金融企业网络营销范文1
关键词：金融营销；网络金融；“黄金搭档”
中图分类号：F830 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）24-0154-03
网络时代的到来，不仅改变了人们的观念、生活方式和工作方式，而且也改变和影响着银行的营销观念和经营方式。网络经济、网络金融的发展为金融业提供了新的服务领域和服务方式。为人们的生活和消费提供了大量的物质和资金基础，消费结构日益多样化，金融活动日益频繁，金融服务的范围也越来越广。与此同时，中国金融体制改革逐步深化，商业银行作为赢利性的企业，必然以追求利润最大化为目标。IT技术的广泛应用和信息化的迅速发展，改变了银行竞争的规则、秩序和结构，使得广大机构和个人客户在寻求金融服务时有了空前巨大的选择空间，金融机构之间的竞争日益激烈。而且，中国加入WTO之后，国家逐渐放开了对外国金融机构的金融管制，大批跨国金融机构纷纷抢占中国市场。对于中国的金融机构来说，机遇和挑战同时存在。因此，确立营销观念，制定营销策略，借助网络技术，树立良好的品牌形象，对商业银行的发展，尤其对中小型商业银行的发展来说，意义极其重大。
一、中国金融网络营销存在的问题
金融业涵盖范围很广，包括银行、保险、证券、期货、外汇、租赁、担保、财务、投资、基金、支付等，以及衍生的软件、培训等细分行业，其中部分行业比较特殊，垄断性较强，而部分行业处于激烈竞争状态中，产品服务优势和营销能力决定了企业本身的前景。近年来，中国的金融企业已经在积极开展金融网络营销，虽然取得了一些进步，但与发达国家相比还存在有较大的差距。具体表现在以下几个方面：
1.金融企业大多没有真正树立起营销意识，没有专门的组织机构来实施市场营销工作，缺乏协同一致、高效率的营销运作机制。目前，许多金融企业没有真正意识到营销和销售的内涵上的差别，没有设立专门的市场营销部，大多将其归入其他部门，而且其主要职能仅仅涉及到金融营销中的部分内容，而不能执行其他的营销职能，如新产品开发、渠道设计、广告宣传等过程。营销激励机制的不健全，使得员工也就没有积极性来开展各项营销活动。
2.营销目标模糊，定位严重同化。一个准确的市场营销目标代表着一家金融企业明确的市场定位。目前，部分金融企业营销非常盲目，为了取得所谓的竞争优势，在几乎所有的市场机会上都使出浑身的解数，投入大量的人、财、物，从经营种类多种化、手段现代化等方面积极参与竞争，但却没有一个建立在系统、科学的市场细分基础上的确切的市场目标、客户目标和产品目标。目标市场不明确，使金融企业的竞争策略针对性不强，个性不足。反观国外银行，以美洲银行专业金融服务为例，共有8种产品，包括个人银行、基础金融服务、学生金融服务、电子钱包、军事银行、专业非洲裔美国人银行、美国亚洲理财、社区发展金融服务。军事银行主要定位于专门为美国在职或者退休的军人、国防部工作人员和相关的政府工作人员开设的金融服务产品。美洲银行在美军全球驻防的地区设立了25个军事银行中心，专门为驻防地区的美军提供服务。亚洲美国理财主要是定位于在美国及香港都需要理财的客户。美洲银行系列化的个人金融品种，满足了不同区域、不同职业、不同收入的目标市场。
3.产品开发不规范，产品策略主要表现为无差别化的竞争策略，新的金融产品虽然不断涌现，但模仿的多、趋同的多、有特色的少、形成品牌的少。比如，中国推出的对公网络银行产品大部分是定位于中、大型企业，而针对中小企业的很少。因为根据80/20的原则，虽然20%的客户可以带来80%的利润，这些大客户都是处于垄断行业的客户，争夺激烈，而一些优质的小客户往往得不到市场的关注，备受冷落，不论是在“水泥”式的银行还是在“鼠标”式的银行，他们的需求往往都得不到满足。
4.在引导客户进行消费方面重视不够。一种产品究竟有没有市场，关键就在于能否通过有效的营销工作，使客户了解、喜欢和接受。随着现代金融业的逐步发展，每一家金融企业都在积极地研究自己的竞争对手和消费者需求的变化，不断地进行产品创新，为创新倾注了大量的心血，但却往往忽略产品的营销。许多金融产品创新和营销脱节，以致新产品，新服务“养在深闺人不识”。
5.国内营销技术支持相对落后，海量数据处理技术不如人意。数据仓库技术有四大作用：资产负债管理、信用风险管理、利润贡献度分析、客户关系管理。数据仓库的建立，是银行实现个性化产品营销、实时营销的基础。中国银行这几年在IT行业投资巨大，每家银行几乎都把所有的利润投入到网络的建设、数据的整理。2011年，中国银行业IT方面的投入规模达到113亿美元，到2006年全国银行数据大集中和网络改造也将基本完成。建设银行目前全国有28个数据中心，工商银行也将全国的数据集中到上海、北京两大数据中心。现在的问题是国内不是没有源数据，也不是没有对数据的整理，同时在转移到业务系统的开发和数据分析、挖掘方面还严重滞后。
6.如何更加贴近客户、提高服务质量，也是困扰银行的一个重要问题。金融产品本质是一种服务。越来越繁多的金融产品说明书让客户选择时眼花缭乱、不知所措，需要专业人员给予协助，而一对一的服务成本又太高。美国西北银行、第一银行等银行使用的自动业务终端系统——SBS（Strategic Banking System），可以使顾客、银行柜员同时边看画面边对话，大大加强了顾客与银行之间的交流，增加了亲切感，做出了贴近客户、提高服务质量的表率。
7.电子化风险控制滞后，中国金融电子化服务普遍存在安全隐患。（1）软件设计、开发中技术安全措施少；（2）硬件自身安全性能低，在硬件选型上很少考虑安全性能，更多注重硬件功能和价格；（3）机房安全隐患多，有的地方没有专用的计算机房和场地；（4）网络安全问题突出；（5）应用系统及使用中的安全问题；（6）制度和法规建设滞后；（7）专业人才匮乏等问题。
二、金融产品网络营销的几个误区
金融网络营销在互联网背景下如火如荼地开展着。各大金融机构都紧紧抓住网络这一媒介，都想试图在网络金融领域成为领导者。而对于银行的客户来说，金融网络营销还是一个新兴的活动，大多数客户还都不甚了解。在此，有必要针对大众对网络营销的几点认识误区做一下简要说明。
第一，网络营销不是网上销售。网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，网络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动，但网络营销本身并不等于网上销售。这可以从两个方面来说明：（1）因为网络营销的效果可能表现在多个方面，例如企业品牌价值的提升、加强与客户之间的沟通等等。作为一种对外信息的工具，网络营销活动并不一定能实现网上直接销售的目的，但是却可能有利于增加总的销售额；（2）网上销售的推广手段也不仅仅靠网络营销，往往还要采取许多传统的方式，如传统媒体广告、新闻、印发宣传册等。
第二，网络营销不仅限于网上。这样说也许有些费解，不在网上怎么叫网络营销？这是因为互联网本身还是一个新生事物，在中国，上网人数占总人口的比例还很小。对于已经上网的人来说，由于种种因素的限制，在互联网上通过一些常规的检索办法，也一定能顺利找到所需信息。何况，对于许多初级用户来说，可能根本不知道如何去查询信息。因此，一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广之外，还很有必要利用传统营销方法进行网下推广。这可以理解为关于网络营销本身的营销，正如关于广告的广告。
三、网络金融制胜法宝——黄金搭档
面对巨大的市场发展空间和来自国内外强大的竞争压力，以及大众对金融网络营销的认识误区，中国的金融机构要想获得金融网络营销的竞争优势、取得可观的利润收益，必须做出一些积极的举措。本文提出网络营销的黄金搭档组合，将有助于金融机构获得巨大的成功，成为其制胜的法宝。
（一）产品设计的“双引擎”——目标市场搭档和银证保搭档
从金融产品的本身发展及从产品的市场需求变化角度来看，未来的发展方向应该是多样化的、多层次的，提供的产品应该更加注重差别化、系列化和配套化。
第一，目标市场搭档：银行应该首先细分市场，然后选择自己的目标市场，根据目标市场的需求推出相应的产品。个人金融产品可以借鉴日本朝日银行，依据年龄段来设置产品；对公金融产品依据企业的规模，可以分为大客户、中客户、小客户。2011CFCA网上银行调查报告表明：目前私营企业不但现有用户多，而且在潜在用户的比例也最高，应该成为开发网上银行客户的首选目标。所以，国内的网络银行应有针对性的开发一系列针对中小企业需求的产品，如专门针对中小企业用户的网上贷款、网上缴税、电子商务服务、养老金服务等。对大企业提供全程式的网络支持如对大企业客户提供网上总公司与子公司间的转账与查核等，为大企业客户提供“量身定做”的产品及服务，为其提供全国或者跨国服务如网上信用证审核、国际融资等服务。
第二，银、证、保搭档：混业与创新在改变着金融服务的形态。为了适应竞争性需要，有些银行已经在以下几个方面作出举措：（1）与证券公司的合作，推出相关的银证通产品；（2）银保合作产品：利用IT技术，将代收代付产品收入等传统产品，全部通过网上银行来完成，同时在网上银行推销保险产品；（3）在网上出售基金，与中外合资基金管理公司合作，在网上销售基金产品；（4）资金清算产品，如与期货公司合作，以银行的信息科技手段作为支撑，搭建银行与市场互联的网络平台，推出“银期转账”、“银基转账”等产品。
（二）营销上的“双动力”——硬营销和软营销搭档
金融网络营销方式和其他产品网络营销方式类似，可以通过门户网站广告、搜索引擎排名、网站联盟广告、软件弹窗广告、内文广告、窄告等等手段来实现。营销界内称这类直接推广广告为网络“硬广告”。网络软文营销，则是指由企业的市场公关人员来负责撰写的文字广告，一般形式是新闻资讯、管理思想、企业文化、技术、技巧文档、评论、包含文字元素的游戏等一些文字资源。软文营销宗旨是制造信任，关键要求是把产品卖点说得明白透彻，着力点是激起客户兴趣和共鸣，重要特性是利用互联网的口碑传播性。
太多网络广告强制充斥眼球了，即便制作再精美再奢华，网民也早已出现“审美疲劳”。同时，这类广告成本随着网民人群的扩大，成本也急剧上升，这也令很多中小规模银行望而止步。而软文营销的精妙之处就在于一个软字，追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果，再结合互联网的易于传播的方式，好似绵里藏针，收而不露，克敌于无形。软文广告的素材一般来源于产品、领军人物、行业地位、事件、活动、企业管理方法。硬广告和软广告联手出击，相互呼应，往往收到意想不到的营销效果。
（三）运营上的“双保障”——服务营销和形象塑造搭档
在市场竞争日益激烈的今天，银行效益的高低，更多地取决于服务水平和创新能力的高低。客户和市场的不断变化，决定银行必须“抓名牌、抓特色、抓创新”服务。不求大而全，而是求精尖、求规模优势，应成为金融企业在服务战略上的理性选择。作为理性经济人的客户，对最大附加值产品的追求总是乐此不疲。对于以服务为本的金融企业来讲，以客户为中心，正逐渐成为他们商业运作活动的“信仰”。如何借助网络技术，用好服务将好产品这坛“陈酒”带出深深的巷子，是值得每个银行深思的课题。
（四）金融业呼唤数据库营销
金融行业应该通过收集和积累会员（用户或消费者的信息，经过分析筛选后针对性的使用网上营销、电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。或者，与有金融业务需求的顾客建立一对一的互动沟通关系为目标，并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客，可以随时更新的动态数据库管理系统。金融业数据库营销的核心就是数据挖掘。
知识营销是一个很好的策略。 随着高新技术手段在金融产品中的广泛应用，客户也越来越感到迷茫而不知如何使用这些产品。因此金融企业在努力开发出知识含量高的新型金融产品和服务的同时，还必须引导客户进行使用。这就要求金融企业必须采取知识营销，通过提供知识服务来加强与客户的知识交流，使客户了解并懂得如何使用金融产品以及使用所带来的便利，这样才能使客户成为本企业的忠诚客户。
商业银行之间在金融品种、服务手段等方面的差距日益缩小，只有通过实施企业形象战略，重塑银行整体形象，进行自我包装自我推销，才能不断提高银行的知名度，增强公众信任度。随着金融产品的技术含量和产品档次越来越高，使用也越来越复杂，客户的认购风险相对增大，在今天多元化的环境中无论如何不是能够用传统的营销手段和方法所能奏效的。广大客户认购金融产品的决策，更多地是建立在知识、信息、信任、关系、他人赞扬等基础上。制定品牌策略，突出服务特色，树立鲜明的品牌形象应是商业银行市场营销的一个重要内容。企业形象设计的重点应放在对商业银行的经营环境、企业文化、传统和现状、未来发展目标和方向等方面进行充分调查的基础上，确定银行的经营理念。行业规范等文化要素，制定银行的发展战略和市场营销规划，逐步实现银行既定的品牌形象目标。
总之，在金融体制改革的深化改革的今天，金融业面临前所未有的机遇与挑战。以服务客户为中心，以互联网为媒介，以产品做引擎，以运营作保障，以营销作动力，双引擎、双动力、双保障的“黄金搭档”组合。金融业应在互联网金融的推动下，传统的金融组织要能适应网上营销环境的变化，要不断提供相适应的虚拟金融产品。另外以网上银行和第三方支付平台为代表的新的金融组织正在通过新的营销技术、营销模式不断地推动着金融营销创新。在这两方面的作用下，互联网金融营销才能得到迅速的发展。
参考文献：
[1] 周晓志.网络金融[M].北京：北京师范大学出版社，2011：9.
[2] 陈浪南，丰翔.国内外网络银行经营策略研究[J].国际金融研究，2007，（4）.
金融企业网络营销范文2
关键词：银行；零售业务；营销策划
中图分类号：F832.4 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）07-0-01
近年来，我国金融企业对外开放程度越来越高，外资银行的纷纷进入，以及国内银行同业之间的竞争逐步加剧，都迫使银行业必须进行产品和营销的创新，来不断提高银行自身的竞争能力和可持续发展能力。同时，随着我国城市化水平的不断提高，人们的职业结构和消费习惯以及价值观念都发生了很大的变化，传统的银行零售业务“等待客户”和“开门迎客”的营销理念已经越来越不能满足金融形式的发展，银行的经营活动也需要随之进行转变，对零售业务从营销视角来进行不断的调整，以迎接内外环境变化给银行带来的挑战。基于此，本文从银行零售业务营销活动创意策划进行了思考，以期共同商榷。
一、银行零售业务发展现状分析
进入21世纪以来，我国经济取得了快速发展，居民生活水平不断提高，从传统的温饱型向小康型生活转变，居民的可支配收入的提高，人民们的理财意识也不断增强，银行的零售业务也随之不断的翻新，以满足居民的金融产品需求。同时，近年来我国金融体制改革不断深化，国外金融企业的纷纷进入和国内股份制银行的兴起，企业跨区域、跨国境活动更趋频繁，投资范围进一步扩大，这些都给银行零售业务带来发展的机遇，但同时也给银行带来了一定的挑战。企业金融形式的灵活多样和居民理性消费的不断发展，都要求银行零售业务进行不断的创新，以提供稳定性高和产品多样的金融产品。另一方面，网络时代已经成为当前时展的重要特征，传统银行的零售业务多是围绕柜面服务质量提高和通过特定活动来回馈消费者，其过于静态的营销活动无法和当前银行开展的网络金融和跨区域营销相适应。同时我国社会网络消费已经占到整个社会消费的主体，如何在新时期加强网络营销品牌塑造是摆在银行面前的现实问题。
二、对银行零售业务营销活动创意策划的思考
1.网络营销品牌塑造
在网络条件下，品牌更多的是一种消费时尚的符号象征，其传播依赖的是客户与银行之间互动性反馈和参与产品质量的评论。品牌的塑造传播媒体可以通过网络论坛、博客、微博等方式来实现，进而能够提升“春天行动”品牌知名度和客户依赖度、推动产品销售和客户维护。首先，建立论坛并发展体验，让顾客参与品牌建设，比如建立专业门户论坛来接受客户评价，进而可以及时全面客观的了解客户对个人金融产品的喜好，同时也可以为优质产品提供网络口碑效应，进而加大了网络推广力度。其次，要注重品牌沟通，让客户享有更多互动信息。由于网络营销是一种拉式媒介，客户随时可以从因特网上搜索到满足需要的更为详细的信息。再次，金融企业需要加强网上公关，重视和网上媒体建立良好合作关系，以更好地通过互联网营造良好的沟通渠道，宣传和推广银行零售产品。
2.注重利用微博营销手段
据权威机构预测，2011年底，中国互联网微博累计活跃注册账户数将突破9800万个，2012年中将突破12000万个，2013年国内微博市场将进入成熟期。无疑，微博会成为未来银行进行零售业务推广的又一重要战场。随着互联网用户爆炸式增长，网络营销越来越受到重视，特别在我国当前金融改革不断深化的情况下，提高了互联网营销的投入比例可以达到事半功倍的效果。银行如果在网上开通官方博客，将这一平台作为银行宣传和品牌推广的窗口，将成为极具潜力的网络营销工具。在微博营销中，要注意培养微博“主粉丝中的核心粉丝”，发展与其的友好关系，建立完善的微博监控制度，进行营销活动，策划要尽善尽美。微博无论如何不稳定，做好策划，这是成功营销策划的基础。 获得大量“粉丝”关注之后，要进行持续不断的内容更新，形成互动，这一点至关重要。同时一定要有监测。即到网上聆听，找到意见领袖，找到网上有影响力的群体，监测他们所说的东西。同时，银行要发展以金融企业微博、代言人微博、用户微博为载体，针对新金融产品进行主动的网络营销，形成一种高速向外扩散的传播源，将微博极大的社会影响力转化为直接的或潜在的营销价值，借助这个平台赢得更多的客户关注，并创造新的发展机会。
3.网络营销宣传促销
网络营销的广告宣传重点是新金融产品上市宣传，具体工作内容包括新金融产品品公告、卖点推介和营造氛围等。卖点推介主要是开展知识问答活动，在上柜零售范围内开展，将卖点以知识问卷的形式进行再次强调，强化印象，便于推介，抽奖激励。营造氛围可以在新品上市前，在网上订货平台或者银行官网开展有偿的调查问卷填写、限时抢购、赠品等方式营造新金融产品上市氛围。其次，回馈客户，可以进行购买零售产品的积累奖励，当客户选择零售业务的积分达到一定程度，可参与银行的主题活动和抽奖活动，积分兑奖，或者可以成为VIP会员，并根据积分累加情况自动升级，享受会员制的定制服务。再次，加强品牌文化宣传。具体工作可以包括以下维度，一是电子周刊，鼓励客户在企业网页或论坛注册，根据客户注册的电子信箱，形成电子周刊或信息的定期发送。二是有奖传播，在购买金融产品中发生的趣闻趣事讲述，以网友点击率进行评选。开展“我与某金融产品的故事”有奖征文活动，网上投票评比，依评比结果设置奖励。三是在线问候，在银行官方网上开展金融企业文化传播，定期通过电子邮件系统和网络平台信箱等方式对零售户进行拜访。以不断通过网络营销快速抢占市场竞争新的制高点，有效提高银行品牌忠诚度，增强金融企业竞争力。
总之，随着信息时代和知识经济的兴起，银行零售业务应以网络营销为主要手段，以微博营销为主要工具，以增进银客关系的情感元素为主线，通过互动式沟通模式、刺激消费模式来不断创新银行零售业务，树立新时期我国金融企业形象，促进银行零售业务持续、快速、健康发展。
参考文献：
金融企业网络营销范文3
【关键词】网络营销；应用问题；研究思考
1、网络营销的涵义和手段
1.1网络营销的涵义
网络营销（On—lineMarketing或Cybermarketing ）全称是网络直复营销，属于直复营销的一种形式，是个人和组织借助国际互联网络作为信息传递手段，通过创造令顾客满意的产品和价值，并同人们进行交换以获得预期的社会及管理活动。广义角度的网络营销是指以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动。从狭义角度上讲，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。它的具体涵义包括：网络营销是市场营销的特殊表现形式；网络营销以互联网为信息沟通手段；网络营销的运作建立在虚拟空间的基础上。网络营销是知识经济和信息时代的产物，它代表着先进的生产力，将是未来市场营销最重要的形式和方向。
1.2常见的网络营销手段
目前，常见的网络营销手段有：网络广告、网上销售、会员制营销、搜索引擎注册与排名、交互链接、病毒性营销、网络商店等。下面试举几例加以说明：
1.2.1网络广告。是指在因特网上以数字化方式制作的各种经营性广告，企业把有关产品信息和服务信息传递给潜在用户或发到网上，以便让网民有机会了解，常见形式有页面广告、搜索引擎加注、电子杂志广告、互动游戏广告等。
1.2.2网上销售。就是通过建立或进入网上商场平台进行销售产品以便买家选购，常见的网上商场平台有淘宝网、拍拍等。
1.2.3交换链接。交换链接又称互惠链接，即分别在自己的网站上放置对方网站的logo或网站名称，并设置对方网站的链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。
1.2.4病毒性营销。是通过用户的口碑宣传网络，使信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向众多受众。利用网络的时效性和经济性，引导“病毒”的传播，最终实现企业的营销目标。
2、我国网络营销存在的主要问题
随着互联网的不断发展，网络营销越来越深入民心。国内新型网站不断诞生，网络营销获得了很大发展，已经成为企业营销策略的重要组成部分。但是通过对企业网络营销的实际应用效果以及网络营销应用的各方面进行研究，不难发现，我国的网络营销总体来说仍然处于非常低级的水平，还存在很多的问题亟待解决。目前，中国网络营销存在的问题主要表现在四个方面：
2.1理论研究不足从国外看，目前的网络营销理论研究还不够系统，从国内看，相关的研究更是比较匮乏。现有的出版物以及网络媒体中，网络营销相关的话题尽管很多，但是没有真正对网络营销进行系统的理论研究，而且往往脱离网络营销的实践应用。
2.2营销效果有待提高从应用方面来看，网络营销在很多企业并没有发挥很明显的作用，主要原因是企业现在的网络营销应用环境还不够完善，缺乏系统的网络营销指导理论。
2.3专业服务水平不高企业网络营销人员获取有关知识的渠道比较少，通常只是片面的、不系统的、有些网上转载的文章可能是不负责任的空谈，有些可能是过时的，不合规范的，或者介绍的是并不适合企业采用的方法，因此对网络营销应用也产生了一定的误导。所以企业网络营销专业服务水平有待提升。
2.4营销环境不规范虽然上网的人数、网络宽带和人们对网络营销的认识等环境因素在不断改善，同时新的网络营销产品和服务也在不断出现，但是网络营销环境不规范的现象仍然比较普遍，比如垃圾邮件问题、网站建设服务规范问题、搜索引擎营销中的法律问题等。
3、加强网络营销应用的建议
21世纪，网络营销是最具吸引力的商业领域，作为信息技术的产物，它具有很强的竞争力，应该不断加强网络营销的应用，积极推动网络营销的进程。
3.1不断加强企业信息化建设在政府基础设施建设的基础上，企业也要进一步加快信息化建设步伐，同时利用国际网络中的先进技术、优秀人才、良好的组织和管理模式以及灵活的机制等，加强和完善企业管理信息系统建设，特别是市场营销信息系统，在观念、组织、资金、技术、法律法规等条件允许的情况下，全面开展网络营销活动。
3.2企业应积极探索实践适合自身的网络营销方式。目前，我国的网络营销还有很多不完善之处，例如：对于营销策略缺乏系统的研究，仍然有很多方面不符合企业的个性需求，实施过程不够便捷，系统工程建设质量不高等。因此，应根据企业自身的实际情况，积极探索实践与企业相适应的网络营销方式，以满足企业开展网络营销的要求。
3.2.1对网上付款予以规范。网上付款是制约我国网络营销的因素之一。针对目前的问题，建议银行、金融机构在供需双方之间同时发挥资金划拨和信用担保两种作用。银行介入的先决条件是加快金融电子化进程，而实现金融电子化需要国家对金融机构的监管和对金融体制进行改革，以提高资金使用效率，方便企业和个人交易。具体的操作过程是：消费者或需求者通过信用卡或其他方法将资金转移到相应的银行；供应方在相同的银行中开设账户以领取货款，银行对供应方负有信用评估和监督责任，并且要在订货单上显示评估结果和监督情况。同时，银行要在网络上建有相应的网页，为消费者随时提供查询服务。该建议的优点是需求方的信用卡密码只传递给银行，从而减少了泄露的风险。供应方面收到资金通知单后再发货，减少了收不到货款的风险。最后，银行监督可促进供应方完善管理，提高信用度。
金融企业网络营销范文4
一、目标任务
力争到“十二五”末，建成农业生产资料、日用消费品、农副产品、再生资源、烟花爆竹和农村金融服务六大网络体系，网点覆盖全市95%的乡镇和70%的行政村。经营服务网点达2000个，其中标准化网点达70%；配送中心达25个，连锁配送率达85%；培育各类销售收入过亿元的企业15家；建设各类交易市场5个；兴办各类专业合作社100家；兴办综合服务社300个；发展各类行业协会、专业协会、联合会等18个；实现助农增收10亿元；建设市级电子商务信息网站1个。
二、工作重点
（一）提升六大网络建设水平。
1．构筑农业生产资料现代经营服务网络。以各县、区农业生产资料企业为依托，实行集中采购、统一配送，构筑全市统一品牌、统一经营的农资现代经营服务体系。推进农业科技创新，大力培育农业生产资料龙头企业，组建农资配送中心和农资连锁加盟店，逐步实现全系统农资商品连锁配送经营。
2．优化日用消费品现代经营网络。按照“小超市、大连锁”，“小网点、大网络”的发展思路，以农村市场建设为重点，分批对基层网点进行升级改造，逐步建成产权多元化、管理现代化、经营连锁化的日用消费品经营服务网络，择优吸纳一批社会资源加入连锁经营网络，尽快构建以市县为主体、镇为骨干、村为基础的农村新型日用消费品经营体系。完善配送和采购双向流通功能，把农副土特产品引入城市连锁配送网络，实现网络资源共享。
3．构建农副产品市场购销网络。通过整合农产品流通、加工、仓储资源，积极参与农业产业化经营，围绕当地主导特色产业，建设产业化示范区和农产品加工基地。积极参与鲜活农产品流通体系建设，促进农产品批发市场、农产品加工销售企业与各大超市对接。统筹规划我市农产品流通布局，加快发展农民专业合作社、农产品行业协会等农民合作经济组织。通过举办农产品展示会、交易会等方式，推介优质农产品，不断提高农产品经营数量和市场占有率。
4．整合再生资源回收利用网络。加快建设城市社区和乡村回收站点、分拣中心、集散市场“三位一体”的回收网络体系，整合再生资源经营企业资源，积极组织和引导社会回收企业加入再生资源回收产业网络。大力拓展经营服务范围，开展废旧家电、报废汽车等回收拆解业务，做大做强再生资源回收利用产业，逐步形成集再生资源回收、加工利用为一体的产业集群。
5．打造烟花爆竹安全经营网络。利用连锁加盟店遍及城乡的优势，整合或改造烟花爆竹经营网络，加强烟花爆竹市场管理，加快建设集销售、储存和燃放于一体的烟花爆竹安全经营管理体系。发挥市、县烟花爆竹行业协会的作用，逐步建立市场需求、安全便利的市场营销网络。
6．兴办农村金融服务网络。根据国务院、省政府有关农村金融准入政策，鼓励市、县区供销社拓宽金融服务业务，积极参与创办农村商业银行、合作银行、村镇银行、小额信贷公司和担保公司，增加为“三农”服务的融资渠道。为中小企业和农民专业合作社开展股权投资、融资、担保和典当服务，积极发展农村资金互助专业合作社，推进农村流通网点与农村金融的联合合作。
（二）全面加强“三社一会”为农服务平台建设。
1．加强农民专业合作社服务平台建设。采取行政推动、市场运作、示范引导，多形式、多层次、多领域兴办农民专业合作社。结合“千社千品”富农工程，重点开展农民专业合作社规范化建设，完善组织结构，健全各项管理制度，增强农民专业合作社的发展后劲。通过创建国家、省、市级农民专业合作社示范社建设，提升标准化建设水平。加强农产品基地建设，积极参与农村土地流转，扩大销售规模，实现增产增收。加强资金投入，通过农信担保、资金互助等办法解决农民专业合作社融资难问题。
2．加强综合服务社平台建设。加快综合服务社建设步伐，不断完善服务功能，拓展服务领域。在推进综合服务社农资商品和日用消费品经营的同时，增加农副产品收购、家用电器维修、再生资源回收和金融服务业务，使之成为为农服务的前沿阵地和“新网工程”终端网点。结合农村社区和中心村建设，全面开展庄稼医院建设和服务标准化建设，开展新技术推广、良种引进、测土配方、生态环境保护等科技服务。
3．加强基层供销社平台建设。通过调整建制、优化布局、盘活资产，新建或改造一批带动力强的基层供销社。开展多种经营，实行开放办社，加大对薄弱与空白网络的政策、资金和项目支持力度，力争尽快消除薄弱与空白区域。
4．加强行业协会与电子商务平台建设。加强行业协会之间的横向与纵向对接，促进各类协会做大做强。开展诚信建设，推广行业信用评价体系，提升协会的凝聚力和影响力。通过与政府、其他经济组织的合作和推介展销会、交易会等方式，积极开展适合会员、行业特点的各项活动，加强协会的行业自律工作，增强协会的凝聚力。
加速推进“网上供销社”电子商务信息服务平台建设，加大招商力度，引进国内知名网站，优势互补，打造现代电子商务新模式，推进市级信息网与县区供销社、龙头企业、专业协会网络实现链接贯通。加强实体店铺的管理，统一标识，规范服务，实现虚拟网络与实体网络有效对接。
三、保障措施
（一）加强组织领导。把“新网工程”建设作为新时期推进新农村建设的重要内容，各县、区供销社承担的“新网工程”建设目标任务，要明确专人负责，建立机制，采取措施，有效推进，市政府定期进行督查考核。
（二）加强政策扶持。市财政从2013年起每年安排100万元专项资金列入部门预算，用于扶持“新网工程”建设。市发改、经信、财政、国土、金融、工商、农业、商务、公安、规划、文化、体育、教育等相关职能部门要积极支持和推进“新网工程”建设和人才培训工作，在土地、税费、贷款等方面给予优惠政策。各县、区政府和有关部门要把供销社“新网工程”建设纳入到政府发展经济规划中，安排一定资金支持“新网工程”建设。
金融企业网络营销范文5
如何在国际金融危机中拓展新的渠道,成为中小企业不得不思考的问题。
综合顾问式网络营销
易网效益型综合网络营销解决方案是按效果付费的效益型网络营销解决方案,提供包括前期市场调研、网络营销策略规划、效益型网站平台建设、综合网络营销推广、营销效果评估改进等在内的综合顾问式网络营销服务。
战略咨询与解决方案根据客户需求,易网会与客户讨论运营方案、技术方案和维护方案,直到双方满意为止,最终形成项目需求建议书和实施建议书。
技术实现与平台搭建根据项目实施建议书规定的技术方案,由专业技术团队实施电子商务平台的开发、建设、集成和施工等,搭建适合客户需求的网站平台,并确保项目进度和实施效果,接受客户监督。
运营支持与系统维护系统上线运营后,易网专业团队全程提供运营支撑与技术维护服务,包括网络系统维护、软件与页面的日常维护等。
外包运营与综合营销在客户的监督管理下,由专业团队负责整个电子商务系统的运营、管理,为客户提供综合的网络营销与咨询服务。
易网效益型综合网络营销解决方案从网络营销效果和节省网络营销成本出发,具有按效果付费、网络营销效果可量化、资深网络营销管理顾问提供全程网络营销服务等特征。无论企业是否拥有企业网站和专业的网络营销人才,都可以获得很好的网络营销效果。
综合网络营销是中小企业走出国际金融危机影响的首选。综合网络营销会运用所有有效的网络营销手段,如搜索引擎优化、B2B平台推广、交换链接推广、QQ群发、邮件营销、博客营销、社区营销、软文推广、事件营销、线下活动等,而不是单纯依靠某个产品或某个平台。
综合网络营销见效快
易网效益型综合网络营销是易网团队经过5年多的实战总结出来的先进的电子商务解决方案。综合网络营销具有很多优势。
按效果付费效益型综合网络营销解决方案采用按效果付费、与企业网络营销效益挂钩的模式,超过预期效果无需额外增加费用,未达目标则如数退还差额。
性价比高效益型综合网络营销解决方案根据潜在客户的网络行为习惯,采用多元立体化网络营销推广模式,能够覆盖更多潜在客户,并且有效降低了网络营销成本,是性价比很高的一种网络营销方式。
综合解决方案易网为用户提供全方位的网络营销解决方案。企业可以集中精力做自己最擅长的部分,网络营销都交给易网专业团队来做。
金融企业网络营销范文6
1.合理运用市场细分策略
(1)市场细分策略对网络银行有重要意义。一方面市场细分对网络银行正确合理选定目标市场并进行市场定位起决定作用;另一方面市场细分是网络银行进行产品设计和市场营销前提条件，通过市场细分可充分了解客户的需求、利益和偏好等情况，才能针对性地满足和实现客户需求，并采取针对性的营销策略，实现差异化服务和营销。
(2)网络银行进行市场细分要注意的原则。网络银行市场细分要确保细分的有效性，即保证细分市场具备可衡量性、规模足量性、可接近性、差异性和可行性:要随时根据市场需求变化和客户行为特点和价值取向变化重新进行市场细分;细分必须从客户价值利益出发同时要充分注意客户的网络消费特性，关键要寻找客户对网络银行价值认同:细分必须从一个较为关键的指标开始，先划分为较大的细分市场，然后针对不同的客户采用不同的细分原则，如对低价值客户运用简单的细分标准，建立一个较大的细分市场;对于高价值的客户运用较复杂和细致的细分标准，对高价值客户进行超级细分，划分更多有效的细分市场。最后根据细分结果对不同客户提供不同的产品(服务)以及采用不同的营销策略。
(3)以个人客户市场为例，阐明网络银行对市场细分策略的运用。网络银行客户主要来自使用因特网的网民(潜在网民)和使用银行金融产品的客户(或潜在的银行客户)的交集，即正在使用或可能使用网络银行产品的客户或潜在客户。考虑网络银行服务建基于因特网，可以根据网民的网络消费行为模式来进行市场细分。以下是引用Mckinsey(麦肯锡)公司对网络购物者的行为心理档案的细分(通过网络购物行为细分)。
以上的细分仅引入网络行为模式这个变量，为了进行更有效的细分，再根据客户银行资产的高低进一步进行细分，如将定向购物者划分成两类客户，一类是银行资产高的高价值客户，一类是银行资产低的低价值客户，对低价值客户我们可以采用标准化的服务，而对高价值客户我们可以再进行超级细分，如进一步划分为业务便利需求客户和投资需求客户，对投资需求客户还可以进一步细分为进取型投资客户、稳健型投资客户和保守型投资客户等等，其他各类客户的细分依次类推进行，然后根据这些客户的特点和需求来设计相应的产品和服务，并采取不同的营销策略，这样就为不同价值的客户提供了更优质的差异化服务。此外，在客户服务过程中，根据客户不断变化的情况，如一些低价值客户转变成高价值客户，一些保守型投资客户想进行更加进取的投资，网络银行要及时调整细分策略，重新确定细分市场，针对新的细分市场为客户设计和提供更符合需求的产品和服务，以全面提升网络银行的竞争力和吸引力。
2.目标市场确定和市场定位策略
(1)目标市场确定策略。网络银行目标市场的确定要遵守两个主要准则:一是目标市场必须有足够的吸引力，如它的大小、成长性、赢利贡献度、规模效益、风险性等要具有吸引力;二是目标市场必须符合网络银行的长远目标和技术、资源的能力。对于小型银行来说，其网络银行的目标市场确定的方法可采用“有选择的专门化”、“产品专门化”、“市场专门化”的策略，集中选择一个或几个细分市场作为目标市场，并有针对性地设计产品、提供服务和进行市场营销;对于大型银行来说，其网络银行的目标市场确定可以采用完全市场覆盖的策略，通过无差异营销和差异营销的策略达到覆盖整个市场的目的。按中国互联网络信息中心的统计数据，我国8000万的网民中20岁至35岁的网民比例高达50%，而这一年龄层普遍受教育程度较高，使用网络熟练，全能网民(即用通过网络来进行工作、娱乐休闲、消费等各种活动)集中，而且大部分已经工作、具备一定经济基础，因此这一客户群符合目标市场的确定的两个主要准则，应是网络银行进行业务发展和营销优先考虑的目标市场。对于中小型商业银行来说，该目标市场可根据自身资源和能力进一步细分;对于大型商业银行来说，该目标市场可以进一步扩大至潜在网民或其他未使用网络银行的银行客户。
(2)市场定位的策略。定位是对就是通过对公司的产品进行设计，从而使其能在客户心目中占有一个独特和有价值的位置。定位要针对潜在顾客的心理采取行动，以使产品在潜在顾客的心目中确定一个适当的位置。就产品设计而言，网络银行可采用定位的策略包括属性定位、利益定位、使用者定位、竞争者定位和质量/价格定位等;就市场营销而言，定位的战略包括无差异定位、差异定位、针对竞争对手定位等。网络银行定位要注意的关键是围绕客户进行定位设计，努力使自己成为提供某一特定属性和服务的市场领先者，因为客户更倾向于记住第一名，促销时努力使自己的产品定位于最高的质量、最佳的服务、最低的价格、最高的价值以及最先进的技术等一个或几个特质;同时运用定位策略时要避免定位过高或过低、定位混乱和定位怀疑等情况的出现。对于国内商业银行来说，其网络银行的定位可建立在其传统银行业务现有定位基础之上，或采用强化原有定位，或采取互补原有定位，或采取差异化定位等定位的策略。
二、银行品牌形象策略
1.保证银行网站的惟一性和统一性。由于网上银行存在于虚拟市场中，网站的形象代表着银行的网上品牌形象，如何留住客户是银行网络营销所面临的重要问题，品牌效应显得尤为重要。网站建设的统一化、专业化与否直接影响银行的网络品牌形象。建立具有一贯风格、给人深刻记忆和认同感的品牌，是营销成功的标志。商业银行在开展网络营销时应该注重自身品牌形象，保证银行网站的惟一性和统一性。金融产品的无差异性，使客户对服务质量的要求越来越高，他们往往借助于网络的便利性，在各个银行之间选择，做出决定。因此，通过提供高附加值的金融产品和服务，体现不同品牌的差异，是我国商业银行开展网络营销应关注的问题。
2.省略”、“建设银行.cn”等，便可以直达各大银行网站。同时，各大银行还采取了多个域名注册的方式，除了注册与自身名称相关的中文域名之外，还纷纷注册了多个与品牌相关的中文域名，有的甚至高达一百多个，比如交通银行。
三、产品个性化策略
1.加大金融产品的创新力度。金融产品创新是满足产品个性化的前提。网络的便捷性使商业银行能够及时了解客户需求信息，并根据不同需求创新金融产品和服务，提供个性化、有人情味的金融服务，满足客户需求。网上银行业务创新应在信息服务、账户查询、银行交易和客户服务四个方面兼顾。企业银行主要是对公服务，可以使企业通过因特网随时了解到财务运作的实时情况，及时调度资金，实现资金利用效益最大化；个人银行要能提供账务咨询、自动转账、财务分析和自动缴费等业务。网上证券则是针对股民，使之可以随时随地在任何一台上网电脑上直接进行资金划转，进行股票交易操作。网上商城要充分满足购物者的需要。网上支付则是提供消费结算的辅助系统，为持有信用卡的客户提供网上购物、付费、订票等业务。从理论上讲，网上银行应提供除存、取现金以外的所有金融产品和服务。
2.提供定制化的产品。定制化产品能够更好地满足顾客个性化需求。网络的发展使网上银行为普通客户提供定制化产品成为可能。商业银行可为顾客提供多种可供选择的标准服务，如利率、汇率、股票指数等金融市场信息服务；经济、金融新闻等公共信息服务；银行产品信息服务。还可以根据客户的需求，在定期存款展期、交税、贷款偿还等业务的到期日以及客户账户资金不足时，及时通过顾客指定的手机短信、E-mail或电话等方式发送提示信息。这种定制化产品可以通过网上银行计算机系统自动完成，满足所有的银行客户的需求。此外，银行还可以在法律允许的范围内不受现有银行标准化产品的限制，根据客户的需求向客户提供定制服务，如银行可以为某大型企业集团提供融资财务顾问服务等。定制化产品能提高顾客的转换壁垒，更好地满足顾客需求。
3.多为顾客创造产品体验的机会。产品体验是顾客对产品的经历和感受。银行的产品是一种可以在网上传递的服务，极易让顾客试用和体验，无须言语即可让顾客体会到产品的好处；而且在网络上提供银行产品的试用，成本很低，几乎可以忽略不计。产品体验也是银行与顾客沟通的一种方式，在客户体验产品的同时银行可以听到顾客对产品使用的反馈意见，从而可以帮助银行改进产品。
四、“多渠道并存”策略
1.银行应该把传统营销渠道和网络营销渠道紧密结合起来，发挥优势，弥补不足。将传统渠道和网络渠道结合起来，可以通过演示光盘、FAQ、在线问答、热线电话等方式。这些方式交叉使用效果会更好，比如在在线问答的页面上标示热线电话或网上预约，在顾客的问题没有得到及时回复或顾客没有耐心等待的时候可以直接打电话求助或等待银行人员上门服务。如，花旗银行在网站上向现有顾客和潜在顾客提供网上预约服务，银行专业人员会在一个工作日内按照顾客所预约的时间上门为顾客提供咨询、办理业务等服务。
2.银行还应该和其他金融机构合作。我国实行分业经营，保险、证券、银行、信托业务是分开的，但顾客的需求又是多种多样的，商业银行可以和其他金融机构的网站进行联合，与各金融机构的交易系统建立网站链接，综合多家金融机构的网上服务，建立综合金融服务网站。
3.银行还要将网络渠道与其他电子渠道聚合起来，如电话、手机、数字电视等。发展“多渠道”营销方式，不仅可以利用网络创新服务手段，维护现有客户资源，还有助于提高网上银行的发展起点。实践已经证明，不搞网上银行的传统银行必将面临困境，而单纯的网上银行也不是最佳选择。
五、人才策略
由于目前网络面对的是一批高层次的人群，因此我国商业银行网络营销从业人员都必须尽快提升自己的知识层次和营销意识，以适应网络营销的要求。网络银行开展网络营销并不意味着只在网上注册、申请网址、创建网页、提供银行业务介绍、期刊的展示，这只是商业银行网络营销的起步，商业银行开展网络营销的最终目的是真正实现全方位的投资理财、信息咨询、网上交易的信用保证及支付的金融服务，并广泛利用网络优势，成功介入电子商务及银行科技发展的行业中去。网络营销使商业银行的经营管理理念从以产品为导向转向以客户为导向，因此，商业银行开展网络营销，需要既掌握金融专业知识，又有计算机网络技术的复合型高级专业人才。银行的员工没有一定的科技水平，网络营销很难体现其应有的优势，也很难实现健康、快速地发展。
商业银行网络营销的竞争实质上就是人才的竞争。我国商业银行必须在选人、用人和留人机制上进行改革。改革用人制度，调整人才结构，积极引进人才和储备人才。另外，各个商业银行应及时制定和实施吸引国内外银行界优秀人才的优惠政策。
六、网络金融产品的生命周期的策略
网络金融产品从进入金融市场和最后被淘汰的全过程，是网络金融产品的生命周期。网络金融产品的生命周期可划分为四个阶段，产品导入期、市场成长期、市场成熟期和市场衰退期。
1.导入期的营销策略：（1）高价格和高促销策略，即以高价格配合大量促销和大张旗鼓地推销广告活动登上市场，吸引客户的注意。采取这样的策略可先声夺人，迅速占领市场。（2）可选择性渗透策略，即以适当的高价位、低调促销活动推出新的金融产品上市的策略。当金融市场规模较小，同业竞争威胁不大，可供客户选择的金融产品品种较少的情况下，采取适当的高价格、低促销策略比较容易被市场所接受。（3）低价格和低促销策略，即以低价位、低促销的方式进入市场，推出新的金融产品的策略。低价位可促使市场很快接受该产品，迅速打开市场局面。低促销可以节约推销广告费用。（4）密集性渗透策略，即以低价位和高促销来推出新的金融产品，以最快的速度进行市场渗透和提高市场占有率的策略。采用此策略的前提条件是该类金融产品市场规模较大，同业竞争又非常激烈，客户对本产品的优质内涵又不太了解等。
2.成长期的营销策略：根据客户需求和市场信息，不断完善网络金融产品质量，开拓网络金融产品的种类和用途；重新评价营销渠道策略，巩固原有渠道，开辟新的市场，建立新的网点，扩大商品销售；加强促销管理，增进客户对本网络金融产品的信赖，争取新客户，做好服务定位；选择适当的时机，调整价格，争取更多的客户。在成长期内，网络金融企业面临着金融产品的高利润率和高的市场占有率的双重压力，在营销策略的选择上，二者在短时期内会使网络金融企业存在侧重点不同的选择，但归根结底，二者是相辅相成、相得益彰的。
3.成熟期的营销策略：市场改革策略，也称为市场多元化策略，实际上是开发新的市场和开发新的客户的策略；产品改革策略，即提高产品质量、为客户提供新的用途、进行重新包装、产品重新进行市场定位等，它可视为产品再推出；营销组合改革策略，是指通过改变定价、销售的“渠道”和促销方式来加强服务，延长产品的成长期和成熟期。它一般是通过改变一个因素或几个因素的配套关系，来刺激或扩大客户的购买率，扩大产品销售和消费的线路。
4.衰退期的营销对策：集中策略，是指将全部的营销促销手段集中到最有利的市场上，以获得尽可能多的利润；持续策略，即保持原有的细分市场，待适当的时机停止本产品的经营而退出市场的策略；回旋策略，是指网络金融企业大规模削减金融产品的营销费用，以增加眼前利润为重心的营销策略。
参考文献：
[1]徐亚文.我国网络银行发展的问题与对策.2007-11-27.
[2]浅议发展网络银行的路径创新.网络银行和传统银行服务的异同.
[3]2006年中国各大银行网上银行业务综合比较.省略.
[4]赫渊晓.银行营销学.
[5]张劲松.网络金融产品营销战略.
