而便捷地向用户提供满足特殊需要、差异化的服务；
其次，华为医护专家解决方案提供了完善的SLA管理，使得运营商可以根据不同的用户类型、业务类型设定层次化的服务质量保证策略，实时监控网络与业务KPI指标同设定指标的对比差异，第一时间发现用户应用体验质量的下降，发出SLA质量劣化预警，及时采取质量恢复措施并安抚客户，从而协助运营商加固客户关系，提升用户体验与忠诚度；
再次，借助网络与业务的历史性能趋势分析，提前感知网络与业务性能瓶颈，精确定位导致瓶颈的相关因素，及时制定预防措施(如升级、扩容规划等)，防止重大故障的发生。
科学网络规划增强网络健壮性
人们在面对疾病时，不仅仅需要一剂良药，还需要一个完善的医护建议。同样，面对网络与业务的高效运维要求，运营商不再仅仅需要一个软件产品，还需要一个完善的解决方案，涵盖规划、仿真、实施、维护的全生命周期；并且运营商不仅关注具体的网络管理内容，而且更加关注面向生命周期和业务应用场景的管理模式。比如运营商在关注网络拓扑结构的同时，对业务是如何快速高效地在该网络环境下进行发放、运行与维护给予的关注也越来越多。
华为医护专家解决方案通过与业界领先的网络规划专家WANDL的深度合作，提供全面整合、面向全生命周期的网络规划解决方案，从网络前期的规划到后面的部署，帮助运营商构建科学的网络，增强网络健壮性，使得网络的效率和效益达到最高。
商业运营方案范文5
3G开锣,国内几家运营商都忙着在广告战中大把地花钱。可是,有多少人认真想过一个问题: 这些钱,要到什么时候才能靠3G网络赚回来?迄今为止,三家运营商在3G上扔的广告费已经不下百亿,这合理吗?有多少人会因为3G做广告就去更换现有的手机?有多少人会捧着3G手机进行视频聊天,仅仅为了看着对方、打可视电话,而多支付几倍的话费?目前有什么应用需要人们换掉2.5G的手机,改而投3G?
既然现在没有杀手级应用,为什么我们还要拔苗助长?不如回归到自然规律中来,等待市场的逐渐成熟。市场行为是需要的,它在一定程度上可以催化市场。但是,催化市场同样需要一定的时间,否则就是施再多的肥,也不会使苹果早熟一天!
在等待市场成熟的过程中,运营商们至少有三项具有战略意义的工作值得尽快去做。
做真正的“全业务”运营商
电信业整合完成后,三家运营商都可以做所有的电信业务,即有线、无线话音、数据、增值业务。由于历史原因,三家运营商目前都有些名不副实,无法真正在全国范围内提供“全业务”: 北方的电信、南方的新联通缺乏有线接入网资源; 中国移动在全国都欠缺有线接入网资源。
没有接入网,就无法将客户吸收上来。再多的业务,再强大的网络核心,也等于没用。这一问题,是目前困扰所有运营商的噩梦。随着现在各方面管理的加强,再铺一张有线接入网对于运营商们来说有着难以想象的困难,不是某一个运营商在全国范围内能够解决的事情。
根据现有的技术,运营商们大概会有两种解决办法: 一种是以Wi-Fi为主、3G为辅,做“最后一公里”的接入,就近接入有线网络(还可以等待WiMAX进一步成熟,从规模接入的角度来讲,WiMAX作为接入技术要比Wi-Fi更合适); 另一种,就是跟广电合作,租用广电有线电视闲置的光纤、铜缆资源。在以往的技术里,现有HFC网络(广电的光纤铜缆混合网)上行带宽过窄,无法实现双向通信,只有通过HFC网络的改造(即重新铺设符合双向通信需求的电缆),才能解决这一问题。不难想象,这种双向网改造的支出是昂贵的,可能要比重新建设一个网络的费用还要多――这也是这种方案虽然有,但一直无法真正实现的原因。
可是,今天的技术已经可以在不用改造HFC网络的基础上,通过在光端机上跨接一个“黑盒子”,实现高达400M的上行共享带宽了。这种方案对于小区来说是一个不错的选择。
无论采取有线的,还是无线的方案,都将是基于IP的。这种情况下,数据业务自然是可以解决了,但是话音如何解决呢?可以用孵化了多年的NGN网络来展开业务。在北美,这一模式早已商用,对于客户而言,有线电视费、话费、上网费,全部可以通过一张账单解决。国内的NGN核心网已经建设多年,但是一直未能真正规模化商用,用在这里,岂不两全其美!
上述两个方案都是从技术角度出发提出的解决方案,可能有点不伦不类,但确实是到目前为止还算实际的解决办法,是没有办法的办法。
除去技术方案,其实还有一个政策方案,说出来可能会遭到众运营商的抵触,那就是: 将目前固网、移动接入资源(基站)从现有运营商剥离出来,成立一个独立的接入网公司,专门为三家甚至未来更多的新运营商提供服务。这样,就最大限度地避免了重复投资,也使得接入网资源能够得到最有效的利用。
但也不难想到,这个方案在实施上是最难的,(前一段传出要基站共享,就遭到了众运营商的强烈抵制,更不要说将所有的接入网资源剥离)。可是这个方案,也确实是个一劳永逸的解决方案。
与IT服务提供商合作
长期以来,以网络建设为中心的中国电信行业,在营销方面都是弱项,以被动销售为主。尽管这一局面这几年得到一些改善,但距离真正的成熟还相去甚远。相反,我国各行各业的“电子化”已经进行了十余个年头,十几个金字工程就是这些行业电子化的代表(包括金关、金税、金融电子化、金盾等)。这些金字工程,是由国内众多系统集成商建设的,从底层网络到业务系统,集成商对之都有积累了十余年的理解,有一批从技术到业务都精通的专家。与其从零开始,倒不如优势互补,通过运营商与IT服务提供商、系统集成商合作,一同开发行业市场,进一步贴近客户需求,为客户定制出最符合他们需要的服务,实现多赢的局面。
相信以运营商的地位去号召IT服务提供商、集成商,没有不愿意响应的。难的是运营商自己是否愿意平等地与当年的“乙方”合作,甚至虚心地向“乙方”学习求教,如何去更好地开发行业市场。
中国移动目前已经开始按照行业划分,由专门的大客户经理负责开拓行业市场。但这一切都是从零开始,谈何容易!理解企业的真正需求,道理简单,做起来难。真正的捷径,还是低下头来,跟IT服务提供商、集成商合作,打造产业链,一同开拓企业市场这片蓝海。
形成产业化的增值业务
增值业务,顾名思义是在基础服务之外增加的业务。由于发展时间较短,目前增值业务的规模普遍不大,在运营商中属于边缘部门(中国移动例外)。
要大力发展增值业务,首先是要形成一套增值业务孵化的方法论,将其制度化、标准化,从而形成增值业务的产业化。
目前,除了中国移动外,还没有看到国内另外两家运营商在这方面的突出表现。增值业务与传统的基础业务不同,带有众多行业背景方面的特点。更确切地说,增值业务更贴近市场,更符合市场的需求或者潜在需求。要想将增值业务做好,就需要更了解市场――这是对运营商推向市场化的最大挑战。
中国移动目前在这方面已经走出了一条自己的路。从产品的预研,到产品的设计、研发,产品的上线试运行,产品的小规模商用,全国推广,都形成了一整套严谨、高效的流程。由运营商牵头,MCP、CP/SP参与的产业链已经形成。产业链中的角色各司其职,一同去运作新业务,加快了新业务从市场挖掘到产品研发、产品转换、业务推广的速度。在角色上,中国移动目前是由中国移动研究院负责技术发展的跟踪、产品的预研、产品的设计,由卓望公司负责产品的研发、上线、维护,吸收外部公司资源,一同开拓市场。这一成功模式值得其他运营商借鉴。
其次,运营商们在增值业务方面投入的兵力目前是不足的。除了中国移动外,另外两家运营商在增值业务方面投入的兵力严重不足。以一些地方运营商的实际情况为例,通常某省份运营商的百余项增值业务只有七八个人负责接口,平均一个人要跟十余项增值业务,这造成了项目经理疲于奔命的现象。同一时间,每个项目经理都要负责配合5～8个增值业务项目,其服务质量可想而知。
商业运营方案范文6
IT市场“老司机”――新华三，无疑在这场史上最大的数字化转型长征中集聚了极大优势。去年9月，新华三“新IT 新网络 新价值”的运营商市场战略，正式吹响助力运营商进行网络重构的号角。
在2017MWC上海的舞台之上，新华三以“应用驱动 云领未来”为主题，向业界传达了新华三进军运营商市场的决心和诚意，重磅展示了宽带网络、云计算、网络重构、物联网、安全以及IT架构创新六大系列解决方案。
同时，在展会期间，新华三和来自亚洲的通信大咖们齐聚一堂，共同探讨如何利用潮流科技和产品实施数字化转型，重塑网络和商业模式，迎接危机并存的大连接时代。
新华三集团高级副总裁黄智辉向《通信产业报》（网）记者表示，MWC上海首秀，表明了新华三对运营商市场的重视与投入。在“应用驱动 云领未来”新IT战略引领下，借助领先的产品与解决方案，以及丰富的行业实践经验和产业链整合能力，新华三将成为运营商端到端的新IT解决方案提供商、新网络的引领者和新业务增长的价值伙伴。
电信级云平台：网络重构基石
作为业内为数不多的在IT和CT领域均有完整能力的厂商，新华三凭借云计算、SDN/NFV等技术领域的领先优势，成为运营商网络重构主流供应商。这次亮相MWC上海，新华三重磅推出电信级云平台，以电信级产品和服务水平赋能运营商网络重构与业务转型。
新华三电信级云平台由电信级虚拟化平台H3C CAS CG和电信级云管平台H3Cloud OS CG组成，兼具CT的高可靠性和IT的开放性、灵活性，是运营商网络重构最为关键的组成部分。
与普通企业级云平台不同，电信级云平台在衡量标准上，更为严苛和复杂。新华三电信级云平台的虚拟网络转发性能中，内核最大时延从大于1毫秒降低到20微秒，虚拟机故障检测时间从大于1分钟降低到小于1秒，硬件失效检测时间从大于1分钟降低到小于1秒。
值得一提的是，在安全方面，新华三电信级云平台涵盖内核、数据、业务和管理的整体安全解决方案，实现了完全自主可控，率先全面满足安全合规要求。
更为重要的是，新华三电信级云平台还拥有与主流厂商最佳的兼容性、中立开放的立场以及强大的本地研发与集成能力，成为运营商分层解耦NFV化场景中的最佳选择。
做运营商网络重构最佳合作伙伴
凭借着对SDN/NFV的深刻理解，新华三已经有270多个新网络部署实践，成为拥有SDN数据中心实践案例最多的厂家。作为BAT在SDN数据中心网络建设领域顶级供应商，新华三实现了最大规模SDN商用落地，并承建BAT超过60%以上新建数据中心。
在运营商领域，新华三已经在数据中心互联、新型城域网、移动核心网等领域，拥有大量的实践。特别是在新型城域网核心网元vBRAS（虚拟宽带远程接入服务器）上，更是成为了业界标杆。在江苏电信vBRAS电信云建设中，实现全省业务集约化部署，相比传统方式节约3000万元建设成本。
作为运营商网络重构的积极推动者与践行者，新华三不仅能力全面，更具有开放和创新意识。新华三是业内拥有最多通过OpenFlow V1.3一致性认证产品的厂商；其VxLAN/EVPN解决方案实现与思科、阿朗等厂商的互通；SDN控制器能够对接苏研院、东软、浪潮云平台；vBRAS完成与中国电信北研院编排器对接，并在江苏现网部署。
据介绍，截至目前，新华三已帮助运营商完成网络重构案例逾60个，积累了深厚的行业经验。
CR19000：进军运营商利器
如果说网络重构还处于前夜，那CR19000便成为新华三正式进军运营商的利器。作为云化集群路由器，CR19000基于SDN体系架构设计，资源可云化集中管控，支持控制与转发层面分离部署，助力运营商网络面向未来十年全面云化、持续演进过程。
值得一提的是，目前市场上集群路由器的最大集换能力大约在几百T左右，这一性能指标如今被新华三CR19000一e突破，使得集群路由器性能从此进入P级时代。
这款产品的推出更代表着新华三对运营商市场的诚意。熟悉运营商市场的人士都深知，推出这样一款产品意味着怎样的投入和决心。目前业界能提供核心路由器集群产品的厂商屈指可数，集群路由器作为数据通信产品设备的集大成者，是衡量一个数通厂商的技术标尺。一个厂商如果要想推出集群路由器，必须有两个条件，一个是持续不断地加大研发投入； 其二是深厚的技术积累，包括软件和硬件两个方面。
黄智辉向记者表示，新华三厚积薄发，率先“云化”集群路由器，正式进入“集群俱乐部”，宣告了新华三服务运营商市场的决心。
迎接物联网风口
全球都将物联网视为信息技术的第三次浪潮、将其确立为未来信息社会竞争优势的关键。据独立市场研究机构Forrester预测，物联网所带来的产业价值要比互联网高30倍。
