销售工作展望范文1
一般来讲，销售人员在其职业生涯中要经历四个阶段：探察、确立、维护和脱离。
探察阶段指职业的早期阶段（一般在20～30岁期间）。由于职业的不稳定性及能力的不足，处在这一阶段的销售人员对于高层次的奖励，特别对于个人成长和有关表扬有着相对高的评价强度。他们需要对其取得进步以及将最终在新的职业中取得成功有信心。所以，良好的培训方案、支持性的指导、较多的表扬和鼓励对于他们十分必要。处在这一职业形成阶段的销售人员是很有开发价值的。
确立阶段是指销售人员在30岁前后的阶段。处在这一阶段的销售人员主要关注的是技能和销售成绩的提高，并渴望现有职业能稳定下来。由于还要完成其生活中其他重要的使命，比如购买住房、结婚生子，他们对于增加财政奖励的评价强度倾向相对较高。然而，对于多数销售人员来讲，这一阶段最强烈的欲望是进入管理岗位，所以，对于提拔的评价强度比任何其他奖励都要高。他们对于表扬和其他能表明对其成绩优势的评价强度要求也很高。许多人认为这些都是通向提拔的基石。但毕竟只有少数人会有这种机会，大多数将不会如此幸运，或至少不会像他们所希望的那样快。于是，一些人就会有挫折感，“高原平台”现象就会发生。
维护阶段通常出现在销售人员40岁前后。本阶段的销售人员第一位关心的是在销售队伍内维持现有的岗位、地位和成绩。因此，处在维护阶段的人对于反映高位置和良好成绩的奖励的评价强度要求仍然较高，比如正式的表扬以及同事和上司对他们的尊敬等。
到了这一阶段，提拔的机会和愿望都减低了。所以，有关提拔的手段估计和评价强度都降到一个较低的水平。但这一阶段的销售人员经常对于销售队伍中的任何人获得增多的支付和财政激励都有着很高的评价强度，即使他们自己属于最高支付的销售人员之列。由于家庭负担增加（比如孩子准备上大学），他们倾向于想要更多的钱，并想以此作为成功的标志来代替提拔。
脱离阶段是指年龄大致进入50岁的销售人员。这时他们开始在心理上撤离其工作，经常寻求以最小数量的努力维持一个“可接受的”成绩水平，以便用更多的时间拓展工作以外的兴趣。处于脱离阶段的销售人员对于获得更高层次的奖励，比如从工作上得到表扬、个人发展或提拔拥有很少的兴趣。其平均销售成绩往往与处于探察阶段的新销售人员相似。对他们进行激发非常困难。
这一阶段的脱离属于正常现象。处于其他阶段的脱离就属于过早脱离或称作进入“高原平台”状态。即过早地在心理上离开工作，停止发展，停止提高，经常表现不出任何兴趣。 二、“高原平台化”的原因
据对一些企业销售人员的深入调查，出现“高原平台化”的原因如下：
1.缺乏清楚的职业路径
公司未能为销售人员制定清楚的职业路径。许多公司的销售职业除了逐级提拔到管理岗位以外别无他途，致使销售人员为获得管理岗位拼命竞争，更多的则是对前途茫然无知。
2.厌倦
对销售工作厌倦，没有兴趣和信心。
3.未能有效地对其进行管理
销售职业是相对自由的，但也有一些人对于较少的管理不能适应。这种情况尤其会使处于探察阶段的新销售人员产生困惑。
4.疲倦不堪
一些销售人员因生理和心理原因无法适应高强度的销售工作。
5.经济需求满足
一些销售人员在一定时期因佣金报酬制度而获得了较多的收入，因而对于继续获得较高的财政报酬评价强度不高。
6.对公司泄气
对公司没有信心，也可能是某些销售人员进入“高原平台”状态的原因。
7.过分期望提拔
过分期望提拔，一旦希望渺茫便泄气。
8.能力缺乏
缺乏做好销售工作的能力。
9.避免管理工作的风险
对于被提拔做管理工作没有信心，担心自己没有这方面的才能。
10.对被转换工作犹豫
不愿意失去做销售工作较高的报酬。 三、管理“高原平台”销售人员的方法
“高原平台”现象在企业中并不少见，重新激发这些销售人员的激情也是很棘手的问题。解除其工作可以说是最容易操作的手段，但显然不是最好的手段。因为许多“高原平台”销售人员拥有过去成功的经验，他们在潜力上也往往还很有价值。应该寻求创造性的方法以重新点燃他们的能量和热情。
1.开发多样化的职业道路
针对在其职业的早期阶段表现良好、但没有被提拔到管理岗位上的销售人员，在销售队伍内部设置增加责任和更多的富有挑战性的位置。例如，公司可以将他们较频繁地提拔到日益有利的和挑战性的销售区域，或派遣到较大的和更成熟的销售项目经理位置，比如全国性销售项目管理岗位、新产品开发队伍或职业支持位置（例如销售、招聘和培训主任），以增强其价值感。
2.保持工作的丰富多彩和活力
寻找途径增加工作种类和责任以使其现有的工作更为丰富多彩。例如，可以要求他们投入时间去培训和监督新的销售人员、收集竞争情报或者担任特别的任务。这尤其对于小公司的销售队伍更为见效。因为小公司不需要建立多层次的销售组织及多重提拔和考核标准，难以为销售人员开发复杂的职业道路。
3.创造挑战性
通过引入新产品、重新配置资源、重新派遣项目继续创造新的挑战。一旦取得新的成绩，立即给以真正的好处—奖金、度假等。
4.直率沟通
一旦发现问题，与他们直率地沟通，使他们认识到问题根源，并提出去除这些问题的可能方法。告诉他们什么是公司所期望的，确定改进的时间限制。建议销售人员回到起点，重新找到其取得成功的方法、途径。
5.作用转换
提供作用的转换或改变。比如要求他们帮助开发新的销售区域，或为新产品和服务创意对客户进行调研；让其帮助新的销售代表作出客户陈述。
6.探询原因
要求所有销售人员出具行动的详细清单。确定查看日期并加以执行，以帮助销售人员找到出现问题的原因。
7.目标激励
提供实现目标的引导和评估方案，当目标被接近或达到时对它们进行再建立，以激发他们更上一层楼。
8.鼓舞士气
举行规则的培训活动和激发性的会议，经常提醒大家销售工作是如何激动人心的。确认销售经理在能力和经验上与销售人员等同。
9.改善人事关系
通过销售队伍内的人员调整，促进经理与销售人员关系的和谐。重新评价公司和雇员的关系，调整气氛。
销售工作展望范文2
有计划就要动力，下面是小编为大家准备的关于销售工作计划范文，欢迎大家阅读借鉴，希望能帮到大家。
销售工作计划一一、工作业绩方面
对于下一年的工作业绩我没有一个具体的数值，我只希望自己能够一个月比一个月有进步，更是在这样一个月一个月的工作中去反思自己，真正的让自己在这样的工作中去成长，去更好的做好自己的工作。为了达成更好的工作业绩也是需要摆正自己的姿态，在工作方面下更多的功夫，同时也要明白自身的问题，这样才能够更有针对性的去让自己的业绩有所提升。
二、工作能力方面
作为销售，个人的能力是非常重要的，只有个人能力的提升才能够让面对的顾客更加的信任我，才能够得为自己创造更好的业绩。对于销售的技巧，无非就是那些心中都明白的东西，但是与人的交流确实一门非常难的学问，所以更是需要在与人的沟通上下更多的功夫。在自己没有顾客的时候也可以多多留意同事的销售，从他的销售上来反省自己，找寻自己的错误，更是学习其优秀的地方。在自己与顾客进行交流之后也是需要反思自己，明白这次的沟通中的失误与可以有所提升的地方。当然对于自家店内的车的各项性能，其数据等各方面的知识都是需要有更好的掌握，这样才能够为顾客提供更好的建议，与优秀的讲解。所以还有更多可以去下功夫的方面。
三、自身的缺点
对于我个人来说，确实有些时候会比较的懒散，更是没有真正地将心思都用在工作上，所以也是没有办法提升自己的业绩。再者就是平时在工作上总是出现迟到的现象，这是非常不好的，是必须要摆正自己的思想，让自己在工作中去成长，去更好的在自己的岗位上完成自己的工作。
接下来的一年，我会重新的改变自己，争取让自己可以在接下的生活中得到成长，当然也是会努力地让自己有所改变。我确信以后的时间我也是会尽可能地让自己在工作上有更大的成长空间，同时争取让自己的生活都可以有更好的进步。虽然我没有为自己制定准确的业绩目标，但是我就是希望能够在下一年中开始慢慢的成长，在自己的工作上一步一步去达到自己所想要的成果。我相信下一年的我不会让自己失望，更是等待自己下一年的成长与改变。
销售工作计划二一、销量指标
带领团队努力完成领导给予的当月销售计划、目标
二、监督，管理销售展厅和销售人员的日常销售工作
1、仪表着装：统一工作服并佩戴胸卡
2、展厅整洁：每天定期检查展厅车辆，谈判桌的整洁状况。
每人负责的车辆必须在9点前搽试完毕，展车全部开锁。随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。
3、展厅前台接待：如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。
随时查看销售人员在展厅的纪律。
4、销售人员的日常工作：对于销售人员的客户级别定位和三表两卡的回访度进行定期抽查，对销售员的销售流程进行勘察。
对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调，如上牌时间和厂家出现的政策变动等.随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。处理职责范围类的客户抱怨，提升客户赞誉度。
三、配合市场部，做好销售拓展和市场推广工作
1、对市场部发出来的市场活动进行协调，如外出拍照片等.
2、在销售人员不值班的情况下，可以沟通市场部进行外出市场开拓，由市场部定点，出外发单片。
四、掌握库存，配合销售经理做好销售需求计划
每天对于销售人员的交车，资料交接，开票，做保险等进行盘查。下班前上报销售经理登记。对于时间过长车辆对销售人员进行通报，重点销售;配合销售经理对每礼拜一从厂家订购的车型，颜色进行建议。
五、协助销售经理做好销售人员的培训计划，并组织实施
由于现阶段的合并，销售员对于业务知识明显匮乏，直接影响销售业绩。下阶段销售员的知识培训是重中之重，除公司计划培训项目外，暂时采用瑞风、同悦两两互助形式，对于车型的价格、配置、竞品车型、销售话术等实行模拟对话，尽快熟悉车型。对于出现的问题在进行针对性培训。
销售工作计划三公司的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。作为销售经理，为了我使我销售部门的各方面的工作顺利进行，特作出__年工作计划。
一、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
二、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
三、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
四、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
五、在地区市建立销售，服务网点。
销售工作展望范文3
2、本人与同事能较好相处，与上级能较好沟通。
3、精通普通话及广州话；10年驾龄，熟悉广东各地级市县路段，尤其珠三角地区地理环境、路段。
4、职称：中级经济师
期望工作性质： 全职 期望工作地点： 广州 期望工作行业： 不限 期望工作职位： 销售经理 期望工作待遇： 面议 到岗时间： 面谈
公司名称： 惠州舒士照明有限公司
起止年月：2008-06 ～ 2010-04
公司性质： 民营企业
所属行业：电器，电子，通信设备
担任职务： 销售助理、销售主任
工作描述：
2008年6月至今，负责LED照明灯的销售助理、销售主任工作，熟悉了公司各种类LED照明灯的研发、生产、销售流程。在此期间，培养了自己对电子产品的浓厚兴趣，任职期间，通过不断的市场开拓和及时掌握到的市场信息反馈，帮助公司系列产品得到不断扩充（LED镶嵌灯、LED墙壁灯、LED埋地灯等几十年个类型产品），以满足不同需求的客户，自去年以来着力开拓汽车刹车灯市场，并与奇瑞汽车等多家汽车厂商洽谈当中。
离职原因： 想到具规模的公司发展
公司名称： 广州天马集团天马摩托车有限公司 公司性质： 民营企业
所属行业：各种车辆制造与营销
担任职务： 销售经理
工作描述：
大学毕业后在广州天马集团天马摩托车有限公司工作，驻集团广西分公司和西北五省分公司工作中，主要处理分公司运营（进销存）帐目等财务工作，在工作中逐渐熟练掌握如何处理支票、汇票、电汇及银行帐务等等。其中在西北五省分公司兼任市场开拓和产品销售工作期间，实现公司业绩当年100％增长的骄人成绩。
2001年6月由于工作能力突出，本人被调回集团总部的市场部工作，主要从事产品销售，市场开拓和市场管理。在这期间从熟悉华南区的市场运作到带领一个销售团队，从普通的销售业务员到销售经理，8年多以来，为公司创造可观的销售业绩，使公司多年来在广东的摩托车市场占据相当大的市场份额，总销售量多年稳据前三名.
离职原因： 政府限制，市场严重萎缩
毕业院校： 华南理工大学
最高学历： 本科
毕业日期： 2010-03-01
销售工作展望范文4
Abstract： As the oil sales market competition becomes more intense， service marketing gradually becomes the competitive edge of oil sales enterprises. This paper analyzes the present situation of oil sales enterprise service marketing， and points out the problems in the process of service marketing of oil sales enterprises. Combined with the features of oil sales enterprises， corresponding strategies are put forward， in hope of promoting the enterprise's core competiveness through promotion of oil sales enterprise's service marketing strategy， making the enterprise stand in a dominant position in the future competition.
关键词： 服务营销；石油销售企业；内部营销；服务过程
Key words： service marketing；oil sales enterprise；internal marketing；service process
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）19-0146-02
0 引言
成品油销售是整个石油行业链条中最后一环也是最重要的一环，是实现整个行业价值链条的关键所在。成品油销售又是与民生息息相关的一环，其一举一动都吸引着人们的眼球。经过几十年的发展，美欧大石油公司纷纷进入中国大陆的成品油市场，逐步形成以国有石油公司为主导，国外大石油公司和国内民营企业积极参与的多元化市场格局，市场竞争更趋激烈。
1 石油销售企业服务营销现状分析
1.1 石油销售市场供需状况 目前我国的石油销售企业供应链非常脆弱，不仅存在“产能过剩”的问题，还存在“供应不足”的问题。对于两大石油巨头来说造成这种现象的原因主要库存管理落后、运输不力等。
1.2 石油销售市场竞争状况 成品油销售领域作为石油化工行业产品的销售终端，历来就受到大型石油公司的重视。同时，石油销售市场是目前石油化工行业竞争最为激烈的战场。目前，中国石油石化行业市场竞争分为四部分：以中石油、中石化、中海油为代表的特大型国有石油企业，社会成品油销售企业、部分黑加油站和外国石油公司。我国的石油销售市场呈现以下竞争态势：目前的主要竞争选手为中石油和中石化两大巨头；社会成品油销售企业逢勃发展；“黑加油站”的快速膨胀，对正规加油站形成了严重的冲击；外资石油销售企业加速抢滩中国。
1.3 石油销售企业服务营销策略 以中石油和中石化为代表的我国本土石油销售企业逐步意识到营销策略的重要性，为此开展了很多相关的活动。开始建立以顾客需求为导向的经营理念，树立了以客为尊的企业理念，坚持“用户第一”、“顾客永远是对的”，等经营宗旨。开始注重品牌建设，注重细分市场。通过组织各种各样的促销活动，转变传统的营销理念，创新营销手段。如政府采购优惠措施、会员优惠制、星级客户等。开始着重有形展示，具体表象为销售终端外观环境和员工着装的统一。国外石油巨头拥有雄厚的资金、管理、技术和资源等上游优势，在营销策略方面可以说是技高一筹，让人无可挑剔。国外石油公司在提供高质量、差别化产品的同时，还凭借其卓越的服务理念，通过为用户提供全方位规范化的售前及售后服务，进一步巩固和扩大在华市场份额。
2 石油销售企业服务营销策略存在问题
2.1 服务营销理念缺乏 虽然近几年石油销售企业开始注重营销策略的使用，但由于油品的一定程度上的刚性需求和近几年油品的不时短缺，很多石油销售企业于是仍旧抱着“皇帝的女儿不愁嫁”的心理，忽视消费者的潜在需求。整个销售企业服务营销理念缺乏。相当多的公司领导或加油站站长、经理，甚至是公司经营决策层对服务、顾客满意等概念的本质含义，缺乏科学地认识和准确地把握，或者缺乏战略思维，没有和用户的需求紧密的结合起来。
2.2 服务同质化严重 消费者对成品油的消费最终是通过销售企业的配送和加油站的加油服务实现的。现在很多的销售企业都存在服务同质化的问题，没有基于客户的需求提供满意的服务，导致客户的需求与销售企业提供的服务根本不对称。
2.3 员工服务积极性不强，服务水平不稳定 绝大多数是由销售企业的员工构成有两部分，一部分是各石油销售省级公司在各大高校招进的应届毕业生；一部分是地区石油销售公司从当地招进的加油工。由于基层单位后备人才短缺匮乏，对有才华肯上进的年轻人，往往在基层被赋予更多的职责与权力，同时这些人也有更多的机会接受到更多的培训与锻炼。这部分人群在基层核心部门或业务领域发挥着举足轻重的作用。他们的骤然离去，致使基层难以迅即补充后备力量，留给基层的是一时无法弥补的空洞。另一方面地级石油销售企业从当地招进的加油工无论在升职还是薪水方面都无法与省级销售公司招进来的员工相比，因此很难找到特别优秀的员工。这些员工抱着只要不出错的态度工作服务积极性很低，并且服务水平层次不齐离职率很高。由此，服务水平便由于老员工的怠慢和核心员工的流逝而出现周期性的降低。
2.4 服务过程混乱 按石油销售企业实际服务过程，一般分为售前、售中、售后服务三个阶段。石油销售企业都很重视售中服务，而忽视售前和售后服务。售前服务的忽略表面上看节省了企业的一大笔开支，但同时也失去了对顾客进行宣传、引导，帮助顾客明确购买需求，指导顾客选购合适自己使用的油品，为后期销售进行铺垫的机会。售后服务同样失去了改进服务，提高企业声誉，扩大油品销售的机会。即使最被重视的售中服务也有问题。虽然很多石油销售企业早已开始学习“加油作业流程十三步曲”，并付诸实施，但是实际服务过程中依然有很多本可以避免却不断发生的事情。加油站操作工的不小心，不但延误了客户宝贵的时间，还有可能给车辆造成一定的安全隐患，这让虽受赔偿的顾客仍然心有不快，严重影响客户的再次
光顾。
3 石油销售企业服务营销提升策略
3.1 建立服务营销理念 服务文化的形成，并不是基于来的强力导入就能形成的，而是基于企业成员对服务的深刻认同。服务文化的建设首先要从企业领导层开始，领导层的重视会大大减少导入服务营销理念的阻力。同时榜样的力量还可以推进导入的速度。为此，企业一把手要有明确的支持态度，带头组织并且参加服务营销理念导入的各种活动。此外，企业应该在制度上配合服务营销理念的传播。企业不仅应该拥有一套完整的员工培训系统更应该拥有一种可以衡量员工服务质量的一整套评价系统，同时将员工的薪资与升迁与评价结果相挂钩。从而在制度上保障服务文化的延续性。
3.2 增强服务差异化 细分消费者的需求，提供独特的服务环境和服务内容的组合，给予消费者明确的心理体验，实现服务区隔。现代营销是从市场定位开始的，而定位是在细分的基础上实现的，细分是机会的发现，定位则是战术的选择。给予消费者自己具有优势的独具特色的服务，放弃那些优势不如对手的区隔，专心于发挥自己的资源价值。
3.3 开展内部营销 内部营销是一种把雇员当成消费者，取悦雇员的哲学。进行内部营销的目的是通过公司对员工的关心和培养，提高员工对公司的满意度和归属感，进而提高外部的顾客对公司的满意度，成为公司的忠诚顾客，最终让企业得益。对石油销售企业来讲，只有实施内部营销，提高公司员工的满意度，才能更好的对大客户实施关系营销、对加油站实施服务营销。公司可以通过以下途径实施内部营销：
3.3.1 注重沟通，处理好组织内部关系 对于服务组织来说，顾客关系反映了员工关系，即组织如何对待员工，员工就怎样去对待顾客。故组织的管理人员应该尽自己的能力为一线员工提供好服务支持。为此，管理人员应该关心影响员工工作的问题，包括公事也包括私事。为做到这一点，管理人员应该利用正式和非正式渠道去了解员工，应用各种机会和场合拉近与员工的距离。
3.3.2 了解、管理员工的期望 企业开展内部营销的首要工作就是掌握员工的期望，具体可以从以下几方面展开：对报酬的期望；对企业提供的优惠服务措施方面的期望；对与管理层之间交流与沟通的期望等。对于员工的期望企业应该尽量的满足，如果不能满足期望应该及时和员工进行沟通，说明不能满足的原因，帮助员工建立正确、合理的满意度倾向。
3.3.3 重视对员工的培训 培训除对特定工作技能的培训外，还应对员工进行交往培训。因为，企业的服务质量依赖于员工向顾客提供服务过程中表现，且顾客是各不相同的，依靠技能培训不能解决为顾客服务时遇到的所有问题。而且培训应是不断进行的。因为市场在不断演变，公司的产品和服务也在不断变化，员工对公司和顾客必须时刻保持准确的认识。从培训的范围来讲，培训应该是由上而下的培训。加强培训有意识地提高企业人力资源素质。只有不断更新油品成分、质量性能以及汽车保养的知识，才能保证并提高消费者的满意。
3.4 规范服务过程 首先是售前服务改进。石油销售企业应该改变过去坐地行商的做法，积极利用各种机会和手段展示企业的高水平服务。比如通过油品知识宣传，帮助顾客了解油品质量常识；通过加油过程知识传播，消除顾客对加油站加油时有猫腻的误解等等。从而为顾客带来不一样的服务感受，从而为下一阶段的销售做好铺垫。其次考虑售中服务改进。很多石油销售企业在进行售中服务时，普遍采用了“加油站作业流程十三部曲”从管理和可操作性方面来讲已经很到位，但为了使服务更加到位本文认为具体没一个小步骤有必要进行细化。前文提到的“加错油”问题就是因为“礼貌询问”不够细化所致。如果加油员多问一句“您的车加汽油还是柴油”类似这样的话，结果可能就不是这样了。至于每一步如何细化，我认为众多的一线员工是很好的信息来源，并且细节的完善并不是一蹴而就的而是一个“实践――理论――实践――理论”不断循环往复的过程，企业可借助PDCA循环进行改进。最后注重售后服务改进。石油销售企业可以通过座谈会、走访客户、与老客户保持联系等形式，征求顾客的意见和建议，改进服务工作，保障顾客使用产品中出现的问题随时都可以解决。注重一线服务人员与顾客的沟通。这是因为，如果顾客有什么反馈意见（如抱怨、投诉），或者竞争对手有什么新的动态（如降价、促销），顾客一定会最先告诉加油站一线服务人员；了解顾客想法，将有助于加油站的服务水平。另一方面，司机尤其是长途货车和客车司机，由于长途驾驶的疲劳和寂寞，如果加油站的服务人员能和他们进行沟通和聊天，将会使他们有一种宾至如归的感觉。
参考文献：
[1]李.石油巨头和电力巨头未来的战争[J].2010（4）：24-25.
销售工作展望范文5
当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时。您好!您早欢迎光临您想要些什么?我能为你做什么?请随便看看请您稍后对不起，让您久等了欢迎您下次光临，再见。以下是为大家整理的销售员月度计划资料，提供参考，欢迎你的阅读。
销售员月度计划一
一、销售观念
当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点：
1、面带微笑2、仪表整洁3、注意倾听对方的话4、推荐商品的附加值5、需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者
二、了解商品的特点
作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性2.就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明
三、了解顾客
1、顾客购买的主要障碍(1)对珠宝首饰缺乏信心，(2)对珠宝商缺乏信心
2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：(1)认真观察;(2)交谈与聆听
3、顾客的购买动机
4、顾客的购买过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价
四、销售常用语
作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语：
1、顾客进店时的招呼用语：您好!您早欢迎光临您想要些什么?我能为你做什么?请随便看看请您稍后对不起，让您久等了欢迎您下次光临，再见
2、展示货品时的专业用语
介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值
3、柜台礼貌用语
(1)这是一件精美的礼品，我给你包装一下。
(2)这是您的发票，您收好。
(3)收您多少元，找您多少元，谢谢。
4、顾客走时的礼貌用语
(1)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来。
(2)新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您电话。
(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您
五、售中服务
1、顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下。
2、当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。
3、展示推荐
(1)轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意
(2)观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业。
(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。
销售员月度计划二
对于这月我希望自己工作中需要提高的主要有以下几点：
一、先做好x月x号边老师来沧州进行仪器检测和砭石使用的讲解的宣传工作和统计预期的订购数额，这样可以有利于更好的准备砭石，希望不要像上次那样断货好几次。
二、加强对于砭石的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能
三、老客户有的家里别家产品也很多，他们对于健康的需求迫切，但是有些盲目，我们可以很好的利用这点，做好我们的口碑宣传和产品推介。
四、做好新客户的开发吸引工作，虽然不一定就每一个都抓住销售，起码应该慢慢培养，成为我们的铁杆，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。
五、做好大客户的维持工作，上学的时候在客户关系里有个二八法则，对于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自20%的产品，就像是先天精气宝，上次活动主要就是靠宝，虽然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。
六、做好店长安排的工作，尽我们的努力希望可以再接再厉发扬我们沧州的武术精神，百折不挠，勇往直前。上次做的是门迎，店长说我适合做门迎，其实我还是很希望尝试其他工作的，而且同样希望都可以干好，所以几次讲师不在的时候常常代讲，虽然不希望永远做别人的替补，但是起码这是一种锻炼，因为起码有需要的时候你替补的上，而不是需要你的时候，你什么也干不了。
总而言之，我们希冀这次又更好的结果。并且可以得到更多客户的认可。
销售员月度计划三
现在我就下一阶段珠宝销售管理的工作计划，制定如下：
第一、在人事管理方面
1、招聘和培训管理。根据公司、部门的发展需要招聘人员，做好入职前的培训，做好人事招聘，同时做好员工的职业规划。
2、效绩考勤管理。根据各部门、各职位的工作分工，组织制定各岗位的描述，明确工作内容，上下级工作关系，特权和责任。
3、办公会议的进程管理。建立、完善现有的早会制度，把工作重点放在规范工作流程建设上来。
二、生产经营工作
1、确保生产目标的情况下，增值增量完成公司分配的具体任务。
2、加强安全生产监督。
3、组织工作人员定期的培训和学习。
4、更新公司设备，提供完善销售服务。
第三、珠宝销售的具体任务
1、分析市场和分配工作。为了保持维护老客户以及发展新客户，公司要以杭州市区中心开始发展，建立一个发散型构架的市场。
2、团队建设和组织建立一个熟悉业务，相对稳定的销售队伍团队。
3、完善的营销体系，建立明确的业务管理系统。完整的销售管理系统的目的是让销售人员充分调动他们的工作积极性，让他们对工作有高度的责任心，努力提高销售人员的主人翁意识。
4、培训销售人员在工作当中发现问题，分析问题与解决问题的能力。
销售工作展望范文6
面对这样的市场和销售人员，需要在销售人员的挑选和激励、销售市场的预测、销售目标的制订、销售业务模式以及销售的合作等方面运用创造性的解决。
多伊尔·米勒（Doyle Miller），Optomec公司首席执行官，最不愿见到的情况发生了：公司一度辉煌的销售业绩荡然无存，公司激光设备的需求量直线下滑。“没有任何办法使现金流得到增长，”米勒说，“这种情况以前从未有过。”与此同时，该公司仍得支付2位销售人员的薪水。绝望之中，这位首席执行官推出了一项激进的计划：对销售人员实行佣金制并取消他们的底薪。他知道一位销售人员可能会因此而立即辞职。他并不希望出现这种情况，但又有什么办法呢？
同样，年销售额达300万美元的Micromarketing公司的首席执行官里奇·麦克尔尼（Rich McElaney）也面临着一个生死关头。在经过多年的两位数增长之后，Micromarketing公司的销售额也出现了大幅下滑，这使麦克尔尼开始为公司的生存感到担心。他也制订了一份计划，帮助他的2名销售人员将重点迅速转移到零售客户所蕴藏的新的市场机会上，同时着手扩大销售队伍。尽管麦克尔尼的计划与米勒的差异很大，但仍存在风险。如果新的销售机遇带来的利润不足以弥补新募销售人员的薪资，那该怎么办？
首席执行官们和企业领导者们从未同时遇到过这么多销售。是我们的销售手法出了问题？还是我们的销售队伍出了问题？我们的产品组合还行得通吗？最关键的，我们是否做好了准备，应对变幻莫测的？
显而易见，销售机构需要它们所能得到的各种帮助。对于那些刚刚起步的公司来说，它们必须面对一些最棘手的销售难题：
如何挑选出色的销售人员？
提高效益、避免衰退的方法之一就是想方设法从竞争对手那儿挖来对业务驾轻就熟的顶尖销售人才。不然的话，你可能要经过多次尝试才能找到一位出色、合适的人选。
托尼·纳特拉（Tony Natella）在销售人才的招聘方面是个行家，他说：“优秀的销售人才通常都和我一样，受激情驱动，我要招的也正是这样的人才。”纳特拉十分推崇人格测试的招聘方法，但这种方法也只不过是他严格的人才遴选程序的第一步而已。采用这套遴选程序，每30位竞争纳特拉的Diversified Communications Group公司销售职位的人士中只有1位能够胜出。
纳特拉指出，人格测试是一种“对人员进行分类的简便方法，但并不是绝对的真理”。因此，他将测试结果与他最优秀的销售代表的平均成绩进行比较。还有一项更重要的测试是让应聘者在2个半天的时间里给潜在客户打电话。纳特拉解释说：“我们认真倾听这些电话，并提供反馈意见，以考察应聘者的辩解能力。电话是一种很好的筛选器，你很难蒙混过关。”许多应聘者没过几个小时就放弃了。仅有电话关似乎还不够，最后还有纳特拉的面试关。他说道：“成功的销售人员必须能够适应自己的角色。”
如何制订可行的销售目标？
许多公司都希望销售人员能够无需上层的帮助，独立完成工作。或者，他们会想：为什么销售人员不能以“微软方式”进行销售？销售老手马蒂·森德（Marty Sunde）对此深有体会。他在IBM公司干了18年，其间曾担任IBM北美区业务副总裁。时至今日，他在业务上的朋友们仍然为了得到销售管理方面的 “IBM解决方案”，而不断打扰他，而他只需要为他们解答一些基本问题，就能帮助他们摆脱困境，渡过难关。
首要问题是，销售目标是否现实？每当公司抱怨销售人员拿的薪水太高、出的成绩太小的时候，森德就会向他们问到这个问题。他说：“这个问题的主要根源，就在于公司高层没有强迫自己静下心来，说出他们对销售部门的真正期望。”
因此，他建议采取以下方法：“我要求公司的老板或者高层好好考虑以下的问题：假设你们是销售主管，那么问问自己，如果你们把100%的时间都投入到销售上，你们会怎么做？你们会找谁谈？在哪儿谈？敲定一份订单需要多长时间？订单有多大？
“我请你们写出销售的过程，以及你们所设想的潜在客户对产品的看法。如果每天要你们打那么多销售电话，你们是否会感到恼火？一个人能办多少事？换句话说，你们得问问：重复的销售工作对你们具有多大价值？我不得不要求公司领导层对这些工作进行量化。这样，他们才会认识到，如果他们找到的某个人能完成他们所能完成的工作量的80%，那就已经非常不错了。
如何调动人员的积极性？
，调动销售人员工作积极性的最好办法就是建立明确的公司目标以及合理的销售预期。
培训也有助于保持销售人员的积极性。因此，不要轻易削减培训预算。“销售培训具有明显的成效，”Facilitek办公家具公司总裁维迪尔·威廉斯（Verdie Williams）说，“它有助于保持销售队伍的稳定性。即便业务出现下滑，但仍可以开展培训项目。培训有助于提高我们的倾听能力。我们正在考虑一些帮助客户的方法，而不仅仅只是向他们销售商品。”
保持销售人员积极性的另一个关键是：每周甚至每天进行奖励。业务提成是一种老办法，但现在仍可采用。例如，Go-e-biz.com公司的老板汤姆·萨洛尼克（Tom Salonek）就很关注销售人员与顾客的电话交流及会面。在公司干了1年左右的销售人员，只要完成每天与顾客联系的任务，就可以净赚20美元。有时候，他还会奖励取得优秀业绩的团队一顿免费的午餐。
“这样可以使工作更有趣，”萨洛尼克说。有些特别的招数——－例如在公司的宣传材料中提到某位销售人员的姓名——－根本不用他花一分钱。“他们有权为了自己的利益而销售，”他说，“我们所花的不过是一些广告费。”
如何鼓励开展新业务？
公司计划中应该包含开展新业务的目标。在Scientific & Engineering Solutions公司，“公司文化就是让每个人都去创造业务。”首席执行官雷吉·丹尼尔（Reggie Daniel）说。
他手下有130名员工，其中绝大部分都是技术尖子，而不是销售专家。在技术人员斯蒂夫·纽科姆（Steve Newcomb）的推动下，公司的1份小额合同的最终金额却达到了70万美元。纽科姆得到了什么奖励？去看全美棒球赛的总决赛，外加销售佣金。丹尼尔说，这么一大笔奖金，他一点儿也不心疼。他说：“他独自完成了这项工作，而销售并非他的本职工作。”最近，纽科姆还得到了提升。
“我非常希望技术人员都能充分施展他们的才能，”丹尼尔说，“同时，他们应该涉足业务领域。”他的3位专职销售人员和15位优秀的非专职销售人员可以按照他们所参与完成的销售业绩的多少获得一定数额的佣金或奖金。专职销售人员收入的约50%来自佣金，而技术人员的风险收入则要少得多——－不超过其年收入的 25%.“刚开始时，这种做法会让他们觉得有点紧张，”丹尼尔承认，“但一些人在尝到了奖金的甜头之后，做得非常出色。”
如何进行准确的销售预测？
大家都知道，销售人员可以滔滔不绝地说出许多让首席执行官觉得非常顺耳的。但在变幻不定的市场中，对于那些依赖于准确的销售预测的公司来说，这种做法却可能意味着灭顶之灾。要想知道销售人员是否在欺骗你，最好的办法就是亲身体验一番。尽可能多地光临销售现场，和你的销售人员呆在一起，观察他们如何进行销售。这样，你就可以更好地了解他们所面临的，同时也可以更好地了解应该如何调整公司的市场定位。
基思·伊兹（Keith M. Eades）是Sales Performance International公司的总裁，也是一位商务教授。他掌握了一条有关销售预测，特别是困难时期的销售预测的黄金法则：将销售目标从销售预测中分离出来。伊兹说：“销售目标应该具有一定的激励性，而且是可以超越的；销售预测则应建立在准确性和可预测性的基础上。如果公司上层将销售目标和销售预测紧密相联，就等于是鼓励销售人员和销售经理们敷衍搪塞，对管理层报喜不报忧。对弄虚作假的宽容就等于是鼓励弄虚作假。你得让销售人员从预测工作中脱离出来，在困难时期尤其如此。”
如何付给销售人员报酬？
当然，你也许会遭遇迫切需要立即削减开支的情况，但你是否必须通过调整销售人员的薪酬来应对困难呢？Abraham技术服务公司的销售老手斯蒂夫·施米特（Steve Schmidt）认为，从理性的角度出发，这并不是一个好办法。他解释说：“在繁荣时期减少销售人员的基本报酬，到了困难时期再进行调整，这种做法的确诱人。但这会造成销售队伍的不稳定。”
在不改变薪酬分配的情况下，可以借鉴《纽约时报》广告销售部门的成功做法。几年前，这份日报推出了一项称为“奋斗目标”的计划，目的就在于在经济条件出现大幅波动的情况下，对广告销售团队进行物质激励。实现新的销售目标的团队都将获得一笔奖金，而这个目标可以根据外部环境的好坏调高或者调低。
独立的销售代表对公司业务是否有益？
对于新开拓的市场或新成立的公司来说，独立销售代表相当重要。这是一种传统的创业方式——－以成本相对较低、风险相对较小的方式拓展销售。但从长远利益来考虑，大多数公司都希望拥有更大的销售控制权，并转而雇用专职销售人员。
“作为一名独立的销售代表，我总是觉得自己像个二等公民。”曾是Burroughs Corp.公司一名经理的罗恩·塔特姆（Ron Tatum）说。他后来购买并管理着自己的合同销售公司。现在，作为Alternative Technology Inc.公司的首席执行官，塔特姆开始认识到独立销售代表模式的局限性。
他说：“这种模式之所以无法发挥作用，是因为生产厂家从不真正信任独立代表，也从不真正与独立代表合作。生产厂家通常认为，独立销售代表的任何汇报都在某种程度上粉饰过，要不就是为了其自身的利益。”在塔特姆看来，这些猜疑导致生产厂家不愿与独立代表实现信息共享——－不愿透露即将下线的新产品的信息。同时，生产厂家还会怀疑独立代表所做的客户需求及投诉方面的报告。
如何与其它公司合作以缩短销售周期？
无论是在经济低迷期或繁盛期，战略联盟及交叉销售协作都具有十分重要的意义。但各家公司似乎都更愿意在经济低迷时进行合作。
