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酒店实习意见范文1
干洗店洗衣服一般是2-3天才能取的。
因为干洗店不会单洗一件,一般是多件统一干洗。洗后需风干、慰烫、再凉干等程序,所以需2-3天才能取件。
干洗店可以要求加急洗,那样一般2个小时之内可以取衣服。但由于加急洗的话成本较高,需要加收一定的费用。
(来源:文章屋网 )
酒店实习意见范文2
2、如经过上述方法污渍仍无法去除。
(1)纯白色的棉、麻、涤纶材质的衣物:每半盆水(约2升)加入白色衣物色渍净(600g规格)1瓶盖(40克),搅匀,放入衣物浸泡30min,漂洗干净。
视需要可适当延长浸泡时间,若2小时后色渍未去除,将衣物取出,往盆中添加白色衣物色渍净(每半盆水加1瓶盖),搅匀,放入衣物继续浸泡,累计浸泡时长不超过6小时。
酒店实习意见范文3
关键词:供电企业;客户经理;信息化建设;移动服务;M织结构 文献标识码:A
中图分类号:TM92 文章编号:1009-2374(2016)36-0224-03 DOI:10.13535/ki.11-4406/n.2016.36.111
“电”是人们生产生活的必需品,近年来,我国社会主义市场经济体系逐步建立,供电企业也必须面临更大的挑战。在激烈的市场竞争中,企业为最大化获取经济效益,就应重视供电客户经理信息化移动服务,结合用电客户实际需求,为其提供便利、高效的服务,健全用电服务体系,提升服务整体水平。
1 供电客户经理移动服务的发展现状
“客户经理制度”是供电企业不断探索的成果,主要是指根据用户个性化特征,搭建起用户与企业之间的沟通桥梁,提供针对。随着我国电网改革工作的深入推进,智能化电网逐渐覆盖,供电企业与用户之间的联系更加紧密,为进一步提升企业整体服务质量,以计算机技术为基础的客户经理移动化服务开始出现,不仅能够有效提高企业工作效率,更可增加用户与供电企业的互动。当前,大部分的供电企业都设置基本的客户服务岗位,主要负责的工作有与用户进行联系、了解客户用电需求、沟通供电企业与用户、提供更加优质的服务等。但受到多种内外部因素的限制,在客户经理提供移动化服务的过程中,仍存在以下方面的问题:一是提供的服务比较单一、被动,大多通过电话等方式,解答用户的问题;二是客户分类不清晰,无法将客户信息与需求相对应;三是缺乏服务衡量标准,影响到资源的优化配置。
1.1 提升供电客户经理移动服务质量与水平的重要性
提供供电客户经理信息化移动服务的过程中,需要结合用户的需求,提供对应的用电服务,因此对供电企业的信息化建设提升了更高层次的要求。为确保供电企业能够提供更全面的服务,客户经理应利用信息化系统,加强与用户之间的交流合作,丰富与用电客户的互动,理顺服务流程、业务流程,从而达到供电企业经营战略目标。
一是通过建设客户经理信息化移动服务,能够有效提升用户满意度,客户经理可使用公司的营销系统、移动终端,实时录入客户业务需求,使得数据能在短时间内迅速传播,进而缩短用户业务办理时间;二是提升客户经理服务水平,可保障客户经理各项工作的顺利进行,提升其工作效率和质量,客户经理采取现场录入的方式,无须再进行二次录入,电脑等设备还为其提供查询服务,可在最大程度上避免出现人工失误,简化工作程序。在信息化系统的工作条件下,客户经理能够快速处理好现场工作、接收工作任务,并不断完善优化管理工作,动态监测工作的开展。从以上分析可知,供电企业必须加大对客户经理信息化移动服务的重视程度。
1.2 建设供电客户经理信息化移动服务的实际需求
随着我国市场经济体制的逐渐完善,电力领域的市场竞争日益激烈,供电企业为获取更大经济效益,就必须加大对客户经理信息化移动服务的重视程度。基于互联网的时代背景下,供电企业正不断探索新型信息化平台,如客户信息的同步显示等,但该种服务仍然比较片面,企业应进一步开发研究新型信息化体系,实现全方位多层次的服务。
2 建设供电客户经理信息化移动服务的特征
建设供电客户经理信息化移动服务,主要是为改变传统工作模式中评价少、统计困难、工作任务量大等多方面的问题。具体而言,其包括以下方面的特征:
2.1 计划特征
借助现代信息化手段,构建供电企业客户经理工作服务平台,促使客户经理的工作变得更加有计划,能够及时被统计、评价,从而提升其工作效率和准确性。客户经理可以在平台中制定周期工作计划,也可以临时调整,确保工作能够及时地完成。
2.2 信息传递特征
客户经理可通过信息化平台,实时查看与用电客户有关的数据,针对性为其提供信息服务,如客户经理能够查询用户业务扩充的情况。同时在走访的过程中,客户经理能够及时反馈信息处理情况,确保信息的交互性。
2.3 工作评价特征
在实际工作过程中,为确保客户经理工作的顺利开展,提升其工作的积极性和主动性,树立其责任意识,供电企业可利用信息化服务平台,制定针对的服务考核指标,督促工作人员完成,具体如表1所示:
2.4 数据收集特征
在信息化移动服务中,客户经理应该主动收集客户资料,了解其需求,按照公司规定开展对应的客户走访工作,并借助移动信息体系,全面分析用户的业务
数据。
3 建设供电客户经理信息化移动服务的途径
3.1 搭建信息化建设服务蓝图
供电企业应联合客户经理,开展闭环管理、计划先行的信息服务建设,从用电系统、用电业务与用电数据三方面搭建客户经理与用电客户之间的沟通桥梁,具体包括以下三个方面:
3.1.1 搭建供电客户服务经理与用电系统的沟通桥梁。当前,供电企业的营销系统仍以PC端为主,其用户业务资料、客户经理服务数据均被保存在营销系统中,因此在实际工作过程中,客户经理应适当将功能延伸到用户数据中,在不破坏系统统一性的前提下,更好地为用户提供信息支撑。
3.1.2 搭建用电客户与用电业务的沟通桥梁。搭建用电客户与用电业务的沟通桥梁,应结合用户特征、企业内部结构等方面的内容,合理优化用电业务程序。在供电企业客户经理工作平台中,存在不同类型的服务工作单,其可完整记录客户需求,并将这一类需求通过信息化移动服务平台,转化为可直接使用的业务数据,从而为供电企业决策提供数据支持。
3.1.3 搭建管理评价与用电数据的沟通桥梁。搭建管理评价与用电数据的沟通桥梁,主要为解决当前客户经理工作过程中出现的评价困难问题。受到多种因素的限制,管理人员无法及时地对客户经理做出评价,从而引发用户投诉而不能及时解决的问题,因此企业应重视建立信息化服务平台,提升客户经理的活力和用户满意度。
3.2 梳理供电客户经理服务工作内容
当前,供电客户经理需要做好日常服务沟通、问题跟踪服务等方面的工作,具体内容如表2所示:
3.3 建设供电客户经理信息化移动服务的方式
3.3.1 搭建信息服务平台。供电客户经理信息化移动服务的平台通常可分为四个模块:移动终端、平台服务、信息传输、管理服务等,不同的平台模块发挥着对应的作用,其具体构架如图1所示:
3.3.2 建立移动客户终端。移动客户终端由软件设施与硬件设施两个部分构成,其中硬件设施包括常见的电脑、手机等,软件设施主要是指各类APP,能够适用于各种手机用户端,其具体模块如表3所示:
4 结语
综上所述,客户经理是供电企业为了解用电客户实际需求而设立的岗位,在科学技术不断发展、互联网飞速普及的时代背景下,推进供电客户经理信息化移动建设,动态了解用户需求变化,从而改善供电企业中评价少、计划难推行、统计工作任务大的问题,为用户提供针对性计划。在实际建设过程中,供电企业可将GPS等定位系统应用进去,借助APP等形式,将故障机修、计量工作管理等模块有机统一,提高供电企业移动服务的信息化、智能化。
参考文献
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酒店实习意见范文4
在数字电视的概念提出以前,高清晰度电视的开发是以模拟电视技术为基础的。数字电视的开发工作始于1980年代末期,当时集成电路技术与计算机技术的发展使得将高清晰图象和高保真音响以数字技术压缩进单一模拟电视频道成为可能。
在有限带宽内传输高清晰度电视对视频、音频压缩编码和信道编码都提出了更高的要求,而且在地面传输的情况下无线环境的各种衰落和干扰也不可避免,同时考虑到移动环境下的接收需求,在新一代的地面数字电视传输系统中必需引入无线通信的最新技术。数字电视广播和现代数字通信技术的结合,使得传统的电视传媒得以在通信网络的基础上新生。
我们在数字电视传输系统设计中采用了cadence公司的系统级设计与仿真软件spw(signalprocessingworksystem)。在大型系统设计中只有实现算法和系统级的优化,才能对系统性能有极大的提升,因为它比底层优化具有更大的优化空间。
2.理想系统仿真
数字电视传输系统涉及调制、编码、发送和接收、解码、解调诸多子系统,但信道的建模对系统性能具有重要意义。在设计方法学上,可先考虑建立信道噪声和干扰不存在的理想传输信道,即着重调制、解调、编码与解码系统的设计。若以信号帧为基本信息单元,信号帧的同步头采用沃尔斯(walsh)编码的伪随机序列,数据体采用多载波调制(ofdm)信号且由保护间隔(guardinterval)和离散傅里叶变换(dft)模块构成。
用spw可以方便地调整参数及替换相关的模块,以便系统的总体性能最佳。对调制方式、纠错外码、时域和频域的交织编码、纠错内码的描述如信号流程图如图1所示。相应的接收过程是解码、解交织、解调制的过程,选用何种模式及选用什么参数只需在设计中简单地修改即可,不断调整参数和模块可实现系统总体性能的最优化。
在调制和编码过程中提供了若干种可选的模式,如外码选用高数据率的rs(208,200)或高保护率的rs(208,188)等。这主要是为了对不同的数据提供不同的优先级和保护级别,达到分层传输的目的。理想系统仿真只对成帧、分帧、编码和调制验证其可行性。仿真分两部分:1)信号源用给定数据码流,以在接收端得到源码流为仿真正确的标准。2)信号源为一帧图象,在接收端解码后恢复此图象,这是一个直观正确的结果。
3.高斯白噪声(awgn)和多径性能研究。
因多径建模和信道估计算法相对较为复杂,故仿真较耗时。除了参数仿真,还做了mpeg2码流的仿真。
对应美国标准mpath_b信道模型,与本系统根据接收信号作出的信道估计结果作对比。可以看出这两者是非常匹配的。
4.系统同步性能仿真。
设计包括transmitter、codeacquisition、str、afc、fft和channelestimation等部分,完整地实现了系统同步功能。
time(ms)域示出的是实际系统运行的时间(与仿真时间不同),下面各域表示频率偏移、时间偏移以及设计系统同步电路估计出来的频偏和时偏,右半部分的域表示了信道估计之前和之后对应的星座图。从仿真可以得到整个码同步捕获时间仅仅需要5ms,这比同类系统的同步时间大大缩短,且时偏和频偏的纠正都达到了设计要求。
5.分层传输性能仿真
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实践教学是整个高等教育体系中一个非常重要的组成部分,实践教学是工科专业人才培养的一个核心内容,实践教学突出工科专业人才培养的特色。电子信息工程专业是专业型、技术型、应用型都很强的专业,而学生的动手能力、解决实际问题能力和创新能力主要还是通过实践教学的不断培养训练而形成的,因此电子专业中的实践教学环节尤为重要。加强实践教学,是提升电子专业毕业生就业能力、就业竞争力和就业质量的必然途径。
二、实践教学存在的问题
我校是一个财经类的高校,身处在这样环境中的电子信息工程专业的实力相较对薄弱。我校在推进实践教学过程中,仍然存在很多关键问题,主要体现在以下几方面。
1.适应高素质应用型人才培养的实践教学设施短缺落后,实践教学手段和方法仍显落后。
长期以来,我校的电子实践教学主要依附于理论教学,大多实验设备都未得到及时的更新,现有的实验教学条件和环境远远不能满足教学计划中培养目标的要求。学生动手能力和实践能力的培养不够充分。实训模拟场地限制了学生更多的培养动手能力的机会。现有的实训设施还远未能满足教学实践的需要。
2.教学计划仍需进一步调整和完善。
当前在教学计划中,尽管实践环节的教学课时已有较大提高,如在我校的人才培养方案中,在强调理论教学的同时,一直加强与实践教学有机融合,精心设计实验、实习、实训、课程论文(设计)、毕业论文(设计)、课外科技文化活动、素质拓展、社会实践等实践教學内容。增大了实践性教学环节课时比例,但除去一定量的停留在计划中的名义实习课时后,实际可用于学生实践、或动手的学时仍显不足。
3.实践教学师资力量有待提高。
教师中能够适应满足实践实训的总体上比重不高,大量年轻教师从高校毕业后进入学校从事教学工作,缺乏实践教学环节的专门训练,自身尚不能成为行家里手,难以胜任相关的实践指导工作。
4.校外实习基地建设薄弱,远远不能满足教学实践的需要,校企间的合作更是匮乏。
许多校外实习基地常常依赖老师们个人在社会建立起来具有较紧密关系的亲朋好友关系,勉强维持、勉强接受。有些学生甚至需要自行联系实习单位,实习效果堪忧。
三、实践教学改革总结
针对我校电子专业实践教学过程中存在的诸多关键问题,主要在以下几方面进行了实践改革。
1.结合专业特点不断改革更新实践教学内容,适应企业用人需求。
根据电子专业特点,对本专业的实践教学内容和模式进行调整和补充。在传统电子实践教学内容的基础上,安排了最新的电子技术发展及电子技术应用情况介绍。例如在万用表、直流电源、示波器、信号发生器、功率表等常用电子仪器的使用实习基础上,还适当增加了单片机、电工、设计、嵌入式设计等实践教学单元,并不断紧跟电子技术发展的趋势等,利用现代化的教学方法和教学手段,设计新的实践教学模式 突出创新训练的重要地位,以满足新形式下创新教育的要求。
2.加强师资队伍建设,开发实践教学质量源泉。
实践教学质量的高低,很大程度上取决于实践教学师资队伍的整体素质与结构。首先,学校制订了相关政策,加强实践教学师资培养力度,加强对有丰富实践教学经验的工程师、技师引进等工作。其次,建立实践教学激励和约束机制,充分调动教师参与实践教学的主动性、积极性和创造性。鼓励并分批安排教师走进企业进行实践训练和素质拓展,为我校实践教学质量的提高提供了强有力的队伍保障。
3.产学研结合、加强校内外基地建设,为创新型人才的培养创造良好的环境和条件。
实践教学基地是培养创新型人才必备的硬件设施条件,是对大学生进行技能训练的基本保证。根据地理位置的优势,我们广泛与周边相关电子企业和公司建立联系,不断健全校外实践基地,为学生大学学习期间创造更多进入企业公司实习锻炼的机会,我们与企业公司建立了长期合作,并建立校企联合培养基地,建立学生创新实验基地,共同承担人才培养,科技合作,成果转化,创新实验与科学研究相结合研究,大大促进了人才培养和专业的发展建设。也为学生今后的自主创业奠定基础。
4.创造条件激发学生实践创新积极性,使学生较早的参与到竞赛和科研活动中。
近年来我们加强了学科竞赛的指导和投入,鼓励学生积极进行创新活动,也取得了丰硕的成果。如鼓励学生参加挑战杯、程序设计、电子设计、飞思卡尔智能车和机器人、全国数学建模等竞赛为代表的国家级及省级竞赛活动,并给与一定的奖励。学生们在比赛中取得优异成绩的同时,学习的热情和积极性也得到了充分调动和激发。
5.充分利用我校特有的素质拓展周教学安排,不断改革素质拓展周的内容,提高学生实践能力的培养。
电子信息专业的学生应具备科学研究和技术应用的初步训练;初步具有电子电路系统开发能力;有较强的分析问题和解决问题的能力;具有创新意识;有工程实践能力,软件编程能力,硬件电路设计能力;能从事各类电子、通信技术和信息系统的研究、设计、制造、应用和开发。根据这些要求,我们在素质拓展周期间安排了元器件的认识、实用电路的设计、制作与焊接、电路板的制作、程序设计竞赛、走入企业实训等充分的实践环节,让每一个同学都切身的参与进来,体会到实现真正意义上的素质拓展。
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关键词: 机电一体化 系统设计 综合实验 改革实践路径
机电一体化课程设置的基础是让学生掌握机械系统的具体设计方法和设置步骤,并在此锻炼学生的数控编程能力,但是受到新的发展形式的影响,该课程的很多弊端逐步暴露出来。如,设备只有一台,学生多次拆装后,设备中的很多元器件已经被损坏,或者丝杠和导管出现不同程度的磨损,不能验证编制程序,这将对培养学生动手能力起到阻碍作用,故此该教学环节需进行改革与优化。
一、机电一体化综合实践设备改革的前提条件
(一)配备高素养的师资队伍
由于机电一体化需要涉及机械、电工、电子等相关专业,在专业化基础建设的过程中,每一个部分都要设置相关的教师开展专业化的指导,这是实现机电一体化的前提条件。同时要求机电一体化教研时和实验室需经多方切磋做好专业教学评定,并追踪确立专业指导教师,这些教师中有专业任课教师、专业实验教师,兼顾设备设计中的各个专项领域,为学生的实验教学活动保驾护航。
(二)专业化教材编写
机械一体化教材的编写需要从头开始,这是促进学生专业发展的关键要素。由于教材是学生获取知识的“阵地”,好的教材能够给学生提供更好的指导作用,学生根据教材的章节设置要求,能够制订教学计划,并结合教材开展实验教学活动,教学内容涉及基本信息评定、实验目的、实验任务等相关的流程。
二、综合实验开展的特色化表现
(一)机电一体化产品
MPS即模块化生产加工系统,是德国的FESTO公司在结合现代化工业特色的前提下研发出的模拟自动化生产流程,主要工作过程过程包括供料工作站、检测工作站、加工工作站等几部分,控制时主要通过I/O数据通讯方式控制整个工作站的具体状况。由于该教学培训系统主要蕴含的内容包括:机械设计、传感器设计、气动技术等。故此,该技术是在工业自动化领域内建立的完整的教学系统。
(二)面向实际的培训设备
从工厂的角度出发,可以获悉面向实际的培训是趋向于理想的培训,工厂在进行实地的培训会让生产系统产生故障,并由此引发生产的风险,甚至在整个生产过程中出现破坏的状况,这一理想通常是不可行的。但是若使用FESTO则能较好地解决这一问题,由于该系统能够模拟整个实际生产的全部过程,因此在实验室运行过程中要求技术人员对设备进行安装、调试和编程等环境的支持,并在此期间维护和确定排除系统故障的工作。
三、综合实践成果总结
(一)独立完成机械图纸设计
由于该设备使用时没有提供相关的机械图纸,学生在实践过程中需根据装备初期的状况做好装配结构的分析与组成要素,并进行测绘,学生可以在短时间内绘制出每一站的机械系统CAD装配图纸,并将各个零部件标注清晰。
(二)独立完成PLC程序设计
该设备最初配置的PLC是西门子公司的可编程控制器,设备供应商在设备供给时只能提供PLC的程序。但是在课程讲解中需要运用欧姆龙公司生产的PLC程序设计,所以学生在使用时更偏重于欧姆龙公司生产的PLC编程模式。设备采购过程中应明确说明安装欧姆龙公司生产的PLC,取代西门子公司的PLC程序,但是很多设备提供商还不能提供欧姆龙的PLC程序。学生在学习时就要根据光盘提供的每站动作录像做动作分解,并画出动作的流程图或者梯形图等,编制正确的PLC程序,学生在完成时需要结合以往学习过的知识做新知识的延伸,且由于每个学生对程序有不同的理解,因此学生都能独立完成学习任务,这将大大提高学生的自主学习能力,并能在此基础上完善学生的知识体系。
(三)独立完成电气原理图和气动回路原理图
在拆装电气或者气路部分的管线装置,学生能够了解I/O口线的地址,并连接所有的控制元器件,弄明白气动电磁阀、气缸或者电机等元器件的具体工作原理和控制要素,学生通过实际手动操作,对位置有初步了解,绘制电气原理图的时候对各个元器件的位置有深刻印象,也能独立完成电气原理图和气动回路图,学生在原课本中的知识就能充分运用到实验过程中,对知识的理解将进一步升华,并对知识的具体使用有新的认识。
(四)答辩夯实毕业设计基础
答辩时要求小组代表先花费十分钟的时间整合整个设计过程,并在综合实践组织的过程中做好任务的分配和实验的全过程跟进,然后指导教师结合实验情况有针对性地对小组成员提出问题,并根据情况做好记录和评分,这样才能客观体现出学生的真实实验成绩。
机电一体化系统设计的综合实验主要是运用闭环式的教学模式,其中涉及的内容包括学生四年时间内学习到的机械制图、机械原理、接卸设计等相关内容。学生在学习期间通过亲自动手拆装和测绘,并在编制和调试的过程中,对知识有新的认识,并且提高动手能力,用以培养创新思维能力。
参考文献:
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