一、建立完善的企业内部考核指标体系，实现责权利统一
建立指标考核体系，并落实到各责任部门及责任人，明确权利、责任和义务，建立有效的激励与约束机制。媒介部门、设计及制作部门在合同意向确认时起跟进各自作业内容，确保合同在起始时间点就能与客户确定实际的时间点，不因自身原因导致合同实际确认起始点后移，给企业造成经济损失。业务人员实行应收账款终身负责制，对其存在签订的合同中出现没有经领导批准的未按时回款的应收账款，以及经领导批准但超过延迟回款期限的情况，要在经济上给予一定的处罚。业务人员离职或调岗需对应收账款进行清理，办理交接手续。
二、制定合理的账龄控制制度和欠款催收制度
财务部门要每月定期会同业务部经办人员，就应收账款明细同实际业务发生数额进行核对，并配合业务部门及时更新未到款项的催讨工作。对未收的广告款，制作应收账款账龄分析月报表，督促销售人员加大收款力度，督促客户及时将应收款回笼。
三、建立交易纠纷处理机制，保证合同有效执行
客户延迟和拖延付款，部分原因在于企业本身的产品和服务问题，或者没有及时有效地处理客户提出的争议。因此，建立交易纠纷处理机制尤为必要，依据广告流程，业务部门负责了解客户需求并及时沟通，其它各部门协助共同面对，及时处理争议，避免由于部门间的协作问题导致合同的执行力下降，产生纠纷账款。例如，已经广告的公交车被运营公司调整到其它线路上或者停驶，没有及时发现将引起争议，业务部门应主动协调媒介和制作部门采取补救措施，可申请版面顺延，同时通知制作部门在同条线路上（同等级或更上一等级的线路上）补做版面，以补偿客户损失。
四、重视合同文档工作，事后补救合同风险
档案管理部门必须做好合同文本、凭据的收集、整理和归档工作，做到未雨绸缪，防患于未然。“法律注重证据”，在实践中，由于缺乏证据意识，一些国有企业陷入“有理无据”的尴尬境地，在经济纠纷中吃尽苦头，造成一些不应有的经济损失。因此，要保留好合同书、运单、结算凭证、每一时段的广告监测照片等文书原件。一旦涉及经济纠纷，要及时调查经济往来记录，查阅原始档案，搜集、保全相关证据，提高胜诉的机率。同时，要充分认识合同公证、鉴证的重要作用，每一单广告合同要依法经工商行政管理的广告部门审查和鉴证，以保证经济活动的合法性，防范和规避合同履行风险。业务部门还要认真建立客户档案，加强客户的信用管理。要在合同订立之前，审查程序中所做的客户相关信息和调查记录形成客户档案，由相关部门审查并对客户的经营状况进行评估，尽可能规避资信情况不明的合作企业。此外，通过经济业务往来中不断完善客户档案，逐步充实客户资料，动态评估客户经营风险，以确保合同风险的最小化，控制本企业经营风险，保证国有企业自身的经济利益，实现国有资产保值增值。
作者：陈陆新 单位：厦门市公交广告有限公司