摘要：社会主义市场经济全球化发展趋势致使油气需求量逐年递增，石油销售企业竞争局面激化，亟待企业内部人事管理体系变革，切实提升人力资源竞争水平。本文基于此，以石油销售企业员工绩效考核重要意义为切入点，就石油销售企业中加油站零售业务员工绩效考核存在问题及解决对策进行相关论述，旨在切实发挥员工绩效考核体系在激发员工工作积极性中的积极作用，以供参考。
关键词：石油销售企业；员工绩效考核；分析
绩效考核是企业人力资源管理重要手段之一，对企业经营管理效率具有直接影响。高质高效的绩效考核体系可切实激发出员工工作积极性，提升企业销售总值。但就目前来看，石油销售企业员工绩效考核开展较晚，实际积累经验不足，仍需结合实际销售业务，对绩效考核体制进行进一步完善及优化。
一、员工绩效考核重要意义
在石油销售企业营运及油站管理，员工工作态度及表现的分析及评价需借助员工绩效考核结果。一方面，企业管理人员可通过员工绩效考核手段，依照综合素质划分员工等级，将重要销售业务委派给综合素质较强员工[1]；另一方面，员工绩效考核结果可为员工晋升提供重要依据，降低核心人才流失率。科学合理的员工绩效考核标准可从根本上激发出石油销售企业营运及油站员工工作积极性，在石油销售企业内部营造出良性竞争氛围。
二、石油销售企业加油站零售业务员工绩效考核体系的构建
(一)加油站零售业务员工绩效考核标准
石油销售企业加油站零售业务员工绩效考核标准的制定需遵守人员激励原则，依据加油站建设规模或星级等对销售员工及管理员工进行有效的绩效考核。此外，将加油站零售业务员工薪资20%纳入绩效考核中，更好激发出员工工作积极性，增强员工竞争意识[2]。最后，员工绩效考核标准应与奖惩机制相结合，针对员工销售指标完成情况，对其进行适当奖励或处罚。
(二)加油站零售业务员工绩效考核方式
现阶段企业员工绩效考核方式种类趋向多元化发展，需结合员工工作性质及需求，选择适当考核手段。在加油站零售业务员工绩效考核中，通常采用以下几种方式：第一，月度考核方式。依据加油站经营指标按月完成情况，对员工进行绩效考核；第二，计分制考核方式。以员工日常工作表现为标准，对员工总分数进行调整，实现员工全过程监管；第三，依据加油站零售业务员工枪加量等，判断员工工作贡献量，每年或每季度统计员工枪加量，并将其作为绩效考核依据。
(三)加油站零售业务员工绩效考核评价
当前石油销售企业常用加油站零售业务员工绩效考核结果以月度、季度或年度为期限兑现，通过对员工绩效考核结果的客观评价，用提升薪资水平或发放奖金等方式进行考核奖励分配。
三、石油销售企业加油站零售业务员工绩效考核存在问题
(一)员工绩效考核指标不合理
部分加油站零售业务员工绩效考核通常以石油销售企业阶段性发展目标制定，忽视员工对该目标的认同感及参与度，导致员工对绩效考核指标不满。还有部分加油站零售业务员工绩效考核指标存在过于量化等问题，致使员工工作量增大，难以从根本上保障工作质量[3]。同时，将员工薪资20%纳入绩效考核标准的方式较为老旧，现已无法对应员工工作量，造成绩效考核应用成效不乐观等问题出现。
(二)忽视员工绩效考核结果评价
加油站零售业务员工绩效考核结果通常以谈话等方式向员工传达，忽视公开绩效考核结果评价的重要性，员工无法依据绩效考核结果进行工作上的反思，一些存在于员工实际工作中的问题难以及时发现，久而久之，对石油销售企业及加油站的有序发展造成严重不利影响。虽然部分石油销售企业加油站零售业务员工绩效考核结果被公开，但在考核奖励分配中的透明度依然不高，员工无法得知考核奖励分配标准，对绩效考核的参与度不高，与绩效考核机制最初设定目标相违背。
(三)员工日常管理工作不到位
在石油销售加油站零售业务中，部分管理人员认为将绩效考核指标落实到员工中就可以，不必注重员工日常管理工作。由于员工绩效考核管理极易受员工之间关系等主观因素影响，忽视员工日常管理工作极有可能造成绩效考核期间员工相互包庇，考核结果失真等问题，无法充分发挥出员工绩效考核管理的积极作用。
四、切实提升石油销售企业加油站零售业务员工绩效考核有效性的具体对策
(一)建立科学员工绩效考核指标
从加油站零售业务角度分析，绩效标准分为运营效益及内控管理两方面。其中，运营效益包括可控费用、吨油费用、成品油零售量、非油销售额，需占员工绩效校核指标中的40%左右；内控管理包括油品抽检合格率及安全隐患排查指标、油站第三方服务监督、团队建设等，需权衡各标准重要性，合理安排其在员工绩效考核指标中占据的比重。在两方面之外，还可以加设增减分项，增分项如创新工作、突出贡献、油站应急处理等；减分项包括安全、风险事故及行政处罚等。
(二)创新员工绩效考核方式
以中国石油陕西销售分公司为例，该公司在员工绩效考核工作中采用以任务量导向的员工绩效考核方式，在实际考核期间，以年度为考核周期，将任务量分解到各月，将考核标准与员工薪资水平紧密联系在一起，切实提升了员工工作绩效水平。安微某石油企业，现有绩效考核指标以平衡计分卡方法为基础，新增销售总收入、市场信息收集、客户满意度、客户投诉次数、学习计划达成率、员工文化认同感等指标，销售部门销售人员绩效考核虽以定量考核方法为主，同时也应兼顾定性指标。中化石油下属油站，针对加油站员工岗位配置现状及绩效考核结果，为优化油站员工岗位设置，在计算绩效奖励时加入油站人工效能比例系数，既将日均销量(吨)/人数，目标值设为1，人均日销量高于1的，绩效提成比例加大；相反，员工人数超标，销量低的油站，绩效提成按此系数计算则相应减少。这种考核方式，有效地降低了人力资源管理投入量，起到了提质增效的目的。
(三)高效利用员工绩效考核结果
注重石油销售企业加油站零售业务员工绩效考核结果的有效应用，收集员工日常工作信息，在员工工作信息中及时发现员工管理体系及人员配置等方面存在局限性，制定出针对性员工管理措施。同时，注重按劳分配原则，将员工绩效考核结果作为员工薪资分配、晋升、学习培训机会等方面评测依据，切实提升员工对绩效考核工作的参与度。依旧以中国石油陕西销售分公司为例，该公司在员工绩效考核后，将考核结果作为员工薪资分配、职称晋升重要标准，使员工认知到考核成绩与自己职业规划、发展之间的密切关联，对绩效考核活动重视度更高。
(四)注重员工协作精神培养
在石油销售企业加油站零售业务员工绩效考核管理期间，为充分发挥出绩效考核体系的积极作用，管理部门还需注重员工协作精神的培养，更好构建起一支高素质企业油站运营队伍。具体而言，在绩效考核过程中，应在注重员工个人工作态度及综合能力评价的基础上，对员工所在团队综合绩效进行校核，使员工个人绩效及团队绩效有机结合起来，使员工思想及行动与团队发展目标保持一致。在团队管理、费用使用、薪酬分配等方面进行一定授权，提高管理效率。采用绩效包干、利益分成等激励机制，调动油站主观能动性，提高积极性。具体在计算员工绩效奖励时，可以加入所在团队评分系数，如团队总销量排名占比、吨油可控费用排名占比系数。通过在石油销售企业中开展团队式文化建设，培养员工协同合作精神，切实提升企业内部向心力及凝聚力，促进企业稳定有序发展进程。
五、结语
总而言之，为稳定有序推进石油销售企业现代化发展进程，需紧抓企业油站运营队伍绩效考核工作，结合加油站零售员工工作性质及工作需求，制定出员工科学长效绩效考核体系，从根本上激发员工工作积极性，提升企业综合竞争水平，尽早实现石油销售企业经济效益最大化发展目标。
参考文献：
[1]褚江丽.当前我国企业绩效管理现状及创新思路探究——以石油销售企业为例[J].中国商论，2017(06)：101-103.
[2]王瑞，徐玲.石油销售企业绩效考核结果在员工培训中的运用[J].化工管理，2017(27)：76.
[3]孙普.当前石油销售企业构筑人力资源竞争力的战略思考[J].人力资源管理，2018(01)：40.
作者:窦润新 单位:北京市石油化工产品开发供应有限公司
