摘要：中小企业作为市场经济的重要构成，其对内外面临复杂激烈的市场竞争，对内则面临内部分工的矛盾和部门的协调等，在运行发展中承载着不小的压力。中小企业工商管理工作作为其管理的重要内容，既关系到内部矛盾的解决，也关系到对外的竞争，是管理中必须重点关注的方面。中小企业工商管理中也存在一些问题，使得中小企业在管理中陷入困境，亟待解决。本文主要就中小企业工商管理困境进行探讨，提出针对性的建议，以实现中小企业管理的有序化，运行的规范化，实现中小企业的稳健发展。
关键词：中小企业；工商管理；困境；解决策略
市场环境与形势的变化对传统的企业工商管理模式提出了变革的新要求，只有改变企业工商管理思路和模式，特别是借助信息技术提升企业工商管理水平，关注企业的动态发展，建立科学有效的工商管理机制，注重对企业管理人员的专业培训，提升其风险防范与应对能力，才能让企业稳健运行，才能让企业工商管理落到实处，发挥实效。中小企业资金少、规模小、风险应对能力弱，其工商管理改革必须持续深化，以打造良好的运营环境。
一、新形势下中小企业工商管理的特点
（一）适应外部环境变化。外部市场环境是千变万化的，这要求中小企业工商管理也必须创新及时调整思路和模式，以更好地适应市场环境变化，以人力、物力等要素的合理配置提升市场竞争能力，也使得产品更好地投放到市场中。市场需求对中小企业的运营发展是起主导作用的，中小企业只有主动使用外部市场环境，关注市场产品需求，才能带来自身的升级改造，更好地适应外部环境的基础上，加强外部风险的有效防范与应对。新时期中小企业工商管理必须是动态变化的。
（二）高度重视人力资源管理。对于中小企业工商管理来说，人力资源管理是处于核心地位的，人事管理的主体也是管理的核心，是中小企业生存与发展的资源基础。新时期中小企业工商管理中突出人的地位，加强人力资源的优化布置，才能指导中小企业更好地参与市场竞争，这也对应了中小企业竞争归根到底是人的竞争的论断。中小企业具备完善的工商管理制度将带动人力资源的优化整合，激发员工工作积极性，让中小企业市场竞争更有保障。
（三）关注中小企业经济效益的提升。不断提高中小企业的经济效益，以最少地投入获得最佳的经济回报也是中小企业工商管理的重要内容。中小企业建立完善的工商管理体系机制，提高工商管理的有效性，使中小企业获得最理想的经济利益，而完善的管理体系机制也助力中小企业凝聚力的增强，推动中小企业文化建设，使得整体竞争实力更强，其也起到对经济获利的反哺作用。
二、新时期中小企业工商管理的困境
（一）管理人员专业素质能力不足。对于中小企业来说，人力资源的管理是较为核心的，而管理人员的素质和能力又对中小企业工商管理实效负责，因此必须重视管理人员素质和能力的提升。但当前多数中小企业管理人员的素质和能力较弱，部分中小企业人才引进与内部人员培训工作落不到实处，缺乏详细的人才引进计划，缺乏对应聘人员的综合全面考核。在日常的人员管理中，没有建立相应的教育培训体系，教育培训与学习指导没有纳入常态化的管理工作中，中小企业管理人员创新意识、创新能力、专业管理素养等较低，且无法积极有效地开展内部工商管理工作，面对新形势下的管理新挑战，较为被动与茫然。而即使部分中小企业重视培训工作，但也往往带有形式单一化的弊病，对时代对现有的市场环境关注不到位，其管理对于中小企业发展来说具有滞后性。
（二）内部管理机制不够健全。“无规矩不成方圆”，对于中小企业工商管理来说同样如此。当前部分中小企业工商管理实效性低，很大程度上是因为管理的随意、盲目，缺乏完善的中小企业管理机制。中小企业工商管理是综合性的工作，需要制度的保障、多部门的配合、多元素的协调等，需要准确了解中小企业的发展动态，需要准确定位市场，需要科学地制定经营决策，需要按照国家法律法规办事等，这些都是中小企业工商管理实效取得的关键。制度的缺失使得中小企业在运营发展中对市场信息不敏感，获取不及时，导致市场分析失误，对自身经营实际分析不透彻，中小企业管理效率低。部分中小企业工商管理人员缺乏明确的工作目标，日常监管也往往处于缺位或者形式化的状态，影响了部门的配合，也制约要素资源的优化组合。
（三）风险识别管控举措较少。对于中小企业运营发展来说，风险管控必不可少。但很多中小企业虽然面对复杂的市场形势，却忽略了风险管控或者风险管控不到位，普遍表现为风险管控意识弱，管理能力不足。当前市场经济环境是瞬息万变的，对于中小企业来说，风险管控必须是中小企业工商管理的重要一环，中小企业管理人员必须认识到当前面临的挑战，关注到中小企业发展中可能遇到的各种风险等，做好风险管控对于中小企业运营发展意义重大。如果风险管控不到位，中小企业市场定位不准确，遇到问题时无法做出动态的调整分析，中小企业往往蒙受巨大的亏损，甚至在一些小中小企业中因为一次大的风险就导致破产，这也足以给中小企业工商管理敲响风险管控的警钟。
（四）工商管理培训没落到实处。除了要求中小企业工商管理人员专业能力和素质要不断提升外，更要求中小企业工作人员加强管理关注意识，自觉参与并配合支持中小企业工商管理工作。很多中小企业中工商管理的长远效益没有得到足够的关注，更多的是追求眼前效益，在中小企业工商管理培训中多作为任务被动地完成，工作人员对培训缺乏热情，被培训人员无法参与到中小企业工商管理中。现有的培训方式较为单一，缺乏与中小企业经营发展实际的结合，无论是培训内容还是培训形式都针对不足。此外培训主体多局限于销售人员，而管理人员、职能部门人员多没有接受系统的中小企业工商管理培训，影响了各部门的协调。
三、中小企业工商管理困境破解的有效策略
（一）打造优质的中小企业管理人才队伍。中小企业工商管理人员的素质和能力，对中小企业管理实效的影响是显而易见的，必须打造高素质的中小企业管理人才队伍，做好中小企业工商管理的人力资源部署。中小企业在人员招聘时，应加强对管理人员的专业全面考核，关注其理论知识掌握程度、整体素质和突发事件的应变能力。中小企业工商管理涉及内容众多，市场环境又是瞬息万变的，专业管理人员必须加强理论学习的基础上重视经验积累。重视日常学习与锻炼，自觉参与各种专业性培训，提升自己的管理能力。管理素质等，以科学合理地进行中小企业日常管理工作。对于中小企业来说，也要关注管理的公正性，给予员工自由发展的空间，为其提供晋升的渠道，按照员工的个人能力及其对中小企业的贡献程度等，给予人员应用的表彰嘉奖和工资福利，在中小企业内部形成中小企业工商管理的良好氛围。
（二）建立健全中小企业工商管理新机制。制度是保障，制度是约束，制度是导向，对于中小企业工商管理来说，机制的建立是关键的。具体来说，中小企业要加强制度建设，加大人力、物力等方面的投入，以使得中小企业工商管理新机制落到实处，均衡经济投入与制度投入的比例，让中小企业在信息技术的支持下工商管理实效稳步提升，而具体的工商管理中也责任到人。如中小企业可以在制度的保障下引入先进的财务管理信息系统，为中小企业财务管理提供支持，辅助大数据技术进行市场动态的把控分析，了解消费者的消费取向和市场产品需求导向等，以确保生产与需求的匹配。要加大对监督机制的补充，使其不断完善，要求于中小企业内部建立专门的监管部门，加强对部门工作和中小企业运营决策的监督指导，防止出现中小企业管理违规操作的行为，使得中小企业内部管理有序，经营运作更有环境保障。可以设立部门岗位标杆，营造学习型氛围，激励员工不断学习。中小企业在管理机制建立与完善时，必须确保在国家中小企业工商管理的法律条框内，必须关注市场的发展趋势，使得中小企业运营管理机制与时代接轨，匹配市场发展形势。
（三）逐步提升中小企业风险管控能力。风险防范是中小企业工商管理的重点，鉴于当前部分中小企业风险管控意识和能力弱的实际，必须加强中小企业风险管控能力，以使得中小企业运营发展更稳健。风险管控能力的提升主要是对可能出现的风险进行科学预测，制定规避与应对举措，以实现中小企业经济效益的增强。以中小企业财务管理为例，多数中小企业执行的是粗放管理模式，而新时期以中小企业工商管理风险管控能力的强化推动中小企业财务的精细化建设，提升中小企业战略决策能力，从而避免资金浪费，加强中小企业风险防范。以风险管控意识和精细化的财务管理举措，实现中小企业预算、资金使用、中小企业运营发展、预估效益等各要素的统筹关注，提高中小企业的决策效率。新时期中小企业必须以更严谨的管理方式，以更精细化的管理思维，让各部门协调配合、关注大局、宏观统筹，不断强化风险意识，增强自身实力，让风险管控落到实处。
（四）重视中小企业工商管理专业培训。中小企业工商管理中要重视专业培训，坚决杜绝管理的形式化。中小企业领导必须以身作则，加强中小企业工商管理专业知识的学习，并自觉地将所学还知识落实到行动中。中小企业的领导层要将中小企业工商管理与中小企业运营发展结合起来，明确中小企业发展实际的基础上，确定针对性强的中小企业工商管理培训方案，并将其作为常态化的工作来抓。培训应面向所有人员，而不仅仅是管理层、销售人员、市场部人员，对于普通的管理人员和职能人员也要加强中小企业工商管理培训，让各部门协调配合，提升中小企业工商管理水平和实效。
四、结束语
中小企业必须高度重视工商管理工作，认识到工商管理的特殊性和重要性，认识到当前工商管理存在的不足。针对不足，追根溯源，制定优化解决举措，多管齐下、多措并举，真正打造良好的发展环境；提升自身管理水平，积极参与市场竞争，走可持续发展之路，真正实现新时期的转型发展。
参考文献：
[1]王婧.中小企业工商管理实施困境及对策[J].现代营销（下旬刊），2020(09):84-85.
[2]张丽红，廖良美.中小企业工商管理中存在的问题与解决对策分析[J].才智，2020(08):248.
作者:徐敏 单位:甘肃电投资本管理有限责任公司
