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心理学在社会工作中的价值范文1
【关键词】个案社会工作；发展；挑战
个案社会工作的主要服务对象是个人或家庭，其目标是协助服务对象解决自身难以解决的问题或矛盾，促进服务对象更好地发挥社会功能。目前，个案社会工作已近逐渐成为了人们关注的焦点。
一、个案社会工作概述
（一）个案社会工作的内涵。个案社会工作是一种从个人或家庭的改变着手，以良好工作关系为基础，以专业价值为引导，综合运用个人发展和人际关系的相关知识和技术，开展的个别化服务，帮助个人或家庭预防和解决有关问题，促进个人或家庭发展的社会工作方式。个案社会工作强调助人自助，协助服务对象应对问题，和服务对象共同分析、解决问题，恢复与培养服务对象的自助能力。个案社会工作是一个信息交流的互动过程，注重信息交流和有效互动。社会个案工作者需要灵活运用沟通交流技巧，和服务对象建立起一种信任关系，从而实现工作双方的互动，有效地协助服务对象。个案社会工作就是要找出服务对象的问题根源，引导服务对象解决问题，培养服务对象的自主能力，帮助服务对象建立健康的人格，从而激发个体潜能，扩大社会福利。
（二）个案社会工作的要素。个案社会工作主要包括七大要素：价值理念、服务对象、个案工作者、问题、专业关系、环境和机构。个案社会工作的价值理念是承认人的独特性和价值，尊重人的个性。这种价值理念是个案社会工作的灵魂与思想基础，是开展个案社会工作的行动指南。个案社会工作的服务对象是个人或家庭，个案工作者是社会工作服务机构内，受过专业训练的对服务对象提供服务的人员。通常—个好的社会个案工作者需要具有社会学和心理学等多学科知识，需要数量掌握人际关系处理技巧，需要具有一定的实践经验。个案社会工作中的问题是服务对象与社会工作者共同关注的事件或矛盾，问题的背后往往隐藏着服务对象的内在需要。专业关系贯穿于社会个案工作的整个过程当中，良好的专业关系有助于实现个案工作的目标。个案社会工作实在一定的社会、经济、文化、社区、家庭中开展的，开展社会个案工作时必须将服务对象放入具体的环境中进行分析，以找准具体工作的突破口与方向。
二、个案社会工作在中国的发展
随着社会、经济等多方面改革的不断深入，我国社会成员面临着越来越多的社会、经济、人际关系、心理等多种压力，一些社会局部矛盾不断产生，增加了社会成员之间的冲突与纠纷。在这样的背景下，我国各级政府部门不断强调个案社会工作的重要性，不断地为个案社会工作提供必要的支持，从客观上促进了个案社会工作在我国的发展。在党的正确思想指导下，一些相关工作组织与机构开始有意识地转变社会工作的方式方法。工会、共青团、妇联和民政部门等在社会工作中逐步树立起个案社会工作的理念，开始运用专业的个案社会工作方法，协助个人或家庭解决矛盾和问题。近年来，许多专业的社工服务机构开始为服务对象提供个别化、多元化的社会工作专业服务。
现阶段，我国个案社会工作的主要内容包括以下几个方面：青少年人格建立和成长问题，婚姻家庭矛盾的解决，贫困问题的缓和与解决，老年人服务，心理和医疗健康服务等。围绕着这些工作内容，我国个案社会工作的模式和方法也在不断改进发展。目前，主要的个案社会工作模式包括：心理社会模式、任务中心模式、危机介入模式、个案管理模式、心理动力模式、以人为中心模式、行为修正模式、理情行为模式、叙事治疗模式、结构家庭治疗模式以及系统家庭治疗模式等。我国个案社会工作更加强调管理化与技术化，注重结合运用心理学、社会学等多学科知识，注重个案社会工作服务技术的标准化、程序化与独特性。
相对于发达国家而言，我国的个案社会工作仍然处于起步阶段。一些个案社会工作从业人员和机构接收了全面的、系统的个案工作训练，开始运用新的理论和技术开展个案社会工作。但是，绝大部分社会个案工作者仍然缺乏必要的个案社会工作知识与技巧，在开展工作时仍然沿用传统的社会工作理念和方法。我国个案社会工作的专业化程度仍然有待进一步提升。
三、个案社会工作面临的挑战
虽然近些年来我国个案社会工作获得了长足的发展，但是仍然存在着一些亟待解决的问题。我国社会、经济形势的不断变化，为个案社会工作带来了更多的挑战。首先，服务观念转变的挑战。传统的社会工作理念仍然对现阶段的个案社会工作有着较大的影响。一些个案工作者有着官本位的权威思想，以指挥者自居，喜欢替服务对象作决定、拿主意。这种观念使得专业的个案社会工作关系难以有效地建立，难以发挥服务对象的主观能动性。因此，合理转变观念，改变权威者、管理者的服务理念，是我国个案社会工作面临的首项挑战。其次，专业知识与技能的挑战。个案社会工作需要较高的专业知识与技能，我国现有的社会工作虽然积累的大量的思想政治工作经验，但是这些经验难以完全解决个案社会工作中遇到的一系列问题。鉴于此，我国需要不断地吸收借鉴西方先进的个案社会工作知识与方法，形成一套适合我国国情的个案工作模式。第三，人力资源的挑战。个案社会工作的有序开展离不开具有专业知识与技能的人员，我国个案社会工作者的教育培养工作需要受到进一步的重视。
四、结语
综上所诉，个案社会工作能够协调服务对象和社会环境的适应状况，个人或家庭的社会功能的有效发挥。在过去一段时间内，我国个案社会工作获得了长足的发展，个案社会工作的理论逐步完善，方法日益改善，其功能也越来越强。但是，受到主客观因素的制约，我国个案社会工作仍然有待进一步加强，以应对不断出现的各种挑战，从而真正实现个案社会工作在化解社会矛盾、解决问题中的重要价值。
参考文献
1 张亚君，个案社会工作在社区工作中的运用[J]，改革与开放，2011（10）
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一、社区戏剧教育的理念与运用
（一）社区戏剧教育基本理念
戏剧教育的理念在西方起步较早，发展较成熟。早在英国伊丽莎白女王时期，就大力提倡把戏剧和学校教育结合在一起，发展校园戏剧。随后，美国、德国、法国等西方发达国家也相继把戏剧教育纳入到普通的学校教育中来，确立了立法和有关戏剧教育的课程设置计划，奠定了戏剧在整个教育界的地位。戏剧教育分为广义和狭义之分，对于狭义的戏剧教育，在这里将不做过多解释，本文所涉及的社区戏剧教育作为非专业戏剧教育的一种，是以社会教育为宗旨的教育模式。非专业性的戏剧教育是使人回归本性的教育，强调面向全体人民的普遍适用性。戏剧教育的终极目标致力于人格教育，为人民所享用、为人民服务。
戏剧教育的这一基本理念与社会工作助人自助的专业价值理念是一致并且可以相互融合。社区戏剧教育以社区为背景，把戏剧带入社区，最终达到人格教育的目的。心理学上讲，人格是一个人品德、气质、道德、行为方式、认知风格、自我调控等的总和。而戏剧则通过角色的扮演、人物的对比、情境的构造等融入美学艺术表演形式使社区居民学会自我反思，明确道德行为准则和社会规范，完善自我认知。社会工作为达到助人自助的目的，需要对受助者进行正确价值观的引导和教育，使受助者发觉自身人格上的不足，改变消极的认知。从社会工作的角度来看，社区戏剧教育可以做为提高社区社会工作效率的有效辅助手段，帮助社区居民完善自我，培养健全的人格，积极健康享受生活。
（二）社区戏剧教育在中国的运用
当前我国的社区戏剧教育尚处在初步探索的空白阶段，实践运用的案例非常少。在我国提到社区戏剧教育，大多是在经济发展迅速、社区服务完善的城市社区中，社区居民自己组织的戏剧团体。或者由社区与剧团合作的社区戏剧演出，如：2010年北京东直门街道办事处与雷子乐笑工厂合作举办的减压戏剧。意旨于丰富社区服务，提高社区居民的精神生活。但是，这与社区戏剧教育的理念大相径庭。
2012年美国社区戏剧教育研究者冯乐然女士与兰州NGO环保组织合作，把社区戏剧教育与环保教育相融合，邀请来自美国、西班牙、香港等地的戏剧教育专家，举办了为期一周的“2012兰州国际社区戏剧环保教育论坛”，并与社区居民一起排演了戏剧――黄河之魂，不仅使社区的居民享受了戏剧的乐趣，并且通过亲身参与演出，体会了黄河污染的严重性，学会保护环境，使自身人格得到升华。虽然兰州社区“黄河之魂”的戏剧演出体现了社区戏剧教育的特点，但是与环保组织的合作无法体现社区的自主性，还存在许多的不足之处。
二、社区戏剧教育融入社区社会工作的必要性
随着我国社区建设的发展，社区社会工作也逐渐走入社区，为社区居民的生活和需求提供相应的服务。而我国的社区社会工作因借鉴西方发达国家的理念与方法，在理论基础上相对完善，但是在实际生活操作上，还存在着方法不专业、社区福利资源缺乏等一系列的问题。最主要的是，由于中国传统文化的影响，中国居民的需求与西方国家有很大的区别。因此，需要探索符合中国文化的社区服务方法。
（一）社区戏剧教育能够丰富社区社会工作服务内容
目前，我国社区社会工作从理论上来说，包括宏观上的地区发展模式、社会策划模式；微观上的社区照顾模式。具体到社区工作方法和技巧上开展了居民活动、社区社会工作者的培训、社区教育、社会资源的调动等等。而社区戏剧教育融入社区社会工作的服务中，能够给社区服务带来新的活力。从社区服务的内容上来说，目前我国的社区社会工作者关注居民的基本需求及困难，但是，针对需求所开展的活动单一，过于形式化。而社区戏剧教育秉承人格教育的宗旨，以戏剧的形式服务于居民，更贴近居民的现实生活，使社区社会工作服务的内容更丰满。
（二）社区戏剧教育可提高社区居民参与的积极性
戏剧是中华民族的传统艺术形式，有着悠久的历史传承。到信息化高速发展、各种艺术形式繁盛的新世纪，中国戏剧艺术还是有着自己不可撼动的地位。尤其是五、六十年代的老人们对戏曲的热爱，七、八十年代新人们对歌剧、音乐的喜欢，使得戏剧艺术在中国繁荣发展。因此，在社区服务活动中，开展社区戏剧教育能够极大的调动居民的参与热情。戏剧教育不仅只限于戏曲的演出，也包括歌剧形式的编排、撰写剧本、导演等艺术呈现形式。不论哪个年龄段的社区居民都可以参照自己的喜好，发挥自己的写作、编排、组织、表演等特长，由社区居民共同完成属于本社区自己的戏剧表演。并从中体会戏剧所带来的乐趣及蕴涵的意义，在愉悦的氛围中完善自我人格。
三、具有社会工作特色的社区戏剧教育构思
虽然将社区戏剧教育融入社区服务建设中是可行的，但是本文所探讨的是希望将社会工作的专业性结合到社区戏剧教育中去，调整社区戏剧教育模式，构思具有社会工作特色的戏剧教育。
（一）“治疗型”社区戏剧教育
在社会工作三大方法中，有个案工作的叙事治疗、小组工作的心理剧，都是以治疗为目的的社会工作方法。而在社区工作中，也可以创建“治疗型”的社区戏剧教育作为辅助手段。“治疗型”的社区戏剧教育是即像个案工作一样，针对一个案主的治疗方法。也可像小组工作一样，针对一类问题的治疗。即关注案主的问题，让案主通过为其量身定做的社区戏剧演绎，改善其心理消极情绪，进而协助解决案主的困境。“治疗型”社区戏剧教育是运用在社区中的“心理剧”，关注、解决的是案主自身的心理活动，在大的环境、多人参与的情况下，使案主通过亲身参与体会欢乐，自我改善。总的来说“治疗型”社区戏剧教育的运用范围是广泛的，即适用于抑郁、自闭、自卑等心理消极问题的人群，也适用于叛逆期的青少年人群，或者是工作、家庭问题压力过大的成年人群。
（二）“育人型”社区戏剧教育
社会工作领域划分中有通常用于社区中的矫治社会工作，即社区矫治社会工作。而“育人型”社区戏剧教育就可用于其中。社区矫治社会工作的任务是加强对社区服刑人员的思想教育、法制教育、社会公德教育，矫正其不良心理和行为，并帮助社区服刑人员解决心理、生活等方面所面临的问题。这与戏剧教育的理念是一致的。虽然，对于社区矫治社会工作来说，小组工作中的心理剧也能完成对案主的帮助，但是“育人型”社区戏剧教育除了具有“心理剧”的矫治功能之外，还可以通过社区居民与案主的共同演绎，改善社区其他居民对需矫正人员的看法，理解他们的感受。
（三）“活动型”社区戏剧教育
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社工培训心得体会汇总
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一般而言，责任意味着依照身份、地位或职业，由命令或习俗责成的工作、行为、服务或职务。社会责任就是人们所扮演的社会角色所应该发挥的功能。社会责任的赋予者可能是政府、组织和团体，也可能是社会公众、家庭和个人。通过政府、组织和团体赋予的责任通常具有强制性，受法律、行政和经济约束;而由社会公众、家庭和个人所赋予的责任则往往具有自然和自觉的特征，受社会舆论和个人良心约束。
社会工作者的责任分为社会责任和专业责任。前者是指在一般社会关系中力所能及的助人行为，后者则是在专业岗位上应尽的工作义务。与普通公民相比，社会工作者在履行社会责任方面具有更强的敏感度;同时，公众对社会工作者这一职业群体也会在道德上寄予更高的希望。我们很难想象缺乏社会责任感的人能够在社会工作实践中尽到专业责任。此外，社会工作者也往往能够通过不断进行专业实践而强化自己的社会责任感。
二、丰富的人文情怀
人文情怀是人类与生俱来的对本身的亲近情感，是人类对自身生命、健康、尊严的自然关爱，它是人们的社会责任和伦理规范的情感基础。不过，由于宗教信仰、政治派别和社会分工等因素的影响，不同的群体和民族表达人文情怀的程度不同，方式各异。
如果说专业价值体系是社会工作实践的哲学基础，那么人文情怀则是其中最重要的感性动力。一般公众内心具有的诸如慈善、怜悯等自发、直觉的助人意识，往往基于道德因素;而社会工作者的人文情怀则是一种更为丰富、成熟、稳定的社会情感，与其专业价值一脉相承，并能通过专业实践不断得到强化。许多事例表明，即使由于种种原因脱离了社会工作领域，人们在实践中已经固化的那种对人类的深切关爱依然时刻影响着他们的生活。
三、稳定的心理状态
稳定的心理状态是指社会工作者在遇到困难、挫折、紧急事件或处于危机状态时，能够克制和调适负面情绪，从而保持理性的思考、判断和行为选择。
社会工作者在处理纷繁复杂的家庭和个人案例时，有时不仅会遇到社会资源的不足、社会政策和专业价值的冲突、个人价值和专业伦理的冲突等问题，还会遇到专业方法与案主文化系统之间的矛盾。因此，在实践中产生的紧张、慌乱、激动、犹豫、悲伤、压抑、失望、孤独、烦躁甚至恐惧等负面的情绪和感受，是我们必须面对和调适的。
一般地说，个人的专业知识、实践能力和专业职责是保持心理稳定的前提。积累的知识越丰富，掌握的技术越熟练，文化敏感度越高，专业价值越稳固，就越能避免心理失衡。其中，丰富的实践经验是有效调适心理失衡的宝贵资源。但是，对许多新手而言，则需要资深社会工作者和专业督导老师的辅导。如果不能通过接受辅导消除或减轻压力，建议工作者转介案例、休假或更换工作环境。
四、勇敢的挑战精神
挑战精神是指在对传统的思想、道德、行为和制度的怀疑、批判过程中和创造新事物方面所展示出的信念和毅力。
社会工作实践的主旨在于通过帮助弱者、处于压力和困境中的人们来促进社会的平等、公平，维护人类自身的尊严。尽管我们不否认社会工作在维护现存社会制度和道德体系方面的作用，或者说，社会工作的主要功能是改良，但它固有的革命性潜能决定了它需要时常挑战损害和妨碍弱者权益的那些观念、行为甚至制度。对处理家庭和个人案例的社会工作者来说，由于不同案主的需求和问题各异，他们很难预测未来的困难，问题往往不期而至，而答案还需要不断摸索。因此，培养这种敢于尝试、勇于负责的信念和毅力，并使之成为习惯，对维护专业价值和案主权益具有重要意义。
党的__届六中全会作出的“建设宏大的社会工作人才队伍”战略部署。为贯彻落实中央精神，构建中国特色的社会工作知识和能力体系，推进我国社会工作职业化、专业化的宏伟目标，今年我县民政局、人社局联合组织全县各类人员参加社会工作者资格培训学习。我作为从事民政工作的一名成员，义不容辞的投入到社会工作者资格的学习培训，经过几个月来的学习培训，受益匪浅，现将几个月来通过学习培训所感受的心得如下：
一、社会工作培训是提高政治觉悟的重要举措
通过社会工作的读本的学习及专业培训，让学习者感受到一种强大的责任感和使命感，这项举措关系到社会稳定团结，关系到区域和谐发展，关系到家庭及每一个社会成员的健康成长。所以每一个社会成员都有责任和义务在力所能及的情况下促进社会健康发展。
二、社会工作培训是提升理论实践的有效方法
在学习培训的过程中，感受的是一个社会常见现象但似乎又是一个陌生的领域，学习者从中学到了许多专业化的知识，提升了社会交往的理论水平，同时将理论与自身工作实践相结合，有效的改良了工作方法，提高了工作能力。
三、社会工作培训是良好的寓教于乐的活动形式
通过多次的集中学习讨论和重点培训，使得参学者好像又回到了学校时光，感受到心里要年轻了许多，既能学习到许多知识又感受到了许多的趣味，虽然每一位参学者不一定学有所果，但关键体现在重在参与的精神。
20__年5月份我参加了在__区西林成校举办的社会工作者培训班，经过这次培训，我对社会工作、社会工作方法、社会工作价值观等都有了深刻的认识，下面我简单谈谈几点心得体会。
社会工作是一个性质明确又处于发展中的专业和社会服务，我对社会工作的多种理解——科学的助人方法，是助人活动，是一种艺术，是一个专业。现代社会工作的本质特征：秉承利他助人的价值观，综合运用社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭、群体、机构和社区提供专业社会服务，帮助其舒缓、解决和预防社会问题、恢复和发展社会功能、促进社会公平正义的职业活动。
在学习过程中我感受最多的是老师将学习的内容进行了梳理，系统的将知识分块整理后传授给我们。例如根据介入方法分为小组和个案两个专题，又根据服务对象分专题讨论。这种“专题”式的授课模式让我们更专注于各个不同领域呈现出来的问题及针对的技巧，在归纳与分析中加深了对不同技巧的认识和运用，可谓是“温故”。同时，在课堂上通过分小组讨论让同学积极表达自己的看法与观念，是让同学们积极投身到知识创新与分享上来的一种良好方式，既活跃了课堂的气氛又增加了与老师的互动，可谓是“知新”、一举多得。我本人非常喜欢课堂上这种讨论的环节，觉得在讨论过程中表达自己观点的同时能听取其他人的观念和思想是互相促进与提升的一种良好方式，并且在展示小组成果时展示的是智慧也是分享的喜悦。
社会工作者并不是一开始头脑中假设的简单的助人行为，通过学习我了解到，社会工作者的专业知识和职业能力分为三部分：一是价值理念。与其他社会学科不同，社会工作是一个以价值为本的专业，价值是社会工作专业的灵魂。社会工作价值是指社会工作对社会工作者在专业实践活动中所表现出来的价值倾向的要求和规定。作为一个专业的社会工作者，应具备平等、尊重、民主、接纳、诚信、助人自助、自决等专业价值理念。二是知识体系。社会工作者除应具备社会工作专业知识外，还应具备心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，应熟悉与社会工作业务相关的法律、法规、政策知识。三是实务能力。社会工作者应熟练运用个案工作、小组工作、社区工作、社会行政管理等社会工作方法，协助服务对象解决问题，克服困难，挖掘潜能，恢复和发展社会功能。社会工作者在从事社会服务过程中，应能够与各类服务建立专业关系，对服务对象的问题做出预估，制定服务计划和服务协议，能够独立接案、结案和提供跟进服务，能够对提供的专业服务质量和效果进行评估，能够制定科学合理的工作方案和发展规划，整合、运用相关社会服务资源，拓展服务领域，影响社会政策。
心理学在社会工作中的价值范文4
许教授60岁，投身于社会工作领域30多年，是台湾注册社工师，在多家社会福利机构担任督导（最高级别），教授兼机构督导的身份在社工领域已是业界顶端，再加上她的众多著作成为社工教育的经典教材，许教授在台湾社工领域可以称得上是举足轻重的专家。
3个闪耀特质
一节分析社区问题的课上，对于入室盗窃、暴力抢劫等问题频发的社区，大家多是针对被害人或施暴人进行处理分析，许老师跳脱出单一的社工师角度，从整个社区的居民关系结构入手分析，既从犯罪学的角度剖析治安问题产生的原因以及施暴者心理问题的根源，又从心理学角度参与对受害人的安抚工作，还从社会学角度分析社区的结构问题，提出梳理方案，最后用管理学的能力组织更多的社工师参与解决问题，让我们领略了一名专业社工师在机构中是如何运筹帷幄，用科学的人力资源设计以最低的成本解决最多的问题。
之前我就知道社工师是一个考验综合能力的职业，不但要求从业者能够分析社会问题的根源，还得拥有解决问题的能力，是理论与实践技能的统一。但从许老师的身上，我切实感受到知识体系不能局限在社工这一单独领域，要从社会学、心理学甚至经济学、政治学的角度切入，如果不具有博学的知识背景，是不可能从多个角度分析一个社会问题，并提出解决方案的。这些理论知识的学习，需要大量的学校教育和自我积累才能达成。
学而优则教，工作中取得成就的社工师往往会在高校、社工机构执教。课堂上的每一个案例都来自实务经验，生动形象，把整个分析、策划、解决的过程展现得淋漓尽致。有一次我做论文报告，许老师竟然全程约我进行了3次面谈，事无巨细地为我补充了许多应了解的细节。更让我深有感触的是，对于我提出的问题，老师亲自查阅资料后，才给出公允的解答，绝对不会信口开河。无论是教学还是实务服务，许老师身上都体现着社工师应有的严谨二字。
社工师的服务对象大多是弱势群体，更是面临危机、困难的弱势群体，如果没有严谨的工作态度，只是凭感觉随意提供服务，不但提供不了帮助，没准还会造成伤害。可以说无论一位社工师的知识、技能多么丰富，严谨都是不可或缺的素质。服务内容单调、反复，时常会令人感到枯燥乏味，严谨就更显得尤为可贵。
经验丰富在各个行业都很重要，社工师经验的重要性体现在分析问题上。社工师的工作集中在社会的阴暗面，案主可能会有一些难以启齿的困难，尤其是在家庭问题中。曾经有一个青少年案主申请咨询，作为机构督导的许老师在访谈之中敏锐地发现了案主描述案情时有所保留，巧妙询问后，发现案主隐藏了家庭暴力问题。经验会让一个社工师具有更敏锐的直觉和更强的分析能力，只有将工作经历结合理论思考，才能够获得经验，兼具高校科研人员和实务社会工作者双重身份的人无疑是最理想的从业者。在台湾社会福利机构工作的社工师，也大多会承担一部分科研工作，社会科学领域的研究方法也是社工师执照考试中重要的一部分。专业社工师身上闪耀的3个特质：博学、严谨、经验丰富，都在许教授身上显露无遗。
社工师的进阶
有人以为在社会福利领域工作一段时间后，就可以自动成为社工师了，其实不然。社工师和注册会计师、执业律师、执业医师一样，在全世界都需要通过统一的执照考试，并具备一定的工作经验后才可以获得。在台湾地区，社工师执照考试是非常难的，通过率不到10%，和其他的执照相比有过之而无不及。在中国大陆也是一样，需要先通过社工师资格考试，之后的职称升级又要参加单独的测试。尽管中国大陆考试体系已经相对完整，但是国家政策和社会福利机构尚没有对从业者参加资格考试提出硬性要求，社工师的职业发展路径目前也并不完备。在美国，社工作师的职业发展路径是非常成熟的。
在美国，社工师进阶有5个阶段：志愿者和非专业社会福利人员、基础社会工作师、中级社会工作师、高级社会工作师、临床社会工作师。志愿者处于社会工作序列中的最初级，没有任何相关专业的要求，只要经过相关培训就可以上岗。专业的社会工作者则有学历、经历要求，且需要通过执照考试。基础社工师只需要本科学历即可报考，工作的内容以对案主的直接服务为主，学习内容更偏向心理学和社会学，算是社工师中承担最基础工作的一类。中级社工师需要社会工作硕士学历，除了更丰富的直接服务经验，中级社工师更侧重方案策划，同时学习一些社工服务的督导技能，具备初步的资源整合能力。高级社工师除了解决问题的能力外，更要求具备强大的综合能力，能够胜任机构的管理职位，这就需要充分了解管理学、经济学知识。美国最高级的临床社会工作师的要求更是严苛，该资格必须持有执照，取得社会工作专业硕博士学位，过去10年积累至少3年共计4500小时的工作经验，完成临床社会工作继续教育，并有两位临床社会工作硕士或博士的推荐才可以。
美国的社会工作师等级体制经过几十年的发展已经较为成熟，社会福利机构在不同的位置会配置相应等级的社工师，本科毕业生作为基础社工师打理日常的服务工作，有一定工作年限和更高学历的中级社工师会承担中级的管理职位，负责组织日常工作。机构的高层领导更多是由具备高级社工师职称的专家担当，从更高的角度策划机构的发展和服务的开展，确保机构的正常运营。机构中最资深、专业、权威的社工师则可以获得临床社工师的执照，对社工师个人来说，是能力的肯定和嘉奖，也体现出机构的专业性。
有人可能从未想过社工师需要经历这样艰难的学习、考核过程，其实这是混淆了社工师和志愿者的职业定位，社工师并非以解决表面问题为宗旨，如果不能了解社会行为产生的理论，则无法成为一名合格的社会工作者。比如某学校发生校园欺凌问题，社工师并不是解决欺凌问题就可以了，还要研究欺凌问题产生的原因，哪些情况下容易产生欺凌行为，欺凌行为的发生有哪些形式。只有在了解这些问题的基础上，介入才会是成功的。
中流砥柱
一个社会福利机构正常的流程是，机构接受案主的问题，问题交给机构的社工师进行分析和策划，社工师调动自己的资源，包括社会福利资源和志愿者提供服务，服务提供给求助者，最后结案总结，准备遇下一个案主。
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关键词:社会工作 学生工作 创新
中图分类号:F645 文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2010)08-120-02
学校社会工作是运用社会工作的基本理论、原则与方法,致力于改善学校学习环境和条件,帮助有困难的学生提高适应和生活能力,以克服其成长中的困难,实现个人社会化和高校对学生的教育目标。{1}在美国及我国港澳台地区,它已发展为教育学与社会工作学的交叉学科,成为促进大学生发展的专业,但在我国内地高校,学校社会工作尚处于理论探讨阶段。新时期下,研究学校社会工作介入学生工作的模式与策略,将其理念和方法运用到大学生的思想政治教育、事务管理、职业规划及咨询管理等工作中,可以弥补传统学生工作的缺陷与不足,有助于探索出一条具有时代特点及符合高校学生工作队伍建设发展方向的新理念、新方法。
一、学校社会工作与学生工作理念创新
我国高校学生工作的主要内容是理想信念教育,帮助大学生树立正确的世界观、人生观、价值观,努力实现自身价值,不断追求更高目标。同时,培养大学生良好的道德品质,形成自尊、自爱、自律、自强的优良品格。在实施这些教育培养目标过程中,思想教育工作者经常遇到一些问题,比如大学生很关心国内、国际大事及民族、民生等问题,对社会热点问题容易产生共鸣,却对思想政治理论学习不够积极,甚至有抵触情绪;再如大学生在道德评价与要求上表现出双重标准,对别人的道德要求主流化,对自己的道德要求却潮流化。大学生的教育逆反心态问题、道德认知与行为冲突等问题,给大学生思想政治工作带来极大挑战,造成这种局面的主要原因在于传统的学生工作理念比较单一,且强化教育和管理、弱化服务与支持的倾向比较明显。在教育理念导入过程中过多地采用了教化、榜样示范方式,且在日常管理中过于倚重于行政权、奖励权、惩罚权等规范性约束。这些做法降低了学生的主体地位,使其认为自己处于“被教育、被管理、被约束”的从属地位,容易诱发大学生对教育者的对立情绪,从而削弱了教育效果。
学校社会工作的基本理念是“以人为本,助人自助”,它认为:所有人都有与生俱来的价值与尊严;人都需要归属感;每个人都有改善自己生命的能力与动力;每个人都对自己和其他人包括社会负有责任;每个人都是独特的。由此又引申出三个理念,即人格平等、助人自助、主体自决。②从价值取向来看,这些理念的核心均为服务与支持,体现出对人的尊重,将这三个理念引入到学生工作中,可以转变教育管理工作者的教育理念:一是可以使工作者更加尊重学生个体差异,以平等的方式对待学生,从而拉近与学生的心理距离;二是可以优化教育策略,由传统的“教化式”教育转变为根据学生个性特点,发掘其自身潜能,增强其自我帮助、自我学习、自我提高等能力;三是有助于使教育管理工作者提高服务意识,提高学生自省能力,发挥其在自我发展过程中的主体地位。这样,可以改善教育管理工作者与学生之间“管理者与被管理者”、“教育者与被教育者”的关系,使工作者从教育者、管理者的身份变成“教育、管理、服务与支持”四位一体的工作角色,更容易贴近学生、了解学生,从而提高学生工作的实效性。
二、学校社会工作与学生工作模式创新
传统的学生工作模式主要是引导大学生自我教育、自我管理、自我服务,其突出特点是以思想政治教育为主导、以集体管理为主要方式,在具体工作方法上强调“灌输、规范、约束”的作用。这种工作模式导致高校辅导员的事务性、应付性工作较多,随机性较大,缺乏工作的系统性、延续性与层次性,使整体教育目标的模糊化。实际上,高校人才培养具有很强的系统性,需要整合高校、社会、家庭、学生本人的力量。辅导员作为学生工作的具体承担者,有责任优化教育资源的最佳配置。因此,辅导员既要改变单纯灌输式的教育模式,改进传统规范约束式的管理模式,又要尊重学生个性及不同需求,把学生的成长成才纳入到一个整体性的教育体系之内,促进学校、社会、社区、家庭的互动。
学校社会工作在整合教育资源方面有着卓有成效的经验与优势。经过长期发展,学校社会工作形成了一些行之有效的工作模式,如传统临床模式、学校变革模式、社区学校模式、社会互动模式等。传统临床模式主要依据心理学中心理分析、自我调节等理论和方法,重点放在人际关系紧张、情感失调、情绪困扰的个别学生身上,帮助他们建立起较好的人际协调能力和有效的情绪管理功能,促使其适应学校生活和社会。学校变革模式依据的是社会科学理论尤其是组织理论和制度理论,重点放在学校环境本身,包括规范、制度和设施条件能否发挥应有效能等。此模式认为,功能欠佳的规范和设施往往会妨碍学生成长,并导致学生问题的增加和恶化。运用此模式,学生工作者可以学校社工的角色积极促进学校变革,改变学校那些与大学生身心成长不协调的规范和设施。在社区学校模式下,学校社工的目标是促使社区居民,特别是学生家长了解、支持学校的政策与做法,促进学校与社区共通、和谐发展。对于校园周边环境带来的影响学生成长的各种问题,可以采用社区学校模式,通过沟通协调和倡导,争取社区支持。社会互动模式基于系统理论,重点是个人与环境的交互影响,重视学生身边如学校、家庭、社区等的联系,注重改善学生个人与身边环境的交互关系。采用社会互动模式,通过咨询、调停、促进方式实现为学生营造良好的成长环境的目的,而且学校、家庭的互动,有助于发挥各自对大学生培养过程中的优势。{3}
三、学校社会工作与学生工作方法创新
近年来,高校学生工作增添了一些新内容,除了坚持传统的大学生思想政治教育之外,还要帮助大学生解决在生活、学习、心理、就业等方面出现的不适应与不协调问题,以及由此引起的人际关系紧张、环境适应不良、学习兴趣下降、心理疾病和职业规划等实际问题。要解决这些新情况、新问题,高校学生工作者必须更新观念,提高专业化技术服务意识。如在促进大学生就业方面,学生工作者既要立足于以实现就业率与就业质量的双重提高为目标,努力使毕业生具备获取就业机会、赢得用人单位欣赏的实际工作能力与比较优势,还要通过职业规划与针对性训练使大学生的知识结构、创新能力、心理素质、反应能力、气质修养等符合用人单位的要求。这要求学生工作者应围绕提高大学生就业竞争力这一目标将专业学习、教学实习与社会实践、社会服务、勤工助学、创新创业、职业规划等结合起来,拓展教育空间、创新教育模式,促进学生的全面发展。另外,在心理健康教育方面,要求学生工作者突破“谈话型”心理咨询的局限,针对大学生心理问题所具有的多样性与复杂性特点,寻求多样化的心理健康教育途径,掌握团体辅导、朋辈教育、心理危机干预等技能,提高学生的认知与自我管理水平。{4}
借鉴学校社会工作具有的独特方法与技能,对于创新学生工作方法具有积极意义。学校社会工作依据工作对象和实际情况的不同,在具体方法和手段上可以采用个案工作、小组工作与社区工作等三种方法。这些方法的主要服务对象是有需要或有困难的大学生,以协助他们解决困难为目标,这与当前学生工作面临的重点服务对象十分吻合。学校社会工作的个案工作是学校社会工作者通过与案主建立专业关系,运用有关人和社会的专业知识与技术,协调可资利用的各种社会资源,为案主提供面对面、一对一的服务,其目的是协助案主充分认识自身拥有的资源和潜能,完善自我,增强其解决困难的能力,从而达到与社会、环境的良好适应。小组工作即对具有类似问题或需要的学生,运用小组方法开展训练与辅导。由于小组工作强调“人在情境中”的效用,案主在小组过程中或小组社会工作者的协助下更容易在环境中获得教化,达到个人、小组共同发展的目的。对于那些心理素质差、适应能力弱、挫折调适能力低、人际关系不协调、学习有障碍、健康有缺陷等问题的学生群体,可以借助小组工作方法将其分成治疗小组、发展小组、学习技巧小组、社交小组、压力训练小组等组别,然后通过专业化的教育与培训等手段有针对性地对他们开展技能培训,从而从根本上解决他们因自身不足带来的困扰。社区工作是在社区范围内开展学生工作,通过社会工作者与社区居民共同努力,促进学生成长环境的改善。学校社工可以在学校和社区给学生、家长提供咨询服务,为他们解答学校社会工作范围内的有关疑问,提供专业支持与建议,也可以在学校、社区开展包括学生、家长或教师等为对象的综合性活动,主要以教育性和预防性为目的。此外,学校社会工作在促进宿舍管理社区化方面也可有所作为,即将相邻的一栋或几栋学生宿舍划分一个“社区”,组建社区服务队,使社区服务与支持成为学生工作的重要组成部分。
参考文献:
1.刘枫,王成奎.学校社会工作视角下高校学生工作缺失的思考.教书育人,2006(1)
2.张书明,社会工作视野下的大学生事务管理[M].山东大学出版社,2007
3.易钢,学校社会工作在高校学生管理中的运用[J].战略与研究,2007(9)
4.姜峰,易钢,李传玲.学校社会介入大学生心理健康教育的模式探讨.河南社会科学,2008(4)
心理学在社会工作中的价值范文6
【关键词】社会工作理论；借鉴；反思
1929年社会工作者开始着手建立社会工作的科学理论体系和特有的实务方法，先后有精神分析理论、自我心理学、人类学、政治学、系统科学、生态学等理论从其他学科被介绍和应用于社会工作中，西方、女权主义、后现代主义理论、社会建构理论等，也被充实到社会工作的知识体系中，并成为了社会工作重要的理论分析工具。随着社会工作的逐渐完善和成熟，社会工作作为一门具有独特价值体系、科学理论和实务技能的专业，理论的建构成为其不可或缺的特质之一。理论具有描述、解释、预测事物的存在变化及提供方法等多种功能，Walsh（2006）认为对于社会工作，理论的意义在于预测和解释服务对象的行为，辨识实践情景中的知识缝隙。西方社会工作理论经历了一个从没有理论指导到自觉采用理论指导，从理论单一化到多元化，从指借用心理学到将社会学、认识论等学科都吸收过来逐渐发展出自己独特体系的发展演变过程（王思斌，2006）。
一、西方社会工作的发展阶段
大卫・豪（David Howe）将社会工作理论的发展大体划分为7个阶段。第一个阶段是调查阶段。在20世纪20年代以前，以里奇曼的《社会诊断》为代表，开启了西方社会工作发展的大门，这一时期社会工作多关注实际工作，很少思考。第二阶段是精神分析阶段。20世纪20年代至30年代，此时精神分析学说成为西方社会工作者唯一运用的理论，甚至社会工作也几乎等同于了精神分析工作。第三个阶段是“精神分析学派”与“功能主义者学派”并立的阶段。这个阶段主要在20世纪30至50年代，两大派别不断发生冲突，并且坚持以自己的方式向服务对象提供服务。第四个阶段为“获得”阶段。20世纪60年代，这一时期是西方社会工作理论快速发展的时期，社会工作的理论不仅在数量上得到增长，还重新找回了“社会”取向。此时，开创了社会工作独有的学派――“心理暨社会学派”。第五个阶段为“盘点”阶段。20世纪60年代末，因为社会工作理论在数量上的急剧增加，需要对已有的模式、学派进行梳理和分类。第六个阶段为“理论统一”阶段。20世纪70年代，西方社会工作把各种社会工作方法整合在一起，借用“系统理论”和“社会功能”概念，形成了一元化的理论框架。第七个阶段为“理论归类”阶段。20世纪70年代以后，多元理论并存，这一时期社会工作者对各种复杂的理论进行整理、归类由此产生了许多不同的理论分类模式。
二、西方社会工作的理论取向
当前，西方社会工作理论经过系统的整理之后，其主要功能发展为分析和解释问题的性质、预测并制定目标和任务、选择干预方法和模式、评估服务结果等。因此，西方社会工作者有着比较强烈的理论意识，具体的理论取向主要集中在以下两个方面：一方面，社会工作理论模式在个案工作中形成了“危机介入模式”、“任务中心模式”、“心理―社会模式”和 “行为治疗模式”；在小组工作中形成了社会目标模式、治疗模式和互动模式，在社区工作中则形成了地区发展模式、社会计划模式和社会行动模式等（王思斌，1999）。另一方面，当代国外社会工作已经形成了不同层次的理论， 例如帕森斯（1988）从经验、要素和整体这三个层次来构建理论， 并把社会系统看作一个整体来研究；大卫・豪提出将社会工作理论区分为“为社会工作的理论”和“社会工作的理论”的两分模型；默顿（1969）针对宏观理论体系的诸多弊端提出了使抽象理论和经验研究紧密联系在一起的中层理论，认为中层理论是以下两种理论的中介：一方面是以观察到的特定等级的社会行为、社会组织和社会变迁相离甚远的社会系统的概括理论，另一方面是完全没有概括特点的有条理的详细描述；特纳（1987）进一步指出只有遵循中层研究策略， 社会学理论的概念和命题才能更加紧密地组织起来， 因为理论强调经验研究， 这就促进了每一中层理论概念和命题的澄清、阐明和表述。
三、西方社会工作理论对我国社会工作理论发展的借鉴意义
理论来源于实践，西方社会工作理论是对这种已高度专业化的实践过程的概括与总结，因此在社会工作的专业化水平方面，当代西方国家在发展程度上显然要高于我国。尽管在历史、文化、制度和发展水平等方面，中国与西方国家有所差别，在不同的社会脉络下产生和发展的社会工作也有着很大的不同，但是这并不意味着我们不能学习、借鉴西方的理论和经验（李晓凤，2008）。一方面，社会工作理论是一种独立的学科理论，本身就具备概括其共同规律的理论框架，能够对现代社会工作所涉及一系列基本问题作出理论的解释和回答，而在这些方面，西方社会工作已经进行了很长时间的探索，对我们来说有学习的意义。同时西方社会工作理论中体现社会工作一般规律的内容是具有普适性的，可以为我国社会工作理论建设所借鉴。
另一方面，我国的社会工作正处于向上发展的阶段，需要吸取西方的先进经验，紧盯国际社会工作发展前沿，在充分学习与了解的基础上分析西方社会工作理论与我国社会工作理论的异同点。如此，不仅有利于加速中国社会工作理论的本土化过程，而且能够帮助我们在构筑中国的社会工作制度时具有一定的前瞻性，在立足本土的同时凸显独特之处，在建立中国本土化社会工作理论模式中达到“他山之石，可以攻玉”的效果。
