【摘要】随着互联网普及率的不断提升，“互联网+”思维渗透到各个领域。医院宣传建设要主动适应宣传大背景的变化，树立“互联网+”思维，抢抓宣传阵地。本文以南京市中医院为研究对象，探索如何在“互联网+”背景下，建立医院兼职宣传通讯员队伍，更好地提升医院文化建设。
【关键词】“互联网+”；兼职宣传通讯员；医院
宣传作为现代医院管理的一项重要内容，医院文化建设有助于医疗机构凝聚全员力量、激励使命担当、提升服务品质、构建和谐医患关系。文化建设已经成为医院建设发展的重要内容和关键策略[1]。新闻宣传工作作为医院文化建设不可分割的一部分，承担着提升医院形象、体现医院文化的责任，发挥着越来越重要的作用。探索在“互联网+”背景下如何做好医院兼职宣传通讯员队伍建设，有助于建立健全医院宣传工作机制，提升医院新闻宣传工作质量。
1“互联网+”时代背景下医院新闻宣传工作特点
1.1“互联网+”成为思想宣传领域新常态
“互联网+”是指利用具备集成和优化作用的互联网平台，将大数据、移动互联网、物联网和云计算等新型互联网技术与传统产业深度融合，形成新的经济形态，其有助于推动我国各产业转型升级[2]。“互联网+”时代下，微博、微信、抖音等新媒体平台已经成为不可或缺的社交软件[3]。中国互联网络信息中心的第48次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年6月，我国网民规模达10.11亿，互联网普及率达71.6%。十亿用户接入互联网，形成了全球最为庞大、生机勃勃的数字社会。说过，读者在哪里，受众在哪里，宣传报道的触角就要伸向哪里，宣传工作的着力点和落脚点就要放在哪里。这给医院宣传工作者的启示是要顺应互联网发展大势，主动适应常态，树立“互联网+”思维，重塑宣传阵地。
1.2医院自主掌握宣传平台
与传统的媒体宣传方式不同，“互联网+”时代下有更加丰富立体的宣传手段，文字、图像、音频、视频，多种渠道宣传发声。与之前医院新闻宣传主要依赖报纸、电视台不同，如今微信公众号、微信视频号、抖音、微博这类以医院为运营主体的社交平台也能收到较好的传播效应。以南京市中医院为例，已开通官方认证、运营的微信服务号、微信订阅号、微信视频号、微博、抖音平台，并定期更新。医院的新闻宣传工作，正在变被动为主动，掌握宣传主动权。
1.3针对不同素材选择平台
“互联网+”时代下，可选择的平台众多，打破了新闻的时间限制。针对不同类型的新闻宣传可以采取不同的传播策略。针对义诊、活动开幕等可以实时的新闻素材，采用直播的形式，近乎零时间差地传播事件；针对急诊抢救、手术等不定时的新闻素材，利用微信、微博等平台，以最快速度及时；针对医疗科普、医院新闻等则可以选择抖音、微信视频号等平台经过后期剪辑编辑后。越来越多新闻传播渠道的出现，丰富了医院的宣传途径，打破了新闻宣传的时效性限制。
2医院兼职宣传通讯员队伍建设现状
南京市中医院（南京中医药大学附属南京中医院、南京市中医药研究所）成立于1956年，现有1个主院区（大明路院区）、1个分院区（城南分院）；在职职工1917人；现有部级重点学科1个（中医肛肠病学），部级重点专科7个；江苏省重点学科1个（中医脑病学），江苏省重点专科8个；南京市中医重点专科14个。党办拥有专职人员5名，兼职通讯员70名。通讯员每5年更新1次，采取科室推荐和个人自荐相结合的方式产生，每个科室安排1～2名兼职通讯员。主要职责是提供各科室的新闻线索，包括医疗技术突破、重大手术、医患暖心故事等。
2.1兼职通讯员科室分布
兼职通讯员主要分布在临床科室，共46人，占65.71%；其次是行政科室，共20人，占28.57%，具体情况见图1。
2.2兼职通讯员学历分布
兼职通讯员普遍学历较高，拥有博士学位的5名，占7.14%；拥有硕士学位30人，占42.85%，其余均为本科学历。见图2。
2.3兼职通讯员工作年限分布
各科室兼职通讯员工作年限分布情况，见表1。
3医院兼职宣传通讯员队伍建设意义
3.1多渠道汇集新闻素材
医院宣传工作覆盖面广、形式多样，建立完善的兼职宣传通讯员队伍，有利于建立医院宣传整体网络，将新闻触角延伸到医院各个科室，全面了解医院新闻事件，多渠道收集新闻素材。同时，有助于增强员工的积极性，主动参与到医院宣传工作中。因为兼职宣传通讯员经过一定的自荐和选拔，能主动适应“互联网+”时代下多渠道宣传的特点，有助于医院宣传质量的提高。
3.2增强新闻素材的科学性
作为一项具体性工作，医院新闻宣传工作离不开专业领域的把关。建立兼职宣传通讯员队伍，让临床一线的医务人员提供线索，加强了对医疗知识准确性的把控，提升线索的科学性。临床一线医务工作者，也可根据近期门诊、住院收治情况，及时有效地提供近期高发病、常见病科普知识。
4医院兼职宣传通讯员队伍存在问题
4.1业务不聚焦
由于兼职宣传通讯员都是一线医务工作者，日常工作节奏快、时间紧凑，易出现错过新闻时效性，错过最佳时机的现象。同时，兼职宣传通讯员在主业之外难有时间梳理新闻线索、理清宣传思路，缺少提供新闻宣传线索的主动性。
4.2新闻敏感度欠缺
医院兼职宣传通讯员缺少专业新闻宣传背景，无法准确捕捉新闻线索。其一，对于科室内发生的重大事件，缺乏新闻敏感度，导致优质新闻线索丢失。其二，对于新闻线索的理解，仅仅停留在表面，片面求大、求新，忽视日常工作中的细小新闻点。
4.3宣传技能不足
新闻图片、视频的及时留存对于后期宣传十分重要，但由于医院兼职宣传通讯员具备的宣传技能有限，搜集留存图片、视频的意识不足，导致缺少影像类的新闻线索。通讯员新闻写作的专业度不高，提供的线索有时是病案病历，缺少新闻五要素，丢失新闻内容、细节，需后期再加工。
5加强医院兼职宣传通讯员队伍建设措施
5.1强化组织管理
出台医院兼职宣传通讯员专项管理办法，明确兼职宣传通讯员队伍选取规则、职责权限；由党委办公室建立统一通讯员档案，记录通讯员的科室信息、联系方式、擅长领域，创建微信群；在医院内部网站上公布兼职通讯员名单，接受全院监督。
5.2提供采编保障机制
提供兼职通讯员在正常采编过程中的保障机制。明确通讯员具有对本科室工作的知情权和采访报道的权力，各部门、各科室都应为通讯员开展工作提供必要的条件和支持[4]。帮助通讯员处理好日常主业与宣传通讯副业的关系。
5.3设置奖惩考核机制
将医院宣传纳入科室绩效考核指标，实施定期奖惩机制，按月对通讯员投稿、发稿的数量和质量，报道的及时程度进行统计，反馈给科室、部门。按年度开展优秀通讯员评选、表彰活动，采取相应激励措施。对于月度考核不及格，长期不参与医院宣传工作的通讯员，进行谈话提醒，若不及时整改，在医院内网上通报批评。
5.4完善通讯员培训班建设
开展新闻报道专业领域培训。邀请新闻专业领域专家、学者对于医院新闻写作进行指导，有针对性地根据医院的实际情况进行讲解，重点讲解医院新闻的写法、捕捉医院新闻事件、如何增加投稿的命中率等信息。提供针对“互联网+”新形势下，新媒体宣传技能的培训，将新闻图片、新闻视频的加工技巧，作为每一位通讯员的必修课。积极组织培训班授课后的交流，学员互相探讨，深刻理解培训所授内容，举一反三、互相帮助，提高兼职通讯员队伍的整体实力。
作者：莫禹凡 张明 单位：南京医科大学医政学院 南京市中医院