2019年，我司在区委、区政府的坚强领导下，在区文广新旅局大力支持下，我们全面贯彻“全域旅游”发展战略，按照年初确定的工作任务和要求，积极推进了培育精品景区、创新营销理念、优化旅游环境等工作。经公司上下共同努力，2019年1-11月份旅游综合收入901.8万元，综合总收入与2018年比较同比增长49.8%；各景区累计接待游客52.1万人次，同比增长112.6%。
完成了年初确定的目标。现根据要求，将有关情况报告如下：
一、夯实基础，着力提升综合能力
（一）加强公司党建工作建设。结合“两学一做”教育活动贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育活动。组织公司党员干部职工学《党章》、学习系列讲话精神，争做合格党员。组织开展党组书记上党课，组织党员干部参观小平小道、长征出发地、烈士陵墓等爱国主义教育基地，学习革命先烈不忘初心、牢记使命的精神，增强四个意识的理解，真正树立“肃风清障树形象、创景强旅促发展”的意识。
（二）完成竹海明珠景区4A复检工作。为保证竹海明珠景区整改工作顺利推进，成立旅游公司竹海明珠景区整改领导小组，公司主要领导负责指挥，统筹协调，推进整改工作。明确责任,认真部署,严格落实,责任到人。全面提升景区设施建设、服务质量和环境卫生的水平。从硬件和软件入手，全面提升景区优质旅游水平，经省文旅厅组织第三方暗访与评审，顺利通过竹海明珠景区4A复检。
（三）不断建立和完善各项制度。做到以制度规范人，以制度规范工作。完善公司机关、景区人力资源管理制度，及年终考核制度，出台公司年度日常工作“五分制”考核办法，不断提高公司及景区的服务效率，做到内强素质，外树形象，打造一支廉洁、高效、创新的旅游从业人员队伍。
（四）积极招商引进业态项目。2019年1-10月份新增引进了6个项目，外出招商2次，上报招商信息5条。具体招商项目分别为：
狮子峰7d彩虹滑道项目，总投资约490万元，目前已正式营业；月亮湾主题游乐场项目，总投资约500万元，目前项目已落地，正在营业；狮子峰隧道速滑漂流项目，总投资约1500万元，目前隧道速滑漂流主体结构已完工，正在调试优化、完成相关配套建设；文旅智慧单车项目，总投资1320万元，目前已在旅游集散中心及各景区设置了7个停车点位，并已投放约300辆文旅智慧单车；时光隧道项目，总投资85万元，位于月亮湾玻璃天桥起点处，目前项目已落地，正在营业；智能（无人）便利店，总投资约50万元，位于旅游集散中心长亭西侧，为湾里区首家智能（无人）便利店，目前项目已落地，正在营业。
截至目前，我公司通过招商引资正式投入运营的业态项目有：狮子峰滑翔伞、悬崖秋千、崖壁速降、彩虹滑道；月亮湾玻璃天桥、滑道；音乐喊泉、网红桥、水面滑索等主题业态游乐项目。
（五）积极推进项目融资工作。旅游公司坚持"市场化运作、企业化管理、集团化发展"的方向，积极提升旅游业发展能力，拓展区域旅游发展空间，培育区域旅游增长极，构建旅游产业新体系。目前，由我公司实施的“全域旅游景区提升改造项目”已获省农业发展银行6.5亿元融资授信。
（六）转型升级成立三家子公司。三家子公司分别为：国际旅行社有限公司，经营范围包括入境、国内旅游业务；云湾科技有限公司，经营范围：整合区内旅游、餐饮、民宿资源，开发网上商城；南昌岭秀旅游开发有限公司，经营范围包括：旅游项目开发、建设、物业管理、经营管理，景区规划、设计、施工等方面。有效将工作职能细化，助力湾里区全域旅游建设。
（七）完成月亮湾山体公园提升改造项目后续工程建设。主要建设内容有月亮湾南广场游客服务中心、港湾式下车点，北停车场单循环道、智能停车收费系统，月亮湾山顶葛仙台、3条环山游步道、老虎坡护坡。目前，以上所有建设项目均已竣工。
（八）践行国企社会责任，助力全区脱贫攻坚。公司班子成员积极作为，每人均与1—2户贫困户结成帮扶对子，秉真心，用真情，出实招，办实事，9户贫困户已有5户脱贫，其他贫困户也全部落实精准脱贫方案，按照既定目标可望在年底前顺利脱贫，获得了帮扶对象的普遍好评。公司在旅游产业扶贫工作中发挥国企优势，自2017年开始成功运作旅游扶贫基金500万元，先后为6个贫困村分发旅游业红利125万元；公司还为我区建档立可贫困户提供直接就业8人，并优先为贫困户提供其他就业或创业机会，真正做到了既“授鱼”也“授渔”，区别不同对象，精准施策，精准扶贫，精准脱贫。
（九）开展全域旅游转型升级专题授课。7月20日，邀请教授财经大学旅游与城市管理学院邹勇文院长，就《全域旅游背景下传统景区转型升级发展之路》为主题，对公司全体班子领导、机关干部及各景区主管以上干部进行专题授课；10月29日，邀请区政府副区长陈敏就《不忘信仰初心，牢记使命担当，争做新时代推进文旅融合发展的排头兵》为主题对公司全体班子成员、机关干部及各景区经理进行专题授课。为公司景区提升改造、项目引进及发展方向提供人才保证，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力。
二、着力创新，切实提升营销效果
（一）参展首届旅游消费节。2019年年初，旅游公司有狮子峰、竹海明珠两个4A级景区在省展览中心进行展览宣传，累计赠送旅游纪念T恤、签字笔、折扇、环保袋等小礼品2000余份，“旅游”微信公众号新增粉丝量1000余位，进一步扩大了旅游在省内旅游行业和南昌市民中的知晓率。
（二）参与省“文化和旅游消费月”特惠活动。3月4日至4月30日，“狮子峰”、“竹海明珠”两个4A级景区对所有游客实行景区门票半价优惠活动政策，活动期间两景区接待游客人次同比2018年均有上升。
（三）参与“军歌唱响英雄城”旅游推介会。与市、区文广新旅局一行于8月、9月份，分两批前往贵州、安顺、银川、西宁等地开展“军歌唱响英雄城”旅游推介会，对部级风景名胜区各大景点进行了推介，对景区近年来的重大变化，特别是近年来新增的月亮湾玻璃天桥、狮子峰滑翔伞、悬崖秋千等娱乐体验项目进行了详细推介。
（四）利用“抖音”app进行多角度景区宣传。旅游公司在2019年年初成功注册“旅游”抖音认证号，国庆前夕推出“趣慢生活、狮子峰五大网红打卡项目、100元玩转月亮湾”三大主题优质视频，累计播放量达150万元，累计点赞约5000个，评论约500条。有效通过新媒体定向、定人群推介旅游公司各大景区。
（五）开展全球学子暑期乐游活动。7月18日至9月18日，我公司狮子峰、竹海明珠景区面向全球大、中、小学生的开展暑期旅游免门票优惠政策，学生游客同比去年增长近50%。
（六）与地铁、电梯电视进行合作宣传。一是在南昌地铁1、2号线所有投屏电视广告上下班高峰时段，进行为期一个月的狮子峰景区宣传投放；二是在南昌市内全网4000台楼宇电梯广告，进行为期一个月的狮子峰景区宣传投放。有效拓展南昌本地市场，吸引更多南昌市民来踏青登山。
（七）与南昌统一企业开展“自然之旅、带你畅游”活动。联合推出了“自然之旅、带你畅游”主题绿茶5000件，共75000瓶，已正式在南昌地区进行投放、销售。此款式绿茶总价值22.5万元，绿茶瓶身不仅含有部级风景名胜区元素，市民、群众还可通过微信扫描瓶身内侧二维码参与抽奖，奖品包括大客天下体验券、公司所辖四大景区家庭联票。
（八）委托学亦游国际旅行社进行独家。与学亦游国际旅行社达成独家合作事宜，深入拓展省内学生市场，1-10月各景区学生游客数量同比增长20%。
三、精细管理，全面做到三个稳定
（一）安全生产工作稳定。针对旅游高峰期，按照景区安全生产工作预案，定期开展景区安全生产大排查、游乐设施设备安全隐患排查等，各景区1-10月未出现重大安全事故。
（二）旅游投诉情况稳定。按照《景区旅游投诉制度》要求，实行当日值班经理负责制，公布24小时投诉电话，快速处理各类投诉事件，做到了件件有回音、有落实。
（三）景区服务人员稳定。经过不断的完善人力资源管理机制，拓展招聘渠道，完善员工绩效考核制度，实现了公司、景区人员稳定，确保公司旅游接待工作稳定有序。
四、唱响品牌，节庆活动精彩纷呈
（一）成功举办了2019合作伙伴答谢会。旅游公司2019年年初开展了“同心共融，携手前行，努力奔跑，追梦2019”新春答谢会，与线上市场、旅行社合作伙伴、景区业态项目运营合作伙伴以及景区属地镇、村（分场）、驻地派出所欢聚一堂，共迎新春，展现出旅游人为旅游事业砥砺前行、拼搏奋斗的精神风貌。
（二）成功举办了2019旅游营销座谈会。座谈会邀请了区政府分管领导、线上市场、旅行社合作伙伴、景区业态项目运营合作伙伴共聚一堂，会上介绍了旅游公司2018年度市场营销工作的情况，提出了旅游公司2019年发展方向，拿出了2019年旅游公司各景区对线上伙伴及各旅行社的价格政策。针对各项目后期的发展作了长远性的战略规划，明确了2019年工作重点及任务目标。
（三）联合举办了2019中国·南昌第三届“爱情不到湾里不甜”主题文化活动。活动当天，不仅有《大美湾里》、《女子十二乐》等精彩演绎，还有长桌宴、千人快闪、汉服秀、中西婚俗等互动环节。520“甜在湾里——爱情直通车”在岭秀湖广场首发，将湾里主要景点串珠成链，打造成爱情主题旅游线路。来自省内外的近三千名青年男女在湾里的青山绿水间开启了一场专属爱情之旅。
（四）联合举办了“爱情不到湾里不甜——爱团缘·缘圆鹊桥”2019年南昌市七夕节青年交友活动。此活动在风景宜人的竹海明珠景区拉开帷幕。在这个浪漫甜蜜的七夕季，200多名单身青年男女相聚竹海明珠，共赴浪漫之旅。一颗颗憧憬爱情的心,在现场寻觅、碰撞。通过“系领带”“吃美食”“建家园”“圈中你”等一系列浪漫的互动游戏制造了不少“小粉红”，让青年男女们迅速熟络起来，经历了3个小时的游戏互动，在相互协作过程中，男女青年们展示了自我，增进了了解，许多人意犹未尽，活动后不停地拿着手机互留联系方式。通过此次活动进一步把青年婚恋交友工作向项目化、社会化、事业化方向发展。
五、存在的问题
（一）景区资源使用成本过高。公司下辖五景区、一公园均为开放式景区，区域分布较广，所需管理人员较多，人力资源成本较大。景区项目及基础设施进入维修维护高峰期，如碰碰车、5D电影、竹山滑车等游乐项目，损坏频繁，维修费用较高。
（二）项目引入限制过多。公司所辖各景区成立之初均定义为观光型景区，规划未预留旅游建设用地，当前景区由观光型向体验式、沉浸式景区转型遇到瓶颈，受规划、用地限制，难以调节。
六、2020年工作思路
（一）进一步党建引领。开展“不忘初心、走好新长征路，继往开来、建设好新景区”红色革命传统教育活动、新入职员工岗前教育活动、开展“五微”活动，照程序开展公司党员发展工作。
（二）进一步提升景区。
继续强化推进全域旅游景区提升改造项目（4A级景区提升改造项目），全域旅游景区提升改造项目（4A级景区提升改造项目）位于狮子峰景区，该项目总投资约3200万元，主要建设内容包括生态停车场改造提升、游客休憩及体验区改造提升、观景设施维护、增加标识标牌、农耕文化体验园、亲子乐园、情侣沙滩、绝壁攀岩、情思花海、水上乐园、彩虹滑道、水屋垂钓、狮涧漂流等。
（三）进一步强化管理。按照全省优质旅游工作推进会要求，着力做强做优旅游品牌，加快推进景区转型发展，使景区向全域旅游、生态游、智慧游发展。建立健全安全生产长效机制及责任制，扎实做到安全生产“五到位”。抓好森林防火工作，加大防火宣传，增设防火标识牌，增加道口把守员和巡山员，保护森林资源安全。做好节假日接待工作，优化旅游服务环境，提高广大游客的满意度，树立旅游新形象。
（四）进一步扩大营销。加强媒体沟通合作，利用新媒体植入旅游营销。重点加强月亮湾玻璃吊桥、玻璃滑道、狮子峰滑翔伞、悬崖秋千、彩虹滑道等景区业态项目的宣传。创新工作思路，开展好旅游节庆活动，使旅游促销百花齐放、持续升温。
（五）进一步加大招商。广泛寻找线索，强化招商举措。精心策划紫清山、神龙潭景区运营外包、经营权外包项目。重点推介湾里区旅游集散中心商户入驻、长春湖景区整体改造，竹海明珠景区业态丰富项目，力促已签约项目加快建设力度，实现提早营业的目标。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。我们将在区委、区政府的坚强领导下，贯彻落实视察时重要讲话精神，以“撸起袖子加油干”的拼劲与担当，全力以赴抓服务，树形象；抓提升，强基础；抓业态，拓渠道；抓营销，提热度；抓整合，重引领；抓引资，促发展；为加快“打造四个中心，建设大美湾里”作出新的更大贡献！