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酒店经营策略范文1
[摘要] 本文从调查长沙市酒店业品牌经营的现状入手，分析了长沙市酒店业品牌经营的主要问题，并提出了进行品牌经营的基本策略，作者认为应该明确目标市场来实施品牌经营。而立足客人需求，提高服务品质，凸显文化特色，通过输出管理来做大市场是促进长沙市酒店业更加健康持续发展的根本出路。
[关键词] 长沙市酒店业品牌经营策略
一、前言
品牌经营就是商品或服务品牌的创立、维护与管理，以品牌为资本，通过并购、联合等手段达到扩张规模、增长效益、迅速发展的目的，使企业获得较大的收益和市场的拓展。在市场竞争日趋激烈的经济环境中，绝大多数酒店的营销阻力加大，利润普遍降低，商品的平均寿命周期缩短，新产品和服务的市场导入频繁，拥有知名品牌的企业会越来越重视现有品牌的优势，品牌经营战略愈来愈体现出其重要性。
二、长沙市酒店业品牌经营现状
长沙市目前拥有三星级酒店50家，四星级酒店近10家，五星和准五星级酒店已达10家，酒店业呈现过度竞争局面，惨烈的“星级大战”令酒店业平均利润率每况愈下。与之相映成趣的是充斥街头小巷的大量“灰头土脸”的招待所、小宾馆。长沙酒店业的结构分布极不合理，呈现“哑铃型”格局，即三星级以上的中高档酒店和低端的招待所宾馆充斥，社会需求最多的大众化的品牌酒店严重缺失，真正能让消费者产生深刻印象的无非就是那么几家豪华酒店，在酒店业竞争的初级阶段，长沙市各大豪华酒店使用的手段无非就是削价。经过近些年的发展，竞争手段和方法理应变得成熟和多样起来。可是从实际情况来看，产品与服务依然非常雷同，很难充分满足消费者日益多元化、个性化的消费追求。
相关调查表明，一个知名品牌能将产品或服务本身的价格提高20%～40%甚至更高，没有品牌或是品牌知名度较低的企业则面临着被市场淘汰的威胁。品牌的功能越来越显得重要。饭店品牌的树立能够引发顾客的消费偏好，建立客户的友好感情，增强消费者的认同感和对品牌的忠诚度，从而达到营销目的。那么长沙市酒店业的品牌经营状况如何呢？事实上，长沙酒店业也有先知先觉者。近几年来，湖南华天大酒店除了在湖南不断扩展势力之外，更是在北京、上海等城市谋篇布局，承包钓鱼台国宾馆使其在国内五星级酒店中声名雀起。佳程大酒店则向经济型酒店出击，已在耒阳、益阳、怀化和张家界实现品牌扩张。同时，喜来登酒店管理集团和假日酒店集团都有意入驻长沙，在二线城市寻找商机。毫无疑问，长沙市酒店业品牌化经营的时代已经来临。
然而从目前的情况看，尽管长沙市酒店业品牌经营发展较快，但与世界著名酒店品牌相比，差距还相当大，突出表现在两方面：一是产业规模小，除了少数几家大型酒店积极进行产业化尝试，大部分酒店依然独自为店，在品牌化的进程中非常被动。二是品牌输出能力弱，多是初级产品，从而很难产生真正的实在效益。因此，充分剖析长沙酒店业品牌经营中的问题，找出制约品牌发展的瓶颈势在必然。
三、长沙市酒店业品牌经营问题分析
长沙酒店业的品牌经营效果并不是非常理想，主要原因是：
1.营销战略不明确
一是目标市场定位错误，表现为不正确的细分市场，市场规模不足以支持品牌成长。市场定位模糊是在品牌经营时未明确产品目标市场，甚至期望产品老少皆宜、妇孺皆知，在产品推广时未能形成针对某一特定目标市场的有效策略，造成品牌失败。在国内，有经常外出住宿需求的人大多是各企业的中低级管理人员，这些人虽有补贴但标准一般不会太高，适合这类人群的酒店价位在三星级甚或以下，但目前长沙市的三星级酒店可谓麻雀虽小，肝胆俱全，设置了大量的“多余”附属设施如夜总会、KTV等，不仅抬高了酒店房间价位而且导致商务设施的普遍不足。二是品牌延伸失误，一些品牌在获得了一定的市场知名度后，就想借机将品牌资产延伸到新的市场，但是在品牌延伸时却由于缺乏基本的市场研究,将品牌延伸到与原核心业务领域截然不同甚至有冲突的领域,造成品牌的衰落。
2.品牌形象混乱
一是表现在品牌文化建设不足，品牌命名不符合消费文化，以及品牌标识设计的陈旧。一些企业在品牌命名时喜用洋名，却忽视了其所面对的消费群的文化特征。二是有一些酒店企业品牌标识未注重设计的品质感或未关注标识对于目标消费群的影响度，或一直沿用明显过时的符号，使品牌形象受损。三是一些酒店餐饮企业在经营过程中品牌形象不统一，造成品牌所面对的目标市场的非一致性。在这方面比较成功的是普瑞温泉酒店，采用“preess”来反映其集团业务，通过“温泉”突出酒店资源优势，其产品和服务则充分体现了长沙第一家生态型酒店的时尚特色。
3.酒店内部经营管理混乱
一些酒店由于内部机制不健全，以及企业经营管理的混乱，造成了酒店企业已经树立的品牌丧失了自己应有的市场地位。某大酒店开业初期聘请海外酒店管理集团管理，由于市场定位准确，客源稳定，以及品牌沟通及竞争策略颇为有效，经过两年的经营成长为长沙酒店业市场的知名品牌，市场占有率在同类服务中占据近20%。然而企业内部经营潜伏着管理机制上的危机，企业产权界定不明晰，在企业迅速成长之时，管理机制的弊端恶性膨胀，造成品牌实力不断下降。
综合以上的种种，主要是长沙酒店业内部缺乏良好的品牌管理机制，酒店经营者缺乏基本的品牌经营知识，缺乏系统化品牌经营思想和方法。
四、长沙市酒店业品牌经营策略
饭店品牌的树立建立在服务质量之上。饭店住宿是一种以服务为主要内容的无形产品，它无法触摸或消费尝试，十分依赖消费者事前对它的质量感知。品牌所体现的质量是影响消费者购前感知和购买决策的关键因素。饭店品牌所体现的质量主要透过饭店表象特征传达给顾客，具体表现在价格、服务人员的仪表、建筑物外观，以及明显能对顾客产生第一印象的其他方面。这些方面的形象提升和特色显现对打造饭店的知名品牌尤为重要。不过，知名饭店品牌的形成不是一蹴而就的，是依靠饭店长期的科学管理和坚持不懈地营销努力取得的。品牌营销本身就是名牌创建的过程。品牌营销的目的在于不断提升品牌，形成名牌。目前，名牌的重要性已被越来越多的饭店所认识。饭店可以利用名牌延伸产品，渗透市场。
1.正确定位，凸显文化特色
随着市场经济的日益完善，客人的选择多了，酒店竞争趋于白热化。良好的市场定位是一个品牌能否立足和彰显于世的关键所在。现代酒店应该根据未来客源的发展趋势，以及他们的需求重点来选择酒店的品牌定位。除了表层的企业识别及价格系统，最核心的就是饭店的文化内涵。客人到饭店是消费，在一定程度上是去寻求一种精神上的享受和文化氛围的体验。就长沙而言，作为一个文化娱乐产业非常发达的城市，消费者在这方面的要求更为强烈，因此，长沙的饭店要创建品牌，必须研究文化性产品，开展文化性管理，并将这种文化特色体现在饭店经营管理的全过程中。华天大酒店通过多年的经营，逐渐找准了高端市场定位，进而以酒店服务至上的价值观，充分满足社会名流尊贵豪华的需要，不断进行文化积淀，成功托管钓鱼台国宾馆之后，已经成为湖南乃至全国酒店业文化品牌的典范，目前已经进入全国饭店集团20强行列。
2.以质取胜，强化差异
消费者买的不仅是品牌，而且是企业有形的和无形的综合实力所凝聚而成的品牌产品。品牌经营的核心是产品的最佳外在品质和内在的优良质量的组合，加上总体的包装宣传。优秀的产品内在质量反映了产品在市场上的竞争实力，消费者对产品内在质量的认定程度是产品畅销的必要条件，也是品牌市场拓展的基础，所以企业必须对产品质量进行高度的重视。
从长沙饭店业来看，品牌经营目前还处于初级阶段，大多消费者都对新酒店和新产品趋之若骛，因为他们懂得这些新产品和新服务往往会具有更好的品质，而一旦稍有名气，酒店产品质量就会迅速“变脸”。相比之下，国际品牌酒店历经几十年风雨不变，最重要的就是自始至终强化品牌管理，保证标准的规范化服务。当然，今天酒店业已经进入了顾客选择的时代，所以国外大型酒店集团甚至推出了超越顾客期望理论，通过提供定制化产品和服务，有选择地创造最大可能的顾客满意。毫无疑问,长期的顾客满意形成的忠诚顾客群，以及良好的口碑效应，就是这些品牌所蕴涵的最大价值。
同时，外在的品质也是不能忽视的，在消费达到一定的水平时，消费者对品牌的外在品质关注程度往往大于对内在质量的认识。尤其在品牌的定位问题上，一些产品在包装形式上的变化和改进，给产品销售带来较大促进作用。所以企业必须分阶段地改进和提高外在品质，以不同的层次吸引和适应消费者。通过对经销产品的质量、售后服务的保证，进一步确立企业品牌在市场中的特色和地位，拓展业务，同时也实现品牌的升值。
3.做大市场规模
衡量一个品牌含金量的重要指标之一是品牌的国际化能力，即品牌在世界上的影响力和影响范围。国际知名的饭店集团，无不呈现地域上的强烈扩张态势。 长沙饭店企业要创建知名品牌，就必须实施集团化经营，走集团化发展道路，饭店企业一方面可通过自身扩大经营活动领域，走集团化、多元化的经营之道。另一方面，要及时顺应产业链的发展，可与竞争对手建立横向战略联盟，还可与旅行社、旅游经销商、航空公司等建立纵向的战略联盟，也可以采用现代网络技术，组建相对松散的联合体，通过购买特许经营权等手段依附于某一著名的集团，借助于集团的品牌优势和营销网络优势进行连锁经营。
随着中国加入WTO和中西部大开发的有利时机，国际饭店集团进一步加快在长沙饭店市场的扩张速度。长沙市至少有数百家宾馆、招待所急需再投资改造，由于这些宾馆、招待所大多是计划经济时代由当地政府职能部门投资兴建的，设施落后，迫切需要重新装修，却普遍陷入没钱再投入的窘境。但由于修建较早，这些宾馆、招待所有一个共同的优势:一般占据了当地的黄金旺地，因此经济型酒店是最好的改造方向之一。而且经济型酒店的投资回报率相对较高，长沙佳程酒店就在其原有的基础上拓展经济型酒店，采取整体兼并、合资的方式和承租部分楼层的合作方式来发展经济型酒店，在经营中重新注入现代酒店设计、人性化硬件设计、高科技网络、人性化客房服务，盘活大量国有宾馆、招待所，促进整个酒店业的发展，同时这些集团可以利用国际饭店集团急于想在中国发展的契机，实现与国际饭店集团的产权置换，直接取得一些国外饭店的产权和经营权，迅速踏上品牌经营之路。
4.适时延伸和扩充品牌影响
当今世界，广告不再是词语，而是以视觉形式为主。对酒店来说，广告宣传的语言和形象应反映酒店的性格、文化素养和价值观念。根据品牌形象策略的主要内容选择最有效的传播媒介，是“眼球经济时代”酒店业品牌经营的必然目标。充分利用传统文化积淀，结合最新商业科技，全方位宣传酒店产品和品牌。同时，任何品牌都有寿命周期，旅游业本身的特点也决定了多元化发展是酒店业规避经营风险的惟一选择。因此，适时的延伸和扩充品牌是大势所趋。当然在新领域里开拓创新时，最好能够利用酒店的资源优势，比如说朝物业管理领域发展，或者借助长沙近年来迅猛增长的各种会议展览，大力进军会展业，既能进一步稳固和提升核心竞争力，又能有效地延长产品线。关键的一点就是不管如何创新，其最终落脚点在于消费者的情感取舍，品牌不论要延续多少年，都必须符合顾客的利益需求，并使其在消费者心目中始终处于优先选择位置。
参考文献:
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[2]黄浏英李菊霞:餐饮品牌营销[M].沈阳:辽宁科技出版社, 2003年1月第1版
[3]袁金明邓德胜:餐饮业经营差异化营销作用与策略探讨[J].产业与科技论坛,2004年第二期第96页
酒店经营策略范文2
关键词:酒店行业 非价格竞争 竞争策略
一、酒店行业营销现状
首先,媒体作为现代化的传播媒介,在信息传播中起着重要的作用。企业运用广告等传播媒介,根据不同时期的不同经营目标采用不同的传播媒介,进行宣传策划。使企业的信息在社会中得到传播,让人们进一步的了解企业。
其次,销售促进是企业常用的一种促进销售的方法,采取一些鼓励性的措施,在短期内迅速刺激需求,取得立竿见影的效果。例如,每逢节假日一些店面进行促销,商品低价出售,不仅销售了产品,还使消费者更加了解企业、宣传企业形象。
最后,价格竞争策略是企业最常用的一种策略,通过降低价格来吸引顾客,虽然能增加顾客的入住数量。但是由于成本问题促使一些酒店产生服务质量下降,居住环境下降等问题。
二、酒店行业开展非价格竞争的必要性
(一)现今酒店业主要存在的问题第一,在一定的区域内酒店提供的各种服务存在一定的差异性,但是差异性不大且易于模仿没有自己的特点,消费者选择的空间较大,同类产品在市场上替代品较多,不利于消费者忠诚度的形成。
第二,数量多且供求不平衡。经济的快速发展促使酒店的数量急剧增多且东西分布不平衡,主要集中在东部沿海地区和一些旅游业发达的地区,在这些地区供不应求,而在其他一些地区则较少,造成供求不平衡。
第三,酒店服务的质量较差,不能满足消费者的需求。工作人员在为顾客提供服务时缺乏耐心、态度差,使顾客没有宾至如归的感觉,对酒店留下不好的印象。
第四,酒店的工作人员素质总体偏低。现在酒店一般对员工素质的要求不高,员工的文化水平较低,员工在工作中不注重个人形象,有的甚至和顾客发生冲突,以至于影响酒店的整体形象。
第五,一些酒店的市场细分不明确,缺乏针对性。由于顾客的需求不同,对商品和服务的需求和购买动机也就不同。
由于缺乏市场细分或市场细分不明确,不能针对不同的细分市场制定相应的营销策略,导致企业发展缓慢。
第六,价格竞争激烈。由于市场上酒店业的差异小,服务大同小异没有特色,促使价格成了主要的竞争手段,削价也就成了必然选择,从而使价格战更加激烈(二)酒店业开展非价格竞争的必要性分析价格竞争是指企业运用价格手段,通过价格的提高、维持或降低,以及对竞争者定价或变价的灵活反应等,来与竞争者争夺市场份额的一种竞争方式。在一定条件下,价格竞争是必要的。但是以价格作为评价的唯一条件,难免会造成恶性的价格竞争。随着经济的高速发展,使消费者的消费结构的日趋合理,消费层次和购买力都得到一定的提高,消费者的注意力已经不是只停留在商品的价格上。不再是价格越低的商品越畅销越好卖,而是越能满足消费者在某种特定市场需要的产品越好卖。在价格已经不再是影响消费者购买的主要因素的今天,非价格竞争的重要性日益明显,既可弥补价格战的局限性,又可创造更为完善与全面的竞争新格局。非价格竞争得到了企业的重视,并快速发展。在现代市场经济条件下,非价格竞争已逐渐成为酒店业营销竞争的新趋势。
在现代市场经济条件下,非价格竞争已逐渐成为市场营销的主流。非价格竞争策略是比价格竞争策略更高一层次上的竞争策略,它排除了产品和服务的价格因素,是从商品特色、服务、售后、品牌、商标、包装、广告和与消费者的关系等角度出发的一种策略。所谓非价格竞争,是指企业运用价格以外的营销手段,使本企业产品与竞争产品相区别,并使之具备差别优势,以推动产品销售的竞争方式。具体地说,非价格竞争表现为:在各类商品面前,以款式新颖、适销对路取胜;在同等商品面前,以质优取胜;在同等质量的商品面前,以价廉取胜;在同一价格的商品面前,以优质服务取胜。
开展非价格竞争策略具有一系列的优势,一是有利于提高产品和服务的质量。非价格竞争使企业不再局限于价格战,有多余的时间和精力用在提高产品和服务的质量上。只有质量和服务得到提高,才能促进销售增加利润。二是有利于新产品的开发。三是非价格竞争策略不仅能满足消费者人性化的需求,同时也是企业拉近与消费者距离的一种有力手段。因此,不断按消费者潜在的和现实的需求改进产品,改进营销策略,满足消费者的需要,应付竞争者的挑战,以此来扩大企业销售量,使企业更好地发展。
我国酒店业若能在发挥自身优势特点的基础上根据酒店消费需求的变化进行营销创新,针对不同的条件采用不同的竞争策略,塑造企业形象与提升企业品牌形象,必将为我国酒店业注入新的活力,从而有利于酒店业的持续发展。
三、酒店行业实施非价格竞争的策略
1.服务创新策略酒店为消费者提供的商品是有形设施和无形服务的结合体,服务的好坏对企业的发展有着重要的作用。酒店服务创新策略是酒店企业面对激烈的市场竞争,为了能够吸引顾客,而在服务方式上采取不同于其他竞争酒店的创新策略。通过这种策略吸引消费者的注意以达到促进销售的目的。
2.产品差异策略
在市场上一种产品能否被消费者接受,已不再是由价格决定,而是看产品能给消费者带来什么样的利益,能否满足消费者的需求决定的。谁能制造出满足消费者需求的产品谁就拥有主动权。
应增加产品的附加价值,除了提供食宿等基本功能的同时,考虑提供一些附加功能如商务、健身、保健、娱乐等,更好地吸引消费者,满足现代消费者对酒店的多元化的需求;提供具有不同地方特色的饮食,满足不同顾客的需求投其所好;根据不同顾客的需求将房间按照不同的标准划分,比如,单人间、标准间等,再根据酒店所处的环境划分如果,酒店在旅游业较发达的地区,就可以增加一些当地的特色服务和旅游套房以满足顾客的需求。
3.公共关系策略
通过各种公关活动处理好企业与政府、员工、媒体和消费者的关系,提高企业和品牌的知名度,树立企业形象,传播企业文化使消费者更加了解企业,促进企业的发展。
4.品牌经营策略
在竞争中只注重质量和服务而不注重品牌也是不行的。
消费者只知道这家店的服务好而不知道品牌,想向朋友介绍而不知道怎样说,这就影响了企业的发展。品牌是企业的一种无形资产,是与竞争企业相区分显着标志。品牌是经过长期的积累而形成的,能增加企业的无形价值,树立品牌形象。
5.其他经营策略
除了以上几种非价格竞争策略外,还有音乐营销策略:赋予 品牌一定的音乐吸引消费者的注意,一听到音乐使消费者联想到特定的产品和服务增强消费者的记忆力;情感营销策略:赋予品牌一定的情感使消费者产生联想从而购买产品和服务;绿色营销策略:提供绿色饮食、绿色住宿等都从不同的角度阐述了非价格竞争策略在企业发展中的重要作用。
四、结论
非价格竞争策略最大的优点就是避免了价格战的弊端,从价格以外的因素如:服务、质量、品牌等着手提高企业竞争力和市场占有率。对产品的质量和新产品的开发都有着重要的作用。非价格竞争策略将成为市场经济条件下的竞争新趋势。我们应在现有的基础上对非价格竞争策略进行进一步的深入研究使其不断地完善。
参考文献:
[1]吴惠红,我国饭店业的竞争战略[J],改革与战略,2005(03)
[2]孙勒,浅议饭店非价格竞争[J],才智,2008(05)
[3]张建庆,谈当前饭店营销竞争新策略[J],宁波大学学报,2000(06)
酒店经营策略范文3
就目前来说，我们国家的旅游业正在蓬勃的发展当中，中国的酒店行业也在向着满足大众化的消费为主要目的，于是就衍生出了经济型的酒店，经济型酒店的出现迅速占领酒店市场的股份，增加了中高档酒店的发展压力，那么五星级酒店想要在这个激烈的竞争中更好的发展就必须在营销策略上有特色。
一、中国五星级酒店行业的现状
1.五星级酒店的数量和规模
根据相关的统计，截止2013年为止，我们国家一共有一万五千零四十四家酒店，五星级酒店六百零四家，四星级酒店两千五百九十六家，跟2012年相比五星级酒店增加了六十四家，四星级酒店增加二百四十一家，从总的来看大多数的本土酒店集团实现增长。不同的酒店集团会选择不同的市场档次定位，低档型、中档型、高档型品牌的格局已经形成，高档型的酒店占据的还是主导地位，四星级五星级酒店的比例高达百分之七十。
2.五星级酒店的盈利不强
由于五星级酒店一般是在一线城市发展，并且是地段都比较好，那么它的平均房价高于同样级别的国际连锁品牌，在整个营业结构中占得比例太大导致五星级酒店的盈利能力降低，根据调查中国的星级酒店在2009年总共亏损将近亿元，整个酒店行业的盈利能力都不强并且出现了星级越高盈利越低的情况，这就反映出五星级酒店目前的盈利状况。
3.某些区域五星级酒店密度大
国内五星级酒店的在最近几年迅猛的发展下使得酒店行业出现了欣欣向荣的姿态，可是某些区域无序的无计划的发展导致五星级酒店在该区域的密度过高，这就出现了供大于求的状况，这种情况一般发生在经济发达的商圈，特别是发展迅速的珠江三角洲地区和渤海经济圈。
4.酒店管理人才培养滞后
五星级酒店的喷井式发展使得高端的酒店管理人员跟不上发展的节奏，而作为一个新兴不久的第三行业，我们国家的酒店教育体制并没有这个第三行业的发展，酒店管理对实践经历有要求，这样那些旅游管理和酒店管理专业的毕业生不满足要求所以没有从事这个行业，最后导致的结果就是酒店管理人员的滞后，高端人才呈现一种低龄化发展的现象，影响了酒店整体的服务品质。各个酒店内部有自己的培养体制，不过培养速度依然跟不上酒店的发展速度。
二、五星级酒店在新经济环境下的营销策略
1.强化五星级酒店的人性化
在这个市场竞争异常激烈的环境，大部分的酒店都会根据不同的季节段推出不同的有特色的服务，抓住客户的心理，客户需要什么就提供什么，人性化的服务实际上并不是一种营销手段而是尊重客户的一种表现，客户需要的物品以及服务，做到顾客至上宾至如归的感觉，让顾客体会到酒店贴心的服务，能够让顾客感觉到一种回到家的感觉。
2.多元化营销
我们国家的发展历程是由计划经济一直到现在的市场经济，也就是根据市场的情况来调整经济，以前的酒店都是单打独斗，现在这种方式已经不能够满足市场经济了，这就需要酒店转换观念，酒店必须要创新和改革来适应现在的市场经济，用新的理念、新的环境、新的服务、新的文化，针对性的满足酒店目标客源市场的多样追求，把先进的管理理念重新注入酒店，突破酒店营销的固有模式，把酒店重新全方位的市场定位，实现资源共享、优势互补的战略联盟，利用微营销、会员制营销、官网影响、OTA营销、人员营销、人脉营销等等营销模式，给酒店带来新的选择和出路。
3.注重科技营销
在这个讲究时间的社会中，越来越多的顾客不愿将时间花费在等待上，而传统酒店入住、退住等繁琐程序需要花掉顾客很多时间，现在智能手机、App、微信等的应用实现了随时随地预订酒店，在节省顾客时间的同时也为酒店员工减少了工作程序，App、微信等的应用增加了顾客在入住期间和酒店的互动，可以随时收到酒店推送的最新消息，方便顾客了解酒店，给酒店带来了快速的预订渠道，酒店和客户通过这个平台相互了解，让酒店摒弃了传统的营销模式，拉近酒店与客户的关系，建立与客户之间的直连通道，在酒店营业中通过智能手机产生的预订量逐月创新高，酒店预订App逐渐被用户认可和使用，所以科技营销已经成为酒店营销战略的重要方向，酒店应该要注重科技的营销。
4.引进和培养酒店管理人才
在目前的教育体制得到彻底的改变之前，酒店或者酒店集团通过加强跟院校的合作，提前介入到院校的教学中去，是一个解决目前人才紧缺问题的好办法。目前酒店行业校企联合办学的情况还是比较多的，或者是跟国外联合办学，将国外的酒店先进管理理念引进到我们国家，比如开元酒店集团在浙江旅游职业学院等多所高职院校设有开元班，但是很多酒店或者酒店集团只是为了将学生招至旗下，所以将校企合作真正落实到实处，让学生在上学期间就真正学到工作技能是值得学校和企业进行深思和研究的。
5.政府加强调控
在我们国家政府对投资的导向作用是非常强的，中国酒店行业的过热现象跟当地政府的政策导向是有非常大的关系，因此想要规范五星级饭店的发展，首先要加强中国政府的宏观控制，不能一味的追求高投资额，要对五星级饭店的规划审批工作进行针对性的控制，区域分布合理化，使得星级酒店的各档次的比例趋于合理。
三、总结
酒店经营策略范文4
关键词：经济型酒店 Email营销 用户许可
经济型酒店又称为有限服务酒店，其最大的特点是房价便宜，其服务模式为“b&b”（住宿+早餐），一般认为经济型酒店是价格低廉，设施简洁、安全、干净和性价比高的一种酒店业态模式，且大多以连锁经营的方式存在。这种酒店的主要服务对象是普通旅行者、中小企业商务人士和学生等。
随着互联网的快速发展，经济型酒店的客户资源越来越来依赖于网络。经济型酒店怎样从网络上吸引更多的客户，是经济型酒店需要研究的重要课题，其中一个非常重要的吸引方法就是Email营销。
一、E-mail营销的基本形式与选择
E-mail营销有内部E-mail营销和外部E-mail营销两种基本形式，前者指企业通过自己拥有的各类E-mail注册用户（如现有客户资料，免费服务用户资料等）开展电子邮件营销；而后者则指企业委托专业E-mail营销服务商、免费邮件服务商、专业网站等通过气各自的E-mail营销资源进行营销活动。
内部E-mail营销需要建立或者选用第三方的邮件发行系统，对用户资料管理、退信管理、用户反馈跟踪等进行维护管理，内部E-mail营销以少量、连续的资源投入获得长期、稳定的营销资源。外部E-mail营销是用资金换取临时性的营销资源，可以根据需要选择投放不同类型的潜在用户，因此在短期内即可获得明显的效果。考虑到经济型酒店的长期经营和资金有限的问题，建议酒店选择内部E-mail营销。
二、经济型酒店Email营销策略选择
（一）充分利用酒店现有客户信息资源
经济型酒店在多年经营过程中一般都积累了一些顾客电子邮件地址，可以充分利用QQ好友、MSN好友和网站注册会员，这些好友都是酒店的老客户以及对酒店很感兴趣的潜在客户，所以列表中大部分的邮箱地址都是有效电子邮件地址，酒店可通过邮件与老客户和潜在客户建立良好的关系。
（二）使用电子邮件营销软件
专业的电子邮件营销软件有规范的用户数据获取方法与流程，数据库更新维护标准与流程，用户分类标准与流程，用户行为建模分析标准与流程。能够较为准确的建立行业客户数据库，有针对性的对客户发送电子邮件，对于企业的电子营销有着重要的指导意义。
（三）获得酒店目标客户的邮件地址
经济型酒店收集用户E-mail地址最简单的方法是从提供网络营销服务的相关服务商处购买；最好最直接的方法是利用酒店网站的“在线反馈”、“顾客留言”等栏目收集顾客留下的邮件地址，或制造某种网上特殊事件，如酒店评比、网页特殊效果、房价优惠、餐厅服务、促销等，吸引用户注册参与，有意识地营造网上客户群。
（四）获得用户许可的方法
一是吸引用户注册为酒店网站会员，选择所需要的服务，这是开通许可电子邮件营销的良好基础；二是在酒店网站开展促销活动，鼓励用户留下信息资料，便于获得长期许可；三是创建酒店的邮件列表，吸引用户自愿订阅以获得用户的许可。
（五）电子邮件的设计
收件人打开并阅读电子邮件关键是电子邮件的设计，即邮件主题、主题、内容和发件人信息。
1、主题设计
邮件的主题设计应注意以下两点：第一是醒目、有吸引力、简介是邮件设计的基本要求。邮件主题要有足够的吸引力，使收件人一看到标题就能够产生阅读全文的欲望了不宜过于简单或复杂，一般为8-20个汉字或5-10个英文单词。第二是进行一定的测试，力争选取最有效的主题。可以拟定几个不同的题目，分别征求部分用和的意见后，再确定邮件的主题由于酒店的潜在客户群体大多为旅游散客、商务客人、背包客、学生等年轻群体，可针对其特征设计有针对性的邮件内容和邮件主题。
2、内容设计
首先为受众提供有价值的信息是E-mail营销的首要任务。可以通过向不同类型的目标受众发送重点不同的信息这一方式来提升跟邮件内容的价值。如果是面向广大消费者的邮件，其重点内容应是消费者感兴趣的旅游信息和酒店客房促销措施等。
其次，酒店要注意邮件内容的隐性营销。不能使用喋喋不休的语气劝收件人做出订房行为，也不能单调乏味的向收件人展示营销广告，最好能将酒店品牌或营销信息有机地融合在相关的互动活动中，尽量降低其商业化气息。
再次，酒店邮件的内容还需注意简介性原则。用最简单的内容表达出诉求点，全文最好不要超过一个屏幕，字数控制在240个子以内。最好能在邮件中给出酒店网址的链接，收件人如有兴趣，会主动点击。同时，邮件内容尽量不要采用附件形式。
第四，要对收件人有所贡献。人们喜欢阅读信息，不是广告。力图使信息对接收者有所贡献，而不是一味地促销，酒店可发送一些关于世界各地名胜景区的介绍以及旅游攻略等来吸引读者。即使是广告也能够提供阅读者有用的信息，只有这样，才会受到用户的欢迎。
3、发件人信息设计
对于用户第一次收到的邮件，发件人信息直接决定着邮件的打开率；对企业而言，及时发送的邮件没有被打开，但包含其名称、商标或网站标志的发件人信息在一定程度上也可以起到宣传的作用。因此对于经济型酒店营销邮件来说，发件人信息应包括酒店名称、网址等并进行美工处理。
（六）及时回复顾客的电子邮件
对于来自顾客所有的电子邮件，公司应迅速给予回复，至少也要在一个工作日发出至少一个答复。为了加快回复速度，节省人力和财力，公司可以使用自动回复邮件系统使答复过程自动化。自动回复的信息可以包括产品目录、价格、特别报道、申请表格、订购单等等。
三、结论
总之，经济型酒店应根据实际情况，制定适合自身的Email营销策略。
参考文献：
[1]扬琴.X快捷酒店网络营销策略研究[J].现代商贸工业，2010；7
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酒店经营策略范文5
关键词：电力市场；供电企业；现状；营销策略
一、电力市场现状问题
1 市场营销意识贫乏
供电企业的核心就是电力营销，供电企业的经营活动必须服务于市场营销，由于电力企业作为国有经济部门成员之一，通常存在着一系列国有企业出现的问题如内部机制不完善，缺乏竞争意识，思想落后，仍存在垄断经营管理的优越感。从目前电力市场来看，大部分供电企业的观念都比较落后，经营思想死板又不以市场为向导，公司内部人员缺乏创新精神，不懂如何转变营销意识，在对市场充分不了解的情况下，而盲目的开展活动，从而造成电力产品销售困难，供电服务质量差，使得供电企业在市场背景下处于劣势地位形成了电能需求量大但供应不足的现状。因此供电企业必须遵循以市场需求为向导，以效益为中心的市场经济原则。
2 供电企业营销管理机构不完善
目前，供电企业售前、售中、售后服务体系不健全，营销信息管理系统存在安全漏洞风险而企业内部又没有及时调整内部的管理结构，没有按照市场和消费者的需求设置专门的营销机构来应对在营销过程中所出现的问题。
3 产品质量不过硬和价格制定标准不科学
针对客户对电力品质量的要求，供电企业必须使供电电压合格率，供电频率，电力谐波这三个衡量质量标准的指标达到考核的水准。否则供电质量不合格无保障，则会损坏高档用电设备，降低设备使用率。再者从电力价格制定标准中不难发现电价只是简单的考虑电压的差别，而不考虑负荷率的不同，则也就不能反映出销售企业在不同电压的情况下产生的不同区别。
4 服务观念陈旧，服务手段落后
由于电力企业长期处于垄断经营，供电部门以管理的身份出现在消费者面前，服务态度不礼貌，服务观念淡薄，服务的设施不够先进又没有一个有效的管理手段，不能够及时地解决用户的问题，则无法提供优质服务。在现今的电力市场背景下供电企业必须提高服务质量，把客户至上，为客户服务作为对电力企业员工工作的宗旨。
二、供电企业应对策略
1 转变营销体制，确立创新营销策略
首先，企业要充分了解市场发展的形势，及时转变电力市场营销的经营思想，树立正确的创新的全方位的市场观念，结合市场经济价值规律在市场经济中发展的作用，强化市场意识和服务意识。新型的创新电力营销理念应该着重的从企业的三个方面人手，第一要观念创新，要形成“营销围绕客户转，其他围绕营销转”的营销服务思想。第二要组织创新，要按照电力营销的管理模式来建设，加强管理与控制，组织与协调，服务与监督的功能。第三要市场与技术创新，供电市场多呈买方市场，有时供过于求，这就需要供电企业抓住大型企业以及私营高耗企业用电市场，转变供电模式，开采天然气、石油液化气、煤炭、沼气，利用风能、太阳能、水能来缓解供过于求的市场。
2 完善电力营销管理机构，实施员工奖惩策略
作为供电企业员工一名，企业的服务人员的工作积极性与服务的质量有着一定的联系，所以供电企业应制定奖惩政策，对于具有一定素质和服务周到的员工给予一定的奖励来提高其工作的效率。用奖励的政策作为优秀员工的评估标准。另外，供电部门要改革内部机构，健全电力营销管理机构，形成以多层次，高水准，高效率为结构的以责任制为核心的电力营销管理机构。
3 电力营销优质化服务策略
供电企业的优质化服务对于地方经济发展和社会进步有一定的促进作用，它是开拓电力市场，扩大电力销售渠道的重要手段，提高供电企业经济效益、职工素质、树立企业形象及知名度的重要途径。所以建立以客户为主线的资源分配统一的业务流程为供电企业在市场竞争中提供一份独特的优势。服务的宗旨就是要以人为本，以客户的需要为需要，学会进行主动服务，开展便捷的、高效益的服务。一切以“用户就是上帝”为中心开展服务体制。
4 有效利用电能，开展侧管理策略
利用高科技和经济手段，转移高峰电力引导低谷电力需求。根据电力需求的多样性，鼓励居民科学用电，供电企业可利用负荷率电价，节日电价，季节性电价，居民低谷用电电价来引导用户，来自由选择用电的方式和时间，从而提高电网用电的水平，均衡用电占有资源。以科技为推动力，来实现环保的，绿色的能源利用，把需求侧管理效果纳入综合资源规划，从而达到高效率的收益和利用率。
5 制定适应电力市场需要的营销价格体系
为促使电力企业在市场经济的快速发展，应建立和发展科学的、多层结构的电价体系。以成本为主，合理利润，合理利用，公平，平等的产品定价原则来制方针。减少用电管理中间层，整顿不合理收费，实施优惠折让电价，使电力企业能自主经营，自负赢亏。
酒店经营策略范文6
关键词：网店；税收征管；规范化；网络交易；C2C模式；税收正义；拉弗曲线；最适课税
中图分类号：F812.42 文献标识码：A 文章编号：1007-2101（2013）06-0088-04
目前，在我国电子商务的发展过程中，按交易对象分类，电子商务可以分为四种类型：企业与消费者之间的电子商务（B2C），企业与企业之间的电子商务（B2B），消费者与消费者之间的电子商务（C2C），企业与政府间的电子商务（B2G）。①其中，由于B2C模式的经营主体都是工商注册的企业，缴税容易实现，因此，网店征税更多的是指C2C经营模式。C2C作为一种最早出现的网络交易方式，是电子商务活动的重要组成部分，其更多时候指的是个人对个人的交易形式，较著名的例子是淘宝、易趣、拍拍和鹏程万里商城。根据个人网店的营运服务以及C2C模式发展的现实情况，目前C2C已不单纯归属于消费者对消费者零散的电子商务模式，即大家经常提到的“个人网店”，我们目前所接触到的个人网店基本上都在专业的大型网站上注册会员，其发展势头迅猛，成为诸多网民尤其是年轻消费者一族的购物首选。但繁荣过后问题也随之而来，网购与消费者传统购物方式大相径庭，假冒伪劣商品、虚假广告、不开具发票等经营不规范问题严重阻碍了网店的可持续发展。2012年9月、2013年9月《焦点访谈》曝光网络敲诈、网售假药，这一切都源于缺乏规范化的网络商业经营环境，买卖双方维权问题无从谈起。因此，无论对于商家还是消费者，网店规范化经营的积极税收策略就显得尤为重要，积极填补对网店交易的税收监管空白，使网络经济与实体经济处于同一税收平台，从而实现真正意义上的税收公平和税收正义。
一、网店税收征管的经济基础
马太效应加速了网店的优胜劣汰。据中国电子商务研究中心监测数据显示，2012年中国网购用户规模达2.47亿人，相比2011年的2.03亿人，同比增长21.7%，据预测2013年网络交易用户数将会超过3亿人（见图1）。但与其市场需求截然相反的是，2012年实际运营的个人网店数量（1 365万家）较2011年（1 620万家）同比下降15.7%，中国电子商务研究中心预测预计到2013年中国个人网店将会下滑到1 124万家（见图2）。据有关资料显示，淘宝网很多职业卖家辛苦经营后，却面临无钱可赚甚至停业倒闭的尴尬局面。有专家分析会有这样的市场环境改变，一方面是由于C2C经营模式门槛低，低成本、收益快、易操作的特点往往会使网络投资者盲目跟风、一哄而上，大都缺乏后续资金支持或创新理念，运营监管不到位，在其发展到一定阶段必定会出现优胜劣汰，马太效应愈演愈烈；另一方面由于长期忽视行业行为准则，商家信用缺失问题严重。随着网络零售市场的日益发展和用户对网购要求的日益提高，个人网店“鱼龙混杂”的时代已经过去，接下来优胜劣汰还将继续，消费者在网上购买商品时，会更好地进行理性分析和判断，不再是一种盲目的消费态度。消费者的择优消费理念和商家间的激烈竞争使网络交易市场进入一种优胜劣汰的环境，而电子商务市场的逐步成熟也为消费者判断商品的优劣提供一定的参考，个人网店也在不断规范中逐步前进。同时，个人网店市场的逐步成熟也要求个人网店与实体店根据纳税能力来“分摊税负”，以促使网店、实体店处于一种公平竞争的市场环境，维护各经济主体平等竞争的条件与机会，促进我国经济市场的健康有序发展，使网店纳税尽快走出“灰色地带”，从而实现真正意义上的税收公平和税收正义。
网店交易额突飞猛进。随着个人网店实名认证的开始和工商营业执照的登记，个人网店发展正在朝着规范化、专业化、标准化快速迈进。《2012年中国电子商务市场数据检测报告》显示，2012年12月中国网络零售市场交易规模高达13 205亿元，同比增长64.7%，预计2013年有望达到18 155亿元（见图3）。作为我国最大的C2C电子商务网站的淘宝网，2012年的交易总额就突破1万亿元。另外，从图4中可以看到网购规模占社会消费品零售总额的比例也从2008年的1.3%增长到2012年的6.3%，预测2013这一比例将会达到7.4%，有些网民在电子商务市场上的消费高达几万、几十万，这一比例的稳步、快速提升，充分说明发达的网购市场带动了居民消费。电子商务的发展不仅促进社会经济的发展，而且在一定程度上还缓解了社会人员的就业压力。2012年6月份数据显示：电子商务服务企业直接从业人员超过190万人，间接带动的就业人数已超过1 400万人。可见，网店对于我国经济发展如此举足轻重，政府对其加以规范就显得尤为重要，以实现其有序、健康、持续发展。政府从电子认证、签名以及消费者维权等诸多方面对网店这一新兴产业给予了积极关注，而且对于从事与网店行业相关的物流企业、支付平台也积极采取优惠措施。国家政策的支持和鼓励为电子商务在我国的快速发展奠定了基础，同时也为其行业的规范发展给予必要的积极指导。
二、税收干预网店经营活动的合理性
（一）纳税的社会公平原则——纳税能力说
征税是政府参与社会产品分配和再分配的一种形式，直接导致纳税人已得收入或者利益的减少，所以某种程度上会出现纳税人对政府征税的抵触，反过来，纳税人对是否享有税收的公平性和合理性也就格外关注。其中“不患寡而患不均”就充分说明国人对社会公平问题的关注由来已久，也说明了税收公平的重要性。如果政府在征税的时候出现不公平现象，则政府在征税时阻力就会特别大。因此，作为税收原则的基本要求，强调税收的社会公平性显得极为重要，这样不仅有利于实现经济主体间的公开、公正、平等竞争，调动参与者的积极性，而且还能优化社会资源配置和规范行业间的市场竞争。网店现在已成为大部分消费者的购物首选，而且其发展极为迅速，成交额与日俱增，网店店主的收入也急剧增长，有的网店经营规模与某些实体中型企业不相上下，如果还对其进行免税，实在有违税收公平。“纳税能力说”即根据潜在纳税人的财富数量、经营情况等作为纳税能力依据。所以，既然发生了商品交易行为且具备了纳税能力，对网店纳税是势在必行的，从而促进实体店和网店的纳税公平，实现不同行业、不同部门、不同经营形式间的公平竞争。
（二）纳税的经济效率原则——纳税收益说
政府对纳税人进行征税是集中社会纳税人的财富，并有效地利用这些资金进行社会资源调整，实现社会经济和行政管理的高效运行，可以说税收是经济机制有效运行的强力支撑。缺乏政府干预或者是税收干预的网络环境极易发生市场扭曲，网店售假、网络敲诈、信用缺失等一系列网络经营问题会相继出现，商家苦恼永远不会令消费者满意，消费者由于假货泛滥、理赔困难永远不会轻信商家，与所有经济运行的内在规律一样，缺少“看得见手”的干预，任由网络交易市场恣意发展，势必会在发展的一定阶段上遭遇运行瓶颈、低效运行。政府在制定税收税种等征税方式时要尽量减少其对经济运行甚至资源配置的干扰，遵循税收经济效率原则。针对网店目前的发展现状，设计合理的税收制度，选择合理的网店税源和税种，对网店的规范、高效运营具有极其重要的意义。因为税收政策的合理运用不仅能降低对网店征税的经济成本，而且能够弥补由于市场失灵存在的缺陷，提高网店经营和电子商务市场的运行效率，保证社会资源的合理有效配置。
（三）最适课税原则
最适课税原则就是政府对某些税源进行征税时，税制的建立、税种的选择和税率的设计、税收政策的运用要兼顾税收的再次征收问题，争取做到“放水养鱼”，税收收入取之有度。针对我们目前最优课税原则以及最优征税标准就是要求税收负担一定要合理，不能逾越纳税人承受范围，否则纳税人就会选择逃税。具体来说，税收最适一是要满足正常的财政支出需要，二是能与社会经济的可持续发展协调同步，使网店的整体税收负担尽量从轻。美国经济学家阿瑟·拉弗（Arthur Laffer）提出拉弗曲线来表示税率与税收收入、税收收入与经济增长之间存在的关系，X轴代表税率，Y轴代表税收收入，当税率为零时，得到的税收也为零；当征税的税率提高到A点时，税收总额会增加到B点；当征税的税率上升到E点时，税收收入最大化，这一点就是税收征收的最佳点F，即最佳税率；但是如果继续提高税率，这时征税的税基会加速缩小，市场效率会进入低效运行，这一阶段就是大家所熟知的“拉弗”；当税率提高到100%时，税收也相应降至零（见图5）。这一曲线也意味着并不是国家在制定税率时，征税的税率越高，税收收入就越大。最适的课税原则要求兼顾财政正常支出所需要的财政收入以及经济持续发展现实需要的可能，使宏观税负落在或接近拉弗曲线的“最佳点”，即最佳税率点。同样，对网店征税仍需设置合理税率，若税率设定的过高，不仅会影响税收收入，更会影响网店经营，有些店主甚至会通过税收转嫁把税负附加到网店所经营的产品中去，这样都不利于健康、公平网络商业市场的构建。
（四）预期效用最大化
预期效用是指在一定风险情况下，个人所作出的选择是追求某一数量的预期价值最大化。预期效用理论早期是研究纳税人遵从行为的理论，纳税人是风险厌恶者，是努力追求预期效用最大化的经济人，经济学假设中作为理性的纳税人（不遵守道德约束），会十分了解税收相关法律知识，会根据税务机关稽查概率和惩处力度来考虑自己是否纳税申报以及是否完全申报纳税，因此，纳税人和税收征管部门之间会形成征纳博弈。从网店自身来说，为了规避纳税风险，会选择纳税不遵从，如果税务机关并未察觉，那么就会实现预期效用的最大化。税务机关虽然通过物流企业、金融机构等中介部门能够获得某些信息，但由于网络经营活动无纸化、虚拟性、隐蔽性等特点，税务机关仍会处于不完全信息的状态，只能通过加大稽查力度、惩处力度来负面激励网店纳税人进行完全申报纳税。因此，对网店征税以及设定税率时要考虑到纳税遵从度的影响，若是纳税人认为自己的纳税成本比较高，纳税人选择逃税的概率则会比较大，若是税务机关加强征收征管、加大逃税处罚力度，或者通过正面激励机制，给按时足额纳税申报人予以某种优惠，则纳税人会强化纳税遵从，选择完全缴税。
三、个人网店税收征管的优化构想
个人网店纳税并不是开展新的税种，不外乎增值税、营业税、消费税等，税务部门对个人网店征税只是针对网店这一新的经济运行模式采取新的征税方式与之相适应。
（一）加强税收监管，强化纳税意识，引导网店健康发展
C2C模式的个人网店不纳税，为从事B2C电子商务企业找到避税的“天堂”，企业商户选择以“隐姓埋名”的形式借个人名义在网上从事各种商品的销售，往往有些网络交易偷税案审判的最终结果是借着个人网店的C2C不征税的经营模式，实际上真正从事的是B2C模式的业务。2011年6月，武汉市国税局对淘宝女装网店“我的百分之一”征税430余万元，被称为国内首张个人网店税单，但是后来证实“我的百分之一”归属于某实体经营企业，对其征税是对实体企业征税，并不是对网店征税。所以加强C2C运营模式的税收征管，对于规范网络交易市场具有极其重要的意义，杜绝把C2C模式作为实体店及其他网络经营主体逃税的“温床”。
（二）制定合理的征税要素标准
纳税义务人的确定方面，政府部门可以和提供C2C交易平台的第三方企业合作，税务部门、交易平台的第三方企业和工商管理部门共同商讨并制定出一个统一标准，关注现金流和货物流的走向，规定一个卖家累计交易次数和交易金额的档次，根据网店卖家达到的不同档次逐步进行实名认证、税务登记、纳税申报等。如果发生纳税不遵从或网店信息不及时公开，采取负向激励机制，比如，处以倍数罚款、取消网店资格、停业整顿等，促使网店经营者积极主动申报纳税，把纳税当作一种义务和责任。适用税种和税率的合理设定方面，政府部门同样可以和提供C2C交易平台的企业合作。交易平台通过对网店交易商品进行分类统计，并及时地反馈到相关税收部门，税务机构利用税收专业知识对不同商品类型经营的网店制定出适合的税种、税率。针对个人网店卖家，征税可采用个税的超额累进方法，通过划分不同等级来纳税，因时、因事制宜，实现税收的相对公平。②征税环节方面，税收征管部门积极创新纳税手段，可以和第三支付方（比如支付宝、财付通等）以及网店支付的各个银行合作，并让第三方支付平台和银行在提供卖家的销售金额和代扣代缴税收的时候获得一定的手续费，这样会起到事半功倍的效果，不仅节约了税务部门的人力、物力、财力，降低了纳税成本，同时保证税金的及时足额上缴。
（三）积极开展网络税务管理平台
网络交易中所涉及的交易金额、商品种类等信息有其固定性，一旦发生，电子记录是很难修改的。而且对于个人网店的每一笔交易涉及到的资金流向、交易金额、交易日期、物流运输等都很容易得到和计算，只是相对于网店的数量及交易商品的种类而言，计算和统计的工作量比较大而已。鉴于此，应积极开发网络税务管理平台，并与银行、物流公司等相关机构紧密合作，实现纳税申报系统与网络交易系统的链接，网店卖家的每笔网络交易成功时自动按交易类别进行归类，并对各项的交易金额进行统计，在此同时将交易信息直接、自行的导入到网络税务管理平台，由网络税务管理平台自动计算每一个网店卖家所需要缴纳的税金并将其生成的结果自动导入网上纳税申报系统，自动生成数据文件，最后再自动上传到税务局征税终端，税务局征税终端对纳税信息进一步确认后，对个人网店的账户所在的银行发出划扣指令，要求银行对所纳税金进行划扣并入库。③因此，税务部门可以根据网店经营特点发一个监控互联网纳税中心，以对网络的纳税情况进行有效监控。
（四）税收优惠等扶持政策
从纳税公平和税收法律的角度出发，对个人网店纳税毋庸置疑。但如果一刀切地对任何网店征税显然会对刚刚起步、经营规模小的网店冲击比较大。与现行的其他税种一样，按照《税收征管法》，参考经营规模、经营业务等因素，对个人网店实行税收优惠的扶持政策显得尤为必要。针对小型个人网店卖家，应着重引导其良性发展，按照能力赋税说，根据月或年利润额高低设置浮动税率，实现其横向公平，尤其对于处于起步发展阶段或作为大学生创业、下岗职工再就业的网店，一定销售额下可暂缓征税。站在电子商务可持续发展的角度上，亦或对从事高新技术产业（软件设计、电子及通信）的个人网店可先设定免税期、低税期或者税收返还的税收优惠政策来激励和扶持发展。另根据网点经营的具体情况，还可设置专项资金补贴、减计税收等多种形式的税收支出结构。
注释：
①吴江：《信息技术企业应用的作用机制研究和效益评价指标体系设计》，重庆大学硕士论文，2002。
②荆文娜：《离开“免费午餐”对电商影响有多大》，《中国经济导报》，2013年7月4日。
③邓传江：《浅谈网络交易税收的利与弊》，《中国集体经济》，2012年第2期。
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