第一篇
一、打造企业精神文化
敏捷性营销方式的构建还需要打造全员的敏捷性营销方式的企业精神文化。企业领导是营销方式的决策者。员工则是决策执行者，是敏捷性营销模式的践行者。因此，要在企业内部树立以顾客为导向的营销观念，企业的领导者要有创新意识，树立宏观远大的发展目标，对营销模式的重组要进行实质性的变革与改造，向员工灌输敏捷性营销模式的理念及意义，并通过奖惩机制提高员工的积极性，自上而下地为提高企业竞争力积极投入到敏捷性营销的构建中。企业敏捷性的营销方式，需要在企业内部进行实际性的变革创造，这就需要企业的领导者、决策者，要树立宏观的发展目标，有足够的决心与毅力投身到企业的改革之中。
二、进行有效性营销沟通
敏捷性营销模式的构建需要各个部门、各个生产销售环节的协调。然而，营销部门的权利与其他部门是平等的，它不具备决策权和命令权，不能强制性地让其他部门配合工作。因此，为了保证这种协调的有效性，还要进行营销沟通创新。企业可以通过召开部门联席会议、部门间联合研讨会，建立营销部门和其他部门间的联合机构等方式实现营销沟通。在沟通过程中要重视部门间信息的横向流动，开放信息沟通渠道，创新信息交流方式。
三、完善好顾客管理系统
敏捷性营销模式的运行需要以客户信息、客户反馈为依据，进行数据分析，以供决策需要，所以必须完善好顾客管理系统。顾客管理系统由顾客态度管理、客户数据库管理、客户关系管理三个部分组成。顾客态度即顾客对服务的评价，企业要定期开展顾客满意度调查，对顾客的反馈态度进行整理、统计、分析，及时发现问题并采取措施消除顾客的不满。而建立完整的客户数据库则有利于加深对客户需求的了解，是一种长期有效的营销决策依据。客户关系管理即为客户提供对口服务的管理。设客户经理专门为规定顾客群服务时，要注意针对性和普遍性相结合，无论是大客户还是具有特定需求的小客户，都应该予以重视，注重服务态度，为他们提供长期、细致的服务。
四、组建创新型营销团队
营销团队的创新能力是赢得竞争主导地位的保障。为了应对瞬息万变的市场经济，克服营销组织的僵固性和对市场反应的滞后性，企业需要不断打造创新型的营销团队。组织临时性的、以某一任务为导向的营销管理团队则是其中一个方面。所谓营销管理团队，就是为了协作应对、解决营销问题而临时组建起来的超越部门界限，直接面对顾客面向市场，向企业整体目标负责的创新人才群体。这样的营销团队具有很大的灵活性与针对性，有助于更好地处理突发事件，及时制定有效应对措施。
五、建立核心化营销系统
核心化营销系统的建立和完善为敏捷性营销模式的构建，为企业营销管理目标的实现提供有力的保证。核心营销体系是由企业的上下游环节，协同供应商、分销商建立的。这种联合既能降低企业为构建敏捷性营销管理而进行组织协调的成本，减少企业主领域内的交易费用，又能在统一管理中，在整个系统的协作下，建设畅通稳定的供应链，保障销售活动的顺利开展，以强化企业的竞争力，在行业内突显优势。在市场环境多变、信息技术飞速发展的背景下，企业要完善核心化的营销系统，关键就在于企业与供应商、分销商之间互惠合作关系的建立。因此，企业在生产营销活动中要注意找准合作机会，充分利用方便快捷的互联网技术加强合作的敏捷性机制，以便企业对市场需求快速做出科学决策，为企业的产品和服务销售开辟多条营销渠道，实现企业敏捷性营销。
六、结束语
企业市场营销管理中的敏捷性营销方式是现代经济繁荣、信息技术发展的要求。在新的市场环境下,企业还会面临越来越多的机遇和挑战。作为其有效应对措施的敏捷性营销模式，其建构除了完善企业组织，打造企业敏捷化营销精神文化，创新营销沟通，建立顾客管理系统，创建营销团队、核心营销系统等内部构架之外，还要注意以信息技术做支撑，利用技术便利既能提高管理水平，又能增强企业营销管理信息的及时性和准确性，及时发现市场以及客户的需求变化，做出敏捷的营销策略，提高企业营销能力和竞争能力。
作者：马骋 单位：甘肃工业职业技术学院
第二篇
一、敏捷性营销过程中的问题
（一）企业销售顾问自身的因素
企业的竞争力也在严重加剧，这就需要企业从自身的因素分析情况，首先与消费者直接接触的就是企业的销售人员，销售人员的一言一行都会对客户有很大的影响，销售人员的态度、衣着、专业技能都是关键因素，例如，销售人员对客户说话不注意，不能引起消费者的意愿，更别说销售给客户产品了，干净得体的外表衣着也能赢得客户的好感，更重要的是专业技能，销售人员通过眼看、对话、探讨就能分析出客户的真实需求情况，善于抓住客户的心里，利用专业的术语对待客户，有时客户本身没有想购买的欲望，但是经过销售人员的讲解、诱惑，最后得到了客户的认可，使客户满意，最终与企业签订了一张销售任务订单。
（二）企业自身的因素
在消费急剧增长的同时，虽然客户需求越来越多，但是这样恰好对企业的要求也越来越高，比如在客户服务满意度、产品性价比、售后服务等等方面，都要做到最好，才能留住客户，但是有些企业只是觉得自己做得好，表现好就行了，恰恰相反，这样远远达不到现在社会营销中的目标，只有企业从自己的公司分析现状，找到与其他企业不同的地方，来赢得消费者的认可，否则，企业只能处于基本的状态，没有突出的地方，达不到理想的效果，找不到提高企业竞争力的方法，在市场营销管理中处于落后的状态。
二、对企业市场营销管理中敏捷性销售提出的策略
（一）提高企业的社会责任感
当企业经营逐步而深入地进入社会责任竞争的时代，越来越多的消费者都变成了社会责任意识非常强烈的消费者，消费者需求正在发展为成长性消费者，使企业改变了竞争方式，从传统的经营方式变成了对社会负责的经营方式，具备了竞争的优势，从而在社会市场竞争中占据了上风。面对社会责任时代背景下的消费理念，企业应顺应变化趋势，把营销策略作为企业竞争的方向和目标。
（二）敏捷性营销要有鲜明的针对性
客户的消费是根据消费者的实际情况而定的，客户本身的消费观念和消费水平决定了消费者的消费方式，这就需要企业在这方面有针对性地对待客户。比如，客户购买轿车时，大部分都是在现有资金的基础上来考虑自己应选择哪款车型。如果企业在抓住客户特点的同时，对他们进行引导，举出例子，做出对比，让客户看到自己处的位置，了解到自己并不是只能那样消费，还可以换一种消费方式进行消费。如果客户要买全款车的时候，企业用贷款的销售给他们说，让他们看到现在消费并不是那么高，自己可以用现有的资金来享受到高一层次的待遇，改变他们的观念，也许就会有一种意想不到的收获，给客户一个满意的服务和对答，企业本身也有了一步转变。敏感性销售中用现有的资源和易变的消费观念恰好组合在一起，有了一个满意的结果，赢得了客户和企业的双向收获。
三、结语
总之，基于企业敏感性营销是鉴于企业社会责任和环境变化的结果，将营销置于战略层次加以分析和研究的产物，是根据消费者的心理特征和竞争者的行为在社会变化发展趋势下进行的。作为一种新的营销理念，敏感性营销重在实现企业的长远发展，随着企业竞争力的加剧，企业纷纷做出对策，广告做好的同时，又进行了对客户本身给予赠与或者其他的利益，加大了企业的知名度和信誉度，赢得了客户的满意，在以后的竞争中处于优势，为以后的发展产生了正面的影响。
作者：孙华 单位：河南职业技术学院
