电子合同需求范文1
[关键词]电子政务 公共管理 发展对策
[中图分类号]D625 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2015）06-0012-02
目前，我国正处于转变政府职能、构建“服务型政府”的关键时期，推动政府管理方式与管理理念的创新，建立起一个透明、高效、回应力强的政府尤为重要。这既是市场经济发展的必然要求，也是落实科学发展观构建和谐社会的本质需要。电子政务对政府职能转变有着强大的推动作用，是政府职能的转变最强有力的助推器。
一、电子政务概述
电子政务不是现代电子信息技术在政府工作中的简单应用，也不是传统政务和电子技术的简单叠加，更不是简单地将公共事务处理原封不动地搬到网络上。电子政务就其本质来说是一个利用网络信息技术有效实现社会公共事务管理、公共部门内部事务管理与公共服务提供等功能，在公共部门、社会与公众之间进行应用服务；是一个基于信息系统、信息资源、信息网络和法律支持的、跨部门的网络化协同办公环境；是为了将基于工业化模型和官僚体制的大政府转化为以知识经济为基础的绩效政府和责任政府；是为了促进公共部门改革、职能重新定位和业务流程再造。主要有政府对政府（G to G）、政府对企业（G to B）、政府对公民（G to C）、政府对公务员（G to E）四种模式。
我国的电子政务建设始于上世纪80年代的政府信息系统建设，主要经历了办公自动化阶段（20世纪80年代―1993年）、“三金工程”阶段（1993年3月―1997年4月）、“政府上网工程”阶段（1997年4月―2000年10月）、“三网一库”阶段（2000年10月至今）四个阶段。据统计，80年代以来，我国政府投入了万亿元巨资推进信息化建设，特别是“两网、一站、四库、十二金”等大型项目的建设实施取得了显著成效，在联合国开展的电子政务调查中，我国在世界范围内的排名逐年上升，电子政务发展水平呈现出较好的发展趋势。数据显示，目前我国100%的省级政府设立了信息化领导小组，95%的地市级政府设立了信息化领导小组，区县级政府中也有超过90%的设立了信息化领导小组，我国副省级以上、地市级、县级地方政府网站覆盖率分别达到100%、100%、80%。然而在这个过程中，我国电子商务也面临一些发展障碍。
二、我国电子政务发展障碍
（一）供给障碍
首先，政府各部门之间利益难以协调。电子政务的建设是一个跨部门、跨行业、跨区域的系统工程。未来的电子政务要实现的是“一站式”的事务处理，最终实现不受时空限制的“无缝隙服务”。这就需要政府各部门之间进行交互式办公。然而不少政府部门将自己所掌握的政务信息资源，当做寻求经济利益和政治利益的筹码，不愿意实现信息共享。其次，缺乏统一规划与标准。缺乏统一的电子政务发展规划严重影响了我国电子政务整体向前推进。由于没有建立政务信息化技术标准体系，目前我国各地电子政务存在建设标准不统一、系统不兼容、域名关联度低等问题且很严重。这些还导致了大量的重复建设，如基础网络等没有统一的规划和标准，为今后系统的整合埋下了后患。再次，电子政务人才紧缺。电子政务的推进工作需要全盘规划，应需求来梳理政务流程，因而要求人才不但要熟悉业务还要了解技术。我国大部分政府部门信息化工作专职人员力量薄弱，人才较为紧缺，从整体上看不能适应政府信息化的发展的需要，且随着信息技术的快速发展，应用的不断普及，信息化工作和任务将越来越重。
（二）需求障碍
电子政务发展与城市化进程和现代化水平紧密相关。纵观国际电子政务进程，电子政务无不是发达国家率先实施和实现的。首先，城市化进程和现代化水平决定了电子政务建设的硬件平台。电子政务对硬件平台要求较高，需要先进的信息处理系统和网络传输设备。从而决定了只有较为先进的城市才有能力发展电子政务，同时才有巨大的电子政务发展需求，形成电子政务发展激励。其次，城市化进程和现代化水平决定了电子政务建设的软件配备。无论是智力支持还是信息的搜集、处理和使用都使电子政务与城市的人才吸纳和信息归纳能力紧密相关。最后，较高层次的城市化进程和现代化水平需要电子政务服务。然而目前我国大部分城市管理水平还处在较低阶段，较多政府职能“关系重重”，难以正规的管理和信息沟通方式实现，致使多是电子政务受众对电子政务这种新型管理方式心存疑虑，形成需求障碍。总而言之，我国城市发展阶段的低端现状决定了电子政务需求不足的现状，阻碍了我国电子政务的进一步发展。
（三）供求连接障碍
首先，电子政务供给与需求信息沟通困难。电子政务出现的最主要目的就是政务信息的传播和政务需求信息的搜集，无论是供给方存在的问题，还是需求方存在的弊端，如果能够进行及时有效的信息沟通就可以得到很好的解决。但事实是，目前我国电子政务服务中信息不对称的广泛存在加大了这一沟通的困难。其次，电子政务供给与需求激励不相容。电子政务供求信息的不对称很容易造成供给与需求激励的不相容。对于政府而言，广泛的寻租可能降低了其透明信息的激励。同时，政府电子政务的供给的主要激励是一种出于政绩考虑的结果，有时甚至是与相应城市对比缺乏此种政务模块的原因。这种供给的激励主要来源于上端政府或权利的考评而不是下端受众的切实需求。对于市民和企业而言，对电子政务需求的激励主要来源于其切实的利益需求，从而不同群体的需求存在现实的差异。这种差异的存在加大了需求表达的困难，且其对政府表达信息的效用长期被弱化，压制了其继续表达的意愿。
三、我国电子政务发展对策
（一）优化供给
首先，协调部门利益，整合信息资源。推进电子政务的难点和焦点就在于利益的协调，解决利益协调问题应当综合运用行政性命令、法律、经济、行政等手段，多管齐下，针对不同类型的问题分别对待。利益协调问题是一项长期性的工作，政府应意识到这是一个渐进的过程，做好打持久战的准备。另外，部门之间的信息交换和共享是推行电子政务的核心问题。政府应当积极组织彼此间可能大量存在信息需求的部门来进行交流沟通，实施互通工程。通过建设统一的协同平台，将分散在各部门的零散数据整合起来，使信息资源的内在价值充分得到发挥。其次，重视需求分析，做好电子政务建设规划。需求问题是电子政务项目中的首要问题。展开电子政务项目规划的第一步就应该是需求分析。各级政府应根据本地区、本部门的实际情况来判断电子政务项目的目标和优先级。接着要界定需求的范围，根据政府部门所处的环境，包括已有的信息技术装备和系统、人员信息化的准备情况，以及项目所针对的业务流向对于信息化而言的成熟度等的不同，则需求也不同。各级政府应该从自身需要和实际情况出发，积极探索和制定符合本地区实际情况的标准。再次，推进电子政务人才培养。电子政务建设需要的人才分为两类：一是专业性的技术人才，二是既熟悉政务又懂技术的复合型公务员。对于第一类的人才，政府应该制定相应的优惠政策，用制度留住甚至吸引这一类的专业人才。对于第二类的人才，政府应悉心培养。电子政务建设与运行的成功与否，很大程度上与各级对电子政务的认识与重视程度以及他们掌握电子政务的程度有关。从这个层面上说，对进行电子政务建设方面知识的教育与培训显得极为重要。总而言之，电子政务的建设不仅要求政府公务人员要掌握信息技术方面的知识，还要求他们透彻了解错综复杂的部门间协同运作模式。
（二）优化需求
首先，提高企业电子政务需求。政府应通过各种举措推动企业产业升级，改变企业尤其是广大民营中小企业的生存境况。只有提升企业经济活跃性，激发他们的创新意识和意愿，其才可能对电子政务这一本身就具有创新性质的事物产生需求。具体而言，政府在这方面一直甚为关注，无论是政策法规还是财税支持，都极大激发了企业活动的积极性。但政府的这些措施应更为重视企业长远发展，有可持续性。在经济发展的长远性和政府举措的当下性矛盾愈发凸显的背景下，就很有进一步讨论制度改进优化的必要了。其次，提高市民电子政务需求。市民对电子政务这一新鲜事物的接受上受其本身能力的限制，因而需要政府通过具体措施来进行推动。如，增强电子政务的宣传力度，提高市民信息化意识；同时电子政务的使用培训也很有必要。这里就要考虑如何以一个较低的成本完成培训任务。当然，更为根本的是提高市民的文化水平和综合素质。这是一个综合且漫长的过程。再次，城市化进程和城市现代化发展很关键。这里需要强调的是，无论是城市化还是现代化，协调发展极为关键，只有综合持续的发展进程才能带来城市的长期良性质变，从而对先进且高效的电子政务才能产生持久的需求。
（三）优化供求连接
供给与需求的有效连接互动，一方面要重视供求信息的有效沟通。针对信息不对称的客观事实，政府必须在信息表达意愿和信息传播渠道上下工夫。表达意愿的提升与市民综合素质和所处的表达环境息息相关，因而要求政府在提升市民综合素质的同时注重社会公平自由氛围的营造；信息传播渠道应丰富化、便捷化，要求政府应在利用电子政务与信息传播的良性互动优势的同时，有意识地加大信息渠道的先期营造。与此同时，政府更应注重制度的激励功能，尽可能地改变电子政务供给需求激励不相容的窘境，把政府和市民企业的电子政务使用激励一致化。这就要求政府首先要对现有的电子政务供求制度进行判别，并评估效用和激励方向，扭转或剔除逆向激励的制度，强化和建设正向激励的制度。
【参考文献】
[1]陈亚辉.整体政府视野下行政服务中心与电子政务协同发展研究[J].电子政务，2015（04）：49-55.
[2]洪毅，杜平等.中国电子政务发展报告（2014）[M].北京：社会科学文献出版社，2014.
[3]李宇.网络时代政府信息资源共享瓶颈因素分析[J].北京行政学院学报，2014（03）：65-68
[4]孙国民.转型期中国电子政务发展模式研究[J].中国科技论坛，2013（09）：113-118.
电子合同需求范文2
【关键词】电子商务专业，人才培养，方案
我校电子商务专业是一个面向市场的专业，因此在人才培养方案上专业必须以就业为导向，适应地区和区域经济社会发展的需求。围绕以提高学生就业能力为根本目标，培养模式主要表现为工学结合的模式。我们必须了解电子商务市场的人才需求以及变化趋势，把握我校电子商务专业学生的就业定位，从而在制定人才培养方案时做到有的放矢。
1、电子商务专业人才需求分析
经过几年连续不断的专业调研我们认为河南地区的电子商务人才需求主要有以下特点：
1.1产业政策对电子商务支持力度大。《郑州市电子商务发展规划纲要（2010—2015年）》中规划到2015年将基本形成电子商务普及应用、保障体系健全、技术服务完善的发展新格局，成为企业生产经营活动的重要方式，大企业电子商务普及率达到100%，网上采购和销售比率分别达到60%和55%，重点产业集聚区电子商务普及率达到90%，中小企业电子商务普及率达到70%，企业网上支付比率达到40%，打造形成2到3家在全国具有较强影响力的电子商务服务平台，发展成为全国电子商务应用先进城市。
1.2传统市场对电子商务认同度快速提升。南方制造业发达的地区大量中小企业借助网络，通过类似阿里巴巴、淘宝等平台将产品快速低成本的销往国际和国内市场，南方的中小企业对电子商务认同度高，电子商务人才需求旺盛。
近几年随着中部产业带承接产业转移，转移来较多的南方企业带来比较深刻的对电子商务的认识，以及大量中小企业电子商务成功案例刺激，我省大量中小企业对电子商务的认同度快速提高，主要表现为企业对电子商务专业人才需求旺盛，对企业电子商务投入力度加大。
1.3从事电子商务营销岗位多于从事设计岗位。近几年电子商务人才岗位需求也在发生着快速的变化，主要体现在对从事网络营销和网络服务的人才需求比例大增。
1.4多面手在中小企业电子商务活动中竞争力极强。目前中小企业岗位职能设置比较宽泛，企业希望一个电子商务人才能够解决运营中的所有问题如：网页修改、图片处理、简单flash广告制作、网络维护、服务器管理、网络推广等，甚至还包括单位电脑的重装、网络管理等工作。因此具有多面手和较强动手能力和沟通能力的电子商务人才深受企业青睐。
2、我校电子商务专业学生就业现状及趋势
我校电子商务专业近几年来一直保持着每年30-40人的毕业规模，学生初次就业岗位分布比较分散。除去少量同学进行专升本极个别同学进入事业单位以外，剩余同学都进入企业工作。约有20%左右的同学（主要是女同学）从事办公室文员等企业内部岗位工作，约有40%同学到企业中从事传统的营销工作，约有40%同学从事和电子商务关联度较高的企业工作，主要集中在网络营销、企业淘宝网店经营、企业电子商务服务、网络客服等岗位，仅有少量同学从事网站设计制作或者网络编程等工作。
从就业趋势来看从事电子商务相关工作的同学呈逐年增加的趋势，特别是围绕企业电子商务服务服务的职位。符合我们对河南省电子商务人才需求的调研结果。
3、电子商务专业人才培养方案改革目标及途径
我校电子商务专业定位：培养应用型高技术人才。针对电子商务人才培养方案的改革主要集中在以下几个方面：
3.1逐步建立项目驱动的任务化课程体系。根据职业岗位的能力要求，将课程体系进行结构重组，围绕具体的任务组织课程结构，使学生学习的不仅是简单的知识而是处理具体问题的工作能力。例如：整合Photoshop、网页制作、Flash制作、Dreamweaver等课程，围绕网店装修这一任务进行教学，将以上课程知识点进行衔接，形成平面设计这一课程，学生在学习完该课程后将能够胜任企业在网络平台开店的工作需求。在今后的人才方案改革中将逐步以网站架设为任务整合计算机网络、数据库、程序设计、网站建设等课程。真正做到在教学过程中化知识传授为能力培养的教学模式。
3.2加大实习实训力度，推进2+1教学模式。分析省内中小企业对电子商务人才的需求，结合我专业对学生培养目标的定位，掌握熟练应用电子商务体系能力的学生受到企业的青睐。因此要大力加强学生实际动手练习的能力，自2012级教学计划我专业就将人才培养方案体系转化为2+1的教学模式，强化实践教学环节，培养学生熟练解决各种常见实际问题的操作能力。
3.3发挥专业特色构建依托网络特点的校企合作、工学结合模式。“校企合作、工学结合”是当前我校人才培养重要模式，通过校企合作能够解决学生在学校所无法获得的岗位培训，企业资源支持。电子商务专业和其他专业相比具有以下特点，所从事的专业工作岗位主要依托于互联网，而互联网的一大特点就是开放性，例如：学生可以很方便的在淘宝上建立自己的店铺，和淘宝上几百万小店铺主一样经营和管理店铺。我们和淘宝已经实质上建立了校企合作关系。通过对各类电子商务网站的实际操作，学生可以掌握网络支付、网络安全、网络宣传等能力、可以了解各类电子商务网站的业务流程，通过注册各类会员学生可以掌握不同电子商务企业的后台管理。因此从广义角度来讲电子商务专业在进行“校企合作、工学结合”具有极大的先天优势。我们在进行“校企合作、工学结合”的时候要充分的认识到网络资源的优势，利用好网络平台为专业服务。
3.4实验实训室建设设想。传统的电子商务实验室、实训室一般都是机房+互联网+相应软件（网络模拟软件、开发工具、数据库等）。在我校实施专业人才培养方案改革的今天，这样配置的实验室和实训室已经不能满足电子商务专业人才培养方案改革的需要。新的实训室应具有以下的特点：
（1）学生在任何时间、地点都可以借助网络接入系统进行实验或查找资料。
（2）每位学生有自己的网络实验平台、可以安装网络操作系统、配置服务器、数据库、调试网站等功能。
电子合同需求范文3
关键词:电子商务;实践技能;专业设置
中图分类号:G642文献标志码:A文章编号:1673-291X(2009)17-0202-02
随着计算机技术、通信技术、网络技术和数据库技术的日益发展与融合,信息的处理和传递突破了时间性和地域性的限制,网络化和全球化已成为不可抗拒的发展趋势和潮流。一种崭新的商务形式――电子商务,作为商业贸易领域中一种先进的交易方式,正在逐步取代传统的商务活动。随之而来引发了对电子商务专业人才需求的迅速增长。当前电子商务人才的培养方案中却存在着一些不足,学生缺乏必要的实践技能培训,不能适应企业对电子商务人才的岗位要求。因此,要求高校在具体分析原因的基础上找出解决问题的方案。
一、电子商务专业学生实践技能缺失的原因分析
(一)学校培养人才脱离企业需求
人才培养目标首先要与社会需求相一致,这是创设该专业的初衷,同时也反映了基本的经济学供求原理,即人才的供给要与社会对人才的需求相一致。因此,在人才培养过程中要面向需求,而当前却存在着学校与企业之间互不沟通,而企业是人才需要的摇篮,也是专业设置的基础。脱离了企业需求就等于脱离了实际,等于闭门造车。这样校企距离越来越大,学校不了解企业对人才需要的变化,不能做到与时俱进,教学中的理论和实践往往难以融为一体。
(二)人才目标定位大而空
电子商务是一个涉及面非常广泛的专业,内容几乎遍及整个经济领域,包括管理以及计算机科学领域,是集多门学科于一身的综合体。因此,容易导致高校培养方向模糊,许多学校甚至不能很清楚地说出其培养的电子商务人才将来究竟能够具体从事什么工作。或者培养目标比较宽泛,试图培养出“万能型的”电子商务人才, 这是非常不现实的。电子商务专业作为一个交叉学科,是融合网络、营销、经济管理等学科为一体的专业,如果没有明确的方向,清晰的定位,那么在专业思想、课程设置上都会出现问题。在课程设置方面就会缺乏侧重点,没有划分主要和次要学科,盲目追求所谓复合型人才,实际上大而空,是不科学的,也是无法实现的。
(三)课程设置混乱
当前,由于缺乏对电子商务人才要求的广泛深入的调查、研究和论证,专业课程设置的随意性很大,很多课程设置不合理。问题主要表现在:第一,将现有的有关计算机应用技术和商务管理方面的课程设置简单放在一起,缺乏有机结合的系统性;第二,课程设置重视书本知识而轻实务部分,缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培训;第三,师资力量严重缺乏。这一点主要表现在很多教师是从计算机专业、管理类专业及其他相关专业转移而来,其知识储备大多来自目前出版的一些电子商务书籍,缺乏系统性、深入性,再加上大多没有电子商务实务的经验,不少教师在从事电子商务教学时不能得心应手。因为教师本身就缺乏实践培训,懂管理的老师不懂技术,懂技术的不懂管理,造成电子技术和商务知识的随意和简单的组合。
(四)对学生实践技能培训不够
目前,许多学生只有理论上的电子商务,对未来要从事的职业概念模糊,存在着不确定性。很多高校以理论讲授为主,教师照本宣科、学生不理解现象严重,存在着学生不能将所学知识运用到实践中去的问题。在教学过程中缺乏必要的案例教学和对学生实践技能的培训环节,而电子商务方面的教材本身又存在着偏于定性方面的描述,深浅不一,案例和实训内容缺乏等问题。有些重视实务环节的高校也没有为电子商务学生创造更多的理论与实践结合的平台,实践环节只是以软件模拟实验为主,且软件设计的比较简单、陈旧、甚至脱离现实,导致学生在电子商务实习、创意、兼职创业等方面缺乏实践体验。
二、提高电子商务专业学生实践技能培训研究
(一)明确专业技能培养目标
电子商务人才具有实务性、复合型、多元化特征。实务性特征是从网络和商务实践中发展起来的,而且还处在不断发展之中。电子商务人才培养要突出实务性,在培养过程中使电子商务人才能够迅速理解、适应和进入电子商务实务环境,能够熟练操作并运作电子商务活动,具有从实务中学习和进步的能力;复合型特征反映的是电子商务人才应该拥有足够的技术和商务方面的知识作为基础,不但要懂得电子商务技术手段,还要求能将商务需求转化为电子商务应用,要熟知一些电子商务环境下的商务运作方式和模式;多元化特征涉及到人类经济生活的所有方面、所有层次,而每一方面、每一层次都有其自身的特殊性, 需要不同的电子商务人才。比如, 有些岗位需要网络技术过硬的电子商务人才,而有些岗位则要求精通商务运作规律的电子商务人才, 有些岗位还侧重于需要掌握支付、物流和信息流的电子商务人才。
根据电子商务人才岗位要求的特点,设置不同人才类型和专业培养方向,针对于不同人才类型而设置不同实践技能培养方案。具体做法:1.对技术型电子商务人才实践技能的培养目标应该是精通电子商务技术、掌握电子商务技术的最新进展,同时还要具备足够的现代商务知识,善于理解商务需求,懂得如何以最有效的技术手段来满足实施商务运作的需求。2.对商务型电子商务人才实践技能培养的目标是精通现代商务活动,充分了解和理解商务需求,同时具备足够的电子商务技术知识, 懂得电子商务具体业务活动,善于提出满足商务需求的电子商务应用方式。3.对于战略型电子商务人才实践技能的培养目标是通晓电子商务全局,具有前瞻性思维,懂得理解电子商务理论研究,熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用,能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势。对这一人才的要求往往要高于其它两种类型。
(二)设立实践技能培养方案
要提高电子商务专业学生的实践技能,首先要提升教师的实践技能。专业培养方向定位后,首要的任务是建立起一支能力强、素质高的多学科教师队伍, 使专业教师不仅具有较为扎实的学科知识基础,而且还精通某一具体行业知识,并在自己的研究领域中有所成就;其次,要不断地完善实践教学环节,以增强学生的实际动手能力;再次,要真正建立个性化的培养方面,使培养的学生满足企业不同方向人才的专业化需求。
1.提升教师的实践技能。提升教师自身实践技能素质是加强电子商务专业学生实践技能培训的前提条件。第一,加强师资培训。可以重点组织电子商务专业实践课教师进行专业培训、观摩和相互交流。建议任课教师从讲授电子商务导论和实践课开始,注重研究和推广先进教学方法,多采用案例教学和课堂讨论。第二,要经常展开一些学术交流。比如, 经常组织电子商务专业学术带头人进行交流,就实践培养方案的一些重大问题进行充分的讨论和交换意见,有计划的安排人员参加国际性的学术交流,到国外去实地考察等。第三,鼓励教师多参与实践项目。青年教师应考虑抽出一定时间参加企业的实践活动,同时也可以吸收一些企业专业工作人员参与教学活动,以缩短市场与课堂的距离。
2.完善实践教学环节。在这一环节中,不但要使课程设置合理化,还要在教学过程中融入大量的案例实务,利用网络教学平台,使学生真正将自身作为经济活动的主体而融入其中。在教学过程中,可以使学生扮演不同的角色,使其面临不同问题,有意识的培养学生解决实际问题的能力,最终达到实现提高学生实践技能的目的。为实现这一目的,学校可以按学生人数设立专项基金,作为学生的培养经费,由教师指导使学生将这一经费运用到社会实践中去,比如创建网络商店等。
电子合同需求范文4
[关键词] 电子资源 读者需求 营销策略
一、读者需求分析
电子资源对图书馆的影响是全方位的，对读者而言，电子资源提供了多元化的选择，读者的需求也在不断变化。读者需求应该是包含对服务的需求的,而不只是对信息客体的需求。读者信息需求是指人们从事实践活动中为解决各种问题而产生的对信息的不足感和求足感。电子时代的来临，图书馆读者需求呈现由简单到复杂、由平面到立体、由独占到共享的发展趋势。因此，图书馆对读者提供电子资源服务,以及对电子资源制定营销策略时，需要了解读者的需求。
1.电子资源使用情况研究
Fink(2005) 调查大学生对电子资源需求与检索行为时，发现有80%以上的读者对电子资源使用比较偏爱并经常使用。同时，读者对电子资源的要求也相对增加，希望在更新速度、传输速度,以及可靠性上有切实的保障。在对读者服务上要求图书馆具备网络服务的条件和能力，不墨守成规，为满足读者对电子资源的需求，图书馆应向电子化、网络化、多元化方向发展。Reneker(1993)对大学里读者的电子资源需求与搜索行为的研究发现，信息需求的种类不仅包括学术性的，也包括个人的、社交的、就业的、政治的、娱乐的等等。信息搜索状态包括与生理、情感及认知三方面不同层次的需求有关；查询的种类包括事实、一般性信息、对某一主题知识的再认识、产品、资料，以及如何做某事、用某产品或系统等等。
2.读者对电子资源需求影响因素
图书馆在面临不同类型的读者时，应当以不同的策略和方法应对。以动态的角度，主动为读者考虑的心态，发现读者需求的变化，并为其提供和创造更大的利益，提高读者对电子资源需求的满意度。
读者对电子资源需求无法获得满足的原因在于，读者对组织提供的实际服务与读者因需求对组织提供服务的期望发生落差，落差的大小与读者满意度成反比。对落差进行分析，找到相应对策，是提高读者满意度的有效途径。这些落差包括图书馆管理以图书馆内部程序观点来看待读者需求，而不是站在读者的角度来设置图书馆运作程序。图书馆管理者与提供服务的人员缺乏沟通，对电子资源服务品质没有制定相应的服务规范和标准。有些服务人员缺乏专业训练，导致对读者服务品质的降低。
对于以上落差的存在，图书馆应从以下方面着手改善：
了解读者对图书馆的各种使用经验和行为；
了解读者使用电子资源的目的、状态和真实需求；
了解读者通过何种渠道获得电子资源相关信息;
了解读者使用与不使用电子资源的原因，以及使用时所遭遇的困难；
了解读者使用电子资源需要图书馆提供那些服务以及如何协助他们使用电子资源。
二、当前电子资源利用中存在的现实问题
近年来，图书馆在电子资源投资上花费了许多物力和财力，但使用率却并不高，其中最大的原因是没有全面了解读者的需求，因此在投资大量电子资源的同时，了解读者对电子资源的需求,以及查询行为是非常重要的，而且为今后引入更多的电子馆藏提供了有力的依据。
1.从读者的角度分析电子资源使用情况
(1)网络已经成为读者到图书馆的主要原因，读者使用电子资源的目的主要以寻找资料为主。
(2)对电子资源的链接地址不够了解，最新的电子资源不知道从哪里获得。图书馆主页是获得电子资源最集中的地方，但读者对网页的导航系统不熟悉或者网页上电子资源的链接位置，以及名称经常改变，导致读者经常在网页间跳来跳去，找不到自己所需要的电子资源，使用意愿降低。
(3)读者利用电子资源面对的主要问题是不了解各种电子资源的架构，以及特点，不易寻找到符合自己要求的资源。各种电子资源的检索界面和功能各不相同，而且界面经常变换，使读者无所适从，造成使用上的不便，并影响使用意愿。
(4)对于众多电子资源，读者希望提供整合的查询系统，由于整合系统的建制需要投入相当的经费和人力，合理的投入，是系统发挥最大效益的保障。
2.从提供者角度分析电子资源使用情况
(1)缺乏信息竞争意识和创新服务理念。面对市场竞争, 以及电子资源选择的开放性和多样化改变，图书馆缺乏竞争意识和进取精神, 固守传统的馆藏观念和服务模式, 仍然实行“图书馆提供什么,读者接受什么”的被动服务方式, 不能针对用户的特定问题和不同需求, 开创个性化信息服务。信息服务的方式仍以被动服务为主, 等待读者上门, 缺乏市场服务意识。在主动开发电子资源方面更是力度不够, 使得丰富的馆藏资源得不到有效的利用, 社会效益差。
(2)与其他图书情报部门合作意识不强。各图书馆之间大多都是孤军奋战，单打独斗，缺少图书馆之间的团队合作意识，思想上还存在地域观念。在网络时代，合作与共建共享的理念是发展的趋势，也是图书馆发展的出路和机遇。电子资源的共建共享既可以使有限的经费得到充分利用又可以联合技术力量开发特色数据库，提高图书馆的整体竞争力。
三、图书馆电子资源营销策略分析
1.电子资源服务引入营销概念的必要性
就图书馆而言, 引进营销理念就是要以用户需求为导向来组织图书馆的服务, 拓宽图书馆的服务市场。图书馆营销是图书馆将服务传递给读者所从事的各项活动，也是了解读者、进而满足读者信息需求的过程。营销在读者心中创造价值，也是帮助读者评估图书馆所提供服务价值的过程。营销理念与图书馆电子资源服务“一切从满足用户需要出发”的服务宗旨是相吻合的。对电子资源营销可以增进读者使用电子资源，但最终的目的是使读者对图书馆的产品和服务感到满意，缩小读者对组织提供的实际服务与读者因需求对组织提供服务的期望之间的落差。营销方式并非一成不变，而是针对读者的需求进行设计的。
2.电子资源营销策略
建立在读者需求之上的图书馆工作时电子资源营销的首要条件。在图书馆财力和物力都有限的情况下，不依照读者需求开展图书馆工作，必将浪费资源，实施后可能发生难以符合读者需求的窘境，导致读者参与度降低的恶性循环。每项服务的成功是图书馆完善的战略计划、馆员的全力配合，以及采纳读者意见而促成的。经常与读者保持互动和交流，以促进电子资源服务改进。
图书馆可为读者编制简易操作手册、出版物。针对各学科以及专题性电子资源进行使用介绍的指导，根绝读者特性设计课程和培训内容。
电子资源内容丰富，更新快，因此图书馆可设专人服务来协助读者解决使用上的困难。针对学校内每年新生入学时期的宣传，是电子资源营销的良机之一。为今后工作的开展也创造了有力的条件。
寻找和关注潜在读者，尽可能顾及不同类型的读者群。图书馆在馆藏建设中，应对不同类型、属性的读者做了解，读者的需求与行为将影响馆藏的利用与发展取向。对于未使用电子资源的读者，应努力寻找，了解其原因，以提高电子资源的使用率。
参考文献：
[1]张 宁 楚晓维:运用“市场营销”提高高校图书馆电子资源意识.辽宁行政学院学报,2007（10）
[2]Reneker,M.H A qualitative study of information seeking among members of an Academic Community:Methodological issues and problems Library Quarterly,63（4）
[3]柳较乾:商业数据库营销策略对数字图书馆营销的启示.图书馆学研究,2005（7）
[4]Fink,N.Prerence for electronic format of scientific journals-A case study of the Science Library users at the Hebrew University Library &Information Science Research,27（3）
[5]郝忠洛:论读者需求与图书馆服务方式.图书情报工作,2007（12）
[6]吕旭霞:电子资源服务绩效的影响因素分析.图书馆学刊, 2008（1）
[7]方胜华:图书馆信息服务引入营销理念的优化策略.现代情报,2008（5）
[8]王宏鑫:网络信息服务绩效评估指标的获取方法.情报杂志 ,2005（12）
电子合同需求范文5
Abstract: This paper analyzes the status and the problems of E-commerce curriculum system in domestic and overseas universities, and based on the analysis of societal demands for talents and the ability levels, identifies key courses in accordance with features of E-commerce major and the professional characteristics, integrates curriculum system, and proposes the practice program of curriculum system construction of E-commerce major in Shanghai Finance University.
关键词： 电子商务本科专业；财经类院校；课程体系
Key words: E-commerce major；universities of finance and economics；curriculum system
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）11-0274-02
0 引言
随着网络技术的日趋成熟以及社会经济的迅速发展，高校电子商务人才培养的质量也越来越受到社会的重视。但目前大量的调查研究表明，高等院校特别是应用型本科院校的电子商务人才培养质量与社会的需求、用人单位的择才标准之间还存在着一定的差距。在诸多影响人才培养质量的成因中，高校专业课程体系设计不尽合理是最为关键的影响因素。
为了进一步推进电子商务本科专业教育在以金融和经济、管理类学科为主的财经类院校的健康发展，在课程体系的设计中应该注重对不同类型、不同层次的人才培养需求，使日常教学过程更好地结合市场需要，学生能力表现多样化。
1 电子商务专业课程体系设置现状分析
课程体系建设既是专业建设的关键与核心，也是实现专业人才培养目标的关键。在电子商务专业核心课程设置方面，国外各高校大都突出自己的传统优势，或侧重商务，或侧重技术。英国高校在电子商务教育方面发展较快，课程体系强调课程的前后相关性即学科的整体性，选修课方面更加强调学生的自主，在实践教学方面非常重视，注重与实习基地的共建[1,2]。我国高校目前电子商务本科专业发展总体上有两大基本方向：电子商务经管类方向和电子商务工程类方向，由于两大方向各自的培养目标不同，因此在知识与技能体系方面各有侧重。例如，浙江大学电子商务本科专业分别设置在经济学院与管理学院中，依靠学校的优势资源，采用由经济、管理、计算机三个学院联合培养的方式，在教学过程中强调电子是手段，商务是根本，加强商务管理和商务实践方面的课程，注意学生知识模块的平衡建设及实践、创新能力的培养[3]。
以经济管理类学科为主的财经类院校，电子商务专业起步本身较晚，既没有综合性重点大学雄厚的学科基础，也没有理工类院校信息工程学科的支撑，在课程体系的建设中存在以下问题：
1.1 无法准确把握电子商务专业内涵，课程体系结构缺乏有机性 电子商务专业是一个内容非常广泛的学科领域，要从中选择出既能体现学科前沿，又能体现财经类院校特色；既能符合财经类院校教师专长，又能保证培养的学生适应社会人才需求，这存在一定难度。文献[4]汇总统计发现电子商务专业的核心理论课程设置都体现了电子商务学科的交叉特点，但课程设置的内在逻辑性和相关知识的有机融合方面有所欠缺，没有形成有机的课程体系，反映信息社会和电子商务最新发展的前沿类课程较少，对学生创新与创业能力培养侧重不够，人才培养方向模糊等问题。
1.2 专业师资缺乏，较难形成具有特色的课程体系 目前，国内高校电子商务专业老师大部分由于缺少电子商务专业知识的培训以及电子商务的实际操作经验，在教学过程中理论与实践相结合的环节能力较为薄弱，因而造成了学生的实践意识及动手能力不强。另外，国内财经类院校的电子商务专业招生生源质量与其他专业相比处于劣势，这在一定程度对人才培养的质量和专业的深入发展产生一定的影响。
1.3 实践教学环节重视程度不够，实践教学体系需要完善 电子商务从信息技术和商务实践中发展而来，许多课程都包含大量的实践内容，实践性是电子商务学科的核心[5]。这一方面需要改变传统认识及做法，实践教学不再局限于实验室模拟软件的使用及实习基地的参观，而是要将案例教学、应用技能的培养分层次地纳入到实践教学环节之中。另外，还需要根据企业、社会对电子商务人才多层次、多元化的需求特征，建立起符合市场需求的实践教学体系，做到“宽”与“专”的结合。
2 财经类院校电子商务本科专业课程体系设计的思路
电子商务本科专业课程体系的设置需要考虑学科特点及核心知识体系、社会需求，现代信息技术影响等多种因素，采用什么方法科学合理的构建课程体系是首先需要解决的问题。对财经类院校的电子商务专业而言，在准确把握电子商务专业内涵、有机构建课程体系、寻求专业特色基础上，协调好学科特色与社会人才需求的关系，使电子商务专业的课程体系设置的既具稳定性，又能与时俱进，文献[6]提供了具体可行的思路，即从相对静止的学科特点入手，从问题解决的途径中找到本专业的特色，即核心课程，然后扩展成课程体系，再用相对动态的人才需求及其能力构成进行修正。虽然它是应用于信管专业的课程体系设置，但是这一设计思路很好地平衡了学科特色与社会人才需求之间的关系，使课程体系的设置更加合理，对财经类院校电子商务专业课程体系构建具有一定参考意义。
3 上海金融学院电子商务专业课程体系设计实践
上海金融学院电子商务本科专业2005年经上海市教委批准设立，隶属于信息管理学院，2006年开始招生，授管理学学士学位。按照高校电子商务专业教指委的意见和专业规范，结合专业特色定位，利用上述思路，对我校电子商务本科专业课程体系进行了优化。
3.1 初步确定重点课程 我校电子商务专业根据上海国际金融中心建设和上海市电子商务行业发展对电子支付专业人才的需求，以及学校金融学科强和与金融行业的天然联系，建立了通过信息技术与金融经济和管理相融合，培养具备网络金融和电子支付基本理论和实践能力的应用型电子商务特色人才，为上海国际金融中心建设服务，为上海电子商务行业发展服务的培养目标。
如何更好地实现电子商务与金融经济、管理的结合，一是可以通过网络及信息技术帮助企业实现电子商务。例如金融类企业由于自身行业的特殊性，在实施电子商务的过程中，如何加强安全性及实时性成为关键，这就涉及到对电子商务相关技术有整体理解和把握。对于技术的要求，一方面考虑对现行ERP、CRM等软件或系统的应用，以及电子商务安全技术的应用，另一方面考虑电子商务系统的开发，主要在于系统的规划、分析能力的培养，强调信息技术及安全技术与商务模式的创新与融合，以区别于计算机专业和信息管理专业。二是电子商务意识的培养，熟悉不同类型企业的传统商务运作流程及特点，善于发现利用信息技术从事电子商务活动的规律，能用现代企业管理方法、网络技术、项目管理等方法为企业设计、创造和管理电子商务，并对电子商务的运用以及由此带来的问题有较深的认识，电子商务环境下能分析和识别出商业机会及能带来的盈利能力，如何引导商业需求，发展电子商务给企业带来更多发展的机遇等。
考虑到电子商务专业的学科特点及知识体系，结合以上的分析识别出一些重点课程。例如电子商务系统分析与设计、WEB系统开发实践、电子商务安全管理（支付方向）、网络营销及项目管理等课程为电子商务在金融行业中的实施及应用提供技术和管理支持；电子支付与结算、网络金融等课程对电子商务环境下支付与结算体系有更全面、深刻的认识，依托学校的优势资源，突出专业特色。以上这些课程把系统分析与设计、企业管理、电子支付与电子商务金融环境有效融合，使学生能认识、理解、掌握如何用电子信息技术从事电子商务系统开发、推广、咨询与管理，特别是为企业解决电子支付的应用与管理中的问题。
3.2 市场人才需求及能力特征分析 目前社会对电子商务人才需求的主体是企业，企业对电子商务类人才的需求主要体现在两个方面：一是由于信息化技术的应用导致商业模式变化，传统企业开展电子商务对人才的需求；二是由于电子商务的出现导致新的企业类型对相关人才的需求[7]。两个方面的人才需求都离不开技术与商务，但这不是技术与商务的简单叠加，而是要实现两者有效融合，从而适应企业的要求。要适应以上市场需求，需要对其进行层次细分，各个层次体现出对所需的人才能力差异性，不同的能力需求体现出专业培养的不同方向和层次，如下表1所示。
从表中岗位群的分析可以得出对电子商务专业的人才能力需求分类基本上为技术型、商务型、战略型，另外考虑到电子商务教育的发展还有教学科研型电子商务人才，主要是指在大专院校、相关科研机构及相应部门和企业中从事电子商务教学及科研工作的人才[5]。从能力层次上分为高、中、基本三个层次，对于高层次的人才能够根据环境和企业的具体条件对电子商务战略进行规划与决策；中等层次的人才能灵活运用现代信息技术，从事电子商务项目运营、实施与管理；基本层次的人才一方面以技术为主的能进行电子商务平台的设计、美化，另一方面以商务应用为主能进行网络营销、网上交易等。
由于我校的金融背景及招生的地域特点（以上海生源为主），毕业生就业单位大部分集中在银行、证券、保险等金融机构，电子商务专业的学生要能够突出专业优势，体现专业特色，需要按照不同的岗位层次及能力需求，在人才培养上围绕信息技术与金融、管理的融合与创新这一主线开展，才能更好地适应电子商务环境下金融机构新的发展。通过以上市场需求及能力层次分析，结合学校优势及信息学院的计算机技术背景，本专业培养人才主要面向电子商务师、面向电子商务的应用与管理等人员，突出金融行业；从能力层次要求上来看主要以基本层次为基石，中等层次为目标。当然考虑到学生的长远发展，综合类高层次人才更符合市场所需以及学生未来发展的方向，进行课程设置时可以通过一些选修课或者与企业的合作，有条件的话参与企业的咨询与顾问工作等多样的方式进行。
3.3 课程体系的确立 围绕已经确立的重点课程扩展成课程体系，根据市场人才能力需求的层次分析按照先确定的知识点，再结合电子商务专业学科知识体系，确定知识单元、知识模块的思路，进行课程体系的细化和调整，形成了本专业的课程体系，如图1所示。该课程体系一方面按照模块给出了课程设置，另一方面给出了模块之间的相互关系，体现了知识结构的有机性，在教学过程中可以根据学生的能力水平在电子商务理论及应用模块、重点课程模块在深度上给予不同的定位，以增强学生的核心竞争力。
另外，电子商务专业作为信息技术与经济管理多学科交叉的复合型专业，一方面理论方面知识面较宽，教学过程中以“够用”为度，这个“度”有两层涵义,第一是深度要适当，必须能够满足实际应用的需要；第二是广度要足够，应覆盖“电子商务岗位”所必需的理论知识宽度[8]。另一方面，需要更加强调的是实践能力培养，因此课程体系的设置中需注重相关课程的实验、综合案例实践、成熟项目实训、实际环境实战等多种形式和方法的教学实践活动。鼓励通过加强网络交互能力、团队协作能力、项目组织能力的培养来提高学生的创新实践能力及创业的能力[9]。
总之，电子商务课程体系的建设是专业发展、人才培养的关键，需要保持它的稳定性，同时，它也是一个不断实践检验的过程，随着技术、需求不断发展进行合理配置和完善，具有动态性的特性。
参考文献：
[1]Durlabhji, S. & Fusilier, M.R. (2002). Ferment in business education: e-commerce master's programs. Journal of Education for Business,.77(3), 169-176.
[2]Novitzki, J. E. (2002a). E-business education: A comparison of graduate programs and curricula.InSITE Conference Proceedings, Cork Ireland, 1187-1196.
[3]李琪，彭丽芳.普通高等学校电子商务专业人才培养调研报告，北京 高等教育出版社[M].2007年4月161-162.
[4]马刚，张英英，苗慧勇.电子商务专业本科核心理论课程体系研究[J].中国校外教育（理论），2008年S1期1206.
[5]陈晴光，龚云超.创新电子商务学科实践教学模式的策略与实践[J].高等理科教育，2008，（5）：93-96.
[6]陶雷，莫赞，张立厚.应用型本科“信管”专业课程体系探究及建构实践[J].情报杂志，2010，29（2）：180-184.
[7]杨艺，代春艳.从学生就业反思高校电子商务专业人才培养[J].高教论坛，2007，（3）：32-34.
电子合同需求范文6
(一)电子商务人才总量不足
通过2013年我国淘宝大学提供的数据来看，三年内我国电商行业人才缺口很大，会缺少445万左右的人才，以我国苏州为例，整个苏州的电子商务人才至少会缺少3万人，如果只是依靠电子商务这个行业内部进行解决是很难的。
(二)电子商务人才结构不合理
目前我国电子商务复合型人才奇缺，这也是人才培养方面的一块短板。市场现在需要的是接受过正规培训的具有专业知识的电子商务人员，对于现代的信息手段运用自如，同时对电子商务的运营规律十分熟悉，会做业务同时也擅长软件开发，这种复合型人才才能真正的促进电子商务的发展。目前我国很多电子商务企业中的高层、高管在带团队方面很有经验，但是对电子商务的专业知识掌握程度不够，同时也没有相应的职业背景，仅仅凭借自己的工作经验把控电子商务的运作是欠妥当的。
二、我国电子商务高技能人才社会培训体系的建立与完善
(一)以企业需求为向导，完善课程培训体系
充分了解企业对电子商务人才的需求，根据这种需求完善社会培训课程体系，将理论与实践结合起来，增强培训课程的针对性与实用性，同时积极组织上岗实践活动，通过实践活动巩固所学的知识。实训课程方面，也应该遵从由易到难的原则为接受培训者设置合理任务，保证他们的学习积极性，同时又能够得到锻炼。
(二)“订单式”培训模式的开展
高职院校与社会培训结合在一起，充分了解市场需要电子商务人才掌握哪些知识与技能，注重与企业之间的沟通，真实的了解需求情况，并且可以为企业提出一些培训人才的建议。同时根据企业对人才类型和数量的需求，为学员“量身定制”培训计划，在课程的设置、教学内容和方式上做出合理安排，争取培养出来的高技能人才都能顺利进入有需求的企业。
(三)培训模式灵活多变
在社会培训中，培训者对于培训时间、地点与课程内容都有着不同的要求，很多时候也因为这些差异给培训课程造成很多不便，学员也得不到更有针对性的培训。在培训模式上需要灵活多变，将职业培训课模块化，为不同层次的学员制定不同的学习目标与授课内容，这样一来，培训起来更有针对性，在培训时间方面，尽量利用业余时间，节假日与晚上的时间都可以用作培训。
(四)培训教师的职业化
教师的自身素质与授课能力直接会影响到学生所掌握的知识是否专业，所以作为培训教师来说要具备优秀的专业知识，同时要有实际操作的能力和经验。在师资能力建设方面，职业学校需要对其进行定期的专业的指导和培训，让其掌握良好的教学方法和与时俱进的授课技能。在教学方法方面需要进行创新，老师熟悉网络学习程序，依靠网络组建学习交流的平台，在这个平台上，教师之间沟通交流讨论问题十分方便。在教师的选用上也需要注意，应该聘用行业专家，他们具备丰富的实践经验，这样才能为学员带来更实用的信息，也可以选用有相关行业培训经验的老师，总体来说，教师需要素质好、专业能力强，对企业环境了解、熟悉，才能更好的培养学员的实践能力。
(五)培训内容与模式的创新
电子商务行业发展十分迅速，相应的，电子商务技术也会不断的更新换代，在培训方面，无论是内容还是培训模式都要紧跟时代的步伐，这样才能适应瞬息万变的市场需求。另外，现代化信息社会，在培训过程中充分运用先进的培训设施是很重要的，在沿用传统授课方式的情况下，结合现代授课手段，运用信息与网络技术，结合多媒体手段，开辟一条教育培训的新道路。
(六)政府部门的大力支持
政府部门对电子商务人才社会培训平台的支持是非常重要的，无论是高职院校还是社会培训体系，都迫切需要培训内容和方式的创新。在政府部门的支持下，与政府进行合作，无论是政策、人脉还是财政方面，都能够得到很多支持。如，学校中建立培训中心、培训教学项目，由政府进行组织、采购，促进电子商务人才培养工作发展的越来越好。
三、结束语
