山岭隧道施工具有其自身的特殊性，施工多处于地面以下，技术方案和人员复杂，施工机械种类繁多。同时，隧道工人的建设活动都以施工班组的形式展开，班组管理与工程质量、经济效益、安全稳定都有很大的相关性。因此，分析并掌握隧道施工班组特征，加强隧道班组建设有着十分重要的意义。然而，目前对山岭隧道施工班组特征的认识较为模糊，班组管理措施不够完善，进而导致一些安全问题或质量问题，需要对山岭隧道施工班组的特征加以研究，从而提高山岭隧道施工班组的管理水平。
一、山岭隧道施工班组活动特征
1.施工班组队伍组建方式。我国隧道施工人员多由施工班组长直接组织，施工班组长联系技术骨干和部分施工人员，以技术骨干为中心，联系其他施工人员。班组成员与班组长建立了比较牢靠的信任关系，施工班组是隧道工人活动的基本单元。
2.施工班组活动特征。（1）高危性。山岭隧道工程多处于地面以下，技术方案比较复杂，施工机械种类繁多，重大安全事故易发，且事故后救援困难，是死亡率仅次于煤矿开采的高危行业。常见的安全事故诱因就包括岩爆、涌水、突泥、坍塌、火灾、高空落石、触电、跌落、机械伤害、瓦斯燃烧、中毒等。（2）恶劣性。隧道的开挖、支护、出渣等作业大多处在光线较暗、通风不良、环境湿热、噪声大的施工环境中，会对现场施工人员的隧道作业和心理健康造成一定的负面影响。与此同时，山岭隧道施工作业面较小、施工工序之间连接比较紧密，施工过程中施工设备和作业人员也比较多，较易导致隧道内部空间狭小，造成作业人员和机械设备拥挤的局面。（3）偏僻性。与市政和轨道交通隧道建设不同，山岭隧道多处于远离城市的山区，交通不便，信息交流不畅，工人娱乐方式单一，出行受阻，在一定程度上处于隔绝状态。同时，随着中东部交通网的完善，交通工程逐步转移到西部偏远地区。（4）地域性。同班组的隧道施工人员大多来自同一地方，具有相同的地域特征，部分工人彼此互相熟识。现代社会人们不断形成新的开放型的地缘关系，虽然在一定程度上减弱了过去那种封闭的特性，但从同一地方走出的农民工的地缘性关系仍然具有相当的凝聚力，容易形成相同的思想观念。对于山岭隧道施工来说，这既是机遇也是挑战，既可提高班组执行力，又增加了班组的管理难度，因此，班组长的团队管理水平及沟通能力就显得尤为重要。（5）血缘性。由于地域性特征，同一班组中的隧道施工人员较多具有相近的血缘特征，多是血亲、姻亲、宗亲、友亲等组合。这种以亲戚与朋友关系为纽带的群体，一旦凝聚起来，既有执行力强、协作高效的特点，又有管理难度大的困难，在山岭隧道班组管理中，这种特征尤其明显。（6）自由性。与上一代隧道工人相比，新生代隧道工人获得就业信息的渠道较多，他们可以轻易获得就业信息，并从中挑取性价比最高的工作。同时，隧道施工复杂，专业技术人才短缺，具有熟练操作技能的人才有很大的选择权利。他们可以借助通信工具，获取就业信息，随时调整就业单位。（7）流动性。与建筑工人的跨工种流动不同，隧道工人的流动主要表现在随工程项目的流动。一方面，隧道施工专业性与协作性要求较高，部分工种作业需要相应的资质，一定程度上限制了跨工种流动；另一方面，隧道施工复杂，危险系数较高，跨工种流动易出现安全事故。（8）专业性。与建筑工程相比，隧道工程施工技术方案更加复杂，危险系数更高，专业性更强，施工队伍要求更高。以爆破施工为例，爆破员就需要持证上岗，严禁无证上岗，爆破作业需要建立一套严格的施工管理制度来保证技术方案的实施。
二、山岭隧道施工班组特征分析
1.“小世界特征”。“小世界特征”指班组内部成员联系较多，不同班组之间联系较少，不同的施工班组因为施工环境、工种组成、施工任务、饮食习惯、作业时间的不同，会呈现出不一样的班组特征。为降低隧道分包的风险，施工总承包方大多采取分工序劳务班组承包管理模式，不同工序由不同的劳务班组承担，不同的施工班组因施工环境、工种、施工任务、作业时间的不同，会呈现出不一样的班组特征，表现出强烈的“小世界特征”。在山岭隧道施工中，每一个班组都构成一个隧道施工小群体，群体（班组成员）内部之间因同生产、同生活而产生各种各样的联系，展现出集聚系数较高的群体特征。以开挖施工班组为例，班组成员内部之间施工和生活联系都较为紧密。在生产联系上，开挖需要台架就位、找顶、钻孔、装药、堵塞、起爆等相关工作，在台架准备就位时，同工种、共作业，相协调、互配合、存默契，得益彰、保安全。在生活联系上，班组内部成员之间由于地域相同，具有类似的风俗习惯，可共同生活，形成关系密切的集聚体。同时，在隧道施工班组中，各班组长或技术骨干与班组成员之间联系较为紧密，其他成员之间联系较为稀疏，班组长或技术骨干构成成员间相互联系的关键路径，这些关键路径成为班组成员内部联系的桥梁。
2.无标度特征。无标度特征指在班组内部，不同的人员发挥作用不同，少量的人员发挥出巨大的作用。班组长因具有分配施工任务、组织现场施工、协调施工工序、沟通联系等职能，与班组内其他成员联系较为密切。在当前山岭隧道施工班组绩效考评模式下，隧道施工人员的工资发放、绩效考核、人员去留等主要由施工班组长决定，隧道工区管理者的影响有限。作为施工班组的直接负责人，施工班组长的部分权利往往超过隧道工区管理者，对于施工班组长的错误指令（光面爆破欠挖、衬砌厚度不达标、拱部挂网偷工减料、随意变更开挖方法等），施工人员也会执行。同时，由于施工班组长与班组所有成员都有联系，影响力较大，施工班组长的习惯性违章、不安全作业行为会被班组成员模仿，从而造成整个班组的不安全行为，易引发安全事故或造成质量隐患，进而严重影响隧道施工作业目标的完成。山岭隧道施工难度较大，专业性较强，施工人员的专业技术能力比建筑工程、桥梁工程要求高，新手作业需要在技术骨干的指导下完成，爆破作业、焊接作业需要持有相关部门的作业许可证书。此外，技术骨干专业技术过硬，从业年限较长，施工经验丰富，在隧道施工中能够熟练运用自己的技术和能力进行实际操作，在班组成员中有主导作用，他们经常指导其他人员进行施工作业，在隧道施工专业技术上有着潜在的影响力。当前，隧道施工技术骨干紧缺，他们会借用通信手段获取性价比高的工作，由于技术骨干处于网络的关键节点，是班组施工作业的核心，技术骨干流动过于频繁，会导致班组的施工作业缺乏技术人才的支撑，长此以往，劳务企业会丧失核心竞争力。
3.社区结构特征。社区结构是指在施工班组内部存在着“物以聚类，人以群分”的现象，这种现象在隧道班组中普遍存在。我国隧道施工人员主要来自农村，文化水平较低，生活习惯、饮食文化之间存在着明显的差异，施工人员不愿融入其他群体，在一定程度上处于自我隔离状态，他们更倾向与有着相同血缘关系的人交流，由此导致了以地域和风俗习惯的聚类。同一社区结构内的施工人员构成一个小群体，社区结构内部成员之间联系比较紧密，多是血亲、姻亲、宗亲、友亲等组合，彼此互相熟识。一方面，在施工作业上配合良好，作业效率高，执行力强，在生活上没有矛盾，成员之间相处和谐；另一方面，社区结构内部容易形成相同的思想观念，对于习惯性违章作业及不安全行为容易模仿，对于不同社区之间的个人矛盾，可能由于血缘或地缘纽带升级为不同社区结构之间的矛盾，从而引发群体性事件。2021年第2期总第366期不同社区结构之间因饮食习惯，地域风俗习惯不同会呈现出不一样的社区结构特征，社区之间除施工联系外交流较少，在一定程度上阻止了习惯性违章作业、不安全行为在不同社区结构扩散传播。但是，长此以往的社交隔离不利于施工班组内部的技术交流、不利于班组成员之间建立良好的团结关系、不利于施工班组长的班组管理，最终导致班组的核心竞争力降低。
三、针对山岭隧道班组管理的建议
1.分班组进行管理。隧道施工班组是完成隧道施工任务的基本单位，是隧道运营管理的基础，隧道班组管理水平的高低，人员素质直接影响着各类工作目标的完成。由于隧道班组具有“小世界特征”，不同的施工班组因施工环境、工种组成、施工任务、饮食习惯、作业时间的不同，会呈现出不一样的班组特征，因此需要了解每一个施工班组特征，采取针对性管理措施。健全施工班组基本管理制度，推进施工班组人性化、质量化、标准化、信息化管理，加强班组队伍建设，选取思想觉悟高、业务技术能力强、身体健康的班组长。严格把控班组遴选，采用班组“双首件”认可制度（班组作业人员的构件首件认可，班组首件认可制度），实行班组、人员入场“双考核”（班组业绩考核，班组作业人员的考核），构建班组淘汰机制。加强隧道施工人员入职前遴选和技能培训工作，培训隧道施工产业工人，提高从业素质，推进隧道施工班组管理标准化。
2.加强班组长监督管理。班组长是山岭隧道施工各项工作的主导者和分配者，处于“兵之头、将之尾”的关键位置，作为山岭隧道施工工序组织管理者，对隧道的施工质量负有不可推卸的责任。由于山岭隧道作业的特殊性，施工完成后难以对隐蔽工程的施工质量进行较好评价，对于质量问题也很难通过技术手段查明其具体原因，对于班组长的违规操作、偷工减料等行为，难以追究其责任。因此，应加强对施工班组长的监督管理，基于成人学习渠道更加广泛，自我学习能力较强，具备一定的辨别能力等特征，对施工班组长采取有针对性的培训，向班组长传输正确的施工观念，从而杜绝偷工减料等行为。同时，利用施工班组长核心节点的优势，发挥施工班组长模范带头作用，充分利用各方面信息，使班组均衡有效的发展。
3.增加技术骨干的薪资酬劳。技术骨干处于施工班组的关键位置，技术骨干的一言一行时刻都影响着班组的其他成员，技术骨干的流失往往伴随着以技术骨干为核心的作业团队的流失。技术骨干流失与施工班组的工作氛围、工作时长、绩效考核、薪资酬劳等有密切关系，其中最重要的是薪资酬劳。施工班组长必须明白技术骨干流失会造成施工班组技术人才的断层，劳务市场的竞争力及未来发展潜力将受到致命打击。新的施工技术、好的管理理念、管理经验会流失到兄弟公司，相当于给兄弟公司免费培养技术人才。与此同时，技术骨干还会带走自己的施工小团队，给劳务企业带来一系列问题。因此，施工班组长应增加施工班组内技术骨干的薪资酬劳，完善绩效考核体系，挽留技术骨干人才。
4.建立技术骨干培养机制。面对当前技术骨干流失现状，施工班组长要建立技术骨干培养机制，降低班组内技术骨干的度，分散核心节点，降低无标度特性，增强网络的抗攻击能力。通过合理的培养机制以及绩效考核体系，让工人理解提升其施工技术的重要性，从而努力提高自身能力，使其成为技术骨干。在培养过程中，秉持多劳多得的原则，绩效发放公平公开，对于表现好的施工人员，适当提高工作待遇，尤其是在技术骨干流失情况下。
5.构建和谐的班组氛围，加强施工人员交流。和谐的班组氛围能够增加施工人员的班组归属感，提高施工人员工作积极性，有利于班组长管理理念的传达与执行，便于班组长实施自上而下的管理。良好的沟通能够消除社区结构壁垒，增进工人之间的感情，有利于隧道施工技术的学习交流，有利于施工班组的团结稳定，减少施工班组聚集性事件的发生，降低不同社区发生矛盾的风险。
四、结语
山岭隧道施工班组成员活动特征明显，同一专业施工班组会呈现出不一样的“小世界特征”，应充分了解施工班组特点，分班组进行针对性管理。要加强对施工班组长的监督管理，增加技术骨干的薪资酬劳，建立技术骨干培养机制，分散节点风险，提高班组网络的抗攻击力。
作者:袁霈龙 侯义辉 陈航 于长海 单位:中交二公局东萌工程有限公司 绍兴市交通建设有限公司 中铁隧道局集团有限公司市政工程公司