医院行业作风治理工作总结范文1
为了解我市2015年度性病防治、艾滋病免费自愿咨询检测（下称VCT门诊）及麻风病防治工作开展情况，发现存在问题，总结工作经验，进一步推动我市性病综合及麻风病防控工作，根据《市卫生局关于开展市2015年度皮肤性病综合防治工作考核的通知》（三卫[2016]14号）文件要求，我局于2016年1月中旬组织专业技术人员，对全市医疗卫生单位进行综合考核。现就有关考核结果通报如下：
一、考核单位
（一）性病皮肤病综合防治工作
9家市级医疗单位：市慢性病防治中心、市妇幼保健院、市人民医院、市中医院、农垦医院、总医院分院、425医院、华侨医院、广州中医药大学附属粤海医院。17家基层医疗单位：田独卫生院、荔枝沟卫生院、育才卫生院、马岭卫生院、崖城卫生院、保港卫生院、梅山卫生院、林旺卫生院、藤桥卫生院、凤凰卫生院、河西社区卫生服务中心、河东社区卫生服务中心、南滨农场医院、南田农场医院、南岛农场医院、南新农场医院、立才农场医院；4家艾滋病免费自愿咨询检测门诊：市疾病预防控制中心、市慢性病防治中心、市人民医院、市妇幼保健院。
（二）麻风病防治工作
4家综合性医院；11家基层卫生院；5家农场医院；3家社区卫生服务中心。
二、考核内容
（一）性病综合防治工作
1.性病疫情监测；2.性病临床干预与健康教育；3.性病实验室建设；4.性病试验项目；5.性病监测
（二）艾滋病免费自愿咨询检测
1.组织措施；2.咨询室建设；3.咨询服务一资料管理；4.HIV检测能力；5.工作任务完成及效果。
（三）麻风病防治工作
1.组织管理；2.现场管理；3.宣传教育。
三、考核方法
（一）现场考核：采取听取汇报、访谈、查阅资料、现场查看等方式进行；
（二）反馈：现场考核完成后，考核组对各单位完成任务情况进行汇报，对存在问题进行反馈。
四、考核结果
（一）皮肤病性病综合防治工作考核情况
1.性病综合防治工作
2.艾滋病免费自愿咨询检测（VCT门诊）工作
（二）麻风病防治工作考核情况
五、主要存在问题
（一）皮肤病性病综合防治工作
1.性病疫情监测工作
一是性病疫情管理。性病现场准确性复核，要求梅毒、淋病病例报告准确率不得低于85%。此项考核发现：农垦医院、市人民医院、市妇幼保健院、市中医院、425医院、华侨医院及广州中医药大学附属粤海医院梅毒准确性低于85%。淋病病例报告准确率低于85%的是市人民医院、市妇幼保健院、市中医院、中国人民总医院分院、425医院、华侨医院及广州中医药大学附属粤海医院；二是定期开展漏报自查。要求每年开展两次漏报调查，有通知、小结、自查报告、覆盖主要报病科室等，漏报率小于5%，自查报告应向上级及存在问题进行反馈。此次考核发现：425医院、广州中医药大学附属粤海医院未完全开展此项工作；三是性病知识培训。要求举办二级性病专业培训，资料齐全，培训内容包括“性病诊断与报病标准”。此项考核发现：425医院、华侨医院及广州中医药大学附属粤海医院有开展培训，但资料不全。
2.性病临床干预与健康教育工作
一是性病咨询与检测服务。要求向性病门诊就诊者主动提供咨询检测服务，首诊者梅毒检测率不低于80%。此项考核发现：425医院、总医院分院、农垦医院、市中医院、华侨医院、广州中医药大学附属粤海医院首诊者梅毒检测率均低于80%；农垦医院现场被发现性病门诊医生未主动向性病就诊者提供咨询检测服务1例；二是干预包服务发放。要求向性病门诊就诊者发放“性病干预服务包”，登记发放情况并上报。此次考核发现：425医院存在发放率较低且登记不完整。
3.性病实验室建设
一是华侨医院、广州中医药大学附属粤海医院人员2015年度未派专职实验室人员参加省级及以上性病实验室诊断技术培训，无培训证书；二是市人民医院、华侨医院及广州中医药大学附属粤海医院无专项经费投入实验室；三是425医院、华侨医院仪器设备，实验室缺乏规定应有的仪器设备。
4.性病试验项目
一是425医院、总医院分院、市人民医院、华侨医院、市妇幼保健院、市中医院及广州中医药大学附属粤海医院未开展暗视野检查梅毒螺旋体；二是华侨医院未开展淋球菌培养或涂片革兰氏染色镜检。
5.实验室管理工作
一是广州中医药大学附属粤海医院未制定实验室制度文件；二是广州中医药大学附属粤海医院无实验室标准操作规程；三是市慢性病防治中心、425医院、市人民医院、农垦医院、市妇幼保健院、市中医院及广州中医药大学附属粤海医院检验项目分类有登记不全（缺乏临床诊断）现象；四是总医院分院、华侨医院及广州中医药大学附属粤海医院实验室室内质控工作未开展或开展不完善。
6.性病监测工作（基层医疗机构）
一是藤桥卫生院、林旺卫生院、南新农场医院、河东社区卫生服务中心、崖城卫生院、梅山卫生院、立才农场医院、南岛农场医院对市级下传文件存档不完整；二是荔枝沟卫生院、南滨农场医院、立才农场医院、南岛农场医院年度工作计划、阶段性总结及年终总结不全；三是凤凰卫生院、保港卫生院二级专业培训资料不全；四是性病健康教育促进方面。南岛农场医院、凤凰卫生院、马岭卫生院、保港卫生院、南田农场医院、河东社区卫生服务中心门诊宣传栏、宣传海报、折页或小册子等宣传资料不全。
7.艾滋病免费自愿咨询检测（VCT门诊）工作
一是市人民医院、市妇幼保健院HIV实验室检测资料未设独立保存；二是市人民医院对艾滋病自愿咨询者抗体检测后提供咨询的比例未达到100%标准要求。
（二）麻风病防治工作
一是凤凰卫生院、南滨农场医院未能及时开展并协助完善麻风防治随访现症或愈后病人及其家属检查资料情况；二是农垦医院、河东社区卫生服务中心、南新农场医院、凤凰卫生院未能及时上报可疑病例、现症及愈后病人的资料管理情况。
六、下一步工作要求
（一）加强领导，提高认识
1.继续加大对性病综合防治工作的投入力度，科学认识通有过性病疫情监测、临床干预、健康教育促进，对遏制性病传播、降低艾滋病感染机率的重要意义。
2.加强对麻风防治工作的重视程度，积极配合麻风病防治中心开展麻风病人的防治工作，健全麻风防治工作管理小组，确保各项防治措施有效落实。
（二）加强培训，完善队伍建设
岗位业务知识熟练与否直接影响性病及麻风病防治各项工作的开展，各区卫计局要加强各辖区基层医疗单位开展性病及麻风病人员的专业培训力度，完善队伍的能力建设，提升基层队伍能力。
医院行业作风治理工作总结范文2
一、指导思想和目标要求
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，以维护人民群众根本利益为目的，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则，紧密结合医院管理年活动，以“弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者”为主线，以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容，以整顿治理拿回扣、收红包、开单提成、乱收费为重点，加强教育，完善制度，强化监督，促进医德医风示范医院建设，进一步遏制损害群众利益的突出问题，使卫生行业作风得到明显好转，构建和谐的医患关系。
二、重点内容
（一）强化医德医风教育，加强医德医风建设
大力弘扬白求恩精神，使广大医务工作者牢记全心全意为人民服务的宗旨，做白求恩式的医务工作者，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，注重教育的针对性、有效性，增强广大医务工作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，增强职业责任感和荣誉感，提高职业技能。立足卫生行业实际，制定完善各项规章制度，逐步建立医德医风建设长效管理机制。
（二）严格规范医院和医生的诊疗行为
严格执行临床诊疗和护理技术规范、常规，按照卫生部《抗菌药物临床应用指导原则》、《医疗机构处方管理办法》及《广西壮族自治区医疗机构抗菌药物合理应用管理规范（试行）》等有关规定，制订有效控制抗菌药物使用的内部管理措施和具体方案，规范医务人员的诊疗行为，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药，防止滥检查、大处方、药物滥用等行为。规范科室管理，杜绝因外出租、承包科室造成对患者合法利益的损害。
（三）严格质量管理，提高服务水平
认真贯彻执行《医院管理年活动评价办法及评分标准（试行）》的规定，建立医疗质量管理体系，健全医疗质量管理组织，严格执行医疗质量规章制度和技术操作规范，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。
（四）改善服务态度，转变服务作风
改善医院环境，优化服务流程，为病人提供清洁、舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施。改善服务态度，充分尊重、维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利，杜绝出现生、冷、硬、顶、推等不良现象。加强与患者的沟通，倾听患者意见，主动改进工作。及时受理与妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生，构建和谐的医患关系。
（五）严格执行价格规定，合理、准确收费
严格执行国家和自治区确定的医疗服务价格项目规范，禁止在规定之外设立新的收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。建立健全医院内部价格管理和约束机制，改革内部财务管理，由财务部门统一管理各科室收费和核算，严禁科室私设小金库，取消科室经济收入与医务人员个人收入直接挂钩的做法；提高医疗服务收费透明度，完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度，向社会公开收费项目和标准，并主动接受社会和患者对医疗费的监督，减少医疗收费投诉。
（六）强化监督检查，严肃行业纪律
制定完善行风监督与管理制度，加大监督检查力度，并严格对违反行业纪律的行为进行处理，加大监督检查力度，严肃查处在医疗设备、医疗器械、药品、试剂采购和医疗活动中收受或索要回扣，向患者及其家属索要“红包”和其它财物，索要“红包”、开单提成和乱收费等群众关心的热点问题。患者主动赠送的及时按规定退回或上交。对违反行业纪律的重大典型案例，移交司法机关处理。
三、实施步骤
（一）组织实施。卫生局成立创建活动领导小组（见附件），确保创建活动的正常开展。各单位根据本方案，结合2005年行风建设目标管理责任状和开展医院管理年活动的要求，成立相应组织机构和制定详细的实施方案。各单位要严格按实施方案，以及医德医风示范医院评价办法和评价标准，要将任务分解落实到科室和个人，积极开展创建活动。
（二）总结上报。各单位要在10月25日前，将开展创建活动的总结报卫生局，内容包括组织领导、实施情况、创建成果、督促检查的情况、典型经验及存在问题等。将工作总结报卫生局。
卫生局将结合医院管理年活动的安排，对部分医院进行抽查，对不按规定开展创建活动，纠风工作不落实或落实不到位的单位与个，将按自治区纪委、自治区监察厅《关于纠正部门和行业不正之风工作责任制暂行办法》（桂纪发正[2005]16号文）追究领导责任。
（三）表彰。卫生局将根据各单位上报的工作总结情况和检查情况，对符合“医德医风示范医院”要求的，将在2006年的全县卫生工作会上进行表彰。
四、要求版权所有
（一）加强领导，周密部署。各医院要切实加强对活动的领导，紧紧围绕“医院管理年”活动的要求，结合2005年行风建设目标管理责任状的要求，立足本单位实际，对创建“医德医风示范医院”活动作出安排，精心组织，周密部署，狠抓落实，将二者同考核、同检查、同验收，做到医德医风的改善与医院管理加强的两促进，不断提高管理水平，改善医德医风。
（二）强化教育，重视引导。立足教育的基础性地位，建立健全教育工作机制，加强对广大医务工作者的道德教育、职业教育和法制教育，开展发扬救死扶伤、治病救人的优良传统教育，弘扬白求恩精神，培育良好的医德医风，构建和谐的医患关系，促进卫生事业改革与发展。
医院行业作风治理工作总结范文3
徐州市传染病医院党总支现有党员103名,其中在职党员70名,医院党总支下设六个党支部。多年来,院党总支坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入学习贯彻党的十七届四中全会精神,全面贯彻落实科学发展观,坚持民主集中制原则,团结协作,勤政廉政,充分发挥党组织的政治核心作用和广大党员的先锋模范作用,在思想、组织和作风建设等方面取得显著成效,从而推动医院整体发展。
深化学习,不断增强落实科学发展观的自觉性和坚定性。
根据卫生局党委开展深入学习实践科学发展观活动的部署和要求,院党总支紧密结合工作实际,精心组织安排、扎实抓好学习科学发展观的每个环节,通过深化学习,提高了党员干部的思想政治素质和理论素养,加深对深化卫生体制改革的理解,加快适应新形势,解决新问题,求真务实,开拓进取的能力,增强落实科学发展观的自觉性和坚定性。
党总支认为,把深入学习、提高认识贯彻始终是学习实践活动的一项基本要求。学习的深度决定认识的深度。因此,我们组织党员干部深入学习中央、省、市委有关推动科学发展的一系列决策部署和重要文件精神,为了加深理解,我们邀请市委宣传部讲师团作科学发展观辅导报告。在学习的过程中,我们做到几个结合。学习与讨论相结合,结合形势政策教育,引导党员干部认清国情和院情,增强忧患意识、责任意识和创新意识;学习与知识测试相结合,学习不流于形式,做到入耳入脑;学习与书写心得体会相结合;学习与深入调研相结合;学习与各项主题活动相结合;最重要的是学习与医院整体工作和医院发展相结合。通过学习党员干部深刻理解科学发展观,第一要义是发展,核心是以人为本,基本要求是全面协调可持续发展,根本方法是统筹兼顾。
把握实质,不断增强党组织的凝聚力和战斗力
深入学习科学发展观,重在把握科学发展观的精神实质,增强党组织的凝聚力和战斗力。医院党总支坚持正确定位,突出抓好党员干部思想、作风、廉洁等方面工作,进一步加强医院内部制度建设。
2.1完善学习制度,加强思想建设。院党总支始终把学习、遵守、贯彻、维护作为一项重大任务抓紧抓好。从坚定理想信念、加强道德修养、发展党内民主、严明政治纪律、强化制约监督、加强制度建设等六个方面学习贯彻。年初制定了《医院党总支委员会中心组学习计划》,开展了内容丰富的“创建勤廉徐州”、争创“人民满意医疗卫生服务窗口”争做“人民满意医疗卫生工作者”、开展“服务窗口讲文明,争做好使者”、“勤廉从政,幸福平安”、“创新求发展,实干促振兴”等有声有色的主题教育活动。中心组学习数量、质量达到局党委“基层党建百分制考核标准”要求。
2.2坚持组织原则,加强作风建设。领导班子能牢固树立立党为公、执政为民的思想,树立正确的权利观、地位观和利益观,坚持讲实话、出实招、办实事、务实效。严格执行四大纪律八项要求,贯彻“为民、务实、清廉”的要求,坚持标本兼治,综合治理的方针,自觉勤政廉政、奉公守法,完成党风廉政建设个人总结,针对群众反映强烈的突出问题,院领导专门组织专题研究,尽快协调解决。党总支始终保持一个战斗的集体,严格落实《总支委员会议事规则》,做到干部任免、人事变动、大规模经费开支、设备购进等都经集体讨论决定。
2.3遵守制度规定,加强廉政建设。院党总支一如既往执行《院领导遵守政治纪律和廉洁自律有关规定》、《财务管理规定》、《物资管理规定》等十几项廉政建设的规定。年初下发了《徐州市传染病医院党风廉政建设工作意见》,根据人员变动及时调整了医院党风廉政建设领导小组,制定了《徐州市传染病医院党风廉政建设责任制目标分解》及《有关科室责任目标分解》,通过分解,明确了责任范围,责任内容,做到责任到人,形成主要领导亲自抓,工作人员具体抓的工作格局。成立了《加强机关作风和效能建设领导小组》、《防范惩治势力和非法组织领导小组》;调整《预防职务犯罪工作领导小组》,同时,医院制定党风廉政建设责任书,党总支书记同各职能科室签订责任状,建立、完善党风廉政建设监督机制,充分发挥监督、促进作用。一是加强职代会制度,切实发挥在医院民主管理及重大问题决策中的重要作用。二是重视院务公开组织机构建设,及时调整了“徐州市传染病医院院务公开领导小组”、“徐州市传染病医院院务公开监督小组”,“创建廉洁徐州领导小组”等组织,三是开辟一系列民主监督渠道,广泛听取群众意见。年内坚持与医院派联谊活动制度;坚持每季一次的“工休座谈会”和每年两次的院外监督员会议制度,听取他们对医院工作作风、职业道德建设的意见建议,请他们为医院医德医风工作提意见、建议;坚持集体领导,切实执行民主集中制原则,做到重大问题集体研究讨论决定,不搞一人说了算,不搞临时动议;落实《党政领导干部选拔任用工作条例》,严格按规定程序和条件选拔任用干部,保证选拔干部的透明度。
3全面落实,开拓进取,不断提高医院整体水平
抓好落实是学习贯彻科学发展观的重要体现,多年来,我们全面掌握职工思想变化,有的放矢的开展职工思想教育,加大医院的管理,提高医院整体水平。
3.1抓住重点,落实职工思想建设。
医院把职工思想建设纳入医院整体规划要求和部署,制定了《徐州市传染病医院2010年总支工作要点》、《2010年度职工教育计划》、《职工法制教育计划》、《创建文明单位工作计划》等,注重通过多种形式开展职工思想教育。一是坚持落实学习日制度,搞好职工经常性思想教育;二是把握重点实施灌输教育;三是以考促学,提高学习自觉性。年内组织全院职工系统学习了《员工手册》、《各岗位服务规范》,《劳动合同法》、《安全生产法》、《传染病防治法》、《执业医师法》、 《中华人民共和国侵权责任法》、等法律、法规的学习,组织了法律法规知识测试、举办“庆七一党的基本知识竞赛”,“学习贯彻科学发展观”、“ 讲党性、树三关、促勤廉、保发展”知识测试。收到较好的效果。科主任张瑞梅、护士长徐群英被评为卫生局“百名医德医风标兵”、庄旭华同志被评为徐州市“五一巾帼标兵”、王丽、郭丽、张军玲三人被卫生局评为人民满意的卫生工作者。
3.2采取有效措施,加强医德医风和精神文明建设
多年来,医院把职业道德教育作为行风工作的基础性工作来抓,制定了《2009年职业道德建设计划》、《端正行风、纠正医疗服务中不正之风的意见》,调整了行风建设领导小组,较系统的学习了《公民道德建设实施纲要》、《新时期卫生职业道德建设》、《关于纠正医药购销中的不正之风有关文件摘录》、《医疗机构管理条例》《行风21项工作制度》和各类人员行为规范。组织了《职业道德建设》测试,举办了“护理操作比赛”,“安全伴我行”演讲比赛等活动,共青团向全院青年团员发出倡议,要求他们积极参加“双争”活动,为病人做一件实事。通过开展多种形式的教育,医院的医德医风有明显的好转,2009年度住院病人综合满意度在98%以上,拒收红包数十次,金额达2万余元,拒收电动自行车一部,收到锦旗16面,感谢信10封,表扬信22封。
3.3扩大医院宣传,提高医院知名度。
医院的发展,职工的精神面貌很重要,为鼓足干劲,院领导决定,加大医院宣传力度,指定专人负责宣传工作,每月举办一期《钟山快讯》,做到上情下达,相互沟通,资源共享,同时利用各种媒体,电台、电视、广播、报纸和网络扩大医院宣传面,宣传“科室特色、科室优势、科室形象”,在全院开展,创品牌科室,推名专家活动,全年投入宣传费11.4万元。
3.4 加强医院管理,提高医院整体水平。
首先,从转变服务意识入手。院领导结合落实科学发展观,通过调研,在上级主管部门的支持下,基本找到了一条传染病医院如何发展,怎样发展的道路,转变以往做、等、靠、要的观念。我们先后完成门诊楼、耐多药结核门诊、特检科的改造,开设中山门诊、新建保卫科、小卖部、职工和病员车棚,修善院外道路,改造负压病房、ICU、手术室、产房、临床检验中心、负压实验室等,目前已投入使用。职能部门能履行职责,不断提高工作效率,做到事事有人管,件件有落实。广大职工能主动为医院排忧解难,爱岗敬业,勤奋工作,推动医院整体的发展。
医院行业作风治理工作总结范文4
在年初制订政治理论学习计划，每月开展主题党日活动，结合“十三五”卫生发展规划，针对新医改背景下出现的新情况、新问题，积极引导广大党员干部解放思想、实事求是、开拓创新、与时俱进。增强改革意识、大局意识、责任意识和危机意识，坚定中国特色社会主义道路自信。充分发挥我党政治思想工作的强大优势作用，围绕职工关心的热点、难点、重点问题，在新常态下加强形势任务教育、法律法规教育。通过政治理论学习，使党员干部更新思想观念，拓宽工作思路，增强对实现中华民族伟大复兴“中国梦”的自觉性和坚定性，强化全心全意为人民健康服务的责任心。
二、抓思想工作重点，促“两个文明建设”
医院思想政治工作坚持围绕市委市政府的中心工作，把卫生改革与发展中的难点、热点和当前亟待解决的问题作为研究课题。围绕党建、卫生改革、医疗服务、人才培养、任务分配抓好调研，搞好服务。不断拓宽思想政治工作领域并在“两个文明建设”中发挥应有的作用，取得较大成绩。近年来，在开展思想政治工作时要重点抓好以下几项工作：一是积极开展“凝聚力”工程，解难事、办实事、送温暖。做好“四必访”，即职工生病住院必访，发生突发事件必访，家庭发生重大纠纷必访，发生丧事必访。“五必谈”，即岗位变动、职务调整，受到奖励或处分，同事间发生矛盾，工作中遇到困难和挫折，有不良行为的产生这5种情况，党员干部应及时找职工谈心谈话。每年组织职工健康体检和疗休养，退休职工的两项待遇得到全面落实。二是认真抓好医院思想文化建设。建有图书室、党团活动室、文化活动室，积极参加卫计系统和市总工会组织的各项活动，活跃和丰富职工生活，陶冶职工思想情操，进一步增强职工的凝聚力，激发广大职工的工作热情。三是抓群众反映的热点、难点问题。规范医药收费，改善服务态度，减少医疗纠纷，狠抓医药购销中的不正之风，进一步推进院务公开，主动接受群众监督，普遍受到群众好评。四是抓检查、考核，把思想政治工作落到实处。医院与卫计局签订党风廉政，行风建设，职业道德建设，平安建设，综合治理目标责任书，平时对照考核目标层层落实，树立为民服务的理念，做到思想政治工作与各项工作紧密结合在一起。
三、抓职业道德建设，树良好医德医风
为使医院的思想政治工作适应新形势，党委针对卫计行业的特点，在进行理想信念、爱国主义、集体主义、科学发展观，为实现中华民族伟大复兴的“中国梦”教育，引导职工树立正确的人生观、世界观、价值观的同时，将思想政治工作的重点放在有计划地进行职业道德教育，使职工增强医德修养，规范医德行为，端正行业风气。组织职工学习模范人物的先进事迹，以他们身上的时代精神为指引，把崇高的敬业奉献精神融入平时的工作中。
医院党委把职业道德、医德医风教育与管理工作紧密结合。落实《医务人员职业道德行为规范》《院务公开制度》等，用制度提高工作的透明度，用制度约束医生的行为，用制度保障病人的权益，用制度体现医疗服务活动的规范性。为使制度落到实处，收到实效，制定了一系列内外部制约监督机制。外部监督主要有聘请行风建设义务监督员，授予他们对医德医风和医疗服务方面的质询、批评、建议等权利；设立举报电话、举报箱；定期召开医患双方座谈会和特约单位座谈会，定期进行群众满意度问卷调查和出院病人医德医风随访调查等。
四、抓宗旨教育，全心全意为病人服务
中国特色社会主义理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、党的和系列讲话精神，体现了党的先进性和中国特色社会主义的本质要求，而党的群众路线贯穿始终，要维护最广大人民群众的根本利益。因此，医院党委把“以病人为中心，以质量为核心”，全心全意为病人服务作为践行精神，做好思想政治工作的出发点和落脚点。
创新工作思路，完善服务流程，优化服务措施，拓展服务范??，实行收费公示制、住院病人每日清单制的服务措施，提高收费的透明度。定期或不定期开展的医疗咨询、健康讲座、健康指导等服务活动取得了很好的社会效果，切实提高了人们对我院服务的满意度。
五、坚持以人为本的理念，重视人文关怀
以人为本，就是以人为中心，把尊重人、爱护人、满足人作为事业发展的立足点，把激发职工的热情，调动他们的积极性、主动性和创造性作为医院管理的重要内容。只有把人本理论贯穿医院一切活动的各个环节，才能凝聚人心、聚集人气。不仅要在薪酬福利、工作环境、生活待遇等方面下功夫，还要在医院文化、管理制度、激励机制、职业规划前景设计等方面有所作为。
医院行业作风治理工作总结范文5
20__年上半年行风评议
工作总结
20__年上半年我院行风评议工作在__市卫生局、__纠风办和卫生局的指导下，以“三个代表”和科学发展观为指导，以商业贿赂专项治理为重点，围绕优化就医环境，树立良好的医院形象，促进医院持续快速发展的目标，使医院行风建设取得了较好成效。现将20__年上半年的行风评议工作总结如下：
一、加强领导，各负其责，确保行风评议工作顺利进行。
一是建立健全院长和主管领导“一岗双责”制度，成立了以院长__为组长，党总支书记__为副组长，其它班子成员参加的行风建设工作领导小组，并明确了各自的责任。
二是把行风建设工作纳入年度计划，与医疗业务工作紧密结合，班子会、中层会经常分析、研究医院行风建设工作所面临的新形势、新问题，做到了一起研究部署、一起监督检查、一起考核落实，使行风建设工作贯穿医院管理始终。
三是坚持“纠、建、管”并举，由院办室、医教科、总护理部、质控办等职能部门齐抓共管，分工协作，容行风建设于纪律管理，质量管理，充分发挥了职能部门的作用。
四是紧抓“医院管理年”活动这一机遇，不断深化和细化行风建设工作。
二、以__市思想纪律整顿活动为契机，促进医院行风建设。
今年以来，医院确定了“一把手”负总责，班子成员各负其责的行风评议活动，并以__市思想纪律整顿活动为契机，深入开展了“八荣八耻”社会主义荣辱观教育，组织学习了中央三代领导人关于作风建设的有关论著，切实加强了思想纪律整顿，并与商业贿赂相结合，做到有学习教育，有研讨反思，有进步提高。截止目前，共收到思想纪律整顿个人心得体会300余份。
三、实施医疗惠民政策，努力降低医疗费用。
自去年以来，我院按照市卫生局的部署，大力实施医疗惠民工程，采取了一系列综合措施，有效地减轻了患者负担。一是坚持因病施治，合理用药，合理检查，合理收费，减轻患者医药费用负担；二是认真执行《全国医疗服务价格项目规范》和《河北省医疗服务价格标准》，统一和规范医疗服务项目和内容，严禁在国家规定之外擅自设立新的收费项目和分解项目收费；三是不断完善计算机价格管理系统，加强院内收费管理，开展医疗服务价格专项检查，防止乱收费，并试行了单病种限价；四是增强收费透明度，建立和完善住院费用“一日清单”、“明白卡”和住院费用明细单制度，做到一日一清。完善住院费用清单制、医疗收费及药品价格公示制度和查询制度，并加强监督检查，加大收费各环节的监督查处力度；五是严格执行药品招标采购，确保药品价格公开透明、有效降低药品价格。
四、继续深入开展商业贿赂专项治理工作。
今年上半年，根据__市纪委、__市监察局关于转发__市治理商业贿赂领导小组办公室《关于组织开展商业贿赂不正当交易行为自查自纠考核评估的实施意见》新纪通（20__）2号文件精神，我院认真按照治理商业贿赂自查自纠工作评估验收的通知要求，开展了治理商业贿赂自查自纠评估验收工作。在这次自查自纠评估验收工作中，我院认真对照文件内容全面进行自查自纠考核评估，并结合自身的工作特点，采取“看”、“听”、“访”的形式进行考核评估，看：就是看资料是否教育学习落实到位；听：就是听情况汇报看是否扎实有效；访：就是走访各科室人员看是否存在有违规违纪的行为和现象。在这次考核评估中，坚持以教育为主，坚持依纪依法办事，坚持自查自纠与检查监督并重，坚持职工自查与领导干部自查相结合，坚持自查自纠与查办商业贿赂案件和建立防治商业贿赂长效机制相联动。保证了自查自纠工作中发现问题处理到位、整改到位，促进了自身业务的发展。通过这次自查自纠考核评估，进一步增强了全体干职工自觉抵制不正当交易行为的意识，建立和完善了相关的监管制度及措施，为治理商业贿赂长效机制奠定了基础。
五、积极开展“四合理”检查公示。
医院行业作风治理工作总结范文6
*年11月10日*县人民医院纠风效能工作总结为进一步加强我院的行业作风建设和医德医风建设，在我院医疗服务工作中真正做到“质量第一，服务第一，病人第一”，努力杜绝和防范医疗服务中收受药品回扣、红包、开单提成、乱收费等行业不正之风，努力解决群众普遍关心的看病难、看病贵的实际问题，我院在*年的纠正行业不正之风，加强效能建设的工作过程中，以国家卫生部医院管理年活动为载体，以提高医疗质量，提高服务质量，关爱病人为内容，以人民满意为目的，把解决好人民群众的实际困难，纠正行业不正之风，促进效能建设做为一项主要工作来抓，并贯穿于精神文明建设始终。特别是近年来，我院建立了“以人为本，构建和谐社会，服务至上，人才储备，设备更新，优化环境，辐射周边，做强中间，质量领先”的发展思路，全面推进以病人为中心的全员、全程、全方位的“三全”优质服务活动。以创新制度，提升了医院的工作透明度；以创新流程，提升了医院的技术可信度；以改善服务，提升了患者的满意度；以真诚和谐，提升了医院的诚信度；以打造品牌，提升了医院的专科优势。我院以纠正行业不正之风，加强效能建设为动力，推动了医院的可持续性发展。现将我院*年纠风工作暨医德医风建设工作做总结汇报如下：一、加强对纠风效能建设工作的组织领导。1、医院领导班子高度重视纠风效能建设工作，始终把该项工作纳入主要议事日程，为将纠风工作常抓不懈，我院成立了以院长为领导小组组长，党总支书记及副院长为副组长的纠风工作领导小组，并下设办公室，形成了主管领导亲自抓，分管领导具体抓，专职人员天天抓，职能部门协调抓的工作局面。2、为使我院的纠风工作有的放矢，我院通过制定各项具体的工作制度，明确工作任务，加强保证措施，如：制订了纠风工作实施方案，年度纠风工作计划，纠风工作制度，行业纪律，失职追究制度，投诉工作制度等，使我院的纠风效能建设工作认识到位，思想到位，组织到位，措施到位，保证了该项工作的全面开展。二、加强思想教育，统一思想认识。今年以来，为把纠风效能建设工作、医德医风工作开展的卓有成效，我院以政治思想教育为先导，以制度落实为手段，于*年5月30日召开全院纠风效能建设工作动员大会，提高了认识，统一了思想。在会上院纠风工作领导小组同各科室签订了纠风工作责任书，医德医风工作责任书，积极引导广大医务工作人员充分认识到纠风效能建设工作的重要意义，树立搞好纠风效能建设工作的自觉性、主动性和紧迫感，引导广大医务工作人员警钟长鸣，增强自律意识。通过组织动员，集中学习，宣传教育，增强了广大医务人员遵纪守法、廉洁诚信、恪守医德，抵制不正之风的自觉性。三、积极开展纠正医药购销领域和医疗服务中的不正之风专项治理。当前，“红包、回扣、提成”等医疗领域的不正之风，严重破坏和损害了广大医务工作者和医院的形象，同时也增加了医疗负担，提高了运行成本，从根本上损害了病患者的切身利益。这种现象如不进行及时治理，医院势必走向衰败，对广大病患者和绝大多数医务人员是极不公平的。基于这种认识，我院首先把好准入关，即药品采购积极参于和推行集中招标。*年我院参于药品集中招标900多万元，占全年药品采购的85.6%。于此同时，院纠风部门加强监督，与各药商层层签订了《药品器械购销廉政承诺合同书》；其次不在药品集中招标范围内的需购药品，由药事委员会采取多家询价，集体决定的方式。通过这一系列措施，有效杜绝了药品采购过程中收受回扣的行为，降低了药品卫材价格，减轻了患者负担。在对医生用药方面，我院采取了双公示制度：即对前五名用药最多的医生进行公示，查明原因，对不合理用药坚决予以更正。根据国家发改委和自治区发改委文件精神，我院对药品进行认真仔细的检查阅价，共计调价品种202种，调价次数21次，总计金额2830900元，占我院全部药品比例的23%。我院对抗生素药品在国家物价的基础上让利10%于患者，全年共计76万元。四、加强群众监督，规范医疗行为。针对我院的医疗服务热点和广大人民群众对我们的工作要求，我院*年从县上不同单位聘请了行风评议员11人，*年召开行风评议大会2次。在门诊大厅和住院部各设立投诉举报箱一个，专人管理，定期开启。设立举报电话2部，在明显位置向广大群众公示我院投诉工作流程，纠风工作流程，并公布了我院、卫生局、纠风办的投诉电话，医院和各科室均公示了依据各自服务特点的服务承诺、便民措施，主动接受群众监督。*年，我院共接受受理群众投诉7起，全部给予合理满意处理，投诉案例较2006年减少13例。于此同时，我院纠风办每月下科室病房，在病患者当中进行服务满意度调查，截止*年10月底，共走访病患调查约400余人次，平均满意度达94%以上，对满意度达不到90分以上的科室，我院纠风办均给予相应的经济处罚。*年，我院通报处罚有违规行为的个人19人次，通报处罚有违规行为科室3个，表彰十佳白衣天使10名，优秀医务工作人员46名，全院各科室接受锦旗20面。根据工作特点，命名党员示范岗8处，党员先锋岗1处，青年文明号1处，巾帼英雄岗2处，文明示范窗口4处。通过以上群众监督，奖优罚劣等活动，使广大医务工作者不断提高服务意识，自觉抵制拜金主义、个人主义、小团体主义思想的侵蚀。五、建章立制，规范服务。我院针对服务上的薄弱环节，制定和完善了医德医风考核奖惩条例等制度。如：*县人民医院服务承诺制，首诊负责制，大型设备、各种药品使用告知制，一日清单制，病员回访制，医疗服务价格公示制度等，并认真贯彻执行，营造良好的内部环境，使文明行医、廉洁自律、关爱患者、取信于民成为全体医务人员的行为准则。以人性化服务为切入点，通过开展纠风效能建设、医德医风建设、医院管理年等活动，实施全员优质服务，注重细节，提出了临床为病人服务，辅助诊断科室为临床服务，机关后勤科室为临床、医技科室服务，全员以病人为中心的具体要求。为把这一要求切实纳入工作实际，我院实施了导医岗服务，党员示范岗服务，青年文明岗服务，巾帼示范岗服务，设置便民饮水机、便民服务电话、就诊咨询台等。为方便病人就诊咨费，我院利用滚动式大屏幕公示各项收费价格，并在每科公示住院收费价格，这一举措，即方便了病人就诊，又使我院对病人收费服务明朗化。实施健康教育，开展温馨服务。提出了微笑露一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，理由少一点，做事多一点，脾气小一点，行动快一点，走路轻一点，效率高一点，胆量大一点。通过细化服务，用全体医务人员主动、热情、周到的服务，树立了我院的新形象。全程服务突出特点。我院在加强院内服务的同时，不断扩大服务领域，延伸服务范围，进一步做好“院前”和“院后”服务，把服务工作做实做细，采取为入院病人全程导诊，为住院病患者辅助检查全程陪护，无偿为病人提供康复休养指导。六、加强医疗质量管理，强化医疗服务流程。加强医院管理，提高服务质量，是不断提高人民群众健康水平，促进社会和谐的重要保证。为进一步提高我院的技术可信度，我院从强化质量管理入手，全面推进流程化建设，让科学、规范、细化的流程完善医院的医疗服务体系，以实现提高效率，保证质量的效果。1、坚持公立医院的公益性质，坚持合理检查，合理用药，因病施治。具体做法是：（1）定期门诊处方检查，对诊断与处方用药不符者，及时指出并整改。（2）住院医师在对病患者实施重大检查、诊疗、贵重药品使用时，必须征得患者本人或家属认可并签字后，方可实施。（3）实行三级医院同类医学检验、影像检查，结果互认。2、严格执行《处方管理办法》，加强处方规范化管理，实行按药品通用名处方，对不规范处方，用药不合理处方，登记并通报处罚，让病患者放心用药。3、完善制度，严格考核，强化质量意识，定期检查核心制度落实情况，特别是《首诊负责制》、《三级查房制度》等。采取不定期抽查，以查阅病例、走访患者等形式，将抽查结果及时反馈，并和科室绩效、本人质量管理挂钩。4、规范执业行为，堵塞违法漏洞，取消无证人员处方资格，严禁无证人员独立上岗。5、对新入院工作人员进行严格岗前培训，加强各级医师的“三基三严”培训。*我院各类培训计28次，参加人数达2400余人次，礼仪培训1次，护理培训15次，卫生系统护理技能操作竞赛1次，操作培训3次。七、重点治理，惩防并举。我院在搞好纠风工作的同时，结合治理医药购销领域商业贿赂工作，制定商业贿赂专项整治工作目标、责任书、工作细则、实施方案、廉政承诺书等，严格按照国家卫生部制定的医疗机构和人员“八不准”，和新疆维吾尔自治区卫生厅制定的医疗机构和人员“十不准”的要求，坚持重点治理与日常监督相结合原则，坚持一把手负总责，主管领导亲自抓，科室负责人直接抓，层层抓落实，收到了较好的效果，有效遏制了红包、回扣、开单提成等热点、敏感问题的发生。经过努力，我院被自治区命名为AAA级诚信医院，被县人民政府命名为“人民满意单位”，平安建设合格达标单位。八、加强“科技兴院、人才兴院”工程，为纠风效能建设夯实基础。为贯彻落实“科技兴院、人才兴院”的指导思想，积极拓宽业务领域，主动适应医疗市场需求，坚持综合医院特色，加强院内重点专科建设。比如根据业务需要，将原外二科分解为骨一科、骨二科，突出了专科业务特点。加紧与上级医疗单位的合作与联系，截止目前，我院聘请上海银龄行动专家来院工作5批次计13人次，自治区建工医院专家4批次20人次，长期聘用专家2人，并与新疆医科大学第一附属医院成为技术协助单位。为给病人提供较好的医疗服务环境和提供高科技诊疗服务，我院投资2000余万元新建门诊楼11253平方米，现已投入使用。投资1200余万元购置居世界领先水平的核磁共振，现已调试完毕，投入正常使用。投资400余万元，兴建以病患营养就餐为主的六层综合楼一栋，现主体已基本完成。投资4000余万元兴建外科综合大楼一栋，现正在建设中。在搞好基本建设的同时，我院对院内绿化进行整体规划，绿化面积达38.3%，受到了上级部门的表彰，并被命名为花园式单位和卫生红旗单位。回顾*年来我院纠风效能建设工作，我们虽然取得了一定的成绩，但也必须清楚地看到，在当前市场经济条件下，医疗市场的竞争将更加激烈，我们深感责任重大，我院将在上级部门的指导下，继续加强纠风效能建设工作，为把我院办成一个作风过硬、医德高尚、技术精湛、环境优美、秩序井然的现代化高等级医院而努力奋斗！存在的问题：1、个别中层领导干部对纠风效能建设认识不足，重视不够；2、个别医务人员对病患者缺乏热心、耐心和细心；3、对个别出现的问题，不敢动真格，遮遮掩掩，不痛不痒；4、思想政治教育工作还不够到位。我们将在今后的工作中，针对存在的问题，找出薄弱环节，对症下药，标本兼治，综合治理，纠建并举，以纠促建，建立长效机制，狠抓制度落实，防止行业不正之风反弹！
