项目质量管理范文1
该项目需求管理难点在于，其一，项目建设过程中，人员配合极性上需要他们高层领导给与督促，否则就会出现调研无人对应，有人对应也是敷衍了事的现象；其二，需求确认时无人签字，一个原因是由于害怕承担责任；另一个原因是业务处置规范化上，无明确的政策法规及相关经验参考。这样就造成需求调研、需求确认工作难度较大，可如果需求调研不清楚，需求无人确认，项目建设就会出现项目成果偏移实际需求，或者项目出现无效反工，严重影响建设成本，延期建设周期。对此特采用几种手段，提高项目需求管理质量。
（一）要求对方高层领导参与，通过项目委员会加强督促针对需求管理上的难点，笔者向项目委员会反映，每次调研时通过客户方高层领导110处长及一个分管项目工作的副局长给与签字发文。主要目的是，针对具体模块，安排具体人员接待对应。这个效果比较明显，笔者拿到这份文件找到需求调研单位，客户看到文件上的副局长签字，十分积极配合。
（二）需求确认工作细化，引导客户理解针对客户害怕签字，害怕承担责任的现象。笔者认为是因为他们对业务到底该怎么规范怎么建设心里没有底气。笔者采用：一、引导，将类似项目给与演示；二、采用界面模型，结合他们的理解和自己的设计，将其需求直观地反映下来，挖掘出直观需求及隐性需求，让客户更确认地理解。当深入了解后，一部分客户也敢于签字了。
（三）签字确认工作，由整个项目委员会及客户一同确认针对无人签字的需求，笔者提交给项目委员会。一部分是他们强行要求需求调研对应人签字，一部分需求召开会议，经讨论后由委员会签字确认。
（四）需求变更管理这也是该项目需求管理中一个难题，首先笔者制定需求变更处置流程。客户要项目委员会提交变更需求，对于小的需求变更，定期由笔者方技术人员帮客户整理，然后提交项目委员会；经过评审，再赋予实施；经测试、风险分析，再。
二、性能、并发性、稳定性、容灾性管理
这些是本项目另一个显著的特点。其难点在于：其一，如果一个重大火灾发生时，将会同一时刻有很多火警电话打入；同时还有110，122也要正常接警，系统要有较好并发处理能力和快速反映能力。其二，系统必须保证7×24小时全天稳定运作，停止工作1分钟都有可能造成重大事故，系统必须要很高的稳定性及容灾性。
（一）采用技术设计手段、技术专家会议评审、多种验证测试手段来保证项目质量1．设计手段，使系统在建设时，达到理论目标。对性能、并发量方面，系统在设计时，采用支持高性能、多并发量的模式。在业务系统服务器上，采用DOTRE-MOTINGSingleCall机制，该机制可以支持多用户并发，并且每一次请求都是独立的，相互之间无影响。呼叫中心服务端，采用多线程机制，也要每一次请求独立，相互之间无影响。服务器采用双机机制，一能做到负荷均衡，二能做到故障热切换。2．专家评审，集思广义。笔者所在公司是一个上千人的软件公司，笔者将设计及性能指标做成议题。召开专家会议，将有类型经验的人集中到一起，评审方案。商讨验证测试指标和方法。3．多种验证手段，保证技术设计达到与其目标。笔者使用专业测试工具SilkPerformer来验证性能、并发量、稳定性、容灾性。按照业务预算，模拟50到300个用户登入，执行查询、接警、处警等操作，观察服务器内存、CPU使用情况，以观察其压力测试。在高压环境下，手工创建接警单，验证其并发性等。人为关闭服务，测试其容灾性、故障热切换能力。系统上线后，还坚持在客户配合下，做一个月实地模拟演示。组织上百人不停地打电话，报警。按照实际业务运作模式，执行模拟演练测试，以保证项目质量。以上是笔者针对本项目特点，做的质量管理过程。对于一个完整的项目质量管理过程，其远远不够。
项目质量管理范文2
关键词：软件项目质量；软件项目质量管理；需求；测试
1.软件项目质量管理相关背景
1.1 相关案例
美国项目管理专家资质认证委员会主席Paul Grace说过，在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。项目管理学科的发展，不管在国内还是国外，都进入了一个以超乎寻常的速度发展的阶段。软件项目管理作为一个新兴领域随着软件产业的蓬勃发展而愈发受人瞩目。而软件项目的质量如何对于这个软件而言是尤为重要的，所以想要提高软件项目的质量，就必须在项目的质量管理上狠下功夫。
在2005年的时候，日本东京证券交易所当时发生了一次非常严重的系统事故，导致所有的证券交易全部崩溃，在很短的时间里就造成了几千亿元的亏损。后来经过仔细调查，导致事故的原因竟然是当月交易系统的更新出现了问题。耗资如此巨大的软件系统本来就是为了进一步提高企业的工作效率，为企业创造更大的价值，更多的利润，但没想到因为一个小小的系统更新问题导致了如此惨重的损失，这一切都源于一个问题，就是项目的软件质量，如果软件质量出现了一点小问题，那么它造成的将是大后果。
1.2 相关概念
说到软件项目的质量管理，首先要弄清楚什么是质量。国际标准组织ISO9000对质量的定义是“一个实体的性能总和，它可以凭借自己的能力去满足对它的明示或暗示的需求”。所谓软件项目的质量，就是“软件项目能够满足已确定的全部需求的特征集合”，是能够满足软件项目在项目开始阶段确定的功能、性能等特点的总和[1]。它反映在一下三方面的信息特点：能达到客户的所有需求；运用合理的质量标准体系，来引导软件的开发；能否满足客户的隐性需求[2]。质量是构成社会财富的物质内容，没有质量就没有数量，也没有经济价值。
软件项目的质量管理的主要目的就是确保项目满足它所应满足的需求。从用户需求出发，保证最终交付的软件要满足客户的期望。质量管理的重点在事前的预防，而不是时候的检查，这就需要管理者在项目执行的全过程中持续坚持质量管理的理念，不断改进，使最终交付的软件产品满足客户明确需求、隐含需求的所有特性。
2.提高项目质量管理的方法
2.1加强人员的执行力和技术
对软件的项目质量造成影响的有这么几个原因，分别是技术、过程、人，而人大影响在这几个因素里是最大的很多时候导致企业缺乏核心竞争力的原因是执行力太差。对质量管理目的的偏差，是造成执行力低这一问题的很大因素。我们总是常常提到利润最大化这个词，如果开发公司不断盲目强调收益，而且是"用最小的投入获得最大的利益"。这会导致开发团队不得不最大限度地、甚至不择手段地去取得财务的增长，从而大大降低了他们的执行力。质量的目的只是为了解决销售，质量管理真正实现的根基就不存在。我们应当逐步让公司企业选择一种更和谐的盈利方式。使自己的开发团队去注重用户的感受，选择与客户、合作伙伴的长远利益。
人员的技术永远是质量过硬的最高保障，企业应当鼓励和奖励内部员工多去参加软件类的培训以及各种认证资格的考试，形成一个良性的竞争和学习环境，优胜略太，可以很大程度的提高企业员工的技术水平。
2.2清晰客户需求
清晰把握客户的需求是尤为重要的，在很多不成功的案例当中，很大程度就是由于企业不能清晰把握客户的需求。软件项目的需求决定了软件项目的功能和目标，目标不明确就没法制定下一阶段的工作计划，从而不能按质量完成整个软件项目。所以，如何真正把握客户的需求，是提高和确保软件项目质量的重中之重。
此外，软件项目负责人和需求的提出者应该尽可能早地分析项目的相关业务逻辑、明确软件项目的需求。项目需求明确的越早，就能够越早的制定开发计划，软件项目的开发质量就越容易得到保证。在项目的实施阶段，还需要对每个阶段的需求进行进一步明确，制定每个阶段的子计划，从而使得软件项目的开发得以分解。保证了每个子计划的开发质量，就能够保证整个项目的开发质量。
2.3 实施软件检测
在软件项目的质量管理工作当中，对于软件的检测是对软件的质量又有效的保障和最后的屏障。因为很多项目在实行的过程当中并不是十分规范，所以对于软件检测这一环节就更为重要[3]。检测一个软件项目在实行过程能否达到需求的逆向过程，是在整个软件开发过程中非常重要的环节。通过不同的检测环节，检测出各种错误环节来确保整个软件项目的质量，从而交付一个满意的项目成果给客户。
然而软件检测并不能发现所有的潜在问题，有些小的操作或功能方面的问题也许会在后期使用过程中出现，这是难以避免的，应该向使用人员提前说明，但是大的操作或功能性的问题绝不应该出现在正式运行过程中，是质量管理应当解决的问题。
2.4 进行代码走查
代码的质量很大程度上决定的软件的质量。编程人员在编写代码的时候，要高度认真负责，思路清晰明确，高质量的程序必须是高内聚，低耦合，同时也要结构合理，条理清晰。但由于在工作组中每个编程人员的编写代码习惯不同，能力差异，所编写出来的代码质量也有差异。所以，在软件开发过程中引入代码走查是相当重要的环节。在严格规定的时间内，让编程人员对其所编写的代码进行讲解和分析，不仅能促进编程人员提高编程水平，而且也可以经常内部交流，相互学习，更好的配合，从而提高和促进软件质量的提高。
3.结论
本文通过介绍了软件项目质量管理的重要性以及软件项目质量管理的内容， 重点研究了如何提高软件项目质量管理的方法，包括加强企业员工的的技术和执行力、清晰客户需求、实行软件测检测和进行代码走查这四种方法。近年来， 项目质量管理逐渐得到企业的重视， 但是要将项目质量管理更好的运用在实际的项目中，还有待于软件行业的不断发展和规范。加强软件质量管理的做法还有很多，质量管理的内容与执行也要时刻紧跟时代步伐，我们应当针对不同的项目采取不同的最适合本项目的方法，从而达到最好的效果。（作者单位：贵州财经大学MBA中心）
参考文献
[1]吴吉义.软件项目管理理论与案例分析 [M] .北京：中国电力出版社，2007：165.
项目质量管理范文3
Abstract： This paper mainly discusses the difficulties and characteristics of the quality management of the BT project， and how to make a target of the quality management， how to make a system of the quality management， how to make a pilot and refine it with the practical engineering， and how to guide the quality management of practical project combine with the scientific management system and theory.
关键词： BT项目；难点和特点；质量管理
Key words： The build and transfer project；difficulties and characteristics；quality assurance
中图分类号：TU71 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）05-0064-02
0 引言
BT模式做为政府利用非政府资金来进行基础非经营性设施建设项目的一种融资模式，逐步地在各地区推广和普及。
浙江省基础建设投资集团作为浙江省省内从事BT投资建设的龙头企业，随着BT模式的快速发展，承建了越来越多的民生公建项目，同时随着工程进度的推进，工程质量的管理矛盾也日益突出。
1 BT项目管理的难点与特点
1.1 我国BT工程建设管理尚不健全、不规范 目前我国尚未出台针对BT管理模式的法律法规。BT项目承办人兼顾投资人及项目管理者，甚至施工承包人多重身份，打乱了传统的甲方、乙方的合作秩序。项目管理、施工控制、监理监管，如何有效发挥等问题都未明确和规范。管理模式和管理秩序不健全、不规范，不统一，给全面的质量管理的有效开展带来了一定的难度。
1.2 BT项目社会效益大，工程质量要求高 往往引入BT模式的基础建设项目都是当地一些涉及民生的项目和工程，社会影响大。工程的质量深受各级政府和社会各界，尤其是老百姓的高度关注，因此工程质量要求高，成了BT项目的一大特点。
1.3 集团承接BT项目分布散，专业领域不同、规模大小不一，管理效率低 集团公司承接的BT项目分布全省各个市县和地区；项目涉及房建、公路桥梁及水利等各个专业领域；项目规模大小不一；人员配备不同，管理水平的差异，及区域特点的差异造成管理资源分散，不利于质量管理的效率的提高。
2 BT项目的质量管理体系
2.1 质量管理体系 明确BT工程项目管理过程中要求：实行全员、全过程、全方位管理的架构体系。建立由公司副总牵头领导，工程管理部组建“质量管理指导小组”负责统筹协调，各BT项目部成立质量管理责任制为主体的“质量管理小组”实行分项目管理的质量管理体系。
2.2 质量管理指导小组 质量管理指导小组主要负责制订质量管理制度并监督执行，协调和指导BT项目的质量管理工作，指导和处理重大质量事故，并定期对项目部进行检查、考核，监督项目部质量管理体系的运行。
2.3 各项目质量管理工作组 BT项目部根据公司质量管理要求成立质量管理工作组。各BT项目质量管理工作还是基于现行的监理—施工的质量管理体系进行。虽然体系中明确了质量管理工作组的人员组成及专业要求，鉴于实际各项目部参与日常管理人员的配比和专业分工，要实现全满员，全专业设置是不现实的。因此为了保证各项目部质量管理工作能有效开展，其实质就是借助参建各方的质量管理资源，进行各BT项目工程质量的强化管理。
2.4 质量管理组织机构：（详见图1）
3 精化质量管理流程及推广
3.1 质量管理流程的完善 为响应从严把控、精确化、高标准的质量管理的要求，积极引入精益化的质量管理理论，着重加强事前控制：包括对人员资质和管理能力的评估、施工图纸会审、施工组织设计、材料设备进场及施工样板的评审和验收等，同时还积极收编了与之配套的各种质量管理台账如：《图纸会审纪要》、《施工组织设计（方案）内部审批表》等；规范和丰富事中、事后控制内容，并编制各专业，比如：房建、市政等质量验收操作指导手册。
3.2 质量管理流程的简化 总结了公司旧有质量管理制度不能有效开展的经验，积极征询，尤其是参与一线管理的项目部人员的意见：保留质量管理制度的原设计初衷：精益化的要求，各种管理理论；简化各种管理流程及管理台账，比如将事中控制的《质量管理台账》与进度管理中《项目管理日志》相整合，减少重复工作。将《工程材料、设备进场验收单》合并入《项目巡查记录表》中，利用监理单位和施工单位的管理台账进行控制。将质量管理台账设计中的“八表三单”简化为“四表一单”，利于质量管理工作在项目部中的推广和实施。
3.3 结合信息化管理理论开展质量管理 在质量管理工作试点中，公司选中了某安置房建设项目，该项目也是实施工地信息化管理的重点项目。通过该项目的信息化管理平台发现了两起材料不合格事件，一起柱模板炸膜并私自处理事件，一起构造柱连同框架一同浇筑事件。由于安置房项目深受安置拆迁当事人的关注，在几起质量事件中，相关当事人也都在较早的时间发现了有关问题。通过信息化管理平台的监控，让项目部管理人员及时收集到第一手信息，并在第一时间做出反应，及时的进行通报和处理，有效的进行了危机管控，不仅保证了工程的质量，而且使事态不致扩大化，减少了负面的社会影响，也树立起了集团公司对工程质量负责的良好口碑。
4 质量事故检验质量管理体系的有效性
在质量管理工作试点的实施过程中，恰巧在另一安置房项目发生了较大面积的高层混凝土浇筑缺陷的质量事故，并由此引发了强烈的社会关注，一度使工程处于停顿状态而无法恢复。
根据项目部上报的情况，依据质量管理制度的要求，首先组建了质量事故处理小组（小组成员包括了笔者在内的一干人等）奔赴现场。
依据工作流程，首先开始调查取证。根据各种资料及存证的分析和研究，基本得出质量事故的原因：振捣不到位，混凝土一次下料过多，在钢筋较密的部位，发生离析，骨料分离，跑浆严重，形成空洞，导致局部没有混凝土或蜂窝特别大。然后，小组成员组织了设计方、监理方及施工方四方会议研究质量缺陷修补技术方案。包括：分层振捣、添加微膨胀剂、水泥注浆法补强、加强修复后的养护等技术措施。最后，形成了《工程质量事故调查报告》、《工程质量事故处理报告》和《处罚意见》。分别向建设行政主管部门、拆迁指挥部、质检站及村民代表附送相关函件，并采取了一些危机管控的解释工作，重拾了各方对工程实施的信心。为后续复工和赶工营造了必备的条件，也检验了质量管理体系在质量事故处理中的有效性。
5 结论与建议
通过所有参与人员的努力，初步建立起了一套具有可操作性的质量管理体系，整体改观了集团BT项目的质量管理现状，也及时对工程建设中的质量事故进行了处理，取得了一定的成效，但做为一种新体系的初步探索，还需要进一步对其进行优化和完善。
①集团承建的BT项目范围涉及房建、公路、桥涵及水利各专业领域，希望通过一种体系一次性地涵盖所有项目的质量管理是不现实的，还应结合各个专业和项目的特点，分专业、分项目进行充实和改进。
②集团承建的BT项目多，分布区域广，因此只通过集团至上而下的直线管理，显然管理效率低下，因此有必要加强各BT项目内部管理关系的进一步梳理，发挥各部门、各参建单位的优势，积极地参与到BT项目质量管理体系中来。
③危机管控的意识和措施仍需完善和加强。工程质量是工程的生命是毋庸置疑的，尤其在当下，社会各界对切身利益相关项目的工程质量是非常关注的。若出现了工程质量事故不加及时的处置，会延误处理质量事故的最佳时机，错失减少损失的机会，同时还会引发一系列的社会关注，将事故上升到事件的高度，甚至影响到工程的继续实施。因此加强对危机管控的研究也是今后质量管理方面的一大课题。
参考文献：
[1]陈湘生，编著.《深圳地铁5号线BT模式建设管理研究与实践》（2011-06人民交通出版社）.
项目质量管理范文4
随着我国经济步伐的加快发展，工程项目建设也不断的增多。工程项目施工建设的速度随之加快，在建筑市场经济利益的诱惑下，其中，很多的建筑单位为了能够从中获取更多的经济利益不择手段，偷工减料，以牺牲工程质量为前提，在创优质工程中，由于过程控制不力，从内部资料的后补到完工产品的修补现象屡见不鲜，甚至有些人在质量管理奖、QC小组成果评选活动中，也有为了完成任务而做的现象。质量大检查有时也就变成了一种“亡羊补牢”的措施。这样，就导致了工程项目在施工建设的过程中存在了很多的隐患问题。另外，缺乏深层次的质量意识。质量是企业生存的基础。当今，在很多企业中，质量管理工作做得并不好，一但质量与效益、工期发生矛盾时，直接降低了质量的重要性。归根结底，主要就是缺乏正确的质量意识。所以说，在工程项目施工建设中，加强工程项目的施工质量管理，目的是保证项目工程的施工质量，只有工程项目施工质量受到控制，才会增加经济效益。
二、工程项目施工质量管理的控制措施
1、提高施工人员的整体素质
如果工程项目施工质量管理工作要想得到提高，就要提升工程项目施工建设人员的整体素质和职业道德，定期的对工程项目的施工建设管理人员以及施工技术人员进行专业的技能培训和考核，加强对人员资格的录用和专业技能水平的培训，要认真做到对工程项目施工建设的全过程的控制和管理，同时还要落实项目责任制度，把责任落实到每个人的身上，创建文明建设工程。
2、加强工程项目施工的设计质量控制
工程项目施工质量控制的关键阶段就是设计阶段，在进行工程项目施工设计的过程中，要加强设计人员的职业道德素质，同时还要将工程项目施工设计质量控制最优化的程度，另外还要提升设计企业职业信誉。优化设计费用控制，强化设计奖励索赔制度管理，掌握好设计方案审批手续，对于设计方案要进行比较，然后选择优秀的设计方案，与此同时，要选用专业的设计人员来进行方案的设计。要加强对各项措施的控制和管理，提高工程项目施工的设计技能水平，进而提高工程项目施工的设计质量。
三、结束语
项目质量管理范文5
[关键词]建筑施工；质量管理
我国市场经济快速发展，建筑业也得到了巨大的空间，如何保证建设工程质量，以质量求效益，用质量争市场，打造企业知名度，成为质量管理者关心个问题。
1、质量运行体系
1.1建立健全质量管理体系
公司制定了①《项目质量管理办法》②《工程（产品）质量奖惩办法的通知》③《施工组织设计、施工方案管理办法》④《物资采购、进场管理办法》⑤《计量器具、仪器设备的正确使用和维护保养规定》等。
1.2组织管理体系
项目经理部成立质量管理领导小组，负责工程项目质量管理的领导工作，完善质量施工组织、责任体系，明确以项目经理为第一责任人，并分解质量目标，层层落实。
1）项目经理：全面履行施工合同，建立质量管理体系，组织实施，并进行动态监控，为项目实施的总组织者。
2）总工程师：施工组织设计、专项方案、质量计划和措施的审核、批准；明确质量控制点；组织和主持工程质量检查、复查和验收工作；推广有利提高工程质量的新技术、新工艺等。
3）技术质量部：组织隐蔽工程、专业工序交接及检验批的复查签证工作；对监理和质量监督部门规定需进行检查的工程部位及内容，需报验的材料由技术质量专职质量管理员复查符合要求后及时约请并配合监理和质量监督部门进行检查签证；监督专业项目部按要求施工严把质量关，并提供相应的技术支持。
4）专业项目部：依据规范、标准等，进行质量技术文件的编制；负责承建工程检验和试验计划、质量控制点和质量通病防治措施的制订和实施；对工程施工全过程的质量管理、控制和自检工作。
5）工长、专项负责人：严格按照施工方案、技术交底进行施工，提高工人质量意识。
6）全体人员：提高全民质量意识，严把每一道工序。
7）聘请专家对关键工序方案，进行专家论证，保证工程施工质量。
2、提高管理人员业务水平
近年来，我公司施工管理人员水平逐渐提高，由原来的专科生，到现在的本科生、研究生，都加入了建设团队。一些表现突出人员都已成为了部门负责人，但由于工作时间短，接触工程种类少，经验方面还仍有些不足。因此提高管理人员业务水平是当务之急。要让“选择二十冶就是选择放心”的品牌意识深入人心，走质量效益型道路。
2.1提高管理人员质量意识，把加强质量管理，始终把搞好工程质量放在第一位。
2.2公司不定期组织相关人员对质量规范、新标准、新技术、新工艺进行培训。
2.3加强公司内部及与其他兄弟单位进行业务交流，取长补短。
3、质量目标管理及控制
工程质量最基本应满足业主、合同的要求，创奖工程应满足企业内部标准要求。目前大多工程核心技术和关键设备均为国外引进，工艺先进、质量要求高，我们要达到国外质量标准，要求工程一次无负荷联动试车成功、达标投产。对有创奖工程的项目，要求开工前编制创优规划，制定和落实创奖措施，施工中严格施工过程的质量控制和管理，确保工程质量达到创奖标准，并及时做好报奖有关的资料的收集整理。
3.1按照合同要求将质量目标进行层层分解，明确到每一个分部、分项工程的质量目标。根据工程工艺要求，明确质量控制点及监控重点，编制施工方案，书面交底和质量保证措施。由工程总工对技术负责人、技术员、质量检查员、施工人员进行四级分层交底，确保人人目标明确，职责清楚。
3.2质量控制点的管理：在操作人员上岗前，施工员、技术员做好交底及记录，在明确工艺要求、质量要求、操作要求的基础上方能上岗。施工中发现问题，及时向技术人员反映，由有关技术人员指导后，操作人员方可继续施工。
3.3质量通病的防治：在施工前针对质量通病编制专项施工方案及防治措施，施工时由技质部长对专业项目部、施工班组进行技术交底，施工过程中重点监控，降低质量通病发生概率。
3.4工程成品保护：成品部位不采取妥善的措施加以保护，就会造成损伤，可能会造成人、财、物的浪费和拖延工期。加强成品保护，应加强教育，提高全体员工的成品保护意识，合理安排施工顺序，采取有效的保护措施。
3.4在施工过程中，开展头脑风暴，鼓励员工组成QC活动小组，积思广益，提高工程质量，做好经验总结工作，将新技术新工艺申请专利、创新成果等。
3.5工程施工过程控制还包括：技术交底、设计变更、材料控制、机械设备控制、计量控制、特殊过程控制等。
4定期开展质量大检查
根据公司程序文件要求，每季度公司各主管部门对在建工程进行质量大检查；每周项目经理部对专业项目部进行质量大检查；专业项目部对施工队伍质量进行旁站监管；专职质量检查员要对本单位施工的工程进行日常巡检，对隐蔽工程、关键工序和特殊工序实施旁站监督，项目经理部坚持日常巡检和重点抽检相结合，对质量行为和工程质量进行监督检查。严格执行“三检”制度，保证项目质量目标的顺利实现。
4.1关键工序的控制：施工中大体积混凝土浇筑、钢结构焊接、设备安装、电气调试。
4.2隐蔽工程的控制：隐蔽工程必须由技质部部长组织验收，填写隐蔽记录，由业主、监理方签字后，方可进入下一道工序。
4.3材料控制：选定公司认定的合格供货商，严把采购关、入库关、出库关、检验试验关和计量关。
4.4机械设备控制 ：根据工程特点、工程量，选用合适的、经济的机械设备，所有的设备必须符合有关规定,按照操作规程操作。特殊操作人员必须持证上岗。
项目质量管理范文6
关键词：通信工程；质量管理；人员；抽样调查法；事前控制
Abstract: with the rapid development of our country's communications business, communications network capacity expansion, technology level, security, reliability of communication network technology, running stability, etc, are put forward higher and newer requirement, therefore communication engineering project quality management is more and more important. Communication at first, this paper analyzes the necessity of project quality management, and then sums up the factors influencing the quality of communication engineering projects, the communication engineering is discussed in detail from three aspects of quality management countermeasures.
Key words: communication engineering; Quality management; Personnel; Sampling survey method; Beforehand control
中图分类号：TN91 文献标识码：A文章编号：2095-2104(2013)
通信项目质量管理的必要性
（一）是通信企业提高社会效益和经济效益的需要
通信工程项目的质量决定着通信企业的生命线，是一切通信工程项目工作的重中之重。确保通信工程项目的质量，对于通信企业的自身发展乃至整个社会与经济的发展都起着极其重要的作用。首先，通信企业可以为人们在有限的时间内快速的传递各种信息，不但可以有效提高人们的生活效率，为人们节约时间，还可以为政府机构等提供通信服务，为政治提供方便快捷的技术支持。其次，确保通信质量是我国国民经济的要求。通信生产是集生产、消费于一体的特殊作业，一旦通信产生质量问题，不但会给消费者带来利益损失，还会导致整个生产成果消失。对我国经济造成不可估量的连锁损耗。最后，通信企业要想在竞争越来越激烈的市场中立足与发展，与通信工程项目的高质量是分不开的。
（二）保障通信工程施工质量的必要条件
通信工程项目是一种专业性强、涉及面广、技术层次要求高、施工过程复杂的综合性工作。因为目前通信行业发展的需求，施工的周期抓得非常紧，经过初检验试运行合格以后，就交给维护部门进行使用。一些施工单位在施工的过程中弄虚假、偷工减料。例如，光缆没有按照设计的要求深度掩埋，没有做沟坎保护，以及管道底板强度不够等。这一类问题在试运行中并不能影响光缆的使用效果，在最终检验时也难以发现，但是交付运行一段时间后，就会产生各种问题。从上面的例子可以看出，在施工过程中的质量检查必须重视，如果施工过程中不能严肃认真排除一切不利于工程质量的因素，施工不规范，工程质量很得到难保证。
通信工程项目质量的影响因素
影响通信工程项目质量的因素很多，归纳起来主要包括五个方面，即人、材料、机械、方法和环境。事前对上述因素严加控制，是保证工程项目质量的关键。
（一）人的因素
对于通信工程项目来说，人的因素主要有项目经理、项目监理、设计与施工人员，他们是工程建设全过程中的指挥者、组织者、操纵者，对于工程项目的质量起着至关重要的作用。为了避免不良的人为因素，应积极调动人的积极性，避免人为操作失误。
（二）建筑材料因素
对于通信工程项目来说，质量是关键，器材是保障。由于各种原因导致建筑材料质量不过关，甚至使用“三无”产品的现象时有发生，这是通信工程项目管理的一大疏漏，也是务必需要解决的问题之一。
（三）机械设备因素
通信工程中各种专业机械设备和仪表在事前应做好检验，确保没有质量问题方能投入使用。因使用质量不过关的机械设备，不但对工程项目质量造成严峻的考验，还将延误工程项目的进展，为日后的使用埋下质量安全隐患。
（四）方法因素
当前许多通信工程的项目经理对于通信工程全过程施工方案并不精通，也缺乏认真的考察，对于项目全过程可能出现的问题，没有做好充足的技术措施，这是影响通信工程项目质量的又一重要因素。
（五）环境因素
通信工程项目因其自身点多面广、施工周期长、流动性等特点，对于不同的工程，影响工程质量的环境因素也会有所不同。不同的环境因素采取不同的措施，这是影响工程项目质量容易忽略的一个因素，需要引起格外重视。
除了上述提到的因素外，其他与通信工程建设相关联的因素也会对通信工程的质量造成影响，如站外的道路建筑工程、供电供水工程、联络电话线路工程及房屋建筑工程等都会对通信工程质量产生影响。
通信工程项目质量管理的对策
（一）通信工程质量管理的创新方法
1、PDCA 循环管理法
由美国的统计学家戴明提出来的PDCA循环法，反映了质量管理的一般规律。P（Plan）代表计划；D（Do）代表执行；C（Check）代表检查；A（Action）代表处理。它是提升产品的质量的重要途径，也是保证质量体系运转的最基本模式。
PDCA 循环体现了质量管理的四个阶段，首先是计划阶段，先要通过现场的勘查、工前的协调会、设计会审等活动，清楚客户对项目的质量要求，近而确立质量目标以及质量计划。其次是执行阶段，在这个阶段实施计划阶段规划的内容，例如按照质量标准确立的施工计划施工，这其中就包括施工计划执行前的员工培训。再次是检查阶段，在检查阶段主要的工作是检查计划执行过程中和执行后的执行情况，研究是否符合施工计划的预期效果，这个阶段只有一个步骤：效果的检查。最后是处理阶段，这个阶段主要的工作是对检查的结果，采取相对应的措施。
2、抽样调查法
抽样调查法是指从研究对象的整体单位中抽部分单位进行分析和考察，用抽取出的部分单位的数量特征来推断整体的数量特征的一种方法。其中，研究对象的全部单位称为“总体”，从总体中抽取出来，进行实际调查部分构成的群体称为“样本”，抽样调查法又可以分为系统抽样法，分层抽样法，整群抽样法，多阶段抽样法等。
3、因果分析图
影响通信工程质量的因素纷繁多样，各种因素常常又复杂地交织在一起。只有找出问题的根源企业才能从根源上解决问题，从而确保质量得到持续的改进。因果分析图又名鱼刺图、特性要素图和树枝图等，是质量管理过程中常用的工具之一。它能有效的发现产生质量问题原因，更能清晰、准确地整理和分析产品质量和各种因素之间的关系。一般说来影响产品的质量的原因存在两种相互依存的关系，就是因果关系和平行关系。进行质量分析时，如果能够通过直观方法找到属于同一层的影响因素的主次关系，可以用排列图对各种因素进行分析。由于在层间各种因素还存在纵向因果关系，这求要有一种同时整理出这两种关系方法，因果分析图就是按照这种需要而进行构思的。
（二）加强重点环节的质量管理
人员控制
加强施工人员的思想政治、劳动纪律、职业道德等的教育，提高施工人员的专业技术培训，激励工作热情，此外，应从通信工程的实际出发，重视通信质量的控制，对技术复杂、精度高、困难大的工序应安排技术经验丰富的施工人员，严格杜绝无技术资质、不懂装懂、违章操作等不良行为。总而言之，对于人的使用问题，应综合身体素质、思想素质和专业素质等多方面进行考察和控制。
材料控制
材料控制必须从其购买、验收、技术使用上全面进行控制监察。
首先，对所有甲方和乙方采购的材料都必须符合国家规范标准；
其次，所有材料的验收都必须严格执行材料验收制度；
再次，在使用上要避免各种不良环境对材料的影响，要充分重视材料的性能与使用，确保材料的科学合理使用。
器械控制
器械控制需要从两方面着手：一方面根据不同的技术、工艺方法、测试手段等，选择合理的器械设备，另一方面是通过各种规章制度，如：岗位责任制、安全使用制度、器械保养制度、器械使用操作制度、安全监察制度等，确保器械得到正确使用、科学管理、合理保养。
环境控制
通信工程项目实施的全过程中容易受到各种环境因素的影响，要提高通信工程项目的质量管理，就必须减少不良环境因素的影响。尤其应加强在施工期间的现场管理，在施工现场要建立文明施工、文明生产的工作环境，严格杜绝各项违规操作，保持设备工料的整齐堆放、施工程序的合理有序、施工道路的畅通无阻，杜绝一切施工安全隐患，确保通信工程项目的高效进行。
（三）加强施工全过程的质量控制
事前控制阶段
重视施工前的准备，将质量管理的理念和手段应用于项目的全过程中。具体而言，应严格审核并熟悉项目施工图纸和施工计划；深入调查并分析项目建设的地理条件、技术条件和经济条件；制定完备的施工预算和项目设计等技术准备计划；做好施工设备、生产设备等物质准备工作；加强项目的人力资源配置，如项目组织机构的完善、施工队伍的准备等，科学安排人员，加强施工队伍的宣传指导等教育工作；此外，还需建立健全施工现场的管理制度、施工人员的考核制度。
事中控制
首先应加强施工过程中的全面控制，着重加强工序质量的控制，例如严格审查各项工序的交接，制定工序质量的预防与控制方案，技术指标的严格审定，图纸记录的有效记录，项目设计变更要有完整手续，质量文件要有档案，狠抓施工过程中的难工、验工和隐蔽工程的薄弱环节，真正将质量控制落实到全过程中。
事后控制
在项目施工的最后阶段，同样不能忽视质量的控制。项目经理应准备好竣工验收材料，实施严格的自检、初检，按照质量评定标准和规定，对项目进行全面的质量评定，将全部的竣工技术材料交给验收小组审核通过后，方能将项目移交给维护使用单位。
结语
综上，通信工程质量是一个极其重要的问题，项目经理在实际工作中，应本若全心全意为人民服务的原则，既要对建设单位的成果性目标负责，又要对企业效率性目标负责，采取合理的经济技术措施做好质量管理工作，切实保障通信工程项目的整体施工质量。
参考文献
[1]陇小渝.通信工程质量管理[M].北京:人民邮电出版社，2008.
