国际交流礼仪范例6篇

国际交流礼仪范文1

关键词：商务礼仪；培训；重要性及现状；策略

人们在商务交往中适用的礼仪规范就是商务礼仪，是在商务交往过程中，通过一定的程序以及方法来表示对对方的尊重。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪就是在商务交往中规范人们的行为，应该怎么做，不应该怎么做，通过一定的行为规范来约束自己，尊重对方，营造一种轻松愉快的交往氛围。商业礼仪主要包括语言、表情、行为以及习惯等。我国是礼仪之邦，中华民族的传统美德就是崇尚礼仪，礼仪具有一定的历史传承性。

一、商务礼仪的重要性

1.当今，随着科学技术的快速发展，社会的不断进步，各个行业之间拥有了更多的交流合作机会，这就增加了人与人之间的沟通与交流。这种沟通与交流涉及到生活的各方各面。不同的生活环境所涉及的商务礼仪也不同，这就要求我们提高自己道德审美能力，在交流沟通中得到对方的肯定与认可。

2.现代商务礼仪作为一种行为规范准则，规范人们在商务活动中的各种行为。随着市场经济的不断发展，商会活动不断增加，在这种极具代表性的商务场合中，商务礼仪尤为重要。一个人礼仪的好坏直接体现了其自身的素质修养以及企业品牌文化的内涵。在各种商务洽谈活动中，具备较好的商务礼仪可以增加与他人之间的好感，拉近彼此的距离，给双方合作提供了更多的C会。

3.随着经济全球化的不断深入，我国企业加强对外合作。良好的礼仪品质不仅仅是代表个人或者是企业，更是代表了我们民族以及国家的形象。因此，在进行跨国沟通与交流时，商务礼仪更是体现一个民族的传统美德。

二、商务礼仪培训的现状

1.商务礼仪认识不足、培养对象狭窄

虽然经济全球化在不断的发展，但我国诸多企业的服务经营理念还没有及时的更新，跟不上国际发展的潮流，再加上部分企业经营者缺乏对商务礼仪的认识，商务礼仪培训也只停留在一个简单的层面上。传统的思想观念认为商务礼仪培训主要是对前台接待工作、公关策划以及业务谈判等工作人员进行培训，从事技术生产以及研发的工作人员没有必要接受商务礼仪培训。但是随着国际化商务往来的不断深入，这些想法过于保守，逐渐被淘汰。企业员工的言行举止传达了该企业的文化，因此，在人力资源开发培训过程中，商务礼仪培养的对象应该是企业的全体员工，但是可以有侧重点。

2.培训内容不够系统

我国诸多企业商务礼仪培训形式单一，内容简单，组织结构支离破碎，不够系统。商务礼仪是一门综合性比较强的学问，它主要包括企业文化、地域差异、历史学、地理学、心理学、管理学、交际学以及组织行为学等各方面的相关内容。在企业进行企业文化、行为规范以及领导技巧培训中加入商务礼仪培训，企业员工经过培训，再结合自己的本职工作，拓宽自己的知识面。

3.商务礼仪过于注重形式、忽视对其内涵的培养

国内企业的商务培训主要侧重于礼仪形式的培训，而商务礼仪不仅是在形式上进行体现，更多的是通过行为规范来体现企业员工的素质，以此来体现企业的整体形象与素质。商务礼仪过于注重形式，忽视了对商务礼仪内涵的培养，商务礼仪内涵主要包括诚信、谦虚、尊重以及大度等。

三、提高商务礼仪能力的对策

1.加强商务礼仪特性培训

商务礼仪具有五个特点，规范性、限定性、可操作性、传承性以及变迁性，企业在进行商务礼仪培训过程中，需要加强对这五个特点培训。完善企业员工在商务交往中待人接物的规范化行为，制定统一的行为规范标准；通过培训，让企业员工了解每一种商务礼仪所适合的条件，因为只有在特定的情况下，效力才能够真正起到作用；根据实际情况进行商务礼仪培训，编排简单并且容易学的商务礼仪内容，以便于企业员工在实际情况中的操作；积累了人类诸多精神文明的就是商务礼仪，其代表一个国家和民族的整体素养，在快速发展21世纪，我们更不能放弃自己民族和国家的商务礼仪文化；商务礼仪不是一成不变的的，它随着人类文明的不断进步而发展，要根据时展特色不断创新商务礼仪。

2.加强思想道德以及文化素质培养

企业在对员工进行商务礼仪培训时，要注重对其思想道德以及专业素质的培养。人们的言行举止以及人为处事直接体现了一个人的道德品质，而礼仪修养与道德品质直接挂钩。因此，企业想要提高员工的礼仪修养，就要提高其思想道德培养，不断对其进行熏陶。商务礼仪的综合性比较强，涉及的文化范围也比较广。不同岗位的员工其文化素质的高低也不同，企业只有加大对员工对文化知识培养，带领员工了解各地的文化习俗，使其能够在不同的场合灵活运用不同的商务礼仪。

3.理论联系实际

许多企业只是注重商务礼仪形式上的培养，在培训过程中也只是对相关理论进行了简单的讲解，工作人员只需要拿本子记一记即可，企业对员工的相关要求也不高，更没有在实践中对员工的培训进行检验。商务礼仪培训不只是要在理论上了解相关内容，而是要在实践中能够灵活运用，这才能达到比较好的培训效果。企业可以定期对员工的商务礼仪培训进行实践检验，并邀请相关礼仪工作者、德育专家等进行指导。通过不断的练习培养，是商务礼仪变成自身的行为习惯，使其在人际交流沟通中发挥更大的作用，保持良好的礼仪规范要求。

四、结语

综上所述，商务礼仪在企业的经营活动中是非常重要的，不管是个人还是企业整体，具备较好的商务礼仪能够体现其较高的道德品质，提高自身以及企业的综合素养，促进企业对外交流合作。所以个人要不断提升商务礼仪的自我修炼，企业要健全培训体系，加强员工对商务礼仪的培训，提高员工的综合能力。

参考文献：

国际交流礼仪范文2

【关键词】高校外事工作；外事人员；涉外礼仪

中图分类号：G64文献标识码：A文章编号：1006-0278(2012)02-124-01

随着全球经济一体化的不断发展，我国的高等院校与国外高校之间的科技、文化、学术等交流活动也与日俱增。在高校中，国际化办学和国际学术交流已成大势所趋，涉外交往活动也越来越频繁。在涉外场合，如何与外宾交往，如何使自己的行为符合国际标准并正确使用涉外礼仪，应成为每位从事外事工作的人员所应重视并思考的问题。

一、高校外事工作中运用涉外礼仪的意义

涉外礼仪，亦称外事礼仪或国际礼仪，是涉外人员在对外活动中应该遵守的一种行为规范。生活离不开交往，交往要讲礼仪。平常的生活是这样，进行国际交往更应如此。在涉外活动中，不懂或者不讲礼仪，就会闹出笑话，甚至有损国家民族的礼益和尊严。

高校外事部门是对外的窗口部门，与外籍人士的交往十分频繁。在工作中讲究礼仪具有十分重大的现实意义。高校外事工作需时刻面对公众，涉外人员的仪表、气质、谈吐不仅是个人形象的名片，更是代表一所高校和一个国家的形象。公民个人素质从某种意义上讲也体现了一个国家的文明程度。促进沟通与合作：礼仪是人际交往的剂，讲究礼仪才能体现出对对方的尊重，才能促使合作的成功。因此在外事工作中，需要用国际标准行为规范来约束自己。

二、高校外事工作中涉外交往的基本原则

涉外交往的基本原则，是高校外事人员在对外交往中必须遵守的最基本要求。这不仅有利于塑造个人的良好形象．更重要的是有利于维护学校的形象甚至是国家的形象。

1. 自身形象原则：在参加外事活动时，要做到仪容整洁、服饰得体、表情亲切、态度热情、举止文明、谈吐优雅，这些既是个人修养的体现，也是对他人尊霞的体现。

2. 不卑不亢原则：在国际交往中，不必过分抬高别人贬低自己。尊重别人是前提，但是人与人之间人格平等。既不能表现的低三下四，奴颜婢膝，也不能自高自大，傲慢无礼，应该表现得落落大方、从容不迫。

3. 入乡随俗原则：对于前往国外参观考察、研修学习的人来说、要学会入乡随俗，了解尊重对方风俗习惯，“客随主便”。接待到访的外宾时，同样也要尊重对方的风俗礼仪、注意一些行为的禁忌，以防冒犯对方，这也正是“丰随客便”。

4. 诚实守信原则：在国际交往中，不守信誉、欺下瞒上的行为永远得不到合作的第二次机会。只有坚持诚信、一诺千金，遵守时间，才能得到对方的信任。

5. 女士优先原则：西方礼仪讲究尊重女士，每位成年男子都有义务主动自觉地去照顾、关心、保护妇女。在日常生活中，要做到女士优先。比如：男士主动为女士服务。行进时让女士先走等，处处体现一种绅士风度和良好的修养。

6. 尊重隐私原则。在与人进行交谈时。应当有所不谈．对于收入支出、年龄婚姻、身体健康、家庭地址、个人经历等属于个人踉私的话题．应该回避。

另外，很重要的一点。在谈到政治问题时，要树立正确政治立场，要做到心中有国家，处处讲政治。维护共产党的领导和国家现行的大政方针，维护国家机密，不做有辱国格人格的事情。

三、提高高校外事人员涉外交往能力与素质

鉴于外事的特殊性和服务性．高校外事工作一般由国际合作与交流处或者外事办公室负责，而具体的外事工作都是由外事工作人员来开展，他们综合素质和业务水平的高低．直接影响到学校外事工作的成效。

(一)思想政治立场坚定，涉外礼仪得体

在涉外交流过程中必须做到有礼有节。切忌发生文化冲突。但是做到有礼有节并不意味着一味顺从或迁就。首先要做到立场坚定，原则性强，因为所有的国际关系都是以本国国家利益为基础．所有涉外活动也只有在不危害国家利益的前提下才有可能进行。因此外事人员必须在相对开放的工作环境中．在不同思潮的影响下。时刻保持清醒的头脑。把国家和学校的利益放在第一位。

（二）提高外事人员业务素质

外事管理干部能够掌握我国相关法律和政策，提高他们的政策水平，知识素养和服务意识；要系统化、正规化、规范化的组织外事人员学习《外事管理》《国际交流礼仪》《外交学》以及外事工作的相关知识，提高他们的业务水平和涉外工作能力；加强El常考察和定期考核，形成考核记录，保持外事管理干部队伍相对稳定。只有这样才能保证外事管理工作的连续性。对国家和上级指示和精神要多看多想，深刻领会其精神实质，掌握其要点，以便在草拟外事文件、处理外事问题时，有的放矢，把共性问题个性化，把原则问题具体化。

（三）提高外事人员文化素质

国际交流礼仪范文3

大学生礼仪修养出现缺失的原因有很多，包括内因和外因两个方面。内因主要是当代大学生在对自身发展关注的同时过分注意自己的外在形象及物质享受，认为物质条件优越才是受到同学、朋友追捧吹嘘，受到异性青睐的原因。金钱与名利成了众多大学生追求的梦想，由此不重视精神层次的内容，礼仪教育受到漠视，导致大学生在为人处世和人际交往中往往过于功利，表现出有违大学生身份的行为举止。导致大学生礼仪修养缺失的外因则包括如下几个方面的内容：第一，家庭教育方式不当。相比西方国家，中国更加注重家庭观念，个人素养的形成很大程度受到家庭环境及教育方式的影响，“国有国法，家有家规”鲜明地体现了家庭因素对个人礼仪教育的重要影响。但是，随着中国计划生育政策的实施，独生子女所占比重逐渐加大，父母将所有的爱都倾注到一个或两个孩子身上，在教育方式上，缺乏理性和正确的认识，望子成龙、望女成凤的观念导致的结果就是，孩子衣来伸手，饭来张口，完全以自我为中心，行为举止不受约束，缺乏对别人的尊重。第二，学校教育的偏失。在经济飞速发展的今天，人们的观念随之发生变化，学校在对于人才的培养不是注重综合素质的提升，而是越来越看重学校的升学率，家长也大多以分数来鉴定孩子的能力，全国大部分地区的中小学校也还未开设针对礼仪教育的相应课程，大学院校也仅是开设礼仪教育的选修课程，学生无法有效地从学校获取相应的礼仪指导，这也是导致大学生礼仪知识缺乏的重要原因。第三，社会环境的影响。社会经济飞速发展，人们的生活节奏加快，忽视了身边的礼仪“小事”。另外随着中国的改革开放，大量外来文化涌入中国，大学生在此过程中，未能有效地“取其精华，去其糟粕”，糟粕思想和文化对当代大学生是一种冲击，导致其对传统礼仪及价值观念产生怀疑，拜金主义盛行，个人主义严重，社会观念缺失。而网络文化在此过程中扮演着重要的角色。

二、网络文化对大学生礼仪修养的不利影响

（一）沉溺网络，忽略人际交往相比中学生而言，大学生可自由支配的时间较多，一些大学生沉溺于上网聊天或玩游戏，因而忽视了现实的人际交往，与同学及朋友的交流更是不断减少，导致不想交流、不敢交流、不能交流。继而更加依赖于网络的虚拟世界，造成恶性循环。人际交往能力差，必然导致大学生在现实交往中不懂得如何表现正确的礼仪修养。

（二）网络的虚拟性致使大学生诚信意识淡薄网络毕竟是一个虚拟世界，参与者的个人信息具有极大的隐蔽性，大学生不需要透漏自己的真实姓名、性别、年龄和身份就可以去参与虚拟世界的交流，因此导致大学生缺乏应有的责任感和义务感。没有责任，没有义务，导致大学生在网上无所顾忌、谎话连篇，在不明事由的情况下随意评价、谩骂他人，长此以往，诚信意识变得单薄，在现实交往中，也变得以说谎话大话为傲，礼仪修养不升反降。

（三）网络糟粕文化扭曲大学生价值观大学生处在人生观和价值观尚未定型的重要转折阶段，对事物的辩别力和判断力往往不足，再加上大学生对新事物都会产生强烈的好奇心，使得他们自身意识形态容易受到网络不健康信息的侵蚀，进而无法把持自己。网络中充斥着的暴力、色情和拜金主义、功利主义等消极的、不健康的信息和文化，极大地影响着大学生的人生观和价值观，进而影响着大学生的为人处世方式，使大学生出现价值偏差，在生活和人际交往中只重利益和自我感受，不重礼仪。

三、正确处理网络文化和大学生礼仪教育的关系

大学生礼仪教育是高校德育建设的必然要求，也是构建和谐校园、和谐社会的现实需要。在网络文化不断渗透，对大学生礼仪修养产生诸多不利影响的时候，高校教育者必须正确看待和了解网络文化，取其精华，去其糟粕，科学地处理网络文化和大学生礼仪教育的关系，提高大学生礼仪修养。

（一）摆正心态，正确认识网络文化生活态度决定处世方式，大学生应正确看待网络文化，“取其精华，去其糟粕”，毕竟网络也为人们的生活提供了诸多便利，传播了不少优秀文化。大学生应利用网络摄取积极的知识，比如关注国际及国家大事，了解就业信息，阅读有益书籍及文献，提升自身的能力，充实自己的生活。

（二）自我节制，抵制网络糟粕文化大学生要懂得自我约束和控制个人的放纵意欲，对于网络中的不良信息和不正确的价值观应积极予以抵制。大学生要道德且理性地使用网络，做到不浏览黄色和暴力信息，不在网上恶意评价和谩骂他人，不受网络不良分子的影响和侵蚀，要懂得自我保护，并尊重自我。

（三）培养广泛的兴趣爱好大学生应培养广泛的、有益的、健康的兴趣爱好，广交益友，在现实生活中参加更多的休闲活动，多进行体育锻炼，加强人与人之间的交流，懂得尊重他人，在人际交往过程中提高礼仪修养，尽量减少漫无目的的上网时间。

（四）正确学习和利用传统文化，提高礼仪修养中国传统文化注重尊师重教，注重公德，倡导友善，重视家礼，敬老尊贤，提倡美好的行为、美好的性情。在网络文化盛行的今天，传统优秀文化对于大学生的礼仪教育显得尤为重要，不可或缺。大学生要加强对中国传统文化的了解和学习，在优秀传统文化的熏陶下，发现自己的礼仪缺失，改进自己的不良礼仪行为，在思想上树立良好的礼仪观，从而在行动上提高自我礼仪修养。

（五）在学校开设的礼仪课程中教授网络社交礼仪在社交网站日益发展的今天，网络社交占据了大学生社交的一大部分，网络社交礼仪也显得日益重要。在礼仪课程中加入网络社交礼仪的内容，可以帮助大学生提高自身的网络社交礼仪修养，避免不必要的网络社交冲突，创造和谐良好的网络社交环境。

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[关键词]：国际商贸 礼仪策略 礼仪应用

随着国际经济一体化程度的不断扩大，各国之间的经贸往来日趋频繁，各国经济贸易出现了前所未有的大融合。在世界经济一体化的背景下，相对于发达国家，中国的GDP虽然维持高增长，但经济发展的整体质量仍然相对较差，中国的国力、企业形象及商务人员素质等还需大力加强。礼仪，作为一种文化载体，在对外商贸活动中具有极强的文化力，“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，是提升一个国家、企业、个人的“软实力”的有效途经。

一、国际商贸礼仪的重要性

国际商务活动是一种基于经济利益为目的，需要互相交流、沟通，才能顺利完成的行为。在此过程中，也是活动参与各方具有的不同文化、民族背景之间的碰撞与沟通。礼仪是一种文化的载体，是在社会活动中，由于风俗习惯形成的、人们共同遵守的品行、程序、方式、服饰、仪容、风度等行为规范和形式。国际商贸礼仪则体现为参与活动的各方相互尊重的行为规范准则。在国际商务活动中，良好的礼仪可以促进商务活动顺利进展，为商务活动的成功奠定基础，甚至可以决定一次商务活动的成败。

二、国际商贸礼仪策略

（一）“尊重对方”策略

在国际商贸活动中，尊重对方，关心对方，站在对方的角度考虑问题，非但是妄自菲薄的做法，反而是一种至高无上的礼仪。在大多数场合，尊重对方，也往往会得到对方的善意回报。

（二）“谦虚平和”策略

大智者必谦和。在国际商贸活动中，具体表现为平易近人、处处与人为善、善于听取对方的建议，显示出虚怀若谷的胸襟，其效果往往可以获得对方的好感，可以迅速与对方建立良好的合作关系。

（三）“宽容豁达”策略

宽容是一种自信、良好的心态，是一种崇高的境界，是一种非凡的气度、包含着理解和原谅，更显示着气质和胸襟、坚强和力量。大善者必宽容，能容忍与自己的观点或公认的观点不一致的意见。即使对方出言不逊，或做出一些有损自己的事情，也能采取包容的做法。在国际商贸活动中，其效果往往可以化解当事各方的分歧、误会、摩擦、争执、甚至仇恨，为建立良好的合作关系打下坚实的根基。

（四）“交往适度”策略

在开展国际商贸活动中，在和交往对象打交道时，要懂得把握好一个度，超过这个度，人际关系有可能走向反面。要注意沟通的感情尺度、谈吐尺度、举止尺度，这样才能获得对方的尊重，达到顺畅交流沟通的目的。

三、国际商贸礼仪的具体应用

遵循国际商贸的相关礼仪规则，在实际应用中，应该做好如下礼仪工作：

（一）服饰礼仪

服饰礼仪是人们在交往过程中为了相互表示尊重与友好，达到和谐交往而体现在服饰上的一种行为规范，是国际商贸礼仪最基本的礼仪。国际商务人员穿着款式得体的服装，则显得高雅文明，也是对对方的尊重。反之，穿着马虎，衣冠不整，就会使人产生反感。在不同的场合穿着不同的服饰，会给人留下良好的印象。商务人士一定要按国际通行的服饰礼仪着装。

（二）迎送礼仪

迎来送往是常见的商务礼仪，是最能表达主人情谊，体现尊重对方的重要礼仪。主要表现为两个内容：一是对应邀前来参加国际商贸洽谈的人员，在他们到达时，都要安排相应身份的人士去迎接；二是洽谈结束后，也要安排相关人员欢送。

（三）微笑礼仪

微笑在礼仪活动中体现出重要的实践性价值，微笑能够消除人与人之间的陌生感，是最富魅力的体态语言之一。发自内心的微笑是渗透情感的微笑，包含着对人的关怀、热忱和爱心，让人产生心理上的亲切感、安全感和愉悦感，还可以为进一步沟通营造温馨、和谐的气氛，进而与交往对象建立起友好的沟通渠道和良好的交往关系。因此微笑又称之为“商务活动的通行证”，甚至可以有效地化解矛盾，也是敬业精神的外在表现。

（四）商务洽谈礼仪

在国际商贸活动中，洽谈作为传递信息，沟通买卖双方的桥梁与纽带，成为商品交易过程的重要环节。洽谈是一门沟通的科学和艺术，要具备全面的良好素质才能成为优秀的洽谈者，因此，洽谈礼仪的运用尤为重要。

1.了解对方的信息。如详细掌握对方的年龄、地位、职务、性格等信息，我方据此可以按照礼仪交往中的对等原则，组织与对方人员职务、地位相近的洽谈班子。如和日本商人洽谈，可以了解对方的一些个人爱好，在进入正式洽谈前，有意识地把话题往对方爱好的方面引导，可以较好地消除彼此的陌生感。

2.了解对方的文化背景与习俗。“入国问禁，入乡问俗”。了解与尊重对方的习俗与禁忌，双方容易沟通感情，增进信任与了解，有利于国际商贸洽谈的展开。如中国人按自己的好客习惯，朋友来了自然要宴请款待，接风洗尘，但是欧美人往往是见面之后直奔主题谈生意，成交后再开庆功宴。

3.洽谈场所的礼仪准备。大型洽谈场所的选择一定要注重礼仪，如可在双方所在地轮流洽谈，以示平等。其他洽谈地点的选择，最好也要征得对方的同意。

4.洽谈会场的布置礼仪。要精心布置整洁、安静的会场，以示对对方的敬重。桌上应设立座位卡，标注入席者的姓名与职务，且座次的安排要符合礼宾规范。

5.谈吐礼仪。礼貌的谈吐有利于增进双方的了解和信任，促进商贸活动顺畅进行。在商务洽谈中，尽量避免语言冲突，不要因为对方某句话不合时宜就反唇相讥，唇枪舌剑。在洽谈中要有明确目标、严谨的逻辑思维，再辅以谦逊的态度、友善的语气，就可以营造良好的会谈气氛。

（四）宴请礼仪

国际商贸宴请是为了表示欢迎、答谢对方等而举行的餐饮活动，以增进友谊和融洽气氛，是国际商务交往中最常见的交际活动形式。宴请的形式多样，礼仪繁多，掌握其礼仪规范是十分必要的。宴请的基本礼仪可分为7个方面，分别是：座次、入座、体态、交流、布菜、敬酒和散席礼仪。通晓宴请礼仪对提高社交礼仪能力和加强社交礼仪修养十分有益。

（五）馈赠礼仪

向商贸人士赠送礼品，要考虑送给谁（WHO），为什么送（WHY），如何送（HOW），送什么（WHAT），何时送（WHEN），在什么场合送（WHERE）等要点。让对方愉快地接受馈赠，并非易事。即便是在馈赠原则指导下选择了礼品，如果不讲究赠礼的艺术和礼仪，也很难使馈赠成为社会交往的手段，甚至会适得其反。要尽量做到：

1.投其所好。详细了解受赠对象的喜好：如所赠礼品紧贴受赠对象的兴趣与爱好，受赠对象就能感受到你的尊重和用心，将会愉快地接受馈赠。

2.礼轻情意重。馈赠的礼品应该以对方能愉快接受为原则。送贵重的不如送有特色的。考虑对方接受与否的同时也应该根据自己的馈赠目的与经济实力。如赠送一个运动计步器，就是从关心对方健康的角度考虑，既不太贵重，又富有人情味。

3.注意赠礼的场合。通常不在公开场合送礼。不要当众赠与某人礼物，这样让受礼人有受贿之感，没有受礼的人也会感到受到冷遇和尴尬。如有可能，尽量当着受礼人的面赠送礼物，并适时解答礼品的功能与特性，也能观察受礼人的表情。还可向受礼人表明自己选择礼物的独具匠心，激发受礼人的感激之情和喜悦。

4.送礼时机的掌握。一般在相见和离别时赠礼较好。相见时赠送礼品，能迅速消除两者的陌生感，使感情升温；离别时馈赠礼物，则能够适当地表达自己对对方的离别之情，从而增进感情。

随着我国已成为世界第二大经济体，与世界各国的商贸活动不断加深，要求我们在商贸活动中，正确使用商务礼仪，以此促进国际商贸活动的顺利展开。

参考文献：

[1]杨佩.浅析国际商务活动中的商务礼仪[J].世界经济导刊，2014（7）.

国际交流礼仪范文5

论文摘要：小学生交往礼仪养成教育的目标，要根据时代的要求，树立科学的理念，更新教育内容，使交往礼仪养成教育有层次、有序列、有体系。通过对小学生交往礼仪养成教育相关问题的探讨，可以提出适合小学生年龄特征的交往礼仪养成方案和“三级九档”的养成教育模式。

在人类社会发展的不同阶段，一定的社会形态、政治经济、文化价值取向，会产生相应的礼仪规范及行为准则。礼仪教育要从小抓起，著名教育家陈鹤琴指出：“教育一个人要从小就注意，讲话怎样讲，批评怎样批评，做人的态度，对人的礼貌，以及一切的一切都要从小养成。”小学生交往礼仪养成教育的目标，要根据时代的要求，树立科学的理念，更新教育内容，使交往礼仪养成教育有层次、有序列、有体系。本文通过对小学生交往礼仪养成教育相关问题的探讨，试图提出适合小学生年龄特征的交往礼仪养成方案和“三级九档”的养成教育模式。

一、认识先行，交往礼仪养成教育理念要科学化

小学生交往礼仪养成教育，首先要提高认识，树立科学的理念。认识是行动的先导，思想新，一新百新。教育要创新，理念要先行。小学生交往礼仪养成教育，要树立以下理念：

(一)互动理念

“互动理念”是指在小学生交往礼仪养成过程中，要注重师生的互动，只有教师言传身教，讲究礼仪常规，才会带动学生明礼。l9世纪俄国教育家乌申斯基曾说：“榜样对儿童的心灵是一股非常有益的阳光，而这种阳光是没有任何东西可以替代的。”只有师生快乐互动，才能营造礼仪教育的良好氛围。同时，互动还表现在教师之间、学生之间、家校之间的互动影响，光靠家庭和学校某一方的力量是不够的，必须要联合起来，让家庭和学校的步调一致，劲往一处使，以此才形成礼仪教育合力。一是要发挥课堂教学主阵地作用；二是要营造一个和谐的校园文化环境；三是要充分发挥教师教书育人的作用；四是要努力营造良好的社会氛围。建立健全学校、家庭、社会相结合的教育体系，使学校教育、家庭教育和社会教育相互配合，相互促进。互动之中，学生的主体性能够得到展现，其主体地位也能够顺利实现。

(二)互利理念

“互利理念”是指在小学生交往礼仪养成过程中，让小学生认识到只要人人讲礼仪就能使双方或多方从交往中得到快乐，从心理上互利互惠。一个拥有礼仪的孩子，其内心是善的——有爱人之心，行真诚之道，能处处为他人着想，体谅别人的难处，严格要求自己。其外表是美的——文雅的行为举止，优美潇洒的风度，得体端庄的打扮，自然大方的谈吐。小学生在交往过程中能够恰当地运用礼仪对双方来说都是有利的，双赢的。当一个受过交往礼仪教育的孩子得到另一个人的彬彬有礼的对待时，他肯定内心是愉悦的，也会快乐地以礼相待，这样，双方都能从交往礼仪中得到快乐，所以说交往礼仪的培养是以互利为原则的。

(三)互尊理念

“互尊理念”是指在小学生交往礼仪养成过程中，让小学生知道在交往中讲礼仪是双方或多方互相尊重的表现。在与人交往时，一定要学会尊重他人，才能真正自立于社会，相互尊重是交往的首要原则。“尊重别人，就是尊重自己。”所有的礼仪归根到底都是为了表示对他人的敬重，并设身处地为他人着想，顾及他人的尊严，切不可失敬于人，更不能侮辱对方的人格。掌握了这一点，才掌握了礼仪的灵魂。只有真诚尊重，方能创造和谐的人际关系；只有互相尊重，方能使双方心心相印，友谊地久天长。

(四)灵活理念

“灵活理念”是指在小学生交往礼仪养成过程中，让小学生知道礼仪常识是一般不变的，但运用礼仪要灵活多变，要因人因时因事不同而随时变通。礼仪的规则是死的，而社会生活本身是多变的，所以，对于礼仪的运用也要灵活应变，这种适度的应变表现在：要注意人乡随俗，尊重民族、国情、文化背景的不同；礼仪交往应与对方的身份及彼此之间的关系的亲密程度保持一致。一般来讲，与己关系密切者，礼仪可以相对简单，而与己关系疏远者，礼仪应比较讲究。礼仪要因场合的不同而不同，正式场合，礼仪要规范；非正式场合，礼仪应简洁。礼仪要随社会生活的变化而变化。

二、与时俱进，交往礼仪养成教育内容要时代化

礼仪是为适应人际交往的需要而产生的，而且随着社会的发展而不断完善。社会的发展、历史的演进、文化价值取向的变化，会出现交际活动中的新观点、新问题，进而要求礼仪产生变化，使之适应社会。所以，礼仪是在社会发展中逐步完善的，随着社会的发展而具有相对的变动性。小学生交往礼仪在内容上同样要与时俱进，不断更新。

(一)弘扬传统，与国情相合

只有民族的，才是世界的。中国以文明礼仪之邦而著称于世，几千年的礼仪文化是中华民族智慧的结晶，并沉淀为具有民族特色的优良传统，且生生不息，具有极大的“核心竞争力”。在小学生交往礼仪养成教育中应坚持“立足国情，弘扬传统”。在弘扬传统时应采取的态度是“取其精华、去其糟粕”。如在家庭中，西方社会孩子直呼父母姓名的现象非常普遍，这与他们强调平等、自由相一致，但在我国就不可以盲目效仿。因为长幼有序是我国文化中尊老爱幼的家庭礼仪的最重要部分，是应该发扬光大的。在小学阶段，主要应让学生弘扬“尊老爱幼、和睦友好”的优良传统。要遵循由浅人深、循序渐进的原则，确定不同教育阶段的内容和要求。小学德育工作主要通过生动活泼的校内外教育教学活动，对学生进行以“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义”为基本内容的社会主义公德教育、社会常识教育和文明行为习惯的养成教育。

(二)放眼世界，与国际接轨

小平同志讲，我们的教育要“面向世界、面向未来、面向现代化”，小学生礼仪养成亦要放眼世界。礼仪是与国际接轨的桥梁，因此，在小学生交往礼仪养成教育中，除了要让学生了解中华民族的优良传统礼仪，还要让孩子们适当了解世界各国的不同礼仪风俗，只有知己知彼，才能得到对方的理解和尊重。既了解自己、又了解对方、认识对方才能得到对方的支持并建立起互信关系。只有放眼世界，与国际接轨，才有可能在国际交往中永远立于不败之地。如西方人表达坦率，东方人表达含蓄。中国人在请客吃饭时，总会客气一番：“今天的菜不好，但饭要吃饱。”中国人在公众场合发表演讲时常喜欢说：“我讲得不好，请大家多包涵。”这种状况若出现在西方，往往会引起西方听众的反感：“明明知道自己讲得不好，为什么还要浪费我们的时间呢?”西方人把过分谦虚看作是虚伪。又如面对赞美，西方人的应答方式往往是“肯定式”或“互酬式”，即肯定自己确实不错或夸赞他人更好、更漂亮来表现自己心中的愉悦。在中国文化下，人们面对赞美常常表现为“谦虚式”，以“哪里哪里”或“您过奖了”这一类话予以应答，掩饰心中的愉悦。应该看到的是中国社会经过改革开放之后，人们已经开始“坦然”面对他人的赞美，以“致谢式”报以回答。上述提及的中西方不同文化环境下礼仪的差异，仅仅是其中不多的一部分。让小学生了解这之间的差异，将会有助于他们更好地跨出国门，更好地与西方人交流、合作，更好地树立中国人的形象。

(三)促进融合，与时代同步

融合不是被同化，更不是彻底的中国化或西化，而是在中西方交往礼仪文化交融的过程中实现互补，在融合中得到发展，对传统的东西赋予新的内涵，催发新的生命力。从古至今，没有任何一个民族的交往礼仪是一成不变的。政治的变革，朝代的更迭，经济的发展，科技的进步，都会导致文化形态发生相应的变化，交际礼仪也不例外。况且，国际间、民族间经济文化的频繁交流，相互吸收，相互借鉴，也势必影响到各民族的交际礼仪不断地发生某些或大或小的变异，从而使交际礼仪显现出一定的时代性或阶段性。当历史的年轮进入现代社会，高度发达的科技使世界各国间缩短了距离，整个地球似乎微缩成一个村庄。由于各国人民可以便捷地走来串去，导致国际间、民族间的交流达到空前密切的程度，交际礼仪的相互交流、吸收乃至融合也日益增强，从而出现了国际社会的新趋势。如随着现代社会发展节奏的加快，在社会交往中，不仅要求人们珍惜时间，讲究效率；还要求人们乐群合众、讲究信用。因此在小学也应用现代礼仪的行为规范要求学生“尊重他人人格，不失礼、不失约、不误时”，对客人和外宾以礼相待，接打电话时必须做到态度平和、咬字清楚、音量适中等。以适应现代社会的需要，体现文明时代的特征。

三、循序渐进，交往礼仪养成教育体系要序列化

(一)礼仪养成教育的层次性

由于学生的品德发展水平及家庭状况存在着种种差异，因而小学生交往礼仪养成教育要讲究层次性，因材施教。米德的符号互动理论认为，心灵是个体在社会相互作用过程中掌握与运用符号并通过相互作用而产生和发展起来的，它既是社会客体向主观领域过渡的内化过程，也是大脑赋意义于客体的外化过程。米德认为，自我是不断发展的东西，它不是与生俱来的东西。自我的发展可划分为如下三个阶段：首先是嬉戏阶段，个人扮演其他一些人的社会角色，如教师、护士、厨师等，其特点表现为嬉戏的形式，它是缺乏外部社会组织的。例如捉迷藏、抓坏蛋等。其次是游戏阶段，此阶段特征是游戏具有更高层次的社会组织，儿童可以同时担任好几个角色，并遵循游戏规则与约定，将之融合成一个整体。第三是泛化的他人阶段，随着儿童能够按照一般角色来控制他们的行为时，自我的发展就进入了由一般的期待和标准构成的泛化阶段，使个体逐渐以泛化的他人来计划和执行他们的行动路线。根据科尔伯格认知发展教育模式论，交往礼仪养成教育就是向儿童提供丰富的社会经验和角色承担机会，以促进儿童的交往礼仪的认知和道德结构不断地产生新的质变，到达一个更高的层次。具体地说，他认为道德教育首先应该从提高学生的道德判断能力，培养他们明辨是非的能力人手；其次，学校、家庭和社会要创造条件，广泛开展各种道德教育活动，向儿童提供丰富的社会经验和角色承担机会，从而在实践中促进儿童的道德发展。科尔伯格认为，道德认知是按照从低级到高级的顺序渐进发展的，一个阶段发展成熟后才有可能进人下一个发展阶段。因此教育者首先要明了学生现在是处在哪一个道德认知发展阶段，处于什么样的发展水平。这样，才能做到因材施教，引导学生积极思维，帮助他们朝更高的道德推理阶段发展。

(二)养成教育目标体系的序列化

关鸿羽教授提出，养成教育还要序列化。任何一个学生成长都是一个循序渐进的过程，养成教育也是一个由浅人深、由近及远、循序渐进的过程，违背了这个“序”就会妨碍学生成长。我们在交往礼仪教育中要求学生必须懂得在家庭、学校、社会应该如何与人交往，并要求学生必须按实际要求去做。同时要求每位教师都要以身作则，积极检查、督促学生，时时事事按交往礼仪养成教育的行为习惯去做，做到知与行的统一。实践证明，小学生行为规范教育序列化有助于加强小学生德育的针对性、循序渐进性和可接受性，避免脱离学生实际，克服教育简单化和成人化现象。具体地说，就是从学生年级段分析低、中、高年级学生较难养成的行为习惯；从家庭教育中分析对学生养成教育的影响。在共同的方向和目标下，针对学生行为的好、中、差不同表现，对不同个性品质的学生提出相应的要求，进行行为指导，促使他们在各自的基础上向更高层次努力。

(三)交往礼仪养成教育模式的构想

小学生交往礼仪的养成不是一朝一夕就能完成的事情，它是一个系统工程，学校要有计划地根据小学生不同年级和成长阶段的特点，在实施过程中进行阶梯推进，一步一个脚印，踏踏实实促成学生的交往礼仪顺利养成。特别是各种方法的运用要根据学生的年龄特点和身心发展的规律及学生的个体特点适当采用，如低年级就应多用形象、生动、直观的模拟训练法、故事启迪法、游戏感悟法等，而高年级可以多采用课堂讲授、实践锻炼、岗位体验等方法让高年级的学生在落实礼仪行为的基础上对礼仪有一些理性的认识。鲁洁教授曾说：“道德教育的基础是人对人的理解，培养一个人的品德不在于告诉他多少道理，使他去遵守多少规范、规则，最根本的是要在长期生活中形成基本的待人做事的价值观念和思考问题的取向。”笔者认为，小学生交往礼仪养成的总目标主要是使小学生交往礼仪教育生活化，在理念科学化、内容时代化、体系序列化的基础上努力营造一种良好的交往礼仪氛围，使孩子们在相应的年龄阶段得到潜移默化的交往礼仪行为养成，开心快乐地学会交往，学会与人友好相处。具体目标就是要建立一套科学合理的小学生交往礼仪养成目标体系——内容上的“三级九档”。

国际交流礼仪范文6

关键词：礼仪教育；大学生；人际关系能力；作用研究

一、礼仪教育与人际交往能力的必然联系

礼仪是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。礼仪是个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现，是一个人律己、敬人的过程。礼仪素养教育的内容包括个人礼仪、校园礼仪、社交礼仪、中外礼仪、求职礼仪和网络礼仪等。

人际交往能力指人们在人际沟通时，妥善处理组织内外以及周围环境各种关系的能力。良好的人际交往能力和人际关系是个人在社会立足和发展的必要条件，直接关系到人的身心健康与社会价值的实现。

“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，一个人只要同其他人交往，就不能不讲礼仪。因为礼仪是整个社会人际关系的调节器和润滑剂。运用礼仪除了可以使个人在交际活动中充满自信、胸有成竹之外，还能帮助人们在交际活动中更好的表达尊重和友好，增进了解与信任。在交际中，周到的礼仪能够使交际各方获得积极的情感体验，从而营造良好的交往气氛。所以，礼仪是人际交往的“通行证”。反之，如果在人际交往中粗鲁无礼，容易使人产生否定情感，从而阻塞人际沟通的心理通道。

因此，大学生礼仪教育的重点是人际交往能力培养和提升的教育，让学生在提高道德水平、文化修养的基础上，更懂得运用形象管理技巧，以及得体的言谈举止和适宜的处事方式，在人际交往中赢得赞许。“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰”——告诉我们礼仪教育和人际交往能力的提高相辅相成，是大学生生涯规划发展和人生幸福的基本必备的条件。

二、礼仪教育对提升大学生人际交往能力的作用

（一）促进大学生身心健康发展

大学生们渴望获得情感交流和个性肯定，但由于他们社会经验、交往能力不足等原因，常常出现自卑、多疑、敏感、嫉妒等情绪体验，进而容易导致人际交往受挫，产生交往障碍，影响心理健康发展。礼仪教育中所涉及的个人礼仪、社交礼仪、校园礼仪等内容的学习，能够普及礼仪基本常识和交往技巧，有助于大学生提高人际交往自信心和交往能力，促进大学生和谐人际关系建立和大学生身心健康发展。

（二）提高大学生社会适应能力

随着社会的发展，人与人之间的交往日趋密切，充满朝气、志向远大的大学生在做好专业学习的同时，更需要接触和了解社会，更渴望参与社交活动。在这过程中，大学生们如何做到知礼、守礼，如何运用合适的交际礼仪提高自身吸引力等问题，通常成为大学生的主要心理困惑。因此，加强大学生礼仪教育，如：服饰礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、座次礼仪、名片礼仪等，可以使大学生掌握符合社会要求的行为规范，不断提升大学生了解社会、适应社会的能力。

（三）提升大学生文明素养

礼仪作为一种非法律规范，主要包括习俗习惯、道德规范等内容，是调节社会成员在社会生活中相互关系的准则。当下，高校中比较重视大学生的理想信念教育和思想引领，常常忽视基本礼仪素养教育，容易产生大学生礼仪知识匮乏和自我约束能力差等问题。因此，高校要加强大学生礼仪教育，不断引导大学生内强素质、外塑形象，实现大学生内在道德品质和外在礼仪形式的有机统一，不断提升大学生文明素养。

三、礼仪教育对大学生人际交往能力提升的途径

（一）调试大学生人际交往心理障碍，强化积极交际心理

人际交往中，人与人之间常常存在着文化习俗、心理和社会地位等障碍，其中，心理障碍是人际交往能力较缺乏的大学生的“坎儿”，刚刚进入高校或者刚刚步入社会的大学生，每一个人或多或少存在自卑、自傲、嫉妒、猜忌、羞怯等心理体验。在这些心理体验中，自卑最为突出。而笔者对于所在地市几所高校的问卷调查和随机访问中发现，大学生内心自卑的主要来源是对自身形象的不满意。

因此，高校要对大学生进行自我形象自卑心理的疏导，通过课堂教学和实践训练，从仪容、仪表、仪态等方面，首先让学生悦纳自我；其次，让学生了解自我形象的优劣势和学习形象管理的技巧；第三，让学生常常使用积极的心理暗示，告诉自己能行；最后，鼓励学生多参加社会活动，在活动中相互学习、鼓励和赞扬。通过行之有效的方法，让大学生进行自我审视、完善自我形象，在人际交往中逐渐变得自信、谦虚、从容，不断获得良好的人际关系。

（二）多学科知识融合，促进大学生个人“印象管理”

“印象管理”是礼仪教育中的重要内容。教师可从人际关系心理学、社会心理学等学科角度，剖析“第一印象”给交往对象带来的效应，让学生在项目化的实践活动中领略到礼仪“首因效应”和“晕轮效应”等知识在人际交往中的巨大力量，引导学生用好塑造良好印象的重要工具——社交礼仪，促进学生在不同场景进行个人形象塑造，不断获得交际的成功。

（三）动态细微处夯实培训，引导打造自身魅力

微笑是特殊的情绪语言，它是人际交往中最富吸引力、最令人愉悦的面部表情。它不但表现着人际交往中友善、诚信、谦恭等美好的感情因素，而且反映出自信、涵养与和睦的人际关系及健康心理。社交人员的形象展示离不开微笑的运用。例如，微笑让北京奥运会的礼仪小姐成为中国的“名片”。因此笔者在礼仪教学中将微笑训练作为教学重点，从口眼结合；笑与情、气质的结合；笑与语言结合；笑与仪表、仪态结合4个方面训练，以笑助姿，形成完整、统一、和谐的美，不断展现青年大学生友善、谦恭的人生价值观和青春魅力。

（四）重点锤炼敬语运用，交谈礼仪促学生人际交往

交谈是交流思想和表达情感最直接的途径。一个人说话交谈的水平，对塑造自身形象有着重要的意义。然而现今大学生对交谈礼仪基本知识掌握欠缺、运用匮乏的现象比比皆是，如何说、如何听的规范不甚了解。笔者在教学中对如何正确的说（普通话练习等）、如何清晰地说（包括使用通俗易懂的语言、把握潜在的语义和逻辑等）、如何礼貌的说（如何善于倾听、多用敬语、谦语和雅语等）、如何幽默地说（幽默艺术学习等），都分别进行了细致的学习和练习，收效很好。

四、总结