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医院宣传工作体系建设的意义
一、有利于响应国家号召，建设服务于广大民众的医院。国家近年来对医疗事业投入了更大的关注，一方面是因为医疗事业在我国民生事业中占很大比例，另一方面是因为近年来医疗事业也被推上风口浪尖。医院宣传工作体系的建立，便是响应了国家的号召。建立社会各界都信息对称的医院，才是国家一直关注的直接目的。
二、有利于建立医院窗口，提升医院美好形象。宣传是一种让更多的人了解医院的一种方式，也是一个良好窗口和平台。医院的形象便是通过这样一个窗口传递给每一个人。医院的典型事迹和个人先进都将在宣传工程中得到普遍关注。医院的美好形象大部分也是通过宣传才广为人知。
三、有利于赢得病人称赞，帮助病人寻求良好治疗场所。信誉好的医院，病人往往会得到更加上乘的服务。好的医院不仅是口碑好，宣传工作体系一样会做得很出色。宣传和实力的完美结合，病人之间便会相互传递信息，外来探亲的亲属也会感受到医院至诚的温暖。
医院内部宣传体系建设
一、完善宣传部门，负责宣传领域。有一个良好的宣传班子，是一个医院进行良性宣传的保障。宣传部门人员必须具有过硬的宣传技能和与人交际的能力。宣传工作是一个比较繁杂的领域，必须要进行详细的领域分工。有负责外联的，有负责内勤的，有负责网络管理的，有负责社会公益组织的。有负责企业文化构建的，有负责企业文化宣传的。各种宣传手段都要细致入微，不留下一个死角。宣传部门的工作的繁重而长久的，任何一位部门成员都必须习惯宣传部门的部门架构和部门职责，在自己的工作范围内，持之于恒，不断地求新求异，不断地坚持努力，才能够使得医院的宣传能力不断地提高。
二、建立内部文化，进行文化宣传。现代科技这么发达，经济也会越来越发展迅速。经济和科技的发展并不一定促进社会文化的发展。医院文化建设也是十分重要的，建立内部文化体系，在医院各部门设立宣传员，并通过宣传员这个“点”来号召全体员工这个“面”，向先进医院文化学习。同时充分发挥宣传员的积极性和主动性，及时发现身边的先进和典型，这样就可以减轻很多宣传部门的宣传负担。医院的内部文化建设一般会体现在团结、关爱、和谐、有为等等很多个方面。内部文化一旦建立，宣传人员便可以按照内部这种医院文化进行有力的宣传。医院文化一般都深入人心，医院成员在遵守的时候也会更加自觉，建立内部文化体系，有利于促进医院的整个宣传工作体系的建立。
医院外部宣传体系建立
医院内部宣传只是一个小部分，真正的关键点是如何建立好医院的外部宣传体系。医院外部宣传体系建立占据着医院宣传体系中最大的一部分。外部宣传是联系医院和人民大众的桥梁，外部宣传才能彰显医院的魅力。但是外部宣传因为存在着复杂性，医院宣传工作体系的建立注定不会是一朝一夕，但是只要从以下几个当面开始着手，应该会加快整个医院工作体系的建立。
一、着力医院官网，进行网上宣传。随着社会的发展和网络的普及，在北京或大或小的医院都拥有了属于自己的官方网站。医院的官网的作用是不可估量的，它是连接医院和外界的桥梁。医院宣传部门的人，应该分两部分进行，一部分人对信息进行搜集和汇总，一部分人对信息进行和维护反馈。这样全线开通，将会使得医院的声誉稳步提升。外界人士对一个医院进行了解，必然会首先进入他的官网。官网的美观及其简练显得十分重要，因为大部分人在浏览网页的时候并不会驻足太久。宣传部的人员在进行信息编辑的时候，要突出简单而有说服力的内容，信息以新闻为载体，以宣传为舟楫，不断地更新和挖掘，不断地维护和管理，打造医院的电子形象平台，以适应日趋发展的社会状况。
二、覆盖学校社会，组织医院讲座。讲座是一种比较深度宣传的方式，医院宣传部的人可以组织医院的医师进行必要的讲座。这些讲座地点可以安排在学校，也可以安排在社会。学校影响的是对学生这一批人，而社会则是对整个社会领域的覆盖。只要医院相关讲座人员有名气，这种宣传医院方式是十分奏效的，也是可以借鉴的。作为三甲医院，这种宣传方式应该尽快普及。
三、邀请媒体采访，参与公益活动。网络虽然面对的用户最为广泛，但是毕竟不是唯一的方式，电视媒体或者报刊杂志等也是其中十分重要的一环，公益活动的组织和参加也应当定期保持。医院宣传部在进行相关宣传的时候，最为直接和有效的就是通过媒体进行报道。媒体的报道有着见效快，见效好等诸多优点，对他进行合理的安排，可以优化整个宣传体系安排。媒体的公信力是无与伦比的。而组织相应的公益活动，出席相应的慈善会议，更加能够提升医院的整体信誉和公信力。医院的职责不只是盈利，更重要的是给广大民众提供舒适的医疗环境，为公众事业贡献自己的一份力量。
四、立足医院周边，进行电子屏广告宣传。医院周边，是一方良好的宣传地段。很多医院宣传部门把医院周边给忽视了。在医院周边进行宣传投入小，见效快。主要可以采取以电子屏的方式进行宣传。医院有任何先进事迹或者便民服务，都可以进行广为宣传。立足医院周边进行必要的宣传，也是医院整个宣传体系中不可缺少的一环。
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今年以来，我院宣传工作在医院领导班子的正确领导和全体职工的共同努力下，深刻领会关于新闻舆论方面系列重要讲话精神，积极学习新时代中国特色社会主义思想，始终把握正确的舆论导向，围绕医院中心工作，营造良好的社会氛围，使我院各项事业得到又好又快发展。现把2019年度的宣传工作总结如下：
一、领导重视，措施得力，宣传工作持续健康发展
院领导充分认识到宣传思想工作的重要导向作用，切实加强了对医院宣传工作的组织领导，努力提高职工宣传思想意识和对舆论的敏感性。
医院宣传工作坚持社会效益优先，院内、院外宣传一起抓，形成网络健全、责任明确、人人动手、个个参与的工作氛围。对内覆盖医院的每个职工，多层次、全方位地做好院内宣传工作，对外以桂阳人群为主，并进一步向周边各县辐射，主动多渠道地加强与宣传媒体沟通，及时准确传递卫生医疗信息，增大品牌美誉度，促进医院健康和谐发展。
二、围绕中心工作，树立品牌意识，全方位宣传报道
医院积极探索拓宽宣传工作途径，树立品牌意识，主动与各新闻媒体联系，及时报道医院的卫生健康信息。同时，今年全面提升创文工作力度，医院利用板报、电子屏幕、条幅、触摸屏、宣传标语等形式，营造创文工作氛围，加深了职工对“四创”工作的了解，提高了职工文明程度和参与创文工作热情。
1、在院内醒目位置设立社会字核心价值观大型展示牌1个，在住院楼、门诊楼每层显眼位置设立公益广告牌60余块，每个科室设立3平方米健康教育宣传栏1块，共18块，每个电梯及楼梯口均设立创文明县城、做文明市民宣告牌，极大的增强了人人参与“创文”工作的积极性。
2、积极与桂阳电视台联系，及时准确地报道医疗动态、改革举措、新风尚、科技创新成果等多个方面的内容，对促进医院的社会效益有良好的促进作用；在省市县各级媒体共相关新闻报道、专访12篇次，桂阳县人民政府网进行了同步报道。
3、开辟全国“中医先进县”宣传专栏，普及中医药保健知识，给大众灌输“信中医、用中医、爱中医”的理念。通过制作各类宣传册，并为每个临床与门诊医师印制名片，向全社会介绍我院的医院整体实力与专科水平，也为社会了解医疗信息提供了方便。制作整体宣传画册、妇产科专题宣传册、科室健康教育处方等多种宣传资料3800余份，通过下乡义诊、召开乡村医师会及组织全县乡村医师进行中医适宜技术培训等形式，进行中医适宜技术宣传，发放各类资料3200余份。
4、宣传栏、微信公众号、电子显示屏、公益广告是医院宣传的主要阵地，针对病友和本院职工，可以有效地传递医疗卫生、政策与医院动态等方面的信息。及时更新电子显示屏内容，制作科医院中医养生常识、健康教育宣传栏、社会主义核心价值观及扫黑除恶宣传专栏等12块，制作各类大小条幅共15条。今年以来，随着手机新闻媒体的普及推广，我院也着重微信公众号的信息转播，共文章32篇次，其中，新闻报道9篇，科室专访5篇，科普知识18篇。
三、以推进“学习强国”平台为契机，结合国庆70周年主题宣传活动，积极开展爱国主义和职业道德教育
今年初，结合“学习强国”、“两学一做”、及“治陋习、树新风”活动的要求，在职工中大力开展职业道德教育活动。以培训班的形式对窗口服务人员进行文明服务培训，深入宣传“医疗卫生机构人员八不准”、公民道德规范等。节日期间都刊出了与节日相关内容的板报，以增强职工对医院的归属感、责任感，激发广大职工爱党、爱国、爱院的热情。通过组织院5·12国际护士节表彰大会、全院职工“庆国庆唱红歌”比赛和参加卫生健康系统“舂陵放歌”广场文艺汇演，充分展示了优良院风和医护人员风采，展现了全院职工积极进取、奋发向上的精神风貌。
四、明年宣传工作计划
（一）积极培养和引进专门人才，加强宣传队伍业务培训，提高专业素质和业务水平。
宣传工作要适应新形势新任务，首先应具备良好的政治理论素质、思想品德、与医疗业务相关的专业知识和综合性学科知识，具备较强的语言表达能力、写作能力和掌握一定的美工专业技能；要善于捕捉有新闻价值的医疗信息，及时了解医院的最新动态；同时，要善于沟通，要掌握更多的知识和信息。因此，宣传队伍必须配备专门人才，加强业务学习和培训，不断提高宣传工作者的综合素质，以适应现代医院改革发展对宣传工作的新要求。
（二）与时俱进，推进宣传方式、方法的创新。
医院宣传工作要面向社会大力宣传医院的特色专科、品牌服务、新枝术、新项目等，通过制作一系列的中医中药宣传专栏、中医药资源普查展示橱窗等，营造中医诊疗的氛围，及时更新健康教育宣传栏，宣传医院的名医、特色专科，提高宣传工作的效果；通过推出医院的电视专题片、宣传小册子等形式，扩大社会影响力；投入一定的资金，在报纸、电台、电视台及各类平面媒体上进行广告宣传，突出医院的中医特色品牌。另外，随着人们保健意识的提高，人们更加关注健康科普文章，那种深入浅出、通俗易懂的科普软文宣传，融学术性于新闻性和生活性的报道，有利于维系医院与亚健康人群的紧密联系，拓展医疗服务的病源，为医院创造长远的社会效益和经济效益。因此，明年计划由各科室轮流供稿，每月在医院微信公众号推出科普文章专栏。
（三）制定和完善宣传工作制度。
医院宣传工作必须保证信息的客观真实性、可靠性和科学性。对内对外宣传工作都必须有一套完善的制度来规范。明年，将逐步完善宣传稿件登记制度、宣传原件留存制度、对外宣传审批制度等，以促进医院宣传工作走上规范化、科学化。
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一、指导思想
在院党委领导下，认真贯彻执行党的十七大以来的方针、路线、政策，高举邓小平同志理论伟大旗帜，从“三个代表”重要思想的高度认识宣传、加强宣传、做好宣传。实践中加强职工的政治思想教育，充分调动职工积极思想性，在思想观念和实际行动上创造与院党委中心工作保持一致的良好舆论氛围。加大广告宣传力度立足于本院的中医特色优势、立足于大庆医疗市场、立足于大庆宣传媒体。因地制宜，注重突出重点科室和骨干人员的宣传，注重医院形象的宣传，注重引导鼓励控制科室和人员的对外宣传。
二、背景分析
1优势：我院已实现了经济效益边续多年攀升的较好局面，医院的搬迁也必将实现这种局面的可持续发展，同时我院又是全市唯一的综合性中医医院，设备相对齐全，中医中药的历史渊源、传统久远，是我们的特色、强项，中药无毒副作用极小，堪称绿色疗法，突出中医中药特色和医院整体社会形象的宣传，在市场上会有较大的影响力。
2困难：大庆市中医医疗市场竞争相对西医更为强烈，中医诊所占个体诊所在七成以上，同时个体中医诊所投入宣传资金也较大，其广告宣传攻势迅猛，患者群体对广告又有相对的可接受性，同时我院经费相对张,给对外宣传工作带来一定挑战。
3措施以点带面。针对我院目前的状况，科室的人员的医疗水平参差不齐，对外广告策划宣传应改变求全与平衡的心态，倾斜于业绩突出的科室及人员，不对全体科室都作广告投入，以少量的资金打赢中医特色这张牌。
杠杆推动。在完成规定的计划投入后，为调动各科室的工作积极性，无论哪个科室想要作广告宣传医院都给予鼓励，条件是其科室先自行垫付广告宣传资金，医院对其投入广告费用给予鼓励，目的在于用较小的资金来撬动较大的宣传效果，弥补医院宣传经费的不足。
三、宣传思路：
（一）对内宣传：
1、继续推进医院文化建设进程；深化“两为”爱院教育及“沟通服务”制内容。
2、广告收集临床一线的医疗活动信息，发挥简报“轻骑兵”作用，及时宣传院内发生的好人好事及先进的典型事例，大力弘扬医术高超及典型医疗病例，培养职工向上有为的思想。
2、把握一线临床医疗素材，通过媒体进行宣传报道。
3、利用医院网站、电子大屏、宣传栏等开展中医药宣传。
4、协助机关相关科室开展相关的职工活动及竞赛，寓教于乐中，不失时机进行政治思想宣传。
5、利用照像机、摄像机及时记录医院医疗等活动内容，并予以保存，年终进行影视资料存档。
（二）、对外宣传
1平面媒体：大庆晚报、大庆科学生活报为主选媒体和重点资金投入。
①定期开展专家提示；
②报道医院医疗活动新闻；
③由专家组成专家群专版宣传；
④科室的主任及专家骨干人员宣传报道；
⑤采集精典病历广而告之。
⑥制做爱心卡：背景为医院医疗活动照片、科室电话号码、出院后温馨提醒及关爱语言。
2、立体媒体：大庆电视台:其它视具体日常医疗工作与栏目而选定。
3、在交通流量较大路口或人口流动较密集的公共场所设立室外大型标牌广告。
4、制作带有医院明显广告意图的扑克、小工艺品、彩页、vcd医院整体宣传片等，在一定范围内与宣传活动联合在一起进行赠送。
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力，是现代医院管理中值得研究探讨的问题。
1 品牌塑造策略
1．1 医院品牌经营战略
医院品牌建设是一个确立医院品牌的理念，建立代表医院品牌形象的院徽及医院标识系统和其他的广告宣传品，整合医院品牌传播系统的过程。从医院竞争的趋势我们可以看出，现在医院之间在医疗技术、质量、价格、服务等因素之间日益趋同化，而且许多优势越来越容易模仿，如果单靠某一方面的优势来提升医院的竞争力，显然是一件很难的事情，在这种情况下，重视医院的品牌设计，打造强势医院品牌就显得相当重要。只有独具特色的个性品牌，医院才能与其他医院明显地区别开来，才能增强就医顾客对本医院的忠诚度和可信度，才能提高医院在医疗市场中的竞争力。一旦消费者在你提供的医疗服务中形成“消费满意”，他往往会与医院建立起长久的良好的医疗供需合作的关系。医院的品牌，除了固有的技术含量，服务质量和价格三大要素外，还应有专家知名度、专科特色、高精尖仪器及技术水平等要素形成的无形资产，包括医院的社会信誉度高、专家知名度高、人群中口碑好等等。
1．2 医院品牌的塑造方式
1．2．1 强化CI理念
CI是“企业形象识别系统”的英文缩写。塑造医院整体形象重在宣传策划，大力强化CI理念，强化医院整体形象。医院CI理念要突出以病人为中心的服务宗旨，以人为本的管理观念。医院CI理念要表达医院整体形象的内涵，包括医院精神、院徽、院旗、院歌，医院建筑、室内陈设与设计、院内各种标志物、会场、车辆、文件、员工制服以及各种印刷品等。使医院从理念、行为、视觉等方面形成自身形象的特色和优势，并被社会和群众识别、接受并留下深刻的印象。品牌是医院最重要的资产，具有较高的认知品质，统领其他所有的竞争能力，处于核心地位，能够使医院保持赢利能力。对于患者来说，医院的核心竞争力就是可以感知的实在利益，而品牌竞争力就是这种利益的最佳表现。
1．2．2 构建多种媒体宣传平台
面对竞争日趋激烈的医疗服务市场，面对广大群众日益增长的多层次多样化的医疗服务需求，如何将医院的专家和医疗技术特色乃至医院发展建设所取得的新成就、新经验加以传播，采取怎样的形式宣传医院的整体形象，这是构建医院多种媒体宣传平台的发展战略问题。因此要对品牌进行包装，医疗服务认定的是技术，评价的是医院，所以要重视好马配好鞍、精品宜精装，营造品牌的外环境。要在创立名学科、培育名医、名护和名管理专家、发展特色技术和创新技术等方面下功夫，把好整体宣传、策划、包装对象和效果的各个环节。依靠媒体宣传塑造医院品牌形象，一方面要充分利用报纸、电视、广播、互联网、多媒体光盘等，大力宣扬医院的技术特色、重大医疗成果，介绍新业务、新技术，宣传医德新风和好人好事，以加深广大人民群众对医院的了解，减少群众求医治病的盲目性，扩大医院的知名度。
2 宣传媒介策略
2．1 新闻策划
医院新闻策划是按照新闻普遍规律，结合医院特点和需要，通过新闻媒介，树立医院服务品牌形象，营造医院良好外部发展环境等宣传目标的相对独立的传播手段。最重要的是要寻找新闻焦点，制造关注效应，但必须有社会性、有新闻性，必须符合社会需求，与时代同步，与社会同步。
2．2 新闻宣传的特点
新闻宣传是医院宣传工作中应用最多的一种策略，是指利用新闻媒介对医院发生事件进行传播的过程，以达到与社会沟通和树立良好医院形象的目的。医院新闻宣传内容包罗万象，要求新闻素材客观真实，时效性强，既要突出医学专业特点，又要深入浅出，通俗易懂，融学术性、新闻性、知识性与趣味性于一体。组成新闻的事件可以是医疗、教学和科研方面的，也可以是医院管理、精神文明建设方面；可以选择体现医院急救能力和水平的突发事件进行报道，也可以选择医院为缓解“看病难、看病贵”所采取的措施等社会热点。
2．3 新闻宣传的引导
医院宣传应加强与新闻媒体的经常沟通，深入交流、真诚合作，方能确保医院有一个健康、和谐、持续的发展环境，方能实现宣传工作为医院发展提供强大舆论支撑的目标。
2．4 新闻宣传的方式
“正面宣传为主”是社会主义传媒新闻报道的一个重要方针。而要达到最佳宣传效果，采取有效的宣传方式至关重要。医疗卫生领域的新闻在采访写作过程中必须遵循新闻采访写作的要求，即要严格把握真实性，讲求时效性，还要突出重要性和可读性。
医疗卫生领域的新闻又有它的特殊性及专业性要求，因此，在写作医疗新闻尤其是医疗科技成果新闻时，应着力于对专业术语的“翻译”和解释。既讲求报道的科学性，又要注意追求报道的可读性和趣味性，能够吸引人、说服人，不要让成堆的难以理解的专业名词、术语成为读者接受新闻的障碍。凡是有利于树立医院良好形象的新闻，应充分利用不同的传媒方式，多渠道、立体交叉、全方位加大医院宣传报道力度。
3 公共关系策略
3．1 医院公共关系的主要职能
医院作为一个公共事业单位，不是以赢利为最终目标，而是以塑造医院美好形象、更好地为社会服务的单位，要通过与社会各类公众的双向沟通，争取公众理解和支持，更好地为社会公众服务。其主要职能包括：（1）让公众了解自己。通过各种信息传播媒介和渠道，将医院与公众有关的信息及时准确地传递给公众，让社会各类公众更快、更好地了解自己。（2）了解公众需要。收集公众对医院的需要和反映，使医院信息及时传递给公众，公众信息又能及时迅速反馈到医院中来，形成双向沟通。（3）密切同公众的联系。医院作为一个为社会提供医疗服务的组织，必然要与其周围的各类组织和人群发生联系，这也是医院公共关系工作的重要内容之一。（4）举办社会公益活动。开展各种义诊、咨询、宣传等活动。如支援农村卫生、开展扶贫义诊等。扩大医院在社会上的影响，提高医院的知名度，有利于在公众中树立良好形象。
3．2 医院公共关系的主要特点
医院开展公关活动的目的是争取有利医院的宣传报道，帮助医院与社会建立和保持良好关系、树立医院良好形象。
3．3医院公共关系的主要活动
医院开展公共关系活动，是强化医患沟通的过程。利用一些重要的纪念日、节假日等定期举办专题活动，扩大健康知识传播覆盖面，扩大和提高医院的知名度和美誉度。再次，加强对外部组织的联络协调工作。医院要同政府、新闻界、学术团体、兄弟单位以及药品设备供应商等建立稳定、公开的沟通关系和信息联系，如通过赠阅医院的介绍、专家简介、多媒体光盘、院内报刊等资料定期与他们交流医院的发展情况，征求意见和建议，争取最大理解和支持，通过他们的宣传，加强品牌形象。此外，要广泛开展、参与公益活动。医院作为公益性社会福利事业，要承担一定的社会责任和任务，需要热心支持社会公益事业。如为社会慈善机构募捐等；为老年人免挂号费和诊疗费，为老干部、老教师、劳动模范等做健康宣讲、送医，开展卫生下乡义诊活动，到社区进行健康宣教，设立济困病房、向公众表示节日致庆、感谢等。通过参与各种社会活动，一方面充分体现医院对社会的一片爱心，展示医院良好的精神风貌，另一方面亲善人际关系，从而使医院逐渐得到广大群众的认可。
3．4 医院公共关系的有效途径
首先，医院公共关系离不开“媒体”宣传，这是公共关系最重要的活动方式。要利用各种传播媒介和沟通方法，开展宣传工作，加强社会公众对医院的了解，以达到树立医院美好形象的目的。利用医院主办院报、制作视听材料以及上街发宣传材料等形式直观、迅速地将医院的内部信息传送出去，形成有利的社会舆论，使医院健康、稳步、持续地发展，让医院“一切以患者为中心”的服务理念深入人心。
4 广告宣传策略
4．1 广告内容策划
医院进行广告宣传要定位清晰，选准关键，让受众接触到广告以后能够留下深刻的印象。
4．2 媒体方式选择
在广告传播过程中，目前可以利用的广告媒体主要有报纸、杂志、广播、电视、户外广告和网络，各种媒体各具特色。每一种媒体各有优缺点，选择一种媒体具有局限性，通常将两种或两种以上媒体组合起来进行使用。媒体组合方式通常有广播电视、瞬间媒体与印刷品等畅销媒体的组合，电视、杂志等大众媒体与户外广告等促销媒体的组合。媒体组合使广告受众增加，增加了广告的传播深度，实现了重复效应。同时，媒体组合增加了广告传播广度，延伸了广告覆盖面，实现了延伸效益。
5 网络宣传策略
5．1 医院网站定位
医院网站建设应定位于一个专业性电子商务服务网站，强调服务为本，突出知识经济。医院网站的建设模式，应将服务作为网站建设的基本宗旨。这对于提高医院整体的形象、诊疗水平，改善医患间的关系，扩大与同行的交流，降低医疗成本，推动医院信息化的进程，加速与国际接轨的步伐，具有极其重要的现实意义和深远影响。这样的医院网站应当能够提供网络特色服务、全面展示医院风貌、沟通医患双方的联络、提供全面的医学信息情报服务。
5．2 医院网站带来的效益
医院网站的定位，对医院网站的建设来说，提供了可靠的开发依据。同时，也为医院今后的可持续发展提供了空间，它给医院和社会带来的效益是不可估量的。（1）经济效益。医院网站带来的经济效益是显而易见的，主要表现在：网站的网上挂号、网上预约、网上会诊、远程医疗等医疗服务项目，可以吸引更多的患者到医院就诊，提高医院的收入；（2）社会效益。医院网站可以广泛地宣传医院，树立医院良好形象，网站开展的各种咨询和服务可以给求医的人们提供各种便利和选择，为医生对外交流技术与知识创造良好环境。网上会诊、远程医疗的开通可使疑难病症患者足不出户即可得到国内、外各大医院的有名专家为其制订治疗方案。
5．3 医院网站内容的策划
作为一个综合型网站，其宣传展示内容必须是全方位的，既能反映医院概况，又充分体现网站为医患服务性的交互性。
总之，作为新形势下医院在市场竞争中的策略，医院宣传不仅能直接吸引病源、增加经济效益，更能积累无形资产，创造社会效益，对于医院良好公共形象的塑造有着不可替代的作用。当然，医院宣传策略的许多问题都还在进一步探讨中，讲究宣传策略是为了更好地塑造医院品牌、树立医院良好的公众形象，这不仅是新形式下医院宣传工作的主题，也是医院改革与发展的需要，还是社会和群众的需要。只有这样，才能实现医患之间的良好沟通，构建和谐医患关系，增强职工的责任感，共同开创医院各项事业的新篇章。
【参考文献】
1.罗刚，齐德广，李长青.浅谈医院的品牌建设.中华现代医院管理杂志,2006,4(1):65
医院宣传范文5
关键词：医院 宣传 问题 解决对策
中图分类号：R19 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）08（a）-0247-01
在医院工作中，宣传工作是最重要的组成部分之一，对于医院它有着塑造品牌形象的责任，同时也是宣传医疗特色、弘扬社会风俗以及引导患者就医的重大责任，同时在医院的发展与改革中占据很重要的作用和地位。医院认真做好医院宣传工作，为构建和谐医院、人民满意的医院营造良好的舆论环境和文化氛围，大力推广医院的医疗特色，树立医院服务社会的形象，有力地促进了医院的全面建设。
1 医院宣传工作普遍存在的问题
随着各种媒体对大众的影响越来越强烈，医院对宣传工作越来越重视，但是，随着医疗卫生改革的不断深入，各地规模和名气不是很响亮的医院都将面对新形势、新情况下的重要考验，而医院的宣传工作中也存在着很多的问题。
1.1 宣传方法单一
纵观全国各地的知名度较小的医院，他们的自我宣传工作结合医院改革发展的实际不够紧密，是一个突出问题。这些医院仍用传统说教方式单向正面向群众灌输宣传多，收到的实际效果小。造成医院宣传工作既不实用也不管用，形式主义占了绝大比例。在方法上过于依赖老方法，强调要造大声势，往往还是群众早已熟悉的老套路，收不到多大的实效效果。
1.2 宣传质量不够高
一些医院从事宣传工作的专职人员与其他和群众打交道的科室接触较少，在医院网站、宣传栏上宣传的内容，以国家以及当地的医疗政策为多，而对本医疗科研学术方面的信息动态掌握不及时，本医院有特色的疗法和技术不能为群众所知，在内容和形式上都还远达不到吸引病人的目的。
1.3 宣传队伍落后
在医院工作中，有不少从事专职的宣传工作的人员，并且都不是摄影专业的人员，一般都是一边学习一边干的情况，而这样使得工作人员缺乏对宣传工作的连续性与专业性，与医院在新形势下的宣传工作不匹配。
2 医院宣传工作问题的解决对策
医院如果继续沿袭过去的旧模式，在很大程度上难以行得通，为了生存和发展，医院宣传工作的方向，必须双管齐下，既要对内提神鼓劲，更要对外搞活。
2.1 联系实际贴近生活，做好医院典型宣传
要加大内部优秀典型、感人事迹的宣传，营造人人学先进、争先进的良好氛围，提高全院职工的主人翁意识和积极性，增强职工的凝聚力，树立全院职工的自豪感和责任感、接受并留下深刻的印象。因此，我们必须引起重视。
随着生活质量的不断提高，群众对健康越来越重视，现在关注健康知识的人越来越多。医院宣传工作人员应该把为老百姓提供健康教育，把满足群众对健康知识、常识的需求作为宣传工作的切入点。首先，可以把群众关心的国家或者地方将要出台和刚刚实施的卫生政策用利于群众了解的形式传达给群众；其次，医院可以进行生活常识健康教育，把群众容易忽略的生活常识，健康知识传递给群众。同时，医院要注意及时总结经验，科室部门之间要相互交流，及时处理群众反映的问题，有必要的提供上门服务。医院也可以推广先进典型。医院应该及时的与当地新闻媒体沟通，让新闻媒体及时报道医院方便患者的新举措、医院的先进人物、先进事迹。
2.2 通过社区医疗保健服务进行宣传
走出院门，深入社区开展医疗服务，这也是医院宣传的重要途径。如果社区的居民足不出户也能得到满意的诊疗服务，那么这些患者群就会永远成为我院最稳定的主流病源。若要把这些想法变为现实，就必须从以下几个方面入手：深入社区开展义诊活动。为社区居民开展医疗业务：如办理家庭病床等。对社区居民上门健康体检并真正落到实处。
2.3 与建立良好的公众关系
争取政府部门的大力支持，同时努力争取成为社保定点医疗机构、成为政府有关部门的医疗服务网点。通过与上级医院建立良好的合作关系，寻求技术上的支持。通过业务沟通与学术活动等形式加强与各医院之间的联系。比如关于妇产方面的病源，医院加强与各乡镇医院计生专干的联系，有条件的甚至可加强与各个村计生宣传员的联系。因为她们是最直接最有说服力的人员，如果医院能把她们争取过来永远成为医院的义务宣传员，将他们的医疗单位变成医院的服务联系点，那么我们将会大大扩大病源范围，同时也会争取到大量的转诊病人。
2.4 加强新闻宣传队伍的建设
现在是信息的时代、网络的时代，要做好信息时代、网络时代的医院宣传工作，医院就需要一个有现代化素质的宣传队伍。每个医院都应该把宣传队伍的建设重视起来，人才是决定竞争的关键，放在国家层面是如此，放在医院层面也是如此，没有人才医院的各项工作就不能取得创新和突出的成绩，没有一支能创新和攻坚克难的队伍，医院很快就会被竞争下去，就会失去群众的信任，结果只能是关门。
加强新闻队伍宣传建设，首先，建立良好的用人机制，要有进有退，能奖能罚的机制。要抓好新闻宣传人才的培养，利用和提拔，对热爱新闻宣传工作，并且具有一定的新闻宣传能力的人才，要任用、关心、培养。完善医院新闻宣传工作的奖励、激励机制。主要是对新闻宣传工作者进行一定的物质奖励和精神鼓励，对做出突出贡献的新闻工作者，要给予适应的、及时的奖励，提高其宣传积极性。其次，提高宣传人员的宣传水平和医院本身宣传能力，医院要从新闻业务的角度提高宣传人员的新闻采写水平。医院以与其他专业宣传部门送外培训的方法以及医院本单位自我培训相结合的方法，全面提高宣传人员的业务素质。
3 结语
搞好医院新闻宣传，对增强医院的核心竞争力，扩大医院的知名度和美誉度，提升医院特色品牌形象能起到重要作用。因此，医院要在激烈的医疗市场竞争中求得生存与发展，要在实现中国梦，强国梦中发挥积极作用，就必须认真做好本医院的宣传工作，拓宽思路创新宣传形式，切合实际改进宣传方法，贴近医疗实际，贴近群众生活，进一步增强医院宣传的针对性和实效性，打造良好口碑，塑造公众认可和信赖的良好形象。
参考文献
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[3] 阮聪.当前医院宣传策划存在的问题及对策[J].青春岁月，2011（12）.
[4] 余.关于对医院经营管理的认识[J].法制与社会，2006（20）.
[5] 何珂，茅艺伟，赵阳.复旦大学附属医院宣传工作现状分析[J].现代医院，2013（10）.
[6] 周东.探讨宣传工作在医院文化建设中的作用[J].东方企业文化，2013（16）.
医院宣传范文6
[关键词]全媒体 医院宣传 路径
全媒体是指综合运用多种媒介表现形式，如文、图、声、光、电，全方位、立体化展示传播内容，同时通过网络、通信等传播手段来传输的一种新的传播形态[1]。它是传统媒体和新媒体交叉、融合的一种传播实践方式，对医院品牌形象的推广具有十分重要的意义。因此对医院宣传工作也带来了机遇和挑战。
医院宣传工作的现状与问题
1.医院内部宣传――院报、宣传册的宣传。
医院内部的信息传播，是医院新闻宣传实践的重要手段，比起其他形式，这种活动方式更加方便灵活，具有可控性，较容易形成长期有效且稳定的内部公共关系，信息的存储和传输的安全性也更有保障。
医院院报（或院刊）和宣传册在医院内部构架出新闻传播平台，传播院内新闻、医疗动态、特色技术及医疗服务等信息，让院内职工、来院病人掌握院内的新闻信息，了解医院现状。
在“人人都是自媒体、个个都是通讯社”的信息化快速发展时代，传统、陈旧而单一的文字化、纸片化的信息素材，已经难以吸引大众眼球，院内工作人员除了关注与“自己”相关的新闻外，对于院报及宣传册上其他的内容信息并没有太高的兴趣去阅读。
2.传统媒体――报纸、电台、电视台的宣传。
报纸、电台、电视台是好多医院对外信息传播与宣传的重要手段，也是最常用手段。它们作为传统媒体在信息传播与宣传方面占有重要的市场，也是大众最主要的受众媒体。
医院通过当地党报、电视台、广播电台等主流传统媒体的传播平台，向大众展示品牌形象、专科技术、优质服务等特色内容，扩大和提升医院美誉度，吸引人民群众前来就医，进而达到良好的社会效益和经济效益。
从宣传内容上来说，目前大部分医院已经意识到单一的、硬性的广告植入性宣传，效果似乎不是太理想，还容易激发大众的抵触情绪，有弄巧成拙的可能。同时，受新型媒体的冲击，许多报纸发行率、电视收视率、电台收听率直降不升，因此地方传统媒体的受众锐减已成事实。
3.新媒体――网站、微信公众号、企业号、手机报的宣传。
在纷繁的网络公关构建形式中，官方主页、内部信息网络都是医院公共关系构建和维护重要形式。医务工作者甚至患者可以利用手中的即时通讯工具以最快的速度了解和掌握目前医院的动态信息[2]。
当今社会处于大众传播媒介变革时代，数字媒体、移动客户端等新兴媒体层出不穷，尤其是网站、微信公众号及企业号的关注与互动等。各大医院均建立起自己的官方网站，将医院不断增强的医疗技术和服务质量等内容进行及时更新，突显品牌文化与精品服务能力。医院借助微信公众平台，主动向社会各界提供一些能够体现医院医德、医技、医术的典型案例，让公众甚至媒体能够更深入了解医院与医务工作者。
目前，虽有很多医院意识到新媒体的重要性，并积极应用到宣传工作中，但这种宣传形式需要具备更多的专业素质和理论知识，提高了对人才的专业要求。因此，从全国来看，除官方网站普及并用得较好外，能很好利用微信公众号、企业号、手机报等新型宣传工具的医院并不多，大多处于起步或成长阶段。
全媒体背景下医院宣传工作路径的探析
1.围绕大局，找准方向，锁定目标。
内容决定形式，方向决定成败。再好的形式，而没有过硬的内容和把握正确的方向，等于白忙活。医院宣传工作任务重、范围广，可谓千头万绪，而宣传工作要从中抢占先机，服务医院的发展大局。因此，医院的宣传在实际工作中，围绕大局的同时能够着眼于重点，抓住要点，是医院宣传工作者能力和水平的体现[3]。
近年来，襄阳市第一人民医院紧扣医院中心和重大部署，明确内容，找准方向，按照节点，顺势而为，主动出击，强壮医院发展气场。如，我们以医院聘任诺贝尔奖获得者美国费里德・穆拉德博士为名誉院长、进一步改善医疗服务行动计划、“假如我是服务对象”大讨论、医联体建设、BAT智慧医疗开通、外国大批洋专家来院交流、部级胸痛中心授牌、儿童诊疗中心建设、附属医院成立5周年等阶段性中心为切入点，及时采写新闻稿件，先后在国家及省市传统和新型媒体的重要版面和时段进行宣传。
在锁定宣传目标上，襄阳市第一人民医院以宣传专家专科、特色技术、科学管理、优质服务、健康科普等亮点为已任，做到有的放矢，打造特色医疗品牌，提升医疗服务品质。如我们今年全面实施的“名医名家”“青年英才”“精准服务”“科普宣教”等宣传工程，便是当前宣传工作的重点。我们把医院的工作意图和发展规划与宣传工作相结合，汇聚医院正能量，传递医院好声音，为医院实现跨越发展，营造好宣传氛围、奠定好思想基础。
2.创新思路，改变形式，丰富内容。
随着人们多样化、高标准的医疗服务需求的增长，如何将医院发展的新技术、新服务、新进展、新成就加以传播，树立医院品牌形象是目前医院宣传工作的重要内容。因此要打破旧的思维，顺应宣传新常态，不断创新宣传思路。过去宣传注重“我要说什么”，往往会显得过于“强硬”，如今传播媒介多样化，“我想听什么”成为宣传工作的转移方向，要了解受众对信息的需求，运用多元化的宣传方式来传播信息，避免形成硬性广告或产生过度宣传的负面效果。
襄阳市第一人民医院将医院的特色技术、专家风采等以软文的形式进行宣传推送。所谓软文，即结合当下的热点话题，以科普知识、医疗小故事、热点新闻等大众较为喜闻乐见的事情为切入点，将枯燥无味的医学专业术语以“白话文”的形式表达出来的宣传方式。以软文代替过去的硬性宣传文稿后，不少读者反馈：不仅更容易看懂医院是怎么给患者看病，还让大家了解了不少医学知识，大大提升了读者的阅读兴趣。除此之外，我们医院还注重视听媒体的宣传，与当地电视台合作，不定期制作一些微电影、生活短片等，创新的宣传形式让观众们有了耳目一新感受，而且“接地气”的宣传内容也更容易让观众们感同身受，达到好的宣传效果。
医院深入社区、乡镇为居民提供免费的义诊活动，作为医院区域性舆论宣传起到十分有效的作用。金杯、银杯不如百姓口碑，这种医院与群众直接的互动与沟通，较容易被公众所接受，对扩大医院影响力和知名度等方面作用是不言而喻的。也让医务工作者参与到群众普及医学常识，树立健康观念，形成良好的生活习惯的健康道路上来。
除了义诊，医院还积极参与各种大型公益类活动与访谈节目。如：襄阳市第一人民医院参加全市医疗单位精品服务展示活动，并在活动中取得较好的成绩，让全市人民看到了医院的品牌文化。随后参与党建访谈类节目《汉江创客》的节目录制，借助节目的宣传平台，间接传播了医院的精神文化、先进技术与优质服务，得到社会的强烈反响，被当地媒体广泛报道，进一步为医院树立了品牌形象。
3.立体宣传，精准发力，引导舆论。
近年来，全媒体的发展给人们生活带来的影响是显而易见的，新媒体的传播方式也给宣传工作带来革命性的改变。通过网页、手机客户端等新媒体的途径了解医院的官方信息，并在互联网上开通便民服务是当下就医发展的新趋势。完整的医院信息管理网络与便捷的网上挂号、就医流程是患者体验的第一步，好的就医体验（准确诊断、科学治疗、温馨服务）是医院宣传工作的基础。
微信、微博等是当今流行的第三方传播平台，医院将本院的新技术、新理念借助这个平台进行，展现医院的品牌形象、技术优势和人文精神，为大众传播正能量。另外，微信、微信公众号、企业号、微博这类新媒体还具有反馈用户体验和信息这一功能，负责人可以在后台看到并及时回复，不仅能第一时间解决患者疑问，更能直接了解到患者对医院的意见和看法，避免了由于中间环节，如信息传递失真等而产生不必要的误会。
传统媒体作为“正统”信息的主要来源，具有一定的权威性、专业性，也因其传统因素的影响，更易得到受众的认可。医院作为服务性的非营利组织，传统媒体的传播方式依旧具有一定的优势，医院宣传工作也不能忽视传统的传播渠道，要和新媒体一同建立起立体化的宣传模式。医院通过全媒体向患者提供就医信息和医学常识，患者借助全媒体反馈就医体验及改进意见，实现患者与医院的双赢。
在全媒体时代，襄阳市第一人民医院宣传工作审时度势，充分用足用活报纸、电视、广播、网络等多种媒体，打造“444”宣传矩阵：巩固《襄阳日报》《襄阳晚报》《楚天快报》《襄阳一医》院报4张传统纸质媒体、做实《今日播报》《襄阳新闻》《襄阳广播》《院内电视台》4家固有视听媒体、强化《医院网站》《手机报》《微信公众号》《汉江新媒体》4个新型媒体，在宣传形式上出彩，在报道内容上出新，把握宣传制高点和主动权，全面提升医院整体形象和知名度。
襄阳市第一人民医院目前常用的宣传方式是在报纸上开设专版，宣传典型病例、医院文化、专家技术等内容；与广播电台合作，建立健康小护士广播专栏，邀请本院专家参加健康科普访谈节目，向听众普及健康常识；与电视台合作，不定期报道医院先进典型、专科技术、健康科普类节目，制作医院专题片或公益性广告；医院还与当地媒体联合创办了“小记者进医院”节目，让记者们在爱耳日、爱眼日、护士节等节日期间为市民提供健康科普知识，具有一定的公益性质，这些都让医院宣传的空间和触角得到很好延伸。
医患关系一直是医院宣传工作的一个敏感话题，当医院面对舆情危机时，借助全媒体进行正面的舆情引导，把握“居安思危，预防为主；统一领导，分级处置；快速反应，协同应对；口径一致，尊重事实；加强沟通，正面引导”40字工作方针，向公众传递更多、更好、更真实、更正面的医疗信息，努力构建和谐的医患关系，为医院塑造良好的社会形象。
4.建设队伍，提升素质，能打硬仗。
宣传队伍素质的高低直接决定宣传工作的成败。因此业务人员必须具有扎实的基本功，加强理论知识的学习，不断提升写作、摄影、摄像、新媒体、医学等方面的知识，能够娴熟地应用好它们，增强驾驶新形势下医院宣传的能力。
一是作风要严谨。培养严谨的工作作风，认真对待每件新闻作品，不能为了盲目求新，丧失新闻报道的科学性和客观性。二是工作要勤奋。医院宣传中，大部分新闻在临床一线，宣传人员要多深入临床，潜下去、蹲得住，多与医生沟通，方能写出受众喜爱、临床满意的宣传稿件。三是专业要丰富。作为医院宣传人员，必须虚心向医生学习和请教，不断丰富医疗专业知识，不说行外话。四是学习要跟进。学习时政理论、学习写作方法的同时，学习和掌握新时期新媒体操作技能尤为重要。不仅光会拿笔（或用键盘），还要能持“枪”（指照相机、摄像机），更要会用指尖（编辑微信、视频等）制作各种新型媒体。五是策划要到位。作为医院宣传工作者要培养对新闻的敏感性，有计划、有组织加大宣传力度，实行整体宣传策略[4]。六是团队要合作。做好医院宣传，单凭个人力量很不现实，必须形成合力，提升医院宣传团队的整体实力，能打硬仗，成绩才能与众不同，才能为医院的发展与建设营造出更为和谐的舆论环境。
参考文献：
[1] 林勇毅、吴生华：《广播电视：应对全媒体发展与监管的策略探析》，《视听纵横》2010年第6期
[2] 尚彩虹：《新媒体形势下医院新闻宣传的现状与对策研究――以公共关系为视角》，天津师范大学2013年学位论文
