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酒店管理的技能范文1
关键词： 酒店管理专业 跨文化交际意识 能力培养
迅速发展的酒店业，要求酒店管理人才既要有酒店管理的专业知识，又要有英语口语交际的能力。大酒店的国际化程度，让英语成为了在酒店工作的必要条件。面对市场，必须加强专业英语教育以提高我校酒店管理专业学生的就业竞争力。
英语交际能力是在英语学习的内部智力、英语知识、英语思维能力、英语语言基本能力的基础上形成和发展起来的能力，是指学生在真实的情景中运用英语进行听、说、读、写活动来交流信息和思想感情的能力。它主要包括语言能力、社会语言能力、交流信息的能力、话语能力四个主体方面。它是一个人培养和形成自身英语素质的综合表现或最高形式，也是英语学习的最高目标。我校酒店管理专业的学生绝大部分都将在星级酒店工作，英语的交际能力对他们尤其重要。
但由于文化和语言的差异，使得我们和外国客人交流时更加具有难度，这一特殊性决定了在酒店英语教学中，不仅要学习酒店英语知识，更要强调语言运用是否得体，绝不可生搬硬套，所以我们必须提高学生的跨文化意识和能力，提高他们语言的得体性；应当让学生充分认识到，在接待外国客人的过程中，由于受到交际双方所处的时间、地点、角色关系、交际目的与内容、文化背景、社会环境及个人习惯等因素的制约，所使用的交际语言是不一样的。对于这种差异，举出适当、生动的例子进行讲解，能使学生更好地理解。
例一：我曾以undress为例讲述多义词在不同语境中的特定含义。一位男性美国客人到一家饭店用餐，他点了蜜汁鸡脯，并对女招待说：“Would you please serve the chicken undressed？”女招待是一位刚毕业的年轻姑娘，不知道客人这句话的要求是上菜时不要把蜜汁事先浇在鸡脯上，客人要自己来浇。她只知道undress是“不穿衣服”的意思，于是大惊失色，说：“No，I can’t.（我不能这样做。）”客人说：“Why not？（为什么不能？）”女招待说：“You are in China，Sir.（因为你在中国，先生。）”餐厅服务员因不能正确理解undress这个多义词在特定语境中的含义而造成这样的误会。在课堂上教师通过具体实例多给学生介绍一些特定的词汇的用法，可以使学生加深印象，避免学生对词汇的片面理解。
例二：在讲解不同文化间对同一个词汇的不同理解时，我曾以tea为例进行讲解。某个中国观光团到达西澳大利亚首府时已是晚上7∶30，客人们尚未进晚餐。当地导游介绍当晚的安排：“We’ll have tea at about 8∶00 right after we arrive at the hotel.During the tea time，I’ll have you registered and have your rooms ready so that you may have a rest.”中国领队翻译为：“我们大约8∶00到宾馆，一到那里就喝茶。喝茶期间，导游会帮我们登记并把大家的房间准备好。这样，喝完茶后大家可以进房间休息。”客人听完大惑不解：还没有吃晚饭呢，怎么就进房间休息？况且在飞机上已经喝很多茶了，怎么到了酒店不吃饭，又喝茶呢？经过解释，领队和客人才了解：澳洲人，特别是西澳人习惯把每天的正餐称之为tea，这里的tea不是我们中国认为的“茶”。通过这些例子尽量多地培养学生的跨文化意识，能够帮助学生了解国外的风俗习惯，使其更好地工作。
事实上，英语本族人和说英语的外国人交际时更注重的是交际内容，而不是语言形式。沃尔福逊（Wolfson）曾指出：“在与外国人交往时，本族人对于外国人的语言和句法错误往往比较宽容。相比之下，违反讲话规则常被认为是不礼貌的，因为本族人不大可能认识到社会语言学的相对性。”她所说的“社会语言学的相对性”指的是讲话规则并不是在各种语言中都一样，而是相对存在的。说英语的人由于不了解英语国家的习俗，不了解什么人在什么场合下说什么话的规则，而容易导致说话不得体。这种不得体语言往往被英语本族人误解为不礼貌，因此在与外国客人交往中，要注意交往的礼节，了解国外习惯，尊重外国人的风俗。如：西方人的女士优先、不问女外宾年龄和体重、禁忌数字13、不谈私人财产、不谈宗教和政治信仰、握手的礼仪、谈话的距离、饮食习惯、社交礼仪等，我们都应该了解，都应该遵循。当今世界，随着不同民族、国家间的政治、经济、教育、文化艺术等方方面面的跨文化交往日益频繁，如何客观地认识并处理不同国家、不同民族的不同文化，消除彼此之间因文化背景不同而产生的言语交流障碍，已成为世界性的热门话题。而“对语言中文化因素的了解越多，语言的交际能力越强”。在酒店英语的教学中，教师应尽可能多地使学生了解中西方不同的文化背景、风俗习惯，避免一些不必要的误会，使语言交流顺利进行，增进友谊。因此，在酒店英语教学中注意培养学生的跨文化交际能力显得非常有必要。
我在教学中采用多种教学方法，其中交际教学法是我采用最多的教学法之一。在教学中我首先是注重选择真实性的语言材料，使学生了解国外酒店业的发展，掌握最新、最先进的酒店英语。学习酒店英语的主要目的之一是为了能够在现实生活和工作中，如酒店接待等具体工作中，与外国客人的交际。酒店业本身就是一个服务性行业，能够满足顾客的需求是其首要目的。与外国客人的交流成为最直接也是最有效的方式，必须使用与真实酒店操作相同的教学材料，如国外酒店现场文字、图片、原版酒店管理教材、原版旅游杂志、电视广播、现场录音等。另外，在课堂上，作为教学活动的交际活动，即口头交际也必须真实和有意义。比如，可让学生进行角色扮演：一名或几名学生扮演酒店各部门的服务人员，部分学生扮演外国游客，对整个酒店流程和所遇到的问题进行全面、真实的模拟，引导学生根据某一现实语境，用流畅的语言进行组织、推理、归纳和演绎。形式有问答、对话、复述、扩展情景设计等，并要使语言交际的训练逐步由日常会话过渡到特定的模拟外宾接待的系列语言交际中去。这样经过严格的模拟训练，使学生有机会体验学习语言的乐趣，找出差距，逐渐完善，尽快适应在宾馆接待外宾的工作。
其次，因为语言表达能力的培养主要在课堂教学中进行，所以应使学生在课堂上尽量多地开口说英语。先要使他们敢于开口说，如果没有开口的胆量就谈不上口语交际的活动开展了。热情、敏感和宽容的态度有利于形成和谐的师生关系，创造良好的课堂气氛。课堂上我都是满腔热忱地鼓励学生大胆发言，这样学生就会克服讲话时的惧怕心理，渐渐由敢说到爱说。
总之，在教学过程中教师一定要根据中职学校酒店管理专业学生的特点，有针对性地加强和他们专业对口的英语方面技能的培养，让学生在学习语言的实践过程中培养起跨文化交际意识，提高英语水平和语言交际能力，成为在酒店业不可缺少的专业人才。
参考文献：
酒店管理的技能范文2
关键词：农村配电网；能量管理；系统设计
Abstract: the rural power distribution network energy management system design for distribution network construction is of great significance, therefore, in this paper the distribution network program design, analysis of the example and make research for your reference.
Keywords: rural power distribution network; Energy management; System design
中图分类号：U665.12文献标识码：A文章编号：
一，面向对象的程序设计(OOP)
面向对象技术最初是从面向对象的程序设计开始的，它的出现以60年代Simula语言为标志。80年代中后期，面向对象程序设计逐渐成熟，被计算机界理解和接受，人们又开始进一步考虑面向对象的开发问题。
区别面向对象的开发和传统过程的开发的要素有:对象识别和抽象、封装、多态性和继承。对象(Object)是一个现实实体的抽象，由现实实体的过程或信息来定义。一个对象可被认为是一个把数据(属性)和程序(方法)封装在一起的买体，这个程序产生该对象的动作或对它接受到的外界信号的反应。这些对象操作有时称为方法。对象是个动态的概念其中的属性反映了对象当前的状态。类(Class)是用来描述具有相同的属性和方法的对象的集合。它定义了该集合中每个对象所共有的属性和方法。对象是类的实例。继承(单一继承、多重继承)。继承性在已有类与派生类之间建立一种依赖关系，无须对已有类进行修改或只需添加一些成员，便可以得到新的类。这样把已有模块作为软件可重用资源，大大提高软件的生产效率和可靠性。多态性。多态性指同一名称的行为在多个类中有不同的解释。例如:Prepare(准备)函数，在Cooking类中是指导如何做饭，而在Working类中是指导如何操作。
面向对象技术的优点:
1，面向对象的语言常常具有以下特征:对象生成功能、消息传递机制、类和遗传机制。这些概念当然可以并且也已经在其他编程语言中单独出现，但只有在面向对象语言中，他们才共同出现，以一种独特的合作方式互相协作、互相补充。
2，对象概念对软件解决方案具有莫大的好处，在设计优秀合理的情况下尤其如此。你可以只编写一次代码而在今后反复重用，所以说，由于面向对象编程减少了编写代码的总量，从而加快了开发的进度同时降低了软件中的错误量，用来创建对象的代码还可能用于多个应用程序。
3，OOP的另一优点是对代码结构的影响。像继承之类的面向对象概念通过简化变量和函数的方式而便利了软件的开发过程。OOP可以更容易地在团队之间划分编码任务。同时，由于采用OOP，辨别子类代码的依附关系也变得更简单了(比如说继承对象的代码)，此外，软件的测试和调试也得以大大简化。但是OOP也存在一些固有的缺点。假如某个类被修改了，那么所有依赖该类的代码都必须重新测试，而且还可能需要重新修改以支持类的变更;如果文档没有得到仔细的维护，那么我们很难确定哪些代码采用了父类(被继承的代码)，假如在开发后期发现了软件中的错误，那么它可能影响应用程字中的相当大部分的代码;面向对象编程在编程思想上同传统开发不同，需要开发人员转变传统开发中所具备的惯性思维方式。
Visual C ++是Microsoft公司的重要产品，它被认为是目前最好的软件开发工具之一，受到软件开发人员的青睐。它作为一种程序设计语言，不仅支持传统的软件开发方法，更重要的是它能支持面向对象、可视化的开发风格。
二，程序设计与算例分析
1，农村配电网能量管理系统
农村配电网能量管理系统分为:实时线损计算模块、无功优化模块、无功曲线绘制模块。其中线损计算模块是无功优化模块和无功曲线绘制模块赖以计算的数据基础，包括网络元件物理参数的获取、网络拓扑分析、线损计算;无功优化模块包括潮流计算和无功优化两部分。数据在三个模块之间的流动关系如下图所示：
本文以某变电站配电系统某条支路的实验分析已经分别验证了系统拓扑分析和无功优化部分，结果显示：计算得出网络接线结构和设备参数，再加上测量设备提供的运行参数可对系统进行拓扑分析及潮流计算结果与配电接线图参数一样，由此可知其结果正确。
按照拓扑分析及潮流计算，在进行无功优化前须对全网进行灵敏度分析。求出每个节点无功变化对系统网损的影响的量值，及每个节点的灵敏度系数，计算数据然后按照所得数据对部分补偿节点进行补偿。对系统进行优化计算，优化结果使各节点电压、功率损耗得到了改善。
然后统计某配电网支路在某日运行数据，来验证无功曲线绘制模块，进而利用三次样条插值法，计算中间点函数值，并绘制无功曲线。通过曲线图可以发现：用三次样条插值法，可根据测量点的值得到测量区间内任意点的值，从而得到光滑曲线，使被测量的变化得以直观体现。
2，算例分析
l)本文设定的规范字段是检索数据的关键，由于农村配电网的规模较小，并不会受到字段长度的限制。
2)由于线损及潮流计算是由采集点反向推理得到的，计算分支节点处的电压值会有一定的误差，本文采用均值计算方法以减小误差值。
3)在本算例中为了便于读者阅读，在灵敏度计算结果显示对话框中加入节点号显示，可以与配电接线图对比得到较直观的认识，实际系统中可以根据设备编号直接在地理信息系统中显示。
4)无功曲线绘制模块中，曲线在个别点不够光滑，其原因是由于在某些时段负荷变化较快以及所取的插值点有关。可以在变化较快的时段取较为密的点进行插值，使所绘曲线能准确的反映负荷的变化情况。
参考文献：
[1]张勇军，配电线路杆上无功补偿优化算法【J】.华南理工大学学报（自然科学版），2001,04.
酒店管理的技能范文3
【摘 要】现代众多中职旅游院校一味强调专业技能，却忽视了服务意识和有效沟通意识的培养。然而，即使有很好的专业技能，一旦缺乏服务意识和有效沟通意识，那他也只能是个机器人，是不可能在饭店行业中生存、发展的。故，我们应将这两个意识充分渗透到我们中职酒店管理专业学生的教学中。
关键词 能力本位；中等职业教育；酒店管理专业；服务礼仪；教学改革
通过对以往学生实习情况和就业初期工作情况分析，中等职业学校酒店管理专业学生在服务礼仪方面，造成学生出现问题的不是技能方面，而大量的是服务意识和沟通意识的欠缺，这不但影响了服务质量，而且对于学生未来服务水平的提高起到瓶颈制约作用。另外，在礼仪课程教学，我们还发现学生的学习目标不明确，多数学生只注重学习所谓“标准”的姿势和语言，而严重忽视了服务意识和沟通意识的培养，等等。为此，我们针对这些情况，根据能力本位教育原则，对中等职业学校酒店管理专业礼仪课程教学的教学目标确定为：着重培养学生的服务意识和沟通意识，并根据能力本位教学设计原则，对服务礼仪课程教学过程进行了科学设计。
一、上下求索路——从做中学
“求索”是指首先自己对所学内容进行探索，先接触实践技能，对将要学的技能有初步的感性认识。礼仪课程相比其他学科而言，内容年年在变，时时在变，为了使学生迅速适应未来的工作环境，礼仪课程教学的内容必须与时俱进，紧跟学生和社会的需求，开展项目教学。主要从以下几方面开展：
1.制定项目任务书
老师根据项目布置任务并对学生进行合理分组。每组学生根据任务制定项目任务书，明确任务执行的时间、地点、人员、方案以及相关注意事项。培养学生良好的计划能力和逻辑思维能力。
2.按计划完成任务
学生会通过选定的方案，分组完成相应的任务。如:通过查阅书籍资料、上网查询、社会调查、专家访谈等方式收集此项目的相关内容，培养学生的团队协作和社交能力。与此同时，学生通过与行业的零距离接触加深对行业的认识、明确学习目标、完善职业生涯规划。
3.整理、归纳形成结论
小组成员将收集回来的信息进行舍取、归纳、重组，提炼出此项目的相关要点，并对不解之处提出疑问，以书面、表演、海报等形式展现。培养学生懂得舍取，学会归纳提炼的好习惯。
总之，通过此环节，学生初步了解此项目，无论是流程、作用还是注意事项都有一定的认识。通过尝试学习，培养了学生的学习兴趣、明确了学习目标。
二、知识直通车——知识够用
此环节的“直通”是指理论知识的“必须、够用”，即教学中避免无关知识的讲授，直接传授那些对技能形成起支撑作用的理论知识。
在第一环节的上下求索路中，通过学生自己的“上下求索”，他们会发现有许多知识自己还不了解，此时会有许多学生向教师提出这样或那样的问题，教师要抓住这个机会进行必要的知识讲解。讲解中应注意：
1.言传身教
教师要成为学生学习的楷模。作为一名专业教师，教师的自身形象，是对学生最好的直观教育，以自身良好的礼仪修养感染学生。教学时应注意自己的仪态，以端庄得体的举止、亲切流畅的语言、真诚高雅的微笑、丰富的社会阅历，一丝不苟的敬业精神、较强的社交能力去感染学生，让学生喜欢老师、羡慕老师，并以老师为楷模，激发学生爱礼、学礼、用礼的积极性和自信心。
2.自学释疑
学生分组展示成果，将“上下求索”中得到的结论以一定的形式展示给其他同学，形成共享资源，相互探讨、评析，达成一致、完整的观点。老师在其中主要起到引导和补充的作用。
3.形象定向
据有关专家分析，在给人的印象中各刺激物所占的百分比是：视觉印象约占75%，谈吐印象约占16%，味觉印象约占3%，嗅觉印象约占3%，触觉印象约占3%。所以，在教学过程中我们会选择一些优秀服务员的图片或视频，再配以一定的讲解，告诉学生：“通过本项目的学习，你就会变成这样的优秀员工。”让学生认清学习目标，产生强烈的学习动机，提高学习效率。
4.案例教学
在此环节中，我将会设置一组问题案例，通过“有错吗？”“错在哪？”“如果是你，怎么做？”“怎样做会更好？”等一系列问题，激发学生的逆向思维，与正向的形象灌输相结合，进一步加深学生对相关知识点的理解。
三、实践训练营——能力整合
心理学的相关研究成果表明：听和看虽然可以帮助学生获得一定的信息和学识，但远不如动手操作给人的印象深刻，不如亲身体验掌握得那样牢固，不如实际参与更能将有关知识转化为实践行动和能力。
在训练营中，学生将所学的初步的技能、知识、品性（意识）进行分组仿真模拟。将礼仪与专业操作技能相结合，增强实用性，设计一系列任务，由浅入深、沉沉递进，组织学生进行实战演练，使学生有身临其境的感觉，收到了非常好的教学效果。使得知识在训练中落实，能力在实践中提高！
运用这种教学方法的关键之处在于提高学生的参与程度，最重要的就是要做好角色模拟，而作为教师，便是要做好任务设计和描述。任务设计是教师充分发挥组织、指导作用的重要环节，根据教学要求，教师不仅要精心设计出各个角色，而且还应设计出每个角色的背景和将要面临的问题，以便达到引导学生找到解决问题的最佳方法和培养其相关职业素养的教学目的。
四、温馨回眸情——教学反馈
“回眸”是指回头看学习的效果。要遵循能力本位教育的“反馈性原则”。以往的教学忽视对学生学习效果的及时反馈，导致部分学生尚未形成能力，教学过程就过去了，即“鹰架理论”所讲的不能过早撤出支架，否则学生的能力很难形成。
在此环节我们应对本项目所学的知识、技能、态度进行整体回顾，归纳优缺点，帮助学生跨越贴近发展区，进而达到潜在的发展层次。
我们的教学应来源于生活且高于生活，能帮助学生形成关注细节、尊重他人等相关职业素养以及处理特殊问题的基本原则，让学生以不变应万变。如：在销售礼仪中归纳出“FAB”原则。“F”代表特点，“A”代表优点，“B”代表利益，服务人员要以产品和服务的特点、优点和顾客能从其中得到的利益为介绍重点，达到推销产品和服务的目的。
总之，在本环节中，教师要引导学生在前面的各个环节中归纳出本完成本项目的理论依据和原则，不仅让学生知道该怎么做，更要知道为什么这么做。用理论依据指导实践，使学生真正达到学以致用。
五、馨香贴士站——评价激励
在“馨香贴士站”中，学生将得到客观的评价，将会采用项目评价表的形式，以项目流程为导向，以服务标准为准绳，对该项目的掌握情况以及职业综合能力进行学生自评、互评和老师评价。
根据评价结果评选出项目标兵、最佳进步者、最具潜力者张贴在“馨香贴士站”，以此鼓励；对那些掌握欠佳的同学，可利用课余时间进行特别辅导，让其跟上步伐、渐入佳境。
通过评价，可以学生在课程的学习过程中不断体验进步和成功，逐步认识自我，接纳自我，增强自信，促进学生综合语言运用能力的全面发展和健全人格的逐步形成。也可使教师不断获取教学的反馈信息，对自己的教学行为进行及时的反思和适当的调整，发挥评价的导向与激励作用，调控与改进功能，促进教师不断提高教育教学水平，让学生的“学”与教师的“教”始终坚持正确的方向、维持良好的互动，实现教学过程的最优化。
结语：
台湾酒店教父说过：优质的服务是让客人满意的服务；而卓越的服务是想在客人前面的服务。然而要为客人提供卓越的服务，就要求酒店的一线员工拥有良好的服务意识和有效沟通意识。所以，我们的教学应着重塑造学生的职业素养，形成饭店所需的，能为客人提供卓越服务的职业能力。使学生成为企业的鲜活动力，真正受到企业的欢迎，有助于学生的发展。饭店职业学校才会进入良性循环，不断成长。
参考文献
[1]祁超萍.我国高校旅游管理专业教学方法改革刍议[J].科技信息(学术研究)，2008，(1)：324～325．
[2]邓泽民，赵沛.职业教育教学设计[M].北京：中国铁道出版社，2006.
[3]高宏，钱晓冰.情景模拟教学法在旅游专业课教学中的运用[J].中国职业技术教育，2005（8）.
[4]李建新.布鲁姆的“目标教学”理论及在教学实践中的应用[J].楚雄师范高等专科学校学报，2000，15(4)：92～94．
酒店管理的技能范文4
【关键词】计量管理；一体化；自动化；智能化；创先
1.引言
电能计量管理工作是生产经营管理及电网安全运行的重要环节，其技术和管理水平不仅事关企业形象和经营发展，而且影响贸易结算的准确、可靠、公平、公正，涉及到供用电双方的利益。
近年来，在南方电网统一规划及指导下，广州供电局电能计量业务取得较大的发展，现场计量装置配置水平逐步完善，计量管理水平持续提升，计量自动化及信息化水平不断进步，初步形成了智能计量管理体系。本文主要通过对我局计量业务集约化、一体化管理模式的探索，研究我局在转型后子公司运作模式下的计量管理创先之路。
2.计量一体化管理研究背景
根据网公司对计量中心的业务定位和职责要求，我局对计量中心的职能和定位进行了深入调整，调整后计量中心在计量管理方面的职责为：负责电能计量量值传递和计量认证工作，负责电能计量器具的集中检定，负责全局所管辖变电站、地方电厂、小水电、专变客户电能计量装置投运前管理、运行管理、现场检验和故障分析处理，负责省网关口电能计量管理，负责计量自动化终端的管理，负责计量自动化系统建设和运行维护，负责电能量数据集中管理，负责营销计量类项目的全过程管理，推进计量资产全生命周期管理，为各区（市）供电局提供计量技术专业指导。
因而广州局计量中心既要担负起省级计量中心的职能，同时又要承担地市级计量中心的职能。职能调整后工作量和技术难度同时激增，主要表现在：
资产管理方面：增加了100余套省网关口计量装置、3.8万套客户专变计量装置、8万套计量自动化终端和约200套小水电计量装置；
量值传递方面：增加了省级最高标准的电能计量量值传递和计量认证工作，以及广州地区所有计量装置入网和到货抽检型式试验，计量自动化终端的全性能测试。
运维管理方面：增加了省网关口计量装置和客户专变计量装置的投运前管理、安装、验收、现场周期检验、轮换及运维管理，以及计量自动化终端、计量自动化主站及电能量数据平台的的建设与运维管理。
综合管理方面：增加了营销计量类项目的全过程管理和电能量数据集中统一管理。
在计量业务集约化管理大框架已初步形成的基础上，计量管理逐步由计量表计管理向计量装置管理转变，并更深层次地向电能量数据管理推进，这对我局未来的计量业务管理和技术管理都提出了更高的要求。为适应新形势下的发展需要，我们必须进一步优化资源配置，建立起一套既符合国际标准又适合我局实际的一体化计量管理体系，并探索的信息技术支持和创新管理策略，提高管理水平与工作效率，从而为实现公司“打造一体化、现代化的国内领先，国际著名企业”的战略目标提供强有力的支撑。
3.计量一体化管理模式探析
3.1 计量管理领域一体化探索的总体思路
按照网公司“服务好、管理好、形象好”的总体要求，结合电能计量装备与业务现状，以实现“标准化、电子化、自动化、智能化”为主线，以提升计量集约化管理水平为核心，从业务流程、技术创新、信息系统等方面完善计量一体化管理，并按照省市两级电能计量标准体系的建设模式，打造理念先进、功能强大、科学规范、集约高效的智能计量管理体系，实现电能计量业务的标准化建设、集约化管理和精益化管控，最终满足“一个落实”、“二个转变”、“三个实现”和“四个提升”的一体化建设要求。
3.2 计量一体化管理策略
以计量标准化管理为基础，以计量资产全生命周期管理为支撑，重点开展计量装置常态监测运维管理和电能量数据集中管理，充分地发挥计量装置在计量结算、提高供电可靠性、减少客户停电时间、优质服务等方面作用，最终实现计量服务的准确、优质和电能量数据服务的全面、及时。
3.3 落实计量一体化管理的措施
3.3.1 加强计量标准化管理
梳理现时各环节计量技术标准，建立涵盖国家规程、网公司制定的管理制度、技术标准、作业标准、业务流程的标准库，并以网公司一体化标准体系为基础，建设广州供电局电能计量技术规范体系，提高计量装置的标准化和计量业务的规范化水平。
3.3.2 推进计量资产全生命周期管理
重点提升计量资产从需求、采购到库存、仓储、配送整个供应链各环节的效率；加快推进自动化检定流水线建设，提升检定工作的效率与公平公正性；提升计量资产运行管理的质量及效率；打通计量资产全生命周期信息流，掌握生命周期动态信息。
3.3.3 开展基于计量装置常态监测的运维管理
在信息系统支撑下，以常态监测与现场工作相结合的工作模式，高效开展计量装置运行全过程闭环管理。利用计量自动化系统对运行计量装置实施常态化的监测。一是探索以远方监测和现场检验相结合的方式，开展周期检验工作。二是通过监测快速发现和定位计量装置缺陷，建立与现场工作联动的快速消缺机制，并实现缺陷的闭环管理。三是利用监测获取计量装置质量信息，实现与计量资产管理的联动，为计量装置轮换管理、采购管理、技术管理提供依据。四是通过监测的实施促进计量自动化系统管理水平的提高，实现与电能量数据管理的联动。
3.3.4 实施电能量数据的集中统一管理
依托营销系统及计量自动化系统，建立电能量数据管理信息平台，对电能量数据进行统一采集、监测、分析、审核和，确保电能量数据管理的规范、准确、可靠和唯一。同时，基于电能量数据平台，开展电能量分析及预测管理，为电网经济运行、经营决策、营销服务等提供服务。
4.关于优化计量管理的一些对策及建议
4.1 计量资产全生命周期管理的优化对策及建议
4.1.1 管理特点及现状
电网企业属于资产密集型企业，其中计量资产通常包括电能表、电压/电流互感器、计量自动化终端、标准设备等，其特点是数量多、单个设备价值低，管理难度大。计量资产管理以资产全生命周期管理为理念，是计量管理的核心部分，贯穿了计量装置从需求申报、采购、到货验收、检定、仓储、配送、领用、安装、运行到退役的全过程管理。
目前，制约我局计量资产全生命周期管理的最大问题是信息系统支撑能力不足。一是营销系统仅实现了电能表和互感器的全生命周期管理；二是营销系统与资产系统是独立的系统，系统间物资编码未实现统一、接口程序不完善，未能实现物资信息的实时交互和自动增、减资功能，导致管理效率不高。
4.1.2 管理优化策略探析
完善营销系统业务功能。在巩固和完善原有管理模式和流程的基础上，进一步扩大了系统对计量器具的管理范筹，在完善原有电能表、互感器和封印管理的基础上，将变电站计量装置、厂站遥测终端等主网运行计量设备，计量标准装置、计量标准器具、现场检验器具等标准类设备，负控终端、配变终端等终端类设备，全面纳入营销系统全业务流程管理，建立起闭环的管理机制，实现其生命状态的全过程管理。同时，建立在营销系统建立计量资产全生命周期质量跟踪管理及分析评价管理模块，完善计量资产质量跟踪体系。
4.2 基于计量装置运维及状态监测的优化对策及建议
4.2.1 管理特点及现状
计量装置运维管理是计量管理的重要组成部分和计量装置稳定运行的重要保障措施，其主要包含了计量装置的现场巡检、周期检验、运行抽检和故障处理等业务。其特点是设备种类多、基数大、分布散，整体管理难度大。
目前，我局计量装置运行现状如下：
计量计费装置运行现状：我局现有专变计量装置40711套，其中高压计量16161套，低压计量24550套；低压用户4483832户，其中低压单相用户4203493户，低压三相用户280339户。
计量自动化终端运行现状：我局在运行厂站终端252台，负控终端38285台，配变终端27858台，远程低压集抄接入94.5万户，现场脉冲集抄接入108万户。
总体而言，随着计量业务集约化管理地推进和计量设备数量的不断增多，受管辖区域大、位置分散、计量人员不足等现实因素影响，传统的现场周期检验和运维模式已无法满足日益增长的用户需求，需要借助信息化手段探索新的管理模式。
4.2.2 管理优化策略探析
推进以设备定期检定为主的计量管理向以在线状态检测为主的计量管理转变。在信息系统支撑下，开展以常态监测与现场工作相结合的工作模式，通过对计量装置进行有效地监测、诊断和故障分析评估，及时掌握设备状态，针对性地实施有效、经济的设备维护，实现设备可靠、高效运行。
为确保运维管理的智能、高效，需要通过开发智能巡检系统和建立专家决策平台来予以保障，详细设计思路如下：
（1）开发智能化移动“PDA”终端作为智能巡检的基础保障
根据南方电网公司中长期发展战略要求，“管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单信息化”是全面推进业务一体化发展的方向。利用现今成熟的移动PDA技术、图像处理技术、网络通信技术、集成电路技术等，通过在PDA终端设备上开发应用图像采集、图像识别、1D/2D条码扫描、OCR数据转换、GPS定位、红外、RS485等数据采集模块，增加手电筒、打印机、摄像头等硬件设备，使其能丰富应用于计量管理、电力巡检、物资管理、电费抄核收等电力现场，并通过GPRS/CDMA等无线通信卡与营销系统互联互通，实现现场业务的一站式处理。
（2）建设智能在线监测及巡检系统是智能巡检的深化应用
基于智能化移动“PDA”终端的高级应用：充分利用“PDA”终端的GPS功能、远程传输功能和智能巡检功能，建设智能巡检系统，深入应用、挖掘和分析相关数据，形成功能强大的专家决策平台。
通信诊断系统的开发与建设：GPRS、CDMA等无线通信网络作为电力计量自动化系统中采集终端的数据传输方式，其运行的稳定性直接关系到计量自动化终端数据采集的完整性。因此，需要加大通信通道的维护力度，加快与各通讯运营商的合作步伐，共同开发通讯通道、通信流量的监控平台，制定监控平台实施方案。通过开发接口的方式实现与通讯商相关通信网络的联通，获取我局各类通讯通道和通讯卡的实时运行情况，实现对通信环节产生的故障进行准确定位、阀值告警、实时监控以及对各通讯营运商的通信质量进行分析考核。
4.3 电能量数据集中管理的优化对策及建议
4.3.1 管理特点及现状
电能量数据管理是对发、输、配、用各环节的电能量数据进行采集、监测、分析、审核和等方面的统一管理。其特点是数量级大、准确度要求高、权威性强。
目前，我局计量管理仍维持传统以设备为中心，对电能量数据管理和应用方面的关注刚刚起步，还未形成集中统一的电能量管理模式，计量自动化系统收集到丰富的数据资源，已充分利用的仅有抄录电量，用于电费计算，但尚未建立集成的数据平台，并开展深入的数据分析和应用。
总体而言，电能量数据的集中统一管理，是专业化和集约化管理的需要，是实现营销服务创先的重要措施，也是实现电量和线损精细化管理的重要手段。
4.3.2 管理优化策略探析
以市场营销业务需求为导向，不断深化和提升营销服务管理职能，在计量中心设置电能量数据管理机构，依托营销系统及计量自动化系统，建立电能量数据管理信息平台，对电能量数据进行统一采集、监测、分析、审核和，确保电能量数据管理的规范、准确、可靠和唯一，最终实现电能量数据集中统一管理和计量管理水平整体提升。
为确保电能量数据管理的集约、规范和高效，需要通过建设电能量数据平台来予以保障，详细设计思路如下：
（1）电能量管理信息平台建设
依托计量自动化系统和营销管理信息系统，完成电能量管理信息平台的建设，初步实现各单位电能量数据自动采集和集中、线损异常的权威、电能计量装置的在线监测和状态检修等；构建完整的电能量综合指标评价体系，深化系统的分析应用、数据展现和异常处理功能，实现线损和电量的异常分析和闭环处理功能。
（2）打造电能计量管理领域的监控指挥中心
基于WEBGIS技术的电能量大屏幕展现平台建设。电能量数据中心存储着全局最完整、最可靠、可全面的电能量数据，如果这些数据信息脱离其对象主体而单独统计分析其意义有限。电能量数据的对象主体则是其所附着的计量点、用户、变压器、线路以及供电区域等实体，需要有效地把电能量数据与其对象主体结合起来做科学分析，然后以最精简、有效、优化的形式展现出来，才能突显电能量数据平台在众多电力业务系统中的价值。
计量管理领域的监控指挥中心建设。依托电能量数据平台，利用营配一体化GIS地图技术和基于WEBGIS技术的大屏幕展现模式，结合移动PDA掌机的卫星定位功能，打造计量调控中心，充分发挥电能量数据中心的集中监控和统一管理职能，建立完善统一的资源调配体系，实现计量资源的整合利用，提高日常工作效率。
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关键词：绿色照明 节能环保 照明系统
中图分类号：TE08文献标识码： A
前沿：伴随着社会现代化进程，我国城市市政建设飞速发展，大量基础设施投入建设，新道路以及照明工程量与日俱增，同时城市道路照明工程也逐渐向大型化发展。在这样的背景下，大量节能高效的新灯具、新光源有了极大的发展空间，特别是近几年，环保政策的出台，呼吁环保的声势，更突出了环保的必然性。新的绿色环保，高效节能的技术广泛应用于城市道路照明设计、施工、管理控制系统、运行监控系统等诸多方面。另外，在生活中，我们也发现各式各样路灯的灯光五颜六色，可见现在路灯已经成为现代城市发展的标志之一，尽管城市道路照明设施种类繁多，要求具有的功能也各不相同，但是，不管照明系统如何改变，最终它的建设都要符合国家相关的标准要求，要做到车辆行车安全通畅、行人具有安全感。同时，又能使城市路灯照明系统体现出一个城市的文明风貌，现代化程度以及环境美化程度。
一、我国路灯照明节能的必要性
电能是应用最广的一种能源方式，也是能源消耗中最主要的组成部分。电能作为“十一五”规划十大重点节能项目之一，绿色照明显得越来越重要，因而要节能，节电很关键。城市路灯照明系统的耗电量相当大，因此，道路照明节电开始越来越受到人们的广泛关注。
二、现阶段我国路灯照明存在的问题
伴随着经济的发展和人们生活水平的提高，人们越来越追求高品质的生活。因此宜家生活的改善促使了城市路灯的发展，现阶段很多大中城市都在进行城市灯光亮化工程、灯光景观工程，纷纷提出要让城市的夜晚亮起来。在满足夜间道路照明需要的同时赋予城市路灯更多的照明功能，但是这从很大程度上加大了城市能源消耗，在美化城市夜景的同时也带来了一些新的问题。尽管led白光技术有了突飞猛进的发展，但是如果要将LED灯用在城市照明系统中还有不少问题需要解决，所以目前，高压钠等仍然是城市照明系统的主要照明工具。针对高压钠灯，有两种节能方式：1）采用半夜灯；2）采用调压的方式。半夜灯节能方式是最早的也是最直接的节能方式。半夜灯是指在后半夜人流量和车流量较少的时候，关闭一部分灯以节约电能的方法。这种方法优点是投资小，操作简单，但最大的缺点是道路照明不均匀，并且无法解决路灯寿命降低的问题。采用调压的方法不但可以做到节能，还可有效延长灯具的寿命，是一种比较理想的节能方式。传统的调压法节能包括：1）晶闸管斩波型照明节能方法。这种方法对照明系统的电压调节速度快，精度高，还可以实现可分时段，实时调整，同时具有体积小，成本低的好处。但这种方法会产生大量谐波，对电网有谐波污染，危害极大，因此不适宜用在照明电路中。2）自祸降压式调控方法。这种方法可以避免出现谐波污染，可靠性也比较高，但不能升压和稳压，只能固定的降压，因此也不能推广使用。现在的道路照明设备大都是以气体放电为主的，在这种情况下，采用交流斩波调压节能方法很具有可行性。这种方法不会造成谐波污染等后果，同时也可以稳压，降压，大大延长了灯泡的使用寿命，因而也降低了照明系统维护的成本。从这个角度来说，此种方法符合电力电子技术的高频化和低污染发展方向，将会得到越来越广泛的应用。目前，还出现了一种新型的节能方法，智能路灯节能方法。它有效克服了传统节能方法的缺陷，具有以下几个突出的优点：1）优化电力质量，大大节约了照明用电；2）有效保护电光源，增加其使用寿命；3）适用性较强、可靠性较高；4）绿色环保，污染小。
三、路灯照明管理
要知道合理的科学的照明能源管理也是占有很大的作用的。即使有了节能灯具的使用，也要配合科学的照明能源管理才能达到节电的效果。我们可以把新技术合理运用到路灯照明的管理工作中，不仅可以创新管理模式，同时也可以减少故障发生的次数，降低维护强度。比如，可以把单片机技术、传感器技术、无线通讯等技术应用到道路照明管理中。实现路灯照明的智能化。例一：单片机（AT2051）+光敏传感器+时钟控制（DS1302）利用光敏传感器了解外界自然光的光照情况，参考时钟控制芯片送来的时钟参数，用单片机来做判断，按预设时段并结合自然光照情况实现单个路灯的智能化控制达到节能效果。
四、我国城市道路照明节能的措施
为促进社会经济的发展，节约能源，城市道路照明系统节能的途径都由不同的研究人员提出，方法很多。总结下来，节电效果较好的有合理地选择光源、科学先进的照明系统设计、照明控制系统合理和定期维护等几项。在选择光源方面，选用节能效果好的光源和灯具是第一步，选择标准包括经济性好、维护费用低、发光效率高、使用寿命长和显色性好等等。目前，高压钠灯由于其技术性能稳定和维护系数高等优点，已经成为了许多城市道路照明光源的选择。合理的道路照明设计对于照明节能很重要，在设计前要充分做好调研工作，然后在遵循国家相关规范和标准的前提下，仔细考虑道路照明情况，道路交通情况和照明设施选择等等问题，最后再着手设计，否则图纸设计不当，会造成大量人力物力和财力的浪费。路灯的控制设置要合理，争取做到控制方便、准确并且安全，实时性高，这也是路灯照明节能的一个重要方面。在道路照明系统节能过程中要做到降低照明线路无功损耗和缩小供电半径。因为当无功电流通过线路系统时，由于导线上有电阻会造成电能损失，并且损失会随着功率因数的降低和电力的增大而增加，最终导致路灯亮度降低，照明质量不能保证的问题。适当缩小供电的半径，可以减小电压降，因此供电半径一般选在500~800m为宜。为了更好的节能，定期对路灯系统和灯具维护时必须的。在检修过程中，拆除有潜在隐患的灯杆，更换低效率的灯具，可以最大限度的发挥灯具的照明特性，节约能源。
五、城市路灯的“绿色照明”
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关键词：校园一卡通 智能电控系统 公寓管理
中图分类号：TP31 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）01（b）-0159-02
在传统的学生公寓用电管理中，大多数高校的管理都是比较粗放化的，由此产生的浪费现象也十分严重，电费收入入不敷出。随着宿舍内使用的电器产品类型增多，各种弊端也日益凸显，而且各类用电导致的火灾事故频发，使得我们的管理工作很被动，为了减少事故发生，提高管理水平，亟需解决公寓控电管理问题。
学生公寓电控系统和一卡通系统共用一个数据库，统一进行身份识别，两者之间通过数据表的共享机制实现应用集成。通过校园一卡通的自助服务系统进行自助查询和自助购电操作，不但可以提高校园一卡通系统的服务能力，而且使得学生公寓电控系统更加智能化、人性化，从而提高管理效率，提高整体的管理水平。
随着计算机科学技术的飞速发展，全球已经迈向信息化、网络化时代。高等院校作为文化思潮、科技创新的先驱，相继建立了自己的校园网络并逐步完善。校园一卡通系统正是在校园网平台的基础上建立起来，成为数字化校园的重要组成部分。校园一卡通系统包括多项金融服务和身份信息管理服务，为实现统一身份管理认证提供有效的技术支持。校园一卡通系统将多项应用集成于一张IC卡中，而且系统的功能也在不断的拓展。目前学生公寓管理已经成为高校后勤管理中的一项重要内容，因此，我们的管理手段也要与时俱进。随之而来的各种管理问题也逐渐凸显，其中学生公寓控电管理是我们需要关注的焦点问题。
该文就高校学生公寓控电管理智能化的实现进行分析研究，以期解决目前在控电管理中存在的问题，提高学生公寓管理水平，使得我们的管理更加现代化、精细化、人性化。[1]
1 智能电控系统基本框架
智能电控管理系统与校园一卡通平台采用第三方系统接口实现无缝对接。集中式电控系统硬件由电控系统数据库服务器、电控服务器（上位机）、电控柜、电控管理机、房间控电单元等五大部分组成。如图1所示。
软件系统包括电控系统管理软件、电控系统数据库软件，电控单元管理机应用与控制软件。
2 智能电控系统基本原理
高校学生公寓电控系统与一卡通系统通过第三方对接的方式，实现数据资源共享。电控服务器中安装SQLServer2000数据库管理系统，并安装智能控电管理系统和一卡通电子交易电控服务程序。其中数据库管理系统安装电控数据库，用于部门房间等数据的存储管理，智能控电管理系统调用数据库中的数据、设置上位机参数、房间信息管理、电控柜管理、报表管理等，一卡通电子交易电控服务程序实现电费交易服务功能。以西北农林科技大学采用的新中新电子KDG-315型电控系统控电柜为例，控电柜分为分层式与集中式控电柜两类。控电柜通过RS485总线与GLJ-315型管理机连接，通过GLJ-315型管理机的以太网接口转换器接入到一卡通专用局域网中。从而实现与智能控电系统上位机连接，其中控电柜到管理机通讯线路长度应小于1200 m。
KDG-315型控电柜是智能型电能计量与控制柜。电能计量主要由高精度的AD7755构成，具有电压采样回路、电流采样回路和功率计算输出电路组成。控制功能主要由单片机通过各种检测数据，经过计算与判断，通过单元中的继电器进行实现。控电柜主要由单片机和RS485通讯电路、电量检测、稳压电源、恶性负载检测、继电器、状态检测、显示等电路组成。[2]
3 智能电控系统的特点
（1）智能控电系统需要实现完全的网络控制并无需专人职守，实现7×24 h全天候运营。
（2）指令功能强，提供个性化的供、断电时间，个性化的单元最大负载，具有整体和个别控制指令。
（3）计量准确度高，完全达到GB/T17215-1998《1和2级静止式交流有功电度表》国家标准要求。
（4）完全的网络控制：在电控管理机正常联网的情况下，可远程通过电控服务器直接控制房间通断电、补助电发放、电费管理、房间变更、电控柜管理、手动结算、报表统计等工作；支持联网、脱网两种运行模式，使系统在联网和脱网时均处于良好的运行状态，方便服务广大学生。
（5）接口能力强，采用RS485总线连接，通过电控管理机的网络转换器实现联网通讯方便数据及时上传到数据库。
（6）安全性好，控电单元和通讯模块有I2C铁电存储器，防止数据掉电丢失；柜内接地性好，内部结构件采用镀锌件保证柜内各点等电位；柜内主要部件全部选用阻燃器件。[1]
（7）系统运行日志、账户操作日志的追踪审计功能。
4 采用智能电控系统的主要优势有：
4.1 集中计量
KDG-315系列智能控电管理系统每天定时轮询采集各宿舍电量，将其通过网络存储到数据库中，并进行每日结算，无论何时需要查看学生宿舍的用电量，都可以快速准确的查询到，很大程度上减少了管理人员的工作量。
4.2 定时通断电
为了配合正常的教学工作，培养学生节约用电和良好的生活习惯，学校都规定了供电时间。传统的公寓用电管理需要管理员按照每天规定的时间去手工通断电，这样造成管理人员繁多，浪费人力。采用智能控电管理系统后，只需要在服务器的通断电时间表中设定通断电时间，然后将通断电时间表联网下载到各楼宇电控管理机即可自动完成定时通断电工作。而且不同的学生类型，房间类型可以设置不同的通断电时间表，方便分类管理，更加精细化、人性化。
4.3 最大功率限制和恶性负载识别功能
当学生宿舍使用违规大功率电器或纯阻性负载（如：电炉，热得快等）时，系统将自动识别为恶性负载，并自动切断其电源，只有管理员在控制电脑上对其进行重新通电后，用户才可继续用电，可以有效的控制安全隐患，避免用电事故的发生。
4.4 不同标准的补助电量发放
补助电量发放设置方式灵活，学校根据不同的用户类型按照每月不同电量设定不同的补助标准，可以按月进行发放。
5 学生公寓智能电控管理存在的问题
学生公寓智能控电系统在建设使用过程中存在着一些问题，如何解决这些问题，也是我们需要探讨的，这也是我们长期工作实践中积累的工作经验。
5.1 房间通断电时间不一致
学生公寓的通断电时间不能按照正常设定的通断电时间表进行通断电。通过系统检查、完善，主要原因是定时通断电时间表未能及时下发到电控管理机，通过对上层软件进行修改，在上层软件增加下载定时通断电时间表成功后提示日志，加强一卡通网络稳定性，解决了此类问题的发生。
5.2 宿舍欠费充值后，房间不能自动通电
在智能控电系统使用过程中出现过学生宿舍欠费充值后，房间不能自动通电的现象。新中新智能电控系统为C/S架构模式，上层软件在处理圈存机自助购电流程中没有及时将学生的购电信息反馈到数据库服务器，或购电信息没有及时下发到上位机、管理机中所出现的现象。通过在原版标准软件上优化圈存机购电功能，使得系统及时轮询房间电费状态信息并及时反馈。基本实现欠费后在圈存机缴费后能够及时通电。
5.3 学生对公寓实行智能控电系统认识不足
学生公寓实施电控管理对培养学生良好生活习惯和人身安全具有重要意义，也是高校节能减排的重要途径。学生公寓刚开始实施电控管理，学生由于认识不足，往往会产生抵触情绪。学生公寓实行电控管理之前应充分做好宣传工作，可以通过宣传栏、校园网络、学生座谈会等多渠道进行宣传，得到学生的理解和支持。
5.4 管理人员素质不高，缺乏专业技术人员
学生公寓使用智能电控管理需要建立一支高素质的管理队伍，管理人员需要具有熟练的计算机操作技术，了解电控管理的原理、技术和操作。就目前大部分高校的学生公寓管理队伍来看，管理人员水平参差不齐，大部分人缺乏计算机操作技能，系统一旦出现故障很难及时处理，对学生用电造成不便，学生满意度不高。应加强对管理人员的培训，使其熟悉故障处理方法，提高技能水平，更好的服务于学生。[3]
5.5 处理流程不畅、信息反馈机制不健全
学生公寓使用电控管理后，学生宿舍常常会出现因补助电量用完、过流、短路等原因造成的系统自动断电现象，对于断电学生通常不知道原因，因此亟需建立合理的信息反馈机制。首先应该使学生详细了解电控管理系统，明白违规的电气产品类型；其次通告学生用电常用故障处理流程，避免学生多跑路，及时准确的解决故障，保证学生在不出公寓就可正常用电。再次应建立合理的信息反馈渠道，使学生及时了解用电情况；最后应完善信息反馈渠道，比如，可以在公寓大厅安装用电宣传牌或者电子滚动屏，及时通告。
6 结语
目前，高等院校学生公寓实行校园一卡通智能控电系统管理是高校后勤管理发展的必然趋势，对减少电力资源浪费，培养学生良好的节约观念，消除火灾隐患等有重要意义。并且节约管理成本，学生的消费更加明晰，也便于学校准确掌握信息，为提高后勤管理创造了更好条件。管理中应提高管理人员素质，多进行业务培训，完善信息反馈机制和管理制度，坚持以人为本，处理好管理过程中遇到的各类新问题。
参考文献
[1] 龚福和，盛其杰，段渭军.基于校园一卡通平台的集中式电控系统设计及应用[J].中国教育信息化，2010（1）.
[2] 张敬涛，李向阳，邹秀香.校园一卡通系统的应用研究[J].山东师范大学学报（自然科学版），2008（3）.
