质量管理标语范文1
在质量管理中，常常要在公司内宣传质量、生产及安全等，标语口号是必不可少的。标语口号的选择、编制还是很重要的。现介绍一些标语口号的主要要求和标语口号示例。编制的一些原则如下：
一、不要只说“不”
标语口号要提供正面的要求，要尽量用正面的陈述，避免用否定句式。要明确告诉该怎
么做，而不是叫不要做这，不要做那。因为标语口号是正面的宣传，要告诉员工应该去怎样做，是正面的要求，而不是底线的要求。
二、要有系统性
无论是自已编写还是在网上找来的标语口号，要进行仔细的筛选。不要只是操作式的，也不要光是原则形的，要理论和实践都有一些。
三、要有针对性
根据宣传的时机、场所进行张贴。办公场所要选择原则性的标语口号，生产场所选择操作性的执行性的标语口号。当新公司时，可选择简单明了的，老公司可以考虑针对特点管理要求的。如新推行TS16949体系，新推行ISO14001环境管理体系和清洁生产，就选用贴合新标准的标语口号。
介绍一个以质量八项原则编制的标语
顾客满意是我们永远追求的目标
互利共赢是我们长期合作的基石
领导作用是组织成功的关键
全员参与是质量保证的基础
系统管理是组织有效运行的前提
过程方法是绩效顺利达成的保障
数据分析是我们决策的依据
持续改进是我们坚持的原则
介绍一些安全及生产管理类的标语口号；
安全：
1.安全教育常常讲，事故隐患时时防。
2.广泛动员，强化监督，确保安全第一 责任到位，常抓不懈 坚持预防为主。
预防：
1.失败者总是心存侥幸-- 忙于事后补救 成功者始终脚踏实地--- 善于事前预防
执行：
1.标准明确 责任到位 迅速反应 协调一致 执行到位 立即行动
细节：
1.态度决定高度，细节成就完美
2.态度决定高度 以积极态度迅速行动成就卓越 细节成就完美 以零缺陷为目标持续改进过程
3.事事关注细节 精益求精 处处持续改进 追求卓越
质量管理标语范文2
【论文关键词】英语教学；目标管理
1. 目标管理
目标管理（Management By Objective 简称MBO）是一种新兴的、科学的、有效的管理理论和方法，它是由美国著名管理学家德鲁克首先提出来的与传统管理特别是计划管理不同的一种比较科学的现代管理方法。所谓目标管理就是根据目标来指导组织机构进行日常活动的管理方法，即通过建立目标、分解目标、指导实施目标和按目标进行检查评定来进行管理。
学校对英语教学的目标管理，就是把英语教学中的各个部门、各个环节、各种因素部门化、个体化、一向化。英语教学是一项大的系统工程，这项工程的有效运行涉及到多方面的因素参与及多层次的行为运行，它的最终目的就是让英语学习者掌握英语语言，围绕这一目标，我们就应该考虑如何把握、管理以及优化这一行为运行系统。
英语教学的总体目标与分级目标、具体目标不同，在英语教学目标管理过程中，首先应该确定其总体目标，而总体目标的确定应依据各级教学大纲来把握，它是整个教学管理活动需要实现的最终目标。在总体目标的统率下来实施各分级目标的制定与管理。因此，在总体目标的基础上确定英语教学目标原则、目标管理、目标评价等过程。
2. 教学目标管理原则
教学目标指教学活动追求的结果，按照现代外语学习的观念，英语教学目标包括技能、情感、策略和文化四个方面。因此，确定教学目标要遵循相应的原则。
2.1 适时性与可行性原则。 适时性指目标的提出要有阶段适应性，同时还要有一定的超前性，包含着当前与指向未来的目标。一般而言，在起始阶段的英语教学要从视听说入手，听说训练的比重应当大些，这不仅有助于打好语言基础，还能引起学生学习兴趣，调动学生的学习积极性。起始阶段后，在继续发展听说能力的同时，要重视培养读写能力，使听说读写全面发展。可行性要求在制定目标时，既要考虑其现实性又要考虑其可操作性。如学生的生源、英语学习的差异性、学校的师资配备、学校电教设备等。目标的制定要在综合分析的基础上积极可靠，切实可行。
2.2 完整性与重要性原则。完整性是指目标要形成一个体系，在这个体系中，除了总目标外，还应有各主要领域的目标，各不同层次的目标，各发展阶段或重要时期的目标，也就是说，对总目标从时空的几个维度上进行分解。重要性原则要求在制定目标时抓住主要矛盾，不可避重就轻、舍本逐末。如在起始英语教学中，特别强调语言的实践性特征，在呈现形式上不以语言知识体系的描述作为主线，而是以学生语言能力的发展和应用为主线，在内容描述上突出语言的功能和运用价值，在具体的学习方式上，强调学生的体验和实践。
2.3 共认性与可弹性原则。共认性原则指目标含义的表述要简明扼要，便于理解、记忆和考核。弹性原则指教学目标对各种因素的变化具有可塑性和适应能力。在英语教学过程中，学生的掌握程度、交流能力、理解程度等都会对教学产生影响，存在许多不确定因素，这就要求必须把握目标实施过程中的修正。但一般来说，目标的总体框架是基本稳定的，变动只是进行局部的微调。
2.4 先进性与重要性原则。先进性是指目标没有一定的先进含义就不可能唤起教师的激情，目标的先进性和挑战性可以诱发教师的积极性、创造性，目标的制定要先进合理，不能过于保守。在目标逐步实现的过程中，使教师获得物质与精神激励，教师通过付出相当努力能够更好地实现教学目标。
3. 教学目标管理阶段
强化教学目标管理阶段，是调动工作积极性、创造性的重要过程，是管理工作科学化、系统化、规范化的重要途径。英语教学目标管理可分为以下几个阶段。
3.1 联系实际提出切实可行的管理目标。英语教学作为一个信息活动系统，其目标是全方位、分层次的，其中促进学生知识掌握是教学最基本的目标，二者并行不悖。例如，如果我们的英语目标只注重了学生阅读或口语的培养，而疏忽了实用写作等能力方面的培养，而社会所需要的又恰好是英语实用能力方面的人才，那么就说明学校一级的教学目标与社会需求不一致，这实际上就等于教学的失败，至少是宏观教学意义的失败。再如，在制定中学英语教学目标时，应在总体目标的设计上以促进学生整体素质发展为根本，突出对学生综合语言能力的培养，并设计分级目标，在强调语言知识的同时，增加情感、策略、文化等方面的内容与目标。
3.2 努力实践不断完善目标管理方法。 管理目标一经制定，就必须付诸实施。只有运用正确的方法，努力实践，管理目标才能如期实现。英语教学各部门应负责目标管理的组织、指挥和协调工作。
3.3 培养制度与教学模式的目标管理
3.3.1 教育思想与方案。 教育思想是教学活动的根本，对教学活动起着指导作用，其核心内容是教育目的和培养什么人。在目标管理过程中，要注重充分调动每一位英语教师的积极性，要使教师树立与素质教育相适应的教学观、人才观，在传授知识的同时，着重发展学生的智力，教会学生如何学习。毫无疑问，英语学科有其独特的特点，也自始至终对学生进行着相关的教育。在目标管理过程中，教学模式和教学方案必须反映教育思想。
3.3.2 课程体系与教学计划。 课程体系与教学计划目标管理对充实课程内容，改善学生知识结构，培养学生创新精神和实践能力，起着不可替代的作用。例如，对各级非英语专业学生的课程而言，如果英语课程过多了，就满足不了专业学习的需要，学生也就难以达到应有的专业要求水平，反之，就达不到相应的英语要求水平。同时，英语课时量与课程内容，教材选用与教学目标间也存在协调安排问题，比如英语专业课程内部如精读、阅读、口语等之间的比例问题，不同专业英语学习相应的课程设置及教学计划安排等目标管理中都要体现控制论与系统论的思想。
3.3.3 教学质量与效益提高。 教学质量和效益，是学校教学工作永恒的主题。为此，在教学管理中，要建立起一个完整的教学质量评价与监控体系。在英语教学中，常遇到这样的情况：学生学了两、三年英语，还不会借助音标读出单词，记忆单词只靠死记硬背；还有许多学生可以把某些句型和语法规则说得头头是道，但是口头表达张口结舌，书面表达错误百出。出现上述现象的主要原因是在教学过程中，学生缺乏足够的听、说、读、写言语技能训练，没有达到相应的教学质量，因而教学效益也降低。因此，必须完善教学质量评价体系，同时对教育资源进行有效的管理，建立一系列效益管理目标。
3.4 教学过程的目标管理
3.4.1 教学任务与教学安排。 对教学任务的目标管理应遵循科学设计、合理安排的原则。比如英语课堂教学安排应具有恰当的密度、广度和深度。密度可以充分利用课堂的45分钟；广度指学生活动的面和涉及知识的面；深度就是课堂教学内容要在学生可接受的范围内有一定的难度。如在英语初学者课堂提问中yes-no question 或 true-or-false question应是wh-question的三倍。
3.4.2 教学运行 教学运行是教学过程中最主要的环节，在目标管理过程中应健全制度，明确流程，定期检查，应建立一系列教学管理制度和质量监控管理体系，如英语课堂教学质量评估体系、英语教学水平评价体系等。教学运行过程的不少工作都带有明显的规律性和时间性，将其流程化，可提高教学管理的可视度，以利于师生对教学管理进行监督。
3.4.3 考试制度与学习评价。 英语目标管理过程中，考试与评价可采用多种形式，如当堂学习效果检查、作业、角色表演、英语歌曲或诗歌朗诵、讲英文故事、阶段测验、学期考试等。它主要体现为对学习过程的改进和对学习者的一种帮助。从英语学习的内涵“学得+习得”来看，只有学得，没有习得，这样的英语学习是不完整的学习。侧重考查语言知识的考试必然会加剧这种状况。因此，在管理过程中，更应重视其管理的科学性和有效性。
4. 教学目标管理评价
4.1 求实与创新相统一。求实与创新是目标管理的核心。求实，就是要从实际情况出发，实事求是地分析新情况、新问题，通常情况下，先由目标责任者进行自我评定，再由英语教研室和教务处通过个别协商或召开座谈会的形式对责任人进行指导总结，然后由有关人员组成考评小组对各项指标进行逐一考核评定。在此过程中，还应不拘泥于目标管理的传统方法，及时将独具特色的工作内容和独创方式，列入目标方案，使目标处于相对稳定而又充满活动的状态。
4.2 定量与定性相统一。定量与定性正确与否是目标管理成败与否的关键。毫无疑问，定量管理在目标管理中是至关重要的。将定量分析与定性分析结合起来使目标尽可能用数量指标和质量指标来表示，以便规定出可以比较、衡量和考核的标准，这样可以在教学目标管理过程中建立起行之有效的责任制，顺利地组织目标的实施。如高中英语大纲的定性定量化主要体现在下列两个方面：（1）基础阶段各教学都列听、说、读、写和语音、词汇、语法的具体要求，包括听的语速、理解正确率、补充阅读量、阅读速度、听写速度等都有明确的数量和百分比要求。（2）在教学过程中又对结构与功能兼顾、侧重培养学生阅读能力、坚持语言教学的教育性原则等方面描述了教学要求。
4.3 计划性与灵活性相统一。目标管理的优点很多，但目标管理也存在一些自身的缺陷与不足，突出的表现为灵活性缺乏。目标是面向未来的，而未来存在许多不确定因素，则应该允许目标任务的执行具有一定的弹性限度。只有计划性与灵活性相统一，才能保证目标管理最终真正落到实处，切实提高目标管理的有效性。
质量管理标语范文3
摘要：随着我国大学英语教学改革的不断深化，基于网络的大学英语教学模式正在各高校逐步试行和推广。然而，基于网络的大学英语教学模式要进一步推广，就必须高度重视网络环境下的大学英语课程教学质量。因此，构建一个能保障网络环境下的大学英语课程教学质量的体系，对于促进大学英语课程网络教学体系的科学、规范化设计，对提高大学英语网络教学质量有着迫切的现实意义。关键词：大学英语网络教学；教学质量；质量保障体系；构建Abstract:AsthereformofCollegeEnglishteachingdeepens,webbasedCollegeEnglishteachingispracticedandgeneralizedineveryinstitutionofhighereducation.However,greatattentionshouldbepaidtotheteachingqualitytodevelopthisnewteachingmodel.Forthispurpose,theconstructionofthequalityguaranteesystemisofmajorimmediatesignificancetopromotetheeffectivedesignofwebbasedCollegeEnglishcoursesystemandimprovethequalityofwebbasedCollegeEnglishteaching.Keywords:webbasedCollegeEnglishteaching,teachingquality,qualityguaranteesystem,construction1．引言基于网络的大学英语教学旨在将传统课堂教学与现代信息技术结合起来，构建新的大学英语教学模式，探索如何利用先进的现代教育技术，提高我国大学生英语实际应用的能力。2004年教育部正式确定180所高校参加大学英语教学改革试点，试行基于计算机和课堂的英语多媒体教学模式。经过两年多的改革实践，大部分试点院校取得了较好的效果，部分试点高校已在“新生中全面实现网络环境下的大学英语教学模式”。（教育部《关于大学英语教学改革进展情况的调查报告》，2006）基于网络的大学英语教学使过去单一、陈旧的大学英语教学理念、教学手段、教学模式等都发生了巨大变革，给英语教学带来了广阔的空间和理想的新天地，它对大学英语教学的作用也是毋庸置疑的。但是，随着大学英语教学改革在建立了新教学模式的基础上向更深层次迈进，要进一步推进我国大学英语教学改革，就必须高度重视网络环境下的大学英语课程教学质量。因此，建立一个能保障大学英语网络教学质量的保障体系，对于促进大学英语课程网络教学的科学、规范化建设，对提高大学英语网络教学质量有着迫切的现实意义。2．大学英语网络教学质量保障体系的构建原则教学质量保障体系来源于工商业的全面质量管理思想，即通过对企业生产活动的全过程、全方位和全员参加的质量管理活动，从企业工作的各个方面、各个环节保障产品质量达到或超过顾客满意标准的系统的质量保障方法。应用在高等教育方面，教学质量保障体系是指一定教育层次、教育类型的教学质量保障体系，是在教学过程中综合发挥目标导向、条件保障、激励约束、监督控制功能，使教育结果最大程度地与一定的质量标准相适应，与不同公众的需求和期望相适应的系统。基于网络的大学英语课程教学质量保障体系是高等学校教学质量保障体系的一个重要分支，其基本目标是：满足新时期国家和社会对人才培养的需要，不断改进和提高人才培养活动的质量。要构建一套科学、合理、可行的大学英语网络教学质量保障体系，应该遵循科学性、全面性、过程性、发展性原则，其中科学性主要体现其性质；全面性说明实施该体系的范围；过程性是指该体系的运作方式；发展性主要表明该体系是开放的，是不断完善的。2.1科学性原则构建大学英语网络教学质量保障体系，必须遵循教育教学规律，应与《大学英语课程教学要求》提出的大学英语教学目的相一致，否则有可能出现错误导向。所以要注意定性与定量相结合，思路与措施相结合，动机与效果相结合，硬件与软件相结合，条件与效能相结合，保证与监控手段力求简便、实用、可行。2.2全面性原则构建大学英语网络教学质量保障体系要强化全部过程、全体人员、全部内容的全面质量管理的观念。体现在体系方面应该是全方位、全过程的，体系的各层指标必须能全面、完整、充分、贴切地体现大学英语网络教学的全过程；另外，英语教学管理也有其全面性的特点，因此，大学英语网络教学质量保障体系的构建须由全体师生和教学管理人员共同参与。2.3过程性原则过程性是指在大学英语网络教学活动进行的整个过程中要持续地开展质量保障活动。教学质量是在几年甚至多年的培养过程中逐步形成的，本身是一个动态循环的过程，要较好地实现大学英语网络教学质量保障体系的适用性，就需要充分利用形成性评价、诊断性评价和终结性评价的不同功能对不同的环节进行管理、监督、评价、反馈并及时对这一体系加以修正和完善。2.4发展性原则大学英语网络教学的特性决定了监控不是目的，监控必须与保障、改进密切结合，相得益彰，通过加强保障与监控，促进过程优化，达到持续改善大学英语网络教学质量的目的。大学英语网络教学是新生事物，发展阶段不同，其评价指标体系也不完全相同。因此，建立大学英语网络教学质量保证体系要面向发展，适应变化，树立全面的、动态的科学质量观。3．大学英语网络教学质量保障体系大学英语网络教学质量保障体系是在质量管理思想指导下，根据教学质量保障的需要，建立的有组织、有制度、有职责、有标准、有秩序规范的有机整体，是由组织系统和工作系统组成的综合体系。根据大学英语网络教学的特点，基于网络的大学英语课程教学质量保障体系应由教学管理组织体系、教学条件保障体系、教学过程监控体系和教学质量评价体系构成。如下图所示：3.1教学管理组织体系教学管理组织体系是大学英语网络教学质量保障体系的一级子系统，其功能是管理和督促教学质量保障体系的具体组织和执行。该系统按管理的范围及功能又可分为：指挥决策系统（校教学指导委员会）；执行运作系统（教务处、外语学院/系）；检查督导系统（校教学督导委员会）。指挥决策系统，即由主管教学工作的副校长、教务处长及各院院长组成的学校大学英语教学指导委员会，统一领导学校大学英语教学质量保障体系的制订、修改和实施；决定有关保证和提高大学英语教学质量的重大政策和措施。执行运作系统，即教学工作具体管理机构，由教务处和外语学院(系)等教学基层单位组成。其主要职责是：组织实施、实现大学英语教学质量目标和达到质量标准的计划；根据保障系统的反馈意见进行分析和改进。检查督导系统，即教学工作的专家督导组织，由学术水平高、教学经验丰富的教授和懂教学工作、有管理专长的教学管理人员组成，对教学工作的重大问题进行论证和咨询，检查督促教学质量保障体系的具体组织和执行情况。3.2教学条件保障体系教学条件保障体系是保证大学英语网络教学质量的基础。师资是最核心的教学质量要素，师资队伍建设的基本内容包括师资队伍数量的增加、结构的改善和素质的提高。基于网络的大学英语教学对大部分教师来说是全新的教学模式，这种模式能否取得成效在较大程度上取决于教师的信息技术能力，包括教师的信息技术观念、知识以及技能等因素。因而对英语教师的培训，提高其信息化教育技术能力是保证大学英语网络教学质量的关键。教学设施建设是大学英语网络教学质量的物资保证。教学设施建设的总体要求是确保大学英语网络教学设施的硬件和软件能满足教学的需要并正常运转。大学英语网络教学的实现需要借助现代计算机网络技术，所需的硬件设施和软件价值要比传统英语教学的投资大得多。为此，学校需要有效整合资源，保障大学英语网络教学实现所需的软硬件，并对其进行不断的更新、升级。3.3教学过程监控体系大学英语网络教学过程监控体系对教学质量进行系统的测量和调查，为教学管理决策提供依据。该系统按管理的范围及功能可分为大学英语网络教学课程设计、教学组织过程、教师授课过程、学生学习过程等方面。大学英语网络教学以提高学生的英语综合应用能力为目标。针对这一目标，学校应对大学英语网络课程作总体的教学计划，制定大学英语网络课程教学大纲，分配课时，全面、合理地安排教学环节等。教学计划的执行主要在于课程的管理和组织。也就是说，要执行教学计划就得加强课程的组织和管理。大学英语网络教学组织过程包括大学英语网络教学计划的执行和教学任务的落实、教学进度的安排、制定课堂教学各个环节的质量标准及基本要求、学生网上自主学习的监控等。大学英语网络教学在教学的各个环节采用课堂教学和网络、多媒体等现代化教学手段相结合，教学过程应强调师生的交流与互动，提高课堂教学的质量和效率。教师授课过程可以通过学生评教、学生教学信息员制度、领导听课、督导检查等多渠道、全方位实时跟踪检查。基于计算机和网络的大学英语教学模式要求学生必须具备较强的自主学习能力，自觉地去完成网络学习任务。通过课堂活动和课外活动的记录、网上自学记录、学习档案记录、访谈和座谈等形式对学生学习过程进行观察、评估和监督，促进学生有效地学习。3.4教学质量评价体系教学质量评价是通过对quantitative和qualitative信息的收集，对教学活动的全过程和质量作出客观描述，在此基础上根据教学大纲的要求、培养目标的要求和学生学习情况，对教学质量作出判断。教学质量评价是大学英语课程网络教学的一个重要环节。它既是教师获取教学反馈信息、改进教学管理、保证教学质量的重要依据，又是学生调整学习策略、改进学习方法、提高学习效率的有效手段。（Leung&Mohan，2004：335-359）教学管理部门可以及时了解课程指标的执行情况，改进教学管理，促进大学英语网络教学不断发展和完善。教学质量评价的手段主要包括学校教学指导委员会、教学督导委员会及教务处和院（系）领导评价，教研室及同行评价，学生评教三个方面。课程评价是指研究课程价值的过程,是由判断课程在改进学生学习方面的价值的那些活动构成的。基于网络的大学英语课程的评价应根据《大学英语课程教学要求》制定的目标和要求，就大学英语网络课程标准、课程设置、课时安排、教材以及网络教学平台等方面的问题作出价值判断。教学组织的总体目标是教学计划执行良好，教学秩序稳定，各环节质量标准齐全且执行良好。教学组织过程评价主要针对教师教学基本文件及其执行情况、教师执行教学进度、按课表教学的情况等。教师教学质量评价，是指采用多种方法和手段，针对教师的教学情况（教学设计、教学过程、教学效果和教学成果）进行客观的测定、衡量，并给予价值判断，为教师改进教学工作、质量管理决策部门改善宏观管理提供依据。为使教师教学质量评价尽可能全面、公正、合理，根据教学质量评价的内容，从对有利于被评价者作出客观评价的角度出发进行评价。学生学习过程评价主要采用全方位、多视角，定性与定量相结合的评价方式对学生进行综合测评，实行学生自我评价与他人评价相结合的模式，在评价方式上实施形成性评价与终结性评价相结合，重点评价学生的课堂活动参与、合作探究能力、自主学习能力、方法习惯。4．英语网络教学质量保障体系的运行大学英语网络教学质量的提高不仅靠构建完善的大学英语网络教学质量保障体系，更重要的是要保证该体系围绕大学英语网络教学质量目标全方位、多层次的有效运行。大学英语网络教学质量保障体系的运行机制是指该保障体系中的各要素相互联系、相互制约，从而发挥教学质量保障体系功能的运行规则，是启动、维持、调整和促进该保障体系运行的各种条件和工作方式的总和。根据教学质量保障体系的内涵，按照预先控制、运行控制和反馈控制相结合的原则建立起来的循环反复、多渠道、多方位、全过程地实现教学质量监控、评价和反馈的机制，促使大学英语网络教学质量保障体系得以有效运行，这样就可以及时了解大学英语网络教学各个环节的信息，不断地对各个教学环节中出现的问题进行研究、解决，并提供给决策系统，以提出新的质量保障措施，使教学质量管理工作不断发展。大学英语网络教学质量保障体系的运行流程可用图示如下：大学英语网络教学质量保障体系通过以下几个方面来运行。一、以教学质量目标为核心。大学英语网络教学质量保障体系的构建和运行，必须以《大学英语课程教学要求》规定的“培养学生的英语综合应用能力，特别是听说能力，使他们在今后工作和社会交往中能用英语有效地进行口头和书面的信息交流，同时增强其自主学习能力，提高综合文化素养，以适应我国社会发展和国际交流的需要”的教学目的为核心。二、以教学管理组织为主体。教学管理职能部门在大学英语网络教学质量保障体系中起主导作用，是教学质量保障体系正常运转的有效保证。它代表学校行使全校的教学质量管理职责，主要负责制定教学质量管理方案，抓好教学的组织安排及教学运行中的质量调控，开展经常性的教学质量调研，组织开展教学质量检测评估，建立健全教学质量监控工作制度。三、以教学条件保障为基础。基于网络的大学英语教学模式在推进素质教育、提高人才培养质量方面的作用是毋庸置疑的，但良好的网络教学环境和熟练掌握现代教育技术的任课教师是大学英语网络教学质量不断提高的保障。四、以教学过程监控为平台。大学英语网络教学过程质量监控必须贯穿于人才培养的整体结构和整个过程，以教学过程监控为平台，通过过程控制，使大学英语网络教学活动的每一个环节都处于受控状态，实现大学英语网络教学质量的持续改进。五、以教学质量评价为手段。大学英语网络教学质量评价在整个保障体系中占有十分重要的地位。因为它既是教学、课程设计与实施的终点，又是其向前发展的起点。可以说大学英语网络教学质量评价是整个保障体系登高临远的有力支点。六、以教学信息反馈为渠道。建立快捷、灵敏、准确、可靠的教学质量反馈机制，是大学英语网络教学质量保障体系运行的关键。评估和诊断以后，通过最佳的反馈渠道、最快的反馈速度，向需要获得评价信息的部门和个人反馈信息，便于学校领导、教学管理部门、教师、学生及时准确地认识到教学过程中存在的问题，并且及时有效地解决问题，从而使教学质量得到有效的保证。七、以激励约束机制为动力。质量保障机制是需要有利益驱动的，只有将质量保障活动与其利益联系起来，才能形成一种动力效应，这样的质量保障才能发挥其应有的作用。正面的奖励和负面的惩罚二者相辅相成、相得益彰，共同形成激励机制。5．结语提高教学质量是大学英语教学改革不断深化的理由和不懈追求的目标，大学英语网络教学作为我国教育改革时期的新生事物，能否取得更大发展最终还将取决于其教学质量和教学水平，而大学英语网络教学质量保障体系的构建是规范大学英语教学过程，保证大学英语教学质量不断提高的重要手段。当然，大学英语网络教学质量保障体系的构建是一项复杂的系统工程，需要在深入研究与实践的基础上不断发展与完善。要建立适合本学校实际，具有本学校特色的科学实用的大学英语网络教学质量保障体系，必须充分调动各方面的积极性，不断转变教学管理的职能，在全校逐步形成一种以教学质量为核心的全面质量观念，营造重视教学、关注教学质量的氛围。参考文献Leung,C.&B.Mohan.Teacherformativeassessmentandtalkinclassroomcontexts:Assessmentasdiscourseandassessmentofdiscourse[J].LanguageTesting,2004(3):335-359.Maslow,A.H.Atheoryofhumanmovitation[J].PsychologicalReview,1943.陈坚林.现代英语教学组织与管理[M].上海：上海外语教育出版社，2000：142.曹大文.教学质量保障体系及其建设[J].中国高教研究，2002(4):49.教育部办公厅.关于大学英语教学改革进展情况的调查报告，2006.施良方.课程理论——课程的基础、原理与问题[M].北京：教育科学出版社，1996.杨翠萍、刘鸣放.大学英语教师的信息化教育技术能力及其培养[J].外语界，2006（4）：57-62.叶澜.课程改革与课程评价[M].北京：教育科学出版社，2001：199.张定国.教学质量监控体系的构建与实施[J].黑龙江高教研究，2004（6）：27-28.［中图分类号］H319［文献标识码］A［文章编号］1006-2831(2007)10-0017-5
质量管理标语范文4
【关键词】高职教育；旅游英语；教学质量保障体系
一、教学质量保障体系的内涵和意义
教学质量是高校的生命线。在高等教育大众化、社会对人才需求多样化的新形势下，建立一套科学完善、并具有实践操作性的本科教学质量保障体系，进一步提高人才的培养质量，是高等教育生存与发展的必然要求。
教学质量保障体系包括学校内部自身的教学质量保障体系和政府、社会通过对学校认证、评价等措施而建立的外部质量监督体系。学校内部教学质量保障体系是指学校通过建立科学的教学质量标准、质量管理程序、制度和规章，运用测量和评价等手段，整合内部各类教学资源，从而确保人才培养质量能符合社会、个体、学校的需要，同时“形成一个完整的培育组织学习系统，构成一个在质量上能够自我约束、自我激励、自我改进、自我发展的有效运行机制”。
探索新时期高职院校旅游专业英语教学质量管理的新模式，构建科学的教学质量保障体系既可发挥其较强的教学导向功能，又可确保旅游专业英语分层教学质量稳步提升。这使高职院校更好地适应旅游企业人才发展的需求，提高其整体办学水平，对增强学生综合素质具有重要意义。
二、现阶段教学质量保障体系的现状
目前，我国的教学质量保障体系主要依赖于对教学活动过程的监督和控制，辅以物质奖励形式的激励。客观地讲，以监控为主的教学质量保障体系对于教学过程的测评和监控、教学管理效率的提高、教学质量意识的加强都起到了积极的作用，但是，在具体的实践过程中也暴露出它的不足。
1、教学质量保障体系的真正目的被掩盖
教学质量保障体系的目的是为了鉴定、考核老师，还是推动、改进教学；是为了选拔、淘汰，还是发展教育。前者侧重于鉴定等级、区分优劣、排列名次；后者侧重于发现问题、找出差距、改进教学，这才是教学质量保障体系的真正目的。前者是以监控为主的教学质量保障体系，在一定程度上对稳定和保证教学质量起到了相当重要的作用。但是，从国外教师教学质量评估比较成功的经验分析来看，要调动教师的积极性，就必须淡化评估的鉴定性和评比，强化过程性和反馈性，促进教师主动地进行教学改革和研究，不断发现问题、改进教学、提高教学水平。
2、监控产生的“负效应”挫伤了教师的自尊心和工作积极性
教学效果的滞后性和教学方法的多样性，监控信息的样本量，师生之间、教师之间、评估者与被评估者之间公正意识的状况，都影响着教学评估的科学性和有效性。无论是学生评教，还是专家或领导评估，都要对教学作出量化评估，其准确度不可能不产生偏离，如果偏离过大，就会挫伤教师的自尊心和工作积极性。因为，第一，学生现有的知识、能力不足以全面、准确、客观地评价教师的教学质量；第二，有的教师很可能会因此而讨好学生，放松对学生的要求；第三，有的学生打分随意、不严肃；第四，不区分课程性质、课程与专业培养计划的关联性的评价，不能真实反映教学要求、教学质量和教学效果，因而失去公允。
三、教学质量保障体系的支持条件
教学质量是教学过程各个活动环节质量的综合反映，教学质量保障体系中任何一个人——教师、管理人员、学生等，其工作和学习质量都会不同程度或直接或间接地影响整体的教学质量。高校是一个独特的社会机构，即“大学是有组织的无政府状态”，在大学无政府状态中，每个人都被看作是独立的决策者：教师决定是否教授，何时讲授，讲授什么；学生决定是否学习，何时学习，学习什么。这一组织特性决定了高校营造教学质量文化是内部教学质量保障体系顺利运转必不可少的支持条件。营造教学质量文化氛围，需要以学校的教学质量标准，以及相关的支持性文件和程序性文件为核心，通过目标认同、制度约束、活动引导等措施，激发教师的教学热情、学生的学习动机和教学管理人员的意识监督，使教学质量意识渗透于教学和管理的全过程。
首先，目标认同是营造教学质量文化的前提。教学质量文化本质上是一种精神层面的文化，需要高校在形成独特的质量价值体系，包括办学理念、人才培养的质量方针、质量价值观、质量目标、学风、工作作风和道德风貌的基础上，使教职工明确人才质量的标准和追求人才培养质量的意义，树立起“质量高于一切”的价值观，进而使高校的全体人员形成建立在教学质量目标认同基础之上的共同质量愿景。
其次，制度约束是营造教学质量文化的核心。所谓制度约束是“高校为实现其质量目标和质量方针对师生员工的行为规范要求，具有基础性、长期性、稳定性和严肃性”。质量管理制度是高校质量文化的硬件，是学校质量管理的各种规章制度的总和，是学校在教育教学实践中形成的有关权利和义务的规定，是学校实现质量目标的有力措施和基本方针，是学校价值观和管理哲学的反映，也是学校质量科学化和民主化程度的体现。
四、高职旅游英语教学质量保障体系的构建
本文在遵照使各个英语水平层次的学生都有最大限度的提高总体指导思想下，结合南昌职业学院旅游专业英语教学的实际，对旅游英语教学质量保障体系的构建进行了探讨。
1、理念保障：满足旅游企业对岗位群的需求，构建教学体系
在构建教学质量保障体系时，遵循适应社会发展、旅游行业的需要与学生个性发展的规律而制定的质量保障体系。结合旅游企业发展的方向，着力培养具有创新、创业能力的高素质旅游人才。
在具体实施中，力求摆脱传统大学英语教学模式，突出高等职业旅游教育特点这一理念。在教学体系构建方面突出了以下几个方面：（1）聘请校内外专家，成立教学指导委员会；（2）以高职院校旅游类专业人才英语需求为依据；（3）分析旅游企业岗位群的需求特征，建立以岗位英语专项能力需求为中心的高职旅游专业英语教育教学新体系。
2、教学的组织管理和制度保障
学校设有主管教学的副校长、教务处、教学督导处、二级院（系）分管教学副院长、教学管理科等教学管理部门和岗位，为有效开展教学提供了组织保证。学校建立了健全教学管理规章制度和教学质量保障机制，学校陆续出台了一系列教学管理制度，制定各种教学环节质量标准，教学文件及教学计划；建立教学质量信息反馈制度，教师教学质量评价方案和教学工作考核评估实施办法等，这些为教师教学质量考核提供了依据。
分层教学的有效组织实施，首先要做好学生的思想动员和积极配合，不要给学生造成思想负担，要告知学生分层的目的并不是把他们分成“三、六、九”等，而是要使英各个英语水平层次的学生都有最大限度的提高。英语分层教学班是按新生入学英语基础的不同，打破各自专业自然班而重新将他们分成不同的层次的几个平行教学班，这就要求课表排课时，在统一时间段上英语课，其他的课程则回到各自专业自然班上。这对教学管理增加了一定的复杂性。
3、考核保障：构建旅游英语教学质量评价体系
按新生英语基础的不同，可将他们分成不同的层次，从而可组建相应教学班进行针对性英语教学，最终实现各个水平层次的学生都有最大限度的提高。为此，迫切需要制定一套科学合理及操作性强的旅游专业英语教学质量评价指标体系，为旅游专业教学水平的提高提供理论指导和教学效果的评估提供了依据。该套评价指标体系包括以下几个方面的内容：
分层的评价指标，建立教学分层的评价指标子体系，包括测试新生现有英语书面理论水平、听说能力、学习态度、学习潜能等。按照这些指标来考评新生，最后通过加权平均得出最终成绩作为教学分层的直接依据，比如可分为高、中、低三个层次教学班，并将分层结果进行公示，给学生提供一个参考与比较的标准。
教师评学，建立课堂教学效果评价子体系，包括学生的学习态度、作业成绩、课堂表现、平时测试成绩和考试成绩等。老师以此为主对学生英语学习能力作出正确的评估，及时掌握学生英语知识和能力动态情况。教师评教，形成听课与评课机制。学校要求教师彼此听课，特别要求英语教师积极听课与评课，评价英语教学情况，为教学提供有价值的建议和意见，促进授课技能和教学质量的进一步提升。
学生评教，建立课程教学评估指标子体系，包括教师的敬业和责任心、备课情况、教学手段、授课技巧、注重学生学习方法的指导、课堂的组织、课程方法指导和学习的点评等。按照学校总体要求，各二级院（系）组织各班学生，统一发放评估问卷测评卡，进行现场测评，即每学期集中进行一次教师课程教学质量考评，通过电脑统计出测评分数。每一学年进行一次全面的教学工作评估，并将评价的结果纳入教师个人的考核。二级院（系）实行教师教学质量综合评价考核制度，将考核结果直接与工资、职称评定等挂钩。
4、教学质量控制：建立教学过程的监控体系
牢固树立质量意识和全面的质量观，坚持学校的教学质量标准。任课教师的言行仪表要符合教学工作规范和质量标准的要求；对教学各个环节，要求教师严格按照教学工作规范和质量标准执行。学校内部的自我评价和质量监控是实现教学工作良性循环的调控环节和运行机制。通过自查以及学校教务处、学校督导处、二级院（系）教学科、教研室、督导办公室或兼职督导的专项教学检查及随机抽查等多种形式对英语教学情况，如教学目标设置合理性、备课的充分性、授课的针对性、作业布置的量与难易度、教学进度、教师与学生的出勤和学生对课程整体掌握情况进行监督与评价，以保证教学质量，并促使其提升。学校在完善的教学运行管理的基础上，建立畅通有效的教学质量信息及反馈机制，加强教学检查，对教师和学生的出勤情况严格加以考勤，对教学事故严肃加以处理。
5、教学条件保障：注重并加大教学基本条件建设
教学条件保障越有力，教学结果与教学目标相吻合的程度会越大。因此，必须重视并加大教学基本条件建设，主要包括校内实训基地建设、校外实践基地的建设和师资队伍建设两个方面。
（1）校内实训基地的建设
旅游英语要求在教学过程中不断的把所学理论应用于实践，这就要求在学生学习的过程中有相配套的校内实训基地。学校有设有专项建设资金和后期维护资金，保证有足够的教学设备设施供教学使用，比如，在校内设有语音室、语言学习中心、多媒体教室、英语多媒体音像资料。另外，学校还开设英语角等供学生操练。
（2）校外实践基地的建设
学校选定一批经营管理理念先进、设施条件好，具有充足外籍客源和实习岗位的旅游企业，作为学生校外顶岗实习的实践基地。学生在真实的工作环境中，经过一定的实习期，不但形成了良好的职业意识和职业素养，而且通过与客人的交流，使自己的英语应用能力得以强化和提高。
（3）师资队伍建设
建设一支结构合理、素质优良、专兼结合的教师队伍是保证教学质量的关键。学校选派教师到旅游企业挂职锻炼，不仅可熟悉企业的运作流程和管理要领，而且对旅游企业英语需求情况有更深的了解，这为教师针对学生具体情况而有效的开展教学提供了科学的依据。鼓励年轻教师到相关高校进行英语教学理论进修学习，以提升整体师资素质及教学水平。
高等教育大众化和学生多样化，使学校教学内部教学质量保障体系建设已成为我国学校教学管理的当务之急。各学校要建立适合校情、行之有效的教学质量保障体系，除了要不断完善教学质量保障体系之外，更要在实践教学管理过程中，把各体系环节的过程管理落到实处，并确保教学质量管理程序得到不折不扣的执行，这样才能够真正地达到建设学校教学质量保障体系的目的。
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质量管理标语范文5
［关键词］ISO9000；大学英语；教学质量评价；高等教育
［中图分类号］G642.4［文献标识码］A［文章编号］1002-4808（2015）S2-0187-02
一、高等教育与大学英语教学
当今社会，经济飞速发展，教育大众化的趋势也日益显著，高等教育尤其是大学英语教育也亟须改革与完善。如何在教育全民化的形式下保证我国高等教育尤其是大学英语教育的质量与规模的同步发展，成为各高等院校特别是新建地方本科高等学校发展面临的关键问题。纵观国内外的教育发展史，为了保证高等教育的顺利开展，有关高等教育质量的研究逐渐提上日程。我国《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》强调要全面提高高等教育教学质量。可见，高等教育的教学质量是普通高等学校生存和发展的动力源，而加强对教学质量的评价是其根本保证。大学英语是高等普通本科院校开设的通识必修课程，大学英语教学质量的评价工作是高校整体教学质量评价工作的重要组成部分，多方面了解英语教学质量评估工作，建立健全普通高校特别是新建地方本科院校大学英语教学质量评价体系，有助于促进大学英语教学水平的提高以及学校整体教学质量评价工作的开展。
二、ISO9000族标准及质量评价理论
InternationalOragnizatioforStandard，简称为ISO，是20世纪40年代兴起的“国际标准化组织”。ISO9000族是这一组织颁布的关于产品、服务等方面的质量认证系列标准的总称，即所谓的“ISO9000族系列标准”。通过修改完善，尤其是2000版的ISO9000族标准适用性更强、更具有科学性和合理性，不仅囊括了企业，还涉及政府、学校、服务业等领域，并以2000版的八项质量管理原则（以顾客为关注焦点，领导作用，全员参与，过程方法，管理的系统方法，持续改进，以事实为依据的决策方法，互利的供方关系）而普遍应用。教学质量如此重要，长期以来，人们都在致力于探讨高等教育的教学质量问题，不同的教育理念对其有着不同的理解。教学质量评价是学校教学工作中重要的组成部分。国外各单位和研究所对于教学质量的评价工作开展得比较早，具有较为成熟的体系和各项度量指标。在进行教学质量评价中实行以人为本的价值取向和以教学教育为本的教学评价观，并且十分重视在评价过程中学生的各种反应。《第四代教育评价》（1984）指出教学评价的概念和框架及评价的重点问题，认为教学质量评估是对教学全过程质量的价值评判。我国不少专家学者也对教学质量的内涵、如何提高教学质量等内容进行了探讨。总体上，教学质量评估体系已较为完善了，但某些深入的领域仍存在一些需要深化之处。本文旨在以ISO9000质量标准体系为基础,探索性地将其与大学英语教学质量评价相结合，探讨二者结合的可行性，以期不仅能够在ISO9000族质量标准领域中扩展其使用范围，也能够在一定程度上填补其相关理论，如全面质量管理、服务及教育理论等的空白之处，同时也能够促进大学英语教学管理，提升大学英语的教学质量，提高学生的英语学习能力和英语表达水平。
三、ISO9000族标准与大学英语教学质量评价结合的可行性
第一，从教育行业已成功的实践来看，该族标准可以运用于高校大学英语教学质量管理。1992年，英国的沃尔夫汉普顿大学成为国际上第一家通过ISO9000族质量管理体系认证的大学。从那以后，ISO9000族标准受到教育界越来越多的重视。截至2001年，美国有20多所、加拿大近100所学校通过了这一认证。在中国，获ISO9000质量管理体系标准认证的最早一批学校是海运类高校，也是国际海事海运组织强制要求认证的学校，而广东东方明珠学校则是中国最早一所通过认证的普通教育学校。有研究者称，到2014年10月为止，仅在我国就已有1000余所学校和教育机构通过了ISO9000质量管理体系标准认证。所以从实践上看，国内外很多学校已经成功引进了ISO9000族质量管理和质量保证体系，教学质量获得提高，办学效益也显著增加。第二，从高等教育的属性来看，普通高等学校适合运用ISO9000族标准。从理论上来看，教育行业被世界贸易组织列入贸易项目的第十三类。在中国的产业层次链中，教育行业也被列入服务产业之列，成为第三产业，自此高等教育的属性有了明确的定位。因此，从高等教育的定位来看，ISO9000族标准所适用的服务涵盖教育行业，更应该涵盖高等教育服务，所适用的各种类型组织也相应地包含高校。第三，从流程来看，二者具有术语属性上的共性。“产品”和“顾客”是ISO9000质量管理体系中十分重要的术语，质量管理体系是围绕着这两个术语建立起来的。高等学校中也存在着这两个术语，即“产品”和“服务”。在不同的环境中，二者的指代从某种程度上看具有一定的相似性。高校主要是为其招收的学生提供各项教育教学中服务的，故这些所提供的教育教学服务就属于高校的“产品”，如大学生群体在德育、智育、体育、美育和劳育等综合素质方面得以提高所提供的教育教学服务。ISO9000质量管理体系中的顾客是指接受企业产品及服务的组织或个体。普通高等学校中提到的“顾客”分为两种，即直接顾客和间接顾客。由于普通高等学校的根本工作是为国家、社会和企事业单位培育复合型应用型的高素质人才，因而学校的直接顾客是学生，而学生家长、国家和社会及用人单位等则是学校的间接顾客。具体关系如表1所示。第四，从实施过程来看，二者具有相似性。一个企业的生产流程与高等院校的办学过程具有很多共性，就像是企业生产产品的过程一样，高等院校也可以被看作是一个生产单位。其生产的产品是高等人才。具体流程可以体现为，高等学校每年进行的招生宣传，就如同企业推广自己打出的各种广告，高校招进的学生就像企业为了生产而引进的“原料”，学生在校的学习过程如产品的加工生产过程一样，学生毕业考核之时就相当于产品经过检验之时，毕业生到各地就业就如同产品被分到各地销售。同时，用人单位的使用及毕业生信息反馈情况如同产品的售后流程一样。企业在整个产品的生产过程中十分看重产品的质量和企业的效益，高校在这一环节中就十分看重其培养的学生的整体能力和综合素质以及学校在社会上的声誉等。从上述的各个方面都可以看出，高等学校尤其是大学英语教学质量评价的指标体系研究中引入ISO9000族标准具有可行性，同时也是高等学校融入社会化的重要一步。具体情况见表2。ISO9000族标准体系是通用的，它不仅可以最大程度上地满足不同学生的需求，适用于标准化、过程化、规范化的管理大学英语教学质量的各个环节、各个工作流程，也强调以学生为关注对象，强调各层次教职员工的共同参与，将其应用于大学英语教学质量评价中更具有现实性和可行性，不但有利于高等院校大学英语教学质量现代化管理方式的转变，也有利于高等教育中大学英语教学的存在及可持续发展，同时对大学英语教师服务意识的提高和服务质量的改善以及学生、家长、学校、社会等的满意度都起到积极的作用。
参考文献
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质量管理标语范文6
关键词：课程质量报告，专业外语，写作方法
0 序言
大学的课程教学应根据学校的实际制定出明确、具体、可操作的教学质量目标，并将质量目标与学校内有关教学质量管理的组织逐一落实到每个具体的组织层面上[1]。山东交通学院近几年致力于教学质量控制，其值得参考的经验首先制定了各专业的"毕业要求达成度表"，将每门课对于学生毕业要求的分数进行权重分解，然后据此制定每门课的"课程质量标准"作为课程的具体教学质量目标，在教学活动开始前，每个教师必须根据课程大纲和课程质量标准编写"课程预期学习成果实施计划"，之后根据该事实计划进行教学活动。而"课程质量报告"就是对课程质量标准的检查与总结性报告。
1.课程质量报告中关于课程的基本要求
以物流工程中的"专业外语"课为例，"专业外语"是物流工程专业的一门专业必修课，为考试课。本课程的理论课时为32学时，每周2学时，2学分。授课对象为第四学期的物流工程专业本科生。
本课程的主要任务是通过学习专业英语，能阅读翻译与物流相关的英语资料；进行与物流工程相关内容的口头翻译；掌握英语论文摘要的写法和询盘、报盘等英语函电的写作要领。
本学期课程内容包括以下七个部分：国际贸易的产生及国际物流业的发展、海运在国际贸易中的作用和国际海运市场介绍、物流与供应链的基本理论及其词汇、各种运输方式的基本词汇、国际贸易流程和函电、英汉互译要领、物流专业英语写作和论文摘要的翻译。
2. 课程考试情况分析
在2015-2016学年第二学期的授课过程中，教学内容能按照教学大纲的要求，并结合现代物流的发展，强调国际贸易和海运部分的专业英语教学。教学文件齐备并得到不断更新，教学重点突出，但由于专业英语单词量较大，对于学生在短时间记住很不容易。通过对学生本学期"专业外语"课程出勤情况、课堂提问或课堂作业，5次平时作业完成情况、期末考试成绩的分析等综合评价，得出以下结论：本学期学生的出勤率达到85%以上，大多数同学能积极积极参与课堂教学，做到提前预习。课堂上朗读、翻译和回答问题等专业英语教学气氛浓厚；能够按时提交作业，5次作业平均成绩为87分；平时上课过程中大多数同学们能够仔细听课，动手记笔记，并主动提问问题或回答老师的问题，教学互动效果良好；期末考试物流141和物流142班应考104人，实考104人，平均成绩为58.6分，最高分90分，最低分2分；其中优秀（90-100）为1人，占0.96%；良好（80-89）为9人，占8.65%，中等（70-79）为23人，占22.12%，及格（60-69）为31人，占29.81%，不及格（0-59）为40人，占38.46%。
在期末考试七项考核内容中，根据"毕业要求达成度表"所要求的指标完成情况为：前两部分为单词或短语英汉互译满分20分，学生的平均成绩为6.40分，正确率为32.00%；第三、四部分是短句英汉互译满分30分，学生的平均成绩为18.51分，正确率为61.70%；第五、六部分是段落英汉互译满分30分，学生的平均成绩为21.20分，正确率为70.10%；第七部分是写作满分20分，学生的平均成绩为14. 10分，正确率为70.05%。学生在短句英汉互译、段落英汉互译、和写作三项考核内容的正确率均超过60%，达到预期效果；单词或短语的英汉互译这一项考核内容的正确率低于60%，没有达到预期效果。
3.针对要达成的目标进行分析
根据物流工程专业"毕业要求达成度表"的要求，"专业外语"这门课对于学生毕业要求所支撑的指标值，英语专业可考核指标点分别为：5.5掌握与物流工程领域相关的优化技术、设施设备、专业外语等专业基础知识；10.1具有准确完整口头商务沟通与谈判技能；10.3能够运用英语进行口头或书面商务沟通；11.1能够利用有关资源、工具查阅专业技术文献。
本学期，指标5.5的达成目标值为0.20，达成评价值为0.06；指标10.1的达成目标值为0.20，达成评价值为0.10；指标10.3的达成目标值为0.40，达成评价值为0.20；指标11.1的达成目标值为0.20，达成评价值为0.14。
从期末考试的题型上分析，专业单词和短语的英汉互译掌握的不够扎实，两个班答对的正确率仅为32.00% ；短句的英译汉稍好于汉译英，主要因为汉译英时单词不会写或句子结构不对而扣分；两段英译汉做得比较好，意思基本能写对；两段汉译英的翻译主要用的是常用单词，总体翻译也可以；作文题在课堂上强调用过去时态，大多数同学注意到了，但仍有部分同学时而用不正确的时态或语态。本学期不及格的同学占比例过大，主要原因在于有些同学上课不注意听讲，课堂上反复强调的词汇，期末考试前没有复习到就不会答，如"tug war" 老师在课堂上已经讲过该词组的意思，而且还写在黑板上，可是到了考试的时候就是不会答。有一些学生在课堂上看手机，做其他的课程作业，存在精力不集中的现象。
4.课程质量的改进建议
通过对物流工程专业《专业外语》课的学生学习情况和期末考试成绩的结果分析，得出学生在该门课程中存在着明显的功利主义倾向，一般同学认为，平时上课来点名、听课，至于讲的什么内容，掌握了多少是另一回事儿。老师要经常通过正式或非正式场合询问学生的意见和建议，也可以通过短信、QQ交流或微信及时与学生沟通，了解他们在专业外语学习中的遇到的问题。
5.课程质量控制的PDCA循环
通过上述的质量改进建议，在下学期的教学实施计划中要明确体现出来具体的实施计划（Plan），然后在下学期的课堂教学活动中要体现实施的基本活动（Do），当下学期的期末考试结束后再进行这样的质量报告总结（Check），然后从中再根据实际存在的问题制定改进建议和实施计划，形成PDCA的循环，每次循环教学质量水平都应该得到相应的提高。
6.结语
在高校教学质量中实行ISO9001标准化管理或全面质量管理，最重要的应是全程管理，教学过程应是高校全面质量管理的核心环节， 培养目标的实现，必须通过教学过程来完成。而课堂教学是实施全面质量管理的基本途径。 因此，要在课程体系、教学内容的确定，教学方法的改革，教学效果的检验等各个环节设立质量管理点，以达到培养合格毕业生的目标[3]。
参考文献：
